质量管理体系内审员试题.docx

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质量管理体系内审员试题

一、选择题

从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（  ）中。

（a）4．过程监视和测量的目的是

a）．证实过程实现的策划结果的能力；b）．证实过程的符合性；

c）．证实产品满足要求；d）．以上都是

（d）5．在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应

a）．得到有关授权人的批准；b）．适用时，经顾客批准；c）．A或B；d）．A+B

（c）6．变换方法进行计算是   

a）．设计输出 ；b）．设计评审；c）．设计验证；d）．设计确认

（b）8.确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是

a）．最高管理者的职责；b）．管理者代表的职责；c）．培训部经理的职责；d）．销售部经理的职责

（a）10．第三方认证审核的审核报告应提交给

a）．审核委托方；b）．受审核方；c）．受审核方的上级主管部门；d）．认可机构

1、产品要求可由D

A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C

3、质量手册中可不包括aA）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明

4、质量管理体系的评价方法是c

A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C

7、质量管理体系文件包括d

A）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件C）外来文件D）A+BE）A+C

9、ISO9000族标准是指b

A）ISO编制的所有质量管理体系标准B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C）ISO9000至ISO9004全部标准D）A+B+C

11、ISO9000标准与其他管理标准b

A）包括B）相容C）不相容D）既包容又相容

13、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。

b

A）只包含B）应包含或引用C）只涉及D）不应包含

15、2000版标准的特点是d

A）满足相关方利益B）满足顾客利益C）持续改进D）A+B+C

17、组织可以删减质量管理体系要求d

A）仅限于产品实现阶段B）仅限于产品实现和测量分析阶段C）取决于产品的性质和法规的要求D）A+C

18、文件在质量管理体系中是一个必需的要素，它有助于（d）

A）审核员进行文件审查B）确保可追溯性C）评价体系的有效性D）B+C

19、管理评审是（a）的职责

A）最高管理者B）管理者代表C）质量管理部门D）各级管理者

20、受审核方代表在不合格报告上签字确认的目的是d

A）对不合格报告中各栏内容的正确性进行复核B）对不合格事实进行确认C）对不合格性质（严重程度）进行确认D）A+B+C

22、“文件”和质量手册等体系文件的关系是a

A）属种关系B）关联关系C）从属关系D）没有关系

27、需要实施确认的过程是d

A）生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程

B）产品在使用后或服务在交付后，问题才显现的过程C）量大面广，使用人力很多的过程D）A+B

34、ISO9001：

2000标准规定了质量管理体系要求，组织可以通过满足（d）而达到顾客满意

A）顾客要求B）相关方要求C）适用的法规要求D）A+C

38、确保不合格不再发生的措施叫做b

A）预防措施B）纠正措施C）不合格控制D）持续改进

39、中国认证人员与培训机构国家认可委员会的英文缩写是c

A）CNABB）CRBAC）CNATD）CNACP45、一次审核的结束是指b

A）末次会议B）批准及分发审核报告C）关闭不合格项D）复评48、不合格品控制的目的是c

A）达到顾客满意B）减少质量损失C）防止不合格品的非预期使用D）A+B+C53、组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为（c　　）

A）对产品符合要求的一种测量B）对质量管理体系符合认证标准的一种测量C）对质量管理体系业绩的一种测量D）A+B+C

54、产品要求的评审记录（　　d　）

A）评审的过程　　B）评审的结果　　C）跟踪的措施　　D）B+C

55、组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否（　d　）

A）符合ISO9001标准要求　B）符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求C）得到有效实施和保持　　D）A+C+D

56、ISO9001标准（　e　　）

A）规定了通用产品要求　B）适用于所有行业或经济领域　C）用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力　　D）A+B　　E）B+C

57、“增强满足要求的能力”是指aA）质量改进　B）持续改进　　C）质量保证　　D）质量控制59、评价质量管理体系时，提出的基本问题可包括（　d　）

A）过程是否予以识别和适当表达　　　B）职责是否予以分配C）程序是否被实施和保持　　　　　　D）A+B+C60、ISO9004：

2000标准是（　b　　）

A）质量管理体系要求　　B）质量管理体系业绩改进指南C）质量管理体系的基本原理和术语D）ISO9001的实施指南63、2000版标准的供应链使用的术语是a

A）供方——组织——顾客B）分供方——供方或组织——顾客）分承包方——供方——顾客D）分承包方——组织——顾客65、审核员的“能力（CAPABILITY）”是（a）

A）经证实的个人素质和应用知识和技能的本领；B）领导、管理全部审核工作和审核组的能力

C）与受审核方、审核委托方沟通的能力；D）编制检查表和不合格报告的能力

66、当第三方认证审核出现严重不合格项时，审核组长可以（d）

A）宣布停止受审核方的生产/（服务）活动；B）拒绝继续进行现场审核；C）宣布取消末次会议；D）以上各项都不对

70、在审核中没有发现不合格项时，审核组长应（d）

A）调整审核范围；B）扩大抽样；C）作出“质量管理体系不存在不合格项”地结论D）以上都不对71、“国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是（d）

A）CNATB）CNABC）CNACRD）IATCA74、审核结束是指（d）

A）末次会议结束B）监督检查后C）对纠正措施验证后D）向审核委托方提交审核报告

术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（d）

a）实际位置和组织单元b）审核所覆盖的时期c）活动和过程　　d）以上都是

1.属于“合同”范畴的是（d）

a）产品说明书b）生产实施计划c）合同附件d）以上都是

2.依据GB/T19000-2008标准，以下说法正确的是（b）

a）应对不合格品进行返工b）应保持合格性质的记录c）对所有的不合格均应采取纠正措施d）以上都正确

15.GB/T19001-2008标准中7.5.2“为过程评审和批准规定的准则”可以是（d）

a）生产和服务提供过程的作业指导书b）产品接收准则c）生产和服务提供过程的程序文件d）工艺试验规范

18.质量管理体系可以（a）

a）帮助满足顾客要求b）帮助满足适用规范要求c）提供持续改进框架d）以上都不是

20.GB/T19000-2008中的“产品”适用于（d）

a）预期提供顾客的产品b）产品实现过程所产生的任何预期输出c）顾客所要求的产品d）以上全部

21.交付后活动指（d）

a）保证条款规定的措施b）对产品使用废弃后的回收处置c）按合同规定维护服务d）都是

24.外包过程不包括（a）

a）采购原材料、标准件b）设计委托设计院c）贴牌生产（ＯＥＭ）　d）同一集团另一个公司的生产服务

29.对顾客反馈信息分析发现，某零件有问题，决定对其重新设计加工，这是（c）

a）纠正　　b）预防措施c）纠正措施d）　持续改进

30.为确保测量结果有效可靠，应（c）

7.7.5.3标识是（a）

a）针对监视和测量要求识别产品状态的标识

b）识别监视和测量装置校准状态的标识

c）文件修订状态的标识d）设备完好状态的标识

（b）11.如果组织声称符合GB/T19001标准，以下哪一种情况是对的    

      a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款

      b）组织没有产品设计开发活动，只需按顾客提供的图纸加工产品，因此删减7.3条款

      c）组织将产品的设计开发委托给某设计院，删减7.3条款d）以上各项都不允许

GB/T19001和GB/T19004的关系（b）a）都是认证标准b）都是质量管理体系标准c）范围相同d）结构不同

11.GB/T19001-2008标准7.5.2“为过程评审和批准规定的准则”可以是（b）

a）生产和服务提供过程的作业指导书b产品接收准则c生产和服务提供过程的程序文件d工艺试验规范

3 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（d ）。

（A）实验设计（B）假设检验（C）测量分析（D）回归分析

（a）4.对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的      

         a）编制相应的作业指导书 b）由胜任的人员进行 c）获得必要的资源和信息d）以上都没有错

（c）5.组织应按GB/T19001-2000标准中4.2.3的要求控制的文件范围是       

         a）组织制订的所有文件 b）组织需用的所有外来文件c）质量管理体系所要求的文件 d）a+b 

（a）10.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？

         a）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 b）操作人员反映另一车间内噪音太大

         c）陪同人员向审核员解释不合格品的处理情况    d）以上都不是

 （D）4．如果组织声称符合GB/T19001-2000标准，以下哪一种情况是对的       

        a）组织因为没有设计开发部门，要求删减7.3条款

        b）顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能

        c）组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款

        d）以上各项都不允许

 （B）5．标准7.5.5中的“搬运”是指       

 （b）7．当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以       

      a）宣布停止受审核方的生产/服务活动b）向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施

      c）宣布取消末次会议      d）以上各项都不可以

 （ D）9.如果在审核中没有发现不符合项，审核组长应       

   a）作出结论说：

“质量管理体系不存在不符合项”b）调整审核范围 c）继续扩大抽样 d）以上各项都不对

5．现场审核时间应该包括：

（b）

a．文件审查时间b．首、末次会议的时间c．编写审核报告的时间d．都不能包括在内

7．一个审核组对组织同时进行质量管理体系和环境管理体系审核这是：

（b）

a．联合审核b．结合审核c．合并审核  d．以上都是

9．根据自己的保密承诺，认证机构可以对外透露或宣布（c）。

a．已向机构申请认证的组织名称b．已由审核组长推荐通过认证的组织名称

c．已批准认证的组织名称d．只要是事实都可以

7、对于组织而言，关于质量管理体系的过程及其有效性，重要的在于  （  d   ）

a）组织的员工可以接触到普遍设置的电话和/或邮件系统；b）与特定过程相适应的沟通系统在不同层次间被建立起来；

c）内审结果在内部得到沟通；d）在不同的层次和职能间确保沟通。

。

11、“统计方法”   （  d   ）

a）不再是新版ISO9001标准的组成部分；b）仅被用于对产品和过程的测量和监视；c）被用于评价质量管理体系的效率和有效性；d）不再单独地在标准中被规定，但作为测量策划适用方法（包括统计技术）被强调。

12、以下关于质量手册的内容的说法中,哪一种是错误的?

    （c   ）

a）确定过程的顺序及其相互作用；b）包含质量管理体系的范围，包括任何删减及其理由的细节；

c）不一定包含质量目标；d）重新编写,以使结构完全符合ISO9001：

2000标准的结构。

14、ISO9001：

1994的4.19要素的要求    （  b   ）

a）已被撤出，且无替代性内容；b）在新标准中成为“顾客有关的过程”的要求的一部分，特别是有关顾客要求的确定（7.2.1）；

c）与生产和服务运作（7.5.1）一起被定义；d）成为设计和开发要求（7.3.1b）的组成部分。

15、对顾客满意的测量和监视    （  d   ）

a）应包括实施的方法及对顾客问询的评价；b）不一定是管理评审的输入的一部分；c）必须包括顾客的不满意；

d）应作为对质量管理体系业绩的一种测量。

17、在各相关职能和层次建立的可测量的质量目标    （  a   ）

a）对于对质量管理体系的评价而言是不可或缺的；b）不一定是必须的；c）在ISO9001：

1994中没有强调；d）与培训部门无关。

18、对质量管理体系的删减    （  c   ）

a）不包括使用未知测量系统误差的测量装置；b）适用于质量管理体系的所有部分；

c）使得ISO9001：

2000有可能适用于所有类别的组织；

d）允许组织定义其自身的质量水平。

。

21、对设计和开发的变更的控制   （  b）

a）与ISO9001：

1994中规定的应用方式一样；

b）应包含对这种变更对产品及其组成部分的影响的评价；

c）意味着变更应得到授权人的验证和批准，以及适当的文件化；

d）只在当产品或服务特性发生变化时才需要对设计和开发的变更进行批准。

23、对供方的评价和选择过程    （a  ）a）应依据组织定义的判定准则；b）在供方获得ISO9000认证的情况下会有所简化；c）应包括对事先提交的样品进行评价；d）应建立在Pareto分析这一基础之上。

24、对质量管理体系的改进所作的数据分析应以与        有关的信息为基础,旨在促进  （d   ）

a）运作的结果、过程趋势、顾客满意信息、与顾客要求的符合性、生产成本；

b）运作的结果、过程和产品趋势、顾客满意信息、与顾客要求的符合性；

c）过程趋势、顾客满意信息，与顾客要求的符合性；

d）顾客满意信息、与顾客要求的符合性、供方数据、过程/产品的特性及其趋势。

25、对于任何生产和服务过程，如果其输出不能为其后的测量或监视活动所验证时，     （  b   ）

a）则对该过程应深入地作出文件规定；

b）则该过程应被确认；

c）则该过程应被认为是特殊过程且在质量计划中被规定；

d）则该过程仅与其产品有长期的质量保证期时才应被确认。

26、关于顾客满意的测量和监视，哪种说法是正确的？

   （  a   ）

a）获取和利用信息的方法应予以确定；

b）顾客调查应按计划间隔开展；

c）应运用统计技术；

d）销售数据应作为参考。

4．下列（ b ）不是必须包括在审核报告中的内容：

a）明确审核委托方；b）关于内容保密的声明；c）审核准则；d）明确审核组长

5．现场审核时间应该包括：

（b）

a．文件审查时间；b．首、末次会议的时间；c．编写审核报告的时间；d．都不能包括在内

6．审核员在现场审核中寻找的是（c）。

a．不合格品；b．不符合项；c．客观证据；d．过程程序

7．一个审核组对组织同时进行质量管理体系和环境管理体系审核这是：

（b）

a．联合审核；b．结合审核；c．合并审核  ；d．以上都是

9．根据自己的保密承诺，认证机构可以对外透露或宣布（c）。

a．已向机构申请认证的组织名称；b．已由审核组长推荐通过认证的组织名称

c．已批准认证的组织名称；d．只要是事实都可以

10．认证机构可以进行的是：

（c）

a.暗示使用某一咨询机构咨询认证能较容易通过；b.参与受审核方建立质量管理体系的策划。

c.对某组织审核前为确定体系审核准备程度进行的活动；d.以上都不可以。

一、单选题

1、电视机的（C  ）特性是赋予特性。

  a.清晰度  b.音响保真度  c.价格  d.颜色

2、以下哪些不包括在《产品质量法》中所称的“产品”范围内：

C

a.加工和制作的产品b.销售的产品 c.建设工程 d.建筑材料、建筑构配件和设备

3、请受审核方确认不符合项是为了（ b  ）

 a.找出不符合的原因  b.确认审核证据的准确性   c.同意采取纠正措施    d.a+b+c 

4、管理的对象是（ b  ）

 a.组织   b.资源  

5、质量体系审核中不采用（  c  ）方法收集审核证据。

 a.面谈  b.查阅文件和记录   c.抽取产品送认可的实验室检测  d.现场观察

6、实习审核员申请人员至少需要（  a  ）与质量管理相关的工作经历。

 a.2年以上（含2年）  b.3年以上  c.4年以上   d.5年以上

3.产品的固有特性有（b）

a）产品的所有者b）产品的外观c）产品的价格d）都不是

4.纠正措施的形成文件的程序中不应涉及（a）

a）识别潜在的不合格b）确定不合格的原因c）评价是否需要采取措施d）评审所采取的纠正措施

5.产品实现的策划活动会涉及（b）

a）特定项目、合同实施之前活动b）标准中第7章7.2—7.5的策划c）贯穿项目、合同实施的始终d）上述所有内容

6.一个组织其生产的产品的设计是国外总部提供的，只是按图向顾客提供成型产品，以下哪种说法是正确的（c）

a）它可以删减7.3，因为它没有设计能力

b）不能删减7.3

c）手册中可以不包括设计的有关内容

d）因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书

7.一项完整的不符合项报告应包括（d）

a）根据观察作出符合逻辑判定结论b）判定不符合的依据要求c）审核现场的不符合事实描述d）上述所有内容

14.对外包过程的控制程度取决于（d）

a）采用7.4要求的控制能力b）对外包活动应分担的程度c）外包过程对所提供给顾客的产品的影响d）a+b

15.实施内部审核主要是为了确定质量管理体系（c）

a）　实现质量目标的效率b）持续的适宜性和有效性c）对审核准则和组织要求的符合性d）实施的可行性

16.一个组织质量管理体系的设计和实施不受下列因素影响（c）

a）组织的环境、该环境的变化以及该环境有关的风险b组织所提供的产品c人员的变动d组织的规模和组织的结构

17.GB/T19001和GB.T19004的关系（d）

a）范围相同b）都是认证标准c）结构不同d）都是质量管理体系标准

26.阐明所取得的结果或提供所完成活动的文件称为（b）

a）程序文件b）记录c）质量计划d）质量手册

29.某生产厂不合格品处置不可接受的方法（c）

a）返工消除不合格b）经批准（必要时经顾客）让步接受c）成品返修d）采取措施，防止其原预期的使用或应用

（d）4.认证机构的文件管理人员     

     a）必须是注册的审核员  ；b）必须获得培训合格证书

     c）不需要知道质量管理体系标准和审核的知识；d）都不对

（b）7．用于确定符合质量管理体系要求的程度是       

     a）质量管理体系过程的评价；b）质量管理体系审核； c）质量管理体系评审；  d）都是

（d）9．如果受审核方是获质量管理奖企业，审核员在审核时     

a）可以直接使用评奖时得到的证据；b）不进行文件初审；c）可以减少审核人日数d）都不可以

25.验证是提供客观证据对（b）已得到满足的认定

a）顾客要求b）规定要求c）合同要求d）特定要求

28.采购信息的表达形式可以是（a）

a）合同或协议b）库存信息表c）生产计划d）a+b+c

29.最高管理者的职责可以不包括（a）

a）组织内部审核b）制定质量方针c）生产计划d）a+b+c

QMS国家注册审核考试判断题汇编

1.组织实施GB/T19001-2008标准是为了增强顾客满意、使相关方受益，从而改进组织的总体绩效。

（×）

2.GB/T19001-2008标准5.5.1（职责和标准）条款，要求对质量管理体系各过程的职责和权限进行规定和沟通。

（√）

3.GB/T19001-2008第6.3条款关于设备的描述，只不过7.5.1）所述的设备范围大，其控制内容都不一样。

（×）

4.质量方针和质量目标应纳入组织编制的质量手册。

（×）

5.在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求。

（√）

6.内审是监视和测量质量管理体系的重要手段。

（√）

7.采购信息中，可能包括对人员资格的要求。

（√）

8.产品的测量应由专职检验员进行。

（×）

9.房地产开发公司因不负责建筑设计，因此可以删减GB/T19001-2008的7.3条要求。

（×）

10.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为“过程方法”。

（√）

11.术语“最高管理者”所指的可以是一个人，也可以是一组人。

（×）

12.管理评审有可能导致组织修改其质量方针。

（√）

13.根据GB/T19001-2008标准，组织对其选择的所有外包过程均应实施控制。

标准是“影响产品符合要求的任何过程”（×）

14.并非各种类型和规模的组织均可适用GB/T19001-2008。

（×）

15.八项质量管理原则是质量管理的基础。

（√）

16.形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。

（√）

17.GB/T19001-2008标准中5.1管理职责条款体现了八项质量管理原则中的领导作用。

（√）

18.与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订的采购合同的评审。

（×）

19.根据GB/T19001-2008标准7.6条款，组织有可能会对以往测量结果的有效性进行评价。

（√）

20.计算机软件不能用作检验手段。

（×）

21.质检科负责产品质量检验工作，因此采购产品的验证也应由质检科负责。

（×）

22.质量管理体系应覆盖所有的职能部门。

标准是“质量管理体系所需的过程”（×）

23.ISO9000族标准与组织卓越绩效模式提出的质量管理体系方法均依据共同的原则（√）

24.根据GB/T19000-2008，合同指有约束力的协议。

（√）

25.调查表也是监视和测量设备的一种。

（√）

26.过程和设计开发是属种关系（√）

27.根据GB/T19001-2008，GB/T19001和19004是协调一致、结构相同、内容不同的一对标准（标准只是讲互相补充）（×）

28.产品指预期提供给顾客的或顾客所要求的产品，也包括产品实现过程所产生的任何预期输出。

（√）

29.一个文件可以包括一个或多个程序要求。

（√）

30.文件发布前的批准是为了确保文件是充分和适宜的。

标准是“为使文件是充分和适宜的，文件发布前得到批准；（×）

31、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力。

T

32、GB/T19001-2008标准4.2.4规定，“组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的