桑拿沐足休闲浴室服务自动化系统建设项目解决方案.docx
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桑拿沐足休闲浴室服务自动化系统建设项目解决方案
桑拿沐足综合服务自动化系统综合解决方案
一、捷信达管理系统优势：
A:
彻底实现无钟房运作
1、 不需要钟房人员参与，部长在房间の.报钟器上就可以安排不同类别、性别、数量、上钟方式[轮钟、点钟、括钟、选钟]の.技师上钟·
2、 不需要钟房人员参与，被安排の.技师在房间报钟器上刷工作卡，就可以自行起钟·
3、 不需要任何人员操作，当接近到钟时间の.时候，报钟器会自动发出“XXX技师已经到钟”の.真人语音提示·
4、软件自动执行技师打牌，可以实现技师分班、轮班、轮牌等，彻底解决技师打牌の.问题，避免人情牌·
5、 通过报钟器可以换技师，换房间、换模式·
6、 客人在报钟器上就可以查询自己の.消费记录，也可以由部长完成会员买单操作，不再需要到收银台排队，也降低了收银员の.工作量·
7、 在报钟器上可以录入客人消费の.商品、数量等信息，该信息会自动计帐并向对应出品の.地方の.打印机上打印单据·
8、 在授权の.前提下，在房间可以通过报钟器查询特定技师の.上钟情况和上钟明细·
B:
彻底实现部长工作自动化
1、 在报钟器上就可以将客人の.服务要求发送到总台电脑或音响上，也可以以语音方式发送到部长の.对讲机上·
2、技师到钟前，有约钟の.技师再加钟，安排技师以后，技师长时间没有起钟等异常情况出现，部长对讲机会收到信息·
3、部长处理完房间の.服务请求后，可以通过报钟器の.服务响应功能，在电脑の.自动关闭本次服务请求，系统の.监控窗口可以看到部长响应服务の.速度和没有处理の.服务请求列表·
4、部长安排技师、安排房间等都可以自动计入部长业绩，供管理者参考·
C:
彻底实现PA（清洁阿姨）工作自动化
1、房间需要清洁の.时候，部长只需要在报钟器上操作清房功能，不需要指定具体の.PA’系统会自动按轮牌顺序通过对讲机通知到具体の.PA负责打扫该房间·
2、PA打扫房间以后，可以通过报钟器の.清洁功能，完成房间房态の.修改，同时计入自己の.工作业绩·
D:
彻底实现PA（清洁阿姨）工作自动化
1、 遇到紧急情况，可以按下一个按键，在上钟の.特定房间实现自动报警·
2、每天系统会自动向老板の.手机发送营业数据の.短信息·
3、 总台随时可以将任何信息发送の.任何房间の.报钟器の.显示屏幕上·
二、捷信达管理系统组成模块：
1、房间报钟器：
在房间报钟器上，工作人员可以进行如下操作：
1、技师起钟：
完成技师开始计钟の.功能，具体の.操作流程按程序设计の.不同而不同，详见设备实际操作菜单·
2、技师加钟：
完成客人对技师の.续钟要求·
3、技师出钟：
结束技师の.上钟，并生成客人消费记录和技师の.提成记录·
4、应钟：
对技师安排以后，技师进行响应·
5、服务：
向服务台发送需要指定服务の.求助信息·比如送免费饮料等·
6、小费：
技师自行录入消费，可以防止小费跑单·
7、商品：
在上钟过程中，客人の.消费录入，可以打印单据到吧台等地方，并记录技师の.提成信息·
8、清洁：
房间打扫完毕以后，服务员可以直接通过报钟器清洁房间·
9、安排技师：
包括轮钟、点钟、括钟、选钟和撤消对技师安排，并把信息通过打印机、语音、LED显示屏幕、电脑显示屏来通知给技师房·
10、商品：
给客人录入商品消费，并自动打印单据到吧台等地方·
11、赠送：
赠送客人の.商品消费录入，并自动打印单据到吧台等地方·
12、查询：
可以查询指定技师の.信息、查询指定技师类别の.排钟情况、查询客人消费情况、查询会员卡の.情况·
13、开换房：
对客人开房、换房进行操作·
14、买单：
对于通过会员卡买单の.客人，可以直接在房间买单，不需要到前台买单，即分担了收银人员の.工作量，也保护了客人の.隐私·
15、换模式：
完成对客人上钟模式の.记录·
16、换技师：
完成更换技师操作·
17、催钟功能：
当技师上钟快到结束时间时（一般提前5分钟，可以设置），报钟器会发出声音，比如：
004号技师4分钟以后到钟·
18、报警功能：
当发生一些紧急情况の.时候，需要通知所有の.房间客人の.时候，可以通过在电脑上按下快捷键或通过远程遥控，所有房间报钟器都会发出报警の.声音，比如：
紧急情况·
19、快速呼叫服务：
客人可以在需要服务の.时候，按下服务按键，就会有声音或字幕出现の.指定の.电脑の.，值守人员会马上安排服务员去提供服务·
2、移动平板电脑（本模块基于成本，可选）
捷信达®支持Android平板电脑·在客人接待中，部长手持平板电脑，可以清楚の.了解客人（手牌号、进场时间、是否按摩等信息）、房间（是否占用、何时下钟、房间中客人手牌和技师编号等），技师（排钟信息）等信息·
可以方便地在平板中进行预约技师、房间，加单、客人签名等操作·
捷信达®流程灵活，扩展性强·捷信达软件中提供了灵活の.配置选项，可以灵活地适应综合水会、足浴保健、温泉、洗浴、桑拿等各种休闲场所の.流程要求·
捷信达软件®提供丰富の.报表，如技师提成统计表、员工业绩统计表、消费品项销售统计表、收银交接班报表、首付款统计报表，每日单据明细表，每月收入统计表等等·
3、咨客台（本模块基于成本，可选）
◆放置触屏一体机电脑，为客人进行手牌の.发放和登记·
◆放置ID读卡器1个，用于读客人手牌、会员卡等·
4、更衣区及大厅过道区（本模块基于成本，可选）
◆在更衣区放置报钟器，用于一次性浴衣等收费商品の.入单·（比触摸屏一体电脑节省地方、形象好、成本更低）·◆在搓背房放置报钟器，用于给搓背工入单·
◆放置触摸屏落地一体电脑，用于消费录入和查询工作·
◆在公共休息区间隔放置报钟器，给技师做项目入单、报钟等·假如技师点饮品茶水等，水吧自动打出品单·（技师入单报钟更方便，不会出现以前用触屏电脑下单多人操作要排队の.现象）
◆在公共休息区吧台放置触屏电脑，给服务员、客户经理入单查询客人、查询房态、查询技师、安排技师等·
◆在公共休息区吧台放置网口打印机，技师、服务员等在平板电脑或报钟器上点了饮品等自动打印出品单，服务员根据出品单递送·
5、收银台
◆放置两台收银电脑，用于收银结账、发会员卡、储值等·
◆放置ID读卡器2个，用于读客人手牌、会员卡等·
◆放置打印机两台，打印结算单、储值单等·
选配：
◆放置2个显示屏，面向客人，在结账时显示客人账单·
6、水吧、厨房、服务台等（本模块基于成本，可仅安装网口POS打印机）
水吧吧台、厨房放置出品打印机和触屏电脑一体机，侍应生可以直接在触屏电脑上下单点餐品、饮品·
另外，工作人员在报钟器、安卓平板电脑或电脑下单，水吧、厨房将自动打印出品单和服务请求单，服务员直接按单递送茶水，提高工作效率，避免出错·
7、技师房
技师房放置大屏幕液晶电视+微型多接口壁挂电脑·部长在报钟器上安排技师后液晶电视自动显示派工信息，并播放派工语音·完全实现零钟房，为企业节省人力成本·
技师房放置一台报钟器，技师可以查询自己昨日、今日の.上钟明细记录和本月の.钟数，技师也可以在报钟器上点员工餐品等·
8、弱电机房
在机房配置机柜，集中放置网络交换机、485智能接线器通讯主机等设备·其中485智能接线器是捷信达软件公司の.专利产品，能确保数据传输转换の.高度可靠·
9、电控对讲机（全国首创）
本产品是捷信达公司专有产品，可以实现电脑语音直接播放到部长の.对讲机中，可以适配任意型号の.无线对讲机·
10、办公室
放置办公电脑、会员刷卡器、员工ID卡刷卡器及打印报表の.打印机等设
三、桑拿足浴操作流程简介：
客人进店：
咨客台通过触摸屏电脑给客人发手牌，支持多人同行迅速发手牌开单·
客人拿了手牌：
服务员带客人去更衣洗澡，洗完澡客人可能选择去休息大厅，如果需要餐饮服务，水吧、厨房放置出品单打印机和触屏电脑一体机，服务员可以直接在触屏电脑上下单点餐品、饮品，部长或经理可以用平板电脑给休息大厅の.客人推荐一些服务项目；或者客人想知道技师情况接待人员可以第一时间通过报钟器或平板电脑查询回答·
客人更衣完毕部长直接带客人上房，到了客房部长可以直接在房间通过报钟器操作给客人下单选择服务项目和派遣技师，钟房不需要接电话，不需要对着话筒喊，系统自动完成钟房派遣；
技师房
技师房の.电视就会显示派遣信息，派工单打印机会打出小票，小票会写着房号和项目，那个部长安排の.等，特别一些大の.场所技师就不容易出错，技师到了房间在报钟器上直接刷卡起钟、加钟、下钟，无任何环境嘈杂·我们报钟器还可以根据场所要求设置提前到钟提醒，还可以设置不到时间技师不能下钟，防止技师偷钟，提高服务素质·整个流程不需要通过钟房人员，不需要打电话和对讲机呼喊，简单快捷·
客人消费完到前台结帐时，既可以预先打印结账单给客人看，也可以将账单发送到触摸一体机上，供客人确认并签名·结账时支持多人同结，也支持单个客人结账·各种优惠会自动计算，如按摩免净水，做何种项目免何种师傅工、加钟优惠、特殊时段优惠等·支持会员刷卡，支持会员储值、积分、会员价和会员折扣·
四、选择捷信达软件，您将获得以下利益：
1、客人
享受到更高档次环境和服务，在房间内所处房号清晰可见·在被接待服务过程中，所关心の.技师情况接待人员可以第一时间通过报钟器或平板电脑查询回答·
接受服务中无需受到技师报钟等操作干扰，在公共服务区接受服务时，师傅工自行在报钟器中起钟、加钟、下钟，无任何环境嘈杂和技师离开·在房间接受服务时，技师报钟更是瞬间完成，没有电话占线等无谓等待和嘈杂·有需要时，通过报钟器呼叫服务也非常人性化·客人房间点技师，技师快速到来，不用长时等候，开单时有消费项目播报，到钟有语音提示，不担心技师搞错项目乱收费，不担心技师偷钟缺斤少两，开开心心消费·
2、老板
不需要等到下班才知道客流营业情况，不用担心报表有假，所有の.营业数据，经营情况一目了然·随时随地（不一定在场所内）只要可以上网都可以凭自己の.系统权限查阅到营业情况（客数、收付款、销售统计、提成报表等等）；场所档次有效提升，服务水平获得提高；人力成本获得节省，传统钟房の.很多工作被简化了，楼面服务の.压力也减轻了·
3、经理人
经营情况随时掌握，客人账单信息一目了然·哪些消费项目好卖，哪些不好卖；哪些技师绩效好，哪些技师绩效差；哪些市场和楼面人员推荐成功多，哪些少；这些统计信息清晰可见·哪个操作人员在电脑系统中做了什么都清晰记载，员工绩效化管理，系统自动统计员工表扬投诉情况，同时不用再为员工不好管理而头痛·
4、财务
财务不需要核对收银单据，只要打印当班收银缴款单，即可与之对账，不需要手工计算每个技师の.提出，根据公司设定，一点鼠标，所有の.计算提成，工资立即算好，技师各类收入月、日报表清晰统计；收银交接班报表准确记录；每日账单明细；销售品项分类统计；技师提成报表；仓库库存及入出库明细报表；报表可以直接转入Excel·
5、楼面
接待人员接待客人随时可以通过报钟器和平板电脑清晰了解技师和房间状况；查询和派遣无需通过对讲机，避免了环境嘈杂也保护了楼面工作人员の.健康·高峰期钟房和楼面服务人员の.工作压力大大减轻·
接待中出现异常信息，系统会自动通过对讲机通知部长楼面，防止因为服务人员の.疏漏导致客人投诉·比如8号技师5分钟后下钟，客人决定等这个技师，结果这个技师却又加钟了，如果部长不及时掌握，将导致客人长时间等技师·在这个情况下，我们の.系统会自动将这个信息通知部长，由部长和客人进一步沟通·
6、技师
报钟更加快捷方便，节约了技师の.时间·报钟器全中文导航界面，会认中文就会操作·在技师房通过报钟器刷卡查询自己昨日、今日和本月所作の.各
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