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MI理念手册
A、品牌篇
B、理念篇
C、文化篇
D、哲理篇
E、训誓篇
A、品牌篇
品牌诠解：
“品牌”是企业的核心价值所在，品牌的成功就是企业的成功，品牌的衰落就是企业的末日，品牌的知名度、信誉度、忠诚度就是企业的核心竞争力！
一、品牌释义：
“WINHERE”是“闻汇”的英文音译，含义为“赢在这里”，“此处助您成功”，阐述出公司与厂商、与客户双赢的经营理念。
二、名称释义：
“文化·办公”既反映出文化与办公的复合商品结构、又展示出超市文化性的经营空间与经营理念。
“专业超市”则表达出超市专业性经营属性与主题式创新模式。
三、标识形象：
标识以英文“WINHERE”为主体加以局部形象变化，是国际主流的设计方式，简洁大气，识别性强。
首字母变形有五重含义。
一是仓房变型，表明仓储式、一站式大卖场的经营属性；二是笔尖变型，表明文化、办公用品的行业属性；三是动线指向标变型，以特有的超市符号表明业态属性；四是向上的箭头造型，象征企业不断上升的经营业绩与拼搏向上的企业文化；五是整体构成一列抽象的火车造型，象征企业的大规模、大物流、连锁化的经营前景。
标识主色：
红色代表热情（服务业属性）、向上（企业精神）、胜利（企业愿景）。
蓝色代表广阔（事业前景）、深邃（企业理念）、规范（企业管理）、现代（业态特征）。
红蓝两色一动一静，一暖一冷，对比变化，形成丰满的企业图腾。
B、理念篇
理念诠解：
“理念”就是愿景与价值观，是对未来的理想与信念，是对事物的理解与观念。
企业必须具备集体高度认同的统一理念，全体员工心存共同愿景，奉行一致观念，才能发挥出团队的威力，形成加强的回路，提升扩张的速度。
一、事业理想：
全面提升山西办公文化品味！
由于我们的存在，为山西引进国内外先进的、前沿的、丰富的文化、办公商品，使山西消费者开阔视野、改善条件，提升办公文化水平；由于我们的努力，为山西传播国内外现代的、高效的办公文化理念，全面提升山西办公文化品味。
二、经营目标：
1、建成并扩张国内首家复合型、体验式文化·办公主题连锁超市
2、聚集资源，形成大物流；进行品牌资本运营和资源整合利用，建成量贩物流（批量物流）、OEM开发（自有产品）、品牌输出（加盟连锁）三条起飞跑道。
三、经营理念：
1、为顾客提供现代的、高效的、快乐的文化生活与办公模式新体验。
——现代的管理形象、高效的现代商品、快乐的体验营销。
2、我们经营的不是商品，而是文化；顾客在乎的不是价格，而是价值。
——营造文化氛围提升商品魅力、赋予附加价值平衡商品价格。
四、经营方针：
1、五个原则：
以市场需求为基础、以成本控制为核心、以营销手段为依托、以竞争对手为参照、以个性服务为载体。
以市场需求为基础：
市场是我们的氧气，脱离市场就会缺氧而死。
以成本控制为核心：
成本是我们的血液，失血过多就会危及生命。
以营销手段为依托：
营销是我们的牙齿，把竞争力武装到牙齿。
以竞争对手为参照：
对手是我们的老师，向对手学习经验与教训。
以个性服务为载体：
服务是我们的天职，服务水平反映我们的专业水平。
2、三个善待：
善待顾客、善待厂商、善待员工
为顾客省钱，为厂商赚钱，为员工赢钱。
专业，让顾客省心；诚信，让厂商放心；关爱，让员工开心。
3、五项策略：
复合式商品、体验式营销、索引式陈列、对话式展示、个性化服务
复合式商品——补充一切能吸引人气、能创造效益的关联商品。
体验式营销——为顾客创造快乐的购物体验——快乐就是销售力。
索引式陈列——一切陈列方式便于顾客迅速找到想要的商品。
对话式展示——让商品说话。
个性化服务——让顾客感到我们与众不同。
五、管理理念：
1、四个观念：
形象决定命运、形式决定内容、结构决定功能、思路决定出路
形象决定命运：
外界的印象和评价往往对一个人或一个企业会产生致命影响，决定其发展命运。
观念决定行为、行为决定性格、性格形成形象，形象决定命运。
形式决定内容：
内容需要形式来实施和加强，形式坚持下去才能固化内容，形成文化，延续传承。
结构决定功能：
同样的素材，结构的改变会形成完全不同的功能；不同的组织构架产生不同的效率和功能。
思路决定出路：
心态与观念决定思路，思路决定方向与方法，方向与方法决定出路。
2、日事日毕，日清日高。
3、四项要求：
责任、规则、进取、创新
WINHERE的干部必须是负责任、讲规则、求进取、善创新的人。
3、三个意识：
无成本意识省不了钱，无创新意识赚不了钱，无管理意识会漏掉钱
六、人本理念：
1、赛马不相马，能力胜学历
——通过实践评定，通过竞赛提拔。
2、员工是公司的合伙人
——员工与公司共同创业，公司的成功才是员工的成功。
3、用关爱换来员工的感恩，
用文化凝聚员工的忠诚，
用竞赛激发员工的热忱。
七、市场理念：
1、顾客才是我们的老板——我们的薪水是顾客给发的。
2、顾客永远是对的——如有疑义，请参照上一条。
3、市场需求就是最高指令——一切行动以市场需求为先导。
八、形象理念：
1、商品（一站购齐）
2、品质（权威可信）
3、服务（专业快捷）
4、形象（文化时尚）
5、价格（诚信实惠）
九、宣传理念：
1、主打口号——文化·办公加速器！
WINHERE提供文化办公专业商品与服务，是协助政府、企业、团体提升办公效率、促进经营效益的加速器。
2、辅助口号——提供文化办公解决之道
3、店内口号——品味办公、融炼文化
十、服务理念：
1、高级会员卡诉求：
口号：
阳光采购，专家服务
阳光采购承诺：
老板100%放心、财务100%省心、采购100%舒心、使用者100%开心。
老板放心：
有—元回扣送老板100元。
财务省心：
100%正规票据，免除后顾之忧。
采购舒心：
100%零风险采购。
使用者开心：
保证正品，假一罚百。
专家服务承诺：
专业品质检验、专业维保服务、专家效率方案、专家省钱建议
专业品质检验：
告诉顾客关于商品品质的知识。
专业维保服务：
专业厂家、专业人员解决商品使用问题。
专家效率方案：
专家为您建议提高效率的采购方案。
专家省钱建议：
专家为您提供高效低价的商品组合方案。
2、普通会员卡诉求：
口号：
一站购齐，开心体验
服务承诺：
想摸就摸的自由体验、想用就用的快乐体验、想做就做的开心体验、想试就试的惬意体验。
想摸就摸：
您可与任何商品亲密接触，感受实在品质。
想用就用：
您可当场使用店内演示新品，享受时尚乐趣。
想做就做：
您可自己动手拼装您的产品，淘出您的最爱。
想试就试：
您可随意试用店内样品，细挑满意商品。
C、文化篇
文化诠解：
一切沉淀、传承下来的知识与经验，在人心中的印记都是文化，文化有正文化、亚文化、负文化。
在企业中，能促动个人与企业协调发展，共同向前的就是正文化；个人文化对企业文化形成干扰与削弱的就是亚文化；个人文化与企业文化完全对立的就是负文化。
一、公司倡导的正文化：
上进的文化、学习的文化、竞赛的文化、加强的文化、关爱的文化、服务的文化、创新的文化、公开的文化、倒水的文化、沟通的文化、感恩的文化
文化演绎：
1、上进的文化：
天天要进步，勤奋是成功的首要美德。
（通过“双请”使人人都订立向上的愿景；通过日事日毕“哭笑脸”来克服全员的惰性）
2、学习的文化：
不进则退，不学则废。
（通过“双请”建立学习的组织，使人人为实现愿景而主动学习）
3、竞赛的文化：
赛马不相马。
（通过业务部门“鹰龟榜”、行政部门“授勋制”倡导竞争意识，建立淘汰机制，使每个员工保持危机意识与竞赛状态）
4、加强的文化：
加强回路、立即行动。
（通过为贡献“喝彩”、为创见“张榜”、为创新“命名”、为“加强执行”奖励来弘扬加强的文化，引导群策群力的正确方向）
5、关爱的文化：
“大家庭”的文化。
（通过象家人一样真心关爱员工生活，关注员工的喜怒哀乐，问切员工的生老病死营造“家”的温暖，给员工以安全感与归宿感）
6、服务的文化：
换位思考、对应服务。
（工作中要具服务意识，从对方实际需求出发。
工作的是为了承接和加强，服务是为了对方满意，对下考虑易衔接、对上考虑易理解、对人考虑易接受、对事考虑易操作、对内考虑沟通彻底、对外考虑超出期望。
通过“树榜样”引导全员开展服务）
7、创新的文化：
创新就是竞争力。
（个人的不断创新赢得更高上升平台，企业的不断创新赢得更大市场发展。
通过“命名授奖制”激发全员创新热情）
8、公开的文化：
公开员工有权知道的一切。
（保密只能引发疑虑与恐慌，对员工有权知道的一切无须刻意掩藏。
通过“公示制”消除负面的效应）
9、倒水的文化：
勇于倒水才能获得新水。
（南怀谨的“倒水”典故启示，通过会议中的“倒水”提示减少辨解的消耗）
10、沟通的文化：
勤于沟通的人才能获得理解与支持。
（通过“广开言路”提倡沟通）
11、感恩的文化：
懂得感恩的人才能获得回报。
（真诚感谢会赢得更多的帮助）
对以上十一种思想要坚决支持、赞美和弘扬。
二、公司抑制的亚文化：
个性经营、明哲保身、削弱行为、形式主义、观望主义、本本主义
1、个性经营：
性格决定命运。
（个性的弱点是导致事业失败的第一因素）
2、明哲保身：
无责任就是最大的责任，没问题就是最大的问题。
3、削弱行为：
谁削弱公司决定，就削减谁的职权。
4、形式主义：
形式决定内容，虚的形式必然形成空的内容。
5、观望主义：
对不行动者要采取行动，对不配合者要强制配合。
6、本本主义：
真理来自实践，企业不需要学者。
对以上六种思想要及时教育与纠正。
三、公司反对的负文化：
阳奉阴违、怀疑主义、利已主义
对以上三种思想坚决批评、打击与淘汰。
D、哲理篇
一、大厦原理：
（经营之道）
一座结构再复杂的大厦也无外由三种元素组成，一是钢筋，二是水泥，三是砖头。
一个再复杂的项目也无外是由目标、手段、事务三种元素组成。
目标与规划如同钢筋龙骨；计划与手段如同水泥粘合，事务与操作如同垒砖砌墙；钢筋是核心和先导，水泥是环节和保障，砖头是细节和过程，严格按建筑轻重缓急的工序原理施工，大厦才能坚固壮观。
二、陀螺原理：
（用人原理）
陀螺嘴大屁股尖，不扶不立——人的本性
操作陀螺的原理——捆住、甩开、抽打、自转——用人原理
三、斜坡球体：
（员工动力）
斜坡就是人的天然惰性，人在职场如同斜坡球体，促动其上升有三种力，一是推力（制度）、二是拉力（文化）、三是自动力（学习）。
五、木桶原理：
（弥补弱点）
一只木桶能盛多少水取决于最短的那块板子，一个干部能担多大的担子取决于他的弱点，解决的办法有两条，一个是克服弱点，使短板子变长；一个是借长补短，用别人的长处来加长短板子。
六、搬石头的故事：
（善用资源）
小孩用尽所有力气，使用一切工具都搬不动大石头，他并没有用尽所有的力量，因为他没请爸爸帮忙。
启示：
不仅要善用工具，更要善用资源。
当找不到目标时，可请教上司；当手段不力时，可请教专家；当事务缠身时，可请求内部支援。
七、和面原理：
（人事管理）
人事管理如同和面，面硬了加水（人情）、面软了加面（制度）、但要使面能吃，还需要蒸汽催化（企业文化）。
七、鲨鱼实验：
（激励方法）
在一只鲨鱼和一群美味的大鱼中隔一道玻璃墙，鲨鱼屡次碰壁，渐渐对鱼失去了兴趣，即使抽掉玻璃，也改不掉鲨鱼的心智模式。
可望而不可及的激励机制会让人产生厌倦，一个能吃到的小鱼比一大群吃不到的大鱼还要鲜美。
E、训誓篇
一、公司训誓
天地生人，有一人必有一人之业；
人生在世，生一日应尽一日之勤。
创新、奋进、专业、不断追求到完美！
在卓越的企业里，团结关爱，尽职尽责，让WINHERE成就辉煌！
二、誓词释义：
“天地生人，有一人必有一人之业；人生在世，生一日应尽一日之勤”是晋商的传世名训。
勤奋、敬业曾造就晋商百年辉煌，WINHERE人作为时代新晋商，应重塑个人职业品德，秉承前人创业精神，志存高远，自强不息，成就自我，充实人生。
“创新”，市场经济中，唯一不变的规则就是“变”，唯一的生存规则就是“找差异”，以变应变、寻找差异、不断创新是WINHERE持续发展的能源和动力。
“奋进”，建立学习的组织、保持奋进的状态。
赛马不相马，让员工在学习中提升个人竞争力；效率促效益，让WINHERE在奋进中提升市场竞争力。
“专业”，经营专题的商品、提供专家的服务、打造专业的团队，塑造WINHERE在市场的专业形象，建立WINHERE在行业的专业地位。
“不断追求到完美”，完美是一种动力，只有向往完美才能周密思考，只有追求完美才能超越自我，WINHERE最高事业目标就是“不断追求到完美”。
“团结关爱，尽职尽责”，倡导团结的精神，弘扬关爱的文化，坚持尽职尽责的精神，共同成就WINHERE大家庭的荣耀和辉煌！
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