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导游人员资格考试面试技巧

每年都有很多进入旅游行业的，下面就有中国畜牧人才网专家给大家把导游人员面试过程中应该注意的技巧给大家分享下：

导游人员资格考试（以下简称导游考试）分笔试和面试两部分：

笔试，重在考察考生对旅游理论知识的掌握程度;面试，是在一定的情景下，由评委对考生逐个进行模拟导游考试，重在考察实践能力。

作为一名多年担任导游考试评委和导游考试考前培训班的教师，下面就导游考试的面试技巧谈几个观点，供大家参考。

考试流程要熟悉

导游考试面试的流程主要包括：

考试方式、考试评分内容、考试程序、考试要求。

考试方式在我国各省份有所区别，但归纳起来只有两种：

一种是室内模拟考试;另一种是实地模拟考试。

无论哪种考试方式，正式考试时间一般都在20分钟左右。

考试评分内容。

根据导游人员应具备的基本能力和素质要求，面试的测试要素包括以下内容：

语言表达，主要考察语言能力，对语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及体态语言的运用;仪表礼仪，主要考察仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等;景点讲解，主要考察景点讲解的正确性、全面性、条理性，对景点知识的把握、讲解方法及回答提问的正确性;导游规范，主要考察导游服务规范及工作程序的掌握和应用;应变能力，主要考察处理突发事件和特殊问题的能力。

考试程序。

首先，考生在指定时间到考生签到处签到，并按照准考证号顺序和当日考试安排，进入候考室（区）候考、抽签，并交验身份证、准考证;其次，到考室或上车实地进行考试，主要包括景点讲解和导游知识运用考核（回答规范和应变问题）两部分;最后，考试结束，考生取回准考证、身份证，退出考室或下车。

考试要求。

第一、考生抽签后，不得要求更换考室和景点题目，不得离开考室（区）;第

二、考试过程中，不能向评委询问考题内容，也不得透露个人信息;第三、候考时禁止使用手机等通信设备，并禁止大声喧哗。

专家建议考试准备要充分

第一、心理准备。

面对导游考试面试，很多考生都会感到紧张，甚至有的考试中全身发抖，头脑中一片空白。

这主要是考生没有做好心理准备所致。

心理准备指考生在考前进行适应性心理训练，以达到考试时能够轻松、自信的目的。

比如：

考生在考前可以抓住一些机会，请培训教师或老导游当评委，现场模拟面试;也可以到一些实地考试的景点（区）内，面对陌生游客为其讲解。

第二、时间准备。

在考试时间分配上，由于笔试准备有规可循，所以大家会花较多的时间准备，面试则较为灵活，很多考生不知如何着手，只是在考前一个月左右的时候开始准备。

这么短的时间，要熟悉所有景点，创作恰当的导游词，回答可能遇到的各种问题确实有些难度，对非旅游专业的考生来说就显得更难。

以至于不少考生采取押宝的方式，只准备面试讲解景点中的一个或几个，抽签决定讲解景点时，遇到准备不充分的就干脆放弃。

考生在考前一定要合理准备时间，由于笔试内容和面试内容有较多重合，且笔试内容相对较多，因此建议笔试和面试穿插复习，在时间分配上以2∶1的比例为宜。

第三、形象准备。

每年导游考试面试现场，我们都能见到这样的场景：

男生头上打着发胶往后梳，身上西装，脚下皮鞋;女生化浓妆，戴着项链、戒指、耳环，穿着很时髦。

他们以为这就做好了形象准备，其实这是一个误区。

导游考试所说的形象准备区别于其他场合，主要应该包括两个方面：

一是外在形象的准备，包括仪容仪表等，考生要给评委准导游的感觉，发型简单，不涂脂抹粉，服装舒适、干净，搭配适宜;二是内在形象的准备，包括礼节、礼貌及微笑、眼神等，考生自始至终都应该面对评委保持微笑，并恰到好处地使用礼貌用语，如“您好、谢谢、再见、对不起、请”，眼睛不要盯着天花板、地面，更不可东张西望，注

意眼神与评委交流，以示尊重。

不论是外在形象准备还是内在形象准备，始终记住不能太过，要做到适度。

考试方法要掌握

第一、要有感情的投入。

在每年的导游考试中，都有一些考生在考场上，像小学生背课文一样一字不漏地背诵导游词，这种方法不值得提倡，因为背诵是很难有感情投入。

导游的过程，是人与人之间情感的交流过程，只有投入感情，才能够生动、持久。

考生可以从以下几方面着手：

首先，把自己的考试场景设想为今后工作地实地场景，把评委设想为游客，不要认为他们是专家;其次，面试时，大多数人都不太可能抽到自己熟悉的景点（区），但建议考生景点讲解时，把景点设想为自己的家乡、自己喜爱的景点（区），以主人翁的角度来讲解;最后，不要把面试当成任务、负担，而是要把它当作自我展示的一个机会。

第二、注重语言艺术的应用。

语言是导游的生产工具，导游是靠语言工作的。

导游语言包括有声语言和无声语言两部分。

考生的有声语言要做到：

一是语音准确，提高普通话水平，不要出现闹笑话的情况。

二是语调适中，以评委能听清楚为标准，但也要有策略，做到抑扬顿挫，如讲到革命烈士牺牲时，要声音低沉，讲到改革开放大好形势时，要激扬。

三是语速适中，过快的语速会传达给评委压迫感和紧张感，同时也可能会导致吐字不清，让人听不清楚;过慢则不仅在短时间内不能完成讲解，而且还给人以内容不熟、语言组织能力不强的印象，一般导游语速控制在120-180字/每钟以内。

四是语言要做到口语化，突出趣味性，尽量减少使用“嗯、这个这个、啊”等口头禅。

无声语言主要是指肢体语言，以手势居多。

考生要做到：

手势数量不宜过多，动作幅度不宜过大。

第三、导游词要自己创作。

大多考生复习时，习惯照着导游考试参考教材上的导游词直接背诵，一方面他们认为这样可以省不少时间，另一方面即使自己去写也不可能超过教材。

但是导游考试考察的是考生的讲解能力，不仅要“讲”好，而且还要“解”好，这种拿来主

义的做法无法达到讲解效果。

因此，考生必须按照导游词的创作要求，结合自己的讲解习惯创作导游词。

这就要求考生对其讲解的景观既要熟知，又要有所取舍，精于提炼，做到结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅，绝对不能出现“硬伤”。

考生只有在掌握丰富资料的基础上，经过科学系统的加工整理，并不断修改、丰富和完善，才能形成具有自己特色的导游词。

与导游词创作类似，考生在回答规范或应变问题时，也要注意将书本上的参考答案加工整合，不能死记硬背，力争用自己习惯的方式表达出来。

第四、应付突发情况。

导游考试面试过程中会出现各种各样的突发情况，考生要善于总结、灵活应对。

比较常见的问题有以下四类：

一是有些内容记不住或是记得不太清楚，这时考生可以临场发挥，千万不要在原地停留反复重复或支吾不语。

如讲到滕王阁景区时，考生本想从一楼讲到七楼，但突然忘了一楼的内容，考生可以马上换成从七楼讲到一楼，在这个过程中可能会想起一楼的情况，即使最后还是想不起来，考生也可以以时间不足为由略去一楼不讲;又如回答江西有多少人口，考生记不太清楚可以用一个概数“四千多万”来回答。

二是有评委纠正考生的错误，无论评委所言正确与否，或与考生的记忆有多大出入，都不要反驳考官，也不要反问或质问考官，只要保持微笑，虚心接受就可以了。

三是如果评委提出的问题，考生没有听清楚，考生不能随意回答，而应该礼貌地说，“评委老师，您可以再说一遍吗?

”四是评委提出的问题不在考试大纲范围内，考生可以根据自己的理解回答，千万不要不懂装懂，随意回答。

外语类考生在对所考语种熟练掌握的基础上，参照以上面试技巧，应该可以取得好成绩。

【本文由畜牧人才网职场专家整理】篇二：

导游面试技巧

1、黄帝陵、炎帝陵、舜帝陵各在什么地方？

陕西延安黄陵县、湖南株洲炎陵县、湖南永州宁远县。

2、屈原是什么时候人，他出生地和去世地在哪里？

春秋战国时期楚国人，出生于湖北秭归县、去世于湖南汨罗县。

3、我国第一部纪传体通史和断代史及其作者是？

是《史记》和《汉书》，作者分别是司马迁和班固。

4、儒家思想是中国传统文化的核心。

孔子是儒家思想的创始人，儒家学派的代表人物主要还有？

孟子、荀子等。

5、宋明理学的创始人和集大成者分别是？

他们的出生地在哪里？

周敦颐、朱熹。

分别在湖南道县、福建尤溪。

6、中国古代四大书院及其所在地？

是湖南长沙岳麓书院、河南登封嵩阳书院、江西庐山白鹿洞书院和河南商丘睢阳书院。

7、平江起义旧址是什么书院、毛泽东早年在什么书院求学？

天岳书院、东山书院。

8、四书五经是指？

四书是《大学》、《中庸》、《论语》、《孟子》，五经是《诗》、《书》、《易》、《礼》、《春秋》。

9、明清正式科举考试分为哪三级？

第一名分别是？

分为乡试、会试、殿试。

第一名分别是解元、会元、状元，又叫“连中三元”。

10、并称为中国“楷书四大家”的是？

唐代欧阳询的欧体、颜真卿的颜体、柳公权的柳体、元代赵孟頫的赵体。

11、中国近代花鸟画的代表人物是？

齐白石、徐悲鸿、潘天寿、张大千。

12、中国古代雕塑主要有哪两种表现形式？

秦始皇兵马俑属于哪种形式的作品？

主要有圆雕和浮雕。

兵马俑为圆雕作品。

13、张仲景、孙思邈和李时珍的中医学名著是？

分别是《伤寒杂病论》、《千金方》、《本草纲目》

14、最早提出勾股定理的中国数学著作是？

西汉的《周髀算经》、

15世界上第一次把圆周率精确到小数点第七位的中国古代数学家是？

南朝的祖冲之。

16世界上发现的历史最早、保存最好的水稻田遗址是？

湖南澧县城头山文化遗址，

17世界上第一部茶叶专著及其作者是？

《茶经》、陆羽。

湖南省全国导游考试现场导游考试试题

（一）

1、曾国藩墓、王船山墓、闯王陵分别位于湖南的哪里？

湖南望城坪塘镇、湖南衡阳县曲兰乡、湖南石门夹山。

2、我国世界遗产中宗教类遗产有哪几处？

敦煌莫高窟、大同云冈石窟、洛阳龙门石窟、重庆大足石刻、武当山古建筑群和布达拉宫。

3、流传于我国的主要宗教有？

佛教、基督教、道教、伊斯兰教。

4、中国佛教包含了哪几大体系？

北传佛教、南传佛教、藏传佛教。

5、藏传佛教主要流行于哪些地区？

四大教派是？

藏族和蒙古族生活地区。

宁玛派、萨迦派、噶举派、格鲁派。

6、佛教的基本教义是什么？

它是经典是？

苦、集、灭、道“四谛”。

经典是经藏、律藏、论藏，又称三藏经。

7、中国佛教建筑由哪些部分构成？

山门、天王殿、钟楼、鼓楼、大雄宝殿、配殿、法堂、罗汉堂、方丈室、藏经楼等。

8、按艺术造型和结构形式，中国佛塔可以分为哪几种形式？

楼阁式塔、密檐式塔、亭阁式塔、覆钵式塔、喇嘛塔、花塔、金刚宝座塔。

9、西安大雁塔、小雁塔属于哪种形式的塔？

大雁塔是楼阁式塔，小雁塔是密檐式塔。

10、中国三大佛教石窟是？

敦煌莫高窟、大同云冈石窟、洛阳龙门石窟。

分别是四川乐山大佛、河北承德普宁寺的观世音雕像、西藏日喀则扎什伦布寺的强巴佛像。

12、有“湖南第一道场”之称的佛教建筑是什么？

创建人及其年代是？

长沙岳麓山的麓山寺，竺法崇于西晋泰始四年（268年）创建。

13、南岳衡山有“五叶流芳”的美誉，源于南岳的“五叶”是指哪五大佛教宗派？

指临济宗、曹洞宗、云门宗、法眼宗、沩仰宗。

14、中国五岳中规模最大、整体布局最完整的宫殿式古建筑群是？

南岳大庙

南岳佛教寺庙中年代最早的古刹是？

祝圣寺

被日本曹洞宗视为“祖庭”的佛寺是？

南台寺。

15、道教的创始人是谁？

创立年代是哪一年？

经典是什么？

张道陵，汉朝，《道德经》。

16、道教分为哪两大教派？

主张道、佛、儒三教合一的教派是？

分为全真道和正一道，全真道。

17、道教教义的基本内容是？

奉太上老君为万世不朽的至尊天神；信奉天道承负，因果报应；宣扬“道”是“万物之母”和追求长生不

老，肉身成仙。

18、道教三清殿供奉的神像是？

元始天尊、灵宝天尊和太上老君。

19、八仙是指？

铁拐李、汉钟离、张果老、吕洞宾、蓝彩和、曹国舅、韩湘子、何仙姑。

20、伊斯兰教的创始人及其经典是？

主要教派有？

穆罕默德，《古兰经》，逊尼派和什叶派。

21、伊斯兰教的教义由哪几部分组成？

大信仰、五功、善行三部分组成。

22、伊斯兰教的三大节日是？

开斋节、古尔