你的导购会赞美吗.docx
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你的导购会赞美吗
你的导购会赞美吗？
女人最喜欢什么？
赞美；
男人最喜欢什么？
赞美；
小孩最喜欢什么？
赞美；
是人就喜欢赞美，快速搞定进店的客人，就是赞美，你的导购会赞美吗？
中国门店销售实战讲师王延广这里独家奉上《超级赞美之不露痕迹》实战秘籍训练心得。
一、花儿不能没有水，女人不能没有赞美
看到这句话你也许不信，或许吓一大跳；也许你会会心一笑，或许你会哈哈大笑。
有这么严重吗？
花儿不能没有水，女人不能没有赞美！
？
请看下面一则小故事，你或许可以找到答案。
一位老女人应邀去参加一个别开生面的舞会，老女人为了应付舞会，穿衣打扮费了不少心思。
舞会上，这个女人曾经的两位情人也来了。
第一位情人见到那女人时情不自禁地说：
“哟，你和年轻时完全不一样了，真的变成一个老太婆了……”。
第二位却对她说：
“你简直太美了。
人们都说岁月残酷，可它丝毫未能摧毁你的美丽。
要是你不介意的话，我多么希望我能和你跳一支舞”。
接下来，舞会开始了。
老女人在第二位情人的邀请下走上舞场，舞曲一支接一支地放，两人一支接一支地跳，直到舞会终场，她礼貌地向两位情人道别，便转身走了。
3天以后传来了这位老女人的死讯，两位情人及时赶到，并分别得到一封信和一个包裹。
在给第一个情人的信里，老女人说：
“你是一个诚实的人，你说了真话，现在我把我一生的日记全部留给你，从中你可以看到一个女人真实的内心世界”。
在给第二个情人的信里，老女人说：
“感谢你一席美丽的谎言，它让我度过了一个美好的夜晚，并足以把我一生的梦幻带到另一个世界，为此我将留给你我全部的财产！
”
看到这里，你是愿意得到一本尘封的日记，还是愿意继承富婆全部的财产呢？
女人热衷一条裙子、一个发型、一场舞会等等的根本目的是为了自身的美，美给别人看才有意义，人们把女人身上的美说了出来，就是赞美。
故事里的女人便是渴望赞美的典型，特别是异性的赞美！
为什么说恋爱中的女人最美？
那是因为有一个人执着长期地对她投射深情关注的目光、吐露甜蜜赞美的情话，促使女性荷尔蒙分泌，自然由内而外地散发美丽。
赞美不仅对女人有美容作用，还是女性购物血拼的兴奋剂。
赞美是我们门店销售过程中关注的核心，也许和富婆的遗产没有关系。
各位，这里再送给您一句话，行为心理学研究的结果：
女人接受赞美时越是不自然，她就越渴望赞美。
那男人呢？
各位看官，听我下段分享——
二、鱼儿离不开水，男人离不开面子
一个傻乎乎的女人对一个男人说：
“你哄哄我嘛？
只要你夸我，那怕是一句假话，我心里都是蛮高兴的。
”
一个大男人对一个女人说：
“在外给点面子嘛！
在家里你怎么修理我都可以，我会感激不尽的。
”
面子，男人极看重的就是面子。
这就是男人喜欢赞美的根源，关乎面子。
面子的事情对于男人来说，就象贞节对于女人而言那么重要，我说的是古时的女人。
博客上看到一篇署名虹影的文章，文章的题目是《怎样对付男人：
只消经常闭上眼睛说一句话》，那句话就是：
“你真棒！
”
要让男人冲动起来，就只能灌迷魂汤，施毒，一种你制造的散发着香气的毒。
迷魂汤的主要成份，跟有野心的下级对上级说的话差不多：
捧他，必有用，有根据没根据一样的捧，卡米拉就知道对查尔斯王子的讲演稿赞美，迫不可待地要他赶紧传真给她一读为快，戴安娜就不会，结果呢，这两个女人的命运一个在天上一个在地下。
情场如此，商场更是如此。
商场是男人面子的竞技场！
男人离不开面子就象鱼儿离不开水。
因此，在没有硝烟的商场上，在熙熙攘攘的人群中，负责门店销售的导购们就必须有这么一招——
三、超级赞美之不露痕迹——导购不能没有的秘笈
赞美会让女人快乐，快乐的女人自然越活越年轻，自然有美容的效果，这是我们关爱女性的依据；这里我们更关心的却是赞美是“女性购物血拼的兴奋剂”。
男人大多喜欢面子，赞美便是给足了的面子！
俗话说，挣了面子，输了里子。
作为商业零售的我们不正看重就是他们的里子吗？
零售终端为了创造她们“奋不顾身”疯狂购物的声势，把我们的导购首先训练成赞美的高手便具有现实的意义。
嘴上如同摸了“蜂蜜”的导购员，加上我们超级赞美之不露痕迹的专业训练，她们绝对能把“上帝”赞美到头脑发昏心甘情愿掏出钞票买下各式漂亮的衣服、饰品。
即便我们的上帝发誓以后不会再轻易相信她们的赞美，但往往还是会有下一次，因为她爱美的心思没有变，他在乎面子的性格不会改。
朋友，予人玫瑰，手有余香；
导购，给人赞美，常有提成。
四、用赞美打开陌生人的心扉
《不要和陌生人说话》固然为了自身的安全着想；然而作为天天和客人打交道的终端导购人员，和陌生人说话成为不可避免的事情。
我们工作的门店里，每天来的大部分都是陌生人，我们不知道他（她）的名他（她）的姓，无从知道他（她）的爱好，也不了解他（她）的性格，更不知悉他（她）的生活……只是在这一瞬间，他（她）走到你的面前，他（她）可能是给你送钱的。
世界著名销售大师原一平说，赞美是我销售成功法宝。
以赞美对方开始销售
原一平有一次去拜访一家商店的老板。
“先生，你好！
”
“你是谁呀？
”
“我是保险公司的原一平，今天我刚到这里，想请教您这位远近出名的老板。
”
“什么？
远近出名的老板？
”
“是啊，根据我听到的情况，大家都说这个问题最好请教你。
”
“哦！
大家都在说我啊！
真不敢当，到底什么问题呢！
”
“实不相瞒，是……”
“站着谈不方便，请进来吧！
”
陌生的客人走进我们的店面，赞美是最好的欢迎之辞，立刻打破和客人的距离感，同时更快获得客人的好感，下面的推荐介绍就是顺水推舟。
五、赞美有效的心理学基础：
喜欢原理
我们喜欢那些喜欢我们的人，我们讨厌那些讨厌我们的人。
——人际心理学
你期待别人怎么对待你,你也要那么对待别人。
——圣经
各位，可是我们的工作、生活中，你习惯被赞美和习惯赞美别人吗？
听说——
六、女人开口赞美另一个女人，比登天还难
中国人爱玩“喜怒不形于色”的游戏，深藏不露才显高深莫测，包裹得越紧越能撩拨人的好奇心，才显得有水平。
在这样的文化中长大会很自然地认为，深沉、含蓄、藏而不露是为人处世的美德。
这些是我们中国的传统，所以，我们有时不习惯去赞美别人，听到了别人的赞美也感到几分不适。
可是突破自己的习惯和传统，真心去赞美别人的意义是显而易见的。
作为一名终端服务工作的人员，如果不习惯赞美，那么在销售服务的过程中将少了很多业绩。
现在社会的今天，让我们作为女性的店员去捧一个男性客人，不是天大的难事。
问题是“女人能够赞美女人吗？
”
我听说，要一个女人开口赞美另一个女人，比登天还难，一个女人不开口批评另一个女人，已经表示她们是在友好相处。
情场更是如此。
商场门店的女人对女人的赞美却经常脱口而出，“好漂亮哦”……问题是有说服力和感染力吗？
看来是“情场、商场、名利场，场场赞美”，赶快练就“超级赞美之不露痕迹”的功夫，让自己成为赞美的高手。
七、找到赞美点
男性客人的赞美点寻找
赞美一位男性，门店销售服务人员可从以下几个方面着手：
发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心等……
女性客人的赞美点寻找
赞美一位女性，则可从以下几个方面着手：
发型、脸型、肤质、眼睛、眉型、身材、鼻子、嘴唇、脖子、项链、项链坠子、皮包、衣服、鞋子、气质、先生、孩子、工作等……
货品和客人结合的赞美点寻找
魅力、飘逸、飞扬、风情、迷人、味道、纯真、清凉、温柔、时尚、冷酷、帅气、热辣、性感、有质感、柔软、风行、垂坠感、优雅、曲线、职业、闲情、柔情、激情、品位、与众不同、丰满、轻盈、个性、专业、华丽、高贵、欢快、浪漫、经典、细腻、艺术、朝气、奔放、大气、粗犷、古典……（各位，没有一个词是漂亮，这些词是我服务某女装品牌，从当季的画册里找到的）
很多时候，走进商场，从8楼到地下室，大部分的导购员介绍货品，赞美客人都是见了女性就是“漂亮”，见了男性就是“好帅啊”，几乎没有区别，叫客人相信谁呢？
购买哪一家的呢？
没有说服力。
上面的词汇中没有一个词是“漂亮”，但每一个词针对性地结合货品以后，每一个都比“漂亮”有说服力。
即兴的赞美点发挥
寻找具体的赞美点，是练就赞美高手的基本功，然而更多的时候是我们即兴的发挥，看看下面我一个亲身的经历。
一天下班，乘大巴车回家，天热人多，刚从前门上去。
司机对我大声吼道：
往后面走，到后面去。
我挤地头冒火星，问道，“后面有位置吗？
你给个位置我就到后面去！
”
那司机突然来了一句：
“你坐我这个位置？
”
我不甘示弱：
“可以啊，开得不一定差。
”
此时，你一言，我一语，不可开交啊，你猜猜那司机是怎么回答的？
那司机来了这么一句：
“大哥，您是坐车的命，我们是开车的命，苦！
”
说的好，虽然我是坐大巴车的命，但受的却是捧啊！
厉害！
叫我无话可说！
超级赞美之不露痕迹的训练，更多是掌握了赞美的要领之后，时常运用，达到炉火纯青的境界，就能够随机发挥，临时应变。
八、赞美五步法
第一步：
寻找一个点
赞美是具体的时候，才具有无比的威力，否则赞美就流于空泛。
风靡全球达半世纪的喜剧泰斗卓别林，一九七五年三月四日，以八十五高龄在英国白金汉宫被伊现莎白女王封为爵士之尊荣。
在封爵仪式中，女王对兴奋的卓别林说：
“我观赏过许多你的电影,你是一位难得的好演员。
”
事后有人询问卓别林受封的感受，他有点遗憾地说：
“女王陛下称赞我演的好，可是她没有说出哪部电影哪个地方演的好。
”
由此可见，赞美必须说出具体的点，才能发挥出赞美无比的威力。
第二步：
这是个优点
努力去发现对方身上的优点和长处，“世上从不缺少美，缺少的是发现美的眼睛”。
所以我们要主动去发现美。
第三步：
它是个事实
有太多的“赞美”说的不是事实，是违心地往别人脸上贴金。
赞美的语言是不是一个事实，这是个非常重要细节，它牵扯到你说的话是不是真诚，是不是发自内心，没有人喜欢和自己沟通交流的人是个不坦诚的人。
这个优点放在他（她）身上，是不是一个事实，其实每个人都看的出来，客人也不可能感受不到。
很多时候，不是事实的赞美，出口之后，我们自己都觉得难为情，何况客人呢？
第五步：
用自己的话
用自己习惯的语言告诉给对方。
第六步：
适当的时间
赞美是沟通的润滑剂，在你和陌生的客人刚刚见面，不知道说什么好的时候，可以礼节性地赞美一下，那是无比好的开场白，它让你和客人后面的沟通更加流畅。
在销售的过程当中，客人试穿试用我们商品的时候，你也可以把客人身上的优点和我们的产品结合起来进行赞美，就能最好地激发了客人的购买欲望。
在销售结束、客人要走的时候，你对客人赞美有加，那位客人也许就因此成为门店忠实的客人。
适当的赞美让客人感觉：
这个世界上只有你懂得喜欢他（她）和赞美他（她），他（她）把钱送给谁，不都一样吗，何不快快乐乐送给你呢？
九、赞美和奉承的区别
每次培训课堂上，我现场问那些学员，你喜欢别人赞美你吗？
大家给我回答几乎都是喜欢；
接着我问，你喜欢别人拍你马屁吗？
大家给我的回答几乎是都不喜欢。
的确如此，我们都喜欢赞美，而不喜欢奉承和拍马，因为那是虚假的。
那么到底赞美和奉承的区别是什么呢？
请大家记下这句话：
发现一个优点就是赞美，发明一个优点就是奉承。
十、错误的赞美
我们的销售服务工作中，重要部分就是赞美。
赞美也是向“上帝”献上我们的祝福。
如果不明白赞美的意义，我们向“上帝”献上的赞美是错误的，“上帝”不喜悦错误的赞美。
错误赞美有以下几种：
1、不清楚赞美的对象
带小孩的女人来到店里，你把那个孩子哄乖了，她就有时间多试多看几件商品。
不然的话，她的小孩闹着要走，她就是想买你的衣服，她都没有心思去试。
带老人逛街的客人，来到店里，你把他（她）家的老人，礼节性请坐下来，再称赞上几句，他（她）好意思说你家的东西怎么这么贵啊？
2、把赞美当作自己的技能
没有一把剑，拿在手上，你可以杀遍天下无敌手，赞美客人是沟通的润滑剂。
我们销售出去的不是赞美，根本上我们销售出去的仍然是我们的商品和服务，仅仅会赞美是不够的。
3、赞美时没有任何感动
翻来覆去的赞美就是没有任何感动的废话，“好漂亮啊”、“真好”、“不错”、“很美”、“很好”、“很适合您”……说出去我们自己都觉得假。
赞美客人是送给客人最好的额外礼物。
让我们明白赞美的意义！
通过我们每天的赞美，体验赞美的能力；通过赞美把最高的感谢献给我们的客人；在赞美中获得客人给我们的回报，那份回报是你应该得的。
十一 演练：
超级赞美之不露痕迹即刻演练
很多的时候是在培训课堂上，给大家讲解完《超级赞美之不露痕迹》的课程，为了让大家在场能够马上掌握并运用这个绝技，就需要现场进行互动演练，因为导购的培训更重要是技能，没有掌握的东西，在服务客人过程当中没有用的培训，是没有任何意义的。
课堂上演练的方法大家就拿我当靶子，每个人来赞美我，我们通过她赞美的语言来判断能够得多少分，大多数时候情况很不乐观。
很多的人不习惯赞美，或者赞美完毕后自己都笑了。
当我点到某些人的时候，她脸憋得通红说不出一句赞美的话，有的上下打量我半天，来了一句“王老师你好帅”，搞得哄堂大笑……
这个时候，有必要回到课程前面，我们所讲过的技巧：
寻找一个点：
在我的身上找一个点来，任何方面的都好，比如我的气质……
这是个优点：
气质文雅啊等等优点的词汇，相信你应该知道几个。
它是个事实：
这个优点放在我身上是个有目共睹的事实，是你发现的。
用自己的话：
你有嘴就行了。
合适的时间：
此刻脱口而出就是了。
这五个步骤来完成一个赞美，客人在你的面前也是一样。
当然很多时候，有些学员已经赞美我赞美的很到位了，我内心是心花怒放。
时间充足的话，我会让两个学员相互赞美，相互打分，相互说出听完对方的赞美内心的真实感受，好相互帮助提高赞美技巧。
那么平时大家在生活和工作中，就可以运用这种方法来训练自己“超级赞美之不露痕迹”的功夫！
世界上最华丽的语言就是对他人的赞美，适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更加能够打开一个人的心扉。
虽然这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美，但是人们仍然非常愿意得到你发自内心的肯定和赞美。
从人的心理本质上来看，被别人承认是人的一种本质的心理需求。
作为一名导购，能否站在客户的角度上思考问题是衡量一名导购是否成功的关键。
既然客户需要赞美，我们又何必吝啬我们的语言呢?
因为我们的赞美是不需要增加任何成本的销售方式。
当然，赞美是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。
赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握，是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准。
根据我们的总结赞美要遵循以下的内容：
一、寻找顾客的一个可以来赞美的点：
赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空的制造一个点来赞美一个顾客，这个点一定是我们能够赞美的点，要有一个充分的理由来赞美你的顾客。
这样的赞美顾客才更加容易接受，这样的赞美顾客才能从内心深处感受到你的真诚，即使这是一个美丽的谎言，顾客也是非常的喜欢。
二、这是顾客自身所具备的一个优点
我们要发现顾客的身上所具备的有点和长处，优点和长处正是我们大加赞美的地方，顾客的有点可以从多个方面来寻找，例如：
顾客的事业、顾客的长相、顾客的举止、顾客的语言、顾客的家庭等等多个方面来进行赞美，当然这个赞美要是顾客的优点，只有赞美优点才能够让顾客感受到你是在赞美他，如果你不加判读的赞美了顾客的一个缺点的话，那么你的赞美只能适得其反。
三、这个赞美的点对于顾客是一个事实
顾客的优点要是一个不争的事实，对于事实的赞美和陈述是我们队事物的基本判断，会让顾客感觉到，你的赞美没有带有任何过度的地方，这样的赞美顾客更加容易心安理得的接受。
四、用自己的语言表达出来
对顾客的赞美要通过我们组织自己的语言，以一种自然而然的方式非常自然的表达出来，如果你可以用非常华丽的词藻来说明一个生活中和工作中经常遇到的事情，那么我们就会认为你是一个太过做作的人，顾客对你的话的信任就会打一些折扣。
所以用自然的方式来表达你的赞美将是一种非常好的表达方式。
五、在恰当的时候真诚的表达出来
对顾客的赞美要在适当的时机说出来，这个时候才会显得你的赞美诗非常自然的，同时对于顾客的赞美可以适当的加入一些调侃的调料，这样更加容易调节气氛，让顾客在心里感觉非常的舒服。
案例：
有一次，一个顾客在一款地砖面前驻留了很久，导购走过去对顾客说：
“您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。
”顾客问道：
“多少钱一块啊?
”导购说：
“这款瓷砖，折后的价格是150一块。
”顾客说：
“有点贵，还能便宜吗?
”导购说：
“您家在哪个小区?
”顾客说：
“在东方绿洲。
”导购说：
“东方绿洲应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。
买这么好的地方，我看就不用在乎多几个钱了吧?
不过我们近期正在对东方绿洲和威尼斯城，我们正在做一个促销活动，这次还真能给您一个团购价的优惠。
“顾客兴奋地说：
“可是我现在还没有拿到钥匙呢?
没有具体的面积怎么办呢?
”导购说：
“您要是现在就提货还优惠不成呢，我们按规定要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才16户，还差4户。
不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来了，再告诉我具体面积和数量。
”
这样，顾客提前交了定金，两周之后，这个订单就算搞定了。
这个案例虽然很简短，但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。
最重要的是我们这位导购善于赞美。
“您的眼光真好，这款砖是我们公司的主打产品，也是本月的销售冠军。
”我觉得这句话不一定是真话，也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。
但是有一点，顾客喜欢，这就是真理。
既然顾客喜欢，我们为什么不能够为顾客这种喜欢提供一些证据让顾客更喜欢呢?
每个人都需要认同，顾客更加需要。
“本月销售冠军”、“我公司的主打产品”就是对顾客选择最好的也是最有力的认同。
再看后面的部分：
“东方绿洲是市里很不错的楼盘，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常不错，交通也很方便。
”如果是您，相信您也会说这样的话，但是您有没有想到去说?
是不是只说“我们那个小区正在做促销。
”这只能让顾客觉得你是虚情假意的。
但是，这位导购是这样处理的：
先赞美顾客购买的小区是非常的漂亮（实际上是夸客户的选择），再告诉客户不该省钱，让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧，然后，再告诉客户我们正在做促销。
“即使您不谈，我们也可以给您打折的”。
这等于给客户额外的惊喜。
如果您是顾客，您的感觉怎样?
根据这位导购的谈话技巧，我们来分析，即使顾客当时能够把产品定下来，这个团购价也是能够开出来的。
但是，导购没有马上那么做，而是故意让顾客得到这种折扣有点“来之不易”的感觉，只有来之不易的东西，才能够让人们感到非常的珍惜，这就是是一种超值的心理感受。
我们都知道，我们赞美顾客的目的是为了签约，所以赞美顾客一定要诚恳。
顾客对真诚的赞美是不会拒绝的。
在赞美顾客的时候可以采取这样的一种技巧，那就是“年龄要年轻、价格要提升”。
当你在接待顾客的时候，人们都喜欢别人说自己很年轻，所以当一名顾客让你判断的他的年龄的时候，你要尽可能的往岁数比较小的方向去判断，当一名顾客让你判断他的某个物件的价格的时候，你要尽可能能的往价格高的方向去判断。
这更加符合人们的心理。
我很年轻，我很有实力。
赞美使人愿意沟通。
沟通是双方的互动，如果一方不愿沟通，那么，沟通必然失败。
因为，生活需要赞美，每一个人，包括我们的目标学生或家长，都渴望别人真诚的赞美。
有人说：
“赞美是畅销全球的通行证。
” 因此，懂得赞美的人，肯定是有人格魅力的人，懂得推销自己的人。
一次，正赶上我去一家装修市场买东西，遇到这样一个会赞美的导购员。
一个客户在一款地砖面前驻留了很久，只见导购员走过去对客户讲：
“您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。
”
“多少钱一块啊？
”
“折后价格150一块。
”
“有点贵，还能便宜吗？
”
“您家在哪个小区？
”
“街心豪苑”
“街心豪苑是市里最好的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常好，交通也很方便。
买这么好的地方，我看就不用在乎这点钱了吧？
不过街心豪苑和明月花园两个小区我们正在做促销，即使您不谈，我们也可以给您打折的，能给您一个团购价的优惠。
”
“可是我现在还没有拿到钥匙呢？
没有具体的面积怎么办呢？
”
“您要是现在就提货还优惠不成呢，我们按规定要达到20户以上才能享受优惠，今天加上您这一单才18户，还差2户。
不过，您可以先交定金，我给您标上团购，等您面积出来了，再告诉我具体面积和数量。
”
于是，只见这位客户跟着推销员进屋去交定金了，我想成交是必然的。
这个案例虽然很简短，但是这个案例不乏许多闪光的地方供我们思考。
最重要的是这位导购善于利用赞美打开局面。
我们先看“您的眼光真好，这款砖是我们公司的主打产品，也是本月的销售冠军。
”我觉得这句话不一定是真话，也可能导购所讲的这款产品是本月最差的产品。
但是有一点，客户喜欢，这就是真理。
既然客户喜欢，我们为什么不能够为客户这种喜欢提供一些证据让客户更喜欢呢？
每个人都需要认同，客户同样需要。
“本月销售冠军”、“我公司的主打产品”就是对客户眼光最好的认同赞美。
再看“街心豪苑是市里最好的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且室内的格局都非常好，交通也很方便。
”如果是您，相信您也会说这样的话，但是您有没有想到去说？
是不是只说“我们那个小区正在做促销。
”这只能让客户觉得虚情假意。
但是，这位导购是这样处理的：
先夸小区漂亮（实际上是夸客户的选择），再告诉客户不该省钱，让客户感觉到住这么好的小区再谈价钱有点惭愧，然后，再告诉客户我们正在做促销。
“即使您不谈，我们也可以给您打折的”。
这等于给客户额外的惊喜。
如果您是客户，您的感觉怎样？
如果您是导购，您是否能够娴熟地运用这种技巧？
根据这位导购赞美的谈话技巧，其实我想，即使客户当时能够把产品定下来，这个团购价也是能够开出来的。
但是，导购没有那么做，而是故意让客户得到这种折扣有点感觉“来之不易”，是一种超值的心理感受。
当然，赞美的目的是为了更好的沟通与促成，所以赞美对方一定要诚恳，切合实际，找到赞美的切入点，让对方感觉到赞美的热情与自豪，这样会更有利于下面的沟通与交谈
世界上最美丽的语言就是对他人的赞美。
适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离，更可以打开一个人的心扉。
尽管这个世界上到处都充满了矫饰奉承和浮华过誉的赞美，但人们仍然愿意得到别人发自内心的肯定和赞美。
因此，作为一名导购，能否站在客户的角度去思考问题，成为衡量其是否合格的关键。
当然，赞美是一种艺术，不仅有“过”和“不及”，还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。
本文，笔者结合多年的经验，把赞美要遵循的几个关键叙述如下：
寻找赞美理由
赞美顾客是需要理由的，我们不可能凭空制造一个点来赞美顾客。
但这个点一定要是我们能够赞美的，只有这样的赞美，顾客才容易接受，也才
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