第三方物流策划书教学提纲.docx

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第三方物流策划书教学提纲

北京澳思亚服装物流

运作方案

成都顺丰物流分公司

策划单位：

顺丰物流公司

方案类别：

甲级

保密级别：

一级

2013、4、10

致函

澳思亚服装有限公司：

澳思亚服装有限公司是一家实力很强，市场前景极其广阔的服装生产公司，我们很高兴也很期待有这个机会能与贵公司合作。

下面是我们为与贵公司的合作设计的物流运作方案。

签名：

时间：

二O一三年四月十日

北京澳思亚服装服饰公司简介

北京澳思亚服装服饰有限责任公司是专业从事工作服、职业装订制的服装生产厂家。

主要为各企事业单位、星级酒店、银行、航空公司等提供工作服、职业装的设计、生产、销售等综合服务。

工厂座落在北京市大兴区，工厂占地6千多平方米，工厂总人数160人。

生产线设备先进，进口电动缝纫机、专业电动裁剪机、衬衫领型机、进口压胶机、熨烫定型机、绱袖机等专业生产设备一应俱全。

公司实力雄厚，公司同时拥有多名资深的设计师和版型师，销售队伍也都是具备多年服装工作经验的优秀人士担当。

十余年的艰辛历程始终坚持自己的方向：

规模是质量的保证、管理是交期的保证。

曾经合作过客户有北京首钢、米塔尔国际钢铁公司、联想集团、北京仪表厂、天津冶金集团、旺旺集团、北京天福号食品、顺驰地产、海安停车、福奈特洗衣连锁、中国水电总公司、石科地产、鑫方盛、沃尔沃汽车销售公司、蒙牛集团、中央电视台等国内国外知名企业。

严格的生产管理，完善的售前后服务赢得了广大客户的信赖和好评。

成都顺丰物流公司简介

顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。

自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在大中华地区（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已开通新加坡、韩国、马来西亚、日本及美国业务。

长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。

合作目标

一、确保澳思亚服装产品安全、准确、及时的运到四川雅安，促进千语服装的生产、销售、提高千语服装客户的满意度。

二、运用顺丰网络资源、信息平台和专业的物流管理，降低双方运作成本，促进澳思亚服装的物流管理，提高双方的竞争优势。

三、不断提高和完善自己，满足澳思亚服装发展的需要。

四、成为澳思亚服装优秀的物流供应商。

项目背景

澳思亚服饰的物流现状及要求

主要产品：

工作服、职业装

销售区域：

全国

暂定物流合作区域：

东北区、华北区、西北区。

人员要求：

提供高素质，具有丰富经验的人员，配备专人组织项目组负责千语服装厂业务。

设备要求：

提供车况良好的车辆，车队管理严格完善以保证收货质量。

运输方式：

铁路运输、公路运输、行包快运。

物流运作模式：

经销商自提与物流供应商送货相结合。

澳思亚服饰的主要物流问题浅析

一、对物流成本和服务的认识不够全面和深刻；

二、基础设施落后，物流效率低下；

三、物流信息化程度低；

四、缺乏专业人才。

业务流程建议及管理

首先，要解决上述问题，贵企业选择了物流外包是很明智的决策。

针对上述问题，本公司根据澳思亚服饰的生产运营情况，制定了适合于贵企业的详细的物流运作流程管理建议及相关分析。

一、质量管理方面：

对物流的每个环节设立监督小组，由监督小组监督每个环节的实施，对不符合规定的人员进行处罚以及对不合规定操作造成的货物的变化作出反应，由法律手段保护各方的权益。

做到及时、准确,能够尽快缩短交货周期,通过强大的物流网络,及时的运输、配送才能够给企业有力的铺货能力支持。

只有真正重视物流配送管理,强化配送功能,真正做到合理、科学的规划配送相关事宜,才能有效提升企业的市场规模和占有率,也才能使配送管理成为服装企业的一项增值管理内容。

二、成本控制方面：

实施物流成本管理,是企业在激烈的市场竞争和瞬息万变的市场环境下,提高物流效率、降低物流成本、获取最大利润的有效途径。

我们会设计专门的会计信息子系统，以明确了解物流成本极其损益。

三、投诉处理方面：

1.我们会虚心接受客户投诉，耐心倾听对方诉说。

　2.我们一定会设身处地，换位思考。

站在客户的立场上为其设计解决方案。

对问题的解决，也许有三到四套解决方案，我们会将自己认为最佳的一套方案提供给客户，如果客户提出异议，可再换另一套，待客户确认后再实施。

（客户投诉流程图如下：

）

四、澳思亚服装项目业务运作流程图

1、运营业务流程示意：

具体运营流程是：

首先业务部接到业务订单，通知仓储部收货；当货物收到后，就进行入库、验货，验货不合格的退货，合格就向输部发出装货通知。

运输部接到通知后就进行装载、配送。

配送到目的地，等待客户检验。

检验完毕，无损坏，客户签字收货；如有损坏客户要求退货，负责配送的人员要向仓储部提交退货需求。

2、运输流程示意：

五、返单及结算程序：

顺丰到站公司

顺丰北京公司财务部

澳思亚服装财务

每月20日至25日双方财务对账期

返点回北京之日起到澳思亚

返单于盖章接收之日起10内返回北京

六、货损货差处理程序：

发生货损货差现场顺丰现场当事人

澳思亚服饰投保公司当地分公司

事发地附近的顺丰分公司

澳思亚物流电脑部

澳思亚投保公司北京分公司

收货方

及时通知

顺丰北京分公司

共同向保险公司索赔

反映事故及取证情况

反映事故情况和取证情况

反映事故和处理方式

及时通知及时反馈

现场取证

运作效果分析

.1、制度流程建设：

通过制定及实施物流SOP，建立和优化物流管理和运作体系，提高物流运转的效率，降低物流成本；

2、仓储管理：

根据公司物料特性及物流发展状况，组织建立公司仓储、周转等仓库管理体系，制订和完善各项仓库管理流程和制度，保障客户货物安全和按相应需求及时供应，组织公司货物调配、调度，降低货物保管成本。

3、运输管理：

组织建立公司货物运输体系，规划公司的货物调配与调度，选择和评估运输商及运输价格，降低运输成本，提高公司货物流转的效率，降低货物运输成本，优化资源、改进物流质量，提高客户满意度；

4、物流系统优化：

不断完善物流系统，提高物流效率，减少资金占用，降低物流成本，改进服务，增强公司物流环节的竞争力；

7.部门行政管理：

根据公司发展战略及价值导向，结合物流业务特点，开展组织和人员建设,并进行日常监督、检查指导、绩效考核等工作，以实现人力资本的不断增值。

方案报价

到站

汽运

（元）

时间（天）

铁路

（元）

时间（天）

运费合计（元）

成都

13

360.9

雅安

200

铁路运费：

360.9元

公路运费：

200元

仓库费：

200元

保险费：

600元

总费用;1360.9元

工作进度安排

1、2013、4、8---制定详细的工作计划

2、2013、4、9---对澳思亚服装公司进行相关情况的调研了解

3、2013、4、10---根据货物实际状况选择合适的运输方式，制定适合于澳思亚服饰的物流运作方案

4、2013、4、11---与澳思亚服装公司相关负责人进行项目交流

5、2013、4、12---对方案进行修改完善

6、2013、4、13---（方案实施）收货入库

7、2013、4、14——4、27---货物在途运输

8、2013、4、28---货物抵达，告知收货人，取货

项目联络小组

澳思亚服饰项目负责人

车队主管

各户服务主管

财务主管

发运主管

车辆调度

业务接口人

货损货差处理人

返单及结算接口人

公路发运接口人

铁路发运接口人

项目组主要岗位职责

一、项目负责人

1、根据设立的工作目标，制定项目的工作计划并组织实施；

2、对项目所有运作的结果负责，检查和控制各项业务操作的过程和结果；

3、智慧和协调运输业务与服务跟踪之间的运作，提高每一个岗位员工的工作效率；

4、保证业务运作资源，确保各项业务操作的正确完成，并采取措施降低企业运作的成本；

5、了解和掌握客户的业务需求和相关规定，保持与客户的良好沟通和合作伙伴关系。

二、车队主管

1、掌握每日运送客户的业务量，合理调度配载车辆，及时发运和降低成本；

2、跟踪检查运输业务的关键环节，确保达到衡量指标；

3、直接管理车队，保证运作质量；

4、对业务对业务单证及报表进行审核和上报。

三、客户服务主管

1、全面管理业务运作，确保各项业务考核指标达到公司要求；

2、对业务操作，服务质量，货损货差处理进行跟踪检查，及时处理协调运作中出现的问题；

3、全面贯彻质量控制的管理思想，落实执行业务运作管理系统及质量管理系统，确保各项评估指标在90分以上；

4、定期与澳思亚服装收货方联系，听取意见建议，并制定相应的措施或建议；

5、审核业务运作单证和报告并整理好相关的档案资料；

6、定期与客户沟通，建立良好的合作关系，了解意见，不断创新，改进工作。

Ｂｅａｄｗｒｋｓ公司还组织各国的“芝自制饰品店”定期进行作品交流，体现东方女性聪慧的作品曾在其他国家大受欢迎；同样，自各国作品也曾无数次启发过中国姑娘们的灵感，这里更是创作的源泉。

随科技的迅速发展，人们的生活日益趋向便捷、快速，方便，对于我国传统的手工艺制作，也很少有人问津，因此，我组想借此创业机会，在校园内开个DIY创意小屋。

它包括编织、刺绣、串珠等，让我们传统的手工制作也能走进大学，丰富我们的生活。

3、消费“多样化”

如果顾客在消费中受到营业员的热情，主动而周到的服务，那就会有一种受到尊重的感觉，甚至会形成一种惠顾心理，经常会再次光顾，并为你介绍新的顾客群。

而且顾客的购买动机并非全是由需求而引起的，它会随环境心情而转变。

图1-4大学生购买手工艺制品目的附件（合同）

“碧芝自制饰品店”拥有丰富的不可替代的异国风采和吸引人的魅力，理由是如此的简单：

世界是每一个国家和民族都有自己的饰品文化，将其汇集进行再组合可以无穷繁衍。

甲方:

___________;

　　乙方:

___________.

可是创业不是一朝一夕的事，在创业过程中会遇到很多令人难以想象的疑难杂症，对我们这些80年代出生的温室小花朵来说，更是难上加难。

　　甲方详细地址：

＿＿＿＿＿＿，联系方式：

＿＿＿＿＿＿。

　　乙方详细地址：

＿＿＿＿＿＿，联系方式：

＿＿＿＿＿＿。

与此同时，上海市工商行政管理局也对大学生创业采取了政策倾斜：

凡高校毕业生从事个体经营的，自批准经营日起，１年内免交登记注册费、个体户管理费、集贸市场管理费、经济合同鉴证费、经济合同示范文本工本费等，但此项优惠不适用于建筑、娱乐和广告等行业。

　　根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定，经过双方充分协商，特订立本合同，以便双方共同遵守。

据调查统计，有近94%的人喜欢亲戚朋友送给自己一件手工艺品。

无论是送人，个人兴趣，装饰还是想学手艺，DIY手工制作都能满足你的需求。

下表反映了同学们购买手工艺制品的目的。

如图（1-4）　　甲方

合计50100%　　第一条甲方负责与项目部签订合同。

在签订合同的过程中，甲方发生的如何事故或造成的损失则由甲方自己承担。

　　第二条资金甲方在乙方运输货物或原材料期间。

负责资金的集拢，确保乙方在运输货物或原材料的正常进行。

　　乙方：

　　第一条运输要求运输的货物必须按照国家有关强制性规定的标准运输；没有统一规定运输标准的，应根据保证货物运输安全的原则进行运输。

如在运输过程中，发生的安全问题，则由乙方自己承担。

　　第二条运输货物质量要求乙方对运输货物或原材料必须严把质量关。

如有忽略或别的因素，造成质量的问题。

导致甲方的损失或与其他客户产生的经济纠纷必须由乙方自己承担。

且按%偿付甲方违约金。

　　第三条货物或原材料的供应乙方必须对货物或原材料有充分大量的货源。

以却保供应建设公路的正常施工。

如在运输期间，发生间断或停止或缺少货源等因素。

造成甲方的损失必须由乙方承担相应的责任。

且按%偿付甲方违约金

　　第四条乙方必须按甲方规定的时间、地点、把货物输送到目的地。

货物运输后，甲方需要变更到货地点或收货人，必须在货物未到达目的地之前告知乙方。

　　需要说明的其他事项

　　发生争议时由两边友好协商解决，协商不成时，两边均有权向人民法院提起诉讼。

　　合同实施：

　　①本合同一式两份，各执一份为凭

　　②本合同如有未央事宜，双方配合协商书面修正

　　③本合同自具名之日年月日发生效力，到年月日止

　　④本合同期满前一个月，如双方均无异议，则本合同自动延伸，其后亦同

　　甲方：

乙方：

　　签约日期年月日签约日期：

年月日