自考公共关系学试题课程代码.docx
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自考公共关系学试题课程代码
2009年1月自考公共关系学试题课程代码：
00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）
A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）
A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》
3.公共关系之父是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格
4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》
5.公共关系的本质属性是（）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通
6.公关传播最基本的功能是（）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员
8.商战、心战属于舆论形态中的（）
A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突
9.公共关系对象的总称是（）A.群众B.受众C.公众D.民众
10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）
A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门
11.下列组织属于互益性组织的是（）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门
12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）
A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应
13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）
A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要
14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换
15.包装、品牌商标属于（）
A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象
16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）
A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度
17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）
A.计划B.实施C.检查D.总结
18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）
A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关
19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）
A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）
A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型
C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求
21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了（）
A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论
22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）
A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式
23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）
A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李
24.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯
25.公关调查中使用最广泛的方法是（）
A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体
26.CI最早源于（）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代
27.“比附定位策略”属于（）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略
28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合
29.一般而言，广告策划的中心环节是（）
A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意
30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）
A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
31.公共关系的基本职责有（）
A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务
32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（）A.专项业务服务公司B.合作型服务公司C.独立型服务公司D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司
33.根据关系的重要程度，可将公众分为（）
A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众
34.马斯洛认为人类的基本需要包括（）
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要
35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（）
A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强
36.影响受众选择性注意的主要因素有（）
A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化
37.一般说来，构成态度的要素包括（）
A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要
38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）
A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈
39.编制组织公关预算的方法主要有（）
A.计划评审法B.按销售量抽成法C.宏观预算法D.微观预算法E.目标作业法
40.CIS的构成要素包括（）
A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.舆论42.消极公众43.流行44.组织实际形象
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述公众的基本特征。
46．简述公共关系发展的新特点。
47．简述VIS的设计与开发要素。
48．在公关传播中，报纸传播有什么优点？
五、论述题（10分）
49．试论我国加强政府公共关系建设的意义。
六、案例分析题（8分）
50.1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。
当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。
在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。
9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。
第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。
从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。
问题：
（1）四通公司的行为体现了哪种公关思想?
（2）此类行为为什么会给企业带来益处?
全国2009年10月高等教育自学考试《公共关系学》试题
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1、公共关系的行为主体是（ ）。
A、个人 B、公众 C、组织 D、群众
2、公共关系学中三个最基本的概念是（ ）。
A、组织、公众、传播沟通 B、关系、舆论、形象
C、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 D、信息、关系、沟通
3、组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ ）。
A、社会舆论状态 B、公共关系活动 C、公共关系观念 D、社会关系状态
4、美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）。
A、20世纪20年代 B、19世纪80年代 C、19世纪30年代 D、19世纪20年代
5、美国著名营销专家菲利浦·科特勒提出了（ ）。
A、经济营销 B、政治营销 C、文化营销 D、社会营销
6、组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）。
A、协调组织领导间的关系 B、树立组织形象
C、协调公关部门与其他部门关系 D、调动员工积极性，增强凝聚力
7、在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）。
A、调查分析人员 B、计划分析人员 C、文秘人员 D、传播人员
8、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）。
A、个体公众 B、组织公众 C、内部公众 D、外部公众
9、在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ ）。
A、顺意公众 B、逆意公众 C、边缘公众 D、目标公众
10、具有“准自家人”特点的公众是（ ）。
A、内部公众 B、组织公众 C、社区公众 D、顾客公众
11、在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）。
A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定型作用
12、二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）。
A、美国 B、英国 C、法国 D、日本
13、首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）。
A、霍夫兰 B、纳普 C、阿什 D、布林
14、当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（ ）。
A、正面形象的强化工作 B、形象的修补 C、产品形象的转换 D、环境形象的转换
15、组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）。
A、进攻型公关 B、防御型公关 C、矫正型公关 D、维系型公关
16、组织公关活动的一般过程是（ ）。
A、公关调查——公关实施——公关策划——公关检测 B、公关策划——公关调查——公关实施——公关检测C、公关调查——公关策划——公关实施——公关检测 D、公关策划——公关调查——公关检测——公关实施
17、公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（ ）。
A、实施 B、计划 C、检查 D、总结
18、作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（ ）。
A、热点问题 B、敏感问题 C、现实问题 D、历史性问题
19、新闻发布会是一种（ ）。
A、一级传播方式 B、两级传播方式 C、三级传播方式 D、四级传播方式
20、德国社会心理学家库尔特·卢因提出的传播学理论是（ ）。
A、议题设置论 B、把关人理论 C、5W模式理论 D、受众选择“3S”理论
21、公关调查对象的确定取决于公关调查（ ）。
A、任务 B、范围 C、目的 D、方法
22、因组织行为不当引起的危机类型是（ ）。
A、劳资矛盾引起罢工 B、地震引起大楼倒塌 C、重大盗窃事件发生 D、有意诬陷引起报导失误
23、公共关系广告旨在推销（ ）。
A、商品品牌 B、组织形象 C、商品服务 D、服务理念
24、主观随意性最为突出的一种沟通形式是（ ）。
A、演讲 B、报告 C、口头语言交流 D、谈判
25、“比较性广告”所运用的定位策略是（ ）。
A、市场领导者定位策略 B、市场跟进者定位策略C、市场模仿者定位策略 D、市场挑战者为竞争对手重新定位策略
26、企业广告运用最广泛的题材是（ ）。
A、效能 B、快乐 C、时尚 D、健康
27、广告策划的基础是（ ）。
A、广告定位 B、广告创意 C、广告媒介安排 D、市场调查
28、在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（ ）。
A、标准字 B、标准色 C、标志 D、企业造型
29、政府公共关系的宗旨是（ ）。
A、与邻国建立友好关系 B、全心全意为人民服务 C、提高政治透明度 D、树立政府形象
30、下列各项属于政府公关的内部公众的是（ ）。
A、各种社会组织 B、群众团体 C、行政机关内部工作人员 D、国际公众
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
31、公共关系树立组织形象应遵循的原则有（ ）。
A、有效性原则 B、经济利益最大化原则 C、总体性原则 D、符号化原则 E、局部性原则
32、一般而言，公关活动基本构成要素有（ ）。
A、公关主体 B、公关客体 C、公关理论 D、公关手段 E、公关实践
33、根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（ ）。
A、非公众 B、潜在公众 C、首要公众 D、知晓公众 E、行动公众
34、根据表现的热情程度和持续时间的长短，流行可以分为（ ）。
A、流言 B、舆论 C、时髦 D、时狂 E、盲从
35、根据受众对象不同，报刊可分为（ ）。
A、综合性报刊 B、专门性报刊 C、组织报刊 D、社会报刊 E、大众报刊
36、常见的新闻稿结构有（ ）。
A、金字塔结构 B、倒金字塔结构 C、并列结构 D、顺时结构 E、逆时结构
37、公关调查常用的方法有（ ）。
A、民意测验 B、公众代表座谈会 C、资料分析 D、群体讨论 E、列名小组法
38、优秀演讲者应具备的条件包括（ ）。
A、足够的权威性 B、较强的语言能力和技巧 C、充满热情、理智与智慧 D、仪表仪态 E、不苟言笑的性格
39、整合营销传播方法包括（ ）。
A、同一外观法 B、主题线法 C、供应面的策划方法 D、特设会议的方法 E、基于消费者的方法
40、企业内部公共关系实务的内容包括（ ）。
A、办好企业公共关系内刊 B、完善合理化建议制度 C、组织发动企业内部的传播沟通活动
D、重视非正式沟通 E、培养企业文化
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41、公共关系状态42、临时公众43、舆论对象44、政府形象
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45、简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
46、公共关系广告与商品广告有什么区别?
47、简述CI的功能。
48、简述政府公共关系的特征。
五、论述题（本大题共10分）
49、试述公共关系产生与发展的社会条件。
六、案例分析题（本大题共8分）
50、某公司准备开业十周年庆典。
由于经济危机影响，公司当前经营状况不十分理想，总经理希望公关部能拿出一个既经济又能达到预期效果的新闻报导方案。
公关部经理召集全体人员开会讨论对策。
甲主张用报纸报导，这样传播面广，全面而且深入；乙主张用电视，这样生动直观，感染力强；丙主张用网络报导，这样成本低又超越时空。
大家众说纷纭，议论纷纷，公关部经理也无所适从。
如果你是公关部经理，你将怎样确定报导方案，并请说明理由。
2009年1月自考公共关系学试题课程代码：
00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的（）
A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动
2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）
A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》
3.公共关系之父是（）A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格
4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》
5.公共关系的本质属性是（）A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通
6.公关传播最基本的功能是（）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象
7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因，他属于（）A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员
8.商战、心战属于舆论形态中的（）
A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突
9.公共关系对象的总称是（）A.群众B.受众C.公众D.民众
10.在部门隶属模式中，容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现在把公关机构归属于（）
A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门
11.下列组织属于互益性组织的是（）A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门
12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）
A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应
13.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）
A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要
14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时，它应该重点（）A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换
15.包装、品牌商标属于（）
A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象
16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是（）
A.高知名度／高美誉度B.高美誉度／低知名度C.低知名度／低美誉度D.低美誉度／高知名度
17.公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（）
A.计划B.实施C.检查D.总结
18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于（）
A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关
19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是（）
A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关
20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）
A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型
C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求
21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了（）
A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论
22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型（）
A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式
23.5W模式界定了传播研究的范畴，其提出者是（）
A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李
24.提出“两级传播论”的美国社会学家是（）A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯
25.公关调查中使用最广泛的方法是（）
A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体
26.CI最早源于（）A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代
27.“比附定位策略”属于（）A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略
28.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合
29.一般而言，广告策划的中心环节是（）
A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意
30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是（）
A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
31.公共关系的基本职责有（）
A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务
32.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（）A.专项业务服务公司B.合作型服务公司C.独立型服务公司D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司
33.根据关系的重要程度，可将公众分为（）
A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众
34.马斯洛认为人类的基本需要包括（）
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要
35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（）
A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强
36.影响受众选择性注意的主要因素有（）
A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化
37.一般说来，构成态度的要素包括（）
A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要
38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）
A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈
39.编制组织公关预算的方法主要有（）
A.计划评审法B.按销售量抽成法C.宏观预算法D.微观预算法E.目标作业法
40.CIS的构成要素包括（）
A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.舆论42.消极公众43.流行44.组织实际形象
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．简述公众的基本特征。
46．简述公共关系发展的新特点。
47．简述VIS的设计与开发要素。
48．在公关传播中，报纸传播有什么优点？
五、论述题（10分）
49．试论我国加强政府公共关系建设的意义。
六、案例分析题（8分）
50.1992年，又一度的学科奥林匹克竞赛结束了，中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩，社会上却鲜有人关注，不久巴塞罗那奥运会开幕，人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。
当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候，四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。
在这一背景下，四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。
9月12日，中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。
第二天，各大报纸纷纷报导了这一消息。
从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看，它在中国学科奥林匹克史上是空前的，四通公司则给全国人民留下了深刻印象。
问题：
（1）四通公司的行为体现了哪种公关思想?
（2）此类行为为什么会给企业带来益处?
全国2010年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：
00182
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（B）
A.雷克斯·哈罗B.弗兰克·杰夫金斯C.詹姆斯·格鲁尼D.斯科特·卡特利普
2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（C）
A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念
3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（D）
A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系
4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（A）
A.《修辞学》B.《高卢战记》C.《荷马史诗》D.《尼可马可伦理学》
5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（A）
A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎
6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（C）
A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论
7.公共关系部门作
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