农业银行工作总结.docx

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农业银行工作总结

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2009年工作总结

2009年是农业银行实施股份制改革的关键之年，对来说，也是极不平凡的一年。

一年来，在上级行的正确领导下，在地方党委、政府的大力支持下，支行领导班子带领全行员工紧紧围绕市分行党委提出的“以党的十七届三中全会精神为指针，深入学习实践科学发展观，完善公司治理结构，全面深化‘三农’服务，实施经营转型，推进精细化管理和规范化服务，强化市场营销，大力拓展个人金融业务，提高风险防控水平，实现又好又快地发展”的总体工作思路，强化管理，狠抓服务，突出营销，注重效益，圆满完成了各项经营计划，呈现出业务总量大幅提升、资产质量明显好转、经营效益显著提高、内控治理得到加强的良好局面。

截止2009年末，全行各项存款余额达万元、较年初净增万元、完成年度计划的％，其中对公存款万元、较年初增加万元、完成年度计划的％，储蓄存款万元、较年初增加万元、完成年度计划的％；全行同业存款余额万元，较年初净增万元；各项贷款余额达万元，较年初增加万元，完成年度计划的％；清收不良贷款本息万元，完成年度计划的％；实现中间业务收入万元，同比多增收万元，完成年度保底计划％；实现拨备前利润万元，完成年度计划的％；全年无责任性事故和经济、刑事案件，内控评价一类行；保持省级文明单位称号。

回顾2009年，我行主要抓了以下几个方面工作：

一、全面深化“三农”服务，紧紧围绕核心业务指标，大力拓展县域市场

（一）多策并举，狠抓资金组织

一是及时分解落实存款任务，制订相应的考核措施，组织全行员工积极营销存款。

二是建立客户经理联系维护制度，对存款余额在万元以上的对公客户，由营业网点主任或支行客户经理实行一对一维护，不定期组织银企、银政联谊会。

三是利用节假日对财政、社保等机构类存款大户进行回访，大力吸收低成本资金。

四是在维护现有客户的同时，积极拓展昆钢等一批优良公司类存款客户。

五是加强网点建设，改善服务环境，加强营业网点现场营销管理，不断提高服务水平和服务质量。

（二）把握县域优势，信贷投放持续增长

今年由于国家全面实行宽松的货币政策，贷款营销难度加大。

我行充分利用县域优势，加大对等信贷优良客户的维护，全年对公司营销贷款万元。

同时，大力拓展具有发展优势及发展潜力的私营企业，合理调整信贷结构，新拓展成宗矿业和二滩茶业两户优良客户。

（三）以惠农卡为载体，积极推进“三农”服务

为全面深化服务“三农”工作，我行以惠农卡为载体，大力发展农户小额贷款。

全年累计组织客户经理50余人次，充分发扬吃苦耐劳、“白加黑”、“五加二”的工作精神，利用周末和节假日，下乡开展惠农卡营销及农户小额％。

对个乡镇的10个行政村农户进行农户小额贷款授信调查，对户惠农卡农户授信万元，截止年末用信余额万元，较年初净增万元，完成年度用信计划的％。

同时，对贷款农户营销人身意外伤害保险，实现保费收入万元。

通过发放农户小额贷款，拓宽了我行的信贷投放和保险销售渠道，满足了农民的信贷需求，建立了良好的信用环境，真正体现了农业银行惠农卡农户小额贷款的普惠制，确保了服务“三农”工作的健康、稳步发展，受到当地政府和农民的好评，在取得经济效益的同时也取得了良好的社会效益，提高了农行的知名度。

（四）强化营销，推动中间业务发展

一是加强保险公司的合作，充分利用我行的柜台资源、客户资源和信贷资源，以期缴产品和长期分红险为主，增加柜台险业务品种，满足不同层次客万元，实现代理保险手续费收入万元。

二是加强对信贷客户的深层营销，拓宽中间业务收入渠道，全行实现理财收入万元。

三是加强对基金的宣传、营销，全年代理申购、赎回基金2,632万元，实现手续费收入万元。

四是加强与市住房公积金管理中心的合作，全年发放个人住房公积金委托贷款户、万元，归集住房公积金存款万元。

为明年营销住房公积金存款打下良好基础。

（五）加强委托资产管理，大力清收不良资产

一是重组委托资产管理架构。

针对我行委托资产户数多、分布广、清收难度大的状况，恢复设立信贷管理部，同时将原客户部门履行的部分不良资产管理职责，全部移交、划转给信贷管理部委托资产管理人员进行统一管理。

二是加强委托资产管理，积极维护债权。

一年来，除了大力清收外，我行还采取各种方式寻找债务人，并及时向债务人送达催收通知书。

二、强化内部管理，有效提升核心竞争力

（一）优化调整组织架构，全面提高运作效率

按照内设机构优化调整方案的要求，我行机关内设部门由原来的“六部一室”整合为部四个部门，顺利完成了人力资源综合改革中组织架构的搭建工作，同时优化劳动组合、梳理部门职能，机关人员总量压缩近20％，基本做到了精简、高效运行。

（二）以制度建设为抓手，促进规范化管理上台阶

在内部管理方面，我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。

首先是严格执行《员工违反规章制度处理办法》，使全行养成遵章守纪的好习惯。

其次是坚持加大监督检查力度。

行领导和机关职能部门严格按照规定频次对基层网点进行全面检查，加强督查力度，定期出内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。

三是建立督察督办制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的员工和部门进行书面警示，直至降级、降职或调离岗位。

四是创新管理方法，把严格管理和科学管理相结合，力争管理水平上台阶。

抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。

一是按照审贷分离的原则，实施了部门分离的经营行模式，将信贷部门分设为客户部和信贷部。

个人贷款部分业务实行岗位分离制度，合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。

二是在授权范围内实行独立审批人审批，信贷审批的集约化、专业化程度明显改善，信贷审批的效率、质量明显提高。

深入开展会计基础规范管理创建活动。

一是继续深入开展“会计合规文化”活动，组织全辖柜员、会计主管、监管员学制度、用制度，增强全行会计队伍加强制度学习，树立“合规创造价值”的理念，促进全辖会计队伍素质的提高，切实防范因制度不到位而形成的操作风险。

二是结合内控管理要求，对现金及重要空白凭证、大额业务办理、重点科目及账户的核对监控等重点环节及风险点进行监控。

三是加强会计主管、财会监管员二支队伍建设，切实履行自律监管工作职责，加大检查处罚力度，提高会计规章制度的执行力。

（三）加强内控和反腐败建设，推动业务健康发展

根据上级行制定的年度内控合规工作目标，结合“强合规，保增长”活动的开展，我行从培育合规文化，提高合规意识入手，将合规文化建设融入到日常的业务工作中。

牢固树立“业务越是发展，内控越是要加强”的理念，围绕中心，服务大局，积极探索、大力开展内控合规管理工作，有力促进了全行管理水平和风险防范能力的进一步提升。

一是切实加强内控合规文化建设。

今年以来，我行先后组织全行员工认真学习等规章制度，并要求每位员工写出心得体会，进一步增强了依法经营、合规操作的意识。

二是严格惩处违规行为，我行对各业务条线自律监管、审计部门检查中发现的问题，除及时整改外，对相关责任人分别给予了积分、经济处罚和行政处罚。

三是加大对审计检查结果的分析力度，有针对性的做好重点业务领域的合规性审计检查和问题整改工作。

针对热点问题、风险隐患较大和管理存在缺陷但又容易被忽视的问题逐条、逐项、逐个分析查找问题产生的根源，确保整改率达到％，达不到整改要求的，坚决追究管理者的责任。

四是认真组织开展反洗钱工作。

全行严格按照人民银行、上级行规定，进一步完善反洗钱工作机制，认真做好反洗钱信息监测、客户身份识别、大额和可疑交易报告等工作，提高了反洗钱数据的报送质量。

在纪检监察工作中，以深入开展反腐败斗争和防范化解金融风险为重点，紧紧围绕业务经营中心，从维护农行改革和发展大局出发，锲而不舍的抓好了反腐倡廉工作任务的落实，为业务经营保驾护航。

一是认清形势，统一思想。

教育员工时刻端正经营思想，正确处理好业务发展和风险防范的关系，坚持发展与管理并重，一手抓业务发展，一手抓风险防范，从源头上预防案件的发生。

二是强化教育，突出治本。

采取多种形式，教育广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观、自觉做到爱岗敬业，恪尽职守，坚持原则，遵纪守法。

三是建立组织，明确责任，形成齐抓共管的氛围。

年初伊始，我们即成立了以一把手为组长的党风廉政建设领导小组，并明确各层面的责任人。

四是多次召开职工大会、小组会讲案例进行警示教育，教育大家从中吸取教训，引以为戒。

（四）加强守押队伍建设，力争安全保卫工作上新台阶

我行紧紧围绕业务经营这个中心，牢固树立“安全第一”思想，认真落实安全防范工作责任制，重视对全员的思想教育工作，努力提高员工的安全防范意识和处置突发事件的能力。

加强硬件设施建设，严格枪支弹药管理，在加强制度建设、完善物防、技防、人防手段等方面作了大量工作。

一是牢固树立“大保卫”思想，强化安全教育，站在讲政治的高度抓好日常安全教育工作，以提高全体员工的安全防范意识为重点。

对上级行下发的各种安全保卫工作文件、案例、通报及时予以转发学习，使职工充分认识到当社会治安形势的严峻性，以吸取教训，引以为戒。

二是通过强化训练提高防范技能。

根据上级行守押人员训练大纲的要求，我行组织专职守押人员和持（管）枪人员进行了为期一周的守押技能集训，通过学制度、练体能、搞演练，增强了守押人员处置各种突发事件的能力。

通过实弹射击训练，提升了守押人员的防暴枪操控技能，掌握了实弹射击要领，为更好的履行守押任务提供了强有力的保证。

三是超前防范，完善制度防线。

由支行行长同各部门及基层网点负责人签定了《安全保卫工作目标责任书》，把各部门及基层网点负责人列为安全保卫工作第一责任人，把安全防范工作与其它业务工作同部署，同研究、同检查、同考核、同奖罚。

（五）加强现金营运管理，确保金库安全运行

为加大案件的防控力度，确保不发生金库管理案件。

一是强化柜员尾箱管理，重点对尾箱限额管理、主出纳制度、尾箱保管、尾箱出入库、尾箱查库等环节进行规范。

二是继续加强对各级金库突击性、随机性检查的力度，充分发挥“飞行队”查库的不定期、突击优势，重点关注库房钥匙管理、查库制度执行、现金调拨及运送现金核销等环节，确保不发生金库案件。

今年支行“飞行队”共查库次，每次检查内容全面，上级行要求的节假日突击查库面达％。

三是强化支行金库管理，提高管理水平。

通过对支行金库硬件改造，并逐步完善管理制度，强制执行了金库管理的“三人分管分用，平行交接”、“三人同时开启金库”、“管库员转密码遮挡”制度，彻底杜绝制度执行不到位的风险隐患。

四是按照省、市分行金库撤并计划，通过深入的调研，结合支行实际情况于8月顺利完成了分离出网点库的撤并工作。

（六）顺利完成办公综合楼消防改造，一举化解历史遗留问题

由于历史原因，我行办公综合楼消防设施长期未完善，曾多次被消防管理部门列为整改重点，安全隐患令人担忧。

今年年初，在行领导的不懈努力、大力协调下，办公综合楼的消防改造项目得到了上级行的批准。

通过支行综合管理部门与施工方的通力合作，整个消防改造工程如期完成，一举化解了积淀多年的历史遗留问题。

三、加强党的建设和企业文化建设，打造优秀的员工队伍

（一）抓党建，促教育，切实加强从严治行

一方面，将“三个代表”重要思想以及十七大和十七届三中全会精神的学习继续引向深入，促使党建工作进一步得到加强。

在不断摸索总结党建工作特点的同时，较好地完成了各项党建工作任务。

在上级行对我行党委班子进行调整以后，我行进一步加强对基层支部的建设，健全完善了党的各项规章制度，进一步加强了党组织的战斗力和凝聚力。

党员干部充分展现出的不同于一般群众的先进性与先锋模范作用，对促进各项任务的快速发展，发挥的表率作用十分明显。

另一方面，积极掀起思想道德教育热潮，切实加强从严治行。

以领导班子和领导干部作风建设教育活动为契机，在广大干部员工中开展思想道德教育，联系业务实际，认真组织发动、剖析问题根源、全面展开讨论、促进作风转变，收到了良好的教育效果。

（二）加强思想政治工作和精神文明建设

年初，支行党委制定了2009年思想政治工作和精神文明建设规划，并强化考核力度，使我行两个文明建设齐头并进，互相促进，取得了丰硕的成果。

根据省文明办《关于对省级文明单位（村）进行重新登记的通知》和市文明办《关于对我市省级文明单位（村）进行重新登记的通知》要求，我行高度重视、精心组织、认真实施，先后几次组织召开工作协调会，顺利完成了省级文明单位的重新登记工作。

（三）提升员工综合素质，增强凝聚力，打造强有力的员工队伍

员工队伍素质的高低，企业合力的强弱，是在激烈的金融竞争中能否致胜的关键因素。

一年来，我行从加强职工培训、关心职工生活入手，全面提高职工队伍素质，增强企业合力，为全行经营工作提供原动力。

1、大兴学习之风，全行上下把学习文化知识、学习规章制度、学习新业务新技能摆到重要议程，采取有力措施，促使员工奋发自学。

为了调动全员学习的积极性，综合人事部门结合本行特点，采取了相应的奖惩措施，鼓励员工自学成材并能将学到的知识运用到工作中，以提高工作效率。

2、关心职工生活，调动职工积极性。

在经费紧张的情况下，我行不忘加强基层“五小”建设，以解除职工的后顾之忧。

全辖除城区的营业机构外，其余基层网点均建立了职工小食堂，为职工安心在基层工作奠定了基础。

3、激活力，鼓干劲，丰富职工文化生活。

关心职工生活，调节工作气氛，对消解紧张的工作情绪非常重要。

在建国六十周年之际，我行组织开展了精彩的业务知识竞赛及丰富的文体活动，使广大员工在寓教于乐的同时身心也得到了放松。

一年来，通过全行员工的共同努力，虽然我行各项工作均取得了不俗业绩，经营状况也逐步好转。

但是，我们还必须清醒地看到，由于金融市场竞争激烈，业务拓展空间非常有限，在日后的业务发展中稍有不慎，将有可能再次滑向经营低谷。

虽然未来的形势十分严峻，前进中的困难仍然会很多，但只要我们全行上下团结奋斗、励精图治，抓住新机遇，迎接新挑战，就一定能够实现新突破，创出新效益，使我行步入快速发展的良性轨道。