成功企业的尺度.docx

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成功企业的尺度

Theultimatesignyou’reworkingforagreatcompany

你是否在为一家伟大的公司工作？

对照本文就知道

Fortune’sannual“100BestCompaniestoWorkFor”listprovidesusefulinsightsintohowwecollectivelyviewcorporateculture.Mostofusflipthroughthepagesorclickthroughthescreenshoveringoverpicturesandblurbshighlightinggourmetchefs,naprooms,yogainstructorsandothersignifiersof“great”workplaces.

《财富》杂志一年一度的“最适宜工作的100家公司”榜单，为我们如何从整体上看待公司文化提供了有用的观察角度。

大多数人会草草翻阅杂志或在电脑上不停翻页，只看那些美食大厨、午休室、瑜伽老师以及其他代表“伟大”工作场所的图片和夸张的描述。

Thatsaid,thetrue“BestCompaniestoWorkFor”havetherightcultureandaren’tjustgreatworkplaces.

尽管如此，真正“最适宜工作的公司”都有正确的公司文化，而且它们不止是“极好的工作场所。

”

Fortuneitselfisawareofthis,evenassigningoneofitstopwriterstoarguethatbeinga“BestCompanytoWorkFor”haslittletodowiththejaw-dropping（andmouth-watering–tryingbitingintoGoogle’slavenderpecancornbread）employeeperkstheseorganizationsoffer.

《财富》也意识到了这一点，并委派了一名高级作者为这些公司能够入选“最适宜工作的公司”提供佐证，这些佐证与它们提供的令人瞠目结舌或垂涎三尺（比如谷歌的淡紫色山核桃玉米面包）的员工福利无关。

“Knockoutperksaren’tthereasonanycompanymakesthislist,”writesFortune’sGeoffColvin.“Theessenceofagreatworkplaceisjustthat:

anessence,anindispensablequalitythatdeterminesitscharacter.”

《财富》记者杰奥夫•科尔文写道：

“令人印象深刻的福利，并非任何一家公司入选榜单的理由。

伟大工作场所的本质在于：

一种内在的精髓，一种决定公司特质的不可或缺的品质。

”

Personally,I’malwaysthrilledtoseethe“BestCompanies”list.IneverstopbeingimpressedthatapublicationlikeFortune,whichfordecadeshastrackedcompaniesbasedon“howmuch”（revenue,marketcapitalization,etc.）,alsomakessuchasustainedefforttomeasurethemorehumanvirtuesofworkplacequality.

从个人角度而言，“最适宜工作的公司”榜单总是让我非常兴奋。

《财富》数十年来一直根据“多少”（收入、市值等）来跟踪公司，同时也在努力衡量工作场所品质中更人性化的优点，这种方式始终令我印象深刻。

Beingthe“best”onFortune’slist（orjustaspiringtoonedaymakeit）meansyou’reontherighttrack.Itshowsyoucareaboutyourpeople,appreciatetheirpassionsandwanttomakethemcomfortableintheworkplace.Everyyogaclassandgourmetmealisaninvestmentindoingbusinessinamorehumanway,abigsteptowardhavingtherightcorporateculture.

入选《财富》杂志“最适宜工作的公司”榜单意味着，一家公司走在正确的轨道上。

这表明，这家公司关心员工，欣赏他们的热情，希望让他们在工作场所感到舒适。

瑜伽课和美食都是为了更人性化经营进行的投资，是向正确的公司文化迈出的一大步。

MerriamWebster’s2014“WordoftheYear”–themostsearchedtermonthedictionary’swebsite–was“culture.”Examiningcultureisdeeplytiedtothecurrentmoment.Why?

Inoureraofever-growinginterconnection,wecanpeerdeeplyintoanorganizationbetterthanever,learnaboutitspastandpresent,discussitsbehaviorsandevenadvocateforchange.

《韦氏词典》2014年的“年度热词”——即在词典网站上搜索最多的词汇——便是“文化”。

研究文化是目前的一个主流趋势。

原因何在？

因为在当今相互联系日益密切的时代，我们可以更深入地研究一家公司，了解它的过去与现在，讨论其行为，甚至敦促其做出改变。

Thinkaboutthewaywereactwhensomethinggoeswrongwithinanorganizationtoday.Peoplenolongertendtoacceptsurface-levelexplanations.Whenastudentissexuallyassaultedonacollegecampusoranunarmedmaniskilledbypolice,peoplenowtalkabout“rapeculture”and“policeculture.”Wewanttoknowaboutthelargercontextthat’sinformingindividualthinkingandtheforcesthatanimateindividualbehavior.We’vecometounderstandthatattitudes,actions,mindsetsandbeliefscomefromadeepplaceinourcollectivecharacter.

想想当一家机构出现某种错误时我们的反应。

人们不再习惯于接受肤浅的解释。

当一名学生在大学校园遭遇性侵，或一名手无寸铁的平民被警察杀害时，人们会谈论“强奸文化”和“警察文化”。

我们希望了解启迪个人思考的更大背景，以及推动个人行为的力量。

我们开始明白，态度、行动、心态与信念均源自我们作为集体角色的内心深处。

We’vegrownlessinterestedinbadapplesandmuchmoreinterestedinthetreesthatcreatethem.“Culture”isourwordoftheyearbecausewewantthedeepestexplanationpossible.Althoughwedon’tautomaticallyaskthesamequestionswhensomethinggoesspectacularlywell,weoughtto.Insomerealms,likesports,thisshifthasalreadystarted.

我们不再对坏苹果感兴趣，而是对长出苹果的树更感兴趣。

“文化”之所以成为年度热词，是因为我们希望得到更深层次的解释。

尽管当事情发展顺利的时候，我们不会下意识地问同样的问题，但事实上，我们应该如此。

在某些领域，例如体育运动中，这种改变已经开始。

TheSanAntonioSpurshavedemonstratedanincredibleandrarerecordoflong-termsuccessinprofessionalbasketball.Thoughotherfranchiseswanttoimitatethis,insteadofrushingtopoachtheSpurs’starplayers,smartteamsaredoingtheirbesttoreinventtheirentireteamsystem（e.g.howtheyhire,scout,coach,budget,train,play,recruitfreeagents,etc.）toemulatetheSpursculture,whichvaluesunselfishplayaboveallelse.Whileit’simpossibletoduplicatetheSpurs’exactculture,learningfromtheSpursisalreadypayingoffforthisyear’sregularseasonleader,theAtlantaHawks.

圣安东尼奥马刺队创造了职业篮球历史上令人难以置信的、罕见的连胜纪录。

虽然其他球队希望复制这样的成功，但聪明的球队并没有选择挖走马刺队的明星球员，而是尽最大努力改造整个团队系统（包括如何招聘，如何物色优秀球员，如何指导球队，球队预算，训练，比赛，招募自由球员等），竭力模仿以无私分享球权著称的马刺文化。

虽然不可能完全模仿马刺队的文化，但通过效仿马刺队，亚特兰大老鹰队已经成为今年NBA常规赛的领跑者。

Organizationalculturerunsjustasdeepasindividualhumancharacter.Andcharacter,inthewordsofHeraclitus,determinesfate.Justasonefamilycanneverduplicateanotherfamily,nobusinesscanexactlyreplicateanothercompany’sculture.Businessisaboutgainingproprietaryadvantagebydoingthatwhichyoucan’tcopy,right?

Sincecultureispotentiallythemostdifferentiatedassetacompanyowns,shouldn’tleadersgetalotmoreintentionalanddeliberateaboutshaping,nurturingandscalingit?

Toooften,wegetstuckonshapingandmanagingthethings–benefits,perksandworkplaces–thatexistonlyontheverysurfaceofculture.

组织文化如同一个人的性格。

赫拉克利特曾经说过，性格决定命运。

就像一个家庭无法模仿另一个家庭一样，没有公司能够完全模仿其他公司的文化。

经商的核心就是通过做别人无法模仿的事情来获得专属优势，不是吗？

而文化可能是一家公司最差异化的资产，因此，公司领导者是否应该更用心、更认真地考虑如何塑造、培养和扩大公司文化？

不过，一旦涉及公司文化，我们往往就被困在如何塑造和管理诸如福利、津贴和工作场所等公司文化的表层区域。

Thatsaid,anyemphasisoncultureisapromisingsign.The“BestCompaniestoWorkFor”listchroniclescompaniesthatcareabouttheirpeopleandhavetakenimmensestridestowardhumanity.Butthoseofusinthecorporateworldhavefarmoreprogress–anddifficultculture-buildingwork–aheadofus.

尽管如此，重视文化依然是一个很好的迹象。

“最适合工作的公司”榜单记录了那些关心员工，并且在人性化管理方面取得重大进步的公司。

但企业界的各位同仁还需要继续努力，还要去完成艰难的文化建设工作。

Thefirststepinthisworkiscleaninghouseandgettingridoftheghostsofoldandoutdatedthinking.

第一步是进行“大扫除”，抛弃过时的旧思维模式。

Thewords“howmuch”havealwayshauntedbusiness,politicsandourpersonallives:

Howmuchrevenuecanwesqueezeintothisquarter?

Howmuchdebtcanwetolerate?

Howmuchgrowthcanwegenerate?

“多少”这个问题一直在困扰着企业、政治和我们的个人生活：

我们可以将多少收入记入这个季度？

可以承受多少债务？

可以实现多大程度的增长？

But“howmuch”questionsaren’ttherightquestions–notinaneverchanging,increasinglyinterconnectedworld,andnotinabusinessrealmwherecompetitiveadvantagecannotbesustainedviaout-producing,outspendingorout-selling.Insteadofreflexivelyasking“howmuch,”weshouldexamine“how”.Notjust“Howmuchsquarefootagecanweaffordforthenewnaproom?

”but“Howtransparentisourcompany?

”or“Howfairisourdecisionmakingprocess?

”Ifyourcompanyisreallythe“right”placetowork,youdon’tjustmeasure“howmuch”,yourmeasure“how”tocreateorganizations,societies,institutionsandbusinessesthatmirrorourdeepestvalues:

trust,collaboration,resiliency,andfreedom.

但在这样一个日新月异，联系日益密切的世界中，通过扩大生产、加大开支或增加销售已经无法保持竞争优势，因此，有关“多少”的问题已不合时宜。

所以，我们不能条件反射般地询问“多少”，还应该有更深入地思考。

不仅要问“我们可以为新午休室提供多大面积？

”还要问“我们的公司有多透明？

”或者“我们的决策过程有多公平？

”如果你的公司真的是一个“适合”工作的地方，你便不能仅衡量“多少”，还要衡量“如何”创造出能够体现信任、合作、乐观与自由等人类深层价值的组织、社会、机构和公司。

Agrowingbodyofresearchshowsusthatitisexactlythesortofworkthatisnowmoreimportantthanever.

一家处在增长期的研究机构告诉我们，这件事现在变得越来越重要。

Inhisarticle,ColvinpointstoaWhartonanalysisshowingthataportfolioofpubliclylistedorganizationsonFortune’sBestCompanieslist（from1984until2009）surpasseditsexpectedrateofrisk-adjustedreturnby3.5percentannually.MyownfirmLRN’sresearchinto“How”metrics,indicatesthat93%ofemployeesatbusinesseswithhigh-trustandvalues-basedculturesobservefinancialperformancegreaterthantheircompetitors;only48%ofthoseatlow-trustorganizationsobservethesame.

科尔文在文章中提到沃顿商学院的一篇分析报告。

该报告显示，在《财富》最适宜工作的公司榜单（1984年至2009年）中，许多上市公司每年的风险调整后收益率超出预期3.5%。

我执掌的LRN公司对“如何”指标的研究显示，在拥有高度信任和价值导向文化的公司，93%的员工财务业绩优于竞争对手；而在低信任度的公司中，仅48%的员工有同样的表现。

Iappreciatethatsomanydifferententities—Big4accountingfirms,techgiants,topB-schools,businesspublicationsandevendictionarypublishers—arebeginningtopointtotheimportanceofworkplaceenvironmentandculture.Butrecognizingtheimportanceofagreatworkplaceiscomparativelyeasy.AnyonecanbuyaPing-PongtableforthebreakroomorbringinabeercartonFridays.Buildingtherightcultureinyourbusinesstakesyearsofhardwork,becauseyouhavetobuildeveryfacetofitforyourself—fromthegroundup.Leaderswhocommittobuildingtherightculturebetterpreparetotaketheirlumps:

itisn’teasy,anditisn’torthefaintofheart.

如今，许多机构已经开始指出工作环境与文化的重要性，比如四大会计事务所、科技巨头、顶级商学院、商业刊物，甚至还包括词典出版商。

但承认好的工作场所的重要性相对简单。

任何人都可以买一张乒乓球桌放在休息室里，或在周五运来一车啤酒。

为公司建设合适的文化需要经过多年努力，因为你必须从头开始，自己去建设文化的每一个方面。

致力于建设合适公司文化的领导者，最好做好吃苦头的准备：

这并不是个容易的过程，也不是胆小者能够承担的任务。

Butwecan,andneedto,godeeper.Mostofourcollectivethinkinganddoinghasbarelyscratchedculture’ssurface;itfocusesprimarilyontherelationshipbetweenemployeeandcompany.Agreatworkplacedoesnotguaranteethatthecompanyhasgreatrelationshipswithitscustomers,investors,communitiesortheenvironment.Nordoesahighwork/lifequality（somethingnearlyallofuswouldverymuchwant）necessarilybringaboutahigh-qualityemployee-employerrelationship.Forthat,deep,uncomfortablequestionsneedtobeasked:

howtrustworthyisourcompany?

Howdoweconveyandinstillasenseofvaluesthroughoutourorganization?

但我们可以并且必须深入思考。

我们的集体思维与行为大多只涉及文化的表面；核心应该是员工与公司的文化。

一个好的工作场所无法保证公司与客户、投资者、社区和环境建立良好的关系。

好的工作/生活质量（这几乎所有人都想要的）也不见得能够带来高质量的员工-雇主关系。

因此，我们必须提一些会令人不适的深层问题：

我们的公司有多高的可信度？

我们如何在公司内传播和灌输一种价值观？

EffortslikeFortune’s“BestCompaniestoWorkFor”listhavehelpedshowusthatwecanmeasureorganizationsinwaysthatextendbeyon