某花店创业计划书.docx
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某花店创业计划书
某花店创业计划书
一,项目背景
千姿百态的花朵总是向人们述说着千言万语，每一句都诠释着"美好"。
在世界环保理念和全民爱护环境意识不断加强的今天，我们对大自然的喜爱和爱护也越来越深。
专门是在当今社会，随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活中美好的追求也不断升级!
现在的人们，不仅仅是渴求物质的丰富，同时也对健康，绿色，环保等等，与生活质量好坏息息相关的事物越来越重视。
而鲜花差不多是人们追求美好生活中不可缺少的点缀!
近年来花卉消费出现出越来越旺的需求趋势,除了花卉本身的俏丽姿容,能够使人们赏心悦目,又可美化家居外,它还能够使人们在表达，交流情感时更为真切,更具品位.
我们创办的网络、门面、一体的校园花店，以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场。
以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品的进展。
最终能够形成具有"成都大学美境花店"自己品牌优势的市场。
此企划十分具有可行的。
二,公司项目策化
1.提供鲜亮,公司使命
有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为全然,方便中意自信为方向，促进鲜花市场的大进展.我们将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类制造最正确生活环境!
让更多的人们感受幸福的甜蜜！
2.公司目标
立足地大,服务成都,辐射西南.创建综合花店一流的公司。
本公司将用实力证明在最短的时刻内在成都的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平稳.在投入期仅选择门面所在地西南民族大学新校区即老校区作为试点市场,该区市场容量在20000人以上,较有代表性,试点时刻为一个半月.当模式成功后。
再以网络多点的形式在分站推广.通过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
三,经营环境与客户分析
1.行业分析
"成都美境花店"综合花店〔网站〕是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除西南名族大学的总站外,在成都各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以成都各高校大学生为重点,今后逐步扩大市场,以西南民族大学为例,各类在校生近2万多人,那么投入8校共有近20多万的目标消费者,而最新的统计说明,全国在校大学生有650万左右,如此的市场规模是相当庞大的,而且考虑到今后在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.关于销售方面我想会有相当一部分消费群体会打订购。
而我们的总部在初期就会在我们的门面店内，而门面店里那么会一直关于整个区域的消费群体开放，最好一地宣传让当地的消费群现场购买。
通过花店内部市场一线人员搜集的信息可能更准确，更全面。
通过政府机构，学术研究机构，报纸杂志及专业书籍公布发表的材料和数据，都能够作为市场调查之用。
获得外部材料有好些种方式。
通过游玩行业专业网站，客户或竞争对手企业网站等。
通过行业展会不但能与客户面对面进行交流，达成合作意向，而且还能够搜集更多竞争对手的信息，包含企业简介，产品，市场，销售网络等地点的信息。
在营销中市场信息是企业营销战略和销售政策制定的首要基础，企业只有通过多种调查途径和才用不同的方法，进行全面的市场调查，才能在风云变幻的市场环境里准确决策，顺水行舟。
2.调查结果分析
本公司对成都的各高校大学生为重点进行客户分析,要紧采取问卷调查（问卷调查表见附录一）和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时刻有限,问卷数量不多,但依旧从一定程度上反映了宽敞消费朋友的消费心理和需求.
⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.
⑵购买行为差不多上是感性的,但由于受自身经济收入的阻碍其购买行为又带有理性色彩,一样选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.
⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往为所欲为.
⑷同意和吸取新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.
⑸阻碍产品购买的因素依次为:
价格,品种,包装,服务等.
⑹购买行为节日性专门强,一样集中在教师节,情人节,圣
诞节及朋友生日前后.
3.产品分析
本花店提供花蓝、花束、花瓶、蛋糕、娃娃、生日礼物、礼品、酒店插花、开业花篮、婚礼现场布置、新房布置、婚礼酒店布置、会议现场布置，庆典现场布置,家庭装饰设计等业务。
4.目标客户分析
在校大学生购买一样不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支（你是我的唯独）,3支（我爱你）,19支（爱情路上久久长久）,21支（最爱）等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一样倾向于要求高档化,有向个性化方向进展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不承诺有打蔫现象等.
四,经营策略
1.小组成员:
闫旭（组长）要紧负责公司治理
薛垲睿要紧负责开发打算
赵再宇要紧负责经营策略与项目规划
2.营销策略分析
2.1品牌策略
花店建设初始,我们便专门重视品牌.在品牌包装上,由美工人员依照详细的市场调查和大胆推测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都通过精心规划,力求具有专门创新.〝美境〞花店要紧提供鲜花、礼品及相应的服务，目前的配送能力范畴为成都市区。
通过对本花店的客户进行的有奖意问卷调查显示，实际花店的目标市场中20~40岁的人群占90%大专以上教育程度的占75%，具有上网适应的占89%，月收入在1000~10000元的占90%，能同意网上支付方式的占73%。
因此〝美境〞花店现时期的目标市场是要紧集中在20~40岁的人群。
2.2价格策略美境综合花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.
2.3促销策略
⑴宣传策略
利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地点电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.
要有明确有力的标题：
广告标题是一句吸引消费者的带有概括性、观念性和主导性的语言。
简洁的广告信息：
花之韵律，解语心香。
进展互动性：
如在网络广告上增加游戏功能，提高访问者对广告的爱好。
合理安排网络广告公布的时刻因素：
网络广告的时刻策划是其策略决策的重要方面。
它包括对网络广告时限、频率、时序及公布时刻的考虑。
时限是广告从开始到终止的时刻长度，即企业的广告打算连续多久，这是广告稳固性和新颖性的综合反映。
频率即在一定时刻内广告的播放次数，网络广告的频率要紧用在E-mail广告形式上。
时序是指各种广告形式在投放顺序上的安排。
公布时刻是指广告公布是在产品投放市场之前依旧之后。
依照调查，消费者上网活动的时刻多在晚上和节假日。
广告媒体打算：
广告主在传统媒体上进行市场推广一样要通过三个时期：
市场开发期、市场巩固期和市场坚持期。
在这三个时期中，厂商要第一猎取注意力，创立品牌知名度;在消费者获得品牌的初步信息后，推广更为详细的产品信息。
然后是建立和消费者之间较为牢固的联系，以建立品牌忠诚。
而互联网将这三个时期合并在一次广告投放中实现：
消费者看到网络广告，点击后获得详细信息，并填写用户资料或直截了当参与广告主的市场活动甚至直截了当在网上实施购买行为。
广告成效的推测：
网络广告成效的评估确实是利用一定的指标、方法和技术对网络广告成效进行综合衡量和评定的活动，相应地，网络广告成效的评估也应该包括传播成效评估、经济成效评估和社会成效评估。
最终目的是促成产品的销售，那么广告主最关注的是由于网络广告的阻碍而得到的收益。
其他活动打算：
节日优待。
会员策略：
凡事一次性或者积存消费次数一定的顾客，就可享受本店的会员服务，本店将定做会员卡，VIP卡，等让新老顾客更信任我们的产品。
⑵服务方面
综合花店的服务必须是一流的,关于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,同时是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:
①打感谢或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.
②无条件同意客户退货,集中受理客户投诉.
③设立消费者调查表,附赠礼品,把握消费者需求的第一手资料.
④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优待,成为会员后享受会员价格.
⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感爱好的问题.
⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.
⑦配送人员随身携带意见卡，顾客收到产品时会当场为产品及服务质量打分，并写下自己的意见。
之后总店会对其客户进行回访。
2.4渠道建设
就目前来看,花店要紧是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一样考察其经营业绩,信誉,合作态度,供
货是否及时等方面,要求此批发商在同一都市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.
3.综合花店策略实施
1.市场范畴选择在投入期仅选择花店总站所在西南名族大学校区作为试点市场,该区市场容量在20000人以上,较有代表性,试点时刻为一个半月.该模式成功后,以多点的形式在分站推广.先在差不多建成的另外几个分站试运营,通过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.
2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感爱好,往往容易领导潮流,而关于感性的的一般打学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传成效.
3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍.宣传内容包括:
⑴悬挂统一的彩园花店郑重推出"为题搭配悬挂.
⑵在校园人流量较高色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"美境花店"网址和门面还有订花的位置，在如宿舍门口和食堂邻近搭一宣传台,摆放3-5台微机、和,能够上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.
⑶请学校广播站播发"美境花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.
⑷为营造气氛,安排宣传人员佩带写有"美境花店"位置、网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者能够现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.
⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如成都晚报,各地点电视台等.
五,营销成效推测与分析
1.营业额收入
据调查分析,我们能够推测在要紧节假日,每天销售额在1000元以上.
2.支付方式
依照有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.我们的店员通过培训在店面内的销售也会有专门好的交易过程。
3.订货方式
e-mail定单,直截了当进入"美境花店"网站校园花店订购,订购.另外,我们重点推出倍受学生喜爱的短信订购.
4.客户特点年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素养高，无坏帐现象.
5.消费特点
60元以下的鲜花最受欢迎.
6.信息基础设施
公司主站要紧是以门面所在在内设立网络虚拟设备网,故公司临时需要具备信息方面的硬件设施和门面需要.关于门面的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中运算机较好的同学和聘请有这方面特长的成员来共同完成，为我们的门面店和网站做好预备。
六,经营成本预估
1.原那么:
把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值
2.初期投资:
这一时期,资金要紧用于外购整体网络服务（虚拟主机）,系统开发和爱护,店面租金，店面装修，产品采购，前期宣传,物流配送等方面
上.估量需要人民币2-3万元左右.从店面建立到整体正常运作起来大约需要一个月的时刻.
3.第二期投资
这一时期我们的服务将辐射各大高校和成都市区.,服务的内容会有专门大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源要紧是公司前期盈利的积存和外来资金的引入,如银行的信贷.
七,系统开发打算
1.系统开发打算
依照公司创建初期资金缺乏的情形和我们开发小组的实际情形,再来决定选择用什么样的方式来建立我们公司的总部.因此随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将依照预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求.
2.系统逻辑方案
系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情形做出图解说明六大模块:
系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全操纵模块.
八,项目小结
1.要紧工作完成情形调查
了解到宽敞大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在
系统开发打算方面,公司也结合我国的实际情形,参阅了大
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量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友专门要求的情形,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,传情等同时制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广打民大年学生等切实需要,也能够满足社会不同年龄层次消费者的需求!
2.不足与困难之处
由于我们企业刚刚开始打算,资金方面存在严峻不足,同时由于时刻紧迫,整个打算书难免有些欠缺,只是我们会尽量地去充实,完善之.在网站的设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有一定的困难,然而通过我们的共同努力和协作,美境花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本公司一定会得到进一步的完善!
制作人：
闫旭
薛凯睿
赵在宇
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