传输设备维护岗位技能认证标准V1.docx

传输设备维护岗位技能认证标准V1.docx

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传输设备维护岗位技能认证标准V1

传输设备维护岗位技能认证标准

1、总体要求

1.1岗位名称：

传输设备维护岗位

1.2岗位描述：

从事电信传输设备维护，对设备进行配置管理、性能管理、故障管理等工作的人员。

1.3岗位技能等级：

本岗位共设五个等级，分别为：

五级传输设备维护、四级传输设备维护、三级传输设备维护、二级传输设备维护、一级传输设备维护。

1.4适用对象：

从事或准备从事本岗位相应层级工作的人员。

1.5认证考核方式：

分为基础知识考试和操作技能考核。

基础知识考试采取闭卷笔试方式。

操作技能考核根据实际情况，采取模拟操作、笔试、面试相结合的方式。

两门考试均采用百分制，成绩皆达60分以上者为合格。

一级和二级认证尚须通过综合评审。

1.6考评人员与考生的配比：

基础知识考试考评员与考生配比为1:

30，且每个考场不少于2名考评员；操作技能考核考评员与考生配比为1:

10，且不少于3名考评员。

1.7认证考核时间：

各等级的基础知识考试时间为120－180分钟；各等级的操作技能考核时间为60－120分钟。

1.8认证场所：

基础知识考试在标准教室内；操作技能考核在配备有相关模拟设备的场所。

2、基础知识

2.1法规知识

（1）电信法规：

电信条例、国家主管部门及地方政府有关电信管理规定；

（2）安全保密相关知识

（3）企业有关规章制度。

2.2岗位规范知识

（1）传输专业维护规程；

（2）安全生产知识

（3）随工流程

（4）业务受理流程

（5）故障处理流程

（6）故障上报流程

（7）企业及客户的权利、义务、责任。

2.3传输设备维护专业知识

（1）传输网SDH&DWDM系统原理及应用

（2）光纤通信原理及应用

（3）传输基础知识

（4）传输网网络组织、管理和发展

（5）传输专业维护规程

（6）传输网络性能评价体系及应用

（7）传输设备原理、结构及功能块组成

（8）传输网络通信协议与规范

（9）传输网络管理系统知识与应用

（10）仪器仪表使用

2.4企业经营管理和网络运行维护知识

（1）企业经营方针、经营目标和发展战略

（2）网络运行维护指标与要求

（3）电信客户等级及相关维护服务标准

（4）网络运行、维护数据统计与分析

（5）传输业务管理规定、受理程序

2.5计算机知识

（1）计算机软件、硬件及网络知识；

（2）数据库及信息管理系统应用

（3）操作系统基础知识；

（4）办公应用软件；

（5）计算机网络安全与信息安全知识。

2.6其它知识

（1）计算机基础知识及操作要求；

（2）应用文写作一般要求；

（3）通信专业英语

（4）管理学常识

（5）电缆接头焊接技术

3、技能要求

本标准对五、四、三、二、一各级别的技能要求及相关知识要求依次递进，高级别包括了低级别的要求。

3.1五级传输设备维护岗位

技能分类

工作

内容

要求

相关知识

一、设

备

维

护

（一）现

场

巡

检

1、能够根据机房温度、湿度、照明要求进行机房管理，并对异常情况做应急处理；

2、能够掌握机房内声、光告警情况，判断设备运行是否正常；

3、能够掌握机房动力、空调的运行情况，在异常情况下可按管理职责做出响应；

4、能够按照机房管理标准化细则，保证机房环境整洁，物流有序；

5、能够了解机房业务调度情况

1、传输专业维护规程

2、机房管理细则

（二）业

务

支

撑

1、能够配合完成业务开通所需的布放线及电缆焊接工作

1、电缆接头焊接技术

（三）定

期

维

护

1、能够根据日常作业计划，对机房环境、设备表面进行周期性清洁；

1、传输专业维护规程

（四）性能分析与质量评估

二、故

障

处

理

（一）障

碍

处

理

1、能够根据指令在机房内进行简单的故障处理；

2、能够掌握万用表及用于故障信号监视用途的简单的仪器、仪表的操作；

3、能够了解传输设备告警信息

4、熟悉故障汇报流程及相关要求

1、故障处理流程

2、万用表及简单仪表操作

3、故障汇报流程

4、设备专业知识

（二）故

障

分

析

（三）预

案

管

理

1、能够了解预案启动流程

1、应急预案

三、配

置

管

理

（一）资

源

管

理

1、能够对机房内的工具使用，仪表、器材出入等情况进行登记管理；

2、能够对机房内备品备件，各类易耗品，仪器、仪表等进行定位管理，并根据标准化机房管理要求进行标识、标签管理；

1、管理常识

2、机房管理细则

（二）设

备

配

置

1、能够完成机房内各类常用电缆的制作和维修；

电缆接头焊接技术

（三）网

络

配

置

四、基

础

管

理

（一）安

全

生

产

1、 能够做到设备维护的安全操作

2、 能够正确使用消防器材

3、 能够掌握通信保密常识

4、能够做到安全用电，注意防火、防潮

5、能够对现场应急、消防等器材进行管理，保证其可用；

6、能够掌握机房环境监控、门禁系统的运转情况，遇异常情况能按应急流程或管理职责进行处理

7、根据机房管理制度，负责机房人员出入安全管理

1、机房管理制度

2、安全常识

3、保密制度

（二）工

程

配

合

1、对在机房中进行的维护、工程工作，能够给予配合；

1、机房管理制度

（三）技

术

指

导

（四）备

品

备

件

1、能够了解机房内备品备件

1、管理常识

（五）版

本

管

理

（六）档

案

管

理

1、能够对机房备品备件、仪表资料，各种日常维护资料进行定位、编号、排放整理；

2、能够了解机房内仪表、固定资产情况；

3、能够了解机房原始资料

4、能够了解各种应急联系电话

5、能够进行工作日志的管理

1、管理常识

2、写作常识

3.2四级传输设备维护岗位

技能分类

工作

内容

要求

相关知识

一、设

备

维

护

（一）现

场

巡

检

1、能够根据机房温度、湿度、照明要求进行机房管理，并对异常情况做应急处理；

2、能够掌握机房内声、光告警情况，判断设备运行是否正常；

3、能够掌握机房动力、空调的运行情况，在异常情况下可按管理职责做出响应；

4、能够按照机房管理标准化细则，保证机房环境整洁，物流有序；

5、能够了解机房业务调度内容

1、传输专业维护规程

2、机房管理细则

（二）业

务

支

撑

1、能够按照设备优化方案进行实施；

2、能够了解业务开通流程

3、能够根据业务调度方案具体实施

1、电缆接头焊接技术

2、业务开通流程

（三）定

期

维

护

1、能够根据作业计划，定期进行设备清洁

2、能够根据作业计划，定期进行集中告警功能、公务、设备性能等进行测试

1、传输专业维护规程

2、设备专业知识

（四）性能分析与质量评估

1、能够掌握传输故障信号监视类仪表等简单仪表的使用，判断业务信号是否正常

2、能够掌握常用传输性能指标，如误码、误码秒、严重误码秒、不可用秒等

1、仪器仪表

2、传输专业基础知识

二、故

障

处

理

（一）障

碍

处

理

1、能够了解传输网络资源管理系统，了解传输系统上业务开放情况及用户等级；

2、能够理解并掌握业务路由、速率、类别等业务信息；

3、了解各类故障受理平台及响应、处理流程；

4、 能够使用仪表收集故障信息，判断故障性质，进行故障定位

5、能够掌握故障处理流程，对一般故障进行处理

6、了解相关业务单位及其报障处理流程，对于由其处理的故障能够及时联系，并做积极配合

7、熟悉故障汇报流程及相关要求

8、能够理解并掌握传输设备告警信息

1、故障处理流程

2、万用表及简单仪表操作

3、故障汇报流程

4、设备专业知识

5、业务受理流程

6、资源管理系统

（二）故

障

分

析

（三）预

案

管

理

1、能够了解预案启动流程

2、能够了解各设备、系统上重要业务开放情况；

3、能够根据应急方案进行电路、设备、系统调度；

4、能够在应急方案实施后，对业务情况进行检查

1、应急预案

2、仪器仪表

3、资源管理系统

三、配

置

管

理

（一）资

源

管

理

1、能够了解设备资源使用情况

2、能够了解现有的资源配备情况

1、资源管理系统

（二）设

备

配

置

1、能够了解设备的配置容量，端口配置情况及性能

2、能够了解设备结构，面板排列，物理连接方式

1、传输设备专业知识

（三）网

络

配

置

1、能够了解传输网络拓扑结构，网络组织，通道配置

2、能够了解网络归属及传输网互联互通情况；

1、传输网络组织、管理和发展

四、基

础

管

理

（一）安

全

生

产

1、能够做到安全操作

2、能够正确使用消防器材

3、能够掌握通信保密常识

4、能够做到安全用电，注意防火、防潮

5、能够掌握机房环境监控、门禁系统的运转情况，遇异常情况能按应急流程或管理职责进行处理

6、根据机房管理制度，负责机房人员出入安全管理

1、机房管理制度

2、安全常识

3、保密制度

（二）工

程

配

合

1、了解随工要求，掌握工程施工规范；

2、能够对施工现场进行管理和配合

1、机房管理制度

2、随工流程

（三）技

术

指

导

（四）备

品

备

件

1、能够正确查找、采用备品备件

2、能够掌握备盘资料，正确替换备盘

1、设备专业知识

（五）版

本

管

理

1、能够了解设备的软件、硬件版本情况

2、能够了解备盘的版本情况

1、设备专业知识

（六）档

案

管

理

1、能够了解机房原始资料，电路开放资料，日常维护资料，仪表资料情况

2、能够了解各种应急联系电话

3、能够进行工作日志的管理

4、能够进行基础资料的管理

1、管理常识

2、写作常识

3.3.1三级传输设备维护岗位（综合版）

技能分类

工作

内容

要求

相关知识

一、设

备

维

护

（一）现

场

巡

检

1、能够根据机房温度、湿度、照明要求进行机房管理，并对异常情况做应急处理；

2、能够掌握机房内声、光告警情况，判断设备运行是否正常；

3、能够掌握机房动力、空调的运行情况，在异常情况下可按管理职责做出响应；

4、能够按照机房管理标准化细则，保证机房环境整洁，物流有序；

5、能够了解机房业务调度内容

1、传输专业维护规程

2、机房管理细则

（二）业

务

支

撑

1、能够按照设备优化方案进行实施

2、能够针对不同业务需求，合理组织路由，确保业务实现

3、能够对路由进行合理的设备配置

4、能够根据业务调度方案具体实施

1、设备专业知识

2、传输网络组织与管理

（三）定

期

维

护

1、能够根据作业计划，定期进行设备清洁

2、能够根据作业计划，定期进行传输设备告警功能、公务、设备性能等进行测试

1、设备专业知识

（四）性能分析与质量评估

1、能够掌握传输PDH、SDH信号分析仪、OTDR、光功率计/光源、信号监视仪等常用维护类传输仪表的使用，包括测试连接，仪表设置，数据采集、整理等

2、能够掌握常用传输性能指标，如误码、误码秒、严重误码秒、不可用秒等

3、能够根据仪表测试结果对设备，电路及系统常用运行性能数据进行合理的分析；

1、传输基础知识

2、SDH、PDH原理及应用

3、仪表操作

4、传输网络性能评价体系及应用

二、故

障

处

理

（一）障

碍

处

理

1、能够掌握传输网络资源管理系统，了解传输系统上业务开放情况及用户等级；

2、能够理解业务路由、速率、类别等业务信息；

3、能够掌握各类故障受理平台及响应、处理流程；

4、 能够使用仪表收集故障信息，判断故障性质，进行故障定位

5、能够掌握故障处理流程，对一般故障进行处理

6、掌握相关业务单位及其报障处理流程，对于由其处理的故障能够及时联系，并做积极配合

7、熟悉故障汇报流程及相关要求

8、对故障处理过程能给出准确的分析报告

9、能够理解并掌握设备告警信息

1、设备专业知识

2、故障处理流程

3、传输网络组织与管理

4、传输基础知识

5、业务受理流程

6、故障上报流程

（二）故

障

分

析

（三）预

案

管

理

1、能够掌握预案启动流程

2、能够掌握各设备、系统上重要业务开放情况；

3、能够根据应急方案进行电路、设备、系统调度；

4、能够在应急方案实施后，对业务情况进行检查，并对预案实施结果进行评估

1、应急预案

2、仪器仪表

3、传输网络组织

三、配

置

管

理

（一）资

源

管

理

1、能够了解设备资源使用情况

2、能够了解现有的资源配备情况

1、传输网络组织与管理

（二）设

备

配

置

1、能够了解设备的配置容量，端口配置情况、性能及技术参数

2、能够了解设备结构，面板排列，单板功能，物理连接方式

3、能够了解设备保护方式，时钟、交叉连接等的配置情况

1、设备专业知识

（三）网

络

配

置

1、能够了解传输网络拓扑结构，网络组织，通道配置

2、能够了解七号信令网、同步时钟网等支撑网的网络组织

3、能够了解网络归属及传输网互联互通情况；

1、传输网络组织、管理与发展

四、基

础

管

理

（一）安

全

生

产

1、能够做到安全操作

2、能够正确使用消防器材

3、能够掌握通信保密常识

4、能够做到安全用电，注意防火、防潮

5、能够掌握机房环境监控、门禁系统的运转情况，遇异常情况能按应急流程或管理职责进行处理

6、根据机房管理制度，负责机房人员出入安全管理

1、机房安全生产知识

2、设备专业知识

3、机房管理细则

（二）工

程

配

合

1、掌握随工要求，掌握工程施工规范；

2、能够掌握工程设计内容和要求；

3、能够对工程施工工艺进行质量评估，并提出改进要求；

4、能够完成工程资料的归档整理

1、随工流程

2、传输网络通信协议与规范

3、设备专业知识

4、机房安全生产知识

（三）技

术

指

导

（四）备

品

备

件

1、能够正确查找、利用备品备件

2、能够掌握备盘资料，正确替换备盘

1、设备专业知识

（五）版

本

管

理

1、能够掌握设备的软件、硬件版本情况

2、能够掌握备盘的版本情况

1、设备专业知识

（六）档

案

管

理

1、能够了解机房原始资料，电路开放资料，日常维护资料，仪表资料情况

2、能够了解各种应急联系电话

3、能够进行工作日志的管理

4、能够进行基础资料的管理

1、管理知识

3.3.2三级传输设备维护岗位（专业版）

技能分类

工作

内容

要求

相关知识

一、设

备

维

护

（一）现

场

巡

检

1、能够掌握机房业务调度具体情况

1、机房管理细则

2、业务调度流程

（二）业

务

支

撑

1、能够根据业务开放情况、设备运转情况，提出设备优化建议

2、能够按照设备优化方案进行实施；

3、能够针对不同业务需求，合理组织路由，确保业务实现

4、能够对路由进行合理的设备配置

5、能够组织实施业务调度方案

6、能够根据业务类别完成业务开通测试

1、设备专业知识

2、传输网络组织与管理

3、传输专业维护规程

4、电信客户等级及相关维护服务标准

（三）定

期

维

护

1、能够制定周期性作业计划，并对具体实施情况进行效果分析

2、根据作业计划定期进行电路抽测

1、传输专业维护规程

（四）性能分析与质量评估

1、能够掌握传输高级网络分析仪、频谱分析仪、多波长计等仪表在维护中常用性能的测试方法

2、能够掌握并运用传输性能评估方法及维护常用性能指标；

3、能够根据仪表测试结果，对SDH、PDH、DWDM等系统从64K到10G各个速率级别上的维护性能进行分析，评估设备及系统的运转状况

4、能够使用设备维护终端，设置性能门限，对设备进行性能监视和分析

5、能够根据设备运行情况组织调研（组巡）

6、能够对性能分析结果提出分析报告

1、传输网络性能评价方法及应用

2、仪器仪表

3、传输网网络组织、管理和发展

4、传输设备专业知识

5、传输网SDH&DWDM系统原理及应用

二、故

障

处

理

（一）障

碍

处

理

1、能够对性能分析中发现的异常情况进行故障判断，查找和处理

2、能够掌握设备告警显示窗口、设备维护终端及仪表等显示的各类故障信息含义，及产生原理

3、能够判断故障性质，指挥一般故障处理，跟踪处理结果，必要时启动预案

4、熟悉故障处理流程，能够参与重大故障的处理

5、能够对故障处理情况进行跟踪分析，不断提出改进建议。

6、熟悉传输网络资源管理系统，能够掌握传输系统上业务开放情况及用户等级；

7、熟悉业务路由、速率、类别等业务信息；

1、设备专业知识

2、故障处理流程

3、传输网络组织与管理

4、传输基础知识

5、业务受理流程

6、故障上报流程

（二）故

障

分

析

1、能够对故障处理经过进行说明与分析

1、设备专业知识

2、应用文写作

3、故障处理流程

（三）预

案

管

理

1、能够根据设备、系统运行情况，不断提出预案改进建议

2、能够对预案的实施进行跟踪评估

1、传输网络组织与管理

2、设备专业知识

三、配

置

管

理

（一）资

源

管

理

1、能够掌握设备资源使用情况

2、能够掌握设备资源配备情况

3、能够了解资源的调入、调出情况

1、传输网络组织、管理与发展

（二）设

备

配

置

1、能够掌握设备的配置容量，端口配置，性能和技术参数

2、能够掌握设备结构，面板排列，单板功能，物理连接方式

3、能够掌握设备维护终端一般操作指令

4、能够了解设备维护终端的软件安装及硬件连接

5、能够按照调度工单制作、修改相应设备数据

6、能够掌握设备保护方式，时钟、交叉连接等的配置情况

1、设备专业知识

2、传输网络通信协议与规范

3、传输网络组织与管理

（三）网

络

配

置

1、能够掌握传输网络拓扑结构，网络组织，通道配置

2、能够掌握七号信令网、同步时钟网等支撑网的网络组织

3、能够掌握网络归属及传输网互联互通情况；

4、能够及时发现和总结现有网络组织存在的问题，提出相关建议

1、传输网络组织、管理与发展

四、基

础

管

理

（一）安

全

生

产

1、能够及时发现安全事故隐患

2、能够及时处理一般性安全故障

1、机房安全生产知识

2、设备专业知识

（二）工

程

配

合

1、熟悉随工要求，掌握工程施工规范；

2、能够掌握工程设计内容和要求；

3、能够对工程施工工艺进行质量评估，并提出改进要求；

4、理解并掌握工程技术要求，设备及系统的测试方法

5、能够对工程测试结果进行评估

6、能够完成工程资料的归档整理，并将工程资料转化为维护资料

1、随工流程

2、传输网络通信协议与规范

3、设备专业知识

4、机房安全生产知识

5、应用文写作

6、办公自动化应用软件

（三）技

术

指

导

1、能够指导一般故障的处理

1、故障处理流程

（四）备

品

备

件

1、能够对备品备件的使用情况进行评估，提出改进建议

2、熟悉备盘资源情况

1、设备专业知识

（五）版

本

管

理

1、能够掌握设备的软件、硬件版本情况

2、能够掌握设备维护终端的版本情况

3、能够掌握备盘的版本情况

4、能够配合完成设备版本升级工作

1、设备专业知识

（六）档

案

管

理

1、能够掌握备品备件及仪表的资料情况

2、能够了解机房布线情况，设备位置及通信设备系统的具体设置。

3、能够掌握机房原始资料，电路开放资料，日常维护资料。

4、能够掌握各种应急联系电话

5、能够对资源的基础资料进行检查

1、管理知识

3.4二级传输设备维护岗位

技能分类

工作

内容

要求

相关知识

一、设

备

维

护

（一）现

场

巡

检

1、周期性进行机房巡检，掌握传输设备运转，故障上报及处理情况

（二）业

务

支

撑

1、能够及时收集和总结设备上存在的共性问题，形成专题分析报告

2、能够参与设备优化方案的制定

3、熟悉不同业务种类及业务级别，能够针对不同业务需求，合理选择设备组织路由，确保业务实现

4、能够对路由进行合理的设备配置

1、设备专业知识

2、传输网络组织与管理

3、网络运行维护指标与要求

4、电信客户等级及相关维护服务标准

（三）定

期

维

护

1、能够制定周期性作业计划，并对具体实施情况进行效果分析

1、传输专业维护规程

（四）性能分析与质量评估

1、能够掌握传输各类仪表的使用，掌握工程类测试指标及非常用维护性能测试指标的测试方法

2、掌握各类性能指标的含义，性能标准值，评估目的

3、能够应用各类仪表对SDH、PDH、DWDM等系统在各个速率级别上，对各类性能进行测试，分析测试数据，评估测试结果

4、能够对通信质量问题进行综合分析并找出原因

5、能够根据设备运行性能，提出提高设备运行质量的建议

6、能够掌握网络上设备的总体运行情况，对于共性问题组织攻关，并通过全程全网活动等方式给予帮助与指导

7、能够对性能数据进行统计整理，制定专业分析报告

1、传输网络性能评价体系及应用

2、仪器仪表

3、传输网网络组织、管理和发展

4、传输设备专业知识

5、传输网SDH&DWDM系统原理及应用

二、故

障

处

理

（一）障

碍

处

理

1、对设备进行主动维护，能够全面掌握设备运行性能信息，组织异常性能处理，及时发现设备、系统中存在的故障隐患

2、熟悉设备告警显示窗口，设备维护终端及仪表等显示的各类故障信息含义，及产生原理

3、能够指挥较大故障的处理，跟踪处理结果

4、能够参与重大故障或疑难故障的处理

1、设备专业知识

（二）故

障

分

析

1、能够针对故障现象，判断处理经过编写重大故障或疑难故障分析报告，提供故障处理建议

2、能够对特定类型故障制定故障处理流程

1、设备专业知识

2、应用文写作

（三）预

案

管

理

1、能够根据设备运行情况，制定预案并不断提出预案改进建议

2、能够对预案的实施进行跟踪评估

1、传输网络组织与管理

2、设备专业知识

三、配

置

管

理

（一）资

源

管

理

1、熟悉设备资源使用情况，并提出资源配置建议

2、能够掌握设备资源配备情况

3、能够掌握设备资源的调入、调出情况

4、能够掌握固定资产情况

1、传输网络组织、管理与发展

（二）设

备

配

置

1、能够熟练掌握设备的配置情况，性能和技术参数

2、熟悉设备结构，单板功能

3、能够掌握设备维护终端全部操作指令

4、能够熟练按照调度工单制作、修改相应设备数据

5、掌握设备维护终端的软件安装及硬件连接

6、能够掌握不同厂家设备对接时设备的配置要求和方法

1、设备专业知识

2、传输网络通信协议与规范

（三）网

络

配