电子商务实务课程标准.docx
《电子商务实务课程标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务实务课程标准.docx（31页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
电子商务实务课程标准
《电子商务实务》课程标准
一、概述
（一）课程性质
本课程是电子商务专业的主干课程之一，同时也是本专业其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。
学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理学及市场营销学的基本原理。
同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本容。
学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。
（二）课程基本理念
1、电子商务基础课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。
2、电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。
课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。
3、电子商务基础课程应尽可能满足不同学校、不同学生的需求，并能够根据社会的需要不断自我调节、更新发展。
应当密切关注当代社会信息化的进程，推动电子商务基础课程的变革和发展。
（三）课程设计思路
1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。
以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果；
2、依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等容。
3、以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；
4、以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，容涉及电子商务建设、电子商务安全、电子商务营销、电子商务与物流、电子商务案例分析；
5、体现理论实践一体化。
二、课程目标
（一）总体目标
根据本课程面对的工作任务和职业能力要求，教给学生电子商务运营与管理的相关知识，通过相关的实践和课训练,使学生认识电子商务业务的流程,达到能够开设网上商店、能够对网上商店进行管理的目的。
（二）具体目标：
能力目标：
通过完成电子商务的认识与典型案例、网络商务信息收集与利用、CA认证与电子商务安全、建立网上商店、网上支付、网络营销与促销、电子商务与物流及淘宝网店综合实训8个项目的学习，努力使学生达到以下初步能力：
1、能够利用互联网进行商务信息的检索与利用；
2、能够开通网上店铺，并对店铺进行日常经营管理；
3、能够运用、操作电子商务的安全技术；
4、能够实现电子支付（网上银行、手机银行）功能、并能够操作第三方支付流程
5、能够在电子商务平台上进行物流配送的相关操作；
3、能够借助电子商务网络平台进行店铺推广；
4、能够具备网络营销能力，商务沟通能力，商务运作能力，商务谈判能力，现代信息技术与处理能力。
5、能够应用从事电子商务工作所必备的信息技术和商务理论；
6、能够熟悉国外有关电子商务的方针、政策和法规的能力；
知识目标：
1、了解电子商务的基本概念以及电子商务的产生与发展；
2、了解电子商务作用和特点、电子商务的框架体系构成；
3、了解电子商务的概念、特点、功能和类型；
4、了解传统物流与现代物流关系，掌握物流的概念、物流要素、分类和功能；
5、理解网络消费对象和购买行为、网络市场的形成与发展；
6、理解网络市场细分和目标市场选择；
7、理解网络营销的概念、作用和特点；
8、理解网络营销4p策略的制定，掌握网络广告等网络促销策略；
9、掌握BTB、BTC、CTC几种典型的电子商务商业模式；
10、掌握网络市场调研的方法和注意的问题、网络商务信息收集的方法等；
11、利用网络营销原理进行营销策划；
12、掌握电子商务在各行各业的应用和发展情况；
13、掌握网上支付等以及第三方支付平台在电子商务中的应用；
14、掌握数字证书安装、导入技术；
素质目标：
1、具有获取和利用信息的能力；
2、具有逻辑思维能力；具有良好的动手能力以及实操能力；
3、具有独立学习、获取新知识和新技能的能力；
4、具有良好的学习方法和良好的学习习惯；培养学生的自学能力、独立工作能力；
5、具有发现问题、分析问题和解决问题能力；
6、具有团队管理能力、人力资源管理能力；培养学生的团队协作精神；
7、培养并提高学生的职业能力（观察、分析和解决问题的能力，自我展现的能力）。
8、具有创新能力和环境适应能力；
9、具有一定的自学能力和职业迁移的智能基础以及持续发展的潜在能力；
10、具有较好的品德修养、人际沟通以及解决电子商务实际问题的基本能力。
三、容标准
序号
模块（或子模块）名称
学时
1
基础认知
模块一电子商务的认识与典型案例
6
模块二网络商务信息收集与利用
8
2
淘宝店铺
经营管理
模块三建立网上店铺
10
模块四CA认证与电子商务安全
8
模块五网络购物与网上支付
8
模块六淘宝店铺推广与网络营销
14
模块七电子商务与物流
8
3
综合实训
模块八淘宝网店综合实训
10
合计
72
能力训练项目设计
编号
能力训练
项目名称
子项目编号、名称
拟实现的
能力目标
相关支撑
知识
训练方式、手段及步骤
可展示的结果
1
电子商务的认识与典型案例
1－1认识电子商务
1、能分辨电子商务
2、能辨别电子商务活动；
3、能运用电子商务术语
1、互联网的发展状况，包括网民数、数等；
2、电子商务的概念与发展；
3、网络购物的相关数据，包括购物网民规模、网购规模等。
4、电子商务的专业术语。
训练方式及手段
上网实训、讲授、案例分析、多媒体
训练步骤
1、列举并登录常用电子商务，引导学生认识不同电子商务的基本功能
2、ppt展示我国互联网发展状况，电子商务购物相关数据
3、介绍电子商务基本概念
1、电子商务功能认识总结
2、网络购物经历介绍
1－2电子商务的分类和功能
1、能分辨知名的电子商务的类型；
2、能熟悉知名电子商务的功能
1、电子商务的分类；
2、电子商务的功能。
训练方式及手段
上网实训、讲授、案例分析、多媒体
训练步骤
1、登录电子商务，引导学生鉴别电子商务的异同
2、介绍电子商务功能
1、比较并总结淘宝网、当当网、易趣网异同
2、介绍阿里巴巴经营特色
3、比较并总结淘宝商城、卓越网、京东商城异同
1－3对电子商务的初步认识
1、能熟悉电子商务的布局
2、能对给定的电子商务进行主页分析
1、电子商务基本要素；
2、电子商务主页设计；
3、电子商务常用设计工具介绍
训练方式及手段
上网实训、讲授、案例分析、多媒体
训练步骤
登录淘宝网、阿里巴巴介绍电子商务的布局，基本要素，并以当当网、卓越网为例提问学生
分析报告
2
网络商务信息收集与利用
2－1对网络商务信息的认识、搜索引擎检索技巧
1、能分辨出日常生活中的商务信息；
2、能运用电子商务信息
3、能利用搜索引擎进行复合检索
4、能利用搜索引擎进行特定信息检索
5、能利用搜索引擎进行精确检索
6、能利用搜索引擎进行定位检索
7、能利用搜索引擎进行文件类型检索
8、能利用搜索引擎进行术语检索
1、网络商务信息的特点及分级；
2、商务信息与传统信息的区别
3、搜索引擎复合检索
4、搜索引擎特定信息检索
5、搜索引擎精确检索
6、搜索引擎定位检索
7、搜索引擎文件类型检索
8、搜索引擎术语检索
训练方式及手段
上网实训、讲授、案例分析、多媒体
训练步骤
1、登录四大门户，点击信息，介绍商务信息
2、登录中国知网，点击相关模块，介绍商务信息
3、登录相关专业，如知识产品交易平台，证券交易，介绍商务信息
gle高级检索使用技巧
2、google搜索举例介绍
3、给定检索约束，提问学生检索词的输入方法
1、提交具体某一类商务信息收集展示
2、各种检索平台的应用
2-2其他有效搜索方式介绍
1、能利用google进行趋势分析
2、能利用商贸平台进行搜索
3、能进行比较购物搜索
4、能进行地图搜索
5、能进行行业、快照、人物搜索
6、能进行学术数据库搜索
7、能进行专利数据库搜索
8、能进行百科全书搜索
1、google趋势分析方法
2、商贸平台搜索方法
3、比较购物搜索方法
4、地图搜索方法
5、行业、快照、人物搜索方法
6、学术数据库搜索方法
7、专利数据库搜索方法
8、百科全书搜索方法
训练方式及手段
上网实训、讲授、启发式、提问、多媒体
训练步骤
1、教师分别演示不同搜索方式如何应用
2、启发并提问学生信息检索方法的选择与应用
信息检索网页截图
2－3利用网络信息安排商务活动
1、能根据商务活动安排出行方案
2、能利用网络订购机票和其它交通工具
3、能利用网络查询、订购酒店
4、能利用网络查看、选择旅游景点
1、商务活动出行方案的安排
2、网络订票方法和技巧
3、网络查询、订购酒店的方法和技巧
4、网络查看、选择旅游景点的方法和技巧
训练方式及手段
情境分析、讲授、启发式、提问、多媒体、任务驱动
训练步骤
1、教师提出学习情境，分解情境，提出任务并演示任务实施过程
2、学生根据任务要施任务
3、教师检查任务实施情况并点评
出行方案
经费预算
电子商务平台的选择
2－4网络商务信息收集与市场调研
1、能进行网上信息收集
2、能进行网上市场调研
1、网上信息搜集的方法和技巧
2、网上市场调研的方法和技巧
训练方式及手段
情境导向、启发式、任务驱动
训练步骤
1、教师提出学习情境，提出任务
2、学生实施任务
3、教师检查任务实施情况并点评
某地电子商务市场调研报告
3
建立网上商店
3-1网店知识入门
能够比较不同CTC电子商务交易平台，选择合适的平台开设店铺；
网上店铺的特点
训练方式及手段
情境导向、启发式、任务驱动
训练步骤
1、设置情景，提出任务
2、学生实施任务
3、学生展示成果，老师点评
购物调查结果
3-2网上店铺商品的选择及调研
1、能根据调研结果确定经营产品
2、能根据经营产品确定货源渠道
1、网络热销产品
2、货源渠道
训练方式及手段
情境导向、启发式、任务驱动
训练步骤
1、设置情景，提出任务
2、学生实施任务
3、学生展示成果，老师点评
网上店铺商品调研报告、商品货源分析报告
3-3申请会员、支付宝实名认证
1、能申请淘宝会员
2、能申请支付宝账户
3、能够申请支付宝实名认证
1、淘宝会员注册流程
2、支付宝账号注册流程及实名认证流程
训练方式及手段
情境导向、演示、任务驱动
训练步骤
1、教师演示淘宝会员及支付宝注册流程，支付宝实名认证流程
2、学生操作淘宝会员及支付宝注册流程，支付宝实名认证流程
淘宝账户申请截图
支付宝账户申请截图及实名认证截图
3-4在CTC电子商务平台上发布商品、开通店铺
1、能使用数码相机为商品拍摄图片
2、能发布商品
3、对商品进行描述
发布商品流程
训练方式及手段
情境导向、演示、任务驱动
训练步骤
1、教师讲解拍摄图片技巧
2、教师讲解发布产品流程
3、学生操作产品发布流程
产品发布、分类及描述截图
3-5、店铺装修、管理店铺
1、完成店标、店铺公告、商品分类模板、商品详情页面等的店铺美化设计。
2、能进行网上店铺交易信息的查询、订单处理和日常运营管理。
3、能运用淘宝助理等工具提高网店经营管理水平。
1、店铺的美化与设计技巧。
2、网店交易信息查询、订单处理和日常运营管理方法。
训练方式及手段
情境导向、演示、讲授、任务驱动
训练步骤
1、教师讲解店铺美化技巧
2、教师讲解网店交易信息查询、订单处理和日常运营管理方法
3、学生训练相应技巧
店铺装修截图
4
CA认证与电子商务安全
4-1电子商务交易安全
1、能利用网络进行商务信息的收集；
2、能通过当前电子商务交易中存在的问题事件，指出当前电子商务交易存在的安全问题
1、电子商务安全隐患的主要表现；
2、电子商务安全的需求。
训练方式及手段
案例分析、演示、讲授、提问、任务驱动
训练步骤
1、教师展示案例，分析案例
2、讲解知识点
3、布置任务
3、学生实施任务并展示
学生搜寻关于电子商务安全案例并展示
4-2数据加密与数字签名
1、能运用数据加密技术对数据进行加密
2、能运用数字签名技术对电子文件签名
1、数据加密技术原理及类型
2、数字签名技术原理
训练方式及手段
演示、讲授、提问
训练步骤
1、提问：
数字签名与真实的签名有什么区别？
2、教师讲解知识点
数据加密流程图
4-3数字证书申请与管理
1、能申请根证书和试用证书
2、能查看根证书和试用证书信息
3、能导出和保存试用证书
4、能导入和安装试用证书
1、根证书和试用证书介绍
2、试用证书的操作流程
训练方式及手段
演示、讲授
训练步骤
1、教师演示操作
2、学生练习操作
将自己安装好的试用证书截图发到教师
4-4免费数字证书申请与管理
1、能独立进行数字证书的申请
2、能对申请的数字证书安装、查看操作，
3、能对申请的数字证书导出保存操作，
4、能对申请的数字证书导入安装、操作
1、数字证书申请的流程
2、数字证书的日常管理
训练方式及手段
演示、讲授
训练步骤
1、教师演示操作
2、学生练习操作
安装好的免费数字证书截图
5
网络购物与网上支付
5-1在阿里巴巴上采购物品
1、能在阿里巴巴平台完成注册下单；
2、能在阿里巴巴平台上发布采购信息；
1、网上采购与传统采购的区别
2、网络采购的概念和特点
3、网络采购的基本流程；
训练方式及手段
情境导向、演示、讲授、任务驱动
训练步骤
1、教师演示阿里巴巴采购物品操作
2、教师讲解知识点
3、学生听讲
4、学生操作
阿里巴巴、慧聪网、义乌购上采购的办公用品订单
5-2在淘宝网上购物
1、能注册淘宝网账户；
2、能在淘宝网上搜索到自己想要购买的商品；
3、能在淘宝网上进行网上购物
1、网上购物的含义
2、网上购物的特征
3、网上购物的流程
训练方式及手段
情境导向、演示、讲授、任务驱动
训练步骤
1、教师演示淘宝网购物操作
2、教师讲解知识点
3、学生听讲
4、学生操作
淘宝网、当当网、天猫、卓越网上的购物截图
5-3网上银行支付
1、能办理开通个人网上银行；
2、能进行网上银行业务的操作
1、线下支付和网上支付的方式
2、网上支付方式的比较分析
3、网上银行知识及其办理
训练方式及手段
情境导向、演示、讲授、任务驱动
训练步骤
1、教师演示工商银行网上银行业务操作
2、教师讲解知识点
3、学生听讲
4、学生操作个人网上银行登录、查询等简单操作
学生网上银行登录截图
5-4第三方支付
1、能在淘宝网上完成购物下单操作
2、能利用支付宝付款，完成支付操作
1、网上下单的含义
2、支付宝支付介绍及操作流程
训练方式及手段
情境导向、演示、讲授、任务驱动
训练步骤
1、教师演示整个淘宝购物流程，下单、结算、支付流程
2、学生操作响应流程
淘宝上下单截图、支付完成截图
6
淘宝店铺推广与网络营销
6-1网络营销的产生和发展及概述广
1、知道网络营销发展历程及现状。
2、知道网络营销的概念、特征及其涵。
1、网络营销特点、优势和分类
2、网络营销的职能和常用方法
训练方式及手段
情境导向、演示、讲授、任务驱动
训练步骤
1、教师引入案例，提问学生
2、学生回答问题，学生归纳
登陆海尔，了解它是如何开展网络营销的
6-2网络营销的容及环境
1、让学生掌握网络营销的容体系。
2、让学生能够针对实际，分析具体的环境因素变化对企业网络营销活动的影响。
1、网络营销的宏观营销。
2、网络营销的微观环境
训练方式及手段
案例分析、演示、讲授、提问
训练步骤
1、教师展示案例，分析网络营销环境分析的必要性
2、提问学生知道哪些网络营销容？
3、教师讲解网络营销容及环境分析
4、学生锻炼项目
利用互联网，针对某一特定产品设计和制作一份网上调查问卷，分析环境因素对其销售的影响。
6-3搜索引擎营销、营销
1、会使用搜索引擎搜索网络信息
2、掌握搜索引擎营销的主要模式
3、使学生能够正确地运用营销，掌握应用技巧和注意事项。
1、搜索引擎的概念。
2、搜索引擎营销在网络营销方法体系中的重要地位及其基本原理。
3、营销的概念，营销策略
训练方式及手段
案例分析、演示、讲授、提问
训练步骤
1、每一个具体的营销推广方法，教师介绍案例，通过案例讲解此方法的技巧
2、教师演示每个具体的营销推广方法的步骤
3、学生练习相应操作
每种网络营销推广方法的网络截图
6-4网络广告营销
1、会设计简单的网络广告
2、能对网络广告的效果做出基本评价
3、进行简单的网络广告策划
1、网络广告的概念，特点，了解网络广告的发展现状
2、网络广告的策划；熟悉网络广告的发布渠道。
3、网络广告的效果评估方法
训练方式及手段
案例分析、演示、讲授、提问
训练步骤
1、通过案例讲解此方法的技巧
2、教师布置任务
3、学生实施任务
设计一则网络广告。
要求：
有文字描述；最好可以附图。
条件允许的话可以制作出来。
6-5论坛营销、社区营销
1、能够利用论坛营销进行推广
2、能够在社区设计有吸引力的话题
3、能够对论坛营销、社区营销的推广效果进行简单评估。
1、论坛营销、社区营销推广的注意事项
2、论坛营销、社区营销推广的基本方法
训练方式及手段
案例分析、演示、讲授、提问
训练步骤
1、每一个具体的营销推广方法，教师介绍案例，通过案例讲解此方法的技巧
2、教师演示每个具体的营销推广方法的步骤
3、学生练习相应操作
为汇源核桃露进行论坛营销推广
6-6博客营销、微博营销
1、会注册博客账户，利用博客进行营销推广
2、会注册微博账户，利用微博进行营销推广
1、企业博客营销的概念及四个基本特征。
了解博客营销的基本过程。
2、微博营销常用方法及注意事项。
训练方式及手段
案例分析、演示、讲授、提问
训练步骤
1、每一个具体的营销推广方法，教师介绍案例，通过案例讲解此方法的技巧
2、教师演示每个具体的营销推广方法的步骤
3、学生练习相应操作
请同学为莱芜航空运动界做博客、微博营销策划
6-7淘宝店铺推广
能够运用多种方法对淘宝店铺进行推广
淘宝店铺推广的各种方法
训练方式及手段
案例分析、演示、讲授、提问
训练步骤
1、每一个具体的推广方法，教师介绍案例，通过案例讲解此方法的技巧
2、教师演示每个具体的营销推广方法的步骤
3、学生练习相应操作
对“食记特产”进行店铺推广，写出具体的推广方案
7
电子商务与物流
7-1物流与电子商务物流
1、能选择合理的物流公司进行货物的配送
2、能跟踪查询物流信息
1、物流的定义、活动要素
2、物流的模式
3、电子商务物流配送的特征、优势和制约因素
训练方式及手段
演示、讲授、提问
训练步骤
1、教师登录联邦快递、UPS、DHL、顺丰速递等公司，介绍物流相应知识
2、提问学生
3、教师讲解知识点
搜集物流公司名称及logo
7-2C2C电子商务物流
1、能在淘宝网添加、修改地址库
2、能进行运单、运费模板的设置
3、能在淘宝网查看运费时效
4、能在淘宝网追踪物流信息
1、C2C电子商务物流常用的物流模式
2、淘宝网有关物流方面的设置和操作
训练方式及手段
案例分析、演示、讲授、提问
训练步骤
1、教师登录淘宝网、介绍电子商务常用的物流模式
2、提问学生：
不同电子商务使用的物流模式有什么不同？
3、教师登录淘宝网，根据已买宝贝查询物流信息
4、根据单号登录相应物流快递公司，输入单号查询物流信息
登录淘宝网、易趣网，比较其物流模式异同。
7-3B2C电子商务物流
1、能根据不同客户选择合理的物流方式。
2、能设置物流信息
3、能修改物流信息
4、能根据单号查询网上物流信息
1、BtoC电子商务模式
2、BtoC电子商务物流方式
3、BtoC电子商务物流设置
训练方式及手段
案例分析、演示、讲授、提问、视频播放
训练步骤
1、教师登录卓越网、当当网，介绍电子商务常用的物流模式
2、教师登录当当网，根据已买宝贝查询物流信息
3、根据单号登录相应物流快递公司，输入单号查询物流信息
登录卓越网，完成注册账号、购物流程的完整操作，并将物流地址网页截图发至教师
7-4BtoB电子商务物流
1、能熟悉阿里巴巴物流网能提供的服务
2、能注册为阿里巴巴物流网用户
3、能在阿里巴巴物流网查询莱芜地区的物流线路、物流网店
4、能在阿里巴巴物流网进行物流跟踪
5、能运用阿里巴巴物流网发货
1、BtoB电子商务物流的主要配送方式
2、第三方物流模式
训练方式及手段
案例分析、演示、讲授、提问、视频播放
训练步骤
1、教师登录阿里巴巴，介绍电子商务常用的物流模式
2、教师登录阿里巴巴，根据已买宝贝查询物流信息
3、根据单号登录相应物流快递公司，输入单号查询物流信息
从莱芜发电视机到，如何选择物流？
8
淘宝网店综合实训
8-1选择购物、确定主营商品、确定货源
1、能对购物进行分析
2、能对主营商品进行SWTO分析
3、能根据主营商品确定目标顾客群
4、能够多渠道采购货源
1、SWTO分析方法
2、货源渠道
训练方式及手段
演示、讲授
训练步骤
1、教师布置综合实训任务及要求
2、学生分组，实施任务
将本次实训分析、调查结果形成文档
8-2开通网上店铺，店铺推广，经营管理店铺
1、能开通网店
2、能对淘宝店铺进行推广
3、能对淘宝店铺进行营销策划
4、能经营管理网店
1、淘宝店铺开通流程
2、淘宝店铺推广方法及营销推广方法
3、网店日常事务进行经营管理
训练方式及手段
演示、讲授
训练步骤
1、教师指导
2、学生分组，实施任务
将本次实训分析、调查结果形成文档
8-3成果展示、老师评价、学生互评
能对网店经营效果进行评价
淘宝店铺效果评价
训练方式及手段
演示、讲授
训练步骤
1、学生分组汇报成果
2、教师评价，学生互评，选出最优成果
3、教师点评方案，指出每组方案的优缺点，并给与改进建议
4、要求学生将实训整体环节形成实训报告，并提交，计入个人成绩
将综合实训容环节进行综合整理，形成实训报告
四、实施建议
（一）教学建议
1、教学方法：
采取项目教学法、模拟
升级会员 