包装药品岗前培训心得体会.docx
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包装药品岗前培训心得体会
包装药品岗前培训心得体会
篇一：
药品培训心得体会
《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物处方集》培训工作总结根据县卫生局文件精神，为做好我县《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物
处方集》宣传培训和推广工作，提高我院医务人员及乡医的业务水平，提升国家基本药物临
床应用水平，使我院基本药物制度实施工作顺利开展，满足广大人民群众对药物治疗的合理
需求，成立了基本药物临床应用指南和处方集培训工作领导小组，认真做好培训学习工作，
现总结如下：
一、领导重视
在县卫生局领导下，我院成立了基本药物临床应用指南和处方集培训工作领导小组，由
院长任领导小组组长，制定基本药物临床应用指南和处方集培训工作实施方案，确定培训计
划，发放教材，及时总结落实上级布置的任务。
二、培训内容
我院采用集中培训、专题讲座培训及自学多种模式相结合的方式，培训内容按照《国家
基本药物临床应用指南和处方集培训大纲》主要包括：
1、解读国家基本药物制度和相关配套政策法规，使培训人员了解国家建立基本药物制度
的重要意义和主要内容。
2、依照《国家基本药物临床应用指南》和《国家基本药物处方集》以及培训大纲进行培
训，促进基本药物的合理使用。
三、具体措施
1、成立领导小组，制定培训工作方案和计划，组织召开全院医务人员及乡医会议，分发
培训教材，集中学习《临床应用指南》和《处方集》
2、为避免集中培训给正常医疗工作带来的影响，我院采取集中授课及自学相结合的方法
进行培训，提高培训的进度，促进培训的效果。
四、培训效果
培训期间，大家认真听讲，所有医务人员基本上都掌握了培训内容，不懂之处由主讲人
员现场解答疑难。
通过这次系统培训，提高了全院医务人员及乡医全面了解国家基本药物制
度的政策和法规，提高了我们合理用药的意识和知识，规范临床用药，加快了我院基本药物
实施工作的顺利开展，为今后的基本药物临床服务工作打下了坚实的基础。
五、存在的的问题及建议本次培训时间短任务重，虽然培训顺利完成了，但还存在着很多不足之处，主要问题有
如下几点：
1、对国家基本药物使用的重视程度不足。
2、对国家基本药物的专业知识掌握还不足。
3、对药物的药理作用、作用机理、禁忌症等的熟悉程度还不够。
针对以上问题，我们
提出以下几点改进意见：
1、加强国家基本药物知识的学习，掌握各种药物的基础知识。
2、加强业务学习，提高专业技能。
3、提高安全、有效、经济、合理的用药意识。
XX年2月28日篇二：
精麻药品培训总结精麻药品培训总结为进一步加强麻醉药品和精神药品的规范化使用，促进合理用药，保证麻精药品管理与
应用的安全，XX年3月27日下午，医院在会议室举办“贵州省职工医院XX年麻精药品
管理与临床应用”培训班，来自院本部近80医、药、护人员参加了此次培训班，培训班由医
务科田茂强科长组织学习。
田科长在培训上指出，为贯彻国务院《麻醉药品和精神药品管理条例》，要进一步严格加
强麻精药品的管理，确保合理使用的安全性，在满足临床应用的同时防止被盗和流入非法渠
道事件的发生。
田科长作了题为《麻精药品临床应用原则》和《处方管理办法》的授课，从
医疗机构麻醉药品、精神药品管理和规范化疼痛治疗及麻精药品临床应用等内容进行深入浅
出的讲解。
对精麻药品的开具，剂量，极量进行详细的讲解。
药剂科董红莉主任介绍了《医疗机构麻精药品管理条例》及规定、采购与储存、麻精药
品处方的开具、麻精药品处方的调剂、使用管理及限量、特殊药品的调剂保管，麻精药品的
安全与监督管理和医院当前处方管理中存在的主要问题等业务管理知识。
最后，药剂科龚佳
静副主任根据《麻醉药品和精神药品管理条例》结合我院麻醉药品和精神药品管理条例制度，
对麻醉、精神药品的概念，麻精药品目录，麻精药品的储存等内容进行了详细的梳理并每一
条进行逐一讲解。
讲座后，培训班对所有参加培训的医、药师进行考核考试，合格率达100%。
对考核合格
的医生授予麻醉药品和第一类精神药品处分医师权，药师调剂权。
通过培训与考核，有力地提高了我院医药人员对《处方管理办
法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》等相关知识的掌握水平，进一步规范了我院麻醉药品
和精神药品管理和使用。
贵州省职工医院篇三：
药品营销心得体会药品营销心得体会
在药品销售中如何有效的拓展客户，每个人都有自己不同的体会,于技巧,下面跟大家分
享在药品销售中的几点体会第二，努力使自己成为一个专家型销售人才，知识面要宽，能力全面，以强烈信心感染
客户，以全面的行业咨讯指引客户，成为客户运作品种与资金的参谋，这样做之后，您将获
得拓展客户更大的提高！
一般而言，经销商对一个充满自信，能力知识全面的销售专家是无
法抗拒的！
具体方法，首先对各中渠道得来的基础客户资料进行分析，可先进行电话交流，
在电话中了解客户的基本情况，运作品种，期望的目标品种，运作医院等进行初步的筛选。
接下来对适合合作的客户作进一步跟进，谈的深入些，确定目标客户。
这之前的电话沟通是
开发客户的最关键的一步。
必要时，可上门拜访。
拜访中可详细了解客户的真实实力和适宜
运作的品种，充分运用谈判技巧，表现出真诚，务实，专业的职业的工作态度，从取达成合
作共赢。
第三，通过客户介绍法成功开发新客户，这个方法可以多多借鉴，根据多年的销售经验
事实证明效果很好，客户对介绍另外地区的朋友是愿意的，大家不要有太多的思想障碍和顾
虑，以为客户不肯介绍。
此前本人在江苏做业务，曾屡试不爽，至从用了此招，业务销售额
就连续上涨，比xx年股票上涨的速度，有过之而无不及。
效果非常不错，当然首先的前提是，
你要取得人客户的信任，肯定。
对所有的客户都要发自内心的真诚，于信赖。
第四，通过医药商业公司介绍客户，这也是一个相当精准的方法。
因为商业公司，在某
一区域内，对潜在的客户基本都了如指掌。
能够取得商业公司经理的信任，你的客户也将会
是源源不断。
万变不离其中，任何的学习围绕的，真正中心就是，怎么去做人，其中的方法有很多，
都需要自己去体会，销售就是人生很好的磨练，我们应该乐观，积极的态度，去面对，在销
售中品味人生，充满热情地去工作，一定会越做越好，我们的销量会越来越大。
药品营销心得体会
（2）：
作为一个医药销售人员，并不是一个孤立的个体，只接受来自上级的指令然后机械化去
执行，实际上面对不同的区域（片区）并在该片区管辖着几十人或者更多的医（药）师队伍，
如何充分调动他们的积极性，如何合理分配资源（包括时间）是一件非常困难复杂而又非常
重要的事情。
可以说每一区域（片区）都是公司销售部的基本管理单元，只有它做得好了，
整个公司才会更快地向前。
鉴于此，片区（或区域）管理，就通过合理使用资源（销售时间、
销售工具、促销费用、人力资源）来疏通药品流通领域的各个环节，使其通路畅通无阻，顺
利消失于流通领域，增加片区内市场覆盖面，提高销售业绩，降低销售费用。
（一）药品的流通渠道：
1、通常情况下的药品流通渠道为：
制药公司——经销商——医院、零售药店——患者经销商
2、药品在医院内的流通过程：
经销商、制药厂——药库——小药房医师——患者
（二）药品流通渠道的疏通一个确有疗效，有一定市场的新药被经销商或医院接受，本来应是一件非常容易的事，
但近两年来，由于新药开发猛增，使经销商或医院有了很大的选择空间，从而导致新药售出难的问题出现，而一种新药要被患者最终消费，必须首先保
证渠道畅通。
1、经销商的疏通：
（1）富有吸引力的商业政策：
注意：
a、永远站在客户（经销商）的立场上来谈论一切b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益c、沟通现在和未来的远大目标
（2）良好的朋友、伙伴关系a、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方b、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系c、正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人关系d、了解不同客户的需求
（3）较强的自我开发市场能力a、详细介绍所辖片区（区域）销售力量，促销手段和活动b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略c、详细了解公司产品疗效，主治及应用推广情况d、探讨双方共同开发所辖区域（片区）市场的方法。
具备上述三条，一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事
2、医院药库（也称大药房）的疏通
（1）新药进入医院库房：
a、详细收集医院资料（包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品
相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员）b、找出影响该院购药的关键人物，并对其作全面细致的调查和了解，尤其是他的特殊需
求，特殊困难。
c、接触重要人物（可能是院长，药剂主任，相关科室主人任等）说服其作出决策。
（2）维持购药：
新药进入药库尽管是成功重要的一步，但维持药物长久不间断，一定数
额的保存量更是艰巨，长期而困难的工作，因此要保持频繁接触，加深双方了解，采取长远
眼光处理双方合作中出的问题。
3、医院药房（小库房、小药房）的疏通，疏通此环节，保持与药房负责人（组长或主管）
良好的个人关系至关重要，因此应做到：
（1）加倍尊重他，满足心里需求
（2）经常拜访，加深印象和了解
（3）合理的交际费用较大型医院、药库（大药房）负责从医药经销处购进药品，妥善保管而小药房负责领取
和分发药品，此处无疏通则不会把药品从药库里领出，当医师开发处方后，患者在小药房（门
诊药房、住院部药房、专科药房）无药可取，而产品却在大药库房里“睡觉”，当然每月（或
季）如开一次影响进药的重要人物的会议，采用宽松讨论方式，目的让其充分发表意见，提
出改进方法，密切双方的关系
4、有处方权利的医师（也称临床工作或医院促销）产品要想挤入市场占领市场，唯一的
手段是依靠医师，他们直接面对患者，通过处方，使药品消失于流通领域进入消费领域，实现药物销售，为公司创造效益，保证公司合理利润，这就要
让医师、药师去充分了解产品，扩大市场占有率，增加处方量，但我们必须针对重点医师，
通常在省级以上医院（特别是医学附属医院）上级医师的权威性和指导作用特别突出，因此，
科室主任（含专家）及主治医师、住院总医师是最重要的医师，为处方重点医师，是以疏通
医师处方环节特别重要，于核心其疏通方式如下：
（1）面对面拜访：
从目前药医行业的销售来看，面对面拜访（个人拜访）是销售工作中
最重要的方法，占据销售间的80%以上，是应用宣传单文献样品，小礼品和自身人格魅力，
一对一地对医师（药师）等进行推销自己，推销公司产品，目的就是让医师从心里接受，让
医师处方本公司生产的药品，对面拜访有如下特点：
a、针对性强，是对某位特定人物，特定问题，对双方和产品的深入讨论和认识，以满足
不同层次，不同期望的需要。
b、与对方面对面交谈，富有亲切感，气氛随和易于彼此建立长期密切合作的基础。
c、面对面拜访花费时间，费用很高，同时对自身素质和销售技巧要求甚高，因此单位时
间内产生的效果差异极好。
d、产品介绍缺乏系统性
（2）临床大会、小会特点：
a、短时间内可以对多个医师传递信息，效率高，也能节省费用b、介绍产品完整系统，但深入度不够，更无法顾及特定医师的特定要求c、以演讲和
讨论形式结合，会弥补深度不足d、无法建立密切的个人关系篇四：
食药局培训学习体会学习体会
结合去哈尔滨生产质量管理学习。
根据我公司实际情况，应该在以下方面重点推进：
一、乳制品安全生产形势分析：
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7、记录：
需要增加卫生间清洁记录、管理人员检查记录（清洁记录雀巢半小时一次）。
批
记录不得用横杠或点省略代替。
生产指令要求由受权人签字。
不合格品处理要求由受权人
签字。
磷脂标签和投料名称不统一、标签上标为dha油投料使用的dha粉。
其它配料名称的
统一。
配料、标签、标准产品名称的统一（原料、产品名称可以采用简称，别称，但是需要
在文件中明确）。
清场记录执行不到位，还需完善；品清场需要防止污染（引入的外部污染）、
交叉污染（不同产品、工序变化引起的污染），混淆；对于婴配粉，清场过程中重点要防止的
是交叉污染、混淆。
清场原则上要求除生产设备外全部清除。
8、设备如何拆卸、清洗，备件清洗、干燥的办法：
对于最可能污染的部位采样，最少要有三次验证数据后再确认清理的办法的可行性。
9、对于食品监督检验过程中发现的不合格产品，第一次，单品种停产，第二次，全部停产。
10、坂岐肠杆菌：
（1）坂岐肠杆菌适宜温度37-43度。
（2）鼓风机带入的空气污染，远离周围环境污染区域。
（3）凉粉粉间由空气或凉粉间环境及器具带入的污染。
（4）包装过程中由工作人员或筛粉设备、器具带入污染。
（5）包装人员二次污染。
11、坂岐控制方法：
（1）确保空气处理设备能有效滤掉杂质微生物，过滤介质经常清洗。
（2）生产前后管道的严格消毒。
（3）定期清理、清洁干燥塔存在的奶垢、粉垢。
（4）喷雾干燥人员卫生严格控制，严格限制其它人员进入车间，防止带入（有可能人员在患病是鼻孔呼出的空气对环境的污染，需要验证。
）现在很多员工口罩
佩戴不规范，应作为监控点之一进行考核。
（5）下水口的封闭检测及定期消毒，对清洁区进行彻底消毒后再使用。
（6）严格按照gmp规范要求达到厂房空气洁净度。
（7）执行ｈａｃｃｐ体系控制。
（8）对干燥塔，一、使用１１５－１２０度热空气消毒灭菌。
二、在用臭氧消毒灭菌。
（9）gmp车间尽可能不用吸尘器，吸尘器的吸尘管应改成直管（波纹管藏粉垢多不易于清理，成为微生物的污染源）。
（10）原料对于阪祁菌的影响（干法用的原料必须监测和控制这个项目，有的企业因为低聚果糖粉检出坂琦导致成品不合格）
（11）关于使用石灰对污水池定期消毒事宜（同部分企业交流是用石灰对污水井进行定期消毒）此方法可否借鉴?
（12）雀巢公司的三道防线控制办法，使取样点覆盖不同的防线范围，其中最外围为第三道防线，主要包括车间等外围环境；中间的为第二道防线，主要是可能和产品接触到的平台或者设备外表面；而最终一些和产品接触的管道的内表面以及灌装设备，我们称为第一道防线。
通过对所有三道防线大量取样来检测、监控微生物的情况，来确保生产加工环节的卫生状态（具体见培训材料）
二、国家总局三方审计问题通报，结合本公司需注意的事项：
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篇二：
中医院岗前培训心得体会
海门市中医院岗前培训心得本人在参加了七天多的医院岗前培训，认真汲取了多位院长和主任的指导教育后，获益良多。
短暂的培训虽然结束了，可是在培训过程中获得的心得体会却深深地影响了我，特别是对敬畏生命，关爱病人有了更深刻的认识。
医者仁心，作为医务工作者就必须以为患者服务为己任，从点滴做起，使之融入生活。
作为一名医务工作者，健康所系，生命相托，是我们一生的信仰。
而医者仁心的内涵就是手持仁术，胸怀仁心，心系患者。
肩负救死扶伤重任的我们，应该时刻铭记孙思邈的“大医精诚”，时刻铭记希波克拉底的铮铮誓言，时刻铭记白求恩革命人道主义精神。
先贤们的声音还在耳边时时鸣响，我们已经奋起前进的脚步，向着新时代更高的目标前进。
“服务好、质量好、医德好、群众满意”的精神，闪烁着以人为本，和谐社会的光芒，树立了新时代救死扶伤、病人至上、热情服务、文明行医的行业风尚和职业道德。
也正是“手持仁术，胸怀仁心，心系患者”的新时代体现。
医者仁心要求我们改善服务态度、规范服务行为、提高服务质量、增强服务水平，真正做到乐群敬业、厚德怀仁，做维护人民健康的忠诚卫士。
当前我们中医院实现跨越式发展，实现一年一个新台阶，我们忘不了医院里的中医前辈们。
是你们展现了中医学术的博大精深和救死扶伤的人格魅力；是你们兢兢业业，无私奉献，视医院为家，风里来雨里去，一心一意赴在工作上，为医院的发展作出了巨大的牺牲。
我们忘不了工作在最前线，温柔大方又能干的护士天使们，不分天寒酷暑而坚守在自己的岗位上，用美丽的双手塑造了那温情感人的世界。
我们忘不了每一位母亲、妻子和女儿，你们任劳任怨，无私奉献。
舍小家保大家，时刻谨记在心的，不是家庭，而是一名医护人员肩上的责任。
有时候，医务工作者也会被推到医患矛盾风口浪尖上，面对太多的不理解，充满了无奈；有时候，也会因为工作强度太大，不知不觉间变得烦躁和脆弱；有时候，也会因为家人的抱怨和不满，偷偷流下难受的泪水。
但是，无奈过后，是你们不变的微笑；辛劳过后，是你们执着的坚持；泪水擦干，依旧奋斗在最前线。
是你们为医院的发展做出了重要的贡献，在此真诚地说一声：
你们辛苦了。
医务工作者用实际行动，捍卫了“白衣天使”的光荣称号，手持仁术，用过硬的技术赢得患者的信任；胸怀仁心，热情周到的对待每一位患者；维护医院在老百姓心目中的良好形象，真正做到为人民服务，让群众满意。
回首以往，我们将深深铭记探索中求生存、求发展的奋斗历程；放眼未来，我们将迎难而上，让"红十字"放射出更加璀璨耀眼的光芒。
而作为XX届中医院的新同志，应该跟上时代的节拍和步伐，以传承创新精诚的气魄，用更加饱满的热情去投入到明天的工作中，展现出我们别样的风采。
怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为医院队伍中的一员。
面对全医院甚至全社会的期待，我们医务工作者必须以十二分的精神来工作，以100分的满足来上交这份生命的答卷。
虽然岗前培训时间很短，但是我从中学到的知识却是终生受益的。
我们会永远谨记冰心老师的话，将“仁爱之心”肩负在左，同情之心担当在右，走在生命两旁，随时撒种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。
何烽
药剂科818
篇三：
药店培训心得体会总结报告
工作总结
在XX年的今天，我进入了**********医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。
特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。
与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。
如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。
在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。
因为生活与工作中不缺乏激情，所以我每天都过得很充实。
在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。
认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。
平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。
身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。
并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。
这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。
此外，随机应变的能力也有所加强。
期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。
身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。
要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。
其次就是要抓好
我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。
在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。
回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。
这主要表现在以下两方面：
第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。
第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。
总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗效。
同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，提高工作效益。
在销售药品的同时，注重提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深入人心，切实地去服务大众。
篇二：
药店营业员销售心得
药店营业员销售技巧心得
在药品推介中，顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。
疑问和挑剔是顾客未购买药品之前对药品的性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清楚，而需要进一步解释的较深入的问题，或是对药品不信任而产生的某种疑义，也有可能是其它各种各样的异议。
为了化解顾客对药品所产生的异议，店员需要见机行事，并掌握一定的说明技巧。
一、处理时机。
选择好时机能促使销售活动顺利进行。
1、立即答复。
药店营业员对顾客的偏见、价格上的反对、对药品不太了解以及由于对信息的需求而产生的反对意见要立即作出答复。
因为持这几种反对意见的顾客都有一种想进一步了解药品的欲望，如果不及时满足顾客的这种需要、坚定他对药品的信心，顾客就很有可能放弃对药品的了解兴趣，从而远离销售活动。
所以，药店营业员要抓住时机，争取销售成功。
2、提前回答。
如果是顾客先提出的某些反对意见，药店营业员往往要花费很多的心思和
口舌才能纠正其看法，弊大于利。
为了避免这类问题的产生，药店营业员就要抢在顾客前面把他有可能提出的某些客观问题指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。
3、延后回答。
对借口、自我表现和恶意反对等反对意见，药店营业员不要立即给予解释，因为这三种状态下的顾客，在心理上和药店营业员是处于对立状态的，如果贸然与顾客讨论反对意见的正确与否，只会加剧这种对立。
二、说服技巧。
根据不同顾客的反对意见，药店营业员应选择相应的处理方式，并加以解释和说明。
在说服过程中，药店营业员绝对不能把顾客的异议转变为对销售有影响的负面效应，失掉销售时机。
1、先发制人法。
在销售过程中，如果药店营业员感到顾客可能要提出某些反对意见时，最好的办法就是自己先把它指出来，然后采取自问自答的方式，主动消除顾客的疑义。
这样不仅会避免顾客反对意见的产生，同时药店营业员坦率地提出药品存在的某些不足还能给顾客一种诚实、可靠的印象，从而赢得顾客的信任。
但是，药店营业员千万不要给自己下绊脚石，要记住：
在主动提出药品不足之处的同时，也要给顾客一个合理的、圆满的解释。
例如：
“您可能认为它的价格贵了一点，但这种药是同类型里最便宜的了。
”、“您现在可能在考虑是否有副作用，不必担心，副作用的影响微乎其微。
”
2、自食其果法。
对压价的顾客，可以采用这种方法。
例如，某顾客：
“你们的制度为什么那么死，不如别的商家灵活，你们能卖出去吗？
”此时，药店营业员要用肯定的语气回答：
“因为××药品是通过质量创建品牌，而不是通过销量创建品牌，药店一直认为没有一个严谨的
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