品质管理部月工作计划.docx

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品质管理部月工作计划

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品质管理部月工作计划

制定好工作计划有利于后续工作的开展，能够有效的提

高工作效率。

下面是小编整理收集的品质管理部月工作计

划，欢迎阅读参考！

品质管理部月工作计划

一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作

通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量

标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置

的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。

今后要适时进

行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执

行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。

二、规范进料检验工作

在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的

检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会

出现进料品质不良影响产品质量的现象。

自9月上旬开始，

对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验；对贵重物品或质

量影响大的原料，执行全数检验；对于难以验证的原料，要

求供应商提供品质保证函。

所有进料检验工作，按物料别留

下完整检验记录。

对于来料品质异常的，及时发出car要求

改正，并跟进检测改进的结果。

三、加强过程质量控制

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近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名

巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。

因

各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。

为保证制

程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过

程环节的控制。

制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时

对出现的问题给予处理惩戒。

自9月上旬，对新发现的批量

质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car（品质异常通

知单），发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿

出长期预防措施，2天内提出处理意见。

四、开始进行fqc产成品抽样检验工作

早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样

检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。

自

9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并

对检查结果做好完整记录。

如检查过程中发现与标准、合约

要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。

五、做好质量相关数据的统计分析工作

认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类

质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。

进料、

过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。

六、定期召集质量例会

每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报

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分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进

行跟踪监督。

品质管理部月工作计划

一、目的

为了有计划地开展质量管理工作，推动质量方针和质量

目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改

进，增强顾客的满意。

二、工作计划

1、质量目标的分解：

管理者代表应根据《质量手册》，

结合公司组织机构的调整，对各部门的质量管理职责、质量

目标指标进行进一步的分解、细化，制订《各部门质量管理

职责》，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质

检员的质量管理职权，明确各部门质量目标的考核指标。

并

颁发《质检员授权书》，提高质检人员的工作权威。

2、制订质量目标考核办法：

在细化各部门质量职责和

质量目标的基础上，企划部在某年2月份对质量目标进行分

解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同

指标的权重系数。

并根据各部门的质量目标分解计划，制订

《质量目标分解、考核管理办法》下达给各部门，作为公司

考核各部门质量管理工作、推进质量管理体系全面贯彻的有

力措施。

在某年1月份，在汇总各部门上年度质量目标指标完成

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数据的基础上，对全公司质量目标指标的完成情况进行评

估、考核，公布质量目标计划的执行结果数据，评估结果反

馈公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并

采取必要的奖惩应对措施。

3、加快内审员的培训：

因质量管理体系标准已经换版、

升级为2008版，原由的内审员资格证书已经作废。

因此，

计划在某年的7-8月份组织内审培训学习，对原内审员进行

一次标准改版的培训，以便取得新版本的内审工作资格。

4、内部审核和协助外部监督审核：

由管理者代表牵头、

技术部协助完成管理评审工作，包括制定详细计划、准备报

告等，评审完拟写管理评审报告。

计划在某年的5月份完成

公司内审工作，并在此基础上，6月份组织进行管理评审工

作，并力争在6-7月份协助北京方圆认证公司完成外审工作，

并督促完成在审核中发现的不合格项的整改工作。

5、实施持续改进：

在某年6月份完成管理评审工作后，

针对管理评审发现的问题，提出整改措施。

并结合公司组织

机构变化和ISO9001质量管理体系标准换版，对质量管理体

系文件进行一次修订、换版，重新修订、编写《质量手册》

和《程序文件》，修订和编写第三层《作业文件》，总结好的

经验，弥补不足，持续改进。

6、完善体系文件，加强体系监督：

09年10-12月份将

根据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时督促各部

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门完善第三层次的工作文件，重点在生产部，品质部的第三

层次质检文件也要进行简化和完善。

具体分工是：

1）由管理者代表负责新版《质量手册》文件的起草、

修改工作；

2）由管理者代表负责牵头，技术部、品质部参与完成

新版《程序文件》的起草和修订工作；

3）由技术部牵头，制造部、品质部参与完成第三层次

《作业文件》的起草、修订工作。

因此各职能部门对负责过程加强监督，收集真实有用的

数据，从中发现不符合体系要求环节，做出相应的改善。

也

希望各部门大力配合质管部的工作，理顺流程，共同把好质

量关。

7、数据的统计分析：

数据的统计分析是一项重要的工

作，也是一门专业学科。

我们要以完善质量目标考核为契机，

加强公司的统计信息体系建设，培养、锻炼队伍，规范、完

善定期报表制度。

为建立统一的反映质量目标完成情况的信

息反馈系统，制订公司的《定期报表制度》，通过批准后下

达各部门执行。

8、严格质检程序、把好质量关：

品质部要进一步加强

质量管理工作，在做好日常的质量检验、计量管理工作的前

提下，积极开展以下工作：

a、在年内组织对所有计量、检验器具送国家质监机关

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进行一次鉴定、校准；并对公司重要的原材料的质量情况，

进行一次供应商调查，必要时组织进行质量验证检验。

b、在公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用

考核机制等加强执行力；采用培训、实践、考核等多种方法

提升检验人员的检验技能；

c、为提高产品质量，发现产品质量方面存在的问题，

会同技术部组织对产品进行一次型式试验，将产品样品送客

户认可的国家质检部门，进行一次型式试验，取得试验报告，

以改进、提高产品质量。

d、通过培训，在设计人员中大力推行田口设计技术，

在质检人员中大力普及QC七大工作方法，提升我们的设计、

管理、质检水平，大力弘扬一种敬业爱岗的企业文化，提高

员工责任心。

9、加强培训：

培训工作做得好与坏，直接关系员工的

质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。

因此在

今年要加大管理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，

学习质量管理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投

入，希望能从外面联系专家给予指导和交流。

10、增强顾客满意：

营销部门今年要组织对重点客户进

行一次回访，了解、征询客户对我公司产品、服务的意见，

考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、

促销做法。

对顾客的意见和反馈，要认真研究，分类排队整

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理，提出改进的措施，并由制造部牵头，技术部、品质部协

助逐项解决落实。

品质管理部月工作计划

一．目的：

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门

的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、

维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织

下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保

证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提

高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需

要。

二．组织架构

由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也

会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，

暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员

我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检

员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能

计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商

质量管理，出货检验等。

因此，品质管理工作越来越需要系

统化，标准化。

三．人员规划:

计划人数为5人：

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的进料检验人数从目前的2人提升为5人。

并成立专的

IQC进料检验组。

来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要

有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由

此人兼任IQC组长一职。

3.为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的

ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控

4.为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质

管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品

质主管直接负责。

5.每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和

2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标

四．区域规划：

随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完

善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不

能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，

能够容纳足够多人员的工作区域。

五.部门职责

为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改

善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到

公司利益最大化，暂定以下职责：

1.贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文

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件，确保ISO9001：

2008质量管理体系能持续运行并有效执

行；

2.根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，

负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和

订单情况组织检讨，规划；

3.负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推

进各种品质改善活动。

4.建立质量管理责任制，落实到各相关部门，建立并完

善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人

人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”；

5.制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各

项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进

行监督；

2.制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活

动。

定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同

岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意

识和质量管理水平；

3.加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息

的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落

实执行；

4.参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检

验规范以及质量控制计划；

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6.负责样品检验，将检验结果反馈到相关部门，促进

项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；

11，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评

定；

5.按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对

原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形

成书面检验记录反馈相关部门；

6.配合商务进行客户投诉处理，主导异常原因分析并

将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提

高客户满意度；

7.负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和

规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品

质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措

施。

8.负责定期进行质量工作汇报。

定期在生产会议中口

头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇

报，特殊应急情况向上层汇报。

9.依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处

理

10.负责相关文件，记录，信息的管理，保证产品实现

过程的可追溯性

11.与其他部门相关工作的协调管理

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7.完成上级临时交办的各项任务

六.岗位说明

为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员

能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。

12.品质主管

根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门

的质量管理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以

及产品的标准管理和产品质量异常处理等工作；参与新产品

的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，

提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足

公司各部门业务和客户的需要。

根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验

和检测工作计划和目标，供应商的选择、辅导、考核，材料

异常的处理，组织下属开展原辅材料检验、检测等工作，保

证检验结果的准确性和及时性，对生产现场材料异常情况即

时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，

主管不在时代理主管事务。

工程师

根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划

和目标，组织质量管理体系及相关产品认证的实施与审核，

对新产品、新技术，新工艺，新要求的跟进，作成相应的作

业指导书及检验规范，对生产检验起指导作用，主导客户投

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诉与客户退回品的调查与处理，外发工厂异常的跟踪。

4.文员兼文控

根据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事管理报

表，各类文件的收，发控制存档，部门内办公用品的管理，

各类品质报表的作成，和相关业务部门的沟通协调工作，为

本部门领导和员工提供服务和业务便利，以实现本部门的质

量管理目标。

5.外驻领班

根据公司发展和体系管理的需要以及本部门质量检验

和检测工作计划和目标，组织下属开展来料、出货和生产过

程检验、检测等工作，保证检验结果的准确性和及时性，对

生产现场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生

产品质报表的作成，外驻日常事物的处理。

七．体系管理

根据目前现状，我们公司的质量管理体系文件有待完

善，为了很好的配合公司业务和客户需要，我们必须更新或

者重新制定适合的作业程序，操作标准，检验指导书以及各

种质量记录报表，完善品质管理制度及改善提案制度。

13.完善公司质量目标，根据公司实际生产状况制定2014

年度公司质量目标。

督促各部门分解公司质量

目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。

14.完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动

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有监督，有效果要管理。

3.加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。

4.设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计

划质量周报和月报，对供应商质量统计，生产线各工序的质

量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。

5.实行改善提案制度，全员参与，提高公司生产效率和

质量出谋划策。

八.标准化管理

标准的作业程序有助于提高作业效率。

从质量手册出

发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序

15.目前紧急需要执行的有以下几点：

更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图

更新并完善作业指导书

拟订质量记录及各种统计报表并分析

各种改善措施效果确认后的标准化管理，尽量避免再次

发生。

2.检验标准

外部标准

目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进

行了整理，已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。

后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准

或收集新标准，以适应发展需要。

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公司标准

为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准，

下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些

目前公司没有的标准供检验需要。

其次，针对某些特殊订单，特别制定品质工程图，对订

单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满

意。

3.存在的不足

我们现在的工作都强调了“检验”的品质作用，忽略

了“早期预防”“后期改善”的作用，没有依照P-D-C-A

循环来实施，针对以上问题我们要做到以下几点：

16.订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，

形成文件，为后续生产和检验做参考

17..随时关注客户变化，及时将变化通知到相关部门

18..检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生

产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善

19.所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还

需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员

随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

严格做到计划–实施–确认–维持与改善的

程序。

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