物业管理复习题.docx

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物业管理复习题

《物业管理》习题

一、单项选择题

1、为了解决物业交接过程中的纠纷，《物业管理条例》规定物业服务企业承接物业时，应当与（　）办理承接验收手续。

　　A.业主委员会B.业主大会C.居委会D.物业管理公司

2、《全国优秀管理住宅小区标准》及考评验收工作的通知下发后，极大地调动了住宅物业服务企业创优评先的积极性，在各地物业主管部门组织和指导下，住宅物业管理工作迅速向（　）发展。

　　A.城市B.乡村C.城镇D.广泛、纵深

3、评标委员会完成评标后，按照招标文件规定的评标标准和评标方法，推荐不超过（　）名有排序的合格的中标候选人。

　　A.2B.3C.5D.10

4、《物业管理条例》的立法指导思想的主要表现不包括（　）。

　　A.强调业主与物业服务企业是平等的刑事主体，是服务和被服务的关系

　　B.强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系

　　C.强调业主与物业服务企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项

　　D.强调业主与物业服务企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系

5、物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于（　）次公布物业服务资金的收支情况。

　　A.1B.2C.3D.4

6、我国物业管理法制建设进入新阶段的标志是（　）的正式颁布。

A.《物业管理条例》B.《业主大会规程》

C.《物业服务收费管理办法》D.《物业服务企业资质管理办法》

7、为贯彻建设部《城市新建住宅小区管理办法》，提高城市住宅小区的整体管理水平，推动社会化、专业化的物业管理进程，建设部于1995年印发了（　）及考评验收工作的通知。

　　A.《城市新建住宅小区管理办法》B.《全国优秀管理住宅小区标准》

　　C.《物业管理条例》D.《物业服务企业财务管理规定》

8、《物业管理条例》规定，实行物业承接查验制度，可以督促建设单位根据（　），重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义。

　　A.物业服务合同B.前期物业服务合同

　　C.规划设计标准和售房约定D.规划设计原则

9、物业管理一级服务标准中，高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运（　）次。

　　A.1B.2C.3D.4

10、所谓连带缴纳责任，是指当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，业主仍负缴纳物业服务费用的义务，物业服务企业可以直接请求（　）支付物业服务费用。

　　A.业主B.物业使用人C.业主和物业管理人共同D.物业管理人

11、受托房地产中介服务机构不得代理销售不符合销售条件的商品房。

受托房地产中介服务机构在代理销售商品房时不得收取（　）以外的其他费用。

　　A.手续费B.服务费C.管理费D.佣金

12、代表和维护全体业主共同利益的有效机制是（　）。

　　A.业主大会B.业主委员会C.业主居委会D.物业服务企业

13、我国对房地产管理实行（　）管理方式。

　　A.证书B.权证C.约定D.协议

14、建设单位选聘物业服务企业的，应当在首位业主人住之前与物业服务企业（　），并将承接查验记录作为物业管理档案。

　　A.办理物业承接验收手续B.办理物业服务费付费手续

　　C.办理物业移交手续D.办理竣工验收手续

15、按照《合同法》的规定，（　）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

　　A.民事合同B.前期物业服务合同

　　C.物业管理合同D.物业服务合同

16、物业服务收费实行（　），高档商品住宅的物业服务不适用本标准。

　　A.政府定价B.市场调节价

　　C.政府指导价D.按地区定价

17、前期物业服务与常规的物业服务行为不同，常规物业管理服务具有（　）的特点。

　　A.长期性B.针对性C.有偿性D.自主性

18、物业服务企业的盈亏自负，是指无论收费率高低或物价波动，物业服务企业都必须按照合同约定的（　）提供相应服务。

　　A.服务标准B.管理标准C.监督标准D.计划标准

19、楼面与顶棚部位的修缮，由（　）。

　　A.责任人负责B.所在层房屋所有人负责

　　C.房屋所有人负责D.共有房屋所有人按份额比例分担

20、因使用不当造成异产毗连房屋损坏的，由（　）负责修缮。

　　A.责任人B.所有人C.使用人D.房地产开发商

21、取得《物业管理师资格证书》人员初始申请注册者，自取得《物业管理师资格证书》之日起（　）年内提出初始注册申请。

　　A.1B.3C.5D.10

22、《物业服务收费管理办法》规定，包干制是指由（　）向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。

　　A.业主委员成员B.业主C.业主大会成员D.社区居委会

23、业主购买物业，形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由（　）承担物业建造过程中的质量责任。

　　A.管理单位B.物业服务企业C.建设单位D.物业管理企业

24、为维护房屋租赁市场秩序，保证国家关于房屋租赁的市场税收，当事人签订、变更、终止租赁合同，均应当向房屋所在地（　）登记备案。

　　A.市、县人民政府房地产管理部门

　　B.直辖市、市人民政府房地产管理部门

　　C.直辖市、市、县人民政府房地产管理部门

　　D.区、县人民政府房地产管理部门

25、建设单位这种“业主”的身份一直延续到物业全部销售完毕，这是建设单位能够制定（　）的基本依据。

　　A.临时管理规约B.管理规约C.业主委员会D.居民委员会

26、物业服务企业应当具有独立的法人资格，意味着物业服务企业应当具备的条件不包括（　）。

　　A.依法成立B.能够独立承担行政责任

　　C.有自己的名称、组织机构和场所D.有必要的财产或者经费

27、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（　）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

　　A.10B.15C.20D.30

28、房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的经济组织，设立房地产中介服务机构，应当向当地的（　）申请设立登记。

　　A.工商行政管理部门

　　B.直辖市、市人民政府房地产管理部门

　　C.直辖市、市、县人民政府房地产管理部门

　　D.区、县人民政府房地产管理部门

29、物业管理招标投标是指（　）通过招标方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。

　　A.房地产开发商或业主B.房地产开发商或建设单位

　　C.业主大会或建设单位D.业主或建设单位

30、物业管理三级服务标准中，每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率在（　）以上。

　　A.70%B.75%　C.80%D.90%

31、房屋租赁期限届满，租赁合同终止，承租人需要继续租用的，应当在租赁期限届满前（　）个月提出，并经出租人同意，重新签订租赁合同。

　　A.2B.3C.5D.6

32、注册审查机构批准注册的，在决定批准之日起（　）个工作日内，将批准决定送达注册申请人，并核发《物业管理师注册证》。

　　A.10B.15C.20D.30

33、房地产开发企业在合同中约定的保修期从（　）起计算。

　　A.验收结束之日B.交付之日C.竣工之日D.使用之日

34、业主委员会的每次会议均应当作好书面记录，由（　）签字后存档。

　　A.业主委员会全体委员B.物业管理机构负责人

　　C.主持会议的委员D.业主大会主席

35、业主委员会对欠费业主的督促义务中，依法追缴的方式是依据物业服务合同关于解决争议条款的约定，通过仲裁或向（　）起诉解决。

　　A.司法机关B.人民法院C.检察院D.人民政府

36、人类赖以生存的基本物质资料是（　），无论生活或是生产经营，都不能与之分离。

　　A.房地产B.住宅C.绿化小区　D.道路

37、注册是对专业技术人员执业管理的重要手段，未经注册者，不得使用相应名称和从事有关业务。

申请执业资格注册，必须同时具备的条件不包括（　）。

　　A.取得《执业资格证书》B.经国务院行政主管部门考核合格

　　C.遵纪守法，遵守职业道德D.身体健康，并能坚持在相应的岗位工作

38、《物业管理条例》要求，（　）在销售物业之前，应当制定临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理、业主的共同利益、业主应当履行的义务，以及违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

　　A.业主大会B.建设单位C.业主委员会D.房地产开发商

39、物业管理师的执业范围不包括（　）。

　　A.查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料

　　B.制定并组织实施物业管理方案

　　C.能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定

　　D.负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理

40、业主应当履行的义务不包括（　）。

　　A.对物业共用部位、共用设施设备使用和保护

　　B.遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用规则

　　C.公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度

　　D.不得擅自改变建筑物及其设施设备的结构、外貌、设计用途

41、物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途，或利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修养护，剩余部分由（　）决定使用。

　　A.业主大会B.业主委员会C.政府D.物业管理机关

42、影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平，体现的是物业服务定价成本监审原则中的（　）。

　　A.对应性原则B.合法性原则C.合理性原则D.相关性原则

43、业主与物业服务企业可以就物业经营活动的各个项目，作出具体约定，其中不包括（　）。

　　A.物业经营活动的项目性质

　　B.物业经营部位的权属界定

　　C.物业经营项目的收费标准

　　D.业主与物业服务企业关于经营项目收费或利润的分成比例

44、管理规约是规定业主在物业管理区域内涉及业主共同利益的权利与义务的（　）规范。

　　A.自主性B.约束性C.自律性D.管理性

45、业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开（　）日前以书面形式在物业管理区域内公告。

　　A.10B.15C.20D.30

46、是否选聘物业服务企业来对物业实施管理，是（　）的权利。

　　A.居委会B.业主C.业主大会D.业主委员会

47、物业服务企业受（　）委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金。

　　A.业主B.物业服务企业C.业主大会D.居委会

48、从城市管理职能角度考虑，（　）必须对物业管理进行适度干预。

　　A.政府B.业主C.业主大会D.全体业主

49、业主对业主委员会的工作享有（　），并有就物业管理的有关事项提出意见和建议的权利。

　　A.管理权B.监督权C.约束权D.监管权

50、二级资质物业服务企业可以承接30万m2以下的住宅项目和（　）万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。

　　A.3B.5C.6D.8

51、物业服务收费实行政府指导价的具体方式是由（　）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。

　　A.房地产公司B.房地产行政主管部门

　　C.政府行政主管部门D.房地产权属机关

52、物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规（　）承担侵权责任。

　　A.业主B.房地产商C.责任人D.物业服务企业

53、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时公约予以（）。

A.书面承诺B.口头承诺C.不应承诺D.不予书面承诺

54、建筑物区分所有权人一般就是指在物业管理活动中的（）。

A.住户B.租户C.业主D.物业管理企业

55、在物业管理中，房屋的所有权归业主，业主处于（）地位。

A.主导　　　　B.次要C.服从　　　　D.协助

56、弃权或投反对票的业主（）业主大会做出的决议。

A.可以不服从也不执行B.可以服从但不执行

C.应当服从并执行D.可以选择性服从和执行

57、在物业管理活动中，以合同的格式条款侵害业主、业主大会、业主委员会或物业服务企业的合法权益的，（）。

A.合同整体无效B.合同的格式条款有效

C.合同的格式条款无效D.合同应撤销

58、物业管理企业的资质审批应由（）负责。

A.工商部门B.房地产行政主管部门

C.税务部门D.物业管理协会

59、建筑物或者附属设施等倒塌、脱落、坠落造成他人损害的，它的（）应当承担民事责任，但能够证明自己没有过错的除外。

A.建造施工者B.所有人或者管理人C.物业管理企业D.政府主管部门

60、我国有权制定宪法、法律的国家权力机关是（）。

A.全国人民代表大会B.国务院C.地方行政机关D.地方人民代表大会

61、前期物业服务合同的履行受业主入住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，所以其实际履行的期限具体有（）特点。

A.复杂性B.稳定性C.过渡性D.不确定性

62、机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：

①物业共用部位、公用设施设备及管理现状②各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况③物业资料情况④其他内容。

正确的程序是（）。

A.①-②-③-④B.④-②-③-①C.③-①-②-④D.②-③-①-④

63、业主在办理装饰装修手续时，物业服务企业一般应该着重审核（）。

A.装饰装修范围和时间B.装饰装修管理费用

C.装饰装修的垃圾清运D.装饰装修工程的禁止行为和注意事项

64、物业管理早期介入的主要服务对象是（）。

A.业主B.全体业主C.建设单位D.施工单位

65、某住宅小区突发燃气泄漏事故，该小区物业服务人员采取的下列应急处理措施中，错误的是（）。

A.立即通知燃气公司B.疏散现场人员

C.使用电风扇驱散泄漏燃气D.关闭燃气阀门

66、物业服务企业对薪酬结构的确定和调整主要掌握两个基本原则，即给予员工最大激励的原则和（）原则。

A.公平付薪B.薪酬管理C.薪酬政策D.上下沟通

67、业主大会选聘了新的物业服务企业，原物业服务企业应向（）交还有关的物业管理档案资料和物业管理用房。

A.业主大会B.业主委员会C.建设单位D.物业产权人

68、某物业服务企业撰写的四份行政公文，其中标题正确的是（）。

A.给上级公司的函B.给XX物业管理公司的通知

C.关于开展值班主任培训的通知D.关于申请配备电脑的报告。

69、一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。

A．50B．300C．500D．1000

70、新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A．30B.45　C.60D.90

71、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。

A.一级B.二级C.三级D.三级暂定

72、前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A.7B.15C.30D.45

73、在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。

招标人（）。

A.可任选其中一个作为中标人

B.应以报价最低的为中标人

C.应报请房地产行政主管部门确定中标人

D.应按照中标候选人的排序确定中标人

74、物业管理投标的过程包括：

①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。

正确的投标步骤是（）。

A.③－②－①－④－⑤－⑥B.③－②－①－⑤－④－⑥

C.②－③－①－④－⑤－⑥D.②－③－①－⑤－④－⑥

75、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A.各业主分别B.业主大会　C.业主委员会代表业主D.物业建设单位

76、临时管理规约一般由（）制定。

A.建设单位B.购房人C.物业管理企业D.房地产行政主管部门

77、物业管理的早期介入是建设单位引入的（）。

A.设计工作B.工程监理工作C.开发建设工作D.物业管理咨询活动

78、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。

A.首次业主大会会议召开B.业主大会成立

C.50%业主入住D.物业服务合同生效

79、因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。

A.装修人B.装修企业C.装修施工人员D.物业管理公司

80、检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（）查验方法。

A.测量B.敲击C.使用D.目测

81、对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（）。

A.事后维修B.紧急抢修C.预防性维修D.大修

82、下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是（）。

A.浇水B.病虫害防治C.杂草防治D.绿化改造工程

83、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的是（）。

A.物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作

B.物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

C.物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任

D.物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

84、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。

A.物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位

B.物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位

C.物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示

D.业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理

85、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。

A.确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生

B.通过安全窗撤离轿厢

C.通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援

D.通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救

86、实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。

A.三个月B.半年C.一年D.二年

87、实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业管理企业的酬金。

A.物业服务利润B.物业服务支出

C.物业服务支出、法定税费D.物业服务利润、法定税费

88、住宅专项维修资金属于（）所有。

A.物业管理企业B.全体业主C.物业管理企业和全体业主D.建设单位

89、在业主大会成立前，住宅专项维修资金的使用由物业管理企业（）。

A.提出计划，房地产行政主管部门审核后划拔

B.自行决定

C.与部分业主商议决定

D.与建设单位商议决定

90、物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。

A．政府定价　B．政府指导价

C．业主定价　D．物业管理企业与业主协商确定

91、新建物业承接验收时，物业管理公司应向（）索取物业档案资料。

A.业主B.建设单位C.施工单位D.监理单位

92、某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（）。

A.通知B.报告C.请示D.决定

93、按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装修管理服务协议，收取（）。

A．管理服务费B．审批费C．施工现场管理费D．装修保证金

94、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（）。

A.业主直接进行的B.通过房地产行政部门实现的

C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的

95、物业管理企业资质等级分为（）。

A.国家级、省级、地市级B.甲级、乙级、丙级

C.一级、二级、三级D.高级、中级、初级

96、以下关于各项物业管理原则的理解中不正确的是（）。

A.权责分明原则。

是指物业管理相关各方即业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业等的权利与责任应当非常明确。

B.依法行事原则，是指在物业管理活动中要以相关的法律、法规和签订的《物业服务合同》或《前期物业服务合同》为依据。

C.业主主导原则，是指在物业管理活动中，业主永远是对的

D.服务第一原则．是指物业管理的根本任务是服务，应寓管理于服务中。

97、业主大会的一项重要职责是（）。

A.提出选聘、解聘物业管理企业的建议

B.选聘、解聘物业管理企业

C.组织实施选聘物业管理企业的招标活动

D.与物业管理企业签订物业服务合同

98、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者，是物业管理法律关系构成要素中的（）。

A.主体  B.客体 C.载体 D.内容

99、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，前期物业管理评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成．成员为（）人以上单数。

A.3  B.5  C.7  D.9

100、按照（物业管理条例）的规定，物业管理企业在物业服务合同终止时，（）不必交给业主委员会。

A.竣工验收资料B.日常物业管理工作总结

C.物业使用说明文件  D.物业质量保修文件

101、（ ）是在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

A.包干制  B.酬金制  C.成本价  D.市场价

102、根据国家发展和改革委员会、建设部印发的《物业服务收费明码标价规定》，负责对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查的部门是（）。

A.房地产行政主管部门 B.政府价格主管部门 

C.业主委员会 D.居民委员会

103、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。

物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向（）收取手续费。

A.业主  B.最终用户  C.委托单位  D.政府部门

104、以询问的方式作为收集资料的手段，以被询问人的答复作为调查资料依据的市场调查方法是（）。

A.直接调查法  B.预测法  C.观察法  D.实验法

105、在IS014000系列标准中，制定环境管理体系的原则、体系和支持技术通用指南是（ ）。

A.IS014001  B.IS014004