电子商城各岗位职责共4篇.docx

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电子商城各岗位职责共4篇

电子商城各岗位职责（共4篇）

大康项目招商部岗位职责

招商部经理职责

1.对招商副总负责，配合制订招商目标、计划、确定工作重点；

2.督导检查落实招商计划；

3.对员工进行系统培训及业绩考核；

4.重点招商客户洽谈；

5.负责招商资源的储备工作；

6.协调内外关系，服务客户。

招商主管的职责

1.配合招商经理对自身负责范围招商执行中的全程工作安排与调控；

2.执行公司招商推广思路和招商任务的贯彻实施；

3.负责招商的租控（销控）工作；

4.招商现场日常工作安排与管理，负责招商人员的前期及过程中培训工作

5.负责及时掌握与沟通招商人员思想状况、工作情绪，保持招商队伍的稳定性和高效性；

6.负责招商现场与其他部门的对接沟通；

7.负责重要客户、问题客户、的接待、协调工作；

8.负责招商人员的对接和业绩界定及定期绩效考核；

9.负责现场文件、资料的保管和保密工作，以及其它招商部内务后勤事务。

招商专员工作职责

1.内勤工作职责：

1）

2）

3）

4）

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6）

7）

8）

9）上门客户的接待服务；招商客户登记；信息整理、统计；将每天登记表的内容，分析汇总整理备案上报；目标客户跟踪回访；协助外勤人员服务；跟踪核实外务工作；租赁手续办理；办理签订商铺租赁合同事宜；

10）负责落实招商主管安排的其他工作。

2.外勤工作职责：

1）

2）

3）

4）

派送招商宣传资料目标客户洽谈、招商政策介绍、市场发展前景描述；客户异议记录解答、重点客户公关，促进目标客户进驻；接受招商部经理安排的其它有关工作。

招商部文员的职责

1.负责招商日、周、月报表、咨询电话、来访客户、成交客户的销售周、月分析等销售报表的统计、整理，经招商经理审核签字后报相关部门；

2.实行销售文件的电脑化管理；电脑销控，落定客户、成交客户档案资料的电脑管理，各类销售文件电脑化规范统计；

3.协助招商经理召开例会及记录与整理；

4.负责安排招商人员每天下班前填写招商日报表，收集汇总交招商经理；每周日安排招商员填写招商周报表、重点客户跟进表，并配合招商经理作好周会准备。

电子商务员工岗位职责

一．电商经理

职责：

负责电子商务部整体运营及管理。

科学分析市场数据，结合公司实际制定部门中长期工作目标。

分解中长期工作目标，制订年度工作计划。

制定电子商务相关的工作流程和工作规范，并监督实施。

制定电子商务员工规章制度及考核方案。

推动电子商务业务开展，保证指标顺利完成，实现运营目标。

做好与各部门间的沟通协调工作。

考核：

按与营销中心议定的考核办法

客服经理

职责：

1.客服工作流程与规范的制订。

2.客服日常工作管理与考核。

3.前期参与客服工作。

4.前期负责论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。

5.网站运行情况监测及网络舆情监测及处理。

考核：

1.管理考核：

（客服工作质量考核，流程与规范制订、落实情况考核）

2.排班完成及运转正常考核

3.其他协助工作完成情况考核

4.咨询转化率考核

物流经理

岗位职责：

负责仓库及物流的管理；

负责货运与产品配送管理；

负责产品货源协调；

负责物流成本费用控制；

负责物流部团队建设及管理。

负责物流费用结算审核。

考核：

1.仓库流程与规范制定完善率考核

2.出入库质量考核

3.收发货质量考核

4.团队建设考核

5.物流成本控制考核

美工经理

岗位职责：

1.负责公司B2C电子商务网站、淘宝网店、其他平台网店、公司门户网站的整体形象设计与装修，维护网站及网店美观。

2.负责网店每款商品的设计和美化，包括图片修改和制作、动画、动态广告条，商品详情页的美观优化等的设计。

负责根据宣传、销售等其他岗位工作要求，制作活动促销页面、广告页。

负责网店整体维护更新定期制作促销图片和页面，配合店铺活动。

5、负责分析店铺转化数据，调整以上工作，达成网店转化率。

6.负责网站改版的美工工作。

考核：

1.部门管理考核（规章制定，执行，任务完成率，团队建设等）

2.咨询率达成考核

推广

职责：

1.负责公司B2C平台，淘宝，京东等第三方平台的推广工作。

2.分解推广目标，并制定执行方案。

根据推广执行方案，

细化推广执行计划，执行推广方案，完成推广目标。

3.反馈执行结果，及时作相应的分析与调整。

4.参与制订推广工作流程与工作规范。

5.负责推广专员的其他管理工作。

考核：

管理考核

推广流量考核

公司其他规定的考核

客服专员（营养师，健康顾问，养生师，美容师）

职责：

1.负责网上顾客的在线咨询工作

2.完成咨询考核指标

3.负责执行论坛，掌柜说，帮派等发贴工作。

4.执行网站运行情况监测，网络舆情监测及协助处理。

5.负责客户资料整理等工作

6.完成领导安排的其他工作

考核：

1.任务完成率考核

2.咨询成功率考核

物流专员

职责：

1.负责每日订单的配货，打包，搬运，发货，查单，退货处理等工作。

2.协助进行仓库管理工作（出入库，盘点，核对，录入系统等）。

3.协助进行物流结算工作。

考核：

1.任务完成率考核

2.出错率考核。

3.公司其他规章制度的考核

薪酬：

基本工资+考核工资

美工专员

职责：

1.1.根据领导工作安排，完成具体的图片、网页的制作。

2.负责所辖产品的产品拍摄，大图制作，效果图制作，广告图制作。

3.负责所辖产品的其他图片制作。

4.完成所负责产品的详情页优化工作。

5.完成所负责网页的页面美工与优化工作。

考核：

1.任务完成率（包括质量考核）

2.咨询率考核

推广专员

职责：

负责落实、执行所辖范围内的推广工作。

完成推广任务，达成推广目标。

反馈推广效果，分析整理原因。

考核：

推广任务完成率

推广效果（流量，客户数等）

活动专员

同推广专员

文案策划

职责：

1、撰写产品软文及海报主题文字描写

2、管理帮派，并定期对公司活动做图文形式发文

3.负责产品调研，梳理产品的卖点。

4..商品详情页描述的撰写

5.公司门户网站文章组织与撰写。

6.负责宣传材料的文案组织。

要求

1、有网络广告的文案工作经验、淘宝文案工作、门户网站文案工作经验之一，具有较强的文案创意思维能力；、

2、有丰富的想象力，并具执行能力，思维敏锐，有较强的文字功底；

3、可以根据不同要求撰写不同题材和风格的专业文案、产品软文以及广告文案等；4.了解网店推广的发表途径优先，能独立策划主题活动优先；

5.符合以上要求并有美工基础，能独立策划全案者薪酬可直接要求面谈。

考核：

1.任务完成率

2.转化率

3.公司其他制度的考核

产品主管等

其他岗位以后完善。

1.目的

岗位职责

编制：

日期：

审核：

日期：

批准：

日期：

岗位职责

明确公司内部组织架构及各岗位职责，确保完成各岗位职责范围内各项工作任务，以便更好地服务好公司和客户。

。

2.适用范围

适用于本公司在职人员。

3.职责

3.1总经理岗位职责

3.1.1参与制定公司中、长期经营战略目标。

3.1.2参与企业经营理念、核心价值的构建和倡导。

3.1.3负责公司每年度经营计划的组织制定、报批及监督落实。

3.1.4负责开发和维护公司的公共关系资源，树立公司的良好形象。

3.1.5负责组织对公司拟开发项目的投资分析、立项报批。

3.1.6负责公司所开发项目的全程监管。

3.1.7负责对拟合作伙伴进行考察、筛选、审核，报请董事会审批。

3.1.8负责公司人力资源发展规划的审批。

3.1.9负责公司财务状况的把握，成本、费用的控制和审核、审批。

3.1.10负责公司共享文件及制度的制定，审批、签发。

3.1.11负责所有公司公章刻制、使用、报废情况的审批。

3.1.12负责公司中层及以下管理人员的培养、选拔、任用。

3.1.13参与公司重大突发事件的应对、处理。

3.1.14接受董事长临时授权的其它工作。

3.1.15执行国家关于产品质量的法律、法规和政策。

3.1.16领导质量管理和质量体系的全面工作，确定企业的质量方针和质量目标，组织制订质量发展规划。

3.1.17督促检查企业质量管理工作情况，确保实现质量目标。

3.1.18随时掌握企业产品质量的动态，负责处理重大的质量事故。

3.1.19负责抓好质量管理教育工作，对产品质量的薄弱环节和重大质量问题，组织质量技术攻关。

3.1.20组织制订质量奖罚制度、措施，实施执行质量奖罚措施。

3.2副总经理岗位职责

3.2.1在总经理领导下进行工作，协助总经理处理好公司的日常事务。

3.2.2参与公司中、长期经营战略制定。

3.2.3参与企业经营理念、核心价值的构建和倡导。

3.2.4参与公司每年度经营计划的制定和落实。

3.2.5负责公司公共关系资源的维护和利用。

3.2.6负责组织制定公司各项管理制度，使公司管理规范化、科学化。

3.2.7负责财务、行政、人事、各部门工作督导。

3.2.8负责公司有关文件、制度、报告、方案的审批。

3.2.9负责管理、监督公司主章（含钢印）及合同章的刻制、保管、使用、鉴印。

3.2.10负责协调、平衡各部门关系，及时疏导矛盾，调查分析，明确责任，妥善处理。

3.2.11负责公司经营方针、经营目标、员工合理化建议的上传下达。

3.2.12负责劳资关系的协调，劳资纠纷的处理解决。

3.2.13接受董事长、总经理临时授权的其它工作。

3.3管理者代表岗位职责

3.3.1组织质量管理体系的运行和审核工作，确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。

3.3.2组织制订各种质量管理、考核、奖惩制度，并监督检查贯彻执行。

3.3.3参与重大质量事故的责任调查、处理工作。

3.3.4负责质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。

3.3.5质量管理体系文件的批准。

3.3.6风险管理报告的批准。

3.3.7过程确认方案和过程确认报告的批准。

3.3.8工艺验证、关键工序和特殊过程参数的批准。

3.3.9原材料、半成品及成品质量控制标准的批准。

3.3.10每批次原材料及成品放行的批准。

3.3.10不合格品处理的批准。

3.3.12关键原材料供应商的选取。

3.3.13关键生产和检测设备的选取。

3.3.14生产、质量、采购、设备和工程等部门的关键岗位人员的选用。

3.3.15生产记录存档的审核批准。

3.3.16其他对产品质量有关键影响的活动。

3.4综合部岗位职责3.4.1综合部经理岗位职责

3.4.1.1负责公司有关通知、报告、函件及企业形象宣传文案的拟编、送审、印制。

3.4.1.2负责公司介绍信的开具、保管。

3.4.1.3负责公司营业证照的年检、保管。

3.4.1.4负责公司固定资产的登记、造册及管理。

3.4.1.5负责办公用品的计划申报、办公用品采购及库存检查。

协助公司领导做好公关服务工作。

3.4.1.6负责拟订公司的人力资源发展计划、培训及考核计划，报批后组织实施。

3.4.1.7协助分管副总编制人力资源计划，承办员工招聘、培训、考评、调整、解聘等人事手续。

3.4.1.8负责人事档案的建立、保管。

3.4.1.9负责员工请假的审核并报上级领导签批，汇总考勤报告，并负责编制月度工资表。

3.4.1.10负责组织实施公司的培训计划及年度绩效考核工作，落实、执行公司的奖惩制度。

3.4.1.11负责公司员工养老、医疗等保险的申报、审核、签批。

3.4.1.12上级领导交办的其他工作。

3.4.1综合部专员岗位职责

3.4.1.1负责公司文件、资料、图书的发放、保存、归档、借阅管理。

3.4.1.2负责公司文件、资料、技术图表的打印、复印、分装及所有电脑文档的存盘、保密等。

3.4.1.3负责行业政策、法规得收集、备份。

3.4.1.4公司内部会议的组织实施,会议记录的整理、编发。

3.4.1.5负责公司文印设备（如电脑、复印机等）的维护、保养、报修。

3.4.1.6负责报刊杂志的征订、分发、整理、回收。

3.4.1.7负责员工餐票的购买、发放、登记及宿舍的管理工作。

3.4.1.8负责办公用品的保管、领用、月使用量汇总。

3.4.1.9负责公司住所的物业管理（水、电、通讯、绿化）。

3.4.1.10负责员工考勤登记，进行记录汇总。

3.4.1.11负责来访人员的前台接待、导位。

3.4.1.12负责办公区域环境卫生、视觉形象督导，承担正、副总经理办公室卫生保洁及来宾接待工作。

3.4.1.13上级领导交办的其他工作。

3.5财务部岗位职责3.5.1财务部经理

3.5.1.1负责编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划。

拟订资金筹措和使用方案，开辟财源，有效地使用资金。

3.5.1.2进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费用、提高经济效益。

3.5.1.3建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析，及时向总经理提出合理化建议。

3.5.1.4组织领导财务部门的工作，分配和监督其他人员的工作任务，制定考核奖惩指标。

3.5.1.5负责建立和完善公司已有的财务核算体系，生产管理控制流程，成本归集分配制度。

3.5.1.6承办公司领导交办的其他工作。

3.5.2会计岗位职责

3.5.2.1按照国家会计制度的规定、记帐、复核、报帐做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐。

3.5.2.2按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，当好公司参谋。

3.5.2.3妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料。

3.5.2.4完成总经理或财务总监交付的其他工作。

3.5.3出纳岗位职责

3.5.3.1认真执行现金管理制度。

3.5.3.2严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，不认白条抵压现金。

3.5.3.3建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。

3.5.3.4严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。

3.5.3.5积极配合银行做好对帐、报帐工作。

3.5.3.6配合会计做好各种帐务处理。

3.5.3.7完成总经理或财务总监交付的其他工作。

3.6、营销中心岗位职责3.6.1销售部3.6.1.1销售部经理

3.6.1.1.1协助总经理拟订公司营销战略。

3.6.1.1.2指导二级部门及省区经理拟订年度营销计划并审核。

3.6.1.1.3区域销售目标与销售配额的设定并实施销售目标管理。

3.6.1.1.4设定发展经销商的条件。

3.6.1.1.5区域营销环境的把握与市场实态调查。

3.6.1.1.6重点客户人际关系的确立。

3.6.1.1.7重点客户销售方针的设定援助。

3.6.1.1.8支援重点客户制定计划方案。

3.6.1.1.9重点客户的经营成本与盈利分析。

3.6.1.1.10销售促进指导。

3.6.1.1.11收集分析区域内竞争对手的情报。

3.6.1.1.12参与重大合同的谈判与签订工作，负责审批常规销售合同。

3.6.1.1.13组建区内各省级办事处

3.6.1.1.14负责区内主管以上人员选聘和培训。

3.6.1.1.15组织制定销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划。

3.6.1.1.16对省区经理进行随岗指导，传授讲解营销技能及产品知识，营销基础知识的传授，销售不佳的原因分析与对策.3.6.1.1.17负责所辖市场业务报表回复。

3.6.1.1.18组织开展大区季度销售述职，绩效评价。

3.6.1.1.19对公司的战略规划有参与权和建议权。

3.6.1.1.20对省区经理有考核权，任免有建议权。

3.6.1.1.21对区域经理及以下人员有任免权。

3.6.1.1.22区内所有销售业务类合同有签署权和审核权。

3.6.1.1.23对预算之内的投入有审批权。

3.6.1.1.24对超预算投入有审核权。

3.6.1.2省区主管岗位职责

3.6.1.2.1负责所辖区域的日常工作安排。

3.6.1.2.2负责拟定所辖区域的工作计划。

3.6.1.2.3负责拟定所辖区域的费用预算。

3.6.1.2.4负责控制所辖区域费用。

3.6.1.2.5负责监督所辖区域的规章制度、管理流程的执行。

3.6.1.2.6负责协调所辖区域成员之间的内部关系，加强团队配合协同完成任务及计划。

3.6.1.2.7负责执行学术指导及销售总监制定安排的任务。

3.6.1.2.8负责拟订、实施终端市场促销活动的策划方案。

3.6.1.2.9负责所辖区域市场开发与业务管理。

3.6.1.2.10负责各级市场客户的开发与维护，收集相关产品应用方案及技术关键。

3.6.1.2.11负责审核与客户签订的销售合同。

3.6.1.2.15负责对重点客户的联系和拜访，协助学术指导制定重点客户技术支持及营销开拓方案。

3.6.1.2.16负责竞品信息的收集分析反馈。

3.6.1.2.17负责样板终端及售后服务点的规划布局。

3.6.1.2.18负责完成上级交办的其他任务。

3.6.1.2.19负责指导并激励下属工作。

3.6.1.2.20陪同销售及协助营销。

3.6.1.2.21售后服务及顾客抱怨处理指导。

3.6.1.2.22负责监督和考核下属工作。

3.6.1.2.23业务人员需求计划。

3.6.1.2.24培训需求计划。

3.6.1.2.25绩效考核指标设定。

3.6.1.2.26负责跟踪本区域客户销售合同执行.3.6.1.3业务员岗位职责

3.6.1.3.1负责客户开发及维护。

3.6.1.3.2负责售后维护。

3.6.1.3.3负责促销活动执行。

3.6.1.3.4负责客户资料收集整理。

3.6.1.3.5负责竞品信息收集反馈。

3.6.1.3.6负责销售指标的完成。

3.6.1.3.7负责促销信息及公司资料文件的投递。

3.6.1.3.8负责收集客户需求并协助上级完成技术服务支持。

3.6.1.3.9按时提交周报表及月报表。

3.6.1.3.10负责日常客户送货及回款。

3.6.1.3.11负责完成上级交办的其他工作。

3.6.1.4销售内勤岗位职责

3.6.1.4.1负责客户售后问题接待或回访，并记录相关信息。

3.6.1.4.2负责客服问题电话咨询服务，并记录相关信息。

3.6.1.4.3负责办事处辖区内客户服务点的维护，培训客服相关知识。

3.6.1.4.4负责办事处例会记录并反馈。

3.6.1.4.5负责办事处考勤登记并反馈。

3.6.1.4.6负责办事处卫生清洁，固定资产保管，办公用品管理。

3.6.1.4.7负责办事处物料、专刊、促销品、非商品的领用、在库管理、发放登记、核销衔接等。

3.6.1.4.8负责办事处成员周报、月报统计并及时反馈。

3.6.1.4.9负责办事处所辖经销商流向汇编并反馈。

3.6.1.4.10负责办事处业务人员自评汇编反馈，提成核算提交。

3.6.1.4.11负责办事处费用台账登记，票据汇编整理并传递。

3.6.1.4.12按时提交周报表。

3.6.1.4.13负责完成上级交办的其他工作。

3.6.2市场部3.6.2.1市场部经理

3.6.2.1.1负责部门日常工作全盘管理。

3.6.2.1.2负责部门制度、促销制度、市场制度建设及组织实施。

3.6.2.1.3负责拟定、修订营销计划，组织实施，办事处营销计划汇编，督促执行。

3.6.2.1.4负责拟订部门年、季、月度工作计划与总结。

3.6.2.1.5负责拟订市场推广计划并组织实施。

3.6.2.1.6负责拟订市场调研计划并组织实施。

3.6.2.1.7负责拟订新品上市计划并组织实施。

3.6.2.1.8负责各项促销费用支出审核审批。

3.6.2.1.9负责审核产品目录表及产品FABE。

3.6.2.1.10负责拟订、推行、修订价格政策，并协调价格体系执行。

3.6.2.1.11负责审核销售价格。

3.6.2.1.12负责窜货处理审核。

3.6.2.1.13负责推行营销网络项目。

3.6.2.1.14协助销售部完成特定工作项目。

3.6.2.1.15负责部门员工选聘、考核与评价。

3.6.2.1.16负责指导和协助部门员工完成相应工作。

3.6.2.1.17负责上级交办的其他工作。

3.6.2.2市场部助理

3.6.2.2.1制度建设：

负责《市场费用管理制度》、《部门档案管理制度》、《非商品库存核销流程》拟定、推行与修订。

3.6.2.2.2负责促销费用季度预算拟定，报销复核，台账登记、统计，按规定提交上月促销费用统计报告给部门经理、销售总监，按规定季度费用预算提交部门经理审核。

3.6.2.2.3负责公司常规物料（促销品）采购申请，衔接采购部订购，物料品名录入，发放审核，按规定整理物料库存信息并反馈给设计专员及部门经理。

3.6.2.2.4负责非商品月度生产计划拟定、审核发放，按规定拟定非商品生产计划反馈给客服部。

3.6.2.2.5负责部门费用月度预算拟定，报销复核，台账登记,财务衔接，按规定拟定部门费用预算反馈部门经理审核。

3.6.2.2.6负责组织汇编部门经手的所有协议、合同、文件、资料、样品，根据公司要求拟定文件归档编码要求，进行档案日常管理、维护和更新。

3.6.2.2.7负责部门成员周报统计，月度例会组织，登记会议纪要。

3.6.2.2.8负责部门内务管理，固定资产申请、日常管理维护，办公用品领取、发放，值日安排等。

3.6.2.2.3负责上级交办的其他工作。

3.6.2.3设计专员

3.6.2.3.1制度建设：

负责《包装设计评审程序》、《新增包材列表评审流程》、《广告管理制度》《物料（促销品）制作申请流程》、《办事处广告申请流程》、《专柜管理制度》拟定、推行、修订。

3.6.2.3.2负责产品包装设计与修订，包装评审发起，记录归档，反馈相关部门，公司常规物料（促销品）设计与修订、协助供应商选择、常规物料（促销品）简介PPT发布与更新。

3.6.2.3.3负责新增品规包材列表拟定与修订，包材评审发起，记录归档，反馈相关部门，上传存档。

3.6.2.3.4负责公司VI体系推广，VI规划执行，以及传达。

3.6.2.3.5负责公司广告投放管理、媒体投放申请、媒体选择、平面广告设计（含会展平面广告设计）。

负责广告报审、广审批文归档备查、广审批文传递，广告成品样收集汇编成电子文件、登记投放主题明细表。

3.6.2.3.6负责商标注册申报，拟定、更新商标使用现状明细记录表。

3.6.2.3.7负责条码申报，条码送检，拟定、更新条码使用明细记录表。

3.6.2.3.8负责竞品包装与标签、物料、促销品归档备查，协同推广专员收集竞品信息及相关资料。

3.6.2.3.9负责产品目录更新，协助学术专员跟进新品投产，笔录新品投产跟进协调会议纪要并归档备查，及时反馈给与会人员。

3.6.2.3.10负责办事处物料（促销品）制作申请审核，物料平面设计，制作跟进，物料（促销品）成品样收集汇编成电子文件。

3.6.2.3.11负责拟定和更新办事处常用物料价目表，督促办事处在当地选择一家广告物料制作单位签署长期合作协议，汇编长期合作单位通讯录。

3.6.2.3.12负责办事处广告申请平面审核或设计，广告小样、照片、样刊（样报）等资料收集归档。

3.6.2.4推广专员

3.6.2.4.1制度建设：

负责《促销活动管理制度》、《窜货管理制度》、《会展管理制度》、《市场调研管理制度》、《文案审批流程》拟订、推行、修订。

3.6.2.4.2负责公司促销活动方案的拟定、组织实施和评估。

3.6.2.4.3负责办事处促销活动（含市场突击、联合推广、营业员培训会）资源配备、执行跟进、评估、核实核销，3.6.2.4.4总结、推广优秀活动方案，汇编登记办事处各类推广活动台账，每月5号前反馈给部门经理，每季度第一个月10号前提交促销活动小结给部门经理，抄送给市场助理。

3.6.2.4.5负责《窜货核实申请表》受理、核实，分析窜货原因，拟发处理函反馈给相关人员，登记窜货记录明细表，每季度