最新电大《个人与团队管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案.docx
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最新电大《个人与团队管理》教学考一体化网考形考作业试题及答案
电大个人与团队管理教学考一体化网考形考作业试题及答案
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一单选题
1.琳琳感觉自己的工作状态不佳，她想反思自己目前的状况，（）不是合适的反思活动。
（2.00分）
A.运用批评性的观点思考问题
B.坚持自己的观点
C.回顾自己过去的工作，检查自己的工作成果
D.与他人进行交流
2.使用活动跟踪表时，需要对每项工作进行侧重点分析，侧重点分析不包括（）方面。
（2.00分）
A.团队
B.任务
C.培训
D.个人
3.小苏想要提高自己的工作效率，她列出了许多方法，其中不能帮助她的是（）。
（2.00分）
A.养成并坚持良好的工作习惯
B.分析自己何时工作效率最高
C.延长工作时间
D.严格执行计划
4.小贺在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。
（2.00分）
A.劣势
B.机会
C.威胁
D.优势
5.小章决定提高自己的自我认知能力，（）方法对他提高自我认知能力没有帮助。
（2.00分）
A.通过讨论反思自己的行为
B.大量阅读，不必深入思考
C.通过观察反思自己的行为
D.通过实践活动反思自己的行为
6.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下问题。
致明如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。
（2.00分）
A.选择职业生涯路线
B.设定职业生涯目标
C.制订行动计划与措施
D.按照热门行业确定自己的志向
7.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：
与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。
接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。
这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。
讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。
这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。
李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。
但一天过去了，李厂长却有些困惑：
“我到底完成了哪件事?
”
根据以上案例，回答以下问题。
根据工作优先级划分，优先级C的任务特点是（）。
（2.00分）
A.重要而且紧迫
B.不重要也不紧迫
C.不重要但紧迫
D.重要但不紧迫
8.小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（）。
（2.00分）
A.自卑的人
B.消极的人
C.自信果断的人
D.好斗的人
9.适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。
（2.00分）
A.确定自己有权利拒绝
B.拒绝时，看着对方的眼睛
C.真正明确地表达拒绝的想法
D.在拒绝后，向对方详细解释原因
10.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下问题。
致明喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。
这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。
（2.00分）
A.进行职业的选择
B.进行自我评估
C.评估职业生涯机会
D.确定自己的志向
11.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（）。
（2.00分）
A.同步性
B.权威的损失
C.更多人员参与
D.匿名性
12.关于反思，说法不正确的是（）。
（2.00分）
A.反思是从经验中学习的关键
B.反思是个人的事情，不需要同他人讨论
C.反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程
D.在反思问题的过程中尽量遵循逻辑
13.由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。
（2.00分）
A.研讨会
B.工作观摩或工作伙伴
C.委托培训
D.远程学习
14.小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（）。
（2.00分）
A.威胁
B.劣势
C.优势
D.机会
15.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：
与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。
接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。
这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。
讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。
这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。
李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。
但一天过去了，李厂长却有些困惑：
“我到底完成了哪件事?
”
根据以上案例，回答以下问题。
根据工作优先级划分，李厂长首先应该考虑（）的任务。
（2.00分）
A.重要但不紧迫
B.重要而且紧迫
C.不重要但紧迫
D.不重要也不紧迫
16.关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（）。
A.挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法
B.对那些提出荒谬想法的人进行批评教育
C.继续工作，合理处理剩下的想法
D.仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号
17.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
（2.00分）
A.①②③④
B.①
C.②③④
D.①②
18.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下问题。
一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。
（2.00分）
A.总目标
B.中期目标
C.短期目标
D.长期目标
19.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：
与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。
接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。
这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。
讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。
这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。
李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。
但一天过去了，李厂长却有些困惑：
“我到底完成了哪件事?
”
根据以上案例，回答以下问题。
李厂长要想在繁重的工作中理出头绪，作出合理的安排和计划，他可以运用（）来确定任务的优先级。
（2.00分）
A.时间管理矩阵
B.思维导图法
C.头脑风暴法
D.SWOT分析法
20.关于制订计划的一些观点，不正确的是（）。
（2.00分）
A.计划限制了行动的自由度
B.计划既可以详尽，也可以松散，只要奏效就行
C.除非制订的计划不切实际，否则计划和现实世界是密切相关的
D.计划对所有管理工作都奏效
21.小贺在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。
（2.00分）
A.不良的学习经历
B.惧怕新的方式
C.自信果断
22.刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。
针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。
刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。
可以看出刘总在这次会议中运用了（）。
（2.00分）
A.名义群体法
B.德尔菲法
C.电子会议
D.头脑风暴法
23.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
读了上述案例，回答问题
对于目标的不同层次之间的关系，说法不正确的是（）。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下问题。
A.只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进
B.从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程
C.远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确
D.短期目标是衡量进步的里程碑
24.关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。
（2.00分）
A.有助于找到细节问题
B.可以帮助我们了解自己的工作习惯
C.整个过程时间要保持连续
D.聊天、喝茶、打电话等活动不用记录
25.提高工作效率的方法不正确的是（）。
（2.00分）
A.工作时间拒绝接听任何电话
B.确保在做重要工作时不被打扰
C.根据工作优先级，确定自己每天的实际目标和工作方式
D.预见并及时处理问题
26.要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（）。
（2.00分）
A.无视障碍的存在
B.找出面临的障碍
C.对出现的问题进行反思
D.深刻分析问题根源
27.十年前致明从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一起，除了上班之外就是玩。
工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。
尽管收入不高，但同事们都很高兴很快乐。
那时的目标和期望就是从单位分到一套住房，可以不再住集体宿舍，不再吃集体食堂的饭了。
后来致明有家了，有房子了。
在过了一段舒适和安定的生活后，昔日的朋友一个个开始有了新的打算，有调离的，有出国的，还有继续上学深造的。
致明也觉得自己的工作没有什么挑战，整天好像在混日子，他开始思考该如何过以后的生活。
致明的经历，说明（）。
经过长期的思考和准备，致明离开了自己工作七年的单位，进入一家外企公司工作。
工作的内容同以往类似，但外企的工作环境和工作方式却完全不同。
经过一段时间的适应，致明渐渐喜欢上了这种富有挑战性、有压力的工作。
他现在的工作非常稳定，收入也不错，而且有足够的闲暇时间与朋友们在一起。
但是偶尔静下心来，致明还是觉得自己应该再追求些什么。
根据以上案例，回答以下问题。
A.人生的不同阶段有不同的目标
B.人的目标应该是固定的
C.当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了
D.人们的目标不受生活环境的影响
28.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。
（2.00分）
A.威胁
B.优势
C.劣势
D.机会
29.能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。
（2.00分）
A.当你认为反馈是无价值时
B.当你想学习和提高
C.当你主动寻求反馈时
D.当反馈来自于你尊敬的人时
30.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（）。
（2.00分）
A.任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程
B.从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程
C.学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始
D.四个阶段中前两个阶段最重要
31.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（）。
（2.00分）
A.把重要的工作放在前面做
B.给自己规定一项任务开始和结束的时间
C.凡事都追求完美
D.对自己的能力有信心
32.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。
（2.00分）
A.获得经验
B.应用
C.反思
D.理论化
33.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：
与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。
接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。
这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。
讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。
这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。
李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。
但一天过去了，李厂长却有些困惑：
“我到底完成了哪件事?
”
根据以上案例，回答以下问题。
根据工作优先级，为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿属于（）的工作。
（2.00分）
A.优先级A
B.优先级C
C.优先级D
D.优先级B
34.SMART原则中的T代表（）。
（2.00分）
A.可衡量的
B.可达到的
C.明确的
D.有时间规定的
35.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（）进行分析。
（2.00分）
A.弱项和机会
B.优势和劣势
C.强项和机会
D.机会和威胁
36.关于制订工作计划，说法正确的是（）。
（2.00分）
A.工作计划对控制工作进度没有帮助
B.计划必须是适合自己的，这样才能从中获益
C.计划对于经常变化的工作来说是没有必要的
D.计划必须是非常精确的
37.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（）。
（2.00分）
A.工作伙伴
B.研讨会
C.岗位轮换
D.工作观摩
38.建立自信对于每个人都很重要，不属于建立自信方法的是（）（2.00分）
A.学会应付打扰
B.学会适当的拒绝
C.给自己积极的暗示
D.不直接说出自己的需求
39.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（）。
（2.00分）
A.思想平行而入
B.更多人参与
C.同步性
D.社会互动减少
40.在团队中，负责寻找并获得信息、联系方式和其他资源的团队角色是（）（2.00分）
A.挑战者
B.协调人员
C.谋士
D.资源调查员
41.缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。
提高工作灵活性的做法中正确的是（）。
（2.00分）
A.期待别人和自己一样
B.不要给别人留有空间
C.事情一定要按照想象的情形发展
D.规划出一天中的“机动时间”
42.好斗的人总认为自己的权利、要求和需求比别人的利益重要得多，不属于好斗的人的特点的是（）。
（2.00分）
A.说话时过度使用“我”
B.不惜一切代价想赢
C.自我牺牲，成全他人
D.不听取他人意见
43.吴先生所在的团队中缺少一个能帮助人们相处并能解决棘手问题的人，所缺少的这个角色是（）。
（2.00分）
A.谋士
B.领导
C.协调人员
D.实施人员
44.欣远公司李厂长今天的“待办”日程表上记录着：
与副厂长讨论几个员工的投诉；为下午的客户代表座谈会写一份演讲稿；审查他的助手草拟的贯彻食品行业安全健康的情况报告。
此外，他还想审阅最近的审计报告并签署意见；检查工厂TQM计划的进展情况；计划下一年度的资本性支出预算。
早上李厂长打开计算机，审阅了助手草拟的情况报告。
接下来是资本性支出预算，刚进行了1/3，接到副厂长打来的电话，说有一台主要的输送机坏了，修好需要花费5万元，而要更换整个系统大约要花费12万元，这些钱没有列入支出预算，于是他安排在10点开个会议，研究一下。
这时运输部主任闯入他的办公室，要讨论在铁路货车调度计划方面遇到的困难。
讨论还没有结束，李厂长又接到公司总部负责法律事务的职员打来的电话，他们需要一些数据来为公司的一桩诉讼辩护，他把电话转接给人力资源部。
这时，他的秘书又送来一大叠信件要他签署。
李厂长一天就在这样一件接一件的工作中度过。
但一天过去了，李厂长却有些困惑：
“我到底完成了哪件事?
”
根据以上案例，回答以下问题。
根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。
（2.00分）
A.计划下一年度的资本性支出预算
B.检查工厂TQM计划的进展情况
C.接到总部负责法律事务的职员打来的电话
D.审查贯彻食品行业安全健康的情况报告
1.组织运作就像走钢丝，面对压力需要胆大心细，组织的运作通常不包括（）。
（2.00分）
A.寻求结果
B.输入
C.运作过程
D.输出
2.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。
（2.00分）
A.经济环境
B.政治法律环境
C.技术环境
D.社会文化环境
3.网络部李经理找到人力资源部的宇总，要求对网络部陈浩工资调整幅度一事重新加以考虑。
李经理拿出陈浩一年的工作业绩评估表：
“宇总，是否可以重新考虑一下我们部门陈浩的加薪问题。
她去年的工作干得十分出色，可是她加薪的幅度却低于公司的平均加薪幅度。
”宇总对李经理解释道：
“考虑她的薪水在同级别的人中已属高薪了，所以这次年度加薪才没有同意你们网络部提出的要求，而是低于了公司的平均水平。
”李经理：
“陈浩的工作大家有目共睹，肯定是高于公司的平均水平，理应提高她的加薪幅度。
工资的基数问题，这是公司当时同她讲好的呀，不能把这带入加薪幅度的问题中来，这不符合公司的薪资制度……”李经理很清楚公司的制度，明白员工的权利，认为人力资源部的决定已经侵犯了自己属下的权利，自己有责任和权利为下属争取。
根据以上案例，回答以下问题。
李经理和宇总沟通的方式中，具体的方法是（）。
（2.00分）
A.电话
B.一对一
C.小组讨论
D.讲话/简短指示
4.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（）。
（2.00分）
A.交货实时信息
B.服务质量的变化信息
C.客户需求信息
D.新设备的生产信息
5.最近，龙葵公司的章总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。
申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，理由是：
公司半年进行一次绩效考核，根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮，且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司却一直没有兑现承诺，引起了员工的不满和抱怨。
员工还认为，这半年来每个人的工作量都是满负荷的，压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。
看完申请书后，章总很生气。
虽然公司这半年的业绩呈上升趋势，但是公司为了满足市场的需求，需要扩大生产规模，因此需要投入大量资金，这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，章总认为员工应该以公司发展为重，不能只为一己私利。
随后，他把公司所有员工召集过来开会，会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法，说这是在给公司添乱，严词拒绝了员工提出的解决方案，双方没有达成任何协议。
接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。
根据以上案例，回答以下问题不同谈判风格的人具有不同的特点，章总的谈判风格的特点是（）。
（2.00分）
A.寻求问题的解决
B.不顾他人的感受
C.真诚坦率
D.不知道想要什么
6.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（）。
（2.00分）
A.身体语言沟
升级会员 