销售说话技巧.docx
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销售说话技巧
说话技巧
1.善于发现别人的优点,并及时予以赞美、恭维
2.充分尊重他人,站在他人角度思考
3.认真倾听别人的话语,不插话,抓住重点
4.不直接说出对方缺点,委婉表达
5.尽量不用否定句(这么做不行。
。
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)
6.不用命令式语气,寄予希望比命令更有效
7.使用真诚的语言去沟通
8.使用高效、简介的话语
9.善于讲故事(从侧面烘托)
10.语言乐观、积极、向上
11.他人观点对错不予判断
12.充分判断对方要求是否合理,果断拒绝
13.情绪不稳时少说话
14.一棒子打死、一语概全最伤人(你不行、、、)
15.幽默话语分时、分场合说
16.不要包揽自己的成绩(以退为进)
17.提高自身素质
18.善于引导(用问句去引导)
1.赞美、恭维
2.充分尊重他人
每个人都会有不同的观点,即便是“己所欲”也不要硬塞给他人,不要随意插话、抹杀别人发言的机会、更不要忽视对方的感受。
抱着一种学习的态度与人交流,这是产生尊重的基础。
3.认真倾听
4.尽量不直接说出缺点
同样一个观点,有很多种表达方式,我们可以尽量选择一些更容易被别人接受的方式,至少不要去赤裸裸地伤害他人。
5.尽量不使用否定性词语
在交流中,使用否定性词语会给人产生一种被批评的感觉,尤其是在公共场合,被否定者在第一时间也不乐于接受,甚至产生逆反心理
6.少用命令式语气
7.使用真诚的语言去沟通
8.使用高效、简介的话语
9.善于讲故事(从侧面烘托)
10.语言乐观、积极、向上,善于运用肢体语言
11.他人观点对错不予判断
12.充分判断对方要求是否合理,果断拒绝
13.不要在情绪不稳时说
人在情绪不稳时,很容易说出让自己后悔终身、让他人内心受伤的话。
所以,这时沉默是金。
14.不要一棍子打死
学会就事论事,不要以偏概全,不要什么事情都说到底,总有你不知道的其他可能
15.善用幽默
在这个快节奏压抑的时代,幽默是一股清流,尤其当表示那些不受欢迎的内容时,幽默是最好的工具之一,值得注意的是使用时的场合和语气。
16.不要自己包揽成绩
谁都希望被表扬,但谁都不喜欢抢功者,公道自在人心,有时退一步反而是更高层面的秒杀。
17.提高自身素质
18善于引导
通过倾听、诉说关怀等方式抓住重点,通过提问的方式让他人对你敞开心扉,信任你,向你提出诉求。