合并版护理人员服务规范.docx
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合并版护理人员服务规范
竹溪县人民医院
护
理
人
员
服
务
规
范
护理部
目录
一、全院通用行为规范
二、病区护士服务规范
三、手术室护士服务规范
四、ICU护士服务规范
（一）ICU护患沟通
1.首诊接待清醒患者沟通
2.首诊接待家属沟通
3.压疮签字沟通
4.约束签字沟通
5.床边探视沟通
6.不能探视沟通
7.饮食沟通
8.家属安慰沟通技巧
9.术前访视、转出后回访沟通
10.电话联系沟通
11.外出检查时与患者家属沟通方式
12.不配合患者心理护理沟通
13.清醒患者心理护理沟通
14.发放清单沟通
15.欠费患者催费技巧
16.执行各项操作沟通
17.交接班与患者沟通技巧
18.转出患者与家属沟通
19.办理出院与家属沟通
（二）医生与护士沟通
1.新病人通知医生沟通
2.与本科医生沟通
3.接待病源科室医生沟通
4.执行医嘱沟通
5.接待医技人员沟通
（三）护、护之间沟通
1.转科时与他科室护士之间电话预约沟通
2.转往他科室护士之间交接班沟通
3.转入我科室护士之间交接班沟通
4.本科室床边交接班沟通
5.组长与组长之间交接班沟通
6.ICU护士之间沟通
7.护士与护理员之间沟通
8.护士与保洁员之间沟通
（四）护理员与患者沟通
1.护理员与家属沟通
2.护理员给患者擦洗时的沟通
3.护理员与医技科室沟通
4.护理员与护理员之间沟通
5.门口接待沟通模板
五、急诊科护士服务规范
六、供应室操作人员服务规范
七、透析中心护士服务规范
八、产房护士服务规范
九、PICC护士服务规范
（一）PICC置管行为规范
（二）PICC维护行为规范
（三）PICC导管修复行为规范
（四）PICC导管堵管时行为规范
（五）PICC拔管时行为规范
九、造口、伤口护士门诊服务规范
（一）造口、伤口护士门诊服务规范
（二）造口、伤口护士病区服务规范
通用行为规范
项目
语言
动作
仪容规范
1、面带微笑，保持开朗心态。
2、保持面部、眼、耳清洁，不化浓妆。
3、头发梳理整齐，男不留长发，不留怪异的发型。
4、保持手部干净，指甲不允许超过指头2mm，指甲内不允许残留污物，一涂有色指甲油。
5、保持口腔清洁，口气清新无异味。
仪表规范
1、工作期间按科室要求统一着装，工作服在保持整洁。
2、胸牌佩戴规范，统一佩戴于左胸前。
3、男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。
4、男员工的袜子以深色为宜，无破损，长度以抬腿时不露出皮肤为准。
5、女员工穿工作服时，应穿与肤色相同或相近的长筒丝袜；着非工作裙，长度不得超过外大褂，做到得体、整洁、精神、稳重、大方。
6、工作期间和社交场合不宜佩戴有色眼镜。
7、工作期间，女员工不宜佩戴首饰和有声响的饰物。
站姿
1、抬头、挺胸、收腹，双目平视，嘴微闭，面带微笑。
2、双臂和手在身体两侧自然下垂，女员工双臂可下垂交叉放于身体前。
3、女员工站立时，双膝和脚跟要靠紧，双脚呈“V”字型。
4、男员工站立时，双脚可并拢呈“V”字型，也可分开。
分开时双脚应与肩同宽。
5、站立时，双手不叉腰、不插袋、不抱胸。
6、站立时，身体不东例歪，不要依墙或依门框而立。
坐姿
1、从容就座，动作轻而稳，不宜用力过猛。
2、就座时，不要将椅子坐满，但也不要坐在椅子的边沿上，更不能斜坐沙发扶手上。
3、就坐后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松。
4、男员工就坐后，双手可自然放于膝上，或轻放于座椅扶手上，手心向下。
5、女员工就座后，双手交叉放于膝盖上，手心向下。
6、女员工着裙装入座时，应先用手将裙子向双腿拢一下。
注意裙子不要被其他东西挂着。
7、男员工就座后，双腿平行分开，不宜超过肩宽；女员工就座后双腿并拢，采用小腿交叉向后或偏向一侧。
注意：
双腿不可向前直伸。
8、若需要同侧边的人交谈，应将身稍转向对方。
9、离座站起时要稳重，可右脚后收半步，然后从容站起。
10、注意坐下后双腿不可不停抖动，更不能翘腿坐。
走姿
1、行走时，挺胸抬头，肩要平，身要直，目光平视，双臂自然摆动。
2、走路时男士不扭腰，女士不晃臀。
3、行走时不可摇晃头脑，左顾右盼。
4、脚步不宜太沉重而发出较大声响。
蹲姿
1、在查看位置较低的事物或拾取物品时，需要蹲下，不宜直接弯腰进行。
2、下蹲时，采取两脚前后交叉的蹲姿：
一脚在前，一脚在后。
前脚应全脚着地，后脚脚尖着地，脚跟抬起，双腿下压，上身直立，置重心于后脚之上。
3、下蹲时，女员工要两腿靠紧，如身着裙装，要用手把裙子向两腿拢下下再下蹲。
礼让
1、医院员工应具有礼让的意识。
2、在办公室遇到来访的患者时，应点头示意，以示礼貌。
3、在电梯遇到患者时，应按住按钮，让患者先进入电梯。
4、出电梯时，按住按钮，让患者先出电梯。
5、几人同行，不大声嬉戏，或并排相让，以免影响其他人通行。
6、在走道中遇到患者时，应侧身相让，使患者优先通过。
7、遇到轮椅或担架时，应让到旁边，使其优先通过。
电话使用基本规范
1、电话是办公工具，不允许谈论私事。
2、拨打长途电话时，须遵守竹溪县医院关于使用长途电话管理办法。
3、通话时，听筒紧贴耳朵，话筒置于唇下约五公分处。
4、通话时，不宜与第三者岔话。
5、通话时面带微笑，使用标准普通话，发音清晰流利，语气温和热情。
接听电话规范
1、所有来电，务必在三响之内接听。
2、接电话时，应该先说“您好”、“早上好”、“下午好”等问候语，并及时向对方作自我介绍。
3、接听电话听不懂或没听清对方语言时，应说：
“对不起”，请您重复一遍好吗？
4、认真倾听对方电话事由，若需传呼他人，应请对方稍候，然后轻放电话，去传呼他人；如对方有公事相告或相求时，应将对方要求逐条记录，并尽量详细回答。
5、接听电话后，对方要找的人不在，应礼貌回应：
“过一会儿您再打过来”、“有什么需要我转告的吗？
接听来电务必问清对方通话要点，随时准备记录，重要事宜记录后还需复述确认一遍。
6、通话时，中途若遇急事需暂时中断与对方谈话时，应先征得对方的同意，并表示感谢；用另一只手捂住听筒，不允许使用电话“免提”功能；恢复与对方通话时，切勿忘记向对方致歉。
7、接听错打的电话礼貌的回答“对不起您错了”，切勿恶语相向。
8、对方挂断电话后方为通话完毕，不得先于对方挂线，不得用力掷放电话。
9、家人有急事来电，应从速简洁结束通话。
拔打电话规范
1、预先将电话内内容整理好（以免临时回忆而浪费时间）
2、电话拨通后，听到对方摘机，先用临时回忆而浪费时间）
3、简略说明单位名称、部门、姓名，再说明要找的人姓名或委托对方传呼要找的人。
4、确认对方是要找的人并致以简单的问候。
5、按事先准备的1、2、3逐条简述电话内容。
6、确认对方是否明白或是否记录清楚。
7、致谢语、再见语，自己再轻轻放下。
与会人员行为规范
1、会议前的准备
（1）了解会议议程。
（2）阅读相关资料。
（3）深入考虑与自己有关的议题，做好相应的准备。
（4）严守会议纪律，按时参加会议（一般应提前5分钟进场）。
2、会议期间规范
（1）认真聆听别人的观点，并做好记录；中途不应随意走动或退场。
（2）发言前须整理好自己的观点，发言要言简意赅，思路清晰，条理清楚，重点突出。
（3）注意自己的发言方式、说话语气和态度，营造一种融洽的会议气氛。
（4）发言时间应严格控制，发言内容力诫长、空、假，提倡短、实、新。
（5）积极参加讨论。
（6）讨论问题时，观点明确，就事论事，不攻击他人。
（7）虚心接受别人的观点，反思自己的观点和表达方式，不要固执己见。
（8）不宜喧哗，不宜讨论与会议议题无关的话题。
（9）会议期间，将手机等通讯设备关闭或调至振动状态，如有紧急事项通话，则应到会场外接听。
（10）会场内禁止吸烟。
3、会后工作规范
（1）整理会议记录。
病区护士服务规范
项目
语言
动作
接待入院
称呼，您好！
您是来我科住院治疗的吧！
好，请随我来，这是安排给您的床位，您先休息，医生很快会来给您检查的。
起立热情迎接病人，帮病人拿行李，扶病人入病房休息，作自我介绍，及住院规则和环境。
并根据病人准备生活用品（脸盆、水杯、卫生纸、开水瓶）。
暂时没有床：
称呼，对不起，请先坐下休息一会儿，我们会尽快为您安排床位。
搬凳扶助病人坐下，介绍住院规则和环境。
立即请医生为其检查，护士尽快落实治疗，减少病人等待时间
病人未办入院手续已到病区时：
称呼，您好！
您是来我科住院的吗？
对不起，您还未办入院手续，我先给您安排床位，放好行李然后请尽快到住院处办理入院手续，您有什么困难吗？
需要帮助吗？
查看入院证是否住本病区，详细告知病人或家属如何办理住院手续，指引住院处方位，注意确认付费方式。
为病人做入院介绍时
称呼，您好！
我是您的主管护士××，管床医生是××，我来给您介绍一下我们的环境，这些物品（列举名称）是供您使用的，现在我告诉您它的正确使用方法……，不知道我讲明白了吗？
您用的时候我会再次帮您的，有什么不明白的请随时按呼叫器，我们会经常来巡视的。
详细介绍病区的环境、微波炉等电器的使用方法，财产的保管及请假制度等，语言亲切，态度和蔼，面带微笑。
主管护士发连心卡时
称呼，您好？
我是您的主管护士××，这卡是我院为方便您与我们联系而特制的，上面除了有主管护士姓名外，还有我们科主任、护士长、主管医生的姓名和座诊时间，请您保存好，出院后可按时间回来复诊，平时有什么事可随时找我们。
将连心卡内容填写齐全后交给病人，介绍卡上内容及用途。
清早留取各种标本或治疗护理时
称呼，您好！
昨晚休息好吗？
现在给您做××操作，可以吗？
早上6点后才开始进行操作，注意四轻，做到先小病房后大病房，先端盆后推车，先打招呼后操作。
每天第一次见面
称呼，您好！
或昨晚睡得好吗？
有什么需要帮忙的吗？
微笑，点头。
呼叫器响时
称呼，您好！
请问有什么需要帮忙的吗？
好，请稍候，我马上就来（或我正在为您配药，请您稍等）。
钤响三声以内接听，并要应答，询问有何需求，及时到病人床边处理
每次给病人做治疗操作时
称呼，您好！
现在占用您一点时间给您做××操作：
操作做完了，有什么不舒服吗？
还有什么需要帮助吗？
请好好休息，谢谢您的配合。
按操作规程执行，耐心向病人解释操作的目的及注意事项，操作完毕整理病人衣服和床铺，注意病人反应和不适，保护病人的隐私。
配餐车到病房时
称呼，您好！
现在是吃饭时间了，请先洗手好吗？
需要我帮您把床旁桌及碗筷摆好吗？
还有什么不方便吗？
我会帮助您的。
协助正在补液或行动不便者打饭，根据需要协助放好床旁桌，摆好碗筷，观察病人用膳情况，膳后整理台面。
静脉采血
称呼，您好！
现在帮您抽血，请不要紧张，一会儿就好，昨晚8点后至今有没有吃东西或饮水吧？
抽完血了，您可以吃东西了，好好休息，谢谢您的配合。
轻轻帮病人卷起衣袖，整理床铺，盖好被，若采血前有进食则不能抽血，向病人解释清楚。
用棉签压针口1~2分钟。
皮试
称呼，您好！
现在帮您做××药的皮试针，请问曾经用过此药吗？
有无药物过敏？
吃过饭没有？
注射后请您不要离开，20分钟后我来看结果，如有不舒服，请随时通知我们。
做皮试前，先询问病人有无过敏史，再配制皮试液；及时在规定时间内观察皮试结果；教会病人呼叫器的使用方法。
注射
称呼，您好！
现在帮您打针，请转过身去，把裤子解松，请不要紧张，不会很疼的。
协助病人摆好体位，进针拔针快，推药慢，整理好床铺和衣物，注意保护病人的隐私。
静脉输液
称呼，您好！
现在帮您补液，需要大小便吗？
请不要移动注射部位，以免针头脱出或药物溢出，请不要自调滴速，我们已根据您的病情调好滴速，如调的太快或太慢都会影响您的病情，甚至发生意外。
输液过程中若有什么不舒服或需要帮忙，请随时告诉我们，请安心休息，我们会随时巡视病房。
将呼叫器放在近病人身边，整理好床铺，把病人注射肢体放到舒适位置，将卷起的衣袖拉下。
告知今天补液大约需要多长时间
穿刺静脉留置针
称呼，您好！
我现在跟您打的是留置针，这个针的好处是可以保留3~7天，不用每天穿刺，可减少穿刺的痛苦，但是您要小心，不要弄湿，也不要碰撞，以免脱出。
讲解耐心、细致，语言清晰、通俗易懂，详细告知病人留置针植入后注意事项，严格遵守无菌操作原则
会阴擦洗
称呼，现在帮您擦洗会阴及伤口，可以起到消毒的作用、保持外阴清洁促进伤口愈合，温度是否合适？
擦洗完毕，谢谢配合。
清理陪客，动作轻柔，注意保护病人隐私，操作完毕，协助病人穿好衣服盖好被子。
产前
您好！
您现在宫口开大3cm，需转入产房，产房是隔离区，家属不能进去，不过请您放心，我们有助产士全程护理您，如有需要，我们会及时和您家属沟通，您的家属在外面等候室等您。
携带病历、病人交接本，将病人转入产房，和产房助产士交接班，协助家属准备新生儿衣服、包被、尿片等备用。
产后
您好！
恭喜您，您现在产后回病房了，要注意休息，可以进食热的汤类食物，暂禁食生冷辛辣的食物（手术产者，按术后护理指导进食）。
4小时务必要起床解小便，但一定要有家属搀扶或有需要我们会来协助您，起床动作要慢，预防跌倒。
新生儿要侧卧，睡小床，预防窒息和坠床，为了你宝宝的安全，请在出院前一刻也不能离开宝宝。
仔细交接产妇及新生儿。
按压宫低，观察子宫收缩及阴道出血情况，伤口渗血情况，测量生命体征，核对新生儿的性别，手脚圈，挂胸牌，查看脐部有无渗血。
静脉穿刺不成功
称呼，对不起，穿刺不成功，增加了您的痛苦，实在抱歉。
（第二次穿刺成功后），非常感谢您的理解和配合。
按操作规范进行第二次穿刺，若仍不成功，换有经验护士来穿刺。
如发现局部肿胀或出血，应立即处理。
吸氧
称呼，您好！
现在您的病情需要吸氧，根据病情已调节好氧流量，请不要自己调动，以免发生意外，请不要紧张，感觉怎么样？
（操作完毕）那您先休息，如有不舒服请及时呼叫，我也会经常过来巡视的。
按操作规程执行。
指导病人及家属不要在病房吸烟或使用明火。
注意观察氧疗效果及病情。
留大小便常规
称呼，明天早上您需要留大小便检查，请按我所教的方法去做，我讲解的方法您明白了吗？
发留取标本容器，详细讲解留取方法、注意事项、放置地点，直到病人明白为止，危重患者由护士亲自做。
发药
1.称呼，您好，现在是吃药时间了，请您吃药，我来帮您…
2.称呼，您好！
这是×时间的药还没吃是吗？
我帮您倒水吃药好吗？
为了您早日康复，一定要按时吃药。
谢谢配合！
倒水，拿药给病人，协助其服药。
测体温、脉搏、呼吸
称呼，现在帮您测量体温、脉搏和呼吸，体温计请夹好。
您的生命体征都在正常范围内，请不要担心。
帮病人放好体温计，协助病人整理衣物及床单元。
若发热
称呼，您有点发烧，觉得哪儿不舒服吗？
请多喝些水，我去报告医生给您进行处理。
态度亲切，帮病人盖好被子。
测血压
称呼，现在我帮你测量血压，请躺好（或坐好），很快就好。
帮病人卷起衣袖，测量完毕帮助整理好衣物，盖好被子。
整理床铺
称呼，您好，请让我帮您整理一下床铺，这样您感觉舒服些。
杂物多时：
称呼，您台面杂物多，为了使环境整洁，请您将物品放在指定的位置，多余的用物让家人带回去好吗？
非常感谢您的配合！
按操作规范整理。
一边帮病人收拾，一边指导病人将用物定位放置。
卫生宣教
称呼，对不起，病房内有氧气装置。
为了大家的安全和健康，请勿在室内抽烟。
保持环境整洁，不要随地吐痰，乱丢杂物，请注意公共卫生。
态度亲切，保持微笑。
做健康教育
称呼，您好！
我是您的主管护士xxx，现在请让我为您介绍一些有关您这种病的卫生、健康、饮食知识……，这些也叫健康教育，您明白了吗？
详细介绍并通俗易懂。
如饮食、用药、康复锻炼。
疾病原因、注意事项，预防知识等。
帮病人翻身时
称呼，您现在躺的体位已有一段时间了，时间太久会影响血液循环，我帮您更换一下体位好吗？
这样的体位您感觉舒服吗？
按操作规范翻身。
帮病人洗头（抹身）时
称呼，现在我帮您洗头（抹身）好吗？
您是否需要大小便？
我帮您拿便盆来。
根据需要给病人拿便盆。
准备用物，按规范操作。
帮病人做口腔护理时
您好！
我现在帮您清洁口腔，这样能预防感染，您也会感觉舒适些，我会注意动作轻柔的，您配合我就好。
按规范操作。
劝探视者离院
称呼，您好！
现在是病人休息时间，请您先回去，以免影响病人休息，请下次探视时间再来吧，非常感谢您的配合。
态度友好，微笑，劝说。
睡前护理
称呼，现在是休息时间，请您早点休息，晚安。
整理床铺，关闭电视和电灯。
中午或晚上10点后病人或家属仍看电视
称呼，您好！
现在是病人休息时间，为了不影响其他病人的休息，把电视关掉好吗？
谢谢合作。
关闭电视。
外出影像检查
称呼，明天上午您需要做xx检查，请您不要外出，到时我们会送您去。
称呼，现在陪送您去做检查，您有什么不舒服吗？
昨晚给您讲的注意事项都做到了吗？
危重病人一定要有医护人员护送。
若有特殊情况暂不能检查，要向病人解释原因。
通知禁食
称呼，明天您需要做xx检查，这个检查要求空腹，以便检查的更清楚和准确。
因此，请您今晚8时后，不要吃任何东西和饮水
手术前
称呼，明天您做手术，请问还有什么疑问吗？
请不要害怕，手术准备的很仔细，向您这样的手术，医生做过多次。
手术前会打麻药，手术时不会痛的，今晚早点睡。
详细介绍手术前注意事项，检查手术部位及其他准备工作。
交待下一步需要的准备工作，让病人理解和放心。
手术后
称呼，您感觉怎么样？
腹胀吗，肛门排气了吗？
有哪儿不舒服？
有需要我帮忙的地方吗？
详细检查伤口渗出情况，引流管是否通畅及其他有关情况。
术后病人诉疼痛
称呼，您痛得很厉害吗？
麻醉过后伤口会有些痛的，请忍耐一下，如果实在不能忍受，我们会为您注射止痛剂的，但尽可能不要用，因止痛剂用多了对身体不好，您认为呢？
详细检查伤口情况，将肢体摆放正确位置。
仔细检查镇痛泵有无故障，如有故障设法排除，若不能排除则请麻醉师来，直至切实解决问题为止。
术后禁食
称呼，您肚子饿吗？
您现在还不适合吃东西，我们会给您输液，可以保证营养，请忍耐一下。
术后三天内T38.5℃以下
称呼，您有点发烧，这可能是手术后的正常现象，一般三天后会好的，请不要紧张，多喝水，及时擦干汗液，我们会随时观察。
术后可以下床活动的病人
称呼，现在的病情允许您早期活动，可防治并发症，促进早日康复。
您可以先在床上翻身，然后下床慢慢活动，活动期间请注意安全，预防跌倒。
详细介绍活动的好处、预防跌倒的措施，扶助或协助病人坐好、下床，注意勿着凉，保持各类管道的通畅。
召开工休会
您好，大家在我科住了一段时间，有哪些地方觉得满意和不满意的吗？
哪方面需要改进呢？
多谢您的宝贵意见，我们一定会不断改进的，占用大家时间，非常感谢您的支持和配合。
按工休会程序做好医患沟通，了解病人意见和建议，及时解决和向有关部门反映，协同解决。
抢救病人时与家属交谈
称呼，他（她）的病情较重，我们会尽力抢救的，请保持安静，在病房外等候，不要走开，我们会随时和您保持联系。
表情凝重，态度诚恳，真诚，操作镇定、快捷。
接待探视者
称呼，您好！
请问找哪位？
请等等，我帮您查查，xx在xx房，请往那边走（或）我带您去。
若不在本病区：
对不起，xx不在我病区，请您打电话再次询问清楚。
主动协助查明病人所在的病房，并详细指引。
接待参观客人
您好！
欢迎指导！
请多多指教。
客人走时：
谢谢！
好走。
起立，微笑迎接（送）客人，需要时向客人介绍情况，语言诚恳谦虚。
通知出院
称呼，您好！
您的病情已经稳定（治愈），可以出院了，请您备齐结算所需资料，到住院收费处办理出院手续，办完后告诉我们。
帮助病人整理一日清单、预收款收据、审批单等结算所需的资料，指引住院收费处位置。
语言通俗易懂、简介明了。
病人出示出院结算单
您好！
您的手续已办好，这是您的出院带药和病历，请按我交代的方法吃药，按连心卡上的联系方式和时间到医院复诊和咨询。
主动介绍连心卡上专家的坐诊时间和联系方式，做好健康指导，指导病人正确服药、建立健康的生活方式。
发住院“一日清单”时
称呼，您好！
这是x天的住院费用清单，这边是药费，这边是治疗费和检查费，请您看看有无出入，如有疑问请及时提出。
每天主动向病人出示住院费用清单，并做必要的解释，让病人放心。
当发现有错时应诚恳向病人道歉，取得谅解，并立即纠正，病人有疑问时，及时给与解答。
病人正在补液，又想去打电话或上厕所时
称呼，您好！
您在输液，有些不方便，我和您一起，帮您拿着输液瓶，手请放好，慢走，小心！
热情、主动关心、询问病人，协同病人下床，帮病人拿着补液瓶，叮嘱病人小心，注意观察病情及补液情况。
病人补液将快滴完，要求护士在床边等待处理，但实际还需一段时间才滴完，如果在床边等候，担心其他病人有事找不到护士
称呼，您好！
现在您的液体还有少许，约需xx分钟才滴完，我先去看一下其他病人，然后我会尽快回来的，请放心！
微笑，耐心解释，保证在液体滴完前回到该病人床边处理。
病人吸烟时
称呼，您好，为了您的病情能尽快恢复，请您不要吸烟，吸烟会对身体及疾病的恢复不利的，另外，病室内有氧气装置，为了您和大家的安全，请不要吸烟，谢谢合作！
语言体贴、语气恰当，耐心、细致解释
家属在病室吸烟时
称呼，您好，为了您的及您家人的身体健康，请您不要在病室吸烟，吸烟会对身体及疾病的恢复不利的。
另外，病室内有氧气装置，为了您和家人的安全，请不要在室内吸烟，谢谢合作！
语言体贴、语气恰当，耐心、细致解释
病人出院时
称呼，您好，祝贺您康复出院，回家后按时服药，注意饮食调理和多休息。
如有不适可及时来院就诊。
电梯来了请进电梯，请慢走！
帮病人拿行李，扶病人（用轮椅或平车）到电梯口，协助进电梯。
手术室护士服务规范
1、手术前一天巡回护士带“手术病人连心卡”到病房访视病人，做好心理护理，消除紧张情绪。
2、手术当日与护工一起到病区接病人，核对病历、病人、腕带标识，检查术前准备落实情况。
3、手术前与手术、麻醉医生三方共同核对病人信息，按要求摆放手术体位，动作轻柔，注意保暖及保护隐私。
4、手术时态度认真严肃，不讲与手术无关的事，不谈笑嬉戏，术中病人诉疼痛，耐心安抚解释。
5、术后根据需要协助病人穿好衣裤，与手术医生、麻醉医生一起将病人轻轻移至平车上，调整引流装置位置，盖好被子保暖，拉起护栏。
6、根据病情由手术医生、麻醉医生、手术护士或护工将病人送至病房、中心ICU或PACU。
7、急诊手术病人，如果某项术前准备未做好，为抢救生命应抓紧时间在手术室内继续完成术前准备。
项目
语言
动作
手术前一天
到病区了解病人情况
称呼，您好！
我是手术室护士***，明天您要做手术了，我是协助您手术的护士，这手术我们医院做的较多，而且都很成功，请您不要担心，手术体位是这样的……,术前准备由病区的护士帮您做，请您今晚早点休息，明天会有人接您入手术室。
（若女病人告知不要携带耳环、戒指、项链、钱包和手机，男病人告知不要携带钱包和手机，长期卧床的病人了解病人皮肤有无破溃）请您明天穿宽松的衣服。
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