淘宝网SWOT分析.docx
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淘宝网SWOT分析
传统企业电子商务化的战略方案
淘宝网SWOT分析
一，淘宝网简介：
淘宝网（Taobao，口号：
淘!
我喜欢。
）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。
淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。
特色服务有：
淘宝店铺、淘宝商城、淘江湖、淘心得、淘宝打听、淘宝信用评价体系淘宝网消费者保障服务、淘宝旺旺。
截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。
沃尔玛、家乐福这种大型卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。
这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。
而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。
2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。
二，环境分析：
据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：
在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。
这些数据都表明了我国网上购物市场的巨大潜力。
我将以五力模型为基础，对淘宝网的行业竞争环境进行分析。
外部环境中的机会
（1）.政策导向
自2009年3月起，国家陆续出台了十大产业振兴计划，其中的《电子信息产收调整和振兴规划》提出，未来三年电子信息产业销售收入稳定增长，产业发展对GDP增长贡献不低于0.7个百分点，三年新增就业150万个，一系列的政策出台，旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。
另外，我国网络购物的各种地方性的政策法规纷纷试点，旨在扶持地方网络零售市场的发展。
（2）.市场需求增长迅猛
中国电子商务C2C的强劲增长，C2C有望后来居上，成为电子商务市场的“领头羊”。
据iresearch发布的研究报告显示，在未来几年的时间了网络购物市场规模将达到5690亿元,而C2C市场交易规模将达到3926亿元。
未来的电子商务必然是购物的一个趋势，为淘宝网作为这一行业的领导者提供了丰厚的利润源泉。
外部环境中的威胁
在公司的外部环境中，总是存在某些对公司的盈利能力和市场地位构成威胁的因素。
公司管理者应当及时确认危及公司未来利益的威胁，做出评价并采取相应的战略行动来抵消或减轻它们所产生的影响。
（1）.激烈市场竞争
XX于2007年10月17日正式对外宣布进入C2C电子商务市场，以XX目前在中国互联网业的优势地位，这一举动必然对现在的C2C市场格局造成巨大的冲击。
对于淘宝网而言，XX除了拥有不逊于阿里巴巴的品牌知名度和影响力外，还拥有淘宝网所不具备的两大优势，作为市场新进入者，着实带来了巨大的竞争威胁。
（l）搜索。
XX以其搜索领域的绝对优势为基础，进入C2C市场，志在打造ESE电子商务（基于搜索引擎的电子商务）新模式。
而“搜索+电子商务”模式，是已经被业界所认同的C2C成功经营模式，阿里巴巴之所以收购雅虎，其核心理念也是希望沿用这种成功模式，拓展淘宝网的发展空间，但是雅虎搜索毕竟还是无法同XX搜索相抗衡。
同时，淘宝网相当一部分流量来自于XX搜索，如今，原本贡献给淘宝等其他网站的巨大流量必然转移到自己的C2C平台上，此消彼长，淘宝网也不得不承受由于竞争劣势所造成的损失。
（2）社区。
XX的贴吧、知道、空间以及Hi，这四个社区化产品的组合，是XX进入C2C市场的又一竞争优势。
XX社区已经拥有了数量庞大的用户群体，其影响力不容小觑。
而且各种不同的圈子已经形成规模，具备商业发掘的潜力，XX完全可以利用这一优势，将社区的庞大用户群引入C2C消费领域，发展“社区+电子商务”模式，这也是淘宝网所不能匹敌的。
此外还有拍拍网，易趣网参与竞争。
（2）.C2C与B2B的竞争
目前C2C市场占中国GDP的3%，主要的C2C购物网站有淘宝网，拍拍网，XX有啊和易趣网，而在这四个C2C购物网站中，淘宝网的用户渗透率高达81.5%，无疑是C2C市场的龙头老大。
但如今，以淘宝网为典型的C2C市场正遭遇到新生代b2c的强烈冲击，诸如李宁，中粮，海尔，戴尔等公司都纷纷跳出了淘宝网，直接转变为b2c。
尽管李宁在离开淘宝一段时间后又回到淘宝，但它从未放弃过对B2C的开发——回到淘宝仅仅是进一步积累经验。
一场B2C与C2C对中国网购消费者的战争正在悄悄酝酿。
这是一场不可避免的战争，淘宝——这一跳蚤市场式的C2C网站以其低廉的价格吸引着现在大部分网购消费者，但同时也有其不可避免的先天缺陷：
商品太过杂乱——在淘宝网输入“李宁”字样的关键字，跳出的商品竟有196.4687件，使得消费者不知所措；同时商品质量也是个难以迈过的坎。
反观新生代的B2B，他们能迅速地为消费者进行导向，在最短的时间内找到消费者中意的商品，戴尔还提供了个性化的服务——对原有机型的配置按消费者的意愿进行适当的改装；在保证质量的同时还有售后的服务。
现在淘宝的优势主要在于其低廉的价格——中国目前主体网络人口消费能力底下，他们往往更关心哪里商品的价格更便宜，而不是哪里的商品更便捷。
然而随着时间的推移，中国网络消费者的消费能力必会上升，从而追求更高的消费品质，到时淘宝式的c2c便不能满足他们的需求。
同时新生代b2c在经历不断地摸索和尝试后也会对自身进行优化，从而降低成本，如此b2c相对于c2c的优势会更加明显。
但是这并不代表B2C会主导中国的网购市场——有能力开发B2C的公司的数量并不多，而像justsyle这样的服装公司更多的关注于自身产品的设计与制造，而把网络销售的业务委托给淘宝，这样公司更多关注自身的公司为数并不少，而淘宝的机会便在于此：
为此类公司提供平台以和B2C竞争。
发展优势
（1）准确的市场定位
淘宝的客户目标定位自创业初期就定位在中低端，由《2009年中国网络购物调研究报告》可以看出淘宝的买家主要以5000元以下的中低收入者为主，与全球的世界电子商务巨头EBAY的定位不同，淘宝网以中低端定位击败了EBAY易趣中高端的市场定位而成为中国本土电子商务的领军企业。
以EBAY易趣当年淘宝的较量中可以发现，在面对占据而来90%市场份额的EBAY易趣，淘宝并没有选择与之竞争已存在的市场，而是极力开发被EBAY易趣忽略的中低端市场，从而以近800%的年增长率迅猛发展，短短三年之后，淘宝占据了C2C市场的80%的份额，而EBAY则以放弃中国市场收场。
在这场国际巨头与中国本土企业的较量中，正是中低端的目标人群定位帮助淘宝冲出EBAY易趣的重围。
（2）便捷的支付方式
阿里巴巴旗下综合型第三方支付企业-----支付宝占据了47.1%的市场份额，其交易额规模达到了1392亿元。
首先，用户规模基数大是其实现快速增长的基本保证,根据支付宝的统计，08年8月，其用户规模达到1亿左右.
向来网络市场呈现“强者恒强”的马太效应，作为行业领军者的支付宝，实现了快于行业总体的增长速度，市场份额持续扩大。
而从各个细分市场份额的排名来看，支付宝都名列前茅。
所以我们有理由认为，用户规模基数大是其实现快速增长的基本保证，其的用户规模在行业内绝对领先，而且，在使用网上银行完成支付缴费的用户中，有54.8%的用户是通过第三方支付平台接入的，这体现了第三方支付对银行的重要作用。
未来的趋势是合作为主，竞争为辅。
各银行与第三方支付的合作中，招商和邮政储蓄银行合作密切，国有四大银行需加强合作。
所以更为支付宝提供了良好的商业契机.使其处于领先地位。
（3）无形资产优势
优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国，民族企业将受到极大的关注。
淘宝网这一品牌也是极其重要的，“淘宝”已经成为人们的口头语，便于口碑营销和记忆。
马云的形象在中国青年人的心中也是无可替代的，在国际上，马云先生也是APEC的重要成员，中方常驻代表、主席。
阿里巴巴集团奉行的理念和企业文化也是其他企业所不可比拟的。
发展前景
（一）.提高淘宝交易的诚信度
McKnight指出对网络商店来说建立消费看的信任是必要的策略，因为信任强烈地影响到消费者与不熟悉的网络商店的交易意图。
信任能让消费者克服知觉风险和不确定性进而影响与网络商店相关的一些行为意图
研究模型示意图：
综合McKnight的信任模型，根据我国C2C市场的现实状况，确定了在C2C电子商务中，消费者对网络购物信任即个人因素、网上卖家因素、网络环境因素，本文假设这些因素对消费者购物信任有显著影响
1．网络环境因素
加强与身份认证部门的联和合作。
对C2C网站对员册证简单的问题，C2C淘宝网应该与工商和公安部门开展合作。
与公安部门的身份认证系统建立联系，在会员特别是卖家会员开设店铺时，通过公安系统鉴定卖家身份证明的真假；与工商部门建立合作，逐渐实现网络店铺注册过程与个体经营者工商注册过程的融合，卖家在网站上注册店铺获得审批，同时也完成了在当地工商部门的个体经营者注册手续。
这种方式作为网站简易注册的有益补充，对于发展潜在的C2C客户有益无害，同时也是收复店铺经营批准权利的途径，可以拓展我国有关职能部门的工作空间，将网络交易纳入自身的监管体系、服务体系，更好地促进我国电子商务的发展。
2．网上卖家因素
淘宝网不可能一直扩张。
一旦速度放缓，淘宝网发展过程中所累积起来的问题就会浮出水面，比如无须实名注册催生的虚假店铺，刷钻现象积重难返等等。
淘宝网经过多年的发展，已经初步积累了数量庞大的卖家，但这些卖家中鱼龙混杂，自第二轮安全稽查监控系统上线，已有1000多家依靠刷诚信度而成为皇冠买家的网商遭到处罚，而皇冠卖家数量才15000余家由此可见一般。
C2C交易的低门槛造成了网商诚信的缺失。
淘宝网作为C2C行业的标杆性企业，有必要加大对淘宝网商的诚信监控体系，联合实名制，组成诚信体系的基石。
（二）.开拓新市场，寻找新增长点
根据2009年中国网络购物市场研究报告，网络购物的首要考虑因素是安全性，包括购物的安全性和支付的安全性。
而网络购物中的主体人群是以30岁以下的年轻人为主，他们也是目前网购市场的主体，目前淘宝网的宣传对象也是以
此为主体，但根据中国网络信息中心的数据，可以发现淘宝网的目前已遇到发展瓶颈，认知度和转化率虽然是最高的，但也意味着发展潜力较小，这点可以从新
增的用户数量上观察到，所以淘宝网需要寻找新的目标客户群，目前淘宝网上的卖家以中低收入人群为主，这也于淘宝网卖家的年龄特点相吻合，但这一目标客户群已趋近饱和面对激烈的市场竞争，淘宝网需要寻找新的增长点，以促进淘宝
网的进一步的发展。
1．开拓海外市场
近年来，淘宝网开始将其用户群从一、二线城市逐渐向三、四线城市拓展，培育更大范围的C2C市场。
淘宝网于2010年5月11日借雅虎进军日本网购市场，被视为其全球扩张行动的重要一步。
由此可见，亚洲主要的电子商务公司正竞相支持面向消费者的跨境销售，进入日本市场可以看做是淘宝全球战略的第一步，这也预示着C2C发展的前景，迄今为止，大企业是跨境零售的主要参与者，不过随着新平台的上线，小企业也有望进入这一极富潜力的市场。
淘宝和雅虎日本这一合作的意义在于，淘宝和雅虎日本两大平台上的小企业将获得一个完善的跨境交易平台，把商品卖到国外去将和卖给国内消费者一样简单，这也有望改变目前传统国际间贸易的形态。
（1）市场进入策略：
淘宝采取了与日本当地知名的购物网站合作的模式，这样就可以避免由于对日本市场消费者喜好及购物习惯等的不了解而有可能产生的困难，降低了市场进入潜在成本；而阿里巴巴2008年进入日本市场时也采取了同样的模式，并且取得了较快的发展，成为日本最大的B2B电商网站。
（2）网货资源及品牌资源：
淘宝扩展国际市场、把中国制造销往世界各地，现有最大的优势之一，是淘宝网上已经形成的、以及正在大力培育的网货和网商资源。
丰富的网货资源，使得淘宝一定程度上免去了前期商户拓展的成本和精力。
同时，淘宝的品牌知晓度及其在网络零售平台方面的运营经验，也使其在国际市场中从一开始就占据了先天优势。
2．开设线下店
面对新事物人们总是本能的回避，而网购作为近几年才发展起来的新型消费方式，淘宝应该消除人们的回避心理，开设线下店的目的就在于拉近淘宝网与30岁以上的潜在客户的距离，以消除他们的恐惧心理，以开拓新的市场。
淘宝网用户群体具有一定的消费者偏好，年龄主要分布在22～35岁之间。
他们通常处于个人劳动力曲线的快速上升期，其工资的替代效应远大于收入效应，个人可支配收入和实际购买力不高，短期内很难提升消费水平和档次。
因此，淘宝网更加注重用户年龄层次和消费层级的延伸，吸引35岁以上、具有良好的持续购买力及成熟消费行为的个人、家庭或团体进入，避免目标用户的流失。
进行零成本的线下品牌广告营销和开拓更多的用户盲点区，帮助新买家认识和试用网购这中
新型消费方式。
（三）、从单纯的C2C盈利模式向复合盈利模式转变
1．流量变现金
（1）.使广告收入成为新的盈利点
纵观网络服务业的盈利模式，广告收入所占比例一直很高。
XX等提供搜索服务的企业依靠广告收入不仅实现了收支平衡，还实现了高额盈利。
淘宝作为拥有8000万用户的亚洲第一大购物网站，可以挖掘的广告收入潜力是不可限量的，如此规模、分布地域宽广、具有消费能力的庞大团体，对任何一个销售型企业都具有很大的吸引力。
淘宝网也曾经在这方面也做过尝试，2006年5月，提出将“招财进宝”网络竞价排名系统引入交易模式。
该项服务类似于搜索企业的竞价排名，因为买家一般都是通过查询系统来搜索需要的商品信息，当同类商品的搜索结果呈现在消费者面前时，排在前面的商品更容易获得购买机会，针对这个特性，“招财进宝”系统根据卖家出价的多少来排列商品展示的位置，并根据商品的交易量收取服务费用。
这种方式一方面不与免费策略相违背，另一方面也找到了前途不可限量的盈利点。
但是事与愿违，“招财进宝”一经推出，就受到了卖家的一致抵制，这种竞价机制在使用中也出现了问题——有卖家利用交易成功才交费的规则进行不正当竞争，也有卖家在使用这项服务后交易量反而减少。
最终，经过大部分卖家的集体投票，“招财进宝"竞价排名服务悄然下线。
有了这样的前车之鉴，淘宝可以将视角转向其他角度。
第一，实施自愿刊登广告原则。
卖家根据自身需求和经济实力，要求平台运营商提供广告服务，在商品查询网页提供推荐位，将广告商品至于醒目的位置。
第二，为入驻商城的零售企业提供广告服务，进行商业推广。
第三，吸引商品零售、娱乐业等企业在淘宝社区刊登广告，利用淘宝社区巨大的浏览量实施市场推广。
（2）.支付宝资金投资盈利
支付宝开展的业务类似于银行的短期存款业务，随着日交易额的相对稳定，支付宝中资金会保持一个比较稳定的常量和流量，因为在网络交易中，存在一个资金流入流出的时间差，还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有了一大笔资金和时间可以进行操作了H71。
目前很多C2C平台运营商都利用支付宝中资金进行投资，但是这种投资活动目前还游离于金融监管系统之外，这会给资金带来很多风险，也可能会出现非法投资的情况。
因此，将支付宝资金投资纳入金融监管范畴，对资金投资比例设置限额，伎这种投资行为走上良性轨道，也是盈利的一个重要方式。
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