保安部内部制度.docx

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保安部内部制度

保安部内部制度

目录：

1、周一晨会制度

2、周五消防大检查制度

3、早上列队培训讲评制度

4、消防责任区划分制度

5、白班、夜班带班人员负责制度

6、夜间内部人员进出大厦登记制度

7、定期消防演习制度

8、夜间巡逻、值班、检查制度

9、公共物品、个人物品卡片登记制度

10、各工作岗位基本职责与要求

11、内务管理制度

12、员工日常行为规范

13、每月执勤标兵评选制度

14、夜间灯光关闭制度

周一晨会制度

1、对上周工作做出总结，对本周工作进行安排，拿出计划。

2、对工作进行评议，哪些是好的，值得发扬的；哪些是今后工作中值得注意和完善的。

3、进行总结。

周五消防大检查制度

1、每周五下午对大厦消防栓、灭火器、消防报警按钮、应急灯、安全指示灯、防火门、闭门器、排烟道风口、排烟风机、消防泵、喷淋系统以及烟感报警系统等进行全面检查，并做好检查记录。

2、对检查情况在本部门进行通报，对责任区搞得好的责任人进行表扬和奖励；对责任区搞得不好的，除责令搞好外，还要进行处罚。

早上列队培训讲评制度

1、每天早8：

00—8：

30（星期日除外），全体无值勤任务保安在停车场进行早操训练。

2、以队列基本动作为基础，结合停车场指挥车辆的规范动作及保安的基础理论进行培训，全面提高队员素质。

3、对昨天晚上的值班情况进行讲评。

4、对当天工作进行安排并对工作重点进行强调。

定期消防演习制度

1、每季度会同工程部，在与客房、餐厅协调的基础上进行一次消防演习。

2、消防演习将从人员疏散、火情模拟、烟感测试、消防供水等几个方面综合进行，同时对各部门参加人员及演习情况做好书面记录。

夜间巡逻、值班、检查制度

1、夜间巡逻人员除严格执行《保安部各工作岗位基本职责与要求》中的第三项“楼层巡逻岗”的基本职责与要求外，还应对一层仓库（更衣室）、地下一层仓库、二楼餐厅东北门、二楼厨房、附五楼办公区五个重点保卫部位进行定时巡查。

2、现五个重点保卫部位都设有“楼层巡逻登记本”，巡逻人员每次巡逻至该部位时，都必须在登记本上注明时间、检查情况并签名。

发现问题及时向有关领导汇报，同时采取相应的处理措施。

3、各岗位值班人员除严格执行本岗位的基本职责与要求外，还应注意夜间值班工作的特殊性及提高应有的警惕性，坚决杜绝脱岗、睡岗现象。

4、夜间保安领班不间断地对各个岗位进行检查、指导，贯彻各岗位职责与要求，必要时根据工作需要，请示夜值经理后，增加规范内容，发现脱岗、睡岗或其他严重违纪行为，移交夜值经理处理。

5、带班负责人无规律性对夜间各工作岗位进行督查，对发现的问题做好记录，遇有紧急情况，及时采取相应措施，并有权对各工作岗位的保安进行统一调配和布署，同时向夜值经理汇报。

6、带班负责人每天早上要将夜间值班情况详细向经理汇报，并提出改进和加强夜间值班工作的合理化建议。

7、其他事项，根据工作需要随时补充和健全。

各工作岗位基本职责与要求

一、员工通道

1、基本职责

⑴监督各部门员工上、下班打卡，严禁代打卡。

⑵对酒店下班员工进行例行检查，如发现员工私自携带酒店物品，当场查封同时报告部门负责人进行处理。

⑶密切注意进出酒店人员，对形迹可疑人员仔细进行盘查，严格执行外来人员登记制度。

⑷对来店找人的店外人员，要严格进行登记，并用电话与被找员工部门联系，如确需会见，安排在员工通道门口会见，严禁外来人员直接进入酒店找人。

⑸来店送货车辆，禁止进入边防武警院内调头，外出时要严格进行检查。

⑹保持摩托车、自行车停放整齐，认真看管，杜绝车辆丢失。

⑺对晚22：

00以后进出大厦的内部员工要进行登记。

⑻其他未尽事宜，根据工作需要随时进行补充。

2、要求

⑴着装整齐，精神饱满，注意力集中，保持高度警惕。

⑵服从管理，认真履行工作职责，出色完成工作任务。

二、停车场

1、基本职责

⑴营业时间保持立岗，树立星级酒店形象。

⑵按规范动作指挥车辆进出及停泊。

⑶严格执行进出车辆登记制度，对入店车辆严格检查，注明时间、车号、车辆外表状况等并做好记录。

⑷认真看管好车辆，遇有车辆碰撞事件发生时要及时向领导报告。

⑸进店送货、拉泔水等车辆出入店时，要跟车检查，发现私自携带酒店物品，及时查封并报告部门负责人进行处理。

⑹对进出酒店的可疑人员进行盘查，发现情况及时报告。

⑺对夜间22：

00以后进出大厦的员工要进行登记。

⑻其他未尽事宜，根据工作需要随时进行补充。

2、要求

⑴着装整齐，精神饱满，反应迅速。

⑵指挥动作规范、熟练，遇见领导要主动敬礼。

⑶与客人讲话时，语气客气、适中，使用文明用语，不得讲脏话、粗话冲撞客人。

⑷尽最大努力为客人提供方便，提高服务标准。

三、楼层巡逻

1、基本职责

⑴对大厦重点保卫地点，按规定时间进行巡查，同时做好记录，确保大厦财产安全。

⑵在巡查中发现火灾隐患或其他不安全因素时要及时排除，并向上级领导报告。

⑶在巡查中发现火情或其他突发事件，先采取必要应急措施，同时向上级领导报告。

⑷对可疑人员进行询问、盘查，必要时移交值班负责人处理。

⑸客人遇到难处，主动为客人提供帮助，与客人对话时使用文明礼貌用语，与客人走对面时，要侧身靠边，让客人先行。

⑹其他未尽事宜，根据工作需要随时补充。

2、要求

做到“闻、听、看、问”四个字。

⑴“闻”就是用鼻子对气味进行辨别。

如汽油味、烟味、烧焦味等，寻找发生这种特殊气味的根源，及时采取措施。

⑵“听”就是用耳朵进行分辨特殊声音。

如呼救声、叫骂声、不应该有声音的地方发出声音等。

发现后要寻找声音的出处及原因，并进行相应处理。

⑶“问”就是用嘴去询问、盘查，发现可疑现象及时报告处理。

⑷“看”就是用眼睛去观察、发现可疑现象或火灾及不安全因素等隐患。

如地上未熄灭的烟头、门锁被破坏等，发现后及时报告并采取相应措施。

四、消防中心

1、基本职责

⑴按规范程序正确操作机器设备，严禁擅自拆卸或私自改变机器设备程序。

⑵接报火警，立即通知巡逻人员带对讲机、灭火器赶赴现场，按火警处理程序进行处理，同时做好处警记录。

⑶根据火警处理情况，请示值班领导决定是否拨打119、120紧急电话或采取其他相应措施。

⑷定期对大厦消防设备设施进行检查、维修、保养、擦拭、上油，保证消防系统始终处于良好运行状态。

⑸密切注视电视监控，发现可疑情况，立即通知巡逻人员赶赴现场进行盘查，同时做好录象工作。

⑹严格执行大厦钥匙存放管理制度，做好钥匙存取登记工作。

⑺其他未尽事宜，根据工作需要随时进行补充。

2、要求

⑴值班人员精神饱满、注意力集中，对火警及监控情况迅速做出反映。

⑵爱护使用室内设施设备，保持室内机器运行状态良好。

⑶遇火警或其他紧急情况，立即通知各相关部门，做好联动工作。

⑷交接班要清楚明了，对交接物品要进行清点，同时做好值班记录。

⑸保持室内卫生清洁，通风情况良好。

保安部内务管理制度

1、每个宿舍都要按人数抽出轮流值日表，值日人员要保持宿舍干净、卫生、通风情况良好，室内无异味，床铺、被褥及其它物品摆放整齐。

2、领班要对宿舍卫生监督、检查，卫生情况搞得好的和不好的，都要做书面记录，做为月底考核中的一项，直接与经济收入挂钩。

3、每周五下午进行一次卫生大扫除，把所有死角都清理干净，领班以上部门负责人将进行检查、讲评。

保安部员工日常行为规范

1、员工除应遵守《员工手册》等大厦的规章制度以及保安部的所有内部管理制度外，还应遵守本规范之规定。

2、员工应文明执勤，礼貌对客，不得讲粗话、脏话以及冲撞客人。

3、员工应注意仪容仪表，不得留长发、大鬓角、蓄胡须以及其它从事酒店服务应当禁止的行为。

4、员工应爱岗敬业，尽职尽责完成工作任务，在岗期间不得做与工作无关的事情。

5、员工在岗上执勤时，不得做掏耳朵、修指甲、挠痒痒等不雅的动作。

6、员工执勤时应作风严谨，动作规范，反映迅速，不得嬉笑打闹，勾肩搭背。

7、员工在上岗前2小时内不得饮酒，杜绝酒后上岗。

8、员工应注意保持工作场所及宿舍卫生，还应注意个人卫生，或洗澡和换洗衣服。

9、员工之间应当团结、互助，和睦相处。

10、其它规范，根据工作需要，随时强调和补充。

保安部每月执勤标兵评选制度

1、每月底，保安部按照全体员工公开投票与领班评议相结合的原则，分别在外保与内保中各评选一名“执勤标兵”。

2、评选标准：

从员工值班情况、立岗状态、巡逻情况、内务卫生情况、仪容仪表情况以及对客服务情况进行综合考评。

3、对当选“执勤标兵”的员工除大会表彰外，并给予物质奖励。

保安部夜间灯光关闭制度

1、保安部负责区域灯光关闭

⑴外保负责一个射灯的开关，天黑时打开，天亮时关闭。

⑵停车场西边射灯及宣传灯箱，由消防中心关天亮时关闭。

2、保安巡逻时的灯光关闭

晚23：

00以后，保安在巡逻楼层过程中应将东、西两个消防楼梯的灯隔一个关闭一个；早晨根据楼梯内亮度情况，决定将楼梯内灯光部分关闭或全部关闭。

3、在巡逻过程中，如发现应关闭的灯光未关闭，应当将灯光关闭并做好记录。

顶岗实习申请表

填表日期：

本人

情况

班级：

实习单位

单位名称：

姓名：

地址：

学号

联系人姓名：

联系电话：

联系人电话：

申请实习理由

顶岗实习项目及内容：

参加顶岗实习起始时间：

年月日～年月日

住宿地址及联系方式：

安全责任承诺

1．顶岗实习期间，我将严格按照实习要求，认真完成实习任务，绝不弄虚作假；严格执行学生行为规范，遵守实习单位和学校的各项规章制度，保证做到努力学习、踏实工作。

2．在此期间，若发生任何违法乱纪行为或因个人的原因造成的事故，一切后果自负。

学生本人签字：

日期：

家长

意见

家长已经知道孩子的情况，同意孩子的意见。

孩子在其实习期间，我们将保持与其联系，叮嘱其注意安全，遵守法纪、校规及企业相关规章制度。

要求其密切保持和学校指导教师的联系，保证通讯渠道顺畅，按期完成顶岗实习任务。

如因自身原因导致安全事故，责任由孩子自行承担，与学校无关（注：

确因距离远，家长不能亲自签字的，必须注明“已告知家长”，并由学生代签）。

学生家长签字：

日期：

联系电话：

实习单位意见（是否同意接收）

单位盖章：

日期：

系（部）意见

盖章：

日期：