全面品质管理TQM的概念与实施精.docx

全面品质管理TQM的概念与实施精.docx

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全面品质管理TQM的概念与实施精

品管圈活動的基本概念

品管圈活動的導入

1.高階管理對QCC的了解和支

持

2.教育訓練

3.QCC推行部門

4.外界交流

5.QCC推行草案

6.先鋒圈

7.全面推行QCC

QCC活動的推行步驟

1.QCC的編組與登記

2.QCC活動﹙利用圈會﹚

‧發掘問題

‧確定活動的主題和目標

‧現狀分析

‧提出對策

‧實施對策

‧效果確認

‧標準化

3.QCC活動的查檢

4.活動成果報告書之提出和

發表會

活動主題之確定

‧發掘問題

—將來可能考慮的問題

—正進行解決的問題

—尚未能達成的問題

‧決定問題點的重要度

—是否符合課長方針？

—是否為本課﹙或本圈﹚之重要問題？

—圈員全員參加的可能性？

—達成的可能性？

‧依重要度決定活動題目

‧選定目標

一般原則上是以過去不良之半為目標

QCC之成功與否

‧基本統計方法之運用

‧團隊合作

‧工作滿意

缺點﹙員工過失﹚之來源

1.員工專業知識或技術不足

2.工作環境欠佳

3.員工之疏忽

零缺點計劃

Zerodefectsprogram

‧是一種哲學

‧員工激勵：

責任心╱榮譽感，

降低本身之錯誤

‧缺點預防：

鼓勵員工協助降低

系統性之錯誤

提案改善

‧員工的腦力激盪與改善意識和意願

本身相關工作進行提案改善

經特定單位審查、評價、實施，

對公司有貢獻

獎勵、表揚

‧注意事項

主管是否關心

提案的審查期間是否太長

提案審查的基準是否明確

提案的實施率是否偏低

提案的手續是否麻煩

獎金？

提案等級與獎勵

案例

（1）考慮（a）經濟效果（50%）

（b）創意﹙模仿、應用、創新﹚（15%）

（c）努力（10%）

（d）實施難易（10%）

（e）安全（10%）

（f）其它（5%）

（2）總分為（a）+（b）+（c）+（d）+（e）+（f），

再將總分以等級表示。

（3）獎勵

等級

特級

八級

七級

…

一級

參加獎

總分

91以上

81~90

71~80

…

11~20

10以上

獎金

5000

4000

3500

…

500

100

5S運動

‧整理（Seiri）

‧整頓（Seiton）

‧清潔（Seiketsu）

‧清掃（Seiso）

‧修身（Sizke）

生產保全

ProductiveMaintenance

‧預防保全

PreventiveMaintenance

‧改良保全

CorrectiveMaintenance

‧保全預防

MaintenancePrevention

‧事後保全

BreakdownMaintenance

TPM演進

PreventiveProductiveTotal

MaintenanceMaintenanceProductive

Maintenance

TPM的想法

自己的設備由自己來維護

一切的損失都要變為零

TPM的目標

藉由人與設備的體質改善，

達成企業的體質改善。