创优工作思路.doc

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盐池分公司2012年创优工作思路

从2009年国家局开展基层创优活动以来，盐池分公司切实按照省、市局工作部署，把“卷烟上水平”落实到各项工作水平，全面提升基础之上，认真落实“实效性、实践性、特色性、全面性”的工作要求，进一步解放思想、开拓创新、真抓实干，深入推进基层创优工作，努力推动各项工作取得新进步，优秀营销部创建工作取得了阶段性成效。

一、基层创优取得的成绩及不足

（一）取得成效

近三年来，盐池分公司切实按照行业“重心下移、着眼基层、突出服务、加强基础”的工作方针，以基层创优为抓手，以知名品牌建功立业活动为载体，将基层创优与知名品牌培育、营销网络建设紧密结合，大力加强班子建设、夯实基础管理、增强队伍活力、筑牢发展基础，有效发挥了一线营销人员战斗堡垒作用，提升了营销能力和水平，更重要的是锻炼了队伍，激发工作激情，初步形成“比学赶超”的良好氛围，为保持盐池烟草持续健康发展打下了坚实基础。

具体表现在：

第一，基础扎实。

从抓住班子建设这一关键，盐池分公司积极开展“四好”班子建设，充分发挥班子的带头作用，形成班子“学先进、赶先进”的良好学习氛围，班子成员身体力行，争做爱岗敬业、忠诚事业、热情履行职责的表率，为企业创造一个和谐的发展氛围，在客户服务、队伍建设、经营业绩和文化建设上都取得了较好的成绩，基础管理进一步夯实，市场基础工作更加扎实，终端卷烟陈列可视化效果有明显变化，统一了陈列标准，统一标准货柜率达到64%，客户服务水平进一步提升，零售户满意度呈逐年上升态势，2011年末零售户满意度达到97.71%，户均毛利率达到12.3%。

第二，内容丰富。

以主动作为、大有作为积极发挥基层单位能动作用，创造性开展工作，积极拓展创建内容，丰富文化载体，通过以全员人人参与清晨10分钟宣讲、座谈交流等形式开展“搏·为”文化的宣贯，锻炼大家语言表达能力，同时强化全体员工对博·为文化理念体系深刻内涵的认识和理解，实现“内化于心，外化与行”的目标，使“搏·为”文化真正落地生根，使创优工作内容更加丰富。

第三，成效显著。

通过基层创优验收考核，三年均达标，销量比重逐年提升。

尤其是今年以来，我们紧紧围绕品牌培育第一要务，以知名品牌建功立业为契机，充分调动营销人员的积极性、主动性和创造性，通过深入应用“141”品牌培育模式和精准营销方法，卷烟销量和销售结构呈现出良好的发展潜力，增长速度均高于全市平均水平，知名品牌、低焦油品牌得到了快速发展，均超额完成了年度培育目标。

第四，形式多样。

队伍素质进一步提升。

在基层创优工作中，我们注重建设学习型、创新型队伍，全面提升了基层队伍的整体素质，建设了一支有理想、讲大局、能吃苦、乐奉献的基层干部职工队伍。

通过三年创优工作，营销人员持证率由不到60%提升到100%，高级营销持证率达到了80%。

第五，作风扎实。

通过基层创优工作的开展，干部职工树立了乐于学习、勤于思考、精于谋划、勇于进取、敢于负责、甘于奉献的精神，转变了工作作风，执行能力得到有效提升。

（二）存在的差距和不足

2011年工作虽然取得了一定的成效，但仍存在一些问题，主要表现在：

1.营销人员主动作为的能动性发挥明显不足，特别是在学习理解上级工作导向、部署和要求上不深不透。

缺思路、少办法。

2、客户经理层面建功立业氛围和积极性还没有充分的激发出来。

表现在创建工作中，工作保守，创新意识和能力不强，不能充分体现创建工作的特色性。

二、下一步创建工作思路

通过第一阶段的考核验收创我们深感与兄弟单位差距非常之大，这就给我们提出了严峻的考验，当然没有压力就没有动力，有了目标我们学有榜样、赶有目标、干有劲头，增强了做好工作的信心和勇气。

今年的创建考核标准要求会更高、更严，我们将以全区优秀基层单位创建活动大会为契机，进一步解放思想、开拓创新，深入推进各项工作取得新进步。

重点抓好以下几个方面的工作：

一、着力加强班子建设，提升整体规范水平

严格规范是保持宁夏烟草持续健康发展的“生命线”，是我们的基础和保证，持续做好严格规范，加强班子建设，是基层创优的关键所在，在新的一年里班子不能只做领头羊，要跳出盐池看盐池、跳出吴忠看盐池，所以要着力发挥班子“领头雁”的作用，突出班子建设的“四大能力”和做好“五种人”。

即突出班子的政治坚定能力、突出班子的善学习能力，突出班子的做榜样能力和突出班子的服务能力，进一步加强领导班子建设；强调要做好“五种人”，即做好“带头人”、做好“务实人”、做“低调人”、做好“明白人”和做好“清白人”，面对新形势、新任务，班子要在学习中增长见识，更新知识，要自觉遵守各项廉洁自律规定，常怀律己之心，认真落实党风责任制，切实履行管理责任，只有这样才能站得高、看得清、谋得远，处处体现出争先进位意识。

二、保持创建热情，努力争创业绩再上水平

基层创建工作是我们做好日常工作的行为规范，只有起点，没有终点。

三年的优秀营销部创建工作已经取得了阶段性的成果，各项工作也得到有效推进。

新的一年，我们将在创建的内容和形式上继续求新、求实，切实开展基层创建回头看活动，认真总结经验，拓展努力方向，着力在打牢创建基础和提升服务水平上下功夫。

严格对照创优标准，进一步完善创优工作流程和持续改进机制，针对实际工作中遇到的新情况、新问题，找出差距、及时改进，保证亮出创建特色和取得创建实效。

三、抓好营销工作，确保经济平稳运行

（一）抓好卷烟销售工作。

准确把握市场环境的变化，发挥市场营销的基础和引领作用；狠抓知名品牌培育、低焦油卷烟销售，把发展真正建立在健康可持续的基础上。

2012年计划销售卷烟7750箱，低档卷烟1390箱；销量前10位（3类以上）知名品牌卷烟销售比重42.7%；前10位（5类以上）知名品牌卷烟销售比重55.7%；前十二位知名品牌收入比重达到69.9%。

（二）坚持突出品牌培育。

切实履行好培育品牌职责，做好品牌规划的优化工作，及时掌握全国重点品牌的发展趋势，分析本地区品牌发展与全国重点品牌发展的差距，及时反馈市场信息，注重品牌的维护，及时了解品牌发展的趋势，始终把培育重点骨干品牌放在更加突出的位置，尤其要加大低焦低害卷烟市场培育和消费引导，注重总结培育经验，推动低焦油卷烟品牌在盐池市场的快速、良性发展。

为了提高低焦油卷烟的销售占比，要加大低焦油卷烟的宣传力度和陈列方式的创新，通过培训、拷贝焦油宣传片和教学片，开设5毫克低焦油卷烟陈列区，加大消费者对低焦卷烟的认识和认可，推动重点品牌和低焦油品牌的发展。

四、全面夯实客户基础不断提升服务水平

客户服务水平的高低，是衡量整体水平的重要标准。

在创优过程中，通过零售终端建设、改善终端软硬件环境、提升终端经营能力，努力实现与零售客户发展同向、工作同心、服务同步、利益同体。

（一）积极开展“两个推广”工作。

一是稳步推进网订工作。

持续发展具备条件的零售客户实现网上订货，切实提升客户自主订货率和网订设备自有率。

2012年，预计网上订货率达到80%，自主订货率达到95%以上，网订设备自有率90%。

二是探索网上配货工作。

以新商盟网上订货平台为切入点强化商业社区辅助模块的应用，积极探索开展网上营销工作，逐步培养零售终端网上营销的意识和能力。

试点开展与零售客户的网上配货和网上结算工作，2012年，网上配货率达到2%，网上结算达到2%。

（二）全面开展现代零售终端建设的探索。

探索开展功能型终端建设，努力推动传统终端向现代终端转变，结合盐池市场实际，循序渐进，扎实推进品牌培育功能型零售终端建设。

探索终端智能化和信息化建设新模式，实现数据库的实时对接，重点是引导和培养零售户完全依赖使用进销存管理系统从事经营管理。

争取培养1户完全自主型品牌培育功能终端，1户自主型品牌培育功能终端。

（三）推进服务营销工作开展。

全面贯彻落实“润夏”服务品牌体系建设，认真组织营销人员学习理解“润夏”服务品牌理念的内涵和外延，践行“创造价值，和创一流”的营销服务理念，要通过客户经理上门宣传、互动交流、培训等多种形式向零售户宣传“润夏”服务品牌，切实做到“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”，实现零售客户满意度达到90%以上，客户毛利率达12.5%，户均月赢利2500元。

五、全面夯实人才基础不断提升队伍素质

营销人员的素质和能力，决定了营销工作的质量和水平。

创优工作的开展，有效提升了一线营销队伍的素质，实现了营销队伍的专业化、职业化和梯次化。

一是借助吴忠烟草培育教育中心平台，发挥网上课堂全面辅导的系统培训功能，提升营销队伍整体素质。

确保技能鉴定通过率达到100%。

二是全面推广“135”工作法，突出客户经理分析市场、指导客户经营等职能，有力推进了客户经理职能转型。

三是开展多层次的教育培训，提升培训的全面性和实用性。

要按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，科学制定培训计划。

建立内训师培育制度，“谁擅长谁来讲”，为一线营销人员提供展示的舞台。

六、进一步加强学习交流

加强与兄弟单位间交流学习，自我加压，不但要向全市其它4个市、县局（分公司）学习，还要与全区甚至全国基层创优、销售网建工作开展好的先进单位学习，在对比中发现不足，在学习中吸收和借鉴其它兄弟单位的经验，促进自身工作水平的不断提升，力争2012年创建工作取得新成效。

新的一年，给予了我们良好的机遇，也存在着严峻的挑战。

面对新形势，我们将在市局（公司）党组的坚强领导下，坚决执行省市局的决策部署，进一步增强战胜困难的信心和决心，苦干、实干加巧干，不骄傲，不满足，充满自信，奋力争先，在新起点上，实现新突破，取得新成绩，为全面推进盐池烟草持续健康发展作出新的更大的努力。