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秘书四级考试

第一部分职业道德

（1—25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正

确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择（第1题～第8题，每题l分，共8分。

）

1．能够做到开拓创新的人，一般是（）。

A、思维怪异的人B、物质条件充裕的人

c、受过高等教育的人D、具有坚定意志的人

2．在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带

有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。

这是人际交往中（）。

A、平等原则的要求8、互助原则的要求

c、功利原则的要求D、谦让原则的要求

3．关于诚实与守信关系说法正确的是（）。

A、诚实是守信的思想基础B、守信是诚实的思想基础

C、守信是诚实的内在内容D、诚实是守信的外在表现

4．“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的保证

c、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本

5．社会主义道德规范与法律规范之间关系的正确表述是（）。

、

A、二者没有任何关联B、二者完全重合

C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠

6．“王献之依缸习字”的故事，你认为说明了（）。

A、“天时不如地利”B、“业精于勤，毁于惰”

C、“不绝欲，亦不纵欲”D、“人而元信，百事皆虚”

7．关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是（）。

A、道德产生时间比法律早

B、道德调整范围比法律广

C、道德的表现形式不如法律严格

D、道德的实施比法律更具有强制性

8．你认为正确处理与领导关系的原则是（）。

A、服从领导，当好参谋8、瞻前顾后，惟命是从

C、溜须拍马，好高骛远D、日夜相伴，左右逢源

（二）多项选择（第9题～第16题，每题l分，共8分。

）

9．光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是（）。

A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派

B、把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道

C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事

D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体

10．维护企业信誉最重要的做法是（）。

A、树立产品质量意识B、加入广告投入力度

C、不泄露企业秘密D、要妥善处理顾客投诉

11．创新的本质是指（）。

A、突破旧的思维定势、旧的常规戒律

B、追求新异、独特、最佳

c、追求有价值的新事物、新思想

D、是对过去的丰富和完善

12．维护企业的信誉，立企业的形象，必须做到（）。

A、树立产品质量意识

B、重视服务质量，树立服务意识

C、勤俭节约，降低成本

D、信守承诺，遵守合同

13．在日常工作中，要办事公道，必须做到（）。

A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光明磊落

14．爱岗敬业的具体要求有（）。

A、树立职业理想B、强化职业责任

C、提高职业技能D、抓住择业机遇

15．从业人员必须遵守劳动合同和契约，因为它是（）。

A、从业者的护身符8、在任何情况下都不可变更

c、是从业者的卖身契D、是权利和义务统一的体现

16．维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）。

A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产

B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境

C、企业生产耗能多，无碍大局

D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观

二、职业道德个人表现部分（第17---'25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。

并在答题卡上将

所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择（第l7题～25题）

17．每天下班时，我通常会（）。

A、准时离开B、避开下班人流高峰再走

C、把明天的工作想想再离开D、整理一下今天的工作再离开

18．在平时的工作中，你的主动陛状况是（）。

A、从不B、较少C、较多D、总是

19．如果你的一位朋友答应开车带你去游玩，但他（她）未能准时到来。

你会（）。

A、无所谓，相信朋友迟到一定是有原因的

B、非常生气，埋怨朋友说话不算数

C、有点生气，但相信朋友会尽快赶到

D、有点担心，朋友是不是遇到麻烦了

20．单位组织集体活动时，你一般会：

（）。

A、领导要求参加就参加B、能不参加就不参加

C、身体许可就参加D、积极参加

21．在日常生活中，我对那种“马拉松”式的聊天聚会的感受是（）。

A、紧张工作的有效放松方式

B、纯粹是浪费时间

C、虽然没意思，但只能应付

D、聊天聚会有必要，但不应成为”马拉松”式的

22．假设你所在公司正在进行公司发展合理化建议的征集活动。

对这项关系到企业未来和

自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（）。

A、为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证

B、把自己的建议草案拿出来，以便让领导重用自己

C、与自己利益关系不大，不想花费太多的时间

D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动

23．在与顾客的交流过程中，一般情况下，你关注（）。

A、顾客的需求B、交易最终能否成功

C、引导顾客出手D、视情况而定

24．星期一早晨起床一k班时，我通常感到自己的心情（）。

A、总是沉闷B、轻松c、有点别扭D、起伏不大

25．和别人发生矛盾时，（）。

A、我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方

B、我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾

C、虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤

D、我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去

第二部分理论知识

（26—125题，共100道题，满分为l00分）

一、单项选择（第26题～第85题，每题l分，共60分。

）

26．将“立场、观点、方法”略写为“立¨’是运用了（）略写法。

A、熟知词8、常用词

C、可推知D、并列式结构

27．公文的抄送机关是指（）。

A、担负领导责任的上级机关

B、对公文有办理和答复责任的机关

C、对公文有主要监督责任的机关

D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关

28．公文中第二人称代词的立足点在（）。

A、第二人称B、第三人称C、第一人称D、无人称

29．下列表述不准确的是（）。

A、请示应当在附注处注明联系人的姓名和电话

B、如果是受双重领导的机关，请示时，一个主送，一个采取并报的形式

C、请示须主送一个机关，不可多头主送

D、一般不得越级请示，不得已越级的话，须同时抄送给直接上级机关

30．公文的版心尺寸为（）。

A、156mm×225mm（包含页码）

B、156mm×225mm（不包含页码）

C、210mm×297mm（包含页码）

D、210mm×297mm（不包含页码）

31．秘书如遇到客人在办公区吸烟，应（）。

A、劝说客人到办公楼外去吸烟

B、批评客人的行为，提醒他注意公共道德

C、引领其到吸烟区

D、为其准备烟缸

32．对一些没有在会前注册而已到会的媒体人员，会议主办方应该（）。

A、严加约束B、适度放宽安排

C、不予理睬D、任其自行活动

33．布置办公室的三大原则是（）。

A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适

B、有利于保密，便于监督，协调、舒适’

C、有利于沟通，便于监督，严肃、紧凑

D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适

34．接待规格中，（）是最常用的接待方式。

A、对等接待B、低规格接待

C、正规接待D、非正规接待

35．下列表述不准确的是（）。

A、简报是正式公文

B、简报一般不超过2000字

C、规模较大，时间较长的会议可以编发多期简报

D、简报的标题类似新闻的标题

36．办公室中的计算机的屏幕被强光照射，符合填写（）的要求。

A、《设备故障表》8、《隐患记录及处理表》

c、《设备隐患表》D、《设备处理表》

37．在宴请客人的时候，下列做法中不符合礼仪的是（）。

A、剔牙时用手遮挡8、用公筷夹菜

C、与客人聊天D、为客人夹菜

38．传达会议决定事项必须（）。

A、遵循实用原则B、体现本位要求

C、建立承办制度D、及时到位

39．秘密等级顶格标识在版心（）。

A、左上角第1行B、左上角第2行

C、右上角第1行D、右上角第2行

40．下列不属于著作权客体的是（）。

A、《农业税条例》8、舞蹈《进城》

C、歌曲《小花》D、小品《超生游击队》

41．下列关于外观设计专利保护期限的说法正确的是（）。

A、自申请之日起保护20年B、期满届满可以再续展

C、自登记之日起保护10年D、期满即进入公用领域

42．会议时间的长短关系到会议的效率，连续开会的时间一般不超过（）。

A、-IJ,时B、两小时C、三小时D、四小时

43．校对人如果发现原稿内容有错，应（）。

A、及时改动B、与印制部门联系

C、与领导联系D、与拟稿部门联系

44．计算机的检测程序BIOS等系统程序和数据存放在计算机的（）中。

A、CPUB、ROMC、RAMD、硬盘

45．Excel是以工作簿为存储单位的，其扩展名为（）。

A、xlcB、xlsC、xlaD、xlm

46．会议纪要的拟写要求是（）。

A、经领导签字确认8、确定印发范围

C、针对内容发表议论D、纪实扼要

47．会议纪要的主体部分是（）。

A、会议精神B、会议规模C、与会人员D、会议成果

48．以下对报告与请示表述不准确的是（）。

A、请示有对应的文种，而报告则无

B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文

C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可

D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位

49．某百货公司发生火灾，须向上级部门写报告，此报告属于（）。

A、汇报工作报告B、反映情况报告

C、答复询问报告D、呈转报告

50．将归档文件按其来源、时间、内容和形式的异同分成若干层次，使其条理化的过程属

于（）。

A、档案分类B、档案排列c、档案整序D、档案存储

51．通常在办公室中，（）是印章的保管者。

A、公司保密人员B、秘书

C、档案员D、专门技术人员

52．会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考虑会议的（）。

A、性质B、规格C、规模D、时间

53．我国现行的档案保管期限的长期保存的期限为（）。

A、15年至50年B、16年至50年

C、l5年至60年D、16年至60年

54．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。

A、扩大企业影响力8、勤俭节约

C、服务社会D、提高企业竞争力

55．我国《公司法》规定的公司形态有（）。

A、有限责任公司、无限责任公司和股份有限公司

B、有限责任公司和股份有限公司

C、有限责任公司、股份有限公司和上市公司

D、有限责任公司、国有独资公司、股份有限公司和上市公司

56．为了压缩会议的时间，提高会议的效率，对于代表的El头报告一般要求（）。

A、与提交的书面报告完全一致

B、比书面的报告更充实

C、只讲书面报告的提纲

D、只涉及最重要的项目或者需要集体进行讨论的事项

57．定稿是文书（）的依据。

A、管理B、缮印C、归档D、登记

58．议论可以分为立论与（）。

、

A、反驳B、论点C、论据D、论证

59．传阅的顺序是由（）。

A、管理层到一般人员B、一般人员到领导

c、外单位到本单位D、制文部I'-JN收文部门

60．下面属于行政公文的～组文种是（）。

A、通知、决议、调查报告、会议纪要

B、通知、决定、调查报告、会议纪要

C、通知、报告、决定、会议纪要

D、通知、决议、报告、会议纪要

61．沟通是没有终点的，这说明秘书的沟通工作具有（）。

A、明确性B、连贾陛C、可判断性D、非计划性

62．报告的发文字号，其位置应在（）。

A、发文机关下空两行，居左空一字

B、发文机关下空两行，居中

C、发文机关下不空行，居中

D、发文机关下空两行，居左顶格

63．使用正浏览器时，若在保存当前页面信息时选择了“网页，仅Html’’选项，则可以

（）。

A、保存页面的HTML文件和页面中的图像文件

B、保存页面的文字内容，存为一个扩展名为html的文件

C、将页面中的文字内容保存为一个文本文件

D、保存页面的背景文件以及其他嵌入页面的内容

64．传阅要由（）负责进行。

A、文书人员B、承办人员C、业务人员D、发文人员

65．揭示档案中涉及的人物并指明其出处的检索工具是（）。

A、人物索引B、人名索引c、人名目录D、人物指南

66．驾驶者是专职司机，双排五座轿车最上座应该是（）。

A、后排右座B、后排左座C、后排中座D、副驾驶座

67．档案的存放管理和维护档案完整与安全的活动是（）。

A、档案集中B、档案利用C、档案鉴定D、档案保管

68．启动PowerPoint时，若想直接采用包含建议内容和设计的演示文稿，应在“新建演

示文稿”对话框中选中（）选项。

A、内容提示向导B、设计模板

C、空演示文稿D、打开已有演示文稿

69．只看校样不看原稿的校对方法为（）。

A、原校B、看校C、一校D、单校

70．对文书进行（）的工作属于缮印。

A、誊抄B、修订C、校对D、记录

71．能最快获取答案的提问形式是（）。

A、封闭式提问B、开放式提问

C、探索式提问D、咨询式提问

72．用以揭示档案的内容和成分，报道和查找档案的工具是（）。

·

A、档案数据库B、档案查询工具

C、档案报道工具D、档案检索工具

73．反映扫描仪扫描图像清晰度的指标是（）。

A、bitB、dpiC、ditD、pce

74．上司交待秘书办理的事项既有比较重要的事项，又有鸡毛蒜皮的小事；既有公务活动

事项，又有私人生活事项等等，这体现了上司临时交办事项的（）特点。

A、广泛性B、临时性C、具体性D、紧迫性

75．企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而发出通知。

此通知属于（）。

A、事务通知B、印发通知c、批转通知D、转发通知

76．手写速记与电脑速记作为（）的功能是一样的。

A、信息分析B、记录语言信息

C、信息传递D、存储语言信息

77．为提高建议的被采纳程度，秘书必须注意（）。

A、建议的表达方式B、先期与相关人员沟通

C、利用领导的权威D、预先形成支持群体

78．在进行会议值班时，为了应对突发事件，值班秘书要特别注意（）。

A、为领导做好食宿服务

B、安排好接站的车辆

C、控制与会议无关的人进入会场

D、掌握所有领导的联络方式

79．在wbrd编辑状态下，欲将插入点快速移动到所在行的行首，应按（）键。

A、HomeB、End

C、Ctrl+HomeD、Ctrl+End

80．确定档案的保管期限的工作属于（）。

A、档案保管B、档案利用c、档案鉴定D、档案检索

81．公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于（）。

A、通知性会议B、决策性会议

C、倡导性会议D、咨询性会议

82．会议信息从内容方面划分可分为（）。

A、保密性信息B、公开Jl生信息

c、指导性、宣传性信息D、内部性信息

83．在布置办公室时应使自然光（）。

A、来自桌子的左上方或斜前上方

B、来自桌子的右上方或斜后上方

C、来自桌子的左上方或斜后上方

D、来自桌子的右上方或斜前上方

84．会议简报是单位内部编发的（）文书。

A、商务性．B、事务性c、章程性D、决策性

85．下列说法不正确的是（）。

A、订货单可以用文种做标题

B、订货单由卖方填写

C、．订货单具有合同的性质

D、大宗货物交易，不宜用订货单

二、多项选择（第86题～第125题，每题l分，共40分。

）

86．信息存储的载体有（）。

A、软盘B、磁带C、光盘D、纸张

87．在公文制发过程中，公文的生效日期表述准确的是（）。

A、须机关领导人签发的，以签发日期为准

B、联合行文时，以最后一个机关签字为准

C、须经会议讨论通过的，以会议主持人签字为准

D、须经上级机关或立法机关批准的，以批准日期为准

88．下列叙述中正确的是（）。

A、企业文化是企业精神的源泉B、精神层是企业文化的核心

C、制度层是企业文化的灵魂D、物质层是企业文化的载体

89．秘书在编制会议议程表时，应综合考虑的因素有（）。

A、把重要、急需解决的问题安排在前面

B、将同类问题集中排列

C、将保密性强的议题安排在前面

D、各部门的要求

90．秘书收集信息的方法有（）。

A、观察法8、询问法C、阅读法D、问卷法

91．下列不具有合同性质的文书是（）。

A、意向书8、订货单

C、协议书D、产品说明书

92．会议开始前，秘书应在会议主席的桌位上放置（）。

A、会议会标B、会议日程

C、会议文件D、上次会议的记录

93．当秘书人员发现办公设备有故障时应该做到的是（）。

A、立即远离现场B、立即报告主管

c、填写“设备故障登记表”D、填写“隐患记录及处理表”

94．“报告”适用于（）。

A、向上级汇报工作B、向上级反映情况

C、答复上级的询问D、请上级批准请求

95．CD—R刻录机的速度指标有（

A、刻录速度B、擦写速度C、读取速度D、转速

96．公共关系效果评估主要包括（

A、公共关系计划评估

B、公共关系经济效益评估

C、公共关系社会效益评估

D、公共关系计划实施情况

97．秘书安排客人参观、娱乐的相关礼节主要有（）。

A、不迟到B、避免大声喧哗

c、必须买节目单D、注意着装

98．在连通打印机、装好打印纸后，能够将整篇Word文档打印输出的操作是（

A、单击任务栏中的打印机图标。

B、单击“文件”菜单中的“打印”命令，然后单击“确定”按钮

C、单击“开始”，在菜单中选择“设置”中的“打印机”

D、单击常用工具栏中的“打印”按钮

99．下列关于光盘刻录机的叙述，正确的是（）。

A、C洲光盘刻录机中只能刻录CD—R光盘

B、刻录机的缓存容量越大，刻录的成功率越高

C、刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好

D、在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上

100．企业年检的特点有（）。

A、行政审批性B、年检对象的特定性

C、法定性D、监督性

101．依照我国《公司法》规定，股份有限公司设立可以采取的方式有（）。

A、国家授权投资的机构单独投资设立

B、募集设立

C、定向募集设立

D、发起设立

102．下行沟通采用的介质可以分为（）。

A、活动类B、书面类C、电子类D、面谈类

103．保管办公设备和办公用品时，放置在货架下层物品具有的特点是（）。

A、易破碎B、体积大C、分量重D、易损耗

104．秘书收集信息的渠道有（）。

A、图书馆B、联机信息检索

C、信息机构D、大众传播媒介

105．投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。

A、图像模糊B、画面分辨率不高

C、聚焦不良D、端口无输入信号

106．信息校核的方法有（）。

A、比较法B、技术法C、逻辑法D、网络法

107．企业招聘员工应该（）。

A、严格考核，科学录用

B、重视社会影响和应聘者的家庭背景

C、将招聘工作置于公众监督之下

D、公平竞争，广招人才

108．影响接待规格的因素有（）。

A、对方的要求B、对方与我方的关系

C、突然的变化D、上一次的接待标准

109．属于下行沟通的有（）。

A、信函B、会议C、口头指示D、申诉

110．选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有（）。

A、交通便利

B、会场的大小应与会议规模相符

C、良好的设备

D、场地租借成本合理

111．值班日志有利于（）。

A、下一班值班人员了解情况

B、保持上、下班工作的连续性

C、上司了解、检查、考核值班工作

D、编写情况反映、工作简报、大事记等

112．简报导语的写法有（）。

A、提问式B、结论式C、叙述式D、号召式

113．在请示的附注中应注明（）。

A、联系人的电话B、联系人的姓名

C、发送的范围D、附件

114．投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有（）。

A、电脑的输出模式不匹配B、电脑的分辨率不匹配

C、电脑的刷新率不匹配D、VGA连接线有问题

115．若扫描仪扫出来的画面颜色模糊，可能的原因有（）。

A、平板玻璃较脏B、温度过高

C、分辨率设置较低D、显示器色彩位数较低

116．下面属于公文主体部分的有（）。

A、标题B、主题词C、签发人D、主送机关

117．下列选项中正确的表述是（）。

A、开具发票时应符合与会人员的要求

B、准备专门账册详细记录会议的各项开支

C、会议经费的名称要规范

D、组织会议时应减少不必要的开支

118．办公室中的零用现金常用来支付（）等费用。

A、短途差旅费B、接待茶点费

c、办公设备费D、邮递资费

119．办理护照一般应携带（）。

A、主管部门的出国任务批件B、出国人员政审批件

C、所去国有关公司的邀请书D、2寸证件照，

120．在确定会议住宿地点之前，应随机抽查（）的设备。

A、一个商务间B、一个双人房间

c、一个单人房间D、一个套房

121．工作日志中的项目时间在进行调整、变更时，应该遵循（）的原则。

A、先重急B、先局部C、先轻缓D、先全面

122．简报按其内容分为（）。

A、专题简报B、工作简报C、会议简报D、动态简报

123．信息资料编码的方法有（）。

A、总括编码法B、分组编码法

C、顺序编码法D、倒序编码法

124．以下属于信息内向传递形式的有（）。

A、新闻稿B、备忘录c、传阅单D、宣传材料

125．下面借用了数学学科符号进行汉字速记的选项有（）。

A、左右——±B、上午——AM

C、等于——=D、百分之——％

职业技能鉴定国家题库

秘书四级操作技能试卷

注意事项

1、考试时间：

l20分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位

的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、案例分析（第1题20分，第