活动方案之物业企业文化建设方案.docx
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活动方案之物业企业文化建设方案
物业企业文化建设方案
【篇一：
物业公司企业文化建设方案】
物业公司企业文化建设方案
2008年07月28日星期一16:
12
绪言
企业文化建设，归根到底，其目的无非是促进企业发展生产力。
企业文化是为企业发展服务的。
企业文化建设的准绳是企业的发展战略及其目标。
围绕这一目标，我们对企业文化建设的规划表述为以下几个方面：
一、企业文化建设目标；二、企业核心竞争力；三、企业广告语；四、企业价值观体系；五、企业心理意识；
六、步骤、方法与途径；七、企业文化建设组织、职能与运作机制；八、企业文化建设制度；九、企业文化建设配套措施与环境氛围；十、结结语。
一、企业文化建设目标：
1、企业文化建设引擎：
合理、切实、宏大的企业抱负及其慎密的发展规划，是企业发展的强劲动力。
企业的战略目标是“做深圳最好，创行业一流”。
那么，我们对物业管理市场状况的认识是什么？
wto对物业市场的冲击如何？
我们的竞争对手在以什么样的方式手段抢占市场？
全国物业市场饱和状态如何？
还有多大的发展空间？
如果我们想进入国际市场，那我们自己又应该从哪些方面努力？
公司提供的《物业市场发展与我们的策略》所提供的对物业管理市场的深刻分析与公司所议定的明晰、科学的发展战略，为我们展现出波澜壮阔的市场前景，明确的自我认知和市场定位，理想远大的宏伟蓝图和坚定信心，大胆、新颖、细密、审慎的战略措施与步骤。
对国际国内市场风云变幻的敏锐把握、为实现理想而拟定的科学策略和坚定不移的信心决心，构成企业文化建设的广阔背景与动力引擎。
2、企业文化建设向标：
我们企业文化建设基本指向是：
“继续创新企业文化建设理论，形成企业文化建设新机制、新模式、新格局，内强素质、外树形象，深化企业品牌的文化底蕴，带动公司管理机制与模式创新，为公司的市场发展战略提供文化资源与精神资源支持。
”
3、企业文化建设目标：
总目标：
形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观，培养符合企业价值观要求并具备相当技能的**物业人，建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化，将**物业塑造成“中国物业王”。
分目标：
1、形成与公司发展相适应的、并随着企业发展战略调整而调整的企业核心价值观体系；
2、建立以企业价值观与物业专业技能为框架的培训体系；
3、配合办公室继续建立、完善以市场为导向的激励性人力资源管理机制；
4、确立公司在物业管理理论研究领域的领先地位；
5、建设一支物业管理理念模式研究创新的专家顾问队伍；
6、建设一支符合企业价值观与物业管理技能要求的员工队伍；
7、建设一支“创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强”的四强核心团队。
二、企业核心竞争力：
当今世界，物业管理市场竞争越来越激烈，而物业管理产品与生产技术却越来越均质化，这就要求，任何一个物业管理企业，要想生存与发展，就必须一方面继续提高物业管理服务的技术专业水平，另一方面，在细分市场的前提下，提供个性化产品与服务，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。
而后者已经成为当今物业管理市场的主要竞争力。
我们**物业管理有限公司的企业核心竞争力是“个性化”。
“个性化”的本质是创新，是通过创新实施差别化市场竞争战略。
“个性化”作为我们公司的企业核心竞争力，主要由个构件：
个性化市场细分选择；
个性化文化；
个性化管理服务；
个性化创新力；
个性化的人。
公司的企业核心竞争力就是由个性化的人在个性化文化理念氛围中，运用个性化创新力创造出个性化管理服务。
三、企业广告语：
“**物业，阳光家园！
”
阐释：
突出温馨二字，突出“家”的概念。
“鹏程万里，四季如春！
”
阐释：
第一句，一是表明公司的抱负与志向，二是表现对业主住户的祝愿。
第二句表现三层含义，一是环境优美；二是良好的服务，使人如坐春风；三是在这样的物业环境与服务中的清爽惬意的心情。
“小管家！
巧管家！
好管家！
”
阐释：
突出管家角色,表现公司人员精干、管理专业、服务良好的企业形象。
四、企业价值观体系：
（一）、企业精神：
“雏鹏精神”、“**精神”或“大鹏精神”“同心协力，无私奉献；开拓创新；敢为天下先。
”
阐释：
企业精神是对企业理念、企业价值观的提炼，是**人传统的应有的区别于其他物业公司的价值核心。
四句分别表明我们处理对员工与员工的关系、对简单平凡的工作、对风云变幻的市场、对同行业者的关系时公司任何员工都具有和应该具有的精神，也是对公司标识的合理解释。
（二）、企业理念
1、企业宗旨：
“营造理想生存空间，
提升现代生活品质，
造福生态民众社会。
”
阐释：
宗旨也就是使命，从行业性质看，物业管理公司就是要通过对房屋、绿化、卫生、公共设施设备以及安全的维护维修保养保障，营造理想生存环境。
但生存是最低基本要求，对生活的高品位追求才是时代的发展方向，民众对服务态度、质量，社区文化的高要求就是表现之一。
现代生活方式多样化是必然趋势，但无论何种生活方式，提升品位则是我们一切努力不约而同的方向，也是我们可以有所作为的。
另外我们的管理目标之一，毫无疑问，应当是人类与生态环境的和谐统一，这也是目前我们能够想到的最理想的生存境界。
三句话，从生存到生活，再从生活到生态民众社会，是递进的追求，是物业企业递进的责任境界要求。
2、发展目标：
“创行业一流，做深圳第一。
”
阐释：
这应该是我们追求的目标，永远的目标。
我们立足深圳，逐鹿中华，永远以行业一流为我们的奋斗目标。
一流的目标必然要求员工具备争创一流业绩，争当一流员工的思想与意识。
宏伟的理想追求成为鞭策员工创新进取的不竭动力。
3、经营理念：
“创造五个价值。
”“客户是我们的最好传媒。
”
阐释：
专业化的服务、规范化的管理是我们取胜的手段；为客户、员工、企业、
行业、社会创造价值，我们才能得到客户认可、员工热爱、企业认同、同行欣赏、社会承认；客户认可我们的作为，就成为我们自然的、最好的传播媒体，他们为我们做世界一流的市场宣传。
（三）、企业价值观：
1、工作作风：
“说就说，干就干；说干就干，干就干好
阐释：
这既是**物业的工作方法与态度要求，也是工作效率要求，更是工作质量要求。
**人是“秀才”加“兵”于一身。
决策时，畅所欲言，集思广益；工作时，雷厉风行，追求卓越，追求第一。
不是被动地完成任务，而是主动地创造成果；
2、工作信念：
“追求精彩每一天。
”
“没有枯燥的工作，只有平庸的人。
”
阐释：
物业管理工作是单调的，大多是简单重复的工作。
但在**人眼里，没有枯燥与乏味，只有无尽的创造、无穷的乐趣。
我们每天都在即兴创作出优良的管理服务，每一款给付的服务，都是世间罕有的艺术精品。
微笑的艺术，爱心的艺术，专业的艺术，使我们与客户的生活精彩纷呈。
只有平庸无能的人才会把工作作得越来越简单，越来越枯燥无味，越来越没有意义。
这种人绝对不是**人。
精彩生活每一天，是我们工作生活的态度，也正是有了我们，社区生活的每一天都会更加精彩。
3、服务理念：
“尽心为客户着想，
尽力让客户满意”
“人文关怀，情感服务。
”
阐释：
公司要发展，我们就要善待客户。
我们的客户不仅是业主、住户，还有地产发展商等，这些都只是外部客户。
现代客户服务理念中除了外部客户外，还将公司员工视为公司的内部客户，要求象对外部客户一样对待内部客户。
内部客户满意，自然把笑容带给外部客户。
没有心里乐开花却脸皮如霜打的怪物。
一切以客户为中心，以人文主义的精神，象对待家人一样，善待员工，善待业主，善待发展商，全力做好每一件事情。
内外客户的满意度是衡量我们工作优劣的标准。
4、人才观念：
“人才是干出来的，不是看出来的。
”
“人人是才，量才适用，
发挥特长，优势互补。
”
阐释：
我们高度重视人才，认为人才是**物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。
我们认为任何员工都有自己的
特长，都是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙*，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：
我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。
5、质量方针：
“客户满意，超越国优，追求卓越。
”
阐释：
我们以客户满意为最高服务质量标准，力争超越“国优”，创造卓越的质量标准。
6、道德规范：
“诚信为人，敬业爱岗”
阐释：
**人以诚信为做人立业之本，对客户、同事、亲人、朋友等都要诚心诚意，做老实人，说老实话，办老实事；要信任他人，欣赏他人，关心他人、帮助他人，并讲求信誉；信任人，也要争取让别人也信任自己。
我们富有创造性地投入自己的本职工作，相信自己的工作能为他人、为企业、为社会作贡献，同时也是为自己创造价值。
7、管家意识：
“开源节流，精打细算，勤俭持家。
”
阐释：
公司要生存，一*开拓市场，广进财源；二*处处节约，控制功耗。
在我们与业主的关系中，我们的角色定位是为业主当好管家，必须精打细算，勤俭持家。
五、企业心理意识：
面对国内国际政治经济形势的深刻变革，作为**人，要想在未来十年内不被日趋激烈的竞争淘汰出局，要想在风云变幻的市场中争得生存、发展的一锥之地，就必须具备基本的企业心理意识：
1、危机意识：
政企分开，是中国政府的切肤之痛，开放对国计民生没多大影响的服务业，让外国优秀企业进入中国市场，通过竞争，淘汰那些*政府喂奶的弱者，造就适应国际市场竞争的强者，是发展民族企业的根本途径。
我们现在已经没有时间去等待，等天等地，不如奋起一搏。
争一争，有可能生；一味坐等，只能是死。
混一天是两晌的心态，只会害了企业，也害了自己。
只有懦夫，才只会悲天吝人，而不抓紧时间，练就一身本领，使自己强大，使企业强大，只等企业倒闭之后去领救济金。
2、竞争意识：
市场经济，就是要市场以价格与供求关系为杠杆，调节社会资源的流向。
竞争，就是要与竞争对手争得社会客户资源、文化资源、资金资源、人力资源、科技资源等等。
没有竞争意识，无疑于将生存发展的机会拱手让人。
3、创新意识：
创新是企业发展的不竭动力。
只有创新，才有生机勃勃的人，才
【篇二：
物业企业文化建设】
物业企业文化建设
企业文化是企业的灵魂，是得到群体信赖的标准，是企业道德与理念的体现，物业公司是以人为中心的服务性行业，要想赢得每一个业主的心，就必须以诚感人，以情动人。
企业文化的建设是一个企业高层次、远眼光、长投资、现代化的系统工程，是市场竞争的锐器，它能带来实实在在的文化生活与经济效益。
一、必须加强品牌建设与培养
品牌是一个社会所信赖的标准，建设物业知名品牌是获得经济效益的基础是打造一流社区服务的真正体现，打造知名品牌绝非是喊口号，只有用心服务、诚实守信、服务到家、用户满意，才能铸造出真正的企业品牌，孕育出实实在在的企业文化。
通达公司有一支庞大的职工队伍，工作职能比较纷繁复杂，基于这种认识，公司首先要以制度建设为切入点，坚持以共同价值观为基础，用发展的眼光，不断修订、完善本企业的发展目标、企业品牌、管理理念以及管理者行为规范、职工职业道德规范、优质服务规范，在品牌建设得同时以文化意识感染、诱导、约束企业成员，使全体职工最大限度地认识到自己是干什么的、应该怎么干、干到什么标准，让“服务从一点一滴做起，让满意时时与您相伴”的服务理念得到充分的体现。
1、园区定位抓关键
丽园小区是一个中低档小区，住户有700多户，平均收入偏低，作为物业公司在注重小区的文化建设的同时，不仅要在于其实用价值，更应在于它的成本价值。
我们要不断琢摩、研究，建设一种低成本投入，享受较高品味的文化生活氛围，做一些符合实际的实实在在的工作，满足人们的生活需要，适应本园区文化建设特点
2、规范工作态度、提高自身素质，影响和引导人们共同参与企业文化建设
公司的形象是公司的顶梁柱，作为一个服务部门，一切要从自身做起，不管是在工作中还是生活中，都要踏踏实实、团结友爱，相互帮助，凡事都要处理的顺顺畅畅，让每一个业户夸口称赞，以高素质的队伍带出高素质的小区，让公司文化深入到每一个人心里，为下一步的工作打下坚实的基础。
珍视公司形象，良好的社会形象是公司安身立命之本，是小区各户信赖的标准，所有的宏敬员工要时刻爱护公司形象，努力通过自己的一言一行、一举一动
，不断扩大宏敬物业的社会认知度、美誉度。
礼仪园区老幼，宏敬物业在工作中不论老幼，不管大事小事只要找到门上，提出需要宏敬物业帮忙的，只要不损害公司的利益和社会形象的，只要能够做得到，就一定要热情相助。
处处善待客户，宏敬物业的未来发展系于园区的每一个业户，公司的每位员工都要时刻关注园区内的方方面面，要始终把业户的需要放在第一位。
二、以企业文化搭建起小区文明的“桥梁”
物业管理以优质服务、文明家庭、文明居住区等系列社区活动，将居民的实际利益、思想感情与住区文明联系起来，架设小区文明的“桥梁”，这样不仅在小区内建立了良好的社区秩序，也促进了居民身心健康和文明素质的提高，从而也形成团结向上的良好风气。
1、搭建文化平台丰富小区生活
公司要不断引导各业户，以群众自发的形式广泛发动群众、组织群众，以文化、娱乐活动为切入点，成立由部分离退休职工组成的秧歌队，天天坚持早晚两次集中锻炼，与此同时，与小区幼儿园组织趣味活动，在促进儿童的身心成长的同时，也为小区幼儿园增加生源和解决家长们的后顾之忧实现“双赢”，在节假日期间，还可以家庭为单位搞联谊活动，以促进小区团结为目的，形成一个共建共创的文明小区，使得住户与住户之间以及住户与
物业公司之间彼此能够良好相处，相互关怀，把社区看作为自己的大家庭。
2、加强沟通交流，让企业文化深入人心
有计划、有组织、有实效的社区文化活动，是加强物业管理公司与业户之间的交流、沟通的重要平台，是增强双方“亲和力”的重要桥梁，也是不断提高小区文化素质的有效手段。
除此之外，就是要在提高服务质量的同时，加强与业户的联系，听取他们的意见，解决好业户投诉并及时给予回复，让业户知道物业公司在时时刻刻的关心着他们。
这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的距离，做到相互支持、相互理解。
只有这样才能物业公司不断的完善，不断的进步，才能让每一个业户把自己逐渐变成社区群体的核心，成为人们信任、亲近、依赖与求助的对象。
比如，公司领导每月与2—3户小区业户进项沟通、交流，真心听听业户的建议，那儿作的不到位，那儿需要改善等等。
三、增进文化内涵、加强精神文明建设
要把建设小区文明环境，培育小区文明新人，作为推进精神文明建设的重要任务来抓，公司可组织文明健康、丰富多彩的文体活动，来充分体现精神文明建设的重要性，对社会的影响性，与此同时促进了文明小区创建活动的自觉性，说文明话、办文明事、做文明人蔚然成风。
物业公司可定期创办刊物，作为宣传企业文化的载体，时刻将本公司的管理文化、工作动态、员工心声、好人好事及行业信息等反馈给每一个员工，使得物业管理公司与业主之间创造一种互动的整体性的社区氛围，可取得良好的激励与凝聚效果，也将会给物业公司带来很大的品牌效应，由此也促进了企业文化对精神文明建设的推动作用。
在促进自身精神文明建设的同时，管理者应当利用工作之便，与业主联络感情，培养群体活动与公共意识，倡导社区成员的认同感、归属感、参与感，形成社区居民之间文明高尚的交往方式和人际关系。
物业管理公司是一个准社团
组织，要时刻进行感情投资，只有这样才能把自己逐渐变成社区群体的核心，成为人们信任、亲近、依赖与求助的对象。
除此之外，还应充分利用媒体对小区的好人好事、英雄人物，小区的文体公益活动、自己的形象等等以板报的形式加以宣传或借助传媒机构，发布信息、通讯、人物特写来宣传小区、宣权公司，并逐步渗透到百姓的日常生活中。
物业管理工作中倡导的文化观念，是一种源于企业文化和小区文化，又高于企业文化和小区文化的大文化概念。
通过在企业内部和所管理的社区中进行循序渐进的文化建设，从而发挥文化的导向功能、约束功能、激励功能，最终实现物业管理企业的社会效益、经济效益和环境效益。
使企业文化与小区文化相互协调与融合，并促使二者之间实现良性互动，为社区成员提供商品味的文化服务。
魏传兵
山东方圆集团
2006年12月3日
2006-12-3109:
44故乡的云
当前企业文化还处于炒作概念阶段，普遍存在的情况是：
企业文化只是满足于制订一套纲领性文件，企业既没有形成自己的企业文化执行体系，企业文化也没有承担起服务企业战略目标的任务，使之产生实质性的作用。
如何丰富企业文化内涵，如何完善企业文化的执行体系，如何设计企业核心竞争力和进行企业文化专题诊断等问题还存在诸多疑问。
组建
中国企业文化战略研究的工作机制和工作机构,面向中国企业500强，对内为企业提供企业文化和企业核心竞争力的策划诊断服务，对外优化文化环境，建立中国企业的合纵连横模式，为中国企业开拓全球化市场提供强有力的智力支持人脉
支持。
实施中国企业文化战略需要多方面的学者通力合作，它不仅包括经济管理，也包括哲学、文化学、政治学、法律……等诸多学科，由于当代学科分化越来越细，隔行如隔山的情况也越来越严重，通过实施中国企业文化战略，通过建立有效的工作机制，一方面能够为企业提供有效的咨询，另一方面也为学科的发展提供了广阔的舞台。
我们甚至可以认为，哲学社会科学走到今天这样尴尬的地步，是与它找不到自己的舞台有关。
以全球化战略为背景，抓住企业文化战略的历史机遇，把哲学社会科学引向市场，也许这是繁荣哲学社会科学的真正出路所在。
对此，您可以登陆我的博客
化战略白皮书》的工作规划和思想主张，谈谈您关于该项目合作的想法和要求。
【篇三：
某物业公司社区文化建设方案】
宇洋集团企业文化建设工作实施方案
一、背景分析
我国正处于城镇化高速发展的阶段，湖南省委省政府也正部署实施推进“四化两型”的发展构想，这些利好因素都是推进相关行业和企业发展的原动力。
而集团公司通过多年来在地产界的发展沉淀，宇洋企业品牌和所开发的项目在业内、在消费者心中累计了一定的知名度和影响力，为公司的再次腾飞奠定了坚实的基础。
二、公司建设企业文化得必要性
1、是塑造集团公司企业形象的需要。
集团自成立来，在业务拓展、企业规模、经济实力等方面实现了大发展，但在企业文化建设上和同行业同规模的企业比较起来，还有待加强；
2、是提升房产项目品质、形象的需要。
集团已经或正在投资开发的房产项目多定位于中高档，项目的包装、宣传、推广等都需要文化的支撑；
3、是加强品牌建设、推广的需要。
政府部门、合作单位、客户等群体需要通过一定的渠道、媒介来获取公司的相关信息，以加深对企业的了解和信任；
4、是提高企业管理，打造企业竞争力的需要。
现代企业不仅需要制度管理，还需要文化凝聚，提升团队的战斗力和竞争力。
三、企业文化建设方法
1、舆论导向法。
内部舆论导向和外部舆论宣传；
2、形象重塑法。
分析影响形象的关键点，重新塑造并扩大宣传；
3、利用事件法。
敏感把握时机，为企业造势；
4、行为激励法。
强化公司所倡导的行为；
5、领导垂范法。
推进重大事情领导的垂范能起到表率作用；
6、造就楷模法。
树立正面典型，作为文化与员工的标杆；
7、活动感染法。
重视活动的文化载体作用；
8、创造氛围法。
氛围是风气形成的基础，营造和谐、亲情、积极的氛围。
四、文化建设的形式
1、企业管理论坛。
集思广益，团队的智慧和企业文化共促企业发展；
2、年度大会。
年度大会是企业文化聚集、展示的平台；
3、文化活动。
文化在活动中交流、互动、传播；
4、员工福利。
福利是加强员工认同感、归属感的润滑剂；
5、品牌规划。
品牌是文化理念和经营行为融合的外在表现；
6、拓展培训。
通过培训，更好地促进员工对文化的理解吸收。
五、文化宣传载体
1、企业员工手册。
员工手册是凝聚人心、规范行为，打造团队的标尺；
2、企业简介。
企业简介是企业成长、文化溯源的记录者；
3、企业局域网。
企业网站是企业的虚拟会客厅；
4、企业宣传册。
企业宣传册是最具代表性的传播载体；
5、企业内刊。
内刊是企业文化布道、塑造、传播的典型媒介；
6、企业历史记事的书籍、光盘。
历史记事是记录企业成长的见证者。
六、实施推进
根据公司的实际情况和经营状况，可从下列计划中有步骤、有选择地系统推进企业文化的实施工作：
1、对公司的cis体系进行整理和完善：
精神文化：
对企业精神、企业作风、企业宗旨、企业价值观等进行提炼、
创新；
制度文化：
完善公司相关管理制度、责任制度、考核制度；
物质文化：
对企业的vi系统进行完善，规范应用到企业、项目的各种宣
传资料；
2、对企业简介等宣传文案进行编辑；
3、建立、运行企业网站，传播企业文化，展示项目形象，塑造企业品牌；
4、定期更新、维护公司宣传栏、文化墙的内容，及时传播相关信息；
5、为办公场所制作一批企业文化宣传挂图，营造良好的氛围和环境；
6、组织开展评优、评先进的表彰活动，树立学习标杆；
7、开展竞赛、培训、拓展、演讲等文体活动，增强团队活力；
8、组织推行部门周晨会或集团月度集会的管理制度；
9、组织开展创建“学习型组织”的活动；
10、创编、发行企业内刊和员工手册；
11、结合项目的广告宣传和活动庆典，建立、维护与相关大众媒体、公关公司的关系；
12、关注社会焦点，参与公益活动，促进文化对外传播，提升企业影响力。
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