汽车保养保修手册模版.docx

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汽车保养保修手册模版

致用户书

亲爱的用户：

感谢您购买、使用XX汽车！

请妥善保管本手册，并随车携带，本手册符合《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关规定。

为了使您的新车在今后使用中始终保持最佳性能，请仔细阅读本手册，它将帮助您更好的了解、使用XX汽车，有效的维护您的权益。

随车附带的

《使用说明书》中也包含很多关于使用和保养等方面的重要内容，请您并仔细阅读。

您所驾驶的XX汽车具有良好的安全性、舒适性、动力性和经济性。

它在给予您舒适享受的同时，也能为您带来经济出行的体验。

若您在使用过程中发现任何问题，请与就近的XX汽车特约服务站联系。

只有使用原厂配件才能延长您车辆的使用寿命。

在此我们请您特别注意，本公司仅向XX汽车特约服务站提供原厂配件。

凭本手册（含三包凭证），非运营车辆整车享受三年或六万公里的质量保修期，且在两年或五万公里三包有效期内享受三包服务；营运车辆不享受三包。

具体部件质量保修期详见保修手册内文，质量保修期及三包有效期以时间或里程先到者为准。

从用户购车之日起计算，当车辆行驶三个月或三千公里内（以先到者为准），请您持本手册到就近的XX汽车特约服务站享受免费保养服务。

正确的定期保养将有助于确保您的车辆处于最佳状态及更高的可靠性和更长的使用寿命。

在质量保修期内，请您务必在免费保养后要进行定期保养。

本手册中的资料均为出版时的最新资料，今后如有改动，恕不另行通知。

温馨提示：

自行对您的XX汽车做任何改装，都有可能影响整车机械性能、安全性能或工作寿命，甚至可能违反相关法律法规。

由此造成的任何问题

或损失，都与本公司无关。

XXXXXXXX新能源有限公司

联系我们

若您的车辆在使用时发生问题，请按下列步骤操作：

为了便于您能及时联系我们以及查询我司售后服务站信息，请购车后第一时间关注微信服务号、小程序和在手机中保存售后服务部服务热线。

1、提供必要信息

故障现象及发生故障时相应条件；

车辆型号、VIN号、购车日期；发生故障时的行驶里程；

经销商及曾经进行维修、保养的服务站名称；

车辆维修历史记录；

2、为获得最快捷的处理，建议您按以下步骤联系我们

第一步：

向就近xxx汽车特约服务站联系；

第二步：

如果确定服务站不能提供解决方案，请与凌宝汽车有限公司联系。

3、联系方式：

电话：

400-

交车前检查1

用户信息登记表3

质量保证服务范围4

保证服务原则4

三包责任免除4

质量保证服务6

零部件续保期限7

退换车使用费用补偿系数及计算方式7

三包凭证8

特别提示9

保养服务10

车辆保养的重要性10

首次走合保养和定期保养11

定期保养记录15

组合仪表更换记录19

用户变更记录20

交车前检查

交车前PDI检查项目

-1-

操作内容

操作方式

项目及功能

检查情况

车辆标识

相符性

1.VIN码、动力电池号、电机号、颜色、铭牌

车辆外部

检查、调整

1.车身（含外饰）漆面2.车门、前舱盖、充电口盖、后背门、翼子板、外饰件及锁的启闭3.保险杠、防擦饰条、字标4.玻璃、外后视镜玻璃5.轮胎

车辆内饰

检查、调整

1.仪表板及其总成、遮阳板、车门及顶棚内饰、地毯2.座椅、安全带

随车附件

检查、调整

1.保修保养手册、用户使用书、合格证、钥匙2.随车工具、充电插枪

雨刮、车窗

检查、调整

1.雨刮器、洗涤装置2.车窗升降

空调系统

检查、调整

1.控制按钮、出风口调节2.工作状态、显示状态

电器系统

检查、调整

1.中控液晶屏（功能性）等2.蓄电池外观及接线柱保护罩3.驻车雷达

照明系统

检查、调整

1.车外灯、车内照明灯2.仪表指示灯、危险警报灯、背景灯

动力总成

检查、调整

1.驱动电机2.动力电池包

前舱

检查、调整

1.制动液、防冻液、风窗玻璃洗涤液及其他可视部件

底盘

检查、调整

1.正常可视部件

交车前检查承诺书

尊敬的用户：

您好！

我们已根据凌宝新能源的相关规定对您所购的车辆进行交车前检查，以保障您的车辆达到最佳状态。

检查员签字：

检查日期：

经销商/售后服务站（签章）：

注：

如果您在接车时对您的车辆状况不满意，请您告知我们的服务人员，并允许其对车辆进行重新检查和调试。

-2-

用户信息登记表

-3-

基本信息

公司名称/用户姓名

联系电话

邮政编码

购车日期

车辆识别码VIN

经销商签章

车辆电机号

车辆电池号

公司/用户地址

经销商名称

经销商地址

质量保证服务范围

1、保证服务原则

车辆在规定的使用条件下，用户严格按照《使用说明书》及《保修手册》规定进行使用，经XX汽车特约服务站鉴定，因产品的设计、制造、装配及原材料缺陷等原因引起的质量缺陷或损坏的零部件，XX汽车特约服务站无偿为用户维修或更换相应零部件，以确保用户的车辆正常行驶。

●XX汽车产品质量保修期及三包有效期自销售者开具购车发票之日起计算，如无法确认有效购车日期，我司将以车辆生产之日开始计算；

●因里程表失效或损坏而未及时修复，造成无法确认行驶里程的，将从购车之日算起，按照150公里/天计算累计行驶里程；如有保修服务记录，将从最近一次维修结束之日算起，按照150公里/天计算累计行驶里程；如已更换里程表，应与前表里程数累计计算；

●保修期间的零部件更换或维修，不能中断车辆或零部件原始质量保修期；

●保修旧件归XX汽车有限公司所有，用户提出的质量保修，要确保故障件的原始状态，说明事实真相；

用户须按照规定的时间或里程到XX汽车特约服务站进行定期保养，若未按规定保养可能会产生三包争议；

●

●用户必须持本手册（三包凭证）才能享受免费首次保养和质量保修服务；

●本手册适用于中华人民共和国境内（不包括香港、澳门特别行政区和台湾省）所有由XX新能源或授权经销商销售的新能源车辆；所有保修项目均以本手册为准，除法律法规和XX新能源另有规定外，各保修单位及其雇员无权修改相关内容。

-4-

质量保证服务范围

2、三包责任免除

消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵的；

使用说明书中明示不得改装、加装、调整、拆卸，但消费者自行改装、加装、调整、拆卸而造成损坏的；家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；

车辆用于特殊使用条件，超出车辆设计要求的情形（如用于赛事、工程、实验、军事、警务等）；发生产品质量问题，消费者自行处置不当而造成损坏的；

因用户原因、第三方原因而造成各类故障或损坏的零部件；

未按车辆使用说明书、保修手册，进行定期检查、保养（未使用规定型号的油、液）和调校造成的故障；用户未按使用说明书要求存放、保管、使用造成的故障；

-车辆长期停放，未对动力电池进行正确维护，而导致的动力电池损坏或性能下降；

-车辆超速、超载、涉水过深等超出正确使用条件；

因不可抗拒（地震、台风、洪水、火灾、战争、暴乱、交通事故、偷盗、化学污染、酸雨等）因素造成的损坏；无有效购车发票和三包凭证或有涂改现象；

易损件超出质量保修期后出现的产品质量问题；

车辆正常的磨损（各种油/液、空调制冷剂、制动摩擦片等）、损耗（车内装饰件、座椅蒙皮、轮胎、电镀部件、油漆涂层、橡胶部件褪色老化等）现象；不影响产品质量、功能或性能的声音、振动，油脂类的渗出、褪色、污损、色差，散热器、充电器风扇工作的声音等感官上的差异；

车辆使用过程中电池放电量高于电池额定电量80%；

由于车辆发生故障而导致的间接损失，如：

时间损失、停车费、寄存费、交通费、食宿通讯费等。

●

-5-

质量保证服务

包修期：

对于家用性质汽车：

按36个月或累计行驶六万公里执行（以先到者为准）；对于营运性质汽车：

按另行政策规定；

三包有效期：

对于家用性质汽车：

按24个月或累计行驶五万公里执行（以先到者为准）；对于营运性质汽车：

按另行政策规定；

1、整车零部件保修期

-6-

分类

主要零部件名称

质量担保期限

时间（月）

里程（公里）

新能源关键零部件

动力电池包总成、驱动电机、电机控制器、整车控制器

120,000

DC/DC&PDU二合一（不含保险丝和继电器）

100,000

易损耗零部件

12V蓄电池、高压继电器（不含集成控制单元）

20,000

空调滤清器、制动摩擦片、轮胎、灯泡、蓄电池、遥控器电池、雨刮片、高压熔断器、保险丝及普通继电器（不含集成控制单元）

5,000

基础零部件

白车身骨架总成、纵梁总成、横梁总成、前/后车门铁骨架

100,000

其他零部件

以上未提及零部件

60,000

注：

以上保修期限以时间或里程先到者为准

质量保证服务

2、零部件续保期限

用户在XX汽车授权服务站自费购买的纯正零部件且必须在购买处装车使用的，自装车之日起（以购件发票为准），可享受的零部件续保服务（纯正零部件

定义：

XX汽车提供或认定并检验合格的零部件）。

3、退换车使用费用补偿系数及计算公式

换车或退车时，用户应当支付因使用车辆所产生的合理使用补偿费用。

补偿费用的计算公式：

补偿费用=[（车价款（元）X行驶里程（公里））/1000]X0.8%。

-7-

分类

主要零部件名称

质量担保期限

时间（月）

里程（公里）

新能源关键零部件

动力电池包总成、驱动电机、电机控制器、整车控制器

20,000

DC/DC&PDU二合一（不含保险丝和继电器）

20,000

易损耗零部件

12V蓄电池、高压继电器（不含集成控制单元）

20,000

空调滤清器、制动摩擦片、轮胎、灯泡、遥控器电池、雨刮片、高压熔断器、保险丝及普通继电器（不含集成控制单元）

无

基础零部件

白车身骨架总成、纵梁总成、横梁总成、前/后车门铁骨架

40,000

其他零部件

以上未提及零部件

20,000

注：

以上保修期限以时间或里程先到者为准

质量保证服务

4、三包凭证

注1.车辆识别代码（VIN）是三包凭证的唯一编号；

2.本凭证是汽车三包的重要依据，请仔细阅读妥善保管。

-8-

三包凭证编号（VIN号）：

产品编号

产品品牌：

型号：

车辆类型：

车辆规格：

VIN号：

生产日期：

生产者信息

名称：

邮政编码：

地址：

客服电话：

销售者信息

名称：

邮政编码：

地址：

联系电话：

销售日期：

用户信息

姓名：

性别：

联系电话：

车辆用途：

家用口营运口企事口其他口

用户地址：

三包条款（保修期限以时间或里程先到者为准）

家用汽车产品保修期：

36个月或累计行驶100，000公里

家用汽车产品三包有效期：

24个月或50，000公里

其他三包承诺：

经销商盖章：

质量保证服务

5、特别提示

本手册明示的质量保证期限不适用于随车赠品。

各类油液的质量保证期限为《定期更换零件表》中明示的首次“更换周期”。

超过更换周期或已进行第一次更换的，其质量保证期自动结束。

包修期内，因产品质量问题更换的零部件，其质量保证期为保修期的剩余部分，即随包修期的结束而终止。

若里程表损坏，需到XX汽车授权服务站更换组合仪表，并由服务站在本手册《组合仪表更换记录》中标注并盖章，车辆包修期和三包有效期行

驶里程需累加计算。

若未在XX汽车授权服务站更换组合仪表或组合仪表里程数无法确认的，则非运营车辆按照150公里/天计算累计行驶里程。

三包凭证编号与车辆识别代码（VIN）一致，销售日期与购车发票日期一致，车辆型号与车辆合格证上保持一致。

三包凭证与购车发票是车辆享受三包资格的有效凭证，请经销商认真填写，由用户妥善保存，转借或涂改无效。

如遇三包凭证丢失，请在第一时间到XX汽车有限公司售后服务部授权服务站进行补办，以免影响您车辆的质量保修权益。

建议到XX汽车售后服务部授权服务站进行维修保养并使用原厂纯正备件。

XX汽车授权服务站掌握车辆维修的最新资讯，拥有经过专业培训的

维修技师、维修车辆所必须的专用设备工具及原厂备件

9.正确驾驶并定期进行维护保养、且保留好相关记录。

请按照随车使用手册中的规定正确使用、维护和爱护您的车辆。

每次维修保养请您保留相关

单据，这些记录可以证明车辆已在授权服务站进行了必要的维修保养。

-9-

保养服务

1、车辆保养的重要性

汽车经过长时间行驶后，运动件的摩擦表面会产生磨损，各系统和部件的工作状态也会有所变化。

为保证车辆处于良好的使用状态，必须按手册规定

进行定期保养。

2、车辆未按期保养，存在故障风险

需润滑零部件早期磨损（如：

变速器、半轴异常磨损导致异响等）；

车辆动力、制动及转向系统性能下降，影响行车安全；车辆各系统零部件加速磨损劣化，减少整车使用寿命；

潜在问题不能及时排除，引发新的安全故障，增加经济支出。

-10-

首次走合保养和定期保养

1、首次免费保养

用户自购车之日起，车辆行驶三个月或累计行驶里程三千公里内（以先达到者为限），请您持本手册和购车发票（复印件）到就近的XX汽车特约服务站享受首次免费保养服务（以下简称“首保”）。

XX汽车授权服务站将为您的爱车提供原厂纯正备件（变速器齿轮油）的更换及“首保”项目的免费检查。

首次保养检查项目请按照“保养计划”内容进

行。

2、保养计划

-11-

序号

保养项目

车辆内部和外部

检查风窗玻璃表面、刮水器和风窗洗涤器的工作情况，必要时调整风窗洗涤器喷嘴的角度

检查车内外灯光、喇叭和系统警告显示功能及多功能显示屏上的信息（含动力电池）是否异常

检查电动车窗、内外后视镜功能是否正常

检查座椅和安全带的状态和功能

检查驻车制动的功能和自由行程，必要时进行调整

检查调整制动踏板自由行程及最小踏板间隙，必要时进行调整

检查门锁、较链、限位器等状况，必要时进行润滑

前舱

检查12V蓄电池的电量和安装状况

检查DC-DC、高压控制盒连接插接件是否紧固

首次走合保养和定期保养

-12-

检查高／低压线束和接插件是否安装到位，线束是否有干涉、磨损或破损情况

检查动力电池、驱动电机及电机控制器之间连接插接件是否紧固

检查风窗洗涤液液位并视情况添加至标准液位

检查制动液并视情况添加至标准液位

检查电动真空泵、制动真空助力器和软管的状态

车辆底部

检查电动助力转向工作状况，检查转向机、转向节及转向连杆机构

检查动力电池、驱动电机是否牢固可靠

检查前后制动衬块片、制动盘的磨损情况，必要时更换

检查制动管路是否有漏油等情况

检查悬架连接情况及底盘螺栓安装标识是否发生移位，必要时紧固

检查车轮固定螺母并按规定力矩紧固；检查轮胎磨损情况并检测轮胎气压，必要时进行轮胎充气、换位、定位

系统检测及路试

使用诊断仪检测控制系统，读取并消除故障代码

执行路试，检查动力系统、制动和转向等系统的状态和功能

首次走合保养和定期保养

3、定期保养

为了避免车辆在质量保证期内由于保养或维修不当可能造成的质量隐患，引起质量纠纷，XX汽车建议所有的维修与保养在XX汽车授权服务站进行。

首次走合保养后，一般使用条件下每隔六个月或五千公里以内进行一次定期保养，时间和里程以先到者为准。

在恶劣条件下使用车辆时，可适当缩短车辆保养周期。

定期保养检查项目，请按照随车使用手册中“保养计划”项目内容进行。

定期保养费用由用户承担，定期保养完成后，由授权服务站在本手册中定期保养凭证上进行登记，同时加盖服务站业务章。

4、定期更换零件表

注：

在恶劣条件下使用，请提前检查视情况更换。

-13-

序号

定期更换件

配件及材料

更换周期

备注

变速器齿轮油

GL-580W-90

首次：

三个月或三千公里定期：

六个月或五千公里

制动液

Dot-4

每隔24个月或4万公里更换

未到更换周期视情况进行添加、清洁、更换

水箱冷却液

乙二醇

空调制冷剂

R134a

空调滤芯

更换

每隔12个月或2万公里更换

首次走合保养和定期保养

-14-

定期保养记录

日常行驶里程少的用户也要每六个月或五千公里到凌宝汽车特邀服务站对您的车辆进行保养与检查。

温馨提示：

请务必保管好有关定期保养记录，因为在必要时必须出示，以证明您的车辆已进行了必要的保养维护。

-15-

定期保养记录

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

定期保养记录

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定期保养记录

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

定期保养记录

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

定期保养记录

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定期保养记录

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

定期保养记录

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

定期保养记录

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定期保养记录

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

定期保养记录

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

本次保养日期：

本次保养里程：

下次保养日期：

下次保养里程：

服务站盖章：

组合仪表更换记录

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更换日期

更换前里程

更换总里程

更换仪表服务站（人）

用户确认

用户变更记录

温馨提示：

1.若用户信息需要变更时，此联由服务站填写完整，并加盖服务站业务章后生效。

2.此联作为享受质量保证服务的重要依据（保留此联，请勿撕下）

-20-

原用户信息

用户姓名

（单位）

联系地址

电子邮箱

联系电话

身份证号码

邮政邮编

现用户信息

用户姓名

（单位）

联系地址

电子邮箱

联系电话

身份证号码

邮政邮编

车辆信息

车型

车辆识别码（VIN）

动力电源号

驱动电机号

车牌号

变更日期

变更时里程

原用户签字

现用户签字

特约服务站

（盖章）

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