物流员四级题库.docx

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物流员四级题库

物流员四级理论试题

职业道德部分（物流员级占5分）

1.职业道德的核心和基础是（）。

（A）诚实守信（B）爱岗敬业（C）办事公道（D）服务群众

答案：

B

2.职业道德要求目标指向的最终归宿是（）。

（A）诚实守信（B）爱岗敬业（C）办事公道（D）服务群众

答案：

D

3.职业在社会中生存和发展的基石是（）。

（A）奉献社会（B）诚实守信（C）办事公道（D）服务群众

答案：

B

4.职业道德的最高境界是（）。

（A）奉献社会（B）爱岗敬业（C）办事公道（D）服务群众

答案：

A

5.诚实守信是（）。

（A）职业道德的核心和基础（B）职业道德要求目标指向的最终归宿

（C）职业在社会中生存和发展的基石（D）社会职业道德的最高境界

答案：

C

6.职业工作正常进行的行为规范应是（）。

（A）诚实守信（B）爱岗敬业（C）办事公道（D）服务群众

答案：

C

7.以下不属于敬业的表现是（）。

（A）爱岗

（B）对工作的认真负责

（C）乐业、勤业、精业

（D）诚实劳动，遵纪守法

答案：

D

8.物流职业道德以（）为中心。

（A）诚信（B）行为规范（C）团队精神（D）爱岗敬业

答案：

D

9.客户服务的核心是（）。

（A）给客户以希望（B）为客户制定物流作业方案与计划

（C）维系客户（D）采用客户关系管理软件系统

答案：

A

10.对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括（）。

（A）回访和交际（B）回访和公关活动（C）交际和公关活动

（D）回访、交际和公关活动

答案：

D

11.与物流客户的交流中，（）是主要的方式。

（A）传真沟通（B）电话沟通（C）邮件沟通（D）当面沟通

答案：

B

12.（）成为物流企业形象的媒介。

（A）电话（B）广告（C）商标（D）报纸

答案：

A

13.物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障（）的利益而逐渐完善的。

（A）货主和最终客户（B）物流商和最终客户（C）货主和物流商（D）物流商

答案：

C

14.物流的全球作业使得物流企业的（）成为市场关注的核心。

（A）诚信（B）行为规范（C）团队精神（D）持续竞争力

答案：

A

15.物流企业应维护客户利益，特别是（）在货损发生索赔时更应维护客户利益。

（A）发货方（B）船代（C）货代（D）船公司

答案：

C

16.（）是物流从业人员最基本的素质。

（A）理解（B）合作（C）沟通（D）洽谈

答案：

B

17.（）是现代企业，特别是大型企业的力量所在。

（A）客户利益（B）行为规范（C）竞争能力（D）团队精神

答案：

D

18.物流行业是（）产业，需要从业人员具备物流的高技能。

（A）知识密集型（B）劳动密集型（C）技术密集型（D）资本密集型

答案：

A

19.（）不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。

（A）声音语言（B）身体语言（C）文化知识（D）技术

答案：

B

20.物流企业的文件语言应具备商业语言和（）二者的简洁与准确性。

（A）行业语言（B）产业语言（C）技术语言（D）国际语言

答案：

C

21.物流是典型的以（）为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。

（A）运输（B）仓储（C）搬运（D）市场营销

答案：

D

基础知识部分

一、物流业务活动基础知识（物流员级占12分）

1.被称为“第一利润源”的是（）。

（A）资金领域（B）资源领域（C）人力领域（D）物流领域

答案：

B

2.被称为“第二利润源”的是（）。

（A）资金领域（B）资源领域（C）人力领域（D）物流领域

答案：

C

3.被称为“第三利润源”的是（）。

（A）资金领域（B）资源领域（C）人力领域（D）物流领域

答案：

D

4.不属于物流的经济价值的是（）。

（A）时间价值（B）场所价值（C）流通加工附加价值（D）信息价值

答案：

D

5.（）被称为生产的终点，社会物流的起点。

（A）包装（B）运输（C）流通加工（D）装卸搬运

答案：

A

6.克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果的环节是（）。

（A）运输（B）仓储（C）流通加工（D）装卸搬运

答案：

B

7.创造商品的空间效益，实现其使用价值的环节是（）。

（A）运输（B）仓储（C）流通加工（D）装卸搬运

答案：

A

8.产权交易是（）。

（A）商流、物流合一（B）有商流和输入物流而无输出物流

（C）有商流而无物流（D）有物流而无商流

答案：

C

9.有物流而无商流的是（）。

（A）产权交易（B）企业内部调拨物流

（C）房地产开发企业（D）第三方物流

答案：

B

10.按物流系统性质分类的是（）。

（A）宏观物流和微观物流（B）国际物流和区域物流

（C）社会物流和企业物流（D）供应物流、生产物流、销售物流、回收及废弃物流

答案：

C

11.物流设施、物流装备、物流工具、信息技术等属于（）。

（A）物流系统的一般要素（B）物流系统的物质基础要素

（C）物流系统的功能要素（D）物流系统的支持要素

答案：

B

12.包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等属于（）。

（A）物流系统的一般要素（B）物流系统的物质基础要素

（C）物流系统的功能要素（D）物流系统的支持要素

答案：

C

13.物流系统的一般要素包括（）。

（A）体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等

（B）人、财、物

（C）物流设施、物流装备、物流工具、信息技术

（D）包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等

答案：

B

14.物流系统的物质基础要素包括（）。

（A）体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等

（B）人、财、物

（C）物流设施、物流装备、物流工具、信息技术

（D）包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等

答案：

C

15.物流系统的支持要素包括（）。

（A）体制制度、法律法规、行政命令和标准化系统等

（B）人、财、物

（C）物流设施、物流装备、物流工具、信息技术

（D）包装、装卸、搬运、储存、运输、配送、信息等

答案：

A

16.关于第三方物流与第四方物流区别描述不正确的是（）。

（A）第四方物流是建立在企业物流业务外包的基础上

（B）第四方物流能够提供比第三方物流范围更广的服务

（C）第四方物流是物流软件的运营者

（D）第三方物流是物流硬件服务供应商

答案：

A

17.供应链有两种不同类型的功能：

物理功能和（）功能。

（A）经济功能（B）市场中介功能（C）衔接功能（D）供应功能

答案：

B

18.供应链管理的特征有：

复杂性、（）、面向用户需求、交叉性。

（A）动态性（B）计划性（C）重复性（D）多样性

答案：

A

19.根据供应链功能模式可以把供应链分为：

（）。

（A）稳定供链和动态供应链（B）平衡供应链和倾斜供应链

（C）有效性供应链和反应性供应链（D）推动式供应链和拉动式供应链

答案：

C

20.根据供应链存在的稳定性可以把供应链分为：

（）。

（A）稳定供应链和动态供应链（B）平衡供应链和倾斜供应链

（C）有效性供应链和反应性供应链（D）推动式供应链和拉动式供应链

答案：

A

21.根据供应链容量与用户需求的关系可以把供应链分为：

（）。

（A）稳定供链和动态供应链（B）平衡供应链和倾斜供应链

（C）有效性供应链和反应性供应链（D）推动式供应链和拉动式供应链

答案：

B

22.包装一般可分为商业包装和（）。

（A）出售包装（B）储存包装（C）运输包装（D）简单包装

答案：

C

23.零散物品放置地面状态的物品装卸搬运活性指数是（）。

（A）4（B）3（C）2（D）0

答案：

D

24.装入小于物流模数尺寸以下的箱内物品装卸搬运活性指数是（）。

（A）4（B）3（C）2（D）1

答案：

D

25.托盘化包装物品状态的活性指数是（）。

（A）4（B）3（C）2（D）1

答案：

C

26.已在收发货区台车上状态的活性指数是（）。

（A）4（B）3（C）2（D）0

答案：

B

27.集装箱和大型包装箱物品状态的装卸搬运活性指数是（）。

（A）4（B）3（C）2（D）0

答案：

A

28.物流的两大实体功能是保管与（）。

（A）包装（B）装卸搬运（C）运输（D）流通加工

答案：

C

29.物流的时间效用是通过（）创造的。

（A）保管（B）装卸搬运（C）包装（D）流通加工

答案：

A

30.企业物流与社会物流的衔接点是（）。

（A）供应物流（B）生产物流（C）销售物流（D）逆向物流

答案：

C

31.负责制定物流运营计划、物流运营信息支持和财务管理，确定执行管理层人员的职责权限、物流人事、薪酬以及行政后勤支持的是（）。

（A）物流决策管理层（B）物流职能管理层

（C）物流执行管理层（D）物流作业管理层

答案：

B

32.物流系统的目标有：

（）目标、快捷目标、节约目标、规模优化目标、库存控制目标、安全性目标。

（A）资金（B）科学（C）服务（D）成功

答案：

C

33.条形码技术属于（）。

（A）物流信息标志与采集技术（B）物流信息传输技术

（C）物流信息存储技术（D）物流信息处理技术

答案：

A

34.EDI技术属于（）。

（A）物流信息标志与采集技术（B）物流信息传输技术

（C）物流信息存储技术（D）物流信息处理技术

答案：

B

35.物流信息管理、物流成本管理和物流质量管理属于（）。

（A）物流服务对象管理（B）物流控制要素管理

（C）物流职能管理（D）物流战略管理

答案：

B

36.以下不属于物流控制要素管理的是（）。

（A）物流成本管理（B）物流信息管理

（C）物流质量管理（D）物流战略管理

答案：

D

37.可以在全球范围内实现全天候、实时地为用户提供精确的位置、速度与时间信息的是（）。

（A）EDI（B）EOS（C）GPS（D）GIS

答案：

C

38.利用计算机系统管理各种与地域、空间相关的信息，在显示器上对地图进行任意图层放大、缩小与调用，对地理要素和运输工具进行直观显示的是（）。

（A）EDI（B）EOS（C）GPS（D）GIS

答案：

D

39.地理信息系统的英文简称是（）。

（A）EDI（B）EOS（C）GPS（D）GIS

答案：

D

40.全球定位系统的英文简称是（）。

（A）EDI（B）EOS（C）GPS（D）GIS

答案：

C

41.电子订货的英文简称是（）。

（A）EDI（B）EOS（C）GPS（D）GIS

答案：

B

42.电子数据交换技术的简称是（）。

（A）EDI（B）EOS（C）GPS（D）GIS

答案：

A

43.以下不属于操作层的信息管理的是（）。

（A）单证信息的传输与监控（B）价格的确定

（C）业务状态信息的追踪与查询（D）运输调度计划信息

答案：

D

44.以下不属于管理层的信息管理的是（）。

（A）成本核算（B）价格的确定

（C）流通价格规划（D）运输调度计划信息

答案：

B

45.属于操作层的信息管理的是（）。

（A）成本核算（B）出入库信息

（C）流通价格规划（D）运输调度计划信息

答案：

B

46.属于管理层的信息管理的是（）。

（A）单证信息的传输与监控（B）价格的确定

（C）业务状态信息的追踪与查询（D）成本核算

答案：

D

47.物流质量具体包含以下内容：

（）、物品质量、工作质量、工程质量。

（A）管理质量（B）客户服务质量（C）综合质量（D）技术质量

答案：

B

48.适合于外部环境较为稳定、采用常规技术、重视内部运营效率、操作人员素质比较好的中型规模企业的组织结构是（）。

（A）功能集合型物流组织（B）功能独立型物流组织

（C）功能分散型物流组织（D）一体化物流组织

答案：

A

49.具有使物流的职能更明确，能够扩大企业物流经营的比重，增加企业物流活动，保证整体生产和营销的协调等优点的组织结构是（）。

（A）功能集合型物流组织（B）功能独立型物流组织

（C）功能分散型物流组织（D）一体化物流组织

答案：

B

50适合运用在特大型制造企业与大型流通企业，如外贸集团公司，并且必须以高度的信息化手段进行物流流程的准确和及时控制的组织结构是（）。

（A）功能集合型物流组织（B）功能独立型物流组织

（C）功能分散型物流组织（D）一体化物流组织

答案：

D

51.在物流客户服务战略的阶段中，其中物流企业应在控制的范围内，向顾客提供无差别的基本服务的阶段是（）。

（A）市场进入阶段（B）市场扩张阶段

（C）市场创新阶段（D）市场成熟阶段

答案：

A

52.对客户实行有差别的客户服务，带领自己的客户群和其他物流企业，将其所在的整个物流市场推上新的服务平台的阶段是（）。

（A）市场进入阶段（B）市场扩张阶段

（C）市场创新阶段（D）市场成熟阶段

答案：

C

53.反映了仓库的最大存储能力的参数是（）。

（A）库房面积利用率（B）仓容（C）仓容利用率（D）仓库周转系数

答案：

B

54.反映仓库动态情况，是生产性仓库和流流通性仓库的重要指标的是（）。

（A）库房面积利用率（B）仓容（C）仓容利用率（D）仓库周转系数

答案：

D

55.（）占全部集装箱总数80％以上。

（A）杂货集装箱（B）散货集装箱（C）冷藏集装箱（D）铝合金集装箱

答案：

A

56.我国集装箱的重量系统采用5t、10t、20t、30t四种，对应20t的型号是（）。

（A）5D（B）10D（C）1CC（D）1AA

答案：

C

57.主要使用于物流领域的条形码是（）。

（A）通用商品条形码（B）定量储运单元条码

（C）变量储运单元条码（D）贸易单元128条码

答案：

D

58.物流基础模数尺寸为（）。

（A）1200mm×1000mm（B）1200mm×800mm

（C）1100mm×1100mm（D）600mm×400mm

答案：

D

59.物流模数是物流设施与设备的尺寸基准，以（）为主。

（A）1200mm×1000mm（B）1200mm×800mm

（C）1100mm×1100mm（D）600mm×400mm

答案：

A

60.国际标准集装箱的标准换算单位是（）。

（A）20英寸（B）30英寸（C）40英寸（D）45英寸

答案：

A

61.1FEU=（）TEU。

（A）1（B）1.5（C）2（D）2.5

答案：

C

二、公共关系管理知识、物流业务活动基础知识

（物流员级占3分）

62.（）的数量占总客户数量比例60％，所创造的利润占企业总利润的10％。

（A）关键客户（B）潜力客户（C）一般客户（D）VIP客户

答案：

C

63.（）的数量占总客户数量比例30％，所创造的利润占企业总利润的30％。

（A）关键客户（B）潜力客户（C）一般客户（D）VIP客户

答案：

B

64.（）的数量占总客户数量比例10％，所创造的利润占企业总利润的60％。

（A）关键客户（B）潜力客户（C）一般客户（D）VIP客户

答案：

A

65.关系档次是松散随机、服务目标是客户满意度,这类的客户是（）。

（A）关键客户（B）潜力客户（C）一般客户（D）VIP客户

答案：

C

66.关系档次是经常往来、客户目标是客户价值提高的客户是（）。

（A）关键客户（B）潜力客户（C）一般客户（D）VIP客户

答案：

B

67.关系档次是固定紧密、服务目标是客户的全面利益,这类的客户是（）。

（A）关键客户（B）潜力客户（C）一般客户（D）VIP客户

答案：

A

68.关于潜力客户，以下描述不正确的是（）。

（A）数量比例占30％（B）企业利润比例占30％

（C）关系档次是固定紧密（D）客户目标是客户价值提高

答案：

C

69.物流企业必须通过差异化服务提高客户价值，特别是提高（）的价值。

（A）关键客户（B）潜力客户（C）一般客户（D）VIP客户

答案：

A

70向买卖双方提供利用第三方专业人员配送产品的各种可供选择方式的增值服务是

（）。

（A）以时间为核心的服务（B）以客户为核心的服务

（C）以促销为核心的服务（D）以制造产品为核心的服务

答案：

B

三、相关法律，法规知识（物流员级占5分）

71.（）是物流法律法规集中表现的核心部分，并扩展到其他运输方式和仓储等物流功能活动。

（A）国际海运（B）国际空运（C）国际陆运（D）国际邮政

答案：

A

72.我国实行劳动者每日工作时间不超过8h，平均每周工作时间不超过（）的工时制定。

（A）40h（B）42h（C）44h（D）46h

答案：

C

73.适用于海上运输合同，而不适用于航次租船合同的规则是（）。

（A）《海牙规则》（B）《维斯比规则》（C）《汉堡规则》（D）《华沙公约》

答案：

C

74.延长诉讼时效为2年的规则是（）。

（A）《海牙规则》（B）《维斯比规则》（C）《汉堡规则》（D）《华沙公约》

答案：

C

75.明确了提单的最终效力的规则是（）。

（A）《海牙规则》（B）《维斯比规则》（C）《汉堡规则》（D）《华沙公约》

答案：

B

76.实行修正后的统一责任制，多式联运经营人对全程运输负责的是（）。

（A）《联合国国际货物多式联运公约》（B）《联运单证统一规则》

（C）《多式联运单证规则》（D）《海牙议定书》

答案：

A

77.实行网状责任制的是（）。

（A）《联合国国际货物多式联运公约》（B）《联运单证统一规则》

（C）《多式联运单证规则》（D）《海牙议定书》

答案：

B

78.实行一种介于网状责任制和统一责任制之间的责任形式的是（）。

（A）《联合国国际货物多式联运公约》（B）《联运单证统一规则》

（C）《多式联运单证规则》（D）《海牙议定书》

答案：

C

79.境外启运，通过境内陆路运输的货物是（）。

（A）过境货物（B）转运货物（C）出境货物（D）通运货物

答案：

A

80.在境内设立海关的地点换装运输工具，而不通过境内陆路运输的货物是（）。

（A）过境货物（B）转运货物（C）出境货物（D）通运货物

答案：

B

81.由船舶、航空器载运入境并由原装运输工具载运出境的货物是（）。

（A）过境货物（B）转运货物（C）出境货物（D）通运货物

答案：

D

82.进口货物的收货人应当自运输工具申报进境之日起（）内向海关申报。

（A）7日（B）14日（C）30日（D）60日

答案：

B

83.出口货物的发货人除海关特准的外应当在装货的（）以前向海关申报。

（A）24小时（B）36小时（C）48小时（D）60小时

答案：

A

84.进口货物的收货人自运输工具申报进境之日起超过（）未向海关申报的，其进口货物由海关提取变卖处理。

（A）1个月（B）3个月（C）6个月（D）1年

答案：

B

85.进出口货物的纳税义务人，应当自海关填发税款缴纳证的次日起（）内缴纳税款。

（A）30日（B）14日（C）7日（D）3日

答案：

C

86.不属于我国《海洋运输货物保险条款》规定的基本险别的是（）。

（A）平安险（B）水渍险（C）一切险（D）罢工险

答案：

D

87.不属于特殊附加险的是（）。

（A）黄曲霉素险（B）拒收险（C）生锈险（D）舱面险

答案：

C

88.不属于一般附加险的是（）。

（A）污染险（B）拒收险（C）生锈险（D）恶味险

答案：

B

89.以下属于特殊附加险的是（）。

（A）污染险（B）破碎险（C）生锈险（D）舱面险

答案：

D

90.以下属于一般附加险的是（）。

（A）渗漏险（B）拒收险（C）舱面险（D）黄曲霉素险

答案：

A

91.以下关于出口商品检验的法律责任描述不准确的是（）。

（A）将必须经商检机构检验的进口商品未报经检验而擅自销售或使用的，由商检机构没收违法所得，并处货值5％～20％的罚款。

（B）未经国家商检部门许可，擅自从事进出口商品检验鉴定业务的，由商检机构责令停止非法经营，没收违法所得，并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款。

（C）进口或出口属于掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品，由商检机构责令停止进口或者出口，没收违法所得，并处货值金额50％以上3倍以下的罚款。

（D）以不合格进出口商品冒充合格进出口商品的，由商检机构责令停止进口或者出口，没收违法所得，并处货值金额1倍以上3倍以下的罚款。

答案：

D

92.企业内部无纸化信息传输技术是（）。

（A）EDI（B）Internet（C）Intranet（D）Extranet

答案：

C

93.（）是企业巩固客户策略中最具有战略意义的方法，是实现利润长期增长、保证长远发展的有效途径。

（A）建立物流服务品牌（B）提供物流客户满意度

（C）开发物流服务新项目（D）强化内部客户管理

答案：

A

94.通常安装在仓库、作业场所的两侧梁柱或两侧地面上，因而具有重量大、占地面积小，且运行时不妨碍作