美容整形医院护理规章制度.docx

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美容整形医院护理规章制度

美容整形医院护理规章制度

1、护理部工作制度

2、护理人员继续教育制度

3、病区护理管理制度

4、护理会诊制度

5、分级护理制度

6、护理查对制度

7、护士值班、交接班制度

8、执行医嘱制度

9、护理消毒隔离制度

10、供应室消毒隔离制度

11、重大护理过失行为及事故争议报告制度

12、陪护制度

13、健康教育制度

14、饮食管理制度

15、护理质量考评制度

16、护理安全管理制度

17、护理文书书写基本规范与质量监管制度

附件一：

护理记录

附件二：

病区交班报告书写要求

18、皮肤压力伤登记报告制度

19、导管滑脱登记报告制度

20、护理人员技能定期评估制度

21、护理新技术准人制度

22、危重病人抢救制度

23、物品、药品、器材管理制度

24、治疗室工作制度

25、换药室工作制度

26、抢救室工作制度

27、手术室工作制度

28、注射室工作制度

29、输液室工作制度

30、供应室工作制度

1、护理部工作制度

一、护理部主任在院长领导下，负责全院各项护理工作的组织管理，做到年初有计划，季度有安排，半年有小结，年终有总结，各项管理台帐完整，保证护理部各项工作的正常运转。

二、执行医院年度工作目标，并对目标分解、细化、跟踪、检查及总结。

定期召开护士长例会，贯彻医院各类会议精神，并抓好落实。

三、建立健全各项护理管理制度、疾病护理常规及各级护理人员岗位责任制度。

四、护理质量控制工作。

严格护理技术操作规程和无菌技术，促进全院护理质量的提高。

定期不定期的组织开展多种形式的护理质量管理活动，将护理质量控制的信息传达到科室、传递至各级各类护士，并有记录。

五、建立护理不良事件报告体系，以促进护理质量、安全管理体系的持续改进。

做好经常性的医疗差错和事故的防范工作，保证医疗护理王作的安全，对护理差错或事故及时调查了解，认真进行讨论并提出处理意见，报院护理质量管理领导小组。

六、建立健全护土长的考核标准，护理部每月汇总护士长月报表，发现问题及时解决。

七、组织全院业务学习、护理查房与会诊、护士技能培训、新护士岗前培训等活动。

八、督促护士长搞好病房管理，达到环境整洁、安静、舒适、安全、工作有序的要求，对病人进行住院指导和生活管理，搞好基础护理，做到病房设置规范化。

九、定期对病房、手术室常备药品、器械物品的领取及无菌消毒隔离等情况进行检查。

十、负责组织护理人员的业务技术培训，技能考核、理论考试，加细护理技术管理，提高护理技术水平。

十一、严格执行卫生局的“六不准”。

十二、每月进行住院患者、出院患者、门诊患者问卷满意度调查。

2、护理人员继续教育制度

一、护理部根据医院的具体要求，负责组织护理人员参加省市继续教育项目培训。

二、继续教育学分分为Ⅰ、Ⅱ两类。

初级职称人员每年必须取得Ⅰ类学分6分，Ⅱ类学分9分；中、高级职称人员每年必须取得Ⅰ类学分10分，Ⅱ类学分15分。

三、Ⅰ类学分主要通过参加国家、省、市级培训项目及自学考试途径取得，结束后发Ⅰ类学分证书；Ⅱ类学分取得主要主要通过参加刊授学习、学术刊物发表护理论文、学术会议交流、护理专题业务学习、院内业务学习（必须参加学习听课，签名有效，不得代签名），并进行相关的学分登记。

四、护理继续医学教育对象为所有在职护理人员。

五、每位护士每年度必须参加护理继续教育项目学习，继续教育分是作为市卫生行政部门继续为护士注册从事护理工作的重要依据。

六、任职期内或审核年度内学分可以累计，跨任职期或审核年度的学分累计无效。

七、继续教育学分证书五年一次的审核即护士再注册后，一律由个人保管。

3、病区护理管理制度

一、病区由护士长负责管理，负责医生应积极协助，副护士长协助护士长工作。

二、定期召开工休座谈会，听取意见，改进工作。

三、做好病员的各级护理工作，生活管理。

四、保持病区安静，避免噪音，做到走路轻、说话轻、关门轻、操作轻。

五、统一病房陈设，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置、未经护士长同意，不得任意搬动。

六、保持病室清洁、卫生，注意通风，每日清扫，每月大清扫一次。

七、护理人员上班工作时间，必须穿工作服，戴工作帽，着装整洁，必要时戴口罩。

八、病员被服、用具按基数配给病员管理，出院时清点回收。

九、护士长全面负责管理病区财产、设备，并分别指派专人管理，建立账目，定期清点。

如有遗失，及时查明原因，按规定处理。

附：

病区护理工作人员守则

一、对新人院的病员介绍医院的制度和环境，了解病人思想和要求，耐心的讲解治疗的过程，鼓励病人树立信心。

二、对病员的态度要亲切和蔼，语言要温和，杜绝恶性刺激。

尽可能的满足病员提出的合理要求。

三、有关病情恶化、预后不良等情况，不要告诉病员，必要时由经治医师进行解释。

四、不要对病员谈论外院和医务人员工作中的缺点或错误，以免造成不良影响。

五、在检查、治疗和处理中要耐心细致，选用合适的器械，不增加病员的痛苦，进行有关检查和治疗时，要保护个人隐私。

六、对危重和抢救的病员安置妥当。

尽量避免影响其它病员。

七、对手术病员，术前应做好解释安慰工作，以消除病员的恐惧和顾虑。

术后要告诉病员良好的转归情况，使其安心休养。

八、合理安排工作时间，早晨6时前，晚上9时后及午睡时间，尤应保持病区安静。

在不影响医疗效果的情况下，有些处置可待病员醒后施行。

九、保持病区空气流通，大小便器随时刷洗，痰盂、垃圾要及时处理，保持厕所及洗漱间的清洁卫生。

十、按照病员的轻、重类型，手术的大、中、小分别做好分级护理工作。

4、护理会诊制度

一、对于本专科不能解决的护理问题，需其他科或多科进行护理会诊的患者，请先向医护部提出会诊申请。

二、填写护理会诊记录单，注明患者一般资料，请求护理会诊的理由等。

护理会诊单按照要求填好后，经护士长签字，上报医护部。

三、医护部负责会诊的组织协调工作。

即：

确定会诊时间、通知申请科室并负责组织有关护理人员进行护理会诊。

四、会诊地点常规设在申请科室。

五、护理会诊的意见由会诊人员写在护理会诊单上。

六、参加护理会诊的人员由专科护士或由主管护师职称以上人员负责。

七、所填护理会诊单由医护部留档。

5、分级护理制度

分级护理是根据患者病情的轻重缓急，护理级别由医生以医嘱的形式下达。

分为特别护理、一级护理、二级护理和三级护理。

一、特别护理

1、适用对象：

复杂疑难手术，鼻再造，耳再造，乳房再造等手术病人、甲类手术和四级手术患者；手术后发生严重并发症的病人；需随时观察以便进行抢救的患者。

指明要求特别护理的手术病员。

2、护理要求：

（1）设立专人24小时特护，严密观察病情和生命体征变化，备齐急救车，监护仪，O2，吸引器，气管切开包等。

（2）正确执行医嘱，及时准确填写特别护理记录单。

（3）执行各项技术操作，做好基础护理，贴心服务。

二、一级护理

1、适用对象：

（1）全麻手术的患者，尤其是气管插管全麻病人手术后的护理。

（2）医院开展的颧弓，下颌角，隆胸，4部位以上吸脂等全麻术后病员。

（3）甲、乙类手术病人；卫生部2009年12月1日颁布的“医疗美容项目”中3、4级手术病人。

2、护理要求：

（1）每30—60分钟巡视病室一次，密切观察病情变化并做好记录

（2）执行各项技术操作，保持各种引流管在位通畅。

（3）准确及时执行各项护理治疗，医嘱。

（4）熟悉了解病情，护理做到九知道：

如姓名，床号，诊断，手术名称，术后观察要点，生命体征，饮食，心理，治疗护理。

（5）协助病人做好生活护理。

三、二级护理

1、适用对象：

（1）生活不能完全自理的患者：

如隆胸，面部1/2以上除皱手术病员。

（2）丙类及部分丁类手术患者；卫生部2009年12月1日颁布的“医疗美容项目”中3级和部分4级手术病人。

2、护理要求：

（1）每1小时巡视病室一次，及时观察病情并做好记录。

（2）生活上给予协助及指导。

（3）准确及时执行各项护理治疗。

（4）熟悉了解病情，护理做到九知道：

姓名，床号，诊断，手术名称，术后观察要点，生命体征，饮食，心理，治疗护理。

四、三级护理

1、适用对象：

生活基本能自理，术后恢复期及术前准备阶段病员。

2、护理要求：

（1）每天巡视患者两次，观察病情。

（2）按护理常规护理。

（3）了解患者的病情及心理动态，要求做好术前，术后指导及健康教育。

五、基础护理制度

1、病员入院，每天测体温，脉搏2次，连续三天；如体温正常改为每日一次。

发热者测体温每日四次，体温正常三天后，改为每日一次。

体温38.5度以上及重危伤病员每隔四小时测一次。

新入院伤病员测血压及体重一次（七岁以下小儿酌情免测血压），并记录于体温单首页上。

其它按常规和医嘱执行。

2、按时做好晨，晚间护理，保持病房整洁。

3、加强对手术、危重病员的护理，严密观察病情，及时进行治疗，做好护理记录，防止发生意外及并发症。

4、经常关心病员饮食情况，如发现问题，应及时联系解决。

6、护理查对制度

一、医嘱查对制度

1、处理长期医嘱或临时医嘱时要记录处理时间，执行者签全名，若有疑问必须问清后方可执行。

各班医嘱均由当班护士两名进行查对。

2、主管护士和夜班护士对当日医嘱要进行查对，每周定期大核对一次，并根据需要进行重整。

整理医嘱后需经两人查对，方可执行。

3、抢救患者时，下达口头医嘱后执行者须复诵一遍，由二人核对后方可执行，并暂保留用过的空安瓿。

抢救结束后及时补全医嘱，执行者签全名，执行时间为抢救当时时间。

4、护士长每周总查对医嘱一次。

二、服药、注射、输液查对制度

1、服药、注射、输液前必须严格进行三查七对。

三查：

操作前查、操作中查、操作后查。

七对：

对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间用法和有效期。

2、清点药品时和使用药品前要检查药品外观、标签、有效期和批号，如不符合要求不得使用。

3、静脉给药要注意有无变质、瓶口松动、裂缝。

同时使用多种药物时，要注意配伍禁忌。

4、摆药后必须经第二人核对方可执行。

5、对易致过敏的药，给药前需询问患者有无过敏史；使用毒、麻、精神类药时，要经过反复核对，用后保留安瓿。

6、发药或注射时，如患者提出疑问，应及时查清，无误并向患者解释后方可执行，必要时与医生联系。

7、观察用药后反应，对因各种原因患者未能及时用药者应及时报告医生，根据医嘱做好处理，并在护理记录中有记载。

并及时将发生不良反应的药物名称、使用人、不良反应的症状体征、剂量、处理等记录在“药物不良反应登记本”上，并签名，及时上报医护部和药剂科。

三、输血查对制度

1、根据医嘱，输血及血液制品的申请单，需经二人核对患者姓名、病案号、血型（含Rh因子）、肝功，并与患者核实后方可抽血配型。

2、查采血日期、血液有无疑血块或溶血，并查血袋有无破裂。

3、查输血单与血袋标签上供血者的姓名、血型（含Rh因子）及血量是否相符，交叉配血报告有无凝集。

4、输血前需两人核对患者床号、姓名、住院号及血型（含Rh因子），无误后方可输入。

5、输血完毕应保留血袋24小时，以备必要时送检。

6、输血单应该保留在病历中。

四、手术患者查对制度

1、术前准备及接患者时，应查对患者床号、姓名、性别、诊断、手术名称及手术部位（左、右）。

2、查手术名称、配血报告、术前用药、药物过敏试验结果等。

3、查对无菌包内灭菌指示剂以及手术器械是否齐全。

4、凡深部组织手术，要在缝合前核对纱垫、纱布、缝针、器械的数目是否与术前相符。

5、手术取下的标本，应由洗手护士与手术者核对后，再填写病理检验单送检。

6、当家属面或/和亲友陪人取下假牙和贵重物品（戒指、项链、耳环等），并交由她（他）们保管。

五、查对要求

在抽血、给药或输血时，应至少要求同时使用二种查对的方法（不包括床号作为查对的依据），并要求患者自行说出本人姓名，经核对无误后方可执行。

六、与患者沟通

在实施任何治疗或手术前，操作者都要用主动与病人沟通的方式，作为最后查对确认的手段，以确保正确的病人、实施正确的操作。

七、完善关键流程查对措施

即在各关键的流程中，均有改善病人查对准确性的具体措施、交接程序与记录文件。

7、护士值班、交接班制度

一、值班人员应严格遵照医嘱和护士长安排，坚守岗位，履行职责，保证各项治疗护理工作准确、及时地进行。

二、交班前，护士长应检查医嘱执行情况和重病员、手术后病员记录，重点巡视重病员和手术后、新病员，并安排护理工作。

三、每班必须按时交接班，接班者提前15分钟到科室，阅读交班报告及医嘱联系本。

在接班者接清楚之前，交班者不得离开岗位。

四、值班者必须在交班前完成本班的各项工作，写好交班报告及各项护理记录，处理好用过的物品。

遇有特殊情况，必须做详细交待，或与接班者共同做好后方可离开。

白班须为夜班做好用物准备。

如无菌敷料、试管、标本瓶、注射器、常备器械、被服等，以便于夜班工作。

五、交接班过程中，如发现病情、治疗、器械物品等交待不清，应立即查问。

接班时发现问题应由交班者负责，接班后再发现问题则应由接班者负责。

六、白班的交班报告应由办公室护士书写，要求字迹整齐、清晰、内容简明扼要，有连贯性，运用医学术语。

七、交接班的形式：

病房医护人员集体交班。

首先由夜班护土作夜间护理交班报告，值班医师作主要病情及各种处理的交班，然后由住院医师补充，最后由主治医师（或主任）和护士长提出要求。

八、交接班的方法和要求

1、集体交接班：

早晨集体交接班应认真严肃地听取夜班交班报告。

要求做到：

交班本上要写清、口头交待要讲清、病人床头要看清。

交待清楚后方可下班。

2、中午班、小夜班及大夜班下班前均应进行床头、口头及书面交班。

3、交班内容

（1）交清住院病人总数，出入院、转院、手术、以及新人院病人数、重病人数、有特殊检查处置，病情变化及思想情绪波动的病人。

（2）交清医嘱执行情况，重症护理的记录，各种检查标本采集及各种处置完成情况，对尚未完成的工作，也应向接班者交待清楚。

（3）查看重病人有无褥疮及基础护理完成情况，各种导管固定和引流情况。

（4）交待常备、贵重、毒、麻、限、剧药品及抢救物品，器械仪器的数量与效能。

（5）交接班者共同巡视检查病房，看是否达到清洁、整齐、安静的要求及各项制度落实情况。

4、十二个不交不接概括如下：

（1）护士衣帽、仪表不整齐，不交不接。

（2）本班工作未完成，不交不接。

（3）应为下一班做好的准备工作未做好，不交不接。

（4）输液和输血不通畅，不交不接。

（5）医疗器械物品借出未还，不交不接。

（6）各种引流不通畅，不交不接。

（7）上一班及本班医嘱未查对，不交不接。

（8）重病人、较大手术病人床单不整洁，不交不接。

（9）抢救物品不全或损坏，不交不接。

（10）毒、麻、限、剧药品基数不符，不交不接。

（11）治疗室、办公室不整洁，不交不接。

（12）重点病员的病情动态记录不清，不交不接。

8、执行医嘱制度

一、医嘱书写要求

l、必须写明下达医嘱的时间、患者姓名和床号。

2、顺序

（1）专科护理常规及分级护理；

（2）重点护理（如病重、绝对卧床、特殊体位、部位等）；

（3）特别记录（如记出入量、定时测血压等）；

（4）饮食；

（5）治疗医嘱（根据用药种类、时间长短、用药方法等略加归纳，先后排列，以便于执行和打印）；

（6）检查、化验等。

3、停止医嘱应先写“停”，其后写明所停医嘱的内容。

二、整理医嘱

长期医嘱应及时由医师整理，整理时在长期医嘱单的最后一条长期医嘱下用红笔划一横线，然后将未停的医嘱按时间顺序依次打印或填写在下边。

三、执行医嘱

1、值班护士必须认真阅读医嘱内容，并确认患者姓名、床号、药名、计量、次数、用法和时间再执行。

2、执行医嘱时必须按查对要求认真核对，临时医嘱执行后在医嘱本上立即签全名并注明执行时间。

3、处理后的医嘱由护土确认，即时填写或打印于医嘱执行单上。

4、需要时（PRN）医嘱按长期医嘱处理，每执行一次在医嘱单上按临时医嘱填写或打印一次。

四、要求

1、常规医嘱一般在10AM前开出，要求层次分明，内容清楚。

2、医护人员对患者的一切处置必须开写医嘱，不得口头吩咐（抢救患者时可先处理，后补开医嘱）。

3、开写医嘱应字迹清楚、整洁、意义明确、完整，不得随意涂改，不用的医嘱用红笔写明“取消（DC）”宇样以示停用，开写、执行和“取消”医嘱一律注明时间和签全名。

4、书写检查、治疗、饮食、护理常规等医嘱一律用中文，药名、用法可以用中文也可以用外文。

5、患者进行手术时，术前医嘱一律停止，在医嘱单上以红笔划——横线，以示截止，重新开写术后医嘱。

6、医师开写特殊医嘱后，应向值班护士口头交待清楚。

7、护士执行医嘱时须经第二人认真核对。

每天核对当日医嘱，并签名。

每周全面核对医嘱一次。

9、护理消毒隔离制度

一、护理人员上班时要衣帽整洁，下班、召开全院大会时要脱去工作服。

二、诊疗、换药、处置工作前后均应洗手，必要时用消毒液泡洗。

无菌操作时，要严格遵守无菌操作规程。

三、无菌器械容器、敷料缸、持物钳等，要定期灭菌，消毒液要定期更换，体温计用后要用消毒液浸泡。

四、病房应定时通风换气，定期进行空气消毒，地面用湿拖把擦洗，床、床头桌、椅子每日湿擦，抹布应专用，用后消毒。

五、换下的脏被服应放于指定处，不随地乱丢，不在病房内再用。

病人被褥要定期更换。

六、各种医疗用具，使用后均须消毒后再用。

七、有严重感染的重病人应安置单独的病室，病室应定期进行消毒。

八、出院病人的床单元，必须做好终末处理，床、桌、椅等及墙壁，应用消毒液擦洗，床垫、被褥洗晒消毒。

九、病区发现疑似传染病，应及时按程序转外院（专科医院），并做好疫情上报工作。

病人的排泄物和用过的物品要进行消毒处理。

病人用过的被服，应单独包裹标记，送洗涤中心消毒处理后洗涤。

十、凡厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染病人应严格隔离，用过的器械、被服，病室都要严格消毒处理，用过的敷料要用两层医疗垃圾袋封存处置。

十二、治疗换药室应每天通风换气，用消毒液擦拭物品和拖地，用紫外线作空气消毒，或用消毒液喷雾消毒，每周彻底大扫除一次，进入治疗室、换药室应衣帽整洁，并戴口罩。

私人物品不准带入室内，应严格遵守无菌操作原则，严重感染伤口用过的敷料、器械须立即消毒处理。

治疗室的抹布，拖把等用具应专用。

十三、定期检查无菌物品是否过期，无菌物品容器、油纱布缸每天更换，用过的物品与未用过的物品应严格分开并须有明显的标记。

十四、换药用物定期更换和灭菌，每周总灭菌一次，换药用具应送供应室处理。

10、供应室隔离消毒制度

一、严格划分污染区、清洁区、无菌区，行走路线采取强制通过的方式，不得逆行。

二、凡接触过病原微生物和血液的物品，应先用化学消毒剂进行处理，然后按常规清洗。

对特殊感染者作特殊处理。

三、运送物品的工具和盛器应有清除洁前和清除洁后的区分，每日予以清洗，保持清洁。

保持各种包布的清洁，不得有破损。

四、各种消毒包面积、重量按规定不得超过，存物器皿废除用无孔铝盒。

各种消毒包用双层包布包裹严密，不宜过松过紧，以免影响消毒效果。

五、灭菌合格物品放在无菌室洁净的室内（或厨柜内），保持干燥，且离地面不少20cm，离顶不少于50cm，离墙面不少于5cm。

各类消毒物品必须注明消毒日期、失效日期，超过一周则重新灭菌。

六、无菌室应限制出入人员，非消毒物品不准带人，每日行湿式清扫，并用电子灭菌灯消毒或紫外线灯1—2次。

七、发放无菌物品时，严格遵守无菌操作原则。

消毒人员遵守灭菌器使用规则，按规定进行灭菌效果的监测，做好登工作。

八、每月对消毒物品抽样做细菌培养一次，生物测定法监测压力蒸汽锅灭菌质量每月一次。

11、重大护理过失行为及事故争议报告制度

一、发生重大护理过失行为或事故后，当班护士立即报告医生，积极采取抢救措施，以减少和降低由于重大护理过失行为及事故而造成的不良后果。

二、发生重大护理过失行为或事故后，责任者应立即向护土长报告。

护士长二十四小时内口头或电话报医护部，重大事故应立即报告院长，责任者应在二十四小时内提交书面报告。

三、发生重大护理过失行为或事故的有关记录，检验报告，造成过失或事故的药品、器械等均要妥善保管，不得擅自涂改或销毁，并保留病人的标本，以备鉴定。

四、各科室建立事故重大护理过失行为及事故登记本，由本人及时登记发生重大护理过失行为及事故的经过、原因、后果，护士长及时组织讨论，提出处理意见及防范措施。

五、发生重大护理过失行为或事故后，按其性质与情节分别组织相关人员、全科或院有关人员进行讨论，以提高认识，吸取教训，改进工作，并确定事故性质，提出处理意见。

六、为了弄清事情真相，应注意倾听当事人的意见，讨论时当事人参加，允许个人发表意见。

七、发生过失事故的科室或个人，如不按规定报告，有意隐瞒事故，经领导或他人发现时，按情节轻重，给予处分。

八、医护部定期召开院护理过失事故鉴定委员会议，讨论分析发生重大护理过失行为或事故的发生原因及处理意见，并提出防范措施。

九、发生重大护理过失行为及事故的评定标准，按2002年国务院第351号令《医疗事故处理条例》中的相关条款。

12、陪护制度

一、根据病情需亲属陪伴者，医生开出医嘱。

二、陪护人员必须遵守院规，服从工作人员管理，每次只需一人留院，协助护士保持病室床单元的清洁整齐，与护士共同做好病人的心理疏导工作。

三、注意保护性医疗制度，禁止外泄病人个人的信息与病情资料。

不在病人面前谈论病情与治疗情况，尤其是治疗（手术）后可能发生的其它情况。

四、严格遵守住院规则中的有关规定，不准与病人同床睡觉和挪用病人的被服，不得在病区大声喧哗，不得乱串病房。

每早8：

00前务将躺椅及被服收起放在规定的位置。

五、服从治疗。

凡未经医师允许的药品不得私自给病人服用，不得参与病人的治疗，如调节滴速、拔出静滴、吸痰、吸氧、鼻饲等，以防发生意外。

六、不给病人吃变质的食物，带来的食品经医护人员同意后方可食用。

不得在病房酗酒，以免影响病人治疗。

七、及时向经治医师和责任护士反映或了解病人的病情，但不得随意进入医护办公室、治疗室，私自翻阅病历或有关护理记录。

八、保持病室卫生，不乱扔果皮，不随地吐痰，不在室内抽烟，不乱坐病人床铺，不乱动病室内物品及仪器，自觉维护公共场所的卫生，爱护公物，注意节约水电。

九、陪护人员不得随便离开重病人或手术（其它治疗）后不能自理的病人，如有事经值班护士同意后方可离开病房。

不将非病人衣物带到病区洗涤。

13、健康教育制度

虽然医院的治疗对象绝大多数是健康人群，但是，对客（病）人仍然需要进行健康教育。

健康教育的内容可以结合疾病的病种进行。

如吸脂瘦身手术可以结合肥胖可能带来的危害等等进行宣传。

一、护士应对每位住院病人进行健康教育。

二、健康教育应贯穿在护理规程中。

三、严格按照健康教育的程序实施病人教育。

健康教育的

程序包括：

评估学习需求、确定教学目标、指定教育计划、评价教育效果。

四、根据健康教育分类，分别给予门诊教育、住院教育、出院后教育。

五、掌握健康教育的技巧，适当运用。

其中包括护患关系技巧、护患沟通技巧、知识灌输技巧、语言的技巧、行为训练技巧等。

技巧运用得当，可以带来更多的经济效益和社会效益。

14、饮食管理制度

一、病人的饮食种类由医师根据病情决定。

医师开写医嘱或更改医嘱后，护土应立即通知对客（病）人，并做好饮食标志。

二、开饭前半小时停止一般治疗，对卧床病人要递送便器、协助洗手、安排卧位、供给床上饭桌。

室内应清洁、整齐、空气新鲜，以增进病人食欲。

三、开饭时，工作人员应洗手、戴口罩，保持衣帽整洁，严格检查饮食卫生状况，并协助卧床的客（病）人完成饮食。

四、注意冬季饮食保暖，开饭时，护士查看客（病）人的饭菜是否凉冷，保证对客（病）人吃到热饭菜。

五、由于医院不具备食堂，因此允许客