酒店保洁工作方案结尾.docx
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酒店保洁工作方案结尾
酒店保洁工作方案结尾
一：
公共区域保洁
酒店公共区域基本由门廊—大堂—走廊组成。
酒店给人留下的第一印象特别重要，使用正确的、规章的、专业的保洁方法，将使客人感觉物所超值。
公共区域人流量比较大，入住客人很可能由外带来尘垢、甚至细菌等有害物质，准时对地面进行除尘、保持环境干净显得尤为重要。
超静音吸尘器，目前已经成为酒店的新宠，其超静音的功能使得吸尘工作可以随时随地进行，即便晚上也不必担忧客人会受到吸尘噪音的影响。
除尘之后，我们还要对地面地进行深层清洁，预防和消退各种细菌及深藏污垢。
硬地面保洁，使用集喷水、刷地、污水回收于一身的全自动刷地机，比起人力劳作，更加高效、简洁、环保。
假如使用传统人力地拖+清洁剂，不但效率低下，地拖上携带的细菌等有害物质也会随之散播到各处。
对于地毯区域，要把地毯干洗和湿洗技术结合起来。
地毯干洗机，是近期推出的一款对地毯进行维护、保养的干洗设备，可大大降低地毯湿洗的频率，有效提高地毯的利用率。
地毯湿洗一般采纳喷抽式地毯清洗机，是对地毯进行深度清洗的必备设备。
地毯每隔一段时间必需进行深度清洁，湿洗风干的时间也许是4小时，如结合使用快干型清洁剂，快干速度可提高70%。
至于石材保养、晶面处理及地毯基本清洗则推举使用单擦机。
推举设备：
超静音吸尘器、自动刷地机、地毯干洗机、喷抽式地毯清洗机、单擦机
二：
客房保洁
客房是酒店保洁的重中之重，对客人的健康及审美观都有直接影响。
除尘≠健康，所以客房保洁应把除螨、杀菌、消毒放在更重要的位置。
客房吸尘除需要静音型吸尘器降低噪音外，还需定期使用直立式吸尘器进行深层清洁，因直立式吸尘器的电动滚刷会将隐蔽在地毯深处的污垢清扫出来然后吸掉。
地毯中普遍存在着大量的螨虫，在清洗地毯时，除选用泡藤片等清洁剂外，除螨剂也是必不行少的。
凯驰专用的除螨剂使用一次可保九个月内不产生螨虫。
一般选用单擦机对地毯进行泡沫清洗，虽没有喷抽设备洗的彻底，但却高效、快速，节约保洁人员的工作时间。
客房的沙发、布艺一般采纳小型喷抽设备进行清洗，除螨、杀菌也是其主要目的。
客房的卫生间、浴室是客人最为敏感的区域之一，即便是五酒店的浴缸许多客人也未必敢置身其中，一是怕感染细菌、病毒;二是怕保洁人员残留的清洁剂对皮肤有副作用。
使用高温蒸气清洗机，利用其高温蒸气除垢、杀菌、消毒，就可解决上述难题。
在现今酒店行业竞争日益激烈的状况下，一些优秀的酒店领先提出了“无螨房间”“纯物理高温蒸气杀菌、消毒”等超前概念受到了客户的广泛认同。
推举设备：
静音型吸尘器、直立式吸尘器、喷抽设备、单擦机
三：
总统套房、VIp贵宾房保洁
在许多酒店，总统套房、VIp贵宾房除了设施豪华之外，其保洁手段与一般客户并无二致，对于想体验享受的客户来说，是美中不足的。
对于这类豪华套间，我们可以增加使用一些特殊的、时尚的、小巧的、高级的设备进行保洁，譬如全自动智能型吸尘机器人、能避开吸尘器二次污染的水过滤真空吸尘器、用于快速清扫的商用电动扫帚。
使用以上设备势必会为客户带来耳目一新的感觉，而投入的成本却是微不足道的。
推举设备：
全自动智能型机器人、水过滤吸尘器、商用电动扫帚
四：
厨房保洁
厨房的环境卫生直接关系到客户的饮食平安和健康，因此不论是清洁设备还是清洁剂的选择都应当慎重考虑。
厨房地面保洁应当使用专业、小巧的地面滚刷式刷地机来完成，这种刷地机转弯半径孝操作敏捷，而且滚刷相对于传统盘刷，可有效处理各种地板接缝，更不会消失清洁死角，更重要的是滚刷较高的转速着重强调了物理作用的功效，降低了清洁剂的使用量，比较环保、卫生。
厨房墙壁积累的油烟、污垢，建议使用高压水枪进行冲洗。
凯驰的双管喷枪是广受欢迎的一款设备，此种设备可实现高压水和清洁剂的自由切换，工作起来快速、便利。
厨房灶台我们还是建议使用高温蒸气清洗机进行清洁，这样不用使用任何化学试剂，不但能保证清洁效果，更能保证客人的饮食健康。
推举设备：
小型滚刷式刷地机、高压水枪+双管喷枪、高温蒸气清洗机
五：
餐厅、咖啡厅保洁
一般来说酒店餐厅、咖啡厅地面铺设的都是地毯。
地毯的维护、保养、清洗就显得尤为重要，因此静音型吸尘器、滚刷式吸尘器、地毯干洗机、单擦机、喷抽设备、除螨剂、污点去除剂等设备和清洁剂都是必需的。
客人用餐期间，有时往往会掉落一些食物，譬如面包渣，这时假如用一般工具打扫难免会让客户感到反感，用拖线式的吸尘器不但麻烦，而且也影响客人用餐。
假如选用商用电动扫帚就会避开这些麻烦，这种扫帚免拖线、体积轻松、无噪音、无污染、外观精致，的确是餐厅、咖啡厅保洁之精品。
推举设备：
地毯干洗机、商用电动扫帚
六：
泳池、健身房、桑拿房保洁
泳池、健身房也是客户皮肤接触的敏感区域。
对于泳池、健身房的清洗，高压水枪肯定是必备设备，协作双管喷枪更是事半功倍。
除双管喷枪外，高压水枪还可连接防溅刷地盘，可对泳池四周地面进行快速清洗，假如没有合适的排水口，此类工作建议使用专业的洗地吸干机，即洗即吸。
平常的一些少量地面积水可采纳吸尘吸水机进行处理。
桑拿房的清洁很简洁，采纳高温蒸气清洗机进行高温杀菌、消毒便已足够。
推举为协作“绿色幼儿园”的创建，把环保训练深化日常生活中，同时针对托班幼儿年龄特点，我制订了本学期的环保训练方案。
主题：
幼儿环保意识的培育
目标：
1.激发幼儿喜爱自然，有初步奇怪 心和环境责任感，并有初步的环境爱护的意识。
2.明确要动手动脑去探究身边的环保。
3.能在老师带领下，通过变废为宝的活动增加环绕意识，体验环保活动的乐趣。
详细内容：
主题：
幼儿环保意识的培育
每月主题详细内容
三月“环保”意识的形成
1.支配环保课，让幼儿接受“环绕”概念。
2.利用家长园地，向家长宣扬本班环保方案和进行内容。
3.请家长协作，在日常生活中关心幼儿巩固“环保“概念。
四月收集废旧物品
1.开展“废旧物的收集”活动，老师预备：
环保箱。
2.老师关心幼儿对收集的物品进行一下筛选和分类。
3.连续进行环保训练课的学习。
五月废物变宝活动
（一）
1.纸板画——鼓舞幼儿在收集来的硬纸板上进行作画，老师关心幼儿完善纸板的外形、边框等。
2.牛奶盒的妙用——将收集的牛奶盒进行装饰，做成：
房子、提琴等。
3.塑料袋娃娃——老师供应娃娃的五官，幼儿负责装饰，将塑料袋变成好玩的娃娃脸。
六月废物变宝活动
（二）
1.空铁桶变宝——将空的牛奶桶、肉松桶通过装饰做成装饰物、高跷、打击乐器等。
2.快餐盒的功用——将快餐盒制作成动物脸，进行一个动物扮装会。
3.酸奶瓶哑铃——将空的酸奶瓶灌上红豆，老师关心封口，做成哑铃。
一是仔细落实市区政府关于“绿满西安、花映古城，三年植绿大行动”第二轮大植绿活动的部署，抓住明年春季的有力时机，挖掘一批有立体绿化潜力的建筑，实施桥体、墙面、屋顶垂直绿化。
乐观创建园林化单位（居住区），开展社会认建认养活动，形成全社会爱绿、护绿、增绿的良好风气。
组织专业队伍，栽植胸径20—30共分的大树200株，在友情东路增加绿量10000平方米，设置1000余米的护栏。
二是努力提高背街小巷保洁质量。
目前，全区主干道已普遍实施两班制轮替清扫保洁，背街小巷仍是一班制，保洁员劳动强度较大。
加之背街小巷外来人口多，居住密度大，硬件设施跟不上，造成垃圾乱积累、乱抛洒等问题难以治理，成为市容保洁“顽疾”。
xx年，我局将实行5个方法，重点整治背街小巷市容卫生环境：
1、加强保洁工具配备。
对在问题较多背街小巷作业的保洁员，配备装载容量更大、机动性更强的三轮车作为垃圾清运工具，减轻保洁员的劳动强度，促进垃圾转运速度加快。
2、适当增加保洁员人数，削减人均作业面积，改全天一班制作业为2块责任区3人轮换作业，实现对背街小巷的精扫细保。
3、针对背街小巷独特的地域环境，开展技术比武活动，提高保洁员的工作效率。
4、加强沟通协调，与执法部门联合起来，全力清理占道经营、公路摊点，从源头上削减卫生问题消失。
5、利用背街小巷所处城中村拆迁改造的机会，就近新建垃圾压缩站。
缩短垃圾转运距离，减轻垃圾转运强度，缓解垃圾转运压力。
三是做好保洁员队伍的稳定工作。
随着我区城中村、棚户区拆迁改造的完成，保洁员租房压力和生活成本渐渐加大，人员流失严峻。
部分较为年富力强的保洁员转从其它行业。
剩下的保洁员，或流向生活成本较低的郊区从事保洁工作，或流向辖区驻地单位从事强度较小的楼内作业保洁。
留下多为年老体弱的保洁员，也因为在郊区租房，睡眠得不到保障而影响了保洁质量。
这些问题已经对我区市容工作造成严峻影响，形势严峻且有进一步恶化趋势。
xx年，我局将加强与区劳动部门沟通协调，争取将剩余的1200名保洁员转为公益性岗位，变一种途径来提高他们的工资待遇，并在区政府已经批准同意进行保洁员公寓建设资金补贴的状况下，鼓舞街办见缝插针式的建设保洁员公寓，以此作为稳定保洁员队伍的有效手段，吸进更多较为年富力强的人员参与到保洁队伍中来。
四是全面提高绿化管护力量和作业水平。
前几年，由于实施多头管理，绿篱、绿化带和绿化小广场卫生搞的不彻底，缺株断垄现象得不到有效解决，xx年，我局理顺管护机制，将全区36座绿化小广场中，除9座驻地单位自管外的27座，统一收归区绿化队管理，管护经费已经由区政府纳入xx年财政预算。
xx年，我们将加强对14万平方米绿篱和9万平方米的绿化小广场管护，化毁灭卫生死角和缺株断垄现象，在苗木定型修剪和品种搭配上做文章，打造一批造型独特、富有美感、品位较强的园艺精品，创作出具有碑林的特色的园林绿化景观。
五是努力提高免费公厕卫生质量。
近几年，由于全市、全区实施环卫设施大建设，使我局走入了工作误区，片面强调硬件设施，赶进度赶质量，而忽视了公厕卫生检查。
此外，历年公厕建设历史遗留问题较多，也牵扯了一些精力，导致公厕卫生跟不上，群众投诉时有发生。
xx年，我局将全面修订完善公厕管理制度，对比公厕管理“四净三无”标准，加强巡查，落实奖惩，做到小问题现场解决，一般问题不过夜，大问题不隔天，切实提高公厕管理水平，争取优异成果。
六是探究实施野广告清理新路子。
过去，“野广告”始终由城管员或保洁员进行兼职清理，清理不彻底而且不规范，xx年，我局将参照一些发达城市的做法，摸索实施野广告清理市场化运作，根据“政府财政出资，清洁公厕承保，市容管理部门监督”三位一体的方法，依据全区清理野广告的工作量，申请争取区财政支持，向社会招投标，招募有资质的专业保洁公司参加野广告清理，由我局进行定量考核，实施督办，以此来消退乱张贴、乱涂抹等卫生顽疾。
七是加强机扫车队管理。
实施机扫化作业是市容保洁工作的一个进展趋势，今年，我局争取区财政资金300万，购置了10台机扫车，根据大型机械车辆要集中管理的原则，我局已收回已下放到街办的11台扫地车。
xx年，我局将对全区21台扫地车实施集中管理，规范作业，避开由于管理不善、修理不准时，造成车辆无法运转，降低机扫率的现象。
八是实施建筑垃圾规范化清运。
xx年，我局将连续加强建筑垃圾清运管理，实施引导与惩处并处的管理策略，加大宣扬训练力度，引导从业人员依法依规进行营运，实施全天候巡查机制，出重拳打击违法违规营运行为，确保渣土营运开快车、多拉土、乱抛洒、乱倾倒、威逼行人平安等问题得到有效治理，进一步促进长效化管理目标的实现。
20xx年，保洁部在集团领导的大力支持、物业公司经理的正确领导下，秉承公司"您的满足是我们永恒的追求"的宗旨，不断壮大，努力工作，圆满完成了工作任务。
20xx年，除了要一如既往地作好本职工作，坚决"服务"的理念外，还要开拓工作思路，今年我部门工作重点主要有以下几个方面：
1、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，转变以前"人管人"的被动状态，从而走向"制度管人，制度约束人"的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，便利主管人员的考核、监督，削减个人的主观因素。
工作中，坚持"定人、定岗、定时、定标准、定任务"的"五定"方针，对详细的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。
2、树立服务品牌。
服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增加部门的分散力，目前，我们本着"清扫一户，干净一户，满足一户"的原则，为业主供应家政服务，得到业主的好评，在业主心中树立了良好的形象。
3、确定两个工作目标。
即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率化的目标。
依据小区定位及物业服务定位，我们保洁部会为业主制造一流的生活环境而不懈努力，工作严格执行A类物业卫生标准，并力量争创青岛市十佳物业公司。
在做好保洁工作的同时，我们会做好废品收购及家政服务工作，限度地减员增效，提高物业的经济效率。
4、外挂一个家政服务公司。
一方面，由于我们保洁人员素养不同，工作质量有所差异，所做的家政服务的效果也不同;另一方面，目前轮番作业的形式，也不便于人员的管理。
外挂家政公司，在保证服务质量，规范内部管理的同时，我们还可以提取肯定的服务费用。
5、建立一个垃圾中转站。
随着业主入住的不断增加，小区垃圾不断增加，垃圾的清运、中转、处理，是保洁工作的一个重要内容。
盼望在集团领导的大力支持下，尽快建立一个中转站。
6、保洁与绿化的统一整体性与不行分隔性。
保洁、绿化都是小区环境管理的一部分，小区离开了保洁，就会消失脏、乱、差的现象;小区离开了绿化，就不会有花草树木。
假如两者属于不同的部门，就会消失年前两者相互冲突、相互推委、相互扯皮的现象。
建议把两者合并为环境部。
一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。
20**年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。
转变以前“人管人”的被动状态，培育员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。
进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟识自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，便利管理人员的考核、监督，削减个人的主观因素。
工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对详细的工作实行有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。
二、执行首问责任制。
实施首问责任制要求本部门员工需把握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的敏捷应变力量，对客服务需求的解决力量。
我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的学问面，以便更好的为业主方供应服务。
首问责任制会从20**年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所消失的问题一查究竟，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。
不断积累工作阅历，将我们的服务水平带上一个新的高度。
三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力气，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。
为了使员工对物业保洁工作加深熟悉，加强员工的责任心，物业保洁部20**年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参加管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热忱。
此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
四、与党委办公室连续合作，为办公楼供应更为便利、快捷的办公楼内部的文书传达工作。
目前办公楼内部的全部文书、信件、报纸传达工作都由我部门协作党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。
依据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更便利、更快捷，满意业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。
五、建立工程修理档案，跟踪区域内修理状况。
从20**年开头，部门将建立工程修理档案，对一些专项修理项目进行记录，便于准时跟踪、了解区域修理状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。
从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门进展的阻碍，也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。
六、培育员工的观看力量，供应共性化服务，创服务品牌
随着酒店及集团的进展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的上升。
仅仅让业主方满足是不够的，还需让业主方难忘。
这就要求在规范服务的基础上，供应共性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。
服务人员要留意观看，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度供应服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。
试想业主方对这样的服务是不是难忘？
部门将重点培训员工如何依据集团领导的生活习惯，来供应共性化服务。
在日常工作中通过鼓舞培育、搜集整理、系统规范和培训嘉奖等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1．鼓舞培育：
对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培育，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2．搜集整理：
部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发觉共性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3．系统规范：
将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
4．培训嘉奖：
整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开头就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的熟悉。
对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰嘉奖，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。
以上各项方案的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的帮助与协作，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的方案才能得以落实，盼望明年我们再回顾20**年的工作时，收获的不仅是信念满满，还有丰硕的成果。
20XX年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。
20XX年将是我们物业管理工作方案全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和进展商的进展要求。
特制定了20XX年物业管理工作方案：
一、保安管理
1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。
2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。
连续做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。
确保小区六年无任何刑事案件发生。
3）、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气。
4）、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故。
5）、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素养得到质的提高。
6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理
1）对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作
2、加强对装修户进行监督管理。
3、向业主供应有偿服务。
三、环境卫生的管理
1）环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。
确保河水清亮透亮 。
2）要求保洁部制定严格的工作方案，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。
连续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。
3）要求保洁部根据开发商的要求进行。
四、客服管理
1）连续加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到95%左右。
2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3）亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。
4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
依据公司培训方针，制定客服管理培训工作方案，提高服务意识、业务水平。
有针对性的开展员工素养训练，促进员工爱岗敬业。
对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对力量、沟通力量、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。
五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满足度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
六、依据公司年度方案，创建文明和谐小区。
依据公司年度管理工作方案，20XX年的工作重点还是连续抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。
依据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。
拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。
协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。
20XX年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。
（一）以经济效益为中心，建立目标经营责任制
面对激烈的市场竞争，我们要精确 定位，确定目标消费群体，转变观念，加大营销力度。
依据不同季节制定营销方案，留意稳定老客户，进展新客源，重新整合营销队伍,建立起以专业营销人员为主、动员全体员工进行营销的大营销网络，富都上下，人人都是服务员，个个都是营销员，营销中有服务，服务中有营销，并建立起相应的嘉奖机制,限度地调动每一个人的工作乐观性，内挖潜力，外拓客源。
新的一年，我们要连续以经济效益为中心，加强管理，饭店将会与各部门签定目标责任状，把饭店的效益和你们的利益紧密联系在一起，做出的贡献越大，获益也就越多，反之，则按部门完成指标的差距按即定比例扣发工资，多劳多得，按劳安排。
（二）加强精神文明建设，提高员工福利待遇
我们今年的工作重点，在围绕以经济建设为中心的前提下，要乐观加强精神文明建设，提高员工综合素养，以崭新的面貌迎接20xx年的挑战。
在这方面，饭店打算从以下方面着手：
1、为提高员工福利待遇，经讨论打算：
凡本店员工连续工作2年以上者，签定三年合同，饭店为其缴纳养老保险，解决员工的后顾之忧;
2、一年一度的黄金周期间，凡在本店连续工作6个月以上的员工，饭店将会组织他们出去旅游，大前年是千山，前年到了丹东凤凰山和鸭绿江，去年登上了北京八达岭，今年我们或许去大连。
3、为了丰富员工的业余文化生活，我们今年将组织多种赛事让大家参加进来，各赛事均设三等奖，在愉悦身心的同时，还要赐予物质嘉奖。
竞赛如：
拔河、象棋、跳棋、扑克等，欢迎大家踊跃报名，为部门争光。
4、年终岁尾，为让努力工作一年，并且制造良好效益的员工过好春节，我们将组织大家聚餐开联欢，开快乐心过大年。
5、对于平常表现突出，为饭店做出巨大贡献的优秀员工，我们将在饭店年终总结大会上赐予表彰，颁发荣誉证书和奖金。
6、为规范管理，我将在各部门经理的帮助和协作下，争取于20xx年9月28日富都饭店开业5周年之日，奉上《富都饭店管理手册》。
在此，我盼望大家能够群策群力，广提合理化意见和建议，解决管
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