最新全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师初级社会工作综合能力真题及参考答案.docx
《最新全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师初级社会工作综合能力真题及参考答案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师初级社会工作综合能力真题及参考答案.docx（21页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
最新全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师初级社会工作综合能力真题及参考答案
2016全国社会工作者职业水平考试助理社会工作师（初级）社会工作综合能力
一、单选题（注标红为参考答案，为个人观点）
1、某社会工作服务机构的社会工作者联系了街道辖区内某三甲医院的医生、护士、营养师、康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老师提供配餐服务。
上述做法最能体现社会工作（）的特点。
A：
注重专业实践B：
多方协同C：
注重专业价值D：
促进发展
答案：
B。
解析：
题干中的重要答题线索“让会工作者联系了街道辖区内的某三甲医院的医师、护士、营养师，康复治疗师等，为老人提供医疗康复服务；协调辖区内某单位食堂为老人提供送餐服务”，体现了多方协同的特点。
P2-3
2、下列社会工作计划中，突出体现社会工作“促进发展目标”的是（）。
A:
自闭症儿童音乐治疗计划B:
青少年网络成瘾干预计划C:
老年人自杀干预计划D:
新居民子女成长向导计划
答案：
D。
解析：
社会工作服务对象层面的目标包括：
解决危难；缓解困难；激发潜能；促进发展。
促进发展的目标就是要实现人与社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥作用。
选项AB属于缓解困难，C是解救危难，D是符台题意的答案。
P4-5
3、某社会服务机构为在本市居住不满三年的家庭提供服务，机构社会工作者一方面提供就业辅导服务，增强他们的就业能力；另一方面，开展社区教育等服务，建立社区支持网络。
上述服务体现出社会工作对服务对象的作用是（）。
A：
建构社会资本B：
促进人与社会环境的相互适应C：
维护社会秩序D：
促进社会和谐
答案：
B。
解析：
社会工作对服务对象的功能包括四个方面：
促进服务对象正常生活，恢复弱化的功能，促进人的发展，促进人与社会环境的相互适应。
其他选项都是社会工作对社会的功能，因此，符合题意的答案是B。
P7
4、老伴去世半年后，李奶奶仍难以超出推动老伴的悲痛，经常自责，情绪十分低落，鉴于要奶奶目前的状态，社会工作者对李奶奶进行了哀伤辅导，在上述服务中，社会工作者扮演的角色主要是（）。
A：
治疗者B：
关系协调者C：
倡导者D：
资源筹措者P11
答案：
A。
解析：
社会工作者治疗者的角色是当服务对象的行为发生偏离的时候，社工要帮助其发现自己行为的问题、重塑其行为，以及对他们的行为进行矫正，帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。
哀伤辅导属于此列。
5、关于社会工作要素的说法，正确的是（）。
A社会工作价值观是通过社会工作专业教育养成的B社会工作者的素质、经验和能力直接影响服务成效
C社会工作服务对象就是社会中需要帮助的贫困人群D助人活动是社会工作者向服务对象提供的单向支持活动
答案：
B。
解析：
社会工作价值观不仅仅是通过专业教育养成，A项错误；社会工作服务对象是社会上所有有需要帮助的人，C项错误；助人活动是双向过程，D项错误。
6、社会工作者根据服务对象个人特殊需要，为提供个案服务：
针对服务对象的同质需要，为更多的人开展小组服务。
这表明有效支持社会工作者实践的是（）。
A：
专业助人方法B：
潜在服务对象C：
个人的价值观D：
社会工作服务机构
答案：
A。
解析：
个案工作和小组工作都是社会工作的专业方法，根据题意应该选A。
P13
7、学校社会工作者小高针对因迷恋上网而学业成绩下降的学生开展小组服务。
在小组活动中，小高引导学生树立正确的网络使用观念，提高自身行为控制能力，职得了良好效果，上进小高的服务属于（）。
A：
治疗型学校社会工作B：
家庭－学校社会工作C：
变迁型学校社会工作D：
社区－学校社会工作
答案：
A。
解析：
本题考查的是对社会工作主要工作领域学校社会工作的模式的掌握，学校社会工作有三种模式：
治疗型；变迁型；社区--学校社会工作。
根据题意，迷恋上网的学生属于问题学生之列，帮助问题学生解决问题，正常发展，属于治疗型社会工作范畴。
变迁型是帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作；社区-学校社会工作是把社会工作延伸到学校之外，包括联系学生家长、实现家-校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育以利于学生学习与成长等。
P17
8、关于社会工作价值观作用的说法，正确的是（）。
A社会工作价值观的维系和发展，仅强调社会对个人的责任
B社会工作价值观来源于社会价值观，两者应始终保持一致
C：
社会工作价值观能规范社会工作者的行为，促进专业健康发展
D社会工作价值观要求社会工作者在服务中，满足服务对象提出的所有需求
答案：
C。
解析：
A社会工作价值观不仅仅体现在社会对个人的责任，同时还要强调个人对他人也负有社会责任；B社会工作价值观来源于社会价信观，但也有可能不完全一致；D社会工作价值观体现了对人的热爱与关心，服务与人的追求，但不意味满足服务对象的所有要求，而应该保持专业独互性。
P20、21
9、某服务对象与社会工作者小张配合良好，对其很信任。
有一天，该服务对象告诉小张自己盗窃了公司的重要物品，没人发现，请求小张保密。
根据社会工作价值观与专业伦理，此时，小张最适合的做法是（）。
A：
替服务对象保密B：
对此事不作反应
C：
陪同服务对象向公安部门自首D：
让服务对象将偷窃的物品悄悄送回公司
答案：
C。
解析：
此题考察对保密原则的理解，保密不是绝对的，在服务对象的行为危害到他人，触犯法律法规的时候，保密原则失效，社工在本案例中应该陪同服务对象向公安部门自首，让服务对象勇敢面对，承担责任。
10、社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，收到村民欢迎，某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。
小马的做法体现了社会工作者对（）的伦理责任。
A：
同事B：
专业C：
社会D：
机构
答案：
C。
解析：
社会工作对社会的伦理责任主要体现在四个方面，其中一个是促进社会福利的发展，社工小马接受记者采访，目的是将服务推广，是属于促进社会福利发展，因此选择C。
P26
11、社会工作者小赵的服务对象是家健身中心的总经理，得知小赵喜欢健身运动后，他赠送小赵一些优惠券，根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是（）。
A：
婉拒赠送，表示感谢B：
接收赠送，转赠同事C：
婉拒赠送，结束服务D：
接受赠送，表示感谢
答案：
A。
解析：
根据社会工作的专业伦理守则，社会工作者不能在专业活动中谋职私利，如果服务对象主动给予，应表示感谢婉言谢绝。
P32
12、某社区老年人向社会工作者反映，该社区周边的便民服务点太少，老人购物困难。
针对这一情况，社会工作者给予的恰当应是（）。
A：
劝导反应问题的老年人不要着急，建议老年人可以让儿女帮忙
B：
坦诚告知老年人已有居民反映该情况，但社区无力解决此类问题
C：
尊重并热情接待反映问题的老年人，告知其该问题在相邻社区同样存在
D：
感谢老人及时反映情况，告诉老人会尽快向有关部门反映并参与讨论解决方案
答案：
D。
解析：
社会工作是一种帮助人解决困难，协调人与环境之间关系的专业服务活动，它与人的问题和需要息息相关。
因此，社会工作者应该本着以人为本、为服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应，并通过专业服务来满足服务对象的需要。
以人为本不仅应体现在社会工作的具体服务实践中，还应体现在社会福利政策的制定和实施实践中。
13、小丽大学毕业后进入社会工作服务机构工作。
自于当地社会工作刚刚起步，社会工作服务机构不多，同行之间互动很少，为了更好地融入这个群体，她报名参加了社会工作者协会的继续教育培训，并注册成为该协会会员，根据马靳洛的需要层次论，小丽追求的是（）。
的需要。
A：
安全B：
归属与爱C：
尊重D：
自我实现
答案：
D。
解析：
本题考查的是马斯洛的需要层次理论，案例中小丽追求自己工作和事业上的进步，属
于自我实现层面的需求。
P37-36
答案：
B。
解析：
本题考查的是马斯洛的需要层次理论“归属与爱的需要”。
这一层次的需要包括两方面的内容：
一是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。
二是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望别人的爱。
案例中小丽“为了更好地融入这个群体”，所以应该是归属的需要。
P37-36
14、近年来，大气污染问题逐渐受到社会的关注，很多社会组织和个人呼吁政府加强污染治理力度，倡导绿色环保出行，根据莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论，这种行为反映出的“中介需要”是（）。
A：
重要的初级关系B：
适当的教育环境C：
自然环境的安全D：
良好的社会环境
答案：
C。
解析：
治理污染目的是活得一个无害的自然环境。
P38
15、为实现邻里互助和环境保护目标，社会工作者在某社区倡导开展了“骑车出游”的活动，活动开展半年后，小区居民都切身感受到邻里关系的融洽，互助精神蔚然威风，这反映出（）。
A生理因素影响人的成长 B社会因素影响人的成长 C人类行为影响社会环境 D心理因素影响社会环境
答案：
C。
解析：
骑车出游活动是人类行为的表现，邻里关系的改善体现了社会环境的优化，因此案例中的事实体现了人类行为对社会环境的影响。
P48
16、小阳经常不按时交作业，班主任在家访中发现，小阳的父亲经常出差，没有时间关心孩子的学习，小阳的母亲没有工作，成天忙着打牌和炒股，对孩子的学习和生活并不关注，据此，班主任判断小阳的家庭教养模式是（）
A冲突型B支配型C民主型D放任型
答案：
D。
解析：
放任型教养方式的特点是，家长对孩子的学习、生活不闻不问，放任自流。
案例中小阳父母的表现显然属于放任型家庭教养模式。
P42
17、学校社会工作者小王发现他所服务的小学里有高年级学生向低年级学生索要财务的现象，针对这问题，小王制定了干预方案，其中属于针对学校进行的干预措施是（）。
A纠正欺负者的攻击行为B帮主学生家长改正错误的教养方式
C提升受欺负儿童的自信心和社交技能D指导教师在班级内开展“反欺负行为”班会
答案：
D。
解析：
选项A面向学生，B面向学生家长，C面向学生，D是面向学校。
18、在服务开展过程中，无论服务对象面临什么问题，社会工作者都愿意理解服务对象，关心服务对象问题背后的发展要求，这体现了社会工作者对服务对象的（）。
A接纳B鼓励C承认D认同
答案：
A。
解析：
本体考察对社会工作的专业价值观“接纳”的认识。
接纳是社工不因服务对象的年龄、性别、种族、宗教信仰、政治倾向等对他们歧视或拒绝提供专业服务。
P24
19、心理社会治疗模式注重“人在情境中”的理念，为了促进服务对象社会心理正常发展，社会工作者在服务过程中应重视服务对象（）。
A与环境的适应B自我的发展C以往的生活经验D人生理想的确定
答案：
A。
解析：
人在情境中理论认为“人的问题是由生理、心理、社会因素综合作用的结果，因此社会工作要重视服务对象与环境相适应。
P64-65
20、服务对象：
“……我总是这样，我有时候想我是不是疯了”。
社会工作者：
“您刚才说的意思是，您遇到有反对意见，就觉得受不了了吗。
”上进对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（）。
A对焦B澄清C摘要D对质
答案：
A。
解析：
澄清。
社会工作者引导服务象重新整理模糊不清的经验和感受。
例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：
“您刚才说的意思是……是吗?
”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?
”P85
21、小强近期迷恋手机游戏，无心学习，班主任向社会工作者小张求助，与小强交谈几次后，小张对影响其行为的生理、心理、社会因素作出了专业分析和判断。
根据上进情况，小张运用的诊断方式是（）。
A缘由诊断B临床诊断C分类诊断D心理动态诊断
答案：
C。
解析：
心理社会治疗模式的诊断包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。
心理动态诊断是对服务对象的人格的各部分之间的互动关系进行评估。
如意识与无意识之间的关系，就是心理动态诊断的重要内容。
缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。
例如，服务对象的困扰是什么时候产生的、有什么重要的影响事件、在服务对象的成长过程中有什么样的变化等，是对服务对象个人历史的考察；分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。
P67
22、张大妈最近被医院确认患上了阿尔茨海默病，当获悉所在社区有针对该类患者的社会工作专业服务后，她的老伴张大爷来向社会工作者小李求助，在讲述了张大妈的情况后，小李对张大爷说：
“您说的情况我都清楚了，先填个表吧”，根据上进情境，此时处于个案工作阶段中的（）。
A申请接案B问题诊断C制订计划D开展服务
答案：
A。
解析：
接案，即接受求助对象的申请，并且把有需要的求助对象纳入个案工作的工作程序中。
具体而言，这个过程包括求助者的服务申请、接案和建立专业关系三个步骤。
P74
23、某服务对象向社会工作者抱怨道：
“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难得问题，让我在班上丢脸，我真受不了!
”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。
A“老师为什么这样对你呢？
”B“振作起来，我相信你能处理得很好!
”
C“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。
”D“你可能想多了，老师对每个学生都是样的。
”
答案：
C。
解析：
同理心。
社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。
P84
24、得知父母已经离婚的消息后，小明难以接受这样的事实，做出了自残身体等高风险行为，社会工作者小张经过评估后，对小明说：
“虽然现在你还难以接受爸爸妈妈离婚的现实，但我相信你是有能力自己走出来的……”小张的上述说法突出体现了危机干预的（）。
A及时处理原则B限定目标原则C重构目标原则D输入希望原则
答案：
D。
解析：
输入希望。
危机生之后，服务对象通常处于迷茫、无助、失望的状态中，所以在危机中帮助服务对象的有效方法是给服务对象输入新的希望，让服务对象重新找回行动的动力。
因此选择D。
P69
答案：
B。
解析：
限定目标。
危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害，避免不良影响的扩大。
本案中，社工鼓励案主勇敢面对，是把精力集中在目前有限的目标上。
因此选择B。
P69
25、玲玲从普通高中转入重点高中后，学习压力骤增，成绩明显下降，周围的同学对她比较冷淡，她觉得没脸见人，常常逃学，甚至还有过轻生的念头，根据危机介入理论，玲玲目前面临（）。
A特殊生活经历危机B情感危机C普通生活经历危机D信任危机
答案：
C。
解析：
普通生活经历的危机是指每个人在成长过程中必然遭遇的困难，如上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等，它们本身就是个人成长的组成部分。
特殊生活经历的危机与普遍生活经历的危机不同，它只是特殊人群遭遇的困难，如家庭破裂、战争和自然灾害等，这种类型的危机通常会给受害者造成严重的不良后果，甚至导致长期的生理、心理或者社会功能的损害。
P68
26.在社会工作者的推动下，某市“自闭症儿童”的母亲们组成了一个交流信息、情感的小组，社会工作者希望通过小组服务，鼓励她们分享经验并协助解决彼此的问题，根据上述内容，此小组的类型是（）。
A治疗小组B支持小组C教育小组D成长小组
答案：
B。
解析：
支持性小组是由具有某一共同性问题的小组组员组成的，通过彼此之间提供信息，情感支持达到解决某一问题和成员改变的效果。
P95
27、社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组，在其中一节小组活动中，小王安排了一个“T恤秀”的游戏，让组员在白色T恤衫上画出自己印象中的老家的房子，并向其他组员介绍自己的家乡。
小王设计的这个游戏，有助于（）。
A促进组员积极表达，增进相互理解与支持B应对抗拒行为，协调和处理组员间的冲突
C推动组员间形成相对稳定的关系结构D保持小组经验，更好地适应社会生活
答案：
A。
解析：
这个活动内容简单易行，每位组员都有话可说，因此有助于促进组员积极表达，增进相互理解与支持。
28、在小组工作的中期转折阶段，小组员关系走向紧密化，小组内部权力竞争开始，这时社会工作者的工作重点是（）。
A增强组员对小组的认同感B处理小组冲突C形成稳定的小组关系结构D协助组员把认知转为行动
答案：
B。
解析：
本题考查小组中期转折阶段社工的工作重点：
处理抗拒行为，协调处理冲突，保持组员对整体目标的意识，协助组员重新建构小组，适当控制小组进程。
选项A是小组开始阶段的工作重点，选项CD是小组后期成熟阶段的工作重点。
P105
29、某街道有一些大龄青年男女，由于平时工作忙，没有机会谈恋爱，不仅自己很苦恼，父母也很着急。
社会工作者小陈发现这个情况后，准备为他们开展一个“公益星空下”的小组，将他们组织起来，一起参加公益活动，以便相互认识，增进了解。
为实现小陈的想法，此小组最适合采用（）。
A互动模式B治疗模式C发展模式D社区行动模式
答案：
A。
解析：
互动模式是基于人与环境和人际关系而建互的小组模式，在本案中，通过互动小组，特焦点放在大龄男女青年的互动关系和效果上，正好可以给他们提供交往机会，解决问题。
P97
30、社会工作者针对社区居民关心的养狗和环境卫生等问题举办了“社区议事”小组，在小组服务中，社会工作者以发展模式为实践基础，鼓励社区居民说困难、谈建议，此做法体现了发展模式的（）原则。
A平等性B开放性C参与性D建构性
答案：
C。
解析：
发展模式的小组工作应坚持贯彻两个原则：
一是积极参与原则；二是使能者原则，提中内容体现的是参与性原则。
P98
31、在某小组活动中，社会工作者小张发现组员小菲性格内向，从不主动发言，小张每次在小组活动时都会寻找合适的机会引导小菲发言，小菲发言时，小张会投以温暖和支持的目光，并不时的点头，有时不说：
“嗯，不错!
”在上述过程中，小张采用的技巧是（）。
A鼓励B重述C摘述D聚集
答案：
A。
解析：
小组工作中鼓励的技巧主要对某些比较内向，或者杳易害羞的成员要给予支持，不逼他发言，关注鼓励，以便梳理信心和安全感。
P112-113
32、社会工作者小王为戒毒康复人员设计了同伴辅导成长小组。
下列活动内容中，最适合在小组中期转折阶段开展的是（）。
A“同心圆”：
增进彼此熟悉程度B“心之畅想”：
回顾成长，展望未来
C“我们的约定”：
制定小组契约D“假如我是辅导员”：
开展角色扮演
答案：
D。
解析：
小组中期转折阶段社工的主要任务包括：
协助组员重新建构小组，此时对小组的建构不同于小组开始阶段，不是以工作者为主导，而是要以组员为主导，从内容上看选项D符合题意。
选项AC适合在小组开始阶段开展，选项B适合在小组后期成熟阶段开展。
P105
33、在某妇女支持小组中，组员总是向社会工作者倾诉，而组员之间的交流很少，小组动力一直没有形成，针对这一状况，社会工作者最适合的做法是（）。
A适当自我表露B积极回应组员C适当帮助梳理D促进组员间的相互表达和回馈
答案：
D。
解析：
注意题干中的重要信息，“组员总是向社会工作者倾诉，而组员之间的交流很少”，说明小组组员之间交流沟通不够，因此，此时社会工作者应想办法促进组员间的相互表达和回馈。
P103
34、在社区工作中，社会工作者通过多种途径加强社区居民对自身权利……提高居民参与社区事务的能力，这体现了社区工作中的（）。
A过程目标B任务目标C伦理目标D评估目标
答案：
A。
解析：
这题考察的是社区工作目标的分类：
任务目标和过程目标。
涉及能力提升均属于过程目标的范畴。
P121-122
35、关于地区发展模式的说法，正确的是（）。
A地区发展模式强调运用专业知识、科学决策，理性推动社区的改变
B地区发展模式致力于促进居民参与，通过自助和互助解决社区问题
C地区发展模式重视动员亲戚、朋友、邻里和志愿者资源，关怀社区的困难群体
D地区发展模式强调社会工作者的核心工作是社区资料收集、事实分析和方案决策
答案：
B。
解析：
本题考查对地区发展模式的基本知识的理解，选项A错误，科学、理性是社会策划模式的特点；B正确；C动员亲戚、朋友、邻里和志愿者资源，关怀社区弱势群体是社区照顾模式的特点，D社区资料收集，事实分析和方案决策是社会策划模式的特点。
P123
36、社会策划模式的实施策略强调完整地执行一个策划过程，在完成“了解机构使命和目标”这一工作步骤后，需要对环境和形势进行分析，其分析的重点内容是（）。
A社会工作服务机构的优点和不足B现行服务手段的利与弊C社区的需求和评估D方案面对的机会和挑战
答案：
D。
解析：
本题考查的是对社会策划模式的实施策略的掌握。
在分析环境和形势这个策略中，其中的分析重点是：
了解对新计划有影响力的人士和团体，分析他们的利益和需要。
此外还要考虑如何获得财政支持和人力支持，并预测整体环境的改变和发展趋势，了解新计划可能面对的机会、竞争和障碍。
因此选择D。
P126-127
37、在整合式社区照顾模式中，社会工作者致力于通过发展整合正式照顾和非正式照顾的资源，帮助服务对象增强社会支持网络，下列服务中，属于发展“非正式照顾”的资源的方法是（）。
A协助服务对象成立互助小组B倡导街道成立老人日间照顾中心
C协调为老联盟为老人提供送餐服务D联络养老服务组织开展入户探访服务
答案：
A。
解析：
非正式照顾通常是由服务对象的家人、朋友、邻居来承担的；正式照顾的提供方包括政府部门、非营利的社会组织和市场上的营利性机构。
根据这两个界定，选项A是非正式照顾，BCD都是正式照顾。
P129-130
38、在社区照顾模式理念的指导下，社会工作者为残疾儿童联系学校，协助其接收文化教育，实现平等参与社会的目标。
在这一服务中，社会工作者扮演的角色是（）。
A治疗者B使能者C经纪人D教育者
答案：
C。
解析：
根据提干的意思，社会工作者为服务对象寻求有关的服务的工作中扮演的角色是经纪人的角色。
治疗者是为服务对象提供行为或心理治疗；使能者是目即运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象自身的能力和资源，发挥服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变的角色。
教育者是为服务对象提供训练课程，教授有关技巧。
P131
39、某社会服务机构的社会工作者计划在某社区开展专业服务。
他们访问了五位在社区工作多年的居委会人员，一方面了解辖区单位、业主委员会、社区居委会的组织状况，另一方面了解楼门长和居民骨干的情况；上述社会工作者的做法旨在分析（）。
A社区的地理环境B社区的权力机构C社区的文化特色D社区的人口结构
答案：
B。
解析：
居委会工作人员，辖区单位，业主委员会，社区社会组织都是社区中重要的权力和资源掌握者，因此社区工作者的做法旨在分析社区的权利结构。
P132-135
40、某临街小区的居民向社会工作者老钱抱怨单元禁年久失修，给居民生活带来安全隐患，老钱为此检查了整个社区单元门禁状况，并向其他居民了解情况，他发现除了单元门禁问题，乱贴小广告，随便便溺等状况，很多居民都有意见，从社区问题分析的角度来看，上述老钱的做法最有助于（）。
A界定问题的性质B明确问题的范围C发现问题的起源D寻找解决的方案
答案：
B。
解析：
根据题意社会工作者在进行社区问题分析的过程中发现了除居民反映之外的其他问题有助于明确问题的范围。
P132-135
41、社会工作者老陆发现，社区居家养老志愿服务队长沈大爷有时候不能及时将老人的需求变化反馈给志愿者，造成双方不便，老陆向沈大爷了解情况，得知他最近因忙于安排协调服务队的所有人手和工作，有些顾此失彼。
从居民骨干培养的角度看，老陆应帮助沈大爷（）。
A提升民主协商能力B学习资源动员技巧C增强行政管理能力D灌输当家作主理念
答案：
C。
解析：
增强管理能力。
居民骨干中相当部分的人缺乏管理知识，依靠热情工作，不懂得权责分工，将许多工作集中在自己身上
升级会员 