面试14维度.docx
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面试14维度
一、面试14维度
可以根据公司实际情况进行删减
1．面试气氛营造
No.
题目
面试要点参考
1
欢迎你参加我们的这次面试！
开场语
2
今天天气很热（冷）……
观察应试者与陌生人交往的意识与能力
3
过来顺利吗？
到这里来上班工作地点能接受吗？
观察应聘者的第一反应
2．基本情况了解
No.
题目
面试要点参考
1
请你自我介绍一下
了解应试者的基本信息，同时观察其表达能力、概括能力，语言是否流畅、有条理、层次分明
2
请谈一下你自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？
应试者对自己能否有一个比较全面、深刻、理性的认识，自信、自卑和自傲倾向如何，是否善于自我总结
3
在你朋友眼里，你是一个什么样的人？
人际交往能力的侧面考察
4
有什么业余爱好？
业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、观念、心态等
3．求职动机、态度
No.
题目
面试要点参考
1
为什么选择来我们公司工作？
对这个行业、对我们公司你有什么了解吗？
求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度，求职的态度，只为找到一份工作糊口而盲目求职的培养潜质不高，但对公司的不了解不应成为重点
2
你在选择工作时最看重的是什么？
了解求职时的考虑因素：
薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等。
3
你更喜欢什么样的公司？
判断对方在本公司的适应可能和稳定性
4
请谈谈你现在的工作情况。
包括待遇、工作性质、工作满意度等等。
关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性
5
你喜欢什么样的领导和同事？
喜欢什么样的人，自己也将最终成为那种人
6
你认为在一个理想的工作单位里，个人事业的成败是由什么决定的？
价值观的一种，不同的职位需要不同价值观的人，但基本观念不能和企业文化相差太远
7
你为什么喜欢这种工作？
了解对方的职业倾向，以判断对方是否适合应聘的职位
4．职业规划
No.
题目
面试要点参考
1
能谈谈你的职业规划吗？
个人职业目标、职业规划
2
接下来的两到三年，你喜欢在职业方面达到一个什么样的目标？
公司是否能够给应聘者提供对应的职位及发展空间
3
如果有选择的机会，你最有兴趣做的工作是什么？
为什么？
职业倾向、工作稳定性的考察，求职者是否把这份工作仅仅当做一个过渡
5．离职分析
No.
题目
面试要点参考
1
离开上一家公司的原因是什么？
有没有对这个问题和你的上级沟通过？
求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素
2
离职前的一个月你都做了些什么？
对本职工作、对公司是否负责，是否给予了公司安排接替人选的时间及是否配合等
3
离职后的这一段时间都在做什么？
是否为未来的新工作做了必要的准备
6．岗位了解
No.
题目
面试要点参考
1
以你的经验判断，你所应聘的职位工作范围主要有哪些？
对应聘职位的了解程度，没有相关职位的工作经验就很难回答
2
对这份工作，你有哪些可预见的困难？
心理预期
3
假如我们录用你，你准备怎么开展工作？
工作的计划性、适应能力
4
对于这份工作，你的优势、劣势在哪里？
自我认知
7．工作关系
No.
题目
面试要点参考
1
你以前的同事（上级、下属）对你的评价怎么样？
是否客观、中肯，是否夸大
2
你对以前的上级怎么评价？
3
你希望与什么样的上级共事？
同时考虑他与所聘部门的团队融合性
8．工作经验
No.
题目
面试要点参考
1
你现在或最近所做的工作，其职责是什么？
它有些什么具体的事务？
应试者是否曾关注自己的工作，是否了解自己工作的重点，表述是否简明扼要
2
你认为你在工作中的成就是什么？
了解对方对“成就”的理解，了解对方能力的突出点，是否能客观的总结回顾自我
3
你认为该工作的难点或挑战性在什么地方？
只有熟悉该工作才能准确回答此问题，并以此判断对方能力处于什么层级
4
在您主管的部门遇到过什么困难？
您是如何处理的？
解决问题的方法固然重要，关键的是分析、判断时的思路和考虑过哪些因素
5
请谈一下你在公司中职务升迁和收入变化情况？
从职业历程判断对方工作的成就和对自己成长投入的努力
6
谈谈你对公司未来某一业务发展计划的设想。
了解对方思维的创造性和对工作的感悟能力，以及对本业务发展趋势的把握程度
7
你以前在日常工作中做的最多的是什么事情？
通过对方对自己工作的归纳判断其对业务的熟练程度和关注度。
可依此继续追问细节
8
在你进入这家公司之前，你所在部门工作最大的问题是什么？
现在有什么改观吗？
了解对方对工作的改善能力。
要追问细节，避免对方随意编造或夸夸其谈
9．事业心、进取心、自信心
No.
题目
面试要点参考
1
你认为现在的工作有什么需要改进的地方？
追问题，避免对方夸夸其谈
2
你对自己的工作有什么要求？
如追求完美还是追求效率，或“对得起这份薪水”等一般性回答，判断对方的工作特性
3
你认为成功的决定性因素是什么？
追问题：
你认为自己具备其中的哪些？
4
你怎样看待你部门中应付工作、混日子的现象？
对于管理者候选人可追问：
你有什么改善的建议？
5
你的职业发展计划是什么？
如何实现这个计划？
有计划的人才是真正有进取心，但要看对方所描述的是否适合本职位，或是否适于本阶段的本岗位工作
6
领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？
理想情况是对方在表述中流露出敢担担子、主动解决困难的情绪
10．工作态度、组织纪律性、诚实可靠性
No.
题目
面试要点参考
1
你认为公司管得松一些好还是紧一点好？
无标准答案，关键在于对方思路
2
在工作中看见别人违反规定和制度，你怎么办？
“挺身制止”并非最佳答案
3
你经常对工作做改进或向领导提建议吗？
举例说明
能经常主动改进工作（哪怕是微不足道的改进）而不仅仅是提出建议才是好的工作态度
4
你在工作中喜欢经常与主管沟通、汇报工作，还是最终才做一次汇报？
无标准答案，工作习惯问题
5
你如何看待超时和周末、休息日加班？
理想情况是既能接受加班，又不赞成加班（陷阱，呵呵）
6
你认为制定制度的作用是什么？
怎样才能保证制度的有效性？
观察对方是否言不由衷
11．分析判断能力
No.
题目
面试要点参考
1
你认为成功的关键是什么？
要求对方分析理由
2
你认为自己适合什么样的工作？
为什么？
希望对方能切实结合自己的性格、能力、经历特点有条理地分析
3
你认为怎样才能跟上飞速发展的时代而不落后？
追问题：
你平时主要采取一些什么学习方式
4
“失去监督的权力必然产生腐败”，对于这句话你怎么理解？
虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路
5
吸烟有害健康，但烟草业对国家的税收有很大的贡献，你如何看待政府采取的禁烟措施？
虽与工作无关，但主要观察对方的观察问题的角度与推导的思路
12．应变能力
No.
题目
面试要点参考
1
在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？
反馈的时间应作为主要参考因素，若对方在20秒内还没有回答，自然转入下一个问题
2
在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。
这时你会怎么办？
3
假如你的主管平时不苟言笑，一天，你正和一位同事议论自己的主管，谈完一转身发现主管面色铁青地就站在你们旁边，对此你怎么办？
4
你有个朋友生病了，你带了礼物去看他，路上正好碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你领导解释你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？
13．自知力、自控力
No.
题目
面试要点参考
1
你认为自己的长处和短处是什么？
怎样才能做到扬长避短？
关注对方对自己短处的描述
2
你听见有人在背后议论你或说风凉话，你怎么处理？
关注对方思维的出发点
3
你认为自己在工作中有什么不足或欠缺？
观察对方是否敷衍
4
你认为在自己选择的工作领域里，要想取得事业的成功，自己的哪些个性和素质是必需的？
5
你的上司和同事怎么评价你？
你认为评价准确吗？
6
领导和同事批评你时，你如何对待？
观察对方是否言不由衷
7
领导在部门会议上当众错误地批评了你，你如何处理？
对方无法回答时可形象举例
8
你的工作很努力，也有很多成绩，但你的收入总是没有别的同事高，你怎么办？
一味只会“调整心态”的也并不可取
14．组织协调能力、人力关系与适应能力
No.
题目
面试要点参考
2
你喜欢和什么样的人交朋友？
你和同事的关系相处得怎么样？
请详细描述。
营造轻松氛围，尽量让对方放低戒心，展开阐述，从中观察细节
5
从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？
大概需要多久？
不妨先举个实例引导对方，如：
想象你到了一个陌生的城市拓展市场业务……
6
如果你调到了一个新部门，你会怎样着手适应新工作？
观察对方应付时的轻重、缓急
7
你是否愿意与不同地位、职业、年龄、经历、性格的人打交道？
还是更偏向于哪一类人？
举3个不同类的朋友的例子简单描述一下
9
你怎样与你不喜欢的同事安然相处，共同合作？
观察对方阐述的是否切合实际
10
你是否认为自己是一个比较受欢迎的人？
试说明理由。
既是对过去情况的了解，又是对自知、自信的考察
11
如果由你牵头，组织有关部门制定5年发展规划，你应该如何开展工作？
对中、高层管理候选人适用
12
如果让你接待一起群众上访工作，你应考虑从哪几方面做好这项工作？
关注对方思维的缜密性
13
你部门的副主管安排你写一项计划，你写完后交副主管审阅，他很不满意，但你的计划中想法曾征得主管的赞同，这时你该怎么办？
两难问题，追问问题时力求条件苛刻，观察对方在压力下的反应
14
如果你受到严厉的批评怎么办？
应根据回答追问，避免被对方堂皇的语言所敷衍
15
你更喜欢主动地开展工作还是由上级指挥工作？
两类人都有可取的地方，当对方选择其中一个时，可追问他对另一类人的看法
16
你喜欢独立工作还是与别人合作？
同上
17
与主管意见相左的时候，而你认为你才是对的，你会用什么方式让主管接受？
公司需要的不是力争到底的坚持，而是需要更进一步的搜集资料，透过人际关系来积聚力量，找寻正确的工作决策和方法。
招聘面试围度和面试问题
独立性：
1. 你喜欢独立工作还是喜欢和别人一起工作？
为什么？
2. 以前你独立承担过什么项目吗？
请具体描述一下
3. 在独立承担一项任务方面，你认为你比别人强的优势是什么？
4. 现在有一个很重要的实验需要你独立去做，如果做砸了你要赔偿全部的费用（费用很巨大），而且可能会影响你的的升迁，你会如何抉择？
计划性:
1.工作中，你发现自己的进展与事先的计划出现较大的偏差，你将如何应对？
2.在你看来，制定的计划是需要严格执行，还是应该灵活应对，随机应变？
为什么？
3.你觉得自己的个性适合井然有序的工作环境，还是灵活自如的工作环境？
或者是其他任何形式的？
4.你正在按照自己的工作计划开展一项重要的工作，此时，领导交给你另一项任务，你会如何处理？
严谨性:
1.你怎样看工作粗心大意的人？
2.对于讲究细节、喜欢追根问底的同事，你会如何对待？
3.在过去的工作中，你有没有马马虎虎、敷衍了事过？
在什么样的情况下才这样的？
请举例说明。
责任心:
1.工作中，如果看到同事做事不认真，你会怎么办？
2.你以前的上司批评你时，你有没有找借口推脱过责任？
3.如果你与别人一起开展的项目失败了，你觉得失败的主要原因会是什么？
4.如果你的下属未能按期完成你所布置的任务，你的上司责怪下来，你认为这是谁的责任，为什么？
果断性:
1. 请举一个能够表现你处事果断的例子
2. 当得到客户的订单后，业务助理却告诉没有办法安排出货，你该怎么办？
3. 因为已经谈好的投资方突然违约撤资，项目面临瘫痪，这个时候你会做出那些处理？
4. 你有没有因为犹豫而错失良机的经历？
请描述一下当时的情况？
主动性：
1.你经常向领导提建议吗？
举个例子。
2.领导布置任务时，你希望得到的是详细的指令还是大概的任务目标？
3.当提前完成了领导交付的任务后，你会做什么？
4. “发起聚会”与“参加聚会”，你愿意选择哪一个？
为什么？
乐群性:
1. 你是否喜欢经常参加聚会？
都是什么样类型的聚会？
2. 你是否经常发起和同学、朋友的聚会？
在这样的集体活动中你常扮演什么角色？
3. 你的朋友都是那一类人，请举三个不同类的朋友的例子简单描述一下。
灵活性：
1.你觉得见机行事重要还是坚持原则重要？
为什么？
2.你为何要离开原来的公司，来我公司应聘？
（答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问）-----有针对以上问题，您有没与您的主管或直接上司沟通过？
（如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果）
3.在实际生活中，你做了一件好事，不但没人理解，反而遭到周围人的讽刺和挖苦，这时你会如何处理？
4.在一次重要的会议上，领导做报告时将一个重要的数字念错了，如不纠正会影响工作。
这时你会怎么办？
5.假如你的主管平时不苟言笑，一天，你正和一位同事议论自己的主管，谈完一转身发现主管面色铁青地就站在你们旁边，对此你怎么办？
6.你有个朋友生病了，你带了礼物去看他，路上正好碰上你的领导，他认为你是来看他的，因此他接下礼物连连致谢，这时你如何向你领导解释你是来看朋友的，而又不伤领导的面子？
自信心：
1.你认为这次面试能通过吗？
理由是什么？
2.领导交给你一个很重要又很艰难的工作，你怎么处理？
进取心：
1. 你个人有什么抱负和理想？
2. 你的职业发展计划是什么？
如何实现这个计划？
3. 你认为成功的决定性因素是什么？
你具备那些？
欠缺那些？
4. 如果你的理想难以实现或者没有实现的条件，你会怎么办？
目标意识：
1.谈谈你在将来三年内想要取得的目标。
2.如果上级没有给你安排具体的工作任务，你会怎么做？
3.在工作过程中，你怎样排除无关刺激的干扰而出色完成任务的？
4.现在有两项任务，一项有明确的要求，另一项只有大概的要求，你会选择哪一项任务？
为什么？
5.在过去的工作中有没有“上级交待的任务与自己的任务计划产生冲突的情况”？
你是怎么解决的？
举个例子说明。
沟通技巧：
1.当工作过程中不需要太多与人沟通时，你会有何感受？
2.请用简单的语言来讲述一下你来面试的路上发生了什么事情
3.如果遇到很难沟通的客户，你怎样使这位客户接受您的产品？
4.现在请你来说服我录取你。
5.现在来做一个角色扮演的游戏，我来扮演客户，我买了你的空调，但是空调有许多不满意的地方，因为我对你们的产品进行投诉，你来扮演售后服务人员，你会如何来处理这个事情？
影响愿望:
1.请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。
2.请描述一下这样一个经历：
你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目的。
3.请说说你的这样一个经历：
你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。
你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？
4.讲讲这样的一个经历：
你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法来减少员工对这一想法的反感？
成功愿望：
1.你想过怎样的一种生活？
轰轰烈烈的还是平静淡泊的？
2.请讲述一件过去你认为做的成功的事情。
3.你认为“成功”在你的人生中占多大的比重？
为什么？
4.你是否有计划在3－5年之内达到什么样的目标？
数字推理:
1.你在做出决策或解决问题时喜欢运用数字推理的方法吗？
2.与别人讨论数字方面的问题时，你会经常觉得别人无法跟上自己的思路吗？
还是经常跟不上别人的思路？
能举个例子说明一下吗？
3. 如果工作中需要很强的数字推理能力，你觉得自己能够胜任吗？
4.如果工作中并不需要很高的数字推理能力，你的感觉会是怎么样？
人际交往：
1.你喜欢和什么样的人共事？
之前你与同事们的关系怎么样？
请详细描述。
2.你是否觉得自己是个受欢迎的人？
说明你这样认为的理由。
3.你的知心朋友多吗？
在你需要帮助时他们都会向你伸出援助之手吗？
举例说说。
4.假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，你会如何与之相处？
5.假如你正在做一份非常紧急的工作，你的好朋友打电话来向你求助，希望你帮他攻克难关，这时你会怎么做？
创新意识:
情绪稳定性:
1.在单位里受了气，回家后你会表现出来吗？
2.你有没有与别人产生过冲突？
能具体谈一下吗？
你觉得这是谁的错？
3.如果一个好朋友在公众场合不小心说出了你的秘密，你会怎么办？
4.谈谈你的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，对你产生了什么样的影响？
你是如何克服的?
职业稳定性:
1.每次离职时，你有没有感到很失落？
2. 你与之前任职过的公司中的同事还保持联系吗？
谈谈你与他们的关系好吗？
3.你喜欢在什么样的公司里任职？
为什么？
4.你喜欢目前所申请的这个工作岗位吗？
为什么？
5.你希望长期从事一种工作还是希望尝试不同的工作？
社会适应性:
1. 从一个熟悉的环境转入陌生的环境，你会怎样努力去适应？
需要多长时间？
2. 跳槽之后需要多久能够融入到工作环境中去？
3. 你对现在的社会风气（新潮观念）有什么样的看法？
4. 出差、出外旅游的时候你是否会对当地的气候、饮食不适应？
如果不适应你如何解决？
团队合作意识：
1. 你认为“团队合作”的利弊是什么？
2. 请讲述一个您在团队中与他人共同解决问题的例子。
3. 在团队合作中你通常担任什么样的角色？
你认为在团队合作中你的优势和劣势在那里？
4. 你以前担任过什么社团中工作，请描述一下你的职责和工作重点。
5. 你认为什么样的同事不好相处，你怎样与他们合作？
6. 遇到一个能力不强的同事，你怎样与他合作完成任务？
挫折承受能力：
1. 请讲一个你过去受到挫折的例子，描述一下当时的情况和你的感受。
2. 如果你推销产品时被立即拒绝的时候，你该怎么办？
3. 如果碰到修养很低、态度很差的客户，例如骂人等，你会做何反应？
4. 你尽心尽力完成的一个项目，因为市场反应很惨淡被高层拿掉，你会有怎样的反应？
培训类初级:
7个维度—成功愿望、沟通技巧、乐群性、灵活性、目标导向、自信心、主动性。
培训类管理:
7个维度—成功愿望、沟通技巧、乐群性、灵活性、目标导向、自信心、主动性。
财务类初级:
7个维度—独立性、沟通技巧、计划性、严谨性、责任心、职业稳定性、数字推理。
财务类管理:
7个维度—独立性、沟通技巧、计划性、严谨性、责任心、职业稳定性、数字推理。
市场类初级:
9个维度—成功愿望、沟通技巧、计划性、进取心、目标意识、人际交往、社会适应性、责任心、主动性。
市场类管理:
7个维度—成功愿望、沟通技巧、计划性、进取心、目标意识、人际交往、主动性。
行政类初级:
7个维度—沟通技巧、计划性、目标导向、人际交往能力、严谨性、责任心、职业稳定性。
行政类管理:
8个维度—沟通技巧、计划性、目标导向、人际交往能力、严谨性、责任心、职业稳定性、团队合作意识。
研发类初级:
8个维度—创新意识、成功愿望、计划性、灵活性、目标导向、团队合作意识、严谨性、责任心。
研发类管理:
8个维度—创新意识、成功愿望、计划性、灵活性、目标导向、团队合作意识、严谨性、责任心。
咨询类初级:
8个维度—创新意识、沟通技巧、进取心、乐群性、社会适应性、团队沟通意识、严谨性、独立性。
咨询类管理:
8个维度—创新意识、沟通技巧、进取心、乐群性、社会适应性、团队合作意识、严谨性、独立性。
技术支持类初级:
7个维度—果断性、计划性、目标导向、团队合作意识、责任心、职业稳定性、主动性。
技术支持类管理:
8个维度—果断性、计划性、目标导向、团队合作意识、责任心、职业稳定性、主动性、沟通技巧。
接待服务类初级:
7个维度—沟通技巧、计划性、乐群性、情绪稳定性、团队合作意识、严谨性、责任心。
接待服务类管理:
7个维度—沟通技巧、计划性、乐群性、情绪稳定性、团队合作意识、严谨性、责任心。
生产操作类初级:
8个维度—独立性、挫折承受能力、计划性、目标意识、影响愿望、责任心、职业稳定性、主动性。
生产操作类管理:
8个维度—独立性、挫折承受能力、计划性、目标意识、影响愿望、责任心、职业稳定性、主动性。
售后服务类初级:
8个维度—挫折承受能力、沟通技巧、乐群性、灵活性、情绪稳定性、团队合作意识、责任心、主动性。
售后服务类管理:
8个维度—挫折承受能力、沟通技巧、乐群性、灵活性、情绪稳定性、团队合作意识、责任心、主动性。
人力资源类初级:
9个维度—沟通技巧、计划性、乐群性、灵活性、目标导向、情绪稳定性、团队合作意识、责任心、自信心。
人力资源类管理:
9个维度—沟通技巧、计划性、乐群性、灵活性、目标导向、情绪稳定性、团队合作意识、责任心、自信心。
销售类初级:
9个维度—成功愿望、挫折承受能力、计划性、目标意识、人际交往、社会适应性、团队合作意识、责任心、主动性。
销售类管理:
9个维度—成功愿望、挫折承受能力、计划性、目标意识、人际交往、沟通技巧、团队合作意识、责任心、主动性。
不同岗位，公司对其任职能力和要求条件是不一样的，面试时需要了解和考察的侧重点也有所区别，这就决定了面试不同岗位的应聘者时所使用的方法和技巧就应该有所侧重，当然也有共性的地方：
1、 面试中高层管理应聘者时：
（1）侧重考查要素：
依据JD任职条件，对专业背景，计划、沟通、协调、创新能力，性格稳定性，团队管理能力，文件筐等方面进行重点考查。
（2）量化测评：
依据素质评比表（CRT）进行N个要素（含权重）进行面试给分，优秀1分，良好0.8，合格0.6，一般0.4，不合格0分，将得分进行汇总。
（3）定性测评：
对面试者从业稳定性、身体健康状况、表达写作能力、个人魅力、工作业绩、职业规划、相关职位工作经验等方面进行定性评价，考查其与公司要求的相关性。
（4）薪酬交流：
在面试最后，一定要进行薪酬、福利、话补、车补、五险一金等各方面工资福利进行交流，以相互交换意见，能达成一致意见最好，也可以相互留有一定时间或幅度进行考虑后再行交流。
（5）择优选择：
通过以上考查和交流后，再进行适当背景调查，选择与JD要求和条件最为适合的为该职位最合适对象，如果存在某些方面严重不适合情况，也不能录用，可选择次优应聘者或重新组织下次应聘面试，再选择合适对象。
2、面试基层管理应聘者时：
进行相关从业经验、专业、工作业绩、表达写作能力等面试，然后进行适当的理论或实践操作，结合面试时工资福利等情况，就基******够有了公司的选择。
我觉得，基层管理者的面试相对简单些，主要考查其是否存在虚假信息。
3、面试技术研发应聘者时：
主要依据JD考查其胜任该岗位的技术研发能力，这需要通过理论测试、实际操作、背景调查等组合拳来检测，需要公司有此专业能力的技术能手共同参与，其他如表达能力、沟通协调能力等作为次要考查项，当然薪资福利也是重要谈判的。
4、面试市场销售应聘者时：
主要面试其销售或服务的细分市场、任务量及完成情况、公司在行业的地位、有
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