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助理人力资源管理师试题及答案

2003年6月劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：

企业人力资源管理人员

等级：

国家职业资格三级

卷册一：

职业道德

理论知识

注意事项:

1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠

笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填

涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右

上角的相应位置处．

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1一50小题，为职业道德试题；

第二部分，51一150小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答

案涂黑。

如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答

案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监

考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进

行填涂，则均属作答无效．

地区：

姓名：

准考证号：

劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制

第一部分职业道德

（1—50题，共50道题）

一、职业道德知识部分（1～10题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每一题有一个或多个答案正确。

◆按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题不能得分。

ABCADBCDABCAABDCDBDABC

1．爱岗敬业的具体要求是（ABC）。

A．树立职业理想B．强化职业责任

C．提高职业技能D．抓住择业机遇

2．坚持办事公道，必须做到（AD）。

A．坚持真理B．自我牺牲

C．舍己为人D．光明磊落

3．在企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助的要求包括（BCD）。

A．讲究合作，避免竞争B．平等交流，平等对话

C．既合作，又竞争，竞争与合作相统一D．互相学习，共同提高

4．关于诚实守信的说法，你认为正确的是（ABC）。

A．诚实守信是市场经济法则

B．诚实守信是企业的无形资本

C．诚实守信是为人之本

D．奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

5．创新对企事业和个人发展的作用表现在（A）。

A．是企事业持续、健康发展的巨大动力

B．是企事业竞争取胜的重要手段

C．是个人事业获得成功的关键因素

D．是个人提高自身职业道德水平的重要条件

6．职业纪律具有的特点是（AB）。

A．明确的规定性B．一定的强制性

C．一定的弹性D．一定的自我约束性

7．无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（D）的约束。

A．岗位责任B．家庭美德

C．规章制度D．职业道德

8．关于勤劳节俭的正确说法是（CD）。

A．消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的

B．勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神

C．勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

D．勤劳节俭有利于可持续发展

9．下列说法中，符合“语言规范”具体要求的是（BD）。

A．多说俏皮话B．用尊称，不用忌语

C．语速要快，节省客人时间D．不乱幽默，以免客人误解

10．职业道德主要通过（ABC）的关系，增强企业的凝聚力。

A．协调企业职工间B．调节领导与职工

C．协调职工与企业D．调节企业与市场

二、个人情况表述部分（11～50题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆请按照题意要求，根据自己的实际情况选择其中一个或多个答案并在答题卡上将所

选答案的相应字母涂黑。

◆所有答案没有绝对的正确下错误之分。

建议考生按自己的实际情况回答。

如果考生

未按自己的实际情况回答，可能会影响考生的考试成绩。

11．当你写完一份公司年终工作总结后，你通常会采取哪一种做法?

（）

A．反复检查，确认没有错误才上交

B．确信自己已做得很好，不再检查就上交

C．先让下级或同事检查，然后自己检查后再上交

D．先交给上司，视领导意见而定

12．在工作中，当你业绩不如别人时，你通常会采取哪一种做法?

（）

A．顺其自然B．努力想办法改变现状C．请同事帮忙D．换个工作

13．以下说法中，你认同哪一种观点?

（）

A．按领导的意思办事就是忠诚于企业的表现

B．敢于对领导提出批评是忠诚于企业的表现

C．严格遵守企业的规章制度是忠诚于企业的表现

D．忠诚于企业就要大胆地批评领导

14．作为一名职工，我可以将自己描述为：

清廉公正（）。

A．从不B．较少C．较多D．总是

15．你认同以下哪一种说法?

（）

A．现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步削弱它的价值

B．爱岗与敬业在本质上具有统一性

C．爱岗与敬业在本质上具有一定的矛盾

D．爱岗敬业与社会提倡人才流动并不矛盾

16．作为一名职工，我可以将自己描述为：

勤勉（）。

A．从不B．较少C．较多D．总是

17．当你的同事把公司的实际情况告诉顾客，使得即将签定的一份生意丢失时，你认可以下哪一种说法?

（）

A．损害了公司的利益，是一种不敬业的表现

B．损害了公司的名誉，是一种严重的泄密行为

C．虽然损害了公司名誉，但是一种诚信行为

D．虽然损害了公司利益，但维护了公司信誉

18．关于人与人的工作关系，你认可哪一种观点?

（）

A．主要的是竞争B．有合作，也有竞争

C．竞争与合作同样重要D．合作多于竞争

19．假设你是单位公关部职员，需要经常参加宴请宾客的活动，饭桌上喝酒是少不了的，但你不胜酒力。

为了既做好公关工作，又能让客人满意，你通常会采取哪一种做法?

（）

A．为了完成工作，不能喝也喝

B．事先向客人作出解释，获得客人的理解

C．客人怎么劝也不喝

D．虽然自己酒量不行，但可以通过展示自己的人格魅力，赢得客人的尊重

20．其他人喜欢与你在一起吗?

（）

A．从不B．较少C．较多D．总是

21．当领导交给你一项对你来说比较困难的工作时，你会选择哪一种做法?

（）

A．先接受，能否完成再说

B．接受时先向领导说明情况，再想尽一切办法去完成

C．接受时向领导说明难度，请求领导多派人手

D．接受时让领导降低难度

22．作为一名职工，我可以将自己描述为：

迟钝（）。

A．从不B．较少C．较多D．总是

23．如果经理做出一项影响公司效益的决定并委派你执行时，你通常会采取哪一种做法?

（）

A．说服经理改变决定B．尽管不情愿，还是努力完成任务

C．采取迂回战术，把事情拖黄D．坚决反对，拒不执行

24．作为一名职工，我可以将自己描述为：

忠诚（）。

A．从不B．较少C．较多D．总是

25．厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚，以减少纳税额，并对他说，若不这样做，小林的工作不保。

假如你是小林，你认为以下哪一种做法是可行的?

（）

A．宁可被开除也不做假帐

B．向有关部门反映

C．做真假两本帐，既能满足厂长的要求，又能保留证据

D．明确提出辞职

26．作为一名职工，我可以将自己描述为：

有序（）。

A．从不B．较少C．较多D．总是

27．假如你是某公司的销售人员，在销售活动中，购买方代表向你索要回扣，你会采取哪一种做法?

（）

A．向公司领导请示。

按领导指示办

B．为了与对方建立长期的供货关系，可给予对方一定数额的回扣

C．不给回扣，但可以考虑适当降低价格

D．考虑用小礼品替代回扣

28．某电冰箱厂总装车间清洁工在打扫卫生时发现了一颗螺钉，假如你是这位清洁工，你会采取哪一种做法?

（）

A．将这颗螺钉放入垃圾桶内，以免扎伤人

B．将这颗螺钉捡起后交给仓库保管员

C．将这颗螺钉交给车间主任，并请其查证是否是漏装的

D．当作可回收废品处理

29．作为一名职工，我可以将自己描述为：

能力不济（）。

A．从不B．较少C．较多D．总是

30．对以下行为态度，你认同哪一种观点?

（）

A．从不在乎别人说什么话B．很在意别人的话

C．在乎或不在乎，要看说话的人是谁D．在意别人的话，做好自己的事

31．时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额，对此，你如何评价?

（）。

A．给回扣是一种不正当竞争行为

B．给回扣能够较好地调动人的积极性

C．给回扣虽是一种不正当手段，但在道德上是无可非议的

D．给回扣违反了职业道德

32．作为一名职工，我可以将自己描述为：

洞察力（）。

A．从不B．较少C．较多D．总是

33．你认为以下哪一种做法最能凝聚人心，从而达到企业的成功?

（）

A．以工作效绩为尺度区别对待员工

B．员工的晋升、调薪、奖励要充分考虑到员工的年龄、工资与资格

C．一般员工与中高层管理人员区别对待

D．尊重每个人的人格

34．某国有企业陷入困境，而厂长却超标购买专用轿车。

对此，作为企业的员工，你会采取以下哪一种做法?

（）

A．通过职代会，质询或罢免厂长B．给厂长写信，力陈这样做的厉害关系

C．向上级主管部门反映D．对厂长的行为予以谴责

35．你实现自己设定的目标吗?

（）

A．从不B．较少C．较多D．总是

36．你认可以下哪些说法?

（）。

A．碗里剩下一粒米也要吃光B．工作忙时，地上掉了一块钱也不去拣

C．水龙头滴水，马上关紧D．打印纸用完正面再用反面

37．你能第一次就将事情做成功吗?

（）

A．从不B．较少C．较多D．总是

38．员工小张一贯准时上下班，但在一次上班的途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪一种做法?

（）

A．小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情有可原，可以理解

B．应该严格按照公司规定处理小张

C．给予小张口头批评

D．偶然一次，应该谅解

39．你乐于服从指示吗?

（）

A．从不B．较少C．较多D．总是

40．你认同以下哪一种观点?

（）

A．知识最重要B．人际关系最重要C．能力最重要D．人品最重要

41．在日常工作中，你比较注重什么?

（）

A．使自己的着装和发型非常得体B．提高自己的社会交往能力

C．广泛建立对自己有利的社会资源D．提高自己的业务水平和工作能力

42．作为一名职工，我可以将自己描述为：

可靠（）。

A．从不B．较少C．较多D．总是

43．某公司没有专门的保洁人员，也没有制定打扫卫生的轮值制度，办公室的卫生由公司职员自己打扫。

如果你是该公司职员，你会采取哪一种做法?

（）

A．上班后，看有没有人做卫生。

如果没人做，就自己做

B．不管别人做不做，自己都做

C．如果公司有比自己年轻的同事，可以让他们去做

D．等领导安排自己做的时候再做作

44．作为一名职工，我可以将自己描述为：

热情（）。

A．从不B．较少C．较多D．总是

45．假如你是公司的推销员，在向客户推销某一产品时，你通常会采取以下哪一种推销方法?

（）

A．为了推销成功，不主动说明产品存在的不足之处，客户问到时再说

B．实事求是地介绍产品的状况

C．实事求是地介绍产品的优点

D．与其他同类产品相比较，实事求是地说明本公司产品的优点

46．你致力于做好工作吗?

（）

A．从不B．较少C．较多D．总是

47．单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。

如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法?

（）

A．无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店

B．只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店

C．只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓

D．住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择

48．作为一名职工，我可以将自己描述为：

疏忽（）。

A．从不B．较少

C．较多D．总是

49．A厂的职工朱某用恐吓电话等非常手段将B厂长期拖欠A厂的钱要回，你认可下列哪些说法?

（）

A．以恶制恶的正义之举

B．违反道德的行为

C．特殊情境下的正确选择，因为若不采用非常手段，就不能要回欠款

D．目的正当，但手段欠妥

50．你不喜欢某同事，其主要原因之一是因为他（她）（）。

A．喜欢在背地谈论别人B．喜欢在背地里谈论领导

C．对别人好，对我却很疏远D．不喜欢和我交谈

第二部分理论知识

（51～150题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择题（51～110题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

51．对于“企业内部劳动规则”的阐述，错误的是（）。

A．企业内部劳动规则是劳动过程方面的具体规则

B．企业内部劳动规则在用人单位的范围之内有效

C．企业内部劳动规则需要上级劳动行政部门批准

D．工会或职工代表大会也是制定规则的主体之一

52．根据我国《集体合同规定》，集体合同的期限为（）。

A．1年以上B．2年以上C．1—3年D．2—3年

53．下列选项中，不属于劳动要素特点的是（）。

A．个体差异性B．非动力性C．自我选择性D．非经济性

54．在劳动者与雇主的关系中，下面表述较为合理的是（）。

A．合作、共存的关系

B．对立冲突的关系

C．有一些利益冲突，以合作、共存为主的关系

D．有一些合作、共存，以对立冲突为主的关系

55．现代人力资源管理以（）为中心。

A．信息B．事C．资本D．人

56．（）是现代人力资源管理的重要特征之一。

A．物质性B．战略性C．可用性D．有限性

57．周期性失业属于（）失业。

A．选探性B．结构性C．摩擦性D．总量性

58．在社会生产中最重要的要素是（）。

A．资本B．技术C．劳动D．环境

59．统计的特点是（）。

A．社会性、经济性、可行性B．社会性、总体性、综合性

C．社会性、总体性、数量性D．社会性、经济性、数量性

60．重点调查中的重点单位是指（）

A．具有重点意义或者代表性的单位B．体现当前工作重点的单位

C．管理工作中具有重点意义的单位D．在总体中举足轻重的单位

61．（）主要是审查数据资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求。

A．及时性审核B．完整性审核C．正确性审核D．统一性审核

62．windows结束一个应用程序的操作是（）。

A．激活其它应用程序窗口B．使窗口最小化

C．关闭应用程序窗口D．关闭应用程序的所有子窗口

63．在windows的资源管理器窗口右部，若已单击了第一个文件，又按住Ctrl键并单击了第五个文件，则（）。

A．有0个文件被选中B．有5个文件被选中

C．有1个文件被选中D．有2个文件被选中

64．在Windows2000中，如果已经对某些段落进行分栏，在（）下能看到分栏效果。

A．大纲视图B．页嵌见图C．普通视图D．主控文档

65．下列选项中，不属于行政公文的是（）。

A．命令B．计划C．通知D．请示

66．“他去超市买一周的食品”是（）。

A．主谓句B．连谓句C．单主句D．双宾句

67．偏正复句的两个分句之间的关系有（）。

A．解说关系B．连贯关系C．递进关系D．条件关系

68．组织信息调查研究中，采集有关自变量和因变量资料数据的调查研究是（）

A．因果关系调研B．描述性调研C．预测性调研D．探索性调研

69．信息具有滞后性的原因是（）。

A．信息流总落后于资金流B．信息流总落后于物流

C．资金流总落后于信息流D．物流总落后于信息施

70．企业组织的层次与管理幅度的关系是（）。

A．管理幅度越大，管理层次越多B．管理幅度越大，管理层次越少

C．管理幅度越大，管理层次可能越多D．管理幅度越大，管理层次可能越少

71．企业管理体制中的“制”指的是（）。

A．企业组织的无形部分B．中层管理者之间的关系

C．不同管理单元的沟通D．决策层对企业的控制力

72．人员招聘的直接目标是为了（）。

A．—招聘到精英人员B．获得组织所需要的人

C．提高单位影响力D．增加人力资源的储备

73．以下选项中，不属于人力资源配置主要原理的是（）。

A．互补增值原理B．激励强化原理C．动态适应原理D．能位对应原理

74．人员配置的根本目的是（）。

A．使得组织的任务和要求与个人相适应B．为员工找到创造发挥作用的条件

C．通过个体之间取长补短形成整体优势D．保持所有员工的心理和生理健康

75．在工作分析的基本方法中，使用范围很广、员常用的工作信息提取方法是（）

A．工作实践法B．面谈法C．问卷调查法D．观察法

76．工作分析人员对员工工作的全过程进行观察，应采用（）。

A．阶段观察法B．工作表演法C．直接观察法D．综合观察法

77．心理测试方法中的能力测试，不包括（）。

A．普通能力倾向测试B．人格特质兴趣测试

C．特殊职业能力测试D．心理运动机能测试

78．招聘成本评估中，招聘单价评估的计算公式为（）

A．招聘单价＝广告经费／实际录用人数

B．招聘单价＝招聘总成本／实际录用人数

C．招聘单价＝招聘总预算／计划录用人数

D．招聘单价＝广告经费／计划录用人数

79．通过计算（）可以分析披录用人员的素质状况。

A．招聘单价B．应聘比例C．招聘完成比例D．录用比例

80．研究表明，许多领导者失败的主要原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于（）。

A．兴趣不高B．市场条件恶劣C．机遇不好D．人格上不成熟

81．一般来说，（）不适于采用情景模拟测试方法进行挑选。

A．服务人员B．事务性工作人员C．销售人员D．技术性研发人员

82．面试开始时，为了减缓压力，考官应从应聘者（）开始发问。

A．可以预料到的问题B．根本领想不到的问题

C．最难于回答的问题D．简历中有疑问的地方

83．企业不应为培训而培训，而应服从于企业的整体发展战略，为（）而培训。

A．达成企业发展目标B．提高员工工作绩效

C．解决现实存在问题D．提高员工生活质量

84．要调动员工接受教育培训的积极性，使培训更具（），就要促使员工主动参与培训。

A．针对性B．差异C．指导性D．规范性

85．培训对象的培训需求在一定程度上有（），根据这种性质可以将培训需求分为几类。

A．类似性B．一致性C．多样性D．特殊性

86．（）是进行培训的物质基础，是培训工作所必须具备的场所、培训师等项目的重要保证。

A．培训预算B．培训经费C．培训设施D．培训基地

87．当一个员工希望在企业内横向发展时，职业能力倾向测验可以帮助他预测其在期望岗位上的（）。

A．现有能力B．发展潜力C．素质状况D．技能差距

88．（）是学员之间互相学习的重要方式。

A．自我学习B．团队学习C．课堂学习D．在职学习

89．监控中间效果是评估受训者在不同（）的提高和进步幅度，及时发现受训者取得的进步和规划预期的差距并采取补救措施。

A．培训范围B．培训内容C．培训阶段D．培训领域

90．若将“工作热情高”这一绩效考评指标转化为“工作认真，不闲脚，不使设备停机”，就满足了绩效管理制度（）的要求。

A．客观性B．可操作性C．可靠性D．有效性

91．一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）。

A．多因性B．多维性C．动态性D．公平性

92．下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）。

A．它是在关键事件法的基础上发展起来的

B．评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据

C．发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目

D．它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定

93．如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工（）紧密挂钩。

A．能力B．岗位C．效率D．年功

94．为了确定合理的企业薪酬水平的市场定位，应进行（）。

A．薪酬调查B．岗位评价C．等级划分D．人才评估

95．（）是企业对那些做出重要贡献或属于市场稀缺人才所采取的工资奖金调整的重要方式之一。

A．激励性调整B．生活指数调整C．特殊性调整D．工龄工资调整

96．（）不应包括在福利预算计划中。

A．班车B．带薪培训C．分红D．企业缴纳的社会保险费

97．社会保险的实施对象是（）。

A．劳动者B．社会贫困者C．军人及其家属D．全体居民

98．如果某企业提倡团队合作的价值现，那么合理的薪酬管理原则为（）。

A．同岗位等级薪酬标准相差很大B．工资水平低于市场水平

C．同岗位等级薪酬标准相差不大D．工资水平高于市场水平

99．支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了（）原则。

A．对外具有竞争力B．对内具有公平性C．对员工有激励性D．薪酬成本的控制

100．岗位等级的划分依据是（）的结果。

A．组织结构B．岗位评价C．绩效考核D．薪酬标准

101．如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核，而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平，这种经营特点的企业，其薪酬管理原则是实行（）。

A．绩效工资B．能力工资C．年功工资D．岗位工资

102．如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资（）的工资报酬。

A．100％B．150％C．200％D．300％

103．某企业采用成对排列法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、乙；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。

那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（）。

A．丙、甲、乙、丁D．乙、甲、丙、丁

C．甲、乙、丙、丁D．丁、乙、甲、丙

104．如果某企业在招聘销售人员时发现，劳动力市场上销售人员供大于求，那么在其支付此类员工的薪酬时，应该（）。

A．尊重销售人员的要求B．低一些C．与供大于求情况无关D．高一些

105．企业内部劳动关系管理制度制定的主体是（）。

A．国家B．企业主管部门C．企业D．企业与工会

106．企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（）的内容。

A．时间规则B．劳动定员定额规则C．组织规则D．岗位规范制定规则

107．劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（）条款中加以规定。

A．劳动纪律B．劳动条件C．工作内容D．约定

108．工资支付的周期和方法应在劳动合同中（）条款中明确约定。

A．合同期限B．工资支付时间C．劳动报酬D．最低工资标淮

109．有固定期限的劳动合同期限届满既未终止又未续订，劳动者与用人单位仍存在劳动关系的，用人单位（）与劳动者续订劳动合同。

A．可以B．应当C．有权D．应提前30天

110．劳动合同不具备（），依然可以成立。

A．协商条款B．法定条款C．约定条款D．劳动纪律条款

二、多项选择题（111～140题，每题1分，共30分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

111．进行组织信息处理的要求是（）。

A．及时性B．准确性C．适用性D．系统性E．经济性

112．岗位分析的中心任务是要为企业的人力资强管理提供依据，保证（）。

A．事得其人B．人尽其才C．人事相宜D．人得其和E．岗获其益

113．工作岗位设计中，应扩