ZTSD7000售电系统使用简易说明书.docx

ZTSD7000售电系统使用简易说明书.docx

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ZTSD7000售电系统使用简易说明书

ZTSD7000售电系统安装软件使用简易说明

一、硬件设备

1、读卡器一台；

2、数据线一条；

3、电源一台；

4、正泰仪表专用卡：

清零卡、设置卡、恢复卡。

二、卡的分类

1、空白卡（新卡）：

蓝色；

2、清零卡（测试卡）（银白色）：

只能清零2013年7月份之前的单相卡表及2014年3月份之前的三相卡表，升级用户没有清零卡，使用卡机前期自带清零卡；

3、设置卡（银白色）：

对卡表进行系统号设置，设置后卡表才能读取开户卡，2013年7月份之后生产的单相卡表及2014年3月份之后的三相卡表第一次售电要先插设置卡后，才能够正常使用；

4、恢复卡（银白色）：

对卡表进行系统号清零，设置后卡表的设置号清零，插入恢复卡的新表，如继续进行售电，要对卡表重新插入设置卡。

新版卡表单相自带10度电，三相30度电，是用于电表检测用。

不用清零。

插入设置卡后，再插入开户卡。

电表自带电量会清零。

三、软件使用

1、新版售电软件安装：

（1）系统安装：

双击ZTSD7000售电系统.Setup.exe文件进行安装，进入安装向导。

安装在C盘以外的盘符。

认真阅读安装须知；

（2）驱动安装：

因国微软操作系统原因，建议单独安装读卡器驱动。

首先双击驱动cp210x_driver.Setup文件进行安装，再双击CYG_Uninstall文件进行安装。

重启电脑后。

在我的电脑—属性—硬件—设备管理器—端口找到打问号的cp2101的端口进行更新驱动程序—从列表或指定位置安装—浏览—找到驱动cp210x_driver进行安装；

（3）区域注册：

将设置卡（芯片朝上，推到底）插入读卡器—选择读卡器端口号—获取系统号—设置区域号（务必记好，如售电系统重装，要用第一次设置区域号注册，否则系统提示区域号错误，不能售电）—售电系统安装完成；

（4）出厂设置：

获取系统设置号（设置卡），注册区域号（自由编辑，唯一性）新版卡表售电之前将设置卡逐个插入电表（带反向指示灯的新版卡表，旧版卡表不带反向指示灯，三相卡表不用插设置卡），进行系统号设置并将电表转化为出厂状态，不然不能售电。

新版卡表二次售电不用再插设置卡；

（5）端口设置：

将蓝色卡插入读卡器—点击读卡类型，如出现判断是否连接提示，在系统维护—通讯端口设置进行卡机端口的设置；

（6）电价维护：

收费管理—电价维护—编辑—保存；

（7）修改密码：

用户管理—修改密码—输入原密码—两次同样输入新密码—确认—离开；

（8）操作员管理：

以系统管理员的身份进入售电系统—用户管理—操作员管理—增加—编辑—售电员—两次同样输入确认售电员编号、名称及密码—选择操作员权限—保持—退出；

（9）售电流程：

新卡或空白卡（蓝色）—建档开户—增加（输入“用户编号”、“用户名称”、“电表编号”（其它容可选填），在“电表类型”栏中根据实际点击“单相电能表”或“三相电能表”，当选择三相电能表时需在弹出的“基本资料”中填写“CT值”，CT值等于外接电流互感器的比值，例如：

电流互感器倍率为150：

5，则设置为“30”。

不带外接电流互感器时设为“1”）—保存—点击“yes”—开户卡操作（点击“写卡”按钮，在“报警Ⅰ级”、“报警Ⅱ级”栏中分别填写剩余电量不足时第一次、第二次报警电量值（操作员自行设置），例如：

分别设置“20”、“10”表示表剩余20度电时电表红色报警灯亮提示用户重新购电，剩余10度电时电表自动断电，此时用户将购电卡插入电表后还能断续用电直到用完。

在“过载电流”栏中填写设置值（操作员自行设置），建议设为电表的最大电流值，例如：

电表铭牌标为“10（40）A”，则设置为“40”。

如用户用电过程中电表有电量，老是断电后复电，查看过载电流是否设置为规格的最大电流，如不是可在售电的同时将过载电流进行修改并插入电表。

如果是最大安培，建议用户减少用电或更换更大规格的电表。

在“电价类型”栏中选择相应的单价类型，然后点击“金额”栏，在“本次购电”方框填写实际购电度数，最后点击“确认写卡”，直到提示“写开户卡成功”后表示购电操作成功。

之后会自动弹出“打印发票”的对话框，如果不需要打印就可以退出了—2013年7月份之后的卡表第一次售电要先插设置卡—再插开户卡—显示cd—售电成功；

（10）二次售电：

将售电卡插入读卡器—读卡类型（只能是售电卡才能进行二次售电操作）—售电卡—写卡（选择“电价类型”，填写“购电金额”）—确认写卡—插入电表（不用再插设置卡）；

（11）擦卡操作：

将使用过的蓝色卡擦除成空白卡或新卡（需谨慎操作）；

（12）清零卡操作（13年7月份以后的单相卡表及14年3月份之后的三相卡表清零卡要在新版售电系统中制作）：

1、清一台表：

新卡或空白卡—管理卡操作—清零卡—查询用户（选择清零用户）—写卡—确认写卡—插入清零电表—cd—清零（新表需制作清零卡，且只能清零信息比对成功的电表，一次只能清一台表）。

2、通用清零卡：

新卡或空白卡—管理卡操作—清零卡—写卡—确认写卡—将恢复卡插入清零电表—cd—清零卡插入清零电表—cd—清零（通用清零卡清零的电表再次开户售电时要先插设置卡再插开户卡）；

（13）补卡操作：

新卡或空白卡—管理卡操作—检测卡—写卡—确认写卡—插入电表—cd—插入读卡器—补卡—读检测卡—写卡—插入新卡或空白卡—确认写卡—插入电表—cd—转化为售电卡—售电；

新表除可用上述进行补卡外，也可通过查询用户信息进行补卡。

（14）换表操作：

1、可以读出更换表的信息：

制作检测卡—插入更换的电表—CD—插入读卡器—管理卡操作—换表操作—读检测卡—写卡—确认写卡—插入更换的电表—CD换表成功（换表的同时也可售电）；2、不能读出更换表的信息：

新卡插入读卡器—查询用户—选中更换表的用户信息—写卡—确认写卡—插入更换的电表—CD换表成功；

（15）销户退电：

1、可以读出更换表的信息：

制作检测卡—插入销户的电表—CD—插入读卡器—管理卡操作—销户退电—读检测卡—销户退电—确认销户退电—完成；2、不能读出更换表的信息：

管理卡操作—销户退电—查询用户—选中要销户的用户信息—手工录入退电量—销户退电—确认销户退电—完成；

（16）退电不销户：

1、可以读出更换表的信息：

制作检测卡—插入退电的电表—CD—插入读卡器—管理卡操作—退电不销户—读检测卡—退电—确认退电—完成；2、不能读出更换表的信息：

管理卡操作—退电不销户—查询用户—选中要销户的用户信息—手工录入退电量—退电—确认退电—完成；

2、V1.3售电系统升级ztsd7000新版售电软件

1、新版售电软件及芯片只能升级USB接口读卡器，建议安装在XP系统下运行（不要将新版售电软件安装在系统盘或老售电系统所在的盘符）；

2、更换读卡器芯片（注意极性）；

3、安装新售电软件；

4、读取设置卡号并注册；

5、将老版售电软件的数据库SD.mdb文件复制到新版售电的软件的安装目录下；

6、将售电软件数据库更新工具及权限补丁工具（复制解压后的文件）复制到新版售电的软件的安装目录下并更新；

7、13年7月份以后生产的单相卡表及14年3月份以后生产的三相卡表（带反向指示灯）售电前要先插设置卡后插开户卡，旧表及三相表售电前不需要插设置卡。

8、如新版卡表已经在老售电系统中开户，升级后要在新售电系统中擦卡，重新开户售电。

四、故障处理

1、读卡器故障

使用读卡器读卡要养成良好的使用习惯，卡机不使用时应关机。

秋冬天比较干燥，人体静电比较强，使用卡机应先做放电操作。

不要用手直接碰触卡芯片。

（1）非本类型卡：

任何卡插入读卡器必须首先读取卡的类型，明确后再做相应的操作；

（2）不读卡：

1、数据线是否安装好，建议安装在主机后面的USB口处；2、查看驱动是否丢失，我的电脑—属性—硬件—设备管理器—端口—卡机端口型号为CP210—如是问号或感叹号—选中此端口—右单击—更新驱动；2、如更新驱动后还是不能读卡，更换端口试一下，如还是不读卡，将售电系统安装在新的电脑中，如还是不读卡，打开读卡器查看相关连接接头是否松动或脱落，如正常还是不读卡，更换数据线（电脑市场有买），如还不读卡，联系经销商或厂家进行维修。

2、卡表故障

（1）不读卡

首先确定此卡是本表的。

明确卡的类型。

可将电表的火线拔出后再复电，让电表进行重启。

（2）频繁断电复电

查看电表上的电流规格，了解电表上允许的最大电流值，在系统将符合阀值填写成跟预付费电能表最大电流一致。

根据用户的负荷情况进行选型P/U=I,确定电流规格是否合适，如不合适更换电流大的电能表。

（3）数码管不显示

数码管不显示、显示不全或全为8，建议更换表计。

可用检测卡将表计的电量数据进行读取。

（4）剩余电量过零不跳闸

若为断电，重启表计，看能否断电，如不能，则电能表继电器坏，返厂维修或换表。

若为外断电，需确认断路器是否接好。

（5）购电卡插入电能表是否合法的几种对应显示：

1、购电卡插入电能表显示cd，表示购电卡被电能表读取；

2、插购电卡显示CC，表示非法卡；

3、插购电卡显示00，表示该卡为空卡；

3、插购电卡显示EE，表示电能表存储器故障。

3、软件故障

（1）数据库丢失

用户删除程序或者重新安装操作系统造成售电软件里的数据库丢失（sd.mdb），可以指导用户查找是否有做过备份数据，若是没有备份，只有重新安装软件，所有电能表需重新清零和建档开户。

建议售电软件不要按装在C盘系统盘。

如果有做过备份，可以将最近一次的备份还原到售电软件中。

（2）系统提示用电量与购电量不符

1、若为三相电能表，需确认用户是否安装电流互感器，并清楚电流互感器的倍率（即CT），在系统是否填写正确；

2、核对电能表上总购电量、客户购电收据及售电系统上的购电记录，再判断是补电量和还是补缴电费，总购电量等于表上的用电量加剩余量；

3、插拔卡过快也存在导致电量不符因素，应告知客户插卡后需停留3到5秒再拔卡；

4、数据库曾丢失，导致电表电量与系统不一致，需重将表计清零，在系统重新建档开户、

5、有2个售电系统对此表计进行售电，存在串售电系统，告知客户只能使用一个售电软件进行售电；

6、软件数据库有被恶意恢复，提示客户加强管理。

（3）密码丢失

须联系厂家技术人员进行处理。

4、新版预付费售电系统问题：

（1）安装售电软件时联带的驱动没有成功安装，在设备管理器中查看读卡器CP210驱动有感叹号：

此时需手工进行安装读写卡器USB驱动，，若ZTSD7000里联带的驱动已经安装完毕，要先删除，再安装老版读卡器驱动cp210x_driver即可。

（因客户安装的操作系统版本不同，可能有部分电脑需按实际情况进行驱动安装）

（2）驱动安装好，在电脑设备管理器中能看到有端口号，但读卡器不能正常读卡，不能进行注册，提示端口错误或通信超时：

读卡器坏，寄回公司进行维修。

（3）旧电能表通过查询用户不能补卡：

旧电能表只能通过检测卡插入电能表后，在读卡器读检测卡返回了电能表信息，再插入空卡或新卡进行制作补卡。

（4）新电能表无法使用系统查询用户功能，提示版本低：

此现象为新表计只做过开户卡操作，用户没有将开户卡插进卡机进行反写数据，导致系统未能识别是否新表，需将开户卡插会售电软件进行读卡操作，将开户卡变成售电卡即可。

（5）系统设置卡和系统恢复卡之间的切换及电能表清零问题：

新电能表在为插入系统设置卡之前，属于厂模式，可以用“0度预置卡”对电能表进行清零。

如果已经插入系统设置卡，电能表就切换到厂外模式，在此模式下用户可以进行售电操作，若要清零，可以在系统通过查询用户的方式针对此用户表计进行清零，也可以插入系统恢复卡将表计切换到厂模式，再用“0度预置卡”将表计清零。

5、新版卡表单相表首次售电要先插设置卡，后插开户卡才能够售电。

三相表不

用插设置卡，直接插开户卡。

6、三相表（外断）脱扣式断路器安装方法

三相四线直