考核管理办法.docx
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考核管理办法
2002年度考核管理办法
（讨论稿）
考核体系运行图
第一条目的
1、对员工的工作及其贡献进行客观评价。
2、为年终奖励、薪酬调整以及职务晋升、培训等人事决策提供依据。
3、使管理者为下属做好工作以及为下属的成长承担责任。
4、为在员工中树立市场化观念、创造良好的企业文化提供制度保障。
第二条原则
1、考核必须依据可观察到的事实或工作表现，不得无中生有或凭感觉、凭印象，力求减少主观随意性。
2、考核者必须具有责任感和自律精神，不得利用考核徇私舞弊、弄虚作假或当老好人。
3、考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，工作者的非职务行为，不能作为考核的依据。
4、考核者应该把考核当作一项管理工作或管理手段，指导、约束、帮助与激励被考核者做好工作。
5、考核者必须关心与关注被考核者的工作，在双向沟通基础上展开考核工作。
6、考核者必须主持公道，保持公正，维护组织的正义，对被考核者进行公开的考核。
7、被考核者有权知道考核评价的依据、过程与本人考核结果，并有权向人力资源部了解情况。
第三条考核的组织与形式
1、为了更好的完成考核工作，由公司领导和人力资源部有关人员成立考核领导小组，负责考核工作。
2、本次采用分层考核办法，即先对部门整体考核，然后对员工个人考核。
3、对部门的考核由考核领导小组完成，员工考核办法见后。
第四条考核与被考核者
考核者为被考核者的直接主管，即由直接的主管对各自的下属进行考核；下属为被考核者，接受考核。
（参阅表1：
考核关系图）
组织
监督
第五条调控者
为了避免考核失实与偏差，更高一级管理者有权力进行调整与控制。
第六条组织者
人力资源部负责考核的组织、协调工作，考核领导小组负责对各部门考核工作实施监督。
第七条参考意见
原则上不搞民主评议，不搞横向评议，以强化纵向指挥命令体系与横向制约关系。
但在必要情况下，考核者有责任倾听多方面的意见，了解被考核者各方面的工作表现。
相关者或相关部门，有义务作出客观公正的报告或情况反映。
第八条考核过程
1、考核领导小组下发考核通知，明确考核时间安排、考核具体办法。
2、各部门提交本部门年度考核材料，包括：
（1）年度工作计划完成情况
（2）本年度新增重点工作完成情况
（3）主要日常工作
（4）部门工作总结
3、个人提交年度考核材料，包括：
（1）本人在部门内承担的年度工作计划完成情况
（2）本人在部门内承担的年度新增重点工作完成情况
（3）本人主要日常工作
（4）个人工作总结
4、考核领导小组按规定对部门进行考核，确定部门序列。
5、按考核规定对员工进行考核，经间接主管确定后报考核领导小组审核。
第九条考核等级
考核等级分为优、良、中、差、不合格五个等级，分别用SABCD表示。
（参阅表2：
考核等级表）
等级
优
良
中
差
不合格
符号
S
A
B
C
D
第一十条等级分布
考核等级按下列正态分布进行控制，各部门必须严格控制考核各等级的比例，若部门考核等级分布严重偏离正态分布状态，则该部门主管为不合格主管，其考核结果为C或D。
（见表3：
考核等级强制分布图）
≥9080-9070-8060-70≤60
第一十一条考核要素
主要考核三方面，工作能力、工作态度与工作业绩。
三者关系如下图所示。
（参阅表4：
能力、态度、业绩关系图）
第一十二条工作能力
工作能力主要指知识、技能、才干（才能）与体力（精力）。
才干或才能主要包括判断力、计划力、组织力、领导力、指导力、协调力、理解力、创造力、表达力、说服力、注意力、洞察力、分析力、研究力、监控力、推进力等。
第一十三条工作态度
工作态度主要指导纪律性、协作性、积极性、主动性、服从性、执行性、责任性、归属性、敬业精神、团队精神、钻研精神、贡献意识、进取精神、开拓精神、使命感、荣誉感、事业心、信誉、忠诚、健康心态、良知与良心等等。
第一十四条工作业绩
工作业绩主要指所完成工作目标与任务的质量，包括完成工作的有效性，以及完成工作的贡献等等。
第一十五条考核分层
职务等级不同，其工作性质与内容不同，承担职务的能力及任职资格不同，因此，考核的要求也不同，必须对不同职务担当者的考核进行分层。
职务等级由考核小组协商各部门确定，并根据其职务担当的实际情况，给予SABCD不同的考核等级。
业绩考核表
填表日期：
年月日
姓名
部门
考核者
调控者
岗位
本人自我评价
（签名）：
上司评价
（签名）：
考核指标
所见的事实与依据
考核者
调控者
最后得分
目标/任务的完成
sabcd
16121086
工作效果与贡献
sabcd
16121086
工作品质
sabcd
16121086
工作数量
sabcd
16121086
工作难度
sabcd
16121086
工作期限
sabcd
16121086
工作改进与改善
sabcd
16121086
工作创举与创新
sabcd
16121086
考核等级确定
（考核小组填写）
≥90
≥75
≥60
≥50
<50
考核分数
S
A
B
C
D
被考核者签字：
考核者（上司）——被考核者（下属）——调控者——考核领导小组
能力与态度考核表
填表日期：
年月日
部门
职务
考核者
调控者
被考核者姓名
考核者
调控者
考核小组
备注
工
作
态
度
公司规章制度的学习与执行
不了解、不学习
0
不予重视
2
时好时坏
6
执行较好
10
执行很好
14
责任意识
经常回避责任
0
时有回避
2
不回避责任
6
主动承担责任
10
责任意识很强
14
进取精神
消极怠工
0
不思进取
2
一般
6
主动投入
10
积极进取
14
工
作
能
力
业务知识
与技能
极差
0
较差
2
一般
6
较强
10
很出色
14
理解与执
行能力
极差
2
较差
6
一般
10
较强
14
很出色
18
协调与
沟通能力
极差
2
较差
6
一般
10
较强
14
很出色
18
最后考核得分
≥92
≥75
≥55
≥30
<30
最后考核等级
S
A
B
C
D
被考核者签字：
考核者（上司）——被考核者（下属）——考核领导小组
考核要素的定义示范
考核
内容
考核要素
定义
重点与要点
业
绩
工作品质
与期望水平相比较，工作的出色程度
●很少需要修正与调整
●为他人工作提供方便
●有条不紊，很有章法
工作数量
与目标相比较，工作负荷与完成的工作量
●单位时间完成的工作量
●工作成果稳定
●工作有节奏，很紧凑
工作期限
按期完成工作/任务
●不拖拉，按期完成
●及时、正确向有关方面报告工作进度
●不需要依靠加班完成正常工作量
改善工作
精益求精，不断改进与改善工作
●积极改进工作
●提出切合实际的合理化建议
●主动推广先进的工作方式与方法
工作创新
在工作中积极进行改革与创新，并有成效
●把握问题的本质，予以系统解决
●创造性地解决问题
●应用新思想与新观念、新方法提高工作成效
客观贡献
在工作中为他人做好工作，以及为公司的生存与发展作贡献
●使他人的工作更有成效
●使主管领导的决策与管理正确有效
●使公司的竞争能力提高
●使公司的经济成果扩大
态
度
责任意识
对待工作认真负责
●兢兢业业，努力做好每项工作
●不推诿工作，不推卸责任
●遵守纪律，懂得服从
●在自律基础上先例职权，履行职责
●有始有终，对工作成果负责到底
进取精神
积极进取，努力开拓
●老老实实做人，夫夫矩矩做事，干干净净拿钱
●乐意协助他人工作，乐意贡献自己的才智
●对工作充满热情，精神饱满
能
力
理解
与执行
工作的推进与执行力度
●明确职务地位与上司意图或正确表达自己的主张
●运用各种条件与才干完成工作任务
●忠于职守且灵活应变
●实事求是，说到做到
协调
与沟通
在互相理解与认同基础上，齐心协力工作
●善于交流、沟通与倾听，营造良好的工作氛围
●善于交涉与说服他人展开协作
●客观公正、明辨是非
●不制造事端、纠纷与矛盾
●能保持健康向上的心态
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