质量与成本的平衡之道.docx

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质量与成本的平衡之道

研发成本管理-质量及成本平衡之道课程特色及背景

课程背景

下面情形在国内企业屡见不鲜:

1.提高产品质量同时成本也提高了，结果导致产品反倒更卖不出去

2.为了降低成本而造成质量下降，销售人员和客户怨声载道

3.质量和成本之间矛盾每天都在发生，但是时钟没有一个好解决思路和方法

4.不知道如何在产品各个组成部分之间进行成本分布

5.公司要求进行研发团队建设，但总不能抓住核心，把团队建设和客户价值结合起来

6.因不能正确处理质量和成本之间矛盾，差异化和成本领先战略无法落地

7.产品开发过程中，预先设定客户核心特性和需求不知不觉中就没了

8.在QCT（质量、成本、进度）平衡中，Q（质量）总是让位于T（进度）和C（成本）

9.……产品开发过程中，质量、成本、时间进度、客户需求……都很重要，但是哪个更加重要？

不同要素之间发生冲突和矛盾时候如何进行协调解决?

我们传统方法是在项目管理三角形中寻求平衡，但往往结果是难以抓住重点，损害了产品提供给客户客户核心需求和核心价值。

本课程从产品价值管理出发，综合利用价值工程、质量管理和成本管理中价值分析VA、质量功能展开QFD、目标成本设定/分解和设计等方法，从本质上找到解决客户需求、产品质量、成本、时间进度等之间冲突方法。

课程特色

系统化课程内容：

基于客户核心价值质量管理、成本管理相关内容导读“成本管理”质量成本管理技术及标准化作业实操课程上海2012-12-7（2天）质量成本管理课程依据质量成本核算6个基本方法对各个核心岗位或流程进行质量成本基础运算。

并框架一套完整QKMS质量成本数据采集及分析系统。

从宏观视角到微观要点，通过情景式案例深度剖析，建立全员参及改进质量成本管理意识，同时对卓越质量成本管理师成长之路及成本推广机制及方法，也指出清晰战略地图及科学路径。

新财务经理必修班西安2012-12-8（2天）本课程帮您找准工作重点和职责范围，掌握财务经理最基础4大核心职责：

管理日常工作，财务指标解读、现金流管理、成本管理，带领下属高效工作！

帮助企业高速运转。

非财务经理财务课程上海2012-12-8（2天）本课程主要内容包括：

如何快速读懂财务报表；如何利用财务数据分析并改善经营绩效；预算管理；成本管理――如何准确计算成本并有效控制成本和费用；总结：

公司财务管理关键点。

生产成本削减及控制石家庄2012-12-8（2天）本课程为您讲述：

低成本管理新思路，通过建立全员、全方位、全过程责任成本管理体系，最终使企业利润倍增。

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和项目管理方法论。

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过程中如何构建质量和成本优势课程采用互动式教学，内容包括大量案例，通过案例研讨等方式加深学员对所学内容理解和实际应用转化能力全程实战演练：

学员分组后，每组选定一个产品，按价值管理、质量管理、成本管理步骤全程演练，切实掌握相应概念和方法。

讲师是研发管理、价值工程、QFD和产品成本管理方面业务专家，有丰富产品开发、研发业务管理及培训咨询经验培训收益

理解产品质量和成本冲突根本原因和解决思路

掌握解决质量成本冲突本质方法：

抓住客户核心需求并进行有效价值管理

学习华为、三星、IBM、苹果等公司产品价值管理方法

掌握如何提供“魅力质量”、“刚刚好整体产品”而不产生“质量浪费”

掌握避免“质量过剩”而造成成本偏高方法

掌握价值工程在产品开发中应用

掌握如何根据客户核心需求进行质量策划和规格设计

掌握如何围绕客户核心需求进行目标成本分配和设计

了解产品质量管理和产品成本管理体系及其构建方法

课程大纲

第一部分案例和相关概念

案例：

若干领先公司（比如：

海尔、格力、Apple、华为、美、IBM等）关键财务数据对比

两种不同经营方式及其转变

创业型经营：

重增长轻盈利

价值型经营：

增长和盈利并重

什么是产品价值管理、质量管理、成本管理及其相互关系

成本领先是波特竞争战略源泉之一

案例：

Apple成本领先和差异化/价值战略并不矛盾

iPhone4/4S/5成本分析

成本为何而生：

产品需求、质量规格、特性、功能和产品实体概念及其相互关系

价值工程及其核心理念：

V=F/C

质量规格、材料成本、研发费用和制造费用

案例：

Apple销售净利率为什么高达25%

产品全生命周期成本定义和构成要素

目标设计成本定义和构成要素

企业在研发成本相关内容导读“研发成本”新产品研发成本管理高级实务上海2012-12-21（2天）新产品研发成本管理课程旨在帮助学员了解产品成本结构及全局、系统产品研发成本，突破传统成本观念禁锢；学习产品成本策划及产品开发项目成本估算方法，掌握如何制定合理研发预算；学习产品成本及产品开发项目成本监控方法，掌握如何监控产品成本及产品开发项目成本；及培训讲师交流关于产品成本管理感悟，解决您产品成本管理过程中困惑。

制造业精益成本管理实务—制造型企业竞争优势提升训练广州2012-12-22（2天）制造型企业成本管理课程，学员能够明确精益生产体制概念、作用、目标，掌握供应链成本最小化管理思路和方法，了解精益采购成本管理、研发成本、生产成本、质量成本、物流成本和服务成本整个过程，通过案例学习及自身企业相结合来掌握相关工具和方法。

国家注册生产管理师认证班广州2013-1-12（6天）生产管理师认证课程帮助学员掌握优秀生产现场管理方法，进一步提升现场管理水平；全面系统掌握质量管理，完善生产管理人员专业知识结构，了解精益采购成本管理、研发成本、生产成本、质量成本、物流成本和服务成本整个过程。

管理上典型问题

质量和质量管理概念

产品研发质量管理体系介绍

质量、质量管理、质量管理体系、研发质量管理体系之间关系

质量管理三层模型

研发质量管理核心思想

讨论：

如何将质量理念应用于实际工作中

案例分享：

华为公司产品研发质量管理体系演变

本课程是多领域知识和实践整合

演练：

确定演练研发项目和关键假设（重要备注：

第二部分和第三部分在实际讲课过程中以产品开发过程为线索进行融合，把价值管理、质量管理、目标成本管理结合起来并行讲解。

）第二部分以价值为核心产品研发过程质量管理

研讨：

产品生命周期流程模型

价值管理及其核心内容和流程

把VE工作过程融入产品开发流程

把QFD工作过程融入产品开发流程

产品开发过程中技术评审

产品开发流程简介

产品开发过程关键阶段及里程碑点

产品开发过程支撑组织和职责分工

技术评审运作

分层技术评审架构

主过程评审

子过程评审

讨论：

贵公司技术评审中问题和解决思路产品开发过程中质量策划

QFD详解

从需求到产品特性

从产品特性到零部件特性

从零部件特性到制造工艺

从制造工艺到制造操作指导书

质量策划原则

资源配置

分析理解外部质量要求（外部约束）

分析理解内部质量要求（内部约束）

如何避免含糊质量要求：

一开始就消除质量问题

把质量策划融入概念选择过程

定义产品质量目标

定义产品研发质量策划：

如架构质量策略，DFX质量策略等

定义合作策略

定义过程和方法（流程裁剪）

把质量策划融入需求分解、规格制定和系统设计过程

分析同类或者历史项目中出现问题

识别项目质量风险，并制定应对措施

定义为达成质量目标而需要进行质量活动

形成产品质量计划书

案例介绍：

某产品质量策划过程

演练：

某产品开发项目质量策划产品开发过程中质量控制

需求识别及确认

设计及开发输入控制

设计输入评审

组织及技术接口控制

设计评审

研讨：

设计及开发评审策划及常见误区

设计及开发验证

V型测试过程

单元/部件测试过程

集成测试过程

系统测试过程

小批量测试过程

beta测试过程

设计及开发确认

设计变更控制

演示：

产品开发中配置管理及变更控制

设计控制技术介绍产品开发过程中质量评估

度量分析

领域过程和交付件审核

产品过程及结果质量评估

专项评估

技术状态管理

演示：

过程质量评估

演示：

产品质量评估

演示：

评估活动组织

过程评估、交付件评估、体系评估、专项评估之间关系第三部分以价值为核心产品目标成本管理

产品开发各阶段责任主体和成本工作

案例：

从成本管理角度对比贵公司产品开发流程和IBM/华为IPD流程

案例：

从成本管理角度对比贵公司产品开发流程和三星/IntelPLC流程

财务和成本管理把产品开发两条主线衔接起来

目标成本管理过程

目标成本管理过程及产品开发流程关系

相关角色在目标成本管理中关键活动

设定目标成本

计算目标成本一般公式

如何决定产品价格:

产品生命周期不同阶段可采取价格策略；一般定价策略

如何决定产品利润率:

企业战略；历史；对手；行业发展

案例：

华为在美国“低价广告”

案例：

某产品目标成本设定

实战演练2：

设定目标成本，领取目标成本达成任务

分解目标成本

概念阶段目标成本管理工作要点

成本是概念选择重要考虑因素：

定量评估和定性评估

讨论：

产品概念阶段目标成本分解深度

特别需要关注问题（Checklist）

备选关键部件/器件成本

备选产品和技术平台

E2E成本要素

E2E成本均衡核心要点

竞争对手成本分析要点

特定产品概念成本分析和计算

价值工程法

成本测算法：

直接法，概算法，分析法

及目标设计成本对比分析

讨论：

在何时确定对目标成本影响极大产品/零部件规格

实战演练3：

构思两个产品概念，进行成本概算比较

案例：

两种产品概念成本评估

设计目标成本

计划阶段目标成本管理工作要点

价值工程（QE）在成本管理中应用

确定功能方法：

以办公电脑为例

确定功能其它方法

减件-运行法

系统工程法

QFD方法

基本FAST图结构

案例：

办公电脑FAST

价值工程法用于设计目标成本工作步骤

STEP1：

功能重要度排序

STEP2：

零件重要度排序

STEP3：

确定零件目标成本

简化设计目标成本案例

实战演练4：

针对选定概念，用价值工程法设计目标成本

小结：

如何在实践中使用量化分析方法

实现/验证目标成本

开发和验证阶段目标成本管理工作要点

材料成本在企业总成本中位置

材料成本构成：

材料成本不等于采购价格

影响采购价格因素

案例：

电器元器件采购93%购买曲线

新增器件带来影响

降低材料成本关键措施

杜绝单一供应商方法

发布和生命周期阶段目标成本管理工作要点

产品成本优化及案例

优化产品设计是新产品推出后例行工作

成本优化是产品设计优化工作内容之一

从哪些角度出发考虑降低产品成本

降低物料成本—结构

降低物料成本—元器件

降低物料成本-平台和标准化

上市产品成本优化一般步骤

案例：

某产品成本系统优化案例

案例：

价值工程在上市产品成本优化中应用案例第四部分研发质量和成本管理体系

目标成本管理是研发项目管理重要内容

从产品架构出发考察成本：

产品、平台、CBB和技术组成架构

做好市场、产品、平台、CBB和技术规划是成本管理源头

案例：

某公司提前10年采取降成本措施规划架构

对细分市场共同需求深入研究是形成产品/技术平台最基础工作

小结：

建立成本优势长期、中期和短期策略

各部门紧密合作是成本卓越组织保障

案例：

某公司研发成本管理组织架构

研发体系财务方面典型KPI指标

产品开发团队典型KPI总揽

产品开发团队财务和成本强相关典型KPI指标

项目成功关键：

项目经理决定组员项目考核结果

研发质量组织和研发部关系

研发质量部愿景、使命、独特价值

研发质量组织设置

研发质量部运作

质量人员分类和能力模型

质量人员任职资格和职业规划

质量人员能力培养

质量组织过程资产建设Q&A

进一步提高参考资料

课程主讲

刘劲松：

高级讲师，资深顾问，复旦大学硕士，CPA

职业背景：

历任工程师、项目经理、产品经理、研究所主管、市场计划经理、市场总监、副总经理、总经理等职，共18年工作经验。

其中：

华为工作期间，做为IBM-华为IPD项目组成员，负责管理体系推进工作，为相关产品线引入IPD管理体系，是华为高速发展过程中管理变革实践者之一；担任市场计划经理期间，负责公司某无线产品族规划工作（数十亿市场规模）。

华晨汽车工作期间，担任下属中美合资汽车设计公司副总经理，和外籍专家一起构建公司管理体系，包括市场营销管理体系、人力资源管理体系、研发体系等，并负责日常运营。

讲师具有丰富产品管理、研发管理相关内容导读“研发管理”从技术走向管理高级实务培训上海2012-12-7（2天）从技术走向管理课程通过分析大量来自业界优秀企业及咨询实践成功案例，让学员“身临其境”般深刻理解具体优秀研发管理者成功做法，提高了培训效果；帮助新任管理者快速建立管理意识、转变理念、提高管理技能，以尽快进入角色，担当起管理责任。

优秀研发人员自我修炼及自我管理北京2012-12-13（2天）优秀研发人员课程分享讲师近千场研发管理培训专业经验，通过现场互动帮助学员理清适合自己企业研发管理思路；明确优秀研发人员特点，做好自我管理，明确自我修炼方向；结合企业经典案例分享研发人员应具备职业化意识；使得研发主管掌握通过何种方式训练职业化研发人员。

研发项目管理—基于案例讲解研发项目管理北京2012-12-14（2天）研发项目管理课程首先对项目和项目管理基本概念做出明确阐述，利用讲师咨询实践，及学员共同分析本企业研发管理中问题，结合产品开发流程各个阶段，着重培训学员研发项目管理实施能力：

针对研发项目管理围绕项目组建、项目计划制定、项目计划控制、质量控制、成本管理及风险管理等主要环节操作及容易出现误区和问题做重点讲解。

研发人员职业素养-如何成为人见人爱研发人员苏州2012-12-14（1天）本课程分享讲师500多场研发管理培训专业经验，通过现场互动帮助学员理清适合自己企业研发人员职业素养培养模式；通过案例分析业界公司在研发人员培养和管理中存在问题和解决办法；掌握研发人员应该具备九大意识：

市场意识、创新意识、团队意识、保密意识、责任意识、流程意识、计划意识、质量意识、成本意识。

、项目管理和人力资源管理经验。

具有在不同规模、不同文化背景公司从事管理工作经验，善于结合企业文化背景、产品特点和发展阶段建立相适应管理体系。

培训背景：

在各地多次举办市场管理及产品规划、IPD研发管理体系、研发人力资源管理、研发绩效管理体系等公开课；为多家企业进行过市场管理及产品规划、需求管理、项目管理、研发人力资源管理、IPD流程、研发组织结构、研发绩效管理、研发成本管理等方面内训课程。

咨询背景：

主持和参及多家企业管理咨询项目，包括老板电器、中粮集团、俊尔新材料、河南中烟、山东默锐、阳光电源、杭州三维、苏州宝时得、牧羊集团、好来化工（黑人牙膏）等，咨询范围包括：

战略管理体系、市场管理和产品规划体系、研发体系、人力资源管理体系、项目管理体系等。

课程对象

董事长/总经理/副总经理、研发总监、质量总监、研发经理、质量经理、成本经理、产品经理、项目经理、系统工程师、研发骨干、质量部门员工等。

课程来源：

中华品牌管理网.