最新事业单位办公设备及耗材协议供货采购供货投标文件.docx
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最新事业单位办公设备及耗材协议供货采购供货投标文件
C、在通信实体之间传送以帧为单位的数据
43.在VFP系统中，查询文件的扩展名为________。
7、B类IP地址的范围是____128.0.0.0----191.255.255.255__。
DOWHILEx！
=0
主程序的输出结果:
*方法2――独立自定义函数
B.VFP基类的事件集合是由系统预先定义好的，是惟一的
姓名C6存放学生的姓名
【答案】A
endfor
2015年度xx市事业单位
办公设备及耗材协议供货采购
（项目编号：
GXWZZC2014-G1-DD01-ZC）
投标文件
（副本）
投标单位（加盖公章）：
XXXXXX技有限责任公司
法人代表：
委托代理人：
联系电话：
第一部分：
商务文件
1.1法人授权委托书
致：
xx市政府采购中心
本人张美丽系XXXXXX技有限责任公司的法定代表人，现授权李有才商务代表为我方代理人。
代理人根据授权，以我方名义签署、澄清、说明、补正、递交、撤回、修改贵方组织的2015年度xx市事业单位办公设备及耗材协议供货采购（项目编号：
GXWZZC2014-G1-DD01-ZC）项目的投标文件、签订合同和处理一切有关事宜，其法律后果由我方承担。
本授权书于2014年12月25日签字生效，委托期限：
2014年12月26日至2015年02月12日。
代理人无转委托权。
投标人（盖单位公章）：
XXXXXX技有限责任公司
法定代表人（签字或盖章）：
法定代表人身份证号码：
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
委托代理人（签字或盖章）：
委托代理人身份证号码：
XXXXXXXXXXXXXXXXXX
附：
委托代理人身份证明复印件
委托代理人身份证明复印件如图1.1所示，第二代身份证正、反面复印件，证件有效并与法定代表人授权委托书中的委托代理人相符。
图1.1委托代理人身份证复印件
1.2法定代表人身份证明复印件
法定代表人身份证明复印件如图1.2所示，第二代身份证正、反面复印件，证件有效并与图2.1营业执照中的法定代表人相符。
图1.2法定代表人身份证复印件
1.3投标保证金声明
致：
xx市政府采购中心
我方参加2015年度xx市事业单位办公设备及耗材协议供货采购（项目编号：
GXWZZC2014-G1-DD01-ZC）的投标，缴纳投标保证金人民币（大写）壹万圆整（￥10,000.00元），若我方中标，同意你方将该投标保证金转为履约保证金，若不中标，请贵方在退付投标保证金时转入以下账户：
开户名称：
XXXXXX技有限责任公司
开户银行：
银行账号：
投标单位：
XXXXXX技有限责任公司
联系人：
李有才
地址：
联系电话（手机）：
136****8888
图1.3投标保证金缴纳凭证复印件
XXX。
1.4投标函
致：
xx市政府采购中心
根据贵方2015年度xx市事业单位办公设备及耗材协议供货采购项目招标文件，项目编号:
GXWZZC2014-G1-DD01-ZC，正式授权下述签字人李有才商务代表代表投标人XXXXXX技有限责任公司，提交（按投标人须知第10.1项要求提交的全部文件）投标文件正本一份，副本四份。
据此函，签字人兹宣布同意如下：
1．我方同意在投标人须知规定的开标日期起遵循本投标文件，并在投标人须知第14条规定的投标有效期满之前均具有约束力。
2．我方承诺已经具备《中华人民共和国政府采购法》中规定的参加政府采购活动的供应商应当具备的条件：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。
3．我方根据招标文件的规定，承担完成合同的责任和义务。
4．我方已详细审核招标文件，我方知道必须放弃提出含糊不清或误解问题的权利。
5．如果在投标截止时间后的投标有效期内撤回投标或者有其他违约行为，贵方对我方的投标保证金可不予退还。
6．同意向贵方提供贵方可能要求的与本投标有关的任何数据或资料。
7．我方完全理解贵方不一定要接受最低报价的投标人为中标供应商。
8．若贵方需要，我方愿意提供我方作出的一切承诺的证明材料。
9．我方将严格遵守《中华人民共和国政府采购法》的规定，知悉作为政府采购供应商应负的法律责任。
投标人名称：
（公章）XXXXXX技有限责任公司
地址：
邮政编码：
电话、电报、传真或电传：
开户名称：
XXXXXX技有限责任公司
开户银行：
帐号：
法定代表人或委托代理人签名：
投标日期：
2014年12月26日
1.5基本要求响应表
序号
招标文件要求
投标人响应
1
承诺提供的货物是全新的、包装完好的、符合国家有关质量、安全、环保标准的原装（或非原厂）产品。
承诺提供的货物是全新的、包装完好的、符合国家有关质量、安全、环保标准的原装（或非原厂）产品。
2
承诺提供的货物若属于国家实施强制性产品认证范围内的，须获得国家法定检测机构颁发的“CCC”认证证书。
承诺提供的货物若属于国家实施强制性产品认证范围内的，须获得国家法定检测机构颁发的“CCC”认证证书。
3
承诺所提供的任何货物均享有厂家无差别保修服务。
承诺所提供的任何货物均享有厂家无差别保修服务。
4
承诺所提供的货物包括原厂配置的产品技术资料、使用说明书、出厂合格证、有效的保修单证、软件、连接线和各项配件。
承诺所提供的货物包括原厂配置的产品技术资料、使用说明书、出厂合格证、有效的保修单证、软件、连接线和各项配件。
5
承诺所有货物运到采购人指定的交货现场后才能拆封。
承诺所有货物运到采购人指定的交货现场后才能拆封。
6
承诺按采购人的计划安排，派出相关的技术人员到安装现场免费安装调试，并为采购人培训操作人员。
承诺按采购人的计划安排，派出相关的技术人员到安装现场免费安装调试，并为采购人培训操作人员。
7
验收和培训承诺：
（1）负责货物的安装、调试，验收合格后交付采购人使用之前的所有费用应包括在货物价格之内。
（2）在买方现场验收和培训所发生的一切费用由协议供货供应商承担。
（3）技术资料：
协议供货供应商应提供货物的货物安装、维修和使用手册及其它相关技术资料。
验收和培训承诺：
（1）负责货物的安装、调试，验收合格后交付采购人使用之前的所有费用应包括在货物价格之内。
（2）在买方现场验收和培训所发生的一切费用由协议供货供应商承担。
（3）技术资料：
协议供货供应商应提供货物的货物安装、维修和使用手册及其它相关技术资料。
8
保修期及售后服务承诺：
（1）保修期及基本售后要求：
所有货物至少提供按国家或行业管理部门政策规定的保修服务。
（2）在免费保修期内为最终用户提供技术服务热线（7×8小时），负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。
（3）在免费保修期内，提供7×8小时现场保修和技术支持服务，提供第二个工作日上门服务（24小时内上门响应），如诊断为硬件故障，携带备件并进行现场更换，承诺尽力在最短时间内恢复系统正常运行，如果故障不能在24小时内排除，提供同档次的代用设备或提供免费替换服务，如果在接到通知后的48个小时内未作出响应，则由于故障所造成的全部损失由协议供货供应商承担。
保修期及售后服务承诺：
（1）保修期及基本售后要求：
所有货物至少提供按国家或行业管理部门政策规定的保修服务。
（2）在免费保修期内为最终用户提供技术服务热线（7×8小时），负责解答用户在设备使用中遇到的问题，并及时提出解决问题的建议和操作方法。
（3）在免费保修期内，提供7×8小时现场保修和技术支持服务，提供第二个工作日上门服务（24小时内上门响应），如诊断为硬件故障，携带备件并进行现场更换，承诺尽力在最短时间内恢复系统正常运行，如果故障不能在24小时内排除，提供同档次的代用设备或提供免费替换服务，如果在接到通知后的48个小时内未作出响应，则由于故障所造成的全部损失由协议供货供应商承担。
投标人单位（加盖公章）：
XXXXXX技有限责任公司
法定代表人或委托代理人签字：
日期：
2014年12月26日
1.6售后服务承诺书
我公司承诺“基本要求响应表”中的所有条款，还详细提供以下售后服务承诺。
1.6.1售后服务人员
我公司的售后人员情况如下表所示。
序号
名字
职位
从事岗位
售后服务职责
1
总经理
总监督
总监督
2
副总经理
策划与销售、业务开拓专员
监督、投诉
3
财务总监
会计、开票
（电话）售后
4
商务部部门经理
渠道、厂商联系专员、仓管、出纳
（电话）售后
5
销售员、客户服务技术员
售前咨询、售后服务咨询
（电话）售后
6
销售员、客户服务技术员
售前咨询、售后服务咨询
（电话）售后
7
商务部商务代表
负责政府采购事宜专人
（电话）售后
8
商务部商务代表
负责政府采购事宜专人
（电话）售后
9
维修部部门经理
技术指导及维护（修）
（电话、现场）售后
10
工程部项目经理
项目设计、实施及维护（修）
（电话、现场）售后
11
综合部部门经理
技术顾问、技术指导
（电话、现场）售后
12
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
（现场）售后
13
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
（现场）售后
14
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
（现场）售后
15
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
（现场）售后
16
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
（现场）售后
17
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
（现场）售后
18
维修部技术员
（上门）调试、维护（修）
（现场）售后
19
维修部技术员
（上门）调试、维护（修）
（现场）售后
20
维修部技术员
（上门）调试、维护（修）
（现场）售后
21
维修部技术员
（上门）调试、维护（修）
（现场）售后
22
综合部技术员
（上门）送货、安装、调试
（现场）售后
23
综合部技术员
（上门）送货、安装、调试
（现场）售后
24
综合部技术员
（上门）送货、安装、调试
（现场）售后
表1.6.1投标人公司职员情况表
1.6.2响应时间
响应时间：
我公司提供7×24的实时响应支持，并将在1小时内到达故障现场提供保修、维护等技术服务。
在出现设备故障的15分钟内给予问题的解答。
1.6.3提供多方面的故障处理办法
1.6.3.1常规故障处理服务
（1）客户通过招标文件或采购合同提供的服务电话提出服务请求；
（2）客户服务工程师了解客户服务请求内容，填写设备问题单；
（3）客户服务工程师初步分析判断故障原因；
（4）如果客户服务工程师通过电话服务方式解决了客户问题，就直接在系统问题单上记录问题处理结果，存入系统档案库，存档备案；
（5）如果客户服务工程师不能通过电话服务方式解决客户问题，就立即通知现场服务工程师故障情况；
（6）现场服务工程师迅速赶赴现场解决问题（1小时内）；
（7）填写系统维修单，记录故障处理过程，请求客户签字确认；
（8）系统维修单存入系统档案库，存档备案；
（9）为了保证系统问题能够得到及时解决，客户服务工程师对于现场服务工程师的问题处理全过程进行跟踪管理；
以上是基本的服务流程，在实际处理時会有一定的灵活性，目的是在最短的时间内解决系统故障，保障系统的正常运行。
1.6.3.2资料保密承诺服务
为保证客户的信息不外泄，我公司对维护人员加强信息保密的管理，要求其在维护过程中承诺以下几点：
（1）对客户的网络资源和用户账户情况，严格遵守保密制度，不得泄露。
（2）在维护过程中，原则上规定我公司人员不准上网，确需上网的，要向信息科的网管人员或相关人员提出申请，并要求有相关人员在工作现场。
（3）在测试打印机、复印机、传真机、碎纸机时，不能使用客户的工作文档。
（4）对计算机系统进行维护检修时，对涉密信息应采取涉密信息转存、删除、 异地转移存储媒体等安全保密措施，客户的相关保密人员必须在维修现场，对我公司维修人员、维修对象、维修内容、维修前后状况进行监督。
（5）需外送修理的设备，必须经信息科或相关人员批准，并做好记录；若外送修理的电脑不涉及硬盘故障的，应卸下硬盘，交给设备使用者保管。
若涉及硬盘故障的，应该向信息科或相关人员申请进行评估，评估结果为“无涉密信息”，才能将电脑和硬盘一起外送修理。
（6）当涉密存储介质（指存储了涉密信息的硬盘、存储卡、移动硬盘及U盘等）出现故障，我公司维护人员应该向信息科或相关人员提供相关处理方案：
1、尽量抢救介质中资料，将涉密信息进行不可恢复性删除处理后，将故障介质外送修理或更换。
2、若对故障介质的评估是“不可修复”，必须由信息科或相关人员对其封存或予以销毁。
3、若因我公司技术或设备的原因，不能恢复故障介质中的数据，我公司负责协助客户联系国家保密工作部门指定的具有数据恢复资质的单位，恢复故障介质中的数据。
1.6.3.3现场支持服务
我公司将提供7×24小时的现场或热线技术支持服务，做到对故障作出正确判断并提出解决方案，才能视为已经响应。
如果不能通过电话支持服务和远程支持服务解决设备发生的技术故障，且经双方商议确认需要紧急进行现场支持的情况下，我们将派技术工程师在15分钟内响应，1小时内到达现场，并在12小时内修复，设备故障如12小时内不能解决，我方将提供备用机器顶替使用，保证客户系统的正常运行。
1.6.3.4硬件维修服务
（1）在质保期内，承诺上门进行故障设备或零部件维修，对于无法现场修复的设备或零部件，将由我们负责外送维修及修复后返回给用户，不向用户收取费用。
（2）如诊断为硬件故障，我们将携带备件并进行现场更换，并承诺尽力在最短时间内恢复系统正常运行。
（3）如果故障不能在12小时内排除，我们将提供同档次的代用设备或提供免费替换服务。
1.6.3.5电话咨询服务
（1）对采购人在使用设备过程中产生的问题，我们提供专线电话XXXXX（FAX）咨询服务。
（2）服务内容包括：
在日常维护过程中的操作性问题；设备运行的提示性问题；设备的功能及配置、组网特点、设备结构问题、产品的售后服务流程等事宜。
（3）我们将指定专业技术人员作为电话咨询服务员。
（4）电话服务号码如有更改，我们将至少提前三天以书面形式（含传真）通知采购人。
（5）提供7×24小时的电话咨询服务。
1.6.3.6投诉管理服务
（1）设立客户投诉中心，提供投诉热线电话，每周7天、每天24小时受理采购人对服务质量的投诉。
投诉热线电话：
XXXXX。
（2）保证投诉在一天内得到处理，并以书面形式（含传真）通知客户。
1.6.3.7培训计划服务
为降低故障发生率，针对本次的项目实施，我公司将组建项目实施小组，按客户的要求和相应的设计方案，完成设备采购要求的伴随服务中的安装调试环节，实施过程采用项目管理方式进行管理和运作。
在项目组成员的选择上，我公司会选择经验丰富的项目管理人员出任项目经理，并挑选各类资深认证工程师组成专门的项目组。
1.6.3.8监督和回访服务
通过定时监督和回访，在故障发生时有效地提高故障处理，找出问题的根源。
我们将在服务过程中建立不同的项目管理组，有序的投入到项目之中，并在每个环节均实施质量控制，有实施文档记录，保证系统实施过程中所有的细节均有案可查，做到项目实施过程可追朔。
对于提供的设备和服务，将定期对用户进行回访，对设备进行检测，以了解用户的应用情况，提高用户满意度。
我公司将委派工程师对用户的设备和系统进行例行检查，了解和核实设备和系统，形成维护文档。
派出技术工程师或通过电话或E-MAIL：
XXXXXXXXX@联系采购单位的维护人员，进行技术交流和指导维护人员做例行检查，检查后提交设备现状评价及整改建议。
例行技术检查包括三个方面：
硬件系统、软件系统。
检测内容
回访内容
时间安排
设备使用情况
设备使用情况
每半年上门检测一次，每月电话回访一次
用户使用中的困难和需求
用户使用中的困难和需求
每三个月检测一次，每月电话回访一次
出具检查报告和维护建议书
解答客户技术问题
每半年上门检测一次，每月电话回访一次
提供系统优化方案
工程师服务情况调查
每半年上门检测一次，每月电话回访一次
表1.6.3.8监督和回访表
1.6.4专用售后服务汽车
如图1.6.4-1至图1.6.4-4所示，办公设备专用售后服务汽车及对应行驶证，车辆所有人为我公司。
车辆彩色照片详见投标文件正本附件。
XXX。
图1.6.4-1办公设备专用售后服务汽车-1
图1.6.4-3办公设备专用售后服务汽车-2
图1.6.4-2中华人民共和国机动车行驶证-1
图1.6.4-4中华人民共和国机动车行驶证-2
投标人单位（加盖公章）：
XXXXXX技有限责任公司
法定代表人或委托代理人签字：
日期：
2014年12月26日
1.7投标人基本情况登记表
一、投标人组织机构和相关联系人：
1．投标人名称：
XXXXXX技有限责任公司
2．成立（注册）日期及地点：
2007年月日（注册日期）、注册地点）
3．企业组织机构代码证编号：
4．企业法人代表人：
姓名张美丽职务总经理电话
5．政府采购业务联系人：
姓名李有才职务商务代表电话
手机136****8888传真
6．邮政编码：
543210
7．通信地址：
二、投标人财务状况：
1．注册资本：
伍拾万元
2．实收资本：
伍拾万元
3．近期资产负债表：
（1）固定资产：
原值：
84.63万元
净值：
47.62万元
（2）流动资金：
197.42万元
（3）长期负债：
无
（4）短期负债：
无
三、投标人目前涉及的诉讼案或仲裁的情况（如有、请如实填写）
涉及的另一方或另几方
争端的原因
涉及的金额
无
无
无
四、投标人在最近三年参加xx市政府采购活动中，有无不良记录及采购单位投诉情况
不良记录
采购单位投诉
无
无
投标人单位（加盖公章）：
XXXXXX技有限责任公司
法定代表人或委托代理人签字：
日期：
2014年12月26日
1.8投标人公司在职人员情况表
我公司在职员工为24人，如表1.8所示。
序号
名字
职位
从事岗位
职称
1
总经理
总监督
2
副总经理
策划与销售、业务开拓专员
3
财务总监
会计、开票
4
商务部部门经理
渠道、厂商联系专员、仓管、出纳
5
销售员、客户服务技术员
售前咨询、售后服务咨询
6
销售员、客户服务技术员
售前咨询、售后服务咨询
7
商务部商务代表
负责政府采购事宜专人
助理工程师（计算机网络技术）
8
商务部商务代表
负责政府采购事宜专人
9
维修部部门经理
技术指导及维护（修）
助理工程师（计算机科学与技术）
10
工程部项目经理
项目设计、实施及维护（修）
助理工程师（计算机科学与技术）
11
综合部部门经理
技术顾问、技术指导
12
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
13
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
14
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
15
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
16
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
17
工程部技术员
（上门）安装、调试、维护（修）
18
维修部技术员
（上门）调试、维护（修）
19
维修部技术员
（上门）调试、维护（修）
20
维修部技术员
（上门）调试、维护（修）
21
维修部技术员
（上门）调试、维护（修）
22
综合部技术员
（上门）送货、安装、调试
助理工程师（计算机科学与技术）
23
综合部技术员
（上门）送货、安装、调试
助理工程师（计算机科学与技术）
24
综合部技术员
（上门）送货、安装、调试
表1.8投标人公司职员情况表
投标人单位（加盖公章）：
XXXXXX技有限责任公司
法定代表人或委托代理人签字：
日期：
2014年12月26日
第二部分：
资格证明文件
2.1营业执照副本内页复印件
营业执照副本内页复印件如图2.1所示，证件有效并清晰反映企业法人经营范围。
图2.1营业执照副本内页复印件
2.2国税、地税税务登记证副本内页复印件
2.2.1国税税务登记证副本内页复印件
国税税务登记证副本内页复印件如图2.2.1所示。
图2.2.1国税税务登记证副本内页复印件
2.2.2地税税务登记证副本内页复印件
地税税务登记证副本内页复印件如图2.2.2所示。
图2.2.2地税税务登记证副本内页复印件
2.3中华人民共和国组织机构代码证复印件
中华人民共和国组织机构代码证复印件如图2.3所示，证件由国家质量技术监督局颁发。
图2.3中华人民共和国组织机构代码证复印件
2.4检察机关行贿犯罪记录查询回执
如图2.4所示，检察院出具的查询结果包括有单位、法定代表人、委托代理人的查询记录，查询日期在本项目招标期内，原件详见投标文件正本附件。
图2.4检察机关查询行贿犯罪档案结果告知函
投标人单位（加盖公章）：
XXXXXX技有限责任公司
法定代表人或委托代理人签字：
日期：
2014年12月26日
第三部分：
评分材料
3.1投标人综合实力及业绩信誉
3.1.12014年10月份职工工资名册
如图3.1.1所示，2014年10月份我公司职工工资名册，人员数为24人。
图3.1.12014年10月份我公司职工工资名册
投标人单位（加盖公章）：
XXXXXX技有限责任公司
法定代表人或委托代理人签字：
日期：
2014年12月26日
3.1.2投标人依法交纳社会保障费（最近一次缴费）或依法免缴费的证明文件复印件
3.1.3技术人员的维修资格证书或者劳动社保部门技术签定等级证书
如图3.1.3-1所示。
投标人单位（加盖公章）：
XXXXXX技有限责任公司
法定代表人或委托代理人签字：
日期：
2014年12月26日
3.1.4投标人具备所经销产品的销售授权
我公司具备所经销产品（本项目协议供货范围内）在有效期内的销售授权（区域代理、销售专门店、特约经销、专项授权）如表3.1.4所示，对应原件详见投标文件正本附件。
品目
品牌
授权项目
区域代理/销售专门店
升级会员 