人事档案户口社保公积金问题.docx
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人事档案户口社保公积金问题
人事档案问题
[置顶]
一、在何种情况下个人可以办理个人人事托管？
如何办理？
员工离职后，尚未重新就业且已结清在原公司的档案托管费用者，可办理个人人事托管。
如档案在我中心的，可持原单位离职证明、介绍信、本人身份证原件、复印件前来我中心办理即可。
如档案未在我中心的，可持本人填写的调档申请到我中心人事代理窗口开具调档函，将档案调至我中心后，再前来办理个人人事托管手续。
备注：
个人办理人事委托后，凭《托管协议书》办理人事相关手续。
收费标准：
档案托管服务费180元/年/人
二、档案个人托管到期，是否需要补办？
是否可以委托他人办理？
档案个人托管到期，需要前来续签托管协议。
如委托他人办理，需持委托人出具的委托书及身份证复印件，受托人的身份证原件前来办理。
三、企业招用应届毕业生，如何签订毕业生就业协议书？
四、非普通高校（指成人教育包括夜大、函授、自考等）学生毕业后，找到就业单位后，档案如何处理？
答：
必须将前学历（如大中专、高中（职高）、初中）档案、成教档案一起交用人单位，由用人单位办好招工手续后，将档案、劳动合同、招工材料交至人才中心。
如毕业时有报到证，无需办理招工手续。
注：
如前学历档案已在我中心管理，只需将成教档案交至我中心即可。
户口问题
[置顶]
一、非应届毕业生如何办理进杭落户手续？
大专（紧缺专业）以上学历人员，必须在杭落实就业单位和参加社会保险，将档案转入我中心后，再持毕业证书原件至我中心人事代理窗口或杭州市公安局办事大厅户证窗口领取《进杭落户审批表》。
二、户口挂靠在人才市场集体户，我现在在杭州买房了，想把户口迁到房子管辖区派出所去，该如何办理？
办理流程：
1.携带房产证原件来人才市场办理迁移手续，领取常住人口登记卡原页；
2.持常住人口登记卡原页、房产证原件、身份证、一寸照一张到迁入地派出所户籍科办理落户；
3.当地派出所在原登记卡上加盖“迁出”章后，将登记卡返还人才中心。
三、我的档案和户口均通过单位委托贵中心管理，现已从单位离职，需将档案和户口转至新单位（不在杭州），现新单位人事主管部门要求我先转档案，后转户口。
而贵中心要求先迁户口才能转档案，两边的政策有冲突，我该怎么办？
原则上我中心均要求先迁户口，才能转档案，确有困难的，可由你的原单位出具担保函，再前来办理相关手续。
四、我是应届毕业生，毕业后应该怎么办理落户手续？
毕业生落户，根据当年应届毕业生落户政策办理，详见杭州高新人才网发布的相关通知。
五、杭州市公安局、杭州市房产档案馆在哪里？
杭州市公安局
地址：
杭州市华光路35号（银泰西湖店东门向南100米）
电话：
87280211
杭州市房产档案馆
地址：
上城区开元路40号（开元路与青年路交叉口）
公积金问题
[置顶]
一、我的住房公积金（以下简称公积金）个人客户号怎么查？
如何查询我的公积金额度和缴纳情况？
在知道公积金个人客户号后，员工登陆杭州市公积金网站主页（），点击“个人业务”-“新用户注册”，注册登陆后便可以查询员工个人明细。
二、公积金的用途是什么？
1.用于员工购买商品房，可以提取和贷款；
2.用于员工建造、翻建、大修自住住房，只限于提取；
3.用于超出家庭工资收入的租房（必须是自住房），只限于提取。
三、公积金提取的具体流程是怎么样的？
1.持申报材料到公积金提取窗口办理；（申报材料见问题四）
2.公积金中心审核；
3.选择卡折转账提取的，公积金提取窗口办结；
4.选择银行存单提取的，建行兑付窗口签收银行定期存单（市民中心设有建行兑付窗口）。
四、公积金提取需要哪些材料？
公积金提取类别比较多，所需材料如下：
1.填报《杭州市住房公积金提取申请表》（加盖公章），可以登陆公积金网站下载或向人事专员索取。
2.证明材料原件及复印件，具体如下：
2.1购买商品房、经济适用房：
①商品房买卖合同；②购房发票。
2.2购买二手房：
①房屋转让合同；②契证。
2.3回迁（扩面）住房：
①回迁（扩面）协议；②购房发票。
2.4建造、翻建自住住房：
①建房许可证明；②购买材料发票。
2.5大修自住住房：
①房屋鉴定机构出具的鉴定报告；②区级及以上政府部门批准的建设工程规划许可证；③购买材料发票。
3.身份证件：
3.1本人提取：
本人身份证原件及复印件。
3.2委托单位代理人提取：
①本人身份证原件及复印件；②单位代理人身份证原件。
3.3委托直系亲属代为提取:
①本人身份证原件及复印件；②代办人身份证原件及复印件；③有效亲属关系证明（如结婚证、户口簿）。
3.4委托其他人提取：
①本人身份证复印件；②受托人身份证原件；③委托提取公证书原件。
五、使用公积金贷款买房需要什么条件？
首付款比例如何？
职工申请住房公积金贷款，应当同时符合下列基本条件（含1、2、3点）
1.按规定正常足额缴存住房公积金，且在申请贷款时已连续缴存12个月以上；
2.购买、建造、翻建、大修住房为本市自住普通住房，有符合法律规定的购、建房合同和相关证明材料，并同意以所购、建住房作为贷款担保；
3.不同类型住房，首付款比例等条件如下：
3.1购买商品房
3.1.1所购住房应属公积金中心与开发公司签订贷款合作协议的楼盘；
3.1.2对贷款购买首套商品住房的家庭，首付比例不低于购房款的30％；
3.1.3同时不低于楼盘合作协议中约定的最低首付款比例。
3.2购买经济适用住房
3.2.1所购住房应属公积金中心与开发公司签订贷款合作协议的楼盘；
3.2.2对贷款购买经济适用住房的家庭，首付比例不低于购房款的20％；
3.2.3同时不低于楼盘合作协议中约定的最低首付款比例。
3.3购买二手房
3.3.1该中介公司应与公积金中心签订合作协议；
3.3.2房屋建造年份在2000年（含）以后的，首付款比例不低于购房款的30%；
3.3.3房屋建造年份在2000年以前的，首付款比例不低于40%。
3.4购买拆迁安置房
3.4.1拆迁安置单位的房屋所有权证（分户证）已办妥，全部房价款已付清。
六、去哪里可以办理公积金提取和贷款？
办理时间是几点？
办理地址：
杭州市新业路311号市民之家L楼二楼
办理时间：
8:
00-17:
00
交通线路：
B2、96到公交市民中心站下
注意事项：
因每月18日-20日是企业单位办理公积金缴纳等业务的高峰时间，公积金提取窗口会临时性减少，尽量错开这几天，以减少现场等待时间。
七、住房公积金服务电话是多少？
1.杭州住房公积金政策咨询电话：
96345
服务时间：
8:
00-17:
30
2.贷款受理电话：
87566339
服务时间：
8:
00-17:
30
注意事项：
因涉及个人隐私权利，96345电话咨询不能查询个人客户号和公积金明细，只能进行办事流程等政策咨询和投诉。
八、外籍人员以及港澳台人员能否缴纳杭州市住房公积金？
按照杭州市公积金相关规定，外籍人员及港澳台人员不能缴纳住房公积金。
九、我不是杭州本地人，如果离职后不留在杭州，可以提取公积金吗？
可以。
但一定要是身份证上的地址是杭州以外的才可以进行提取。
提取流程如下：
1.需公司先为员工办理好公积金停缴手续，并且确认停缴当月的公积金到账；
2.员工携带办理所需材料前去杭州市新业路311号市民之家L楼二楼办理即可；
所需材料：
①本人身份证原件及复印件；②员工离职证明；③公积金提取申请表（加盖单位公章）
注意事项：
1.如果委托他人办理，还需要委托人的身份证原件和复印件。
2.人在外地者在离职后需要提取公积金的，在杭州有亲戚朋友的可以委托亲戚朋友办理，如果没有，可以委托公司人力资源部人事专员办理。
3.公积金提取是不走现金流成的，这也是可以委托办理的原因。
十、我要出国定居或工作，能否提取公积金？
可以提取公积金，流程如下：
1.公司给员工办理公积金停缴手续；
2.员工携带所需材料到市民中心公积金窗口办理。
所需材料：
1.外国国籍护照或者户籍注销证明、绿卡、国外定居证明（原件、复印件）；
2.离职证明（原件、复印件）；
3.身份证（原件、复印件）；
4.公积金提取表格（加盖单位公章）。
社保问题
[置顶]
一、我的社保以前是自己在杭州缴纳的，入职后，我的社保如何办理停缴？
1.一般情况下，在单位为员工参保后，个人自己缴纳的社保会自动停缴，无需本人另行办理；
2.特殊情况下，如果需要员工自己停缴的，可持身份证原件到就近的杭州银行窗口办理停缴即可。
注意事项：
以上流程仅限于杭州地区，由于各地政策不同，其他城市可咨询当地社保机构。
二、我需要自己在杭州缴纳社保，该如何办理？
1.人事专员为员工办理社保停缴；
2.持本人身份证、杭州市户口薄到就近市、区社保办开具《参保审核单》；
3.持本人身份证、杭州市户口薄、《参保审核单》到就近杭州银行签署《扣费协议书》，完成个人参保。
注意事项：
在杭州个人缴纳社保，现仅适用于杭州户口（含杭州地区各区县）。
社保转入
三、我以前缴纳的社保是浙江省社保（或省内其他市县），现能不能转移到市社保，如何办理？
是可以转移的，但仅限养老保险和医疗保险个人缴纳部分，并且需分开转移。
养老：
1.已在杭州市社保进行参保；
2.携带本人身份证原件，到市社保办开具“异地转移联系函”；
3.本人持“异地转移联系函”到省社保办进行基金转移手续；
医疗：
1.已在杭州市社保办进行参保；
2.携带本人身份证原件，到市医保办办理转移登记备案，医保办会自动内部进行转移。
注意事项：
1.社保转移只能对养老和医疗保险2类进行跨省或跨机构转移。
2.开具“异地转移联系函”可以委托人事专员办理，但需要个人手写委托书；
3.基金转移一般需要一个半月。
四、我以前缴纳的社保是省外地区的，现能不能转移到杭州市社保，如何办理？
是可以转移的，但仅限养老保险和医疗保险个人缴纳部分，并且需分开转移。
养老：
1.已在杭州市社保进行参保；
2.到转出地社保办开具养老缴纳凭证；
3.持份证原件，到市社保办开具“异地转移联系函”；
4.持“异地转移联系函”到转出地社保办办理基金转移手续；
医疗：
1.杭州市社保办进行参保；
2.带本人身份证原件，到市医保办办理转移登记备案，医保办会自动内部进行转移。
注意事项：
1.转移只能对养老和医疗保险2类进行跨省或跨机构转移。
2.开具“异地转移联系函”可以委托人事专员办理，但需要个人手写委托书；
3.基金转移一般需要一个半月。
社保转出
五、公司缴纳的社保，在离职后，能不能将社保转到其他城市？
是可以转移的，但仅限养老保险和医疗保险个人缴纳部分，且需分开转移。
养老和医疗流程如下：
1.公司已为员工办理社保停缴，并且个人开始在其他城市参保；
2.个人到参保城市社保办开具《转移接收函》；
3.携带身份证原件、《转移接收函》到杭州市社保办/医保办事大厅窗口办理。
注意事项：
本人不在杭州者可以委托人事专员办理，但需要个人手写委托书。
杭州市社保办
地址：
杭州市下城区清吟街123号
电话：
12333-1
浙江省社保办
地址：
杭州市体育场路538号
电话：
12333-0
医保问题
[置顶]
一、医疗费用报销有没有什么限制，或者起付标准？
医疗费用报销需同时符合以下条件方可以报销：
1.本人当年医保账户金额全部用完；
2.在当年账户金额用完后，医疗费用满1000元，且医疗检查、用药等符合医保范围的可以进行报销；未满1000元的不能报销，只能个人承担。
注意事项：
在杭人员满足报销条件的，去医院就诊、住院等，医院在结算时会自动按比例扣除符合报销范围的费用，只收取个人需要承担的费用，无需另外报销。
二、去医院就诊或药店购药，带什么材料可以刷医保？
1.市民卡或二代身份证，市民卡优先；
2.《杭州市城镇基本医疗保险证历本》；（以下简称“证历本”）
注意事项：
1.未办理市民卡的人员，最好是办理一下，因为很多药店是只能用市民卡和证历本的。
2.外籍及港澳台的，可以带护照等其他证件代替。
三、我的证历本怎么领取？
1.在公司缴纳社保后，人事专员会在次月为你领取证历本；
2.也可以本人携带身份证原件、一寸照1张去杭州医保办事大厅领取；
注意事项：
1.证历本需要贴一寸照和蓝色防伪标签，防伪标签最好是贴在照片和封面连接处。
2.证历本如果丢失，可以联系人事专员进行补办。
四、我在公司已经开始缴纳社保，为什么没有我的证历本？
凡是缴纳杭州医疗保险的，每人都会有一个唯一编号的证历本。
发生这种情况，可能有以下原因造成：
1.在杭上学的应届毕业生，在校期间，学校已经为学生缴纳医疗保险，并发给学生一个证历本，那个本子就是你的医保证历本，现在也是可以用的。
2.在原单位缴纳社保的，原单位已经为你领取了，那个证历本是可以用的。
3.如果原单位为你缴纳过社保，并领取过证历本，但未交给你，你可以到人事专员这里申请补领。
五、医疗报销可以委托公司人事专员办理吗？
一般的医疗费用报销都可以委托人事专员办理。
六、医疗报销的比例是多少？
符合医疗报销的范围内，报销比例如下：
医疗机构等级
个人承担比例
医疗报销比例
三级
24%
76%
二级
20%
80%
社区
14%
86%
七、生育保险费用报销流程是怎样的，需要准备哪些材料？
（含顺产、剖腹产）
具体流程：
1.员工将所需材料交给人事专员；
2.人事专员将所需材料提交到杭州市社保办生育报销窗口审核；
3.审核确认后，医疗报销费用会划账到公司（次月20号后），由公司支付给员工。
所需材料：
1.《杭州市职工生育保险费用支付申报表》（一式二份，加盖单位公章）
2.医疗产假证明（原件）；
3.生殖健康服务证（复印件）；
4.婴儿出生证（复印件）；
5.住院医疗发票（复印件）；
6.生育、流产和计划生育手术经过的病历记录（原件）。
注意事项：
因为“住院医疗发票”本身字迹就很淡，复印之后往往看不清楚，最好是原件和复印件同时交给人事专员。
八、如果病情复杂，在当地无法治疗或检查，去外地就诊能不能报销？
可以报销。
但需要走“转外就医备案登记”程序：
办理程序:
1.持身份证原件、证历本到在本市三级及相应定点医院填写《杭州市医疗保险转外登记表》，并加盖该定点医疗机构公章。
2.持《杭州市医疗保险转外登记表》、证历本至市医保经办机构窗口办理登记备案手续。
注意事项：
1.转外治疗限北京、上海两地的医保定点医疗机构。
2.长住外地人员可持当地医保定点的三级或相应医疗机构开具的转院证明（加盖该医疗机构公章），并填写《杭州市基本医疗保险转外、急诊登记表》后按上述程序办理。
3.可以委托人事专员或他人办理。
九、在外出差，遇到急诊需要在当地就医的，带什么材料办理报销？
情况分两种，一是急诊，二是住院治疗。
急诊的所需材料：
1.急诊证明（就诊医院开具）；
2.当地医疗机构登记证明；
3.《杭州市基本医疗保险医疗费报销登记单》（加盖单位公章）；
4.身份证（或市民卡）；
5.就诊病历；
6.有效医疗费收据原件；
7.费用明细清单（包括治疗、检查费用明细）。
注意事项：
1.“当地医疗机构登记证明”需要带上本人身份证到当地医保办开具；
2.《杭州市基本医疗保险医疗费报销登记单》需到杭州医保服务大厅领取；
3.在本市急诊未带证历本、市民卡的，或因医院系统故障导致市民（医保）卡无法使用时发生的门诊医疗费均可参照此条。
住院治疗的所需材料
1.身份证（或市民卡）；
2.就诊病历；
3.有效医疗费收据原件；
4.费用明细清单（包括治疗、检查费用明细）；
5.出院证明；
6.当地医疗机构登记证明；
7.《杭州市基本医疗保险医疗费报销登记单》（加盖单位公章）。
注意事项：
1.住院治疗的，必须在住院当日算起，15天内到杭州医保大厅登记，并且务必在出院30天内，将所需材料准备完毕，进行报销办理。
（可委托人事专员办理）；
2.以下2种情况可参照此条：
本市急诊未带证历本、市民卡的；
因医院系统故障导致市民（医保）卡无法使用的。
十、工伤范围有哪些？
直接点击以下链接查看《工伤保险条例》第三章，有疑问可向人事专员咨询。
《工伤保险条例》：
十一、怎样申请工伤，需要哪些材料？
由于工伤的情况不同，需要的材料也不尽相同，由于分类太多，暂不在这里一一列举，具体材料请咨询人力资源部人事专员。
注意事项：
工伤社保必须在工伤发生后30内进行。
十二、常用地址、电话查询：
1.杭州医疗保险服务中心电话：
12333
服务时间：
8:
30-12:
00 13:
30-17:
30（周一至周五）
2.杭州市医疗保险服务大厅
地址：
杭州市上城区中河中路248号（改革月报大楼一楼）
电话：
87258615
3.杭州市异地人员医疗费报销大厅
地址：
杭州市西湖大道149号万科金色城品2楼
电话：
87062296 87023253
市民卡问题
[置顶]
一、我能不能办理杭州市民卡？
（以下简称“市民卡”）
满足以下任意一个条件，均可以办理市民卡。
1.杭州市户籍；
2.在杭州开始缴纳社会保险的中国公民（港澳台除外）。
二、外籍人员能否办理市民卡？
根据市民卡相关规定，中国境内持有居民身份证公民才可以申领杭州市民卡。
外籍人员和港澳台人员无法申领市民卡。
三、如何办理和领取市民卡？
1.携带本人身份证（原件及正反面复印件）前往杭州市民中心或市区各市民卡营业厅；
2.现场填写市民卡申请表，拍照，即可办理完成；
3.市民卡办理后，一般在1.5个月至2个月后可以去当时办理市民卡的办理点领取。
注意事项：
1.身份证复印件也可在办理点复印，需收取0.5元复印费；
2.领取市民卡前，最好先电话或者网上确认是否办好，和领取地点；
3.由于市民卡办理需要现场拍照（免费），公司无法代办。
四、市民卡有哪些用途？
1.市民卡医保功能（需和证历本同时使用），如药店购药，医院看病。
2.市民卡便民功能，具体如下：
2.1.市民卡（城市通）钱包，等同于公交T卡（即公交卡电子钱包功能），可以租赁公共自行车，乘坐水上巴士等。
2.2.图书馆借阅功能，只限杭州市图书馆及其联网网点使用。
2.3.公园年卡功能。
2.4.市民卡商盟会员。
注意事项：
1.己参加杭州市基本医疗保险的市民在办理领卡手续时，医保功能免费开通。
2.市民卡便民功能需到市民中心或各营业厅申请后方可开通。
五、市民卡服务电话是多少？
1.中心电话：
96225； 工作时间：
8:
00-21:
00；
2.网站网址：
六、到哪里可以去办理市民卡？
营业时间是几点？
1.中心大厅
地址：
杭州新业路311号市民中心L楼一楼；
营业时间：
9:
00-16:
45（双休日照常服务）
2.市区营业厅
服务时间：
9:
00-17:
00（双休日照常服务）
七、市民卡有没有服务点？
地址在哪里？
有的，但是去这些服务点需要注意以下事项：
1.在服务点申领市民卡需同时满足以下条件：
①杭州户籍；②已办理过二代身份证。
2.不满足以上两个条件的市民，可以在服务点办理以下业务：
咨询、查询、卡挂失、卡解挂、换卡、补卡、卡发放、密码修改、密码重置、医保写卡、商盟签约、城市通（仅限滨江服务点）、市民卡帐户（仅限滨江服务点）。
3.服务网点营业时间：
周一至周五。
4.服务网点具体地址和营业时间：
服务点
地址
标志性建筑物
交通路线
营业时间
祥符服务点
莫干山路1337号
（祥符镇劳保站）
华东制药厂斜对面
67、372、76、B支1祥符桥站
8:
00-11:
30
14:
00-17:
00
笕桥服务点
笕桥路2号
（笕桥镇社区服务中心）
笕桥镇政府旁
94、B支2迎宾桥站
8:
30-11:
30
13:
30-17:
00
半山服务点
半山路137号
（半山镇社区服务中心）
312杭钢生活区站
8:
30-11:
15
13:
30-16:
30
转塘服务点
转塘直街7号
（转塘镇政府内）
转塘劳保站
308转塘站
8:
30-11:
30
14:
00-17:
00
滨江服务点
江南大道100号
滨江区政府服务大厅
107、96、351滨江区政府站
8:
30-12:
00
13:
00-16:
30
下沙服务点
杭州经济技术开发区
市民中心金沙大道600号
（市民中心东楼）
381、382、684、364、373经济技术开发区市民中心站
8:
30-11:
30
13:
30-16:
30
西湖服务点
竞舟路228号
西湖区行政服务中心一楼大厅
文一路与竞舟路交叉口苏宁电器后
K99、K86、K70、899、K66、303、804竞舟路站；
310、70、221、889竞舟路文二路口站
8:
30-12:
00
14:
00-17:
00
[置顶]
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