计算机维护维修综合实践项目移动硬盘与U盘故障维修.docx

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计算机维护维修综合实践项目移动硬盘与U盘故障维修

【综合实践项目8】移动硬盘与U盘故障的维修

目前U盘已逐渐取代软盘称为工作学习不可缺少的工具，用户经常用U盘储存重要的文件，如果U盘损坏将可能导致重要数据的丢失，造成很大损失，因此要掌握一些必要的U盘故障维修方法。

【情境描述】：

常见的U盘主要由USB接口、主控芯片、FLASH（闪存）芯片、PCB底板、写保护按键、指示灯和外壳封装等组成。

其中USB接口负责连接电脑，是数据输入或输出的通道：

主控芯片负责各部件的协调管理和下达各项动作指令，是U盘的“中枢神经”；FLASH芯片则肩负着数据存储的责任；PCB底板负责提供相应处理数据平台，并将各部件连接在一起。

【故障现象】：

（1）U盘插入电脑后，出现“无法识别的设备”错误提示。

（2）U盘插入电脑后，电脑没有反应，无法识别U盘。

（3）从“我的电脑”中双击U盘盘符时，提示“磁盘还没有格式化”。

（4）打开U盘盘符，里面都是乱码。

（5）向U盘中存储文件时出错。

（6）U盘插到电脑中没用任何反应。

（7）电脑可以检测到但无法打开U盘，出现“磁盘还没有格式化”或“请插入磁盘”的错误【提示】。

（8）电脑可以检测到U盘且可以打开，但U盘内数据全部显示乱码或无法读取/写入数据。

（9）U盘容量与本身不相符等。

（10）灯不亮/找不到盘符

（11）不能写保护

（12）提示是否要格式化

（13）无法格式化

（14）不通电

（15）无法写入

（16）死机、蓝屏

（17）无法复制

（18）I/O错误

（19）文件不能读取

【维修实战】：

【任务8-1】熟知引起U盘常见故障的原因

U盘故障产生原因主要有：

（1）U盘的USB接口接触不良或损坏；

（2）U盘供电电路、USB接口电路、时钟电路故障。

（3）U盘主控芯片、内存芯片、USB接口损坏。

（4）主控芯片和内存芯片之间的电阻等充器件损坏。

（5）主控芯片中有引脚虚焊或USB接口插座接触不良。

（6）BIOS中的USB选项设置不正确等。

（7）主控芯片与闪存芯片间的电阻等元器件损坏。

【任务8-2】了解U盘的工作原理

U盘的工作原理相对简单，其工作流程如下。

步骤01当U盘与电脑主机USB接口相连接时，电脑的USB接口便通过U盘USB接口的供电针脚为U盘供电电路提供5V电压，进而产生VCC电压。

步骤02此时，USB接口电路中的USB插座的输入针脚为高电平，而数据输出引脚为低电平。

只要电脑主板中的USB模块能检测到一高一低的电平信号，电脑就会认为USB设备已连接好，于是向USB设备发出准备好信号。

步骤03然后U盘的主控制芯片调取存储器中的基本信息及文件信息，并通过USB接口发送给电脑主机的USB总线。

步骤04当电脑主机接收到数据后，就会弹出“发现新插件”的提示信息，接着安装U盘的驱动程序。

驱动程序安装完成之后，用户便可对U盘进行读取和写入操作。

【任务8-3】熟悉U盘故障的检测流程

U盘故障检修流程图如下图所示。

【任务8-4】熟悉U盘常见故障的检测流程

1．U盘插入电脑无反应故障的检测流程

U盘插入电脑无反应故障是指U盘连接到电脑的USB接口后，电脑系统没有任何反应的故障。

此故障一般是由电脑的USB接口损坏、U盘的数据线损坏、U盘USB接口有虚焊、U盘的供电电路和时钟电路有问题或U盘的主控芯片损坏等原因引起的。

2．U盘数据存储故障的检测流程

U盘数据存储故障是指存储数据到U盘中时出现错误提示，无法向U盘存储数据的故障。

此故障一般是由内存芯片故障引起的。

3．U盘插入电脑出错故障的检测流程

U盘插入电脑出错故障是指U盘连接到电脑的USB接口后，电脑系统可以检测到U盘，但不能正确识别U盘且出现“无法识别的设备”提示的故障。

此故障一般是由U盘的USB接口电路和和时钟电路故障或主控芯片故障引起的。

【任务8-5】典型U盘故障的维修实战

1．U盘插到机器上没有任何反应

U盘插到电脑上没任何反应，造成此故障的原因为电脑的USB接口损坏、系统没有安装USB驱动程序、BIOS中屏蔽了USB接口、U盘供电电路出现故障、U盘的时钟电路出现问题或U盘主控芯片损坏等。

该故障的维修方法如下。

步骤01首先检测USB接口是否损坏以及PCB板是否有虚焊、USB延长线是否正常。

步骤02如果上述没问题，接着检查电脑BIOS中的USB选项设置是否为“Enabled（有效的）”。

步骤03如果BIOS设置正确，接着检查供电电路是否正常。

如果U盘出现不能正常供电的情形，大多数都是保险电感或3.3V的稳压器（块）损坏。

步骤04如果故障依旧存在，检查时钟电路是否正常。

在检查时钟电路的时候，要特别注意检测晶振及其外围电路。

因为晶振怕摔，而U盘又非常小巧很容易掉在地上造成晶振损坏，所以遇到这种情况时，更换相同类型的晶振即可。

步骤05在上述检测确定为正常后，U盘故障依旧存在，说明问题出现在主控芯片上，此时检测的重点应集中在焊接和电压等问题上，如果存在异常，则必须立刻更换主控芯片。

2．U盘插入电脑，电脑出现“无法识别的设备”的信息提示。

U盘连接到电脑后没有反应，但U盘供电电路工作正常，只需查找其他部分问题，维修步骤如下。

步骤01首先查看USB接口是否损坏，以及PCB板是否有虚焊、USB延长线是否正常。

步骤02接着检查接口电路是否正常，主要是测量数据线到主控之间的线路是否正常。

一般情况下，接口电路中数据线的对地阻值范围在100Ω以上，这是USB接口电路检修中最关键的一步。

如果测得值异常，说明电路中的电阻或电感等连接元器件可能有损坏，更换损坏的元器件即可排除故障。

步骤03如果上述检测均正常，继续检查时钟电路是否正常。

U盘的工作原理是利用一定的频率与电脑进行数据交换、读写，如果该频率异常则会被认为是一个“无法识别的设备”，此时就需要更换产生频率的晶振。

步骤04如果故障依旧存在，说明该故障是由主控损坏所致。

3．无法停止“通用卷”设备，也不能安全删除

造成该故障的原因有可能是U盘中打开的文件没有关闭，也可能是U盘中毒，病毒正在调用U盘中的文件。

该故障可按照以下几个步骤来解决。

步骤01首先关闭U盘中正在运行的文件或者进行杀毒，看故障是否消失。

步骤02如果故障没有消失，接着在命令提示符下输入“taskkill/f/imexplorer.exe”结束explorer，然后再输入startexplorer.exe重启一个explorer.exe，看能否正常拔出U盘。

步骤03通过注销Windows后再进入系统，看能否停止设备。

步骤04如果进行上述操作后故障依旧，只有关闭电脑，然后拔出U盘。

4．U盘不能使用

如果U盘无法正常使用，可按照以下步骤进行维修。

步骤01将U盘连接到一台正常电脑上，看故障是否消失。

如果故障消失，说明U盘没有问题。

步骤02接着检查USB接口，插入U盘时不要一插到底，插入一点晃动几下，待有提示了再插到底，多试几次。

一般电脑会有很多个USB接口，可以换个USB接口试一试。

步骤03如果U盘插入后指示灯不亮，就有可能是主板BIOS里关闭了USB选项，可在BIOS里重新打开。

步骤04如果故障依旧存在，则可能是USB接口或主控芯片已经损坏，此时可根据上述几个故障的维修方法进行维修即可。

5．电脑无法读取U盘

【故障现象】：

某台电脑，在将U盘插入主机箱前置面板的USB接口中时，不能读取U盘，更换另一款U盘，有时能够读取。

故障排除；从故障现象来看，U盘存在问题的可能性不大，怀疑是主机箱前置面板的USB接口供电不足。

将U盘插入机箱后面的主板集成USB接口中，若U盘能够正常的被读取，则可以换一款功率更大的主机电源，即可将故障排除。

6．无法安全删除硬件

【故障现象】：

使用完U盘后，安全删除USB设备时提示无法停止设备之类的信息，但是并没有打开U盘中的任何文件和窗口。

【故障排除】：

该问题一般由病毒或系统进程引起，排除了病毒的因素后，解决的方法为先把系统注销掉再登陆，然后删掉硬件，也可以选择【开始】/【运行】命令，在打开的“运行”对话框的下拉列表框中输入“REGSVR32/USHMEDIA.DLL”并按【ENTER】键执行命令，以取消WINDOWS媒体预览SHMEDIA.如果想要恢复，在运行REGSVR32SHMEDIA.DLL即可。

另外，还可以通过重启explorer.exe进程来解决，具体操作如下。

7．USB移动存储设备冲突

【故障现象】：

在电脑上已经连接上一个USB移动存储设备，当再连接一个的时候，在“我的电脑”窗口中却只显示原理啊的移动设备的盘符.

【故障排除】：

这种现象是因为设备盘符名称的原因造成的，由于在连接第一个USB移动存储设备后，已经在“我的电脑”中显示了一个例如“可移动磁盘（H）”的盘符，如果在连接一个USB移动存储设备，那么这个移动存储设备的名称也应该是“可移动磁盘”但在系统里面却默认只有一个“可移动磁盘”的盘符，因此这时只需将前面的“可移动磁盘（H：

）的盘符改名。

8．不显示U盘的盘符

【故障现象】：

将U盘插入电脑的USB插孔后，系统能够搜索到U盘并提示安装成功，但不能在“我的电脑”中显示其盘符。

【故障排除】：

在“我的电脑”图标上单击右键，在弹出的快捷键菜单中选择“管理”命令，在打开的“计算机管理”窗口左边的任务窗格中选择“磁盘管理”选项，在右边的磁盘列表中选择U盘并单击鼠标右键，在弹出的快捷键菜单中选择“更改（创建）驱动器名和路径”命令，为其分配一个尚未使用的盘符。

再重新打开“我的电脑”窗口就会看到U盘的盘符了。

9．U盘插入电脑无法被识别故障的维修

U盘插入电脑无法被识别故障一般是由于U盘数据线损坏或接触不良、U盘USB接口接触不良或损坏、U盘的供电不正常、U盘时钟电路问题，U盘主控芯片损坏或电脑USB接口损坏等引起的。

具体维修方法如下：

①首先检查U盘是否正确插入电脑USB接口，如果是用了USB接口延长线，最好去掉延长线，直接插入USB接口。

②如果U盘插入正常，接着将U盘插入另一个USB接口测试，同时也可以用其他USB设备接到电脑中测试；

③如果电脑的USB接口正常，接着查看电脑BIOS中的USB选项设置是否为“Enable（有效的）”。

如果不是，请将其设置为“Enable”。

④如果BIOS设置正常，接着拆开U盘进行检查，看USB接口插座是否虚焊或损坏，如果是，重新焊接或更换USB接口插座；如果插座正常，接着测量U盘的供电电压是否正常。

如果不正常，检测U盘供电电路中的稳压管等元器件。

⑤如果供电电源正常，接着检查U盘时钟电路中的晶振等元器件。

如果损坏，更换损坏的元器件。

如果时钟电路正常，则可能是U盘D主控芯片有故障。

检查主控芯片的供电系统，并加焊主控芯片，如果不行，更换主控芯片。

10．U盘插入电脑后出现错误提示故障的维修

U盘插入电脑后出现错误提示故障一般是由于U盘的USB接口电路故障、U盘时钟电路故障或主控芯片故障等引起的。

【维修方法】：

①当U盘插入电脑后出现“无法识别的设备”错误提示时，首先拆开U盘检测USB接口电路中的电容、电阻等元器件。

如果有损坏的，更换损坏的元器件即可。

②如果没有损坏元器件，接着检测U盘时钟电路中的晶振、谐振电容等元器件是否正常。

如果有损坏的元器件，更换损坏的元器件即可。

③如果时钟电路没有损坏的元器件，则可能是主控芯片工作不良引起的。

接着检测主控芯片的供电电压、接触不良（重新加焊主控芯片）问题。

如果不行，可以更好主控芯片。

11．U盘无法保存文件故障维修

U盘无法保存文件故障一般是由闪存芯片、主控芯片及其固件引起的。

【维修方法】：

①首先用U盘的格式化工具将U盘格式化，看故障是否消失。

如果故障依旧接着拆开U盘外壳，检查闪存芯片与主控芯片间的线路中是否有损坏的元器件或断线故障。

如果有损坏的元器件，更换损坏的元器件即可。

②如果没有损坏的元器件，接着检测U盘闪存芯片的供电电压（3.3V是否正常）。

如果不正常，检测供电电路故障；如果正常，重新加焊闪存芯片，然后看故障是否消失。

③如果故障依旧，更换闪存芯片。

然后再进行测试，如果更换闪存芯片后，故障依旧，则是主控芯片损坏，试换主控芯片即可。

12．U盘插入电脑没有反应

U盘插入电脑没有反应故障是指U盘接入电脑的USB接口后，电脑系统没有检测到U盘。

造成此故障的原因一般是USB接口损坏、U盘数据线损坏，U盘USB接口虚焊、U盘的供电不正常、U盘时钟电路有问题、U盘主控芯片损坏等。

当U盘出现插入电脑没有反应故障时，可以按照下面的方法进行检修。

1检查电脑的USB接口是否损坏（可以用其他USB设备接到电脑中测试）。

如果电脑的USB接口正常，接着查看电脑BIOS中的USB选项设置是否为Enable（有效的），如果不是，则调整设置。

2如果电脑的BIOS设置正常，接着检查U盘是否正确连接到电脑的USB接口（如果使用了USB接口延长线，还需检查USB延长线是否正常）。

如果U盘正确连接到电脑，接着拆开U盘进行检查。

3拆开U盘后，首先检查USB接口插座是否虚焊或损坏（接口内部有断针）。

如果是，重新焊接或更换USB接口插座。

4如果USB接口插座正常，接着测量U盘的V∝电压是否正常。

如果不正常，检测U盘供电电路中的稳压管等元器件。

5如果V∝电压正常，接着检查USB接口电路是否正常。

如果不正常，维修USB接口电路故障。

6如果USB接口电路正常，接着检测U盘的时钟电路是否正常。

如果不正常，维修U盘时钟电路故障。

7如果时钟电路正常，则是U盘的主控芯片有故障。

检测主控芯片的供电，并加焊主控芯片，如果不行，更换主控芯片。

13．U盘插入电脑出错故障

U盘插入电脑出错故障是指U盘插入电脑USB接口后，系统可以检测到U盘，但不能正确识别U盘，提示”无法识别的设备”。

此故障一般是由U盘的USB接口电路故障、U盘时钟电路故障或主控芯片故障等引起的。

当U盘出现插入电脑出错故障时，可以按照下面的解决方法进行检修。

1如果U盘插入电脑，电脑提示”无法识别的设备”，说明U盘的供电电路正常，接着检测U盘的USB接口电路故障，主要检测USB接口电路中的USB接口插座、电容、电阻等。

2如果U盘的USB接口电路正常，则可能是时钟电路故障，接着检测U盘时钟电路的晶振、谐振电容等是否正常。

如果不正常，更换损坏的元器件即可。

3如果是时钟电路正常，则可能是主控芯片工作不良。

检测主控芯片的供电，并重新加焊主控芯片，如果不行，则更换主控芯片。

14．U盘文件存储故障

U盘文件存储故障是指在向U盘存储文件时出错，或无法向U盘储存文件。

U盘储存文件故障通常都与U盘的闪存芯片有关，一般只要检查闪存芯片及其与主控芯片的连接线路即可找到故障原因。

当出现U盘文件存储故障时，可以按照下面的解决方法进行检修。

1用U盘的格式化工具将U盘格式化，看故障是否消失，如果故障依旧，接着拆开U盘外壳，检查闪存芯片与主控芯片间的线路中是否有损坏的元器件或断线故障。

2如果有，维修损坏的元器件；如果没有，接着检测USB接口电路是否正常，主要是数据线中连接的电阻。

3如果USB接口电路正常，接着检测闪存芯片的供电是否正常。

如果不正常，检测供电电路；如果正常，检测时钟信号端是否有时钟信号。

如果没有，检测主控芯片时钟信号输出端口是否有信号。

如果没有，则是主控芯片故障，更换主控芯片。

4如果闪存芯片的供电和时钟信号正常，重新加焊闪存芯片。

如果故障依旧，更换闪存芯片。

5如果更换闪存芯片后，故障依旧，则是主控芯片损坏，更换主控芯片即可。

【任务8-6】学会维修典型的移动硬盘故障

1．使用移动硬盘时出现蓝屏的故障

【故障现象】：

某台电脑，在使用移动硬盘时，经常出现蓝屏死机故障，开始怀疑USB接口供电不足，在更换大功率电源后，故障依旧。

【故障排除】：

怀疑系统不稳定，经检查，发现并没有安装主板自带的芯片组驱动程序，再该驱动程序中，有专门的USB驱动。

重新安装主板驱动后，故障排除了。

虽然WINDOWS操作系统自带了很多的驱动程序，也能够正常安装并使用，但是对一些兼容性不好的部件，最好还是安装原厂驱动程序。

2．插入移动硬盘电脑没法应

【故障现象】：

将移动数据线插入电脑USB接口后，电脑没有任何反应。

【故障排除】：

如果按正常操作将移动硬盘连接好后，电脑中不显示该硬盘，则应检查“备管理器”是否有“通用串行总线控制器”|这一项，如果没有该项，则重新启动电脑，并按【DELETE】键进入BIOS设置，在CHIETFEATURESSETUP或INTEGRATEDPERIPHERALS项中将USBCONTROL设置为ENABLED。

保存并退出后重启电脑。

【任务8-7】掌握U盘数据丢失后的恢复方法

日常使用U盘的过程中经常遇到因误删除U盘中的文件、误格式化U盘、U盘硬件损坏等，引起U盘数据丢失。

如果U盘中存有重要的文件就需要对U盘中的数据进行恢复。

对于U盘硬件损坏造成的数据丢失，如果损坏的不是Flash存储芯片，那么存储在U盘中的数据就还在Flash存储器中。

这时可以维修或更换U盘损坏的部件，当U盘正常工作后，即可读出U盘中的数据。

对于由于误删除或误格式化造成的数据丢失，可以使用EasyRecover或FinalData等数据恢复工具进行恢复。

以FinalData为例，介绍U盘数据恢复的方法。

（1）插入U盘，然后从电脑中运行FinalData软件，打开FinalData软件主界面。

（2）选择“文件”→“打开”命令，打开“选择驱动器”对话框，在其“逻辑驱动器”列表框中选择“Removabledisk”选项（即U盘），并单击“确定”按钮。

（3）弹出“选择查找的扇区范围”对话框，在此对话框中可以设置查找的开始扇区和结束扇区，如果不清楚要恢复文件所在的扇区，可以不设置。

（4）单击“确定”按钮，开始扫描磁盘。

扫描完成后，将生成删除的文件和目录的列表，其中在窗口的右边区域将会出现7个项目，而目录和文件信息将会显示在右边窗口。

（5）查找想恢复的文件，选择“文件”→“查找”命令，打开“查找”对话框，在“文件名称”文本框中输入要查找文件的名称，然后单击“查找”按钮开始查找。

（6）查找完成后，将在“找到的文件”选项中显示查找的结果。

（7）选中要恢复的文件，然后选择“文件”→“恢复”命令，再在打开的对话框中，选中恢复文件存放的位置，然后单击“恢复”按钮。