企业高层管理人员绩效考核全案.docx
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企业高层管理人员绩效考核全案
企业高层管理人员绩效考核表格
2.1董事会关键绩效考核指标
序号
指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
年度利润总额
年度
经核定后的企业合并报表利润总额
财务部
2
主营业务收入
年度
经核定后的企业合并报表中的主营业务收入额
财务部
3
主营业务
收入增长率
年度
财务部
4
净资产收益率
年度
财务部
5
企业战略
目标实现率
年度
董事会
6
董事工作
报告通过率
年度
董事会
2.2监事会关键绩效考核指标
序号
指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
财务审查计划
按时完成率
年度
监事会
2
财务状况调查
计划完成率
年度
监事会
3
经营管理监督
会议召开次数
年度
考核期内召开经营管理监督会议的次数
监事会
4
各项监督检查
报告提交及时率
年度
监事会
5
列席董事会
会议的次数
年度
考核期内列席董事会会议的次数
监事会
6
监事工作
报告通过率
年度
监事会
2.3总经办关键绩效考核指标
序号
指标
考核周期
指标定义/公式
资料来源
1
部门工作计划
按时完成率
月/季/年度
总经办
2
文书记录起
草差错次数
月/季/年度
发生影响文书记录质量的严重错误次数
总经办
3
总经理日程
安排合理性
月/季/年度
总经理对日程安排表示不满意的次数
总经办
4
印鉴违规
使用次数
月/季/年度
没有按照制度规定使用印鉴的次数
总经办
5
文件传递及时性
月/季/年度
考核期内没有及时传递文件的次数
总经办
6
会议准备
的充分性
月/季/年度
因会议准备不足而造成会议
延误或会议中断的次数
总经办
7
档案资料
归档及时率
月/季/年度
总经办
8
企业宣传网站
更新频率
月/季/年度
考核期内企业宣传网站每周更新的次数
总经办
2.4总经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
总经理
部门
考核人姓名
职位
董事长
部门
指标维度
指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
15%
考核期内净资产回报率在以上
主营业务收入
15%
考核期内主营业务收入达到万元
利润额
10%
考核期内利润额达到万元
总资产周转率
5%
考核期内总资产周转率达到以上
成本费用利润率
5%
考核期内成本费用利润率达到以上
内部运营类
年度发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到
新业务拓展计划完成率
5%
考核期内新业务拓展计划完成率在以上
投融资计划完成率
10%
考核期内投融资计划完成率在以上
客
户
类
市场占有率
5%
考核期内市场占有率达到以上
品牌市场价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率在以上
客户投诉次数
5%
考核期内控制在以内
学习发展类
核心员工保有率
5%
考核期内达到
员工流失率
5%
考核期内控制在以内
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.成本费用利润率
成本费用利润率=×100%
2.品牌市场价值
品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2.5生产总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
生产总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到万元
生产成本控制
10%
控制在预算之内
内部运营类
年度企业发展
战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到
生产计划完成率
10%
达到100%
产品质量合格率
10%
达到
产品废品率
5%
控制在以内
生产设备完好率
5%
考核期内达到
劳动生产率
10%
比上一考核周期提高
生产安全事故发生率
5%
重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在‰以内
客
户
类
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在以上
员工满意度
5%
考核期内员工满意度在分以上
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训达到100%
员工流动率
5%
考核期内员工流动率控制在以内
核心员工保有率
5%
达到以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
员工满意度指标获得
通过向被评价人发放员工满意度调查问卷，计算员工满意度得分的算术平均值
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2.6营销总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
营销总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到万元
销售收入
10%
考核期内销售收入达到万元
销售费用
5%
考核期内销售费用控制在预算之内
货款回收率
5%
考核期内货款回收率达到
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到
销售计划完成率
10%
考核期内销售计划完成率达到
合同履约率
5%
考核期内合同履约率达到
销售增长率
5%
考核期内达到
市场推广计划完成率
5%
考核期内市场推广计划完成率达到
客
户
类
市场占有率
5%
考核期内市场占有率达到
客户保有率
5%
考核期内客户保有率达到
客户满意率
5%
考核期内客户满意率在以上
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到
本次考核总得分
考核
指标
说明
销售增长率
销售增长率＝
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2.7客服总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
客服总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在以上
主营业务收入
10%
考核期内主营业务收入达到万元
客服费用控制
10%
客服费用控制在预算范围之内
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到
客服工作计划完成率
10%
考核期内客服工作计划完成率达到100%
客服标准有效执行率
10%
考核期内客服标准有效执行率达到
客服流程改善目标达成率
10%
考核期内客服流程改善目标达成率在以上
客
户
类
客户投诉处理满意率
10%
考核期内客服投诉处理满意率达到以上
投诉解决率
5%
考核期内投诉解决率达到
部门协作满意度
5%
考核期内部门协作满意度达到分以上
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到
本次考核总得分
考核
指标
说明
1.客服流程改善目标达成率
客服流程改善目标达成率=
2.投诉解决率
投诉解决率=
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2.8行政总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
行政总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报率
10%
考核期内净资产回报率在以上
主营业务收入
5%
考核期内主营业务收入达到万元
办公用品费用控制
5%
考核期内办公用品费用控制在预算范围之内
行政成本控制
10%
考核期内企业行政成本控制在预算之内
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到
行政工作计划完成率
10%
考核期内行政工作计划完成率达到100%
行政工作流程改善目标完成率
10%
考核期内行政工作流程改善目标完成率达到
后勤工作计划完成率
10%
考核期内后勤工作计划完成率达到100%
行政办公设备完好率
5%
考核期内达到
客户
类
内部员工满意率
5%
考核期内内部员工满意率达到
后勤投诉次数
10%
考核期内后勤投诉次数不得高于次
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到
本次考核总得分
考核
指标
说明
行政办公设备完好率
行政办公设备完好率=×100%
被考核人
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
2.9生产总监绩效考核方案
方案名称
生产总监绩效考核目标责任书
受控状态
编号
甲方
总裁
乙方
生产总监
甲方现聘请乙方担任公司生产部总监职务，根据公司年度经营目标，经双方充分协商，特制定本考核协议书。
一、考核期限
××××年××月××日~××××年××月××日。
二、双方的权利和义务
①甲方拥有对乙方的监督考核权，并负有指导、协助乙方展开必要工作的责任。
②乙方负责所在部门的一切日常事务，要求保质保量地完成公司规定的相应工作，在工作上服从甲方的安排。
三、薪酬标准
①乙方年薪为万元（乙方年薪=固定薪酬×65浮动薪酬×35%）。
②每月固定发放薪水人民币；每月浮动部分为元人民币，根据月度打分确定发放额度，并于当月发放。
③每半年根据半年考核的常规指标表对生产总监进行考核，根据考核结果发放绩效奖励，奖励额度为元。
四、工作目标与考核
（一）指标考核
生产总监常规的考核指标如下表所示。
考核指标表
考核指标
权重
分值
计划目标
实际目标
财务
类指标
总产值
总成本
总利润
非财务类指标
生产计划编制的及时性
生产计划完成率
原料供应的及时性
产品优良率
产品合格率
安全生产事故
……
升级会员 