终稿电子商务专业级高职人才培养方案.docx
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终稿电子商务专业级高职人才培养方案
2016级电子商务专业人才培养方案
一、招生对象及学制
1.招生对象具备普通高校招生报名资格的考生。
2.学制全日制三年
二、专业培养目标
本专业培养拥护党的基本路线,适应社会主义市场经济需要,德、智、体、美全面发展,面向生产、建设、管理、服务第一线,牢固掌握从事网络推广、网络客服、网店美工、网络销售等电子商务职业岗位所需的基础知识和专业技能,适应区域经济发展的高素质技术技能人才。
三、职业面向及职业能力要求
1.职业面向
(1)主要就业单位:
电子商务公司、信息技术公司、网上商城、网络营销与服务等企事业单位。
(2)主要就业岗位:
网络推广、网店美工、网络销售、客户服务等相关岗位。
(3)发展工作岗位:
运营部主管、技术部主管、销售部主管、客服经理等。
主要岗位及职业能力要求详见下表:
序号
核心工作岗位及相关工作岗位
岗位描述
职业能力与素质要求
1
网络推广
(1)负责公司网站及品牌在网络的宣传推广;
(2)负责外部推广平台内容的更新维护。
如:
与品牌活动相关的论坛撰写发布帖子、企业微博、微群的维护更新;
(3)与其他网络资源进行合作、对接;
(4)熟悉博客、论坛、视频平台等新兴网络推广媒介,并熟练利用搜索引擎、相关行业网络媒体、邮件、论坛blog、IM等多种网络推广方式开展公司网站和相关产品推广工作。
(1)职业能力:
熟悉各种社会化网络推广手段,会进行公司网站及品牌的网络推广;较强的软文写作能力;熟悉XX等各类搜索引擎的排名机制和优化原则,能够利用关键词排名进行网络推广;熟悉各类推广工具后台,熟悉辅助数据分析、人群分析软件,能够抓住数据分析要点,提高渠道转化率;熟悉电子商务法律法规。
(2)素质要求:
良好的沟通能力;吃苦耐劳精神;敏锐的市场洞察力、判断力;果断的决策能力与高效的工作作风。
2
网店美工
(1)负责产品图片制作,修图、图片后期处理、排版及上传;
(2)店铺设计装修,整体把握网络店铺的视觉效果;
(3)结合商品特性,制作良好购物体验的描述模板;
(4)网店广告、店铺公告、商品系列栏目页面的活动图片制作、发布、修改、调整;
(5)熟悉网络平台规则和销售流程;
(6)设计专题活动页面、主题海报、促销banner等广告图片。
(1)职业能力:
良好的摄影技术及文字编排能力;能够熟练使用photoshop、dreamweaver等软件工具的能力;对公司的宣传产品进行美工设计的能力;对图片渲染和视觉效果有较好认识。
(2)素质要求:
良好的创意思维和审美能力;对市场需求变化敏锐的观察捕捉能力和良好的产品表现能力。
3
网络销售
(1)利用网络进行公司产品的销售与推广;
(2)开发潜在客户,成交意向客户;
(3)通过网络进行渠道开发和业务拓展;
(4)负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
(5)管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
(1)职业能力:
能够独立处理市场复杂问题,有较强的商务谈判能力;组织、理性分析数据的能力,并会使用网站分析工具;独立的市场开拓能力和客户开发能力。
(2)素质要求:
较强的沟通能力和市场洞察力;良好的客户服务意识、强烈的敬业精神和团队意识。
4
客户服务
(1)负责客户日常维护工作;
(2)向客户提供优质的服务及专业建议;
(3)及时了解客户需求并反馈处理;
(4)全面了解公司产品特征,帮助客户很好地使用产品及处理问题;
(5)对问题客户进行安抚、处理,解决客户突发性问题。
(1)职业能力:
掌握专业的客服沟通技术、熟悉网站的销售方式方法和规则制度;打字速度快,熟悉Office办公软件;对顾客心理活动的洞察能力强;
(2)素质要求:
能够承受一定的心理压力,情绪的自我调控能力强;工作耐心细致。
2.能力结构总体要求
专业能力
社会能力
方法能力
1.营销营销能力;
2.良好的图像采集与处理能力;
3.电子商务网页制作、网站设计的能力;
4.分析网络消费者心理与购买行为规律的能力;
5.网络客户服务能力;
6.运用移动设备开拓市场的能力;
7.良好的跨境商务经营能力。
1.具有敏感的市场洞察力和良好的客户服务意识;
2.较强的沟通能力;
3.良好的心理承受能力;
4.具有较强的组织协调能力和团结协作能力;
5.社会责任感和市场竞争能力等。
1.具有互联网思维;
2.良好的产品表现力;
3.开放式学习能力;
4.独立制定计划并执行的能力;
5.独立的市场开拓能力和客户开发能力;
6.具有创新能力。
3.核心岗位资格证书
学生须取得下列职业资格证书之一
序号
职业资格证书名称
等级
颁证单位
1
助理电子商务师
中级
劳动和社会保障部
2
跨境电子商务初级人才证书
初级
阿里巴巴(中国)教育科技有限公司
3
电子商务运营师
中级
中国电子商务协会
四、专业核心课程
网络营销、呼叫中心与客户服务、网店美工、网店建设与运营。
五、毕业条件
修满142学分,同时取得助理电子商务师或相关专业职业资格证书。
六、教学过程
全学程共开设42门课,总学时数为2536学时,其中理论教学1239学时,实践教学1297学时,实践教学比例为51.1%。
教学环节周数分配表
学年
学期
入学及毕业教育
理论教学
实习实训
顶岗实习
考试
机动
假期
合计
一
1
2
15
0
1
5
23
2
16
2
1
7
26
二
3
16
2
1
5
24
4
16
2
1
7
26
三
5
10
8
1
5
24
6
0
0
16
16
合计
2
14
16
5
29
七、课程基本要求
1.思修与法基(课程代码090349,48学时)
《思想道德修养与法律基础》是以马列主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导,以人生观、价值观、道德观教育为主线,综合运用相关课程知识,依据大学生成长的基本规律,教育、引导大学生加强自身思想道德修养的课程。
旨在帮助学生树立科学的世界观、人生观和价值观,形成良好的思想道德品质;同时以马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论为指导,进行社会主义法制教育,增强学生法制观念和法律意识,真正做到学法、懂法、用法,依法办事,依法维护国家和公民个人的合法权益。
2.概论(课程代码:
090350,64学时)
本课程主要学习物质世界的本质及其发展、认识世界和改造世界、社会结构、社会发展规律与历史主体、资本主义的形成及其本质、资本主义的发展进程、社会主义制度的建立及其发展、共产主义是人类最崇高的社会理想等知识与理念。
通过对马克思主义基本概论的总结和学习,帮助学生了解马克思主义的基本规律及其在现实生活中的实际应用。
3.形势与政策(课程代码090302,16学时)
本课程坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,紧密结合全面建设小康社会的实际,针对学生关注的热点问题和思想特点,帮助学生认清国内外形势,教育和引导学生全面准确地理解党的路线、方针和政策,坚定在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路的信心和决心,积极投身改革开放和现代化建设伟大事业。
4.体育Ⅴ(课程代码120044,32学时)
本课程是以身体练习为主要手段,以增进学生体质、增进健康和提高体育素养为主要目标的必修课程。
把体育理论知识和技能与健身健康知识和方法有机结合起来,把学习体育技能和身体锻炼作为增强体质、增进健康的主要手段,同时把与之相关的体育运动知识结合到课程教学中。
通过本课程的学习,学生应达到教育部制定颁发的《全国高等学校体育课程教学指导纲要》所提出的课程目标。
5.计算机文化基础I(课程代码080639,32学时)
本课程通过实际项目,训练学生的文字处理、图像编辑排版、演示文稿制作和网络使用能力,使其能够利用现代办公设备解决实际工作中信息处理的相关问题,以满足电子商务专业学生计算机应用能力的要求。
6.计算机文化基础II(课程代码080640,32学时)
本课程组织学生参加省计算机一级或相当水平以上(含一级)考试,并针对考试内容对学生进行培训,考试合格,取得相应的证书,方可取得该课程的成绩。
7.体育VI(课程代码120045,32学时)
本课程主要讲授足球、篮球、排球、乒乓球、羽毛球、体操等专项体育项目的竞赛组织、裁判与规则、运动欣赏等内容,使学生了解体育知识,提高学生对某种专项体育活动的兴趣,培养健康体魄和积极的心态。
8.军事教育(课程代码140003,32学时)
本课程以党的国防与军队建设和科学发展观为指导,以《中华人民共和国国防法》、《中华人民共和国兵役法》、《中华人民共和国教育法》为法律依据,结合现状,介绍国内外军事安全形势,加强学生的国防观念和爱国情怀。
9.商务英语I(课程代码110124,32学时)
通过本课程的学习,使学生掌握并熟练运用1000个左右英语单词,并要求具有简单的对话能力,能听、会说,能在一般交际场合和服务场合进行简单的英语会话。
传授西方的企业管理理念、工作心理,以及西方的生活习惯和礼仪等。
10.商务英语II(课程代码110125,32学时)
本课程主要学习商务听、说、读、写各方面的知识与技能,使学生掌握并熟练运用1500个左右英语单词,能在跨境电商岗位以及相关部门进行基本的英语交流,能模拟套写涉外信函,具有一定的英语表达水平和使用能力,为做好跨境电商打下基础。
11.商务数学(课程代码110128,64学时)
培养学生利用数学工具解决实际问题的能力,包括数学与现实世界、建模方法论、量纲分析法、机理分析建模法、基于数据的建模方法、模拟模型、模型范例等内容,培养学生逻辑思维能力和大数据处理分析能力。
12.沟通与口才(课程代码090328,32学时)
本课程融入播音学、心理学、营销学、社交学、口才学等理论,结合礼仪、人际沟通、销售、表演等方面技巧,进行基本功训练和讲话技巧训练,涉及当众讲话紧张控制、目光、肢体、语音、语速、抑场顿挫、开头结尾、即席演讲、各种场合的当众讲话等主要内容。
使学生掌握良好的沟通方法,培养稳定的心理素质。
在商务交流过程中,能够较好地表达思想。
13.中华传统文化(课程代码000007,32学时)
本课程从物态文化、制度文化、行为文化和思想文化四个方面入手,对中国传统文化进行介绍。
主要包括中国古代哲学、宗教、科技、艺术以及社会心理、民间风俗等方面的基础知识和基础理论。
使学生掌握中国传统文化的相关知识,接受家国情怀,开展以仁爱共济、立己达人、正心笃志、崇德弘毅为重点的人格修养教育。
14.实用美学(课程代码090289,32学时)
本课程主要学习一般美学理论,主要是通过对学生加强文学、历史、哲学、艺术等人文社会科学和自然科学方面的教育,以提高学生的文化品位、审美情趣、人文素养和科学素质。
15.应用文写作(课程代码090234,32学时)
本课程主要学习商务管理与事务文书、商务函电、礼仪文书、商务宣传文书、商务告启文书、商务契约文书、商情调研文书等内容。
通过面向企业的常用文书写作训练,培养学生职业岗位“办文”实务操作技能,全面提升商务文书写作能力,形成对文书撰写的浓厚兴趣。
为后续相关课程的学习打下良好的知识与技能基础。
16.职业生涯规划(课程代码090351,24学时)
本课程介绍电子商务的基本涵义、经营模式以及电子商务职业面向,使学生对电子商务行业形成整体认识,激发学生学习专业课程的兴趣,促使学生根据自身情况规划职业目标,选择就业方向,为后续学习奠定良好基础。
17.就业指导(课程代码090352,24学时)
通过本课程的学习,学生能够基本掌握职业发展的阶段特点,认识自己和职业特性与社会环境的关系,能够运用职业生涯发展规划的理论和方法,根据社会发展、职业需求和个人特点进行科学的职业生涯发展规划和管理。
18.管理学原理(课程代码070267,64学时)
本课程主要学习管理的计划职能、组织职能、领导和控制职能等基本原理与知识、国内外经典管理案例,使学生认识到管理的重要性,掌握有效管理的核心内涵,注重管理者素质的养成,激发挖掘潜能、参与管理的兴趣。
19.商品摄影(课程代码070582,32学时)
本课程以商品为主要拍摄对象,学习焦点、焦距、快门光圈、ISO等摄影基本知识,掌握光线运用、景深控制、白平衡设置、测光技术以及构图技巧等专业摄影技能。
通过本课程学习,使学生能够较好地呈现商品的形状、结构、性能、色彩等属性,激发顾客的购买欲望,提升学生的审美层次和产品表现力。
20.商务礼仪(课程代码,32学时)
本课程主要学习商务形象礼仪、商务交往礼仪、商务仪式及宴请礼仪等基本知识与礼仪规范,使学生养成良好的礼仪素养。
通过本课程的学习,为学生具备高素质及可持续发展能力提供保障。
21.商务图形图像处理(课程代码070612,64学时)
本课程主要学习Photoshop软件的使用方法,掌握绘制和编辑选区、绘制图像、修饰图像、编辑图像、绘制图形及路径、调整图像的色彩和色调等图像处理基本技能。
为后续的《网店美工》及《网店建设与运营》等课程打下知识与技能基础。
22.网络消费者行为(课程代码070460,64学时)
本课程主要围绕网络消费者的需求与购买动机分析,网络消费者购买决策过程、影响网络消费者购买行为的环境因素、影响网络消费者购买行为的个人、心理因素等内容展开分析。
使学生能够通过网络消费数据分析消费者的行为及心理规律,进而展开有效的推广和销售活动,培养学生分析消费者行为以及引导消费的能力。
23.进出口贸易实务(课程代码070131,64学时)
本课程主要学习合同的标的、商品的价格和贸易术语、货物的交付、货款的结算、争议的预防与处理、出口合同的磋商等内容,使学生掌握进出口贸易的基本知识与技能,为跨境电商课程的学习打下良好的基础。
24.会计基础(课程代码060378,64学时)
本课程主要学习会计基本原理、基本方法等基础知识,使学生掌握会计记账的基本技能,达到了解会计账目,能对基本收支和预算活动进行适当处理,为后续专业课程的学习打下基础。
25.商业网页制作(课程代码070200,96学时)
本课程主要通过Dreamweaver等软件,学习综合应用Dreamweaver、HTML和CSS技术制作商务网页,使学生掌握规划、开发、发布和管理静态网站的专业知识和技能。
为胜任网店美工岗位,更好地从事电子商务平台的店铺规划与装修打下良好的基础。
26.网络营销(课程代码070422,96学时)
本课程主要学习网络营销基本理念、网络市场分析、网络营销策划、社会化网络营销、软文营销、搜索引擎优化等知识与技能,使学生能够运用互联网进行品牌推广与塑造、会撰写营销软文,提高产品的曝光度和点击率。
同时,形成良好的网络营销素养。
27.移动电子商务(课程代码070583,64学时)
本课程主要学习移动移动电子商务基本知识,掌握移动端微博营销、微信营销、无线淘宝营销技能。
通过本课程学习,使学生熟悉移动电子商务的主要应用领域,能够运用专业知识和技能进行移动产品的销售、服务管理及客户服务。
28.呼叫中心与客户服务(课程代码070465,64学时)
该课程主要学习客户信息收集与管理、接待客户咨询与投诉、处理客户异议、推送产品信息等基本知识,掌握客户服务和电话营销技巧。
通过本课程,使学生掌握客户服务规律、客户服务的方法。
培养学生成为合格客户服务人员的业务能力及心理素质。
29.网络广告与制作(课程代码070486,64学时)
本课程通过使用PS软件,学习广告图片的制作、广告文字的撰写、广告效果的设计等,使学生掌握网络广告的设计与制作技能,增强网店的装修效果和商品信息的良好展示,培养学生的广告宣传意识和创意思维。
30.网店美工(课程代码070613,64学时)
本课程主要学习网店色彩处理、网店页面风格设计、网店主图布局、设计详情页等技能。
使学生熟练掌握网店美工所需要的视觉营销、美工设计能力,具备良好的设计思维。
31.网店建设与运营(课程代码070584,64学时)
本课程根据企业的网店经营需求,由浅入深,由点及面,完整介绍网店日常运营的工作内容,并通过对应的操作实例练习,提高动手和实际应用能力,可以很好的完成网店日常的运营管理工作,对网店经营有一定的指导意义。
32.跨境电商(课程代码070585,64学时)
本课程主要学习不同关境的交易主体,通过跨境电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一系列国际商业活动。
使学生掌握如何利用电子商务的技术和手段提升传统外贸竞争力,让传统外贸企业进入跨境零售市场;如何把握住跨境电商发展的机会,实现新的转型发展机遇等能力与方法。
33.商务动画制作(课程代码070625,64学时)
本课程主要通过Flash软件,学习商务动画制作基础、矢量图形绘制、图形对象编辑、文本的使用、逐帧动画、形状补间动画、遮罩动画等知识。
使学生掌握矢量动画设计工具Flash的使用技能,提高网店页面的促销效果和商品的点击量,夯实美工设计的技术功底,同时,激发学生的创作、设计兴趣。
34.快递业务操作与管理(课程代码070532,64学时)
本课程主要学习快递需求分析与客户开发、快递客户服务管理、快递服务合同、快递业务流程与规范等知识与技能,培养学生能从事快递企业的速递收、派等岗位工作,并具备快递产品的需求分析、客户开发与市场推广的初步能力。
为学生就业及职业生涯的可持续发展奠定基础。
35.电子商务网站设计与管理(课程代码070085,64学时)
本课程主要学习电子商务网站概述、电子商务网站的规划、规划电子商务网站的运行环境、电子商务数据库技术、电子商务网站的内容设计、电子商务网站的网页开发与发布、电子商务网站管理、各行业电子商务网站的管理及解决方案、电子商务网站推广等内容,培养电子商务网站建设与管理能力。
36.电子商务案例分析(课程代码070318,64学时)
本课程主要学习电子商务案例分析模式、网络经纪模式案例分析、网络广告模式案例分析、内容经营模式案例分析、网上商店模式案例分析、网络直销模式案例分析、行业服务提供模式案例分析、虚拟社区模式案例分析、企业整体电子商务模式案例分析、新型电子商务模式案例分析等,培养学生电子商务综合应用能力。
37.入学教育与军训(课程代码210004,60学时)
新生入学教育和军训活动是大学教育的起点,是大学生思想政治教育的重要环节。
入学教育和军训旨在提高大学生的思想政治觉悟,增强大学生爱国爱校的主人翁意识,树立“居安思危”的国防观念,让新生尽快了解院系的基本情况、强化专业意识、熟悉校园环境。
38.综合实训I(课程代码070515,60学时)
综合实训I主要结合所学专业课程,进行商务网页制作技能实训。
具体内容是针对企业的某一网络顾客群体进行消费行为分析,制定网络销售平台的页面风格和促销策略,为该企业设计并制作网页,在实训过程中,检验所学知识和技能的掌握程度。
为后续课程的学习积累经验。
39.综合实训II(课程代码070516,60学时)
本课程主要进行客户服务及网络推广实训。
结合所学课程,在企业实际岗位中,将所学网络营销、客户服务与移动电子商务等课程的知识与技能进行灵活运用,巩固并提升所学专业技能,更好地与企业实际需要对接。
40.综合实训III(课程代码070525,60学时)
本课程主要进行网店建设与运营实训。
侧重于网店美工、网店建设与运营、跨境电商的技能训练,培养学生的创业意识和实践技能的运用,掌握多岗位的关键技能,提高就业、创业能力。
41.职业技能培训(课程代码150001,30学时)
结合电子商务行业人才需求状况和就业发展态势,有针对性地强化学生适应实际工作岗位的职业技能,增强从事电子商务相应岗位的自信心,使学生在心理和知识方面为进行顶岗实习做好充分准备。
42.顶岗实习(课程代码070524,480学时)
顶岗实习是各教学环节的继续深化和检验,具有实践性和综合性。
在校企合作的企业中,有针对性地选择电商岗位,进行网络推广、网络销售、网店美工和网络客服等技能的巩固与提升。
使所学技能与企业岗位要求紧密对接,为顺利就业打下坚实的基础。
八、教学计划安排表
廊坊职业技术学院专业理论课程安排[主修]
年级:
2016专业:
电子商务(G3)培养层次:
高职
序
号
课程类别
课程
代码
课程名称
学
分
总
学
时
学时构成
周学时分布
考核
方式
备注
所属
课组
讲
授
实
验
上
机
其
它
一
二
三
1
2
3
4
5
6
1
公共基础课
090349
思修与法基
3
48
32
16
2
考查
2
090350
概论
4
64
32
32
2
考查
3
090302
形势与政策
1
16
16
1
考查
4
120044
体育V
2
36
32
4
2
考查
5
080639
计算机基础I
2
32
32
2
考查
6
080640
计算机基础II
2
32
32
2
考查
7
120045
体育VI
2
36
32
4
2
考查
8
140003
军事教育
2
32
32
2
考查
9
110124
商务英语I
2
32
32
2
考试
10
110125
商务英语II
2
32
32
2
考试
11
110128
商务数学
4
64
64
4
考查
12
090328
沟通与口才
2
32
16
16
2
考查
13
000007
中华传统文化
2
32
32
2
考查
14
090289
实用美学
2
32
30
2
2
考查
15
090234
应用文写作
2
32
26
6
2
考查
16
090351
职业生涯规划
1.5
24
16
8
1
考查
17
090352
就业指导
1.5
24
16
8
1
考查
18
专业基础课
070267
管理学原理
4
64
64
4
考查
19
070582
商品摄影
2
32
32
2
考查
20
商务礼仪