机动车验收整改报告.docx

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机动车验收整改报告

机动车安全技术性能检测机构验收

整改报告

审核人：

批准人：

肃宁县神龙机动车检测有限公司

年月日

一、评审情况………………………………………………………………………………………3

二、整改项…………………………………………………………………………………………3

三、整改措施及整改情况………………………………………………………………………….3

四、整改完成情况………………………………………………………………………………….4

附件1………………………………………………………………………………………6

附件2…………………………………………………………………………………………9

附件3………………………………………………………………………………………14

附件4………………………………………………………………………………………17

整改报告

一、评审情况

根据公安部121号文件精神，由沧州市交管大队组成机动车安全技术性能验收小组，于2013年11月27日对肃宁县神龙机动车检测有限公司进行了验收。

验收组按相关要求，对该机构的基本情况、业务大厅、检测线配套设施、检测线人员技能及便民服务、设备状态等进行逐项逐条验收，并对13名人员进行了相关法规考试，对检测线的检测能力进行了辆车次的平行比对试验。

根据检测线实际状况和人员技术水平，提出4项整改意见。

二、整改意见

现将验收组给出的整改项汇报如下：

1、公开栏没有公布公安交管部门和技术监督部门的监督电话。

2、待检区标志不明晰，分区不清楚。

3、工作人员服装不统一，没有佩戴检测机构名称标志。

4、没有设置导办员、巡查员。

三、整改措施及整改情况

对于验收组提出的问题，我公司领导给予了高度的重视。

针对验收组的意见和建议，我公司专门召开了一次会议，对每一项整改内容分析原因，设定责任部门、责任人、整改完成时间。

要求在2013年12月10日前完成相关项目的整改。

四、整改完成情况

现将基本符合项和整改内容汇报总结如下：

1、公开栏没有公布公安交管部门和技术监督部门的监督电话。

原因分析：

公司领导人对接受群众监督的意识淡薄，没有认识到群众监督的重要性，没有把群众利益即客户的利益放到首位。

纠正措施：

组织全体人员学习公司《工作人员守则》再次明确了“客户至上”工作理念，在监督台公布了县车管所和县质监局的电话。

整改证据见附件一：

1、修改前的监督台照片；2、修改后的监督台照片。

2、待检区标志不明晰，分区不清楚。

原因分析：

对保证客户安全重视程度不够，没有把客户的利益放到首位，没有将为客户全心全意服务的意识灌输到工作的每一个环节。

纠正措施：

组织人员对待检区进行了划分，分为检测等待区和停车区。

对待检区出入口做了标志，区域内划出了标志线。

整改证据见附件二：

1、整改前待检区照片；2、整改后待检区照片。

3、工作人员服装不统一，没有佩戴检测机构名称标志。

原因分析：

对公司形象建设和员工精神面貌重视不够，没有认识到工作形象也是检测工作的一个重要部分，是对客户的尊重，也是方便客户的一个重要环节。

纠正措施：

全体员工统一了服装，佩戴了公司名称标志。

整改证据见附件三：

1、整改后公司员工工作照片。

4、没有设置导办员、巡查员。

原因分析：

没有认识到导办员、巡视员是保护客户利益、方便客户的一项重要举措，是便民、利民、树立公司形象的必须；同时也是打击不法车托的有效手段。

纠正措施：

设置了2名导办员，引导车主登记、去报告，介绍检车程序等；设置了2名巡查员，巡查各种不法行为，维护检测现场秩序。

整改证据见附件四：

1、导办员、巡查员工作照片。

附件1

公开栏没有公布公安交管部门和技术监督部门

的监督电话

1、修改前的监督台照片

2、修改后的监督台照片

附件2

待检区标志不明晰，分区不清楚

1、整改前待检区照片

2、整改后待检区照片

附件3

工作人员服装不统一，没有佩戴检测机构名称标志

1、整改后公司员工照片

附件4

没有设置导办员、巡查员

1、导办员、巡查员工作照片