银行员工培训方案.docx
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银行员工培训方案
银行员工培训方案
银行员工培训方案1
一、培训目的
1、引导员工思维，聚焦员工目标，塑造积极心态，树立职业意识、提升职业素养，加强员工的严格严谨态度和求真务实精神，从而获得企业与员工的共同快速成长；
2、员工了解自己的兴趣特长，准确定位自己的职业方向，从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人；
3、帮助企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一步塑造新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化；
4、帮助员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美好形象。
5、充分了解服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备的营销理念，并掌握在实际操作中运用。
二、课程对象
银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工。
三、课程简介
如何使新员工能以最快的速度融入公司？
如何能让新人以良好的心态、出色的成绩为企业创造产出？
这是每一个成长中的企业都必须面临的问题。
一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程：
一个新人要摆脱外来者的心态，一般需要6个月左右的时间；而一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业创造价值，需要2年甚至更长的时间。
＂如何在较短的时间里使新人建立归属感？
如何让新人更好了解和融入企业文化？
＂
＂如何使新人迅速进入工作角色，并建立良好的同事关系？
＂
所有这些问题都是企业经常面对的问题。
四、课程模型
根据员工能力冰山模型：
冰山上（职业资质、职业技能、职业规范）和冰山下（职业心态、职业道德、职业意识），从深层次冰山下隐形部分出发，最终落实到冰山上显性部分。
五、授课方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师将多年的实际工作经验与案例开放式与学员分享。
银行员工培训方案2
一、基本原则
以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则；紧密合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则；坚持理论联系实际，学用相合的原则；专业素质与企业文化建设相合的原则；全员培训与全面提高相合的'原则；按需培训与业务发展相合的原则。
二、培训目标
为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20__（请自填）年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训；重点抓好以下5个方面：
一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训；二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综合柜员业务技能培训；三是推动业务发展，突出展业培训；四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训；五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。
三、基本做法
1、依靠本行教学力量切实搞好培训。
组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。
2、组织和鼓励员工在线自学。
随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学习。
3、利用教学光盘，进行个性化培训。
为加强管理及业务发展的需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业余自学，逐步实现个性化培训。
4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。
一是合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质；二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从而提高自已。
四、基本要求
（一）提高认识。
加强教育培训，提高员工综合素质，拓展职业发展空间，是各级管理层的共同责任。
因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按计划组织好本专业的培训工作，积极支持和配合其他部门的培训工作，保证全行培训计划落到实处。
（二）周密计划、精心组织。
市分行各部门对本部门的培训计划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训管理工作。
要不断进行培训课程研究和创新，促进教学互动，提高培训质效。
银行员工培训方案3
一、新进员工职业素养培训
简单的讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
使新进员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
具体包括：
新进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能三个部分内容。
二、银行基础知识
1、银行知识与业务：
详细阐述了包括中国银行业概况及经营环境：
银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务；银行管理知识在内等基础内容。
2、银行相关法律法规：
具体包含有银行业监管相关内容、银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。
三、银行员工技能训练
1、银行礼仪培训
2、银行柜面操作技能培训
学习和熟练点钞技术，锻炼点钞的基本功，还有珠算、数字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容，使新员工能很快地掌握银行工作的基本技能，尽快地适应工作流程。
3、银行业务操作技能培训
4、银行营销技能培训
银行员工培训方案4
为适应现代商业银行发展的需要，应对激烈的市场竞争，提高员工业务素质和工作效率，加强农行的执行力建设，提升营销水平、完善服务质量，加快xx农行创建区域强行的步伐，扎实做好20__（请自填）年度新员工岗位培训和业务知识测试，特制定本实施方案及培训计划。
一、指导思想
目前新员工业务素质偏低、专业技术水平落后、营销技能缺乏，已经成为影响xx支行生存发展的瓶颈。
因此，强化员工职业素质、提升服务效能，是xx支行实现持续发展和竞争制胜的关键。
新员工的学习培训工作是支行管理的一项重要内容，培训要坚持“理论联系实际、业务结合服务，因需施教、学以致用”的基本原则，采取“业余自学与集中培训相结合、现场操作与现场测试相结合”的方法，通过员工自学、培训和考试，切实提高员工业务素质和技术水平，为进一步创建学习型团队、增强xx农行综合竞争实力奠定基础。
二、组织领导
为认真抓好新员工培训工作，支行成立员工培训工作领导小组。
领导小组由支行主管行长担任组长，由支行各部室负责人担任成员；领导小组下设办公室，设在支行综合管理部，由综合管理部负责人担任领导小组秘书。
领导小组主要职
责：
制定培训计划，组织教材，开展岗位学习、技术比赛、培训和考评等工作，建立员工业务培训和考试成绩档案，选拔、培育优秀人才，建立健全人材储备机制。
三、培训内容
按培训内容划分为应知、应会两部分。
按岗位划分为五大类：
（一）业务岗：
业务岗人员为会计主管、记账员、联行员、各部室综合员。
1、应知部分：
农行会计基本制度及财务管理制度、《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国票据法》、结算业务等会计相关知识。
2、应会部分：
账务记载、账务处理、成本核算、微机操作、财务分析报告。
（二）柜员岗
柜员岗人员为储蓄柜员、对公柜员。
1、应知部分：
《储蓄管理条例》、《农行会计、出纳制度》、《储蓄管理法律制度》、《员工违规行为处理办法》及相关制度规定和业务知识。
2、应会部分：
点钞、假币识别、abis系统操作及柜面服务标准。
（三）信贷岗
信贷岗人员为信贷业务部门及公司业务部门及前台经办人员。
1、应知部分：
《贷款通则》、《担保法》、票据贴现业务等及相关知识和制度规定。
2、应会部分：
各类贷款业务操作，贷款调查报告，信贷分析报告。
（四）管理岗
管理岗人员为各部室负责人、网点负责人、机关本部员工、会计主管。
1、应知部分：
《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和内部规章制度。
2、应会部分：
微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。
（五）营销岗
营销岗人员为大堂经理（副理）、机关客户部客户经理、网点负责人、理财经理。
1、应知部分：
《中华人民共和国商业银行法》、《担保法》、《贷款通则》及相关金融法规和《员工违规行为处理办法》等内部规章制度。
2、应会部分：
微机操作，市场调研报告，财务分析报告，工作计划及总结。
四、培训课程
（一）《临柜业务风险点与风险防范》
由运营财务部主办，培训范围为各网点员工（可根据需要增大范围至全行员工），每季度开展一次。
（二）《大堂经理面对面服务营销：
大堂制胜》
由客户部主办，培训范围为网点负责人、大堂经理、大堂副理、客户经理、理财经理，每半年一次。
（三）《会计核算规范及风险防范》
由运营财会部主办，培训范围为各网点负责人、会计主管、网点柜员、客户经理、公司业务人员，每季度一次。
（四）《营业网点标准化管理》
由客户部、综合管理部、运营财务部联合主办，培训范围为客户部主管网点优服人员、综合管理部安全保卫人员、运营财会部监管人员、网点人员，每季度一次。
（五）《网点柜面服务沟通礼仪》
由客户部主办，培训范围为网点人员，每半年一次。
（六）《优质客户服务与维护》
由客户部主办，培训范围为网点负责人、客户经理、大堂经理、大堂副理、客户部人员，每半年一次。
（七）《农行产品功能及营销技巧》
由客户部主办，培训范围为支行全员，每两月一次。
（八）《柜员等级测试业务技能》
由运营财会部主办，培训范围为网点人员，每两月一次。
（九）《合规文化教育》
由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每季度一次。
（十）《个人素质：
职业道德、公文写作、微机操作》由综合管理部主办，培训范围为支行全员，每半年一次。
（十一）《党风廉政建设、党组织建设》
由支行党总支及各支部主办，范围为全体党员、党外积极分子（可增至支行全员），每季度一次。
（十二）其他活动
考察参观、学习心得、文体活动等其他形式，由支行根据需要作出安排，并提出要求。
五、效果检测
支行人员须坚持对个人岗位所需知识与技能自我完善和提高，对支行安排的培训要积极参与，严格遵守支行提出的培训纪律及相关要求。
（一）点钞、abia系统操作采取技术比赛形式，根据速度和准确率评分，并在全辖范围进行排名；
（二）办公软件操作（wps或office）和公文写作，实行统一命题，集中测试；
（三）柜员办理业务效率，由支行派出测试小组到各网点进行现场测试；
（四）会计核算质量，由支行运营财会部组织核定；
（五）理论知识及规章制度学习采取培训后现场测试。
【额外附赠精品范文2篇】
【附赠范文一：
《青年教师培训方案》】
青年教师培训方案1
一、指导思想
为进一步落实我校青年教师培养制度，规范青年教师培养工作，切实提高青年教师培养的有效性和针对性，本着“分类培养分层评价分步提高”的指导思想，促进全体青年教师教育、教学和教科研的基本技能的提升，为学校的可持续发展提供充实的后备力量。
二、培养对象
8年以内的青年教师。
三、具体措施
1、加强师德师风建设，塑造教师健全的人格。
“学高为师，身正为范”，师德师风是教师职业的灵魂。
在新的形势下，加强师德师风建设，塑造教师健全的人格，是教师培养的首要工作。
目前，对教师的师德要求绝非仅停留在“敬业、爱岗”上，更要塑造教师健全的`人格，以教师高尚的人格力量对学生进行潜移默化的教育，“润物无声胜有声”，才是教育的最高境界。
学校要逐步给他们压担子，促使他们早日成为各级各类的骨干。
2、加强教育科研理论培训，提高教师专业素养。
（1）坚持参加各类培训和学科组活动，不断提高理论修养和业务水平。
（2）创造机会组织青年教师外出听课学习，及时上交学习心得。
（3）规定每学期读一本教育理论的书籍，并上交读书笔记。
（4）规定青年教师每学期参加一次各级论文评比或在相关刊物上发表。
（5）组织青年教师参加或主持课题研究。
3、实施“导师制”，促进教师专业化成长。
在学科教学中，由教务处指定骨干教师为指导导师，与青年教师结成“一对一”的师徒帮带关系。
指导导师要指导青年教师树立先进的教育理念，全程指导常规教学的各个环节，包括：
（1）教学计划的制定及总结的书写；
（2）备课及教案书写；
（3）作业批阅及学生学习评价；
（4）课堂教学过程的指导（说课、跟踪听课、评课）；
（5）习题选编及命题判卷；
（6）了解学情及教学辅导等。
在教育工作中，由政教处指导有经验的班主任，与青年教师结成师徒帮带关系。
指导导师应指导青年教师参与班主任的各项工作，使青年教师尽快适应管理工作的.各项要求。
包括：
（1）班级工作的计划和总结的书写
（2）组织学生开班、团会
（3）详细记录与学生的一次谈话
（4）组织学生进行课外活动
（5）组织学生进行早锻炼
（6）组织学生进行社会实践
4、创造机会，促进青年教师苦练基本功
（1）组织青年教师参加每年两次的苏南模考，并进行统一阅卷。
（2）组织青年教师参加每年一次“百花奖”赛课，成绩优异的推荐参加各级青年教师基本功大赛。
（3）每学期组织一次青年教师教学设计和教学反思的评比。
（4）组织青年教师承担班主任或管理学生社团的工作。
5、建立青年教师“成长档案”，包括：
（1）指导导师的听课笔记、评课纪录。
（2）青年教师的汇报课、“百花奖”评课、基本功大赛等教案及反思。
（3）青年教师教学设计、随笔、工作总结等。
（4）青年教师班主任工作的考核。
6、加强对青年教师的考核和评估
（1）教务处每学期末组织听一节新教师考核课，并进行相关评优活动。
指导教师做好安排，并且作好评课总结。
（2）教务处组织检查青年教师的听课笔记及记载表、教案、作业批阅情况，检查指导教师的听课笔记及记载表等文本资料。
期中、期末各一次，平常随时检查。
（3）每一学年，由教务处、政教处等部门组织对青年教师进行一次综合考核评估，其中包括学生座谈调查，青年教师的专业素养的考试、听课等。
对每一个教师做一个综合评价，存入成长档案。
青年教师培训方案2
一、指导思想
着眼于提高教师综合素质与专业水平，培养终身学习和创新能力的新型教师队伍，着力构建学习型的教师队伍，全面提高我校教育教学质量。
二、总体目标
1、以新课程标准的实施为切入点，促进全体教师进一步转变教育思想、教育观念、教学方式和教学手段，加快知识更新与拓展。
2、加强教研活动的开展，提高教育教学科研能力，增强创新意识和自我发展能力。
3、教师信息化培训，全体教师能熟练制作课件，运用多媒体辅助教学。
三、领导小组
组长：
副组长：
成员：
四、培训时间、形式及内容
（1）培训时间、形式：
每周集中培训一次，由学校教导处安排领导或教师主讲，时间以每周一通知为准。
（2）培训内容：
1、新课程标准培训：
目标：
进一步领会课程改革的指导思想、改革目标以及新课程标准所体现的理念，帮助教师了解各学科课程改革的突破点以及对教学的建议，使教师能以此为依据，在对教材进行充分分析和研究的基础上，将理论运用于实践，制定相应的教学及评价策略。
2、教育教学技能培训：
在全体教师中开展现代教学技能的培训，包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力等培训。
3、教师信息化培训：
要求教师实现“四会”：
会文字处理，会制作简单的课件，会上网查阅、下载资料，会收、发电子邮件，同时教师能在课堂教学中会运用信息技术和网络资源。
4、教师读书活动：
45周岁以内的教师每月读两本书，45周岁以上的教师每月读一本书。
教师自学与集体组织相结合，并组织读书征文、写心得体会等活动调动教师读书的积极性。
五、具体措施
1、加强组织领导。
教师业务培训由学校教导处牵头，坚持以校为本，根据学校的实践情况，组织全体教师进行业务学习，主要利用每周的业务学习时间分教研组组织学科业务学习或全校集中培训学习。
2、充分利用学校现代教育技术资源，发挥多媒体教室与学校资源库的功效，加强教师信息技术培训，提高教师的应用水平。
3、教师业务培训情况将纳入教师业务档案袋，与教师绩效考核，评先表模挂钩。
青年教师培训方案3
一、指导思想
青年教师培养以党的教育方针为指南，以适应21世纪教育中学教育教学要求为标准，以学校为培养主体，全面提高青年教师的政治素质、师德修养、业务能力，使之成为能独立承担教育、教学工作的骨干。
二、培养目标
1、热爱教育事业，具有强烈的事业心和责任感，具有高尚的职业道德修养，爱岗敬业，教书育人，为人师表。
2、具有扎实的教学基本功，能够熟练运用现代教育手段。
3、具有扎实的基础理论和专业知识，具备一定的教科研能力，能够独挡一面，胜任毕业班工作。
4、具备较强的教育管理能力，能够胜任班主任工作。
5、具备对各种信息的捕捉、判断和重建的能力。
学校根据以上目标制定“一、三、五、九”人才工程计划。
即一年成长（成为合格教师），三年胜任（成为学校与家长满意的教师），五年成为校优秀青年教师（在校内各学科中业绩突出），九年成为区以上优秀青年教师。
三、培养对象
本校青年教师。
四、培养措施
1、成立以主管校长为组长的青年教师培养领导小组。
具体事务由各科室协同完成。
2、实行青年教师过关制。
青年教师要在成长过程中过五关，即思想品德关、教学技能观、教材教法观、教育管理关、教学科研关。
由校长办公室、教导处、德育处、教科室共同操作，并组织评委会根据平时表现和教学成绩对青年教师进行考核，考核通过的教师发放过关证书。
3、加强管理，重视培训，严格要求。
（1）由教导处加强对青年教师的常规管理。
（2）由团委定期召开青年教师座谈会和青年教师工作汇报会。
（3）由“三师工作室”定期组织青年教师培训会，对青年教师进行专题培训。
（4）由教科室建立青年教师成长档案，记录青年教师成长过程。
4、落实辅导制。
（1）每名青年教师都要确定一名辅导教师，辅导与被辅导的关系要在双方自愿的基础上建立，并经学校批准。
（2）辅导教师要对青年教师的备课、讲课把好关，青年教师课堂教学所用教案必须由辅导教师在课前认真审查并履行签字手续，每周辅导教师至少要听青年教师新授课的一节以上。
（3）辅导教师要对青年教师整个成长过程负责，辅导与被辅导关系要保持稳定，一般不少于3年。
在聘任、排课时充分考虑此种关系，尽量保证两者在一个年级任课。
（4）设置“导师奖”，每年对培养青年教师做出突出贡献的辅导教师进行表彰，并在评优晋级时给予政策倾斜。
（5）辅导教师每月享受xx元津贴，学期结束考核后发放。
5、完善竞争激励机制。
（1）每年“五四”期间组织评选“优秀青年教师”活动，并给予大力宣传表彰。
（2）给青年教师创造到外地考察、进修学习的机会，让更多的青年教师参与学校的教育教学管理。
（3）给每位青年教师提供平等竞争的机会。
五、具体活动安排及落实
1、学期初，安排好每个新任青年教师的指导教师。
2、教龄3年内的青年教师每年做到做到“五个一”，即：
每周听一节课（第一年工作的新教师听一节上一节，原则上每周不少于2节）、每月交一份规范教案（由辅导教师审查签字）、每学期独立出一份试卷、每学期完成一个课件、每学期写一份教学案例或教学叙事。
每学年结束前上交“五个一”总结材料。
3、每月针对新任青年教师的工作要求，采用多种形式，安排一次辅导。
4、每年安排青年教师教育教学基本功考核暨竞赛一次，内容为“七个一”（一次演讲、一份教案、一个课件、一份板书设计、一份教学分析、一次课堂教学、一次专业考试）。
（教务处、三师工作室负责）。
考核结果作为青优参评的重要依据，并作为新学年聘用的依据之一。
演讲、考试放在第一学期十一月份，其余放在第二学期五月份。
奖励分三个层次分别设奖。
5、每学期听取新任青年教师意见、交流思想不少于两次。
6、设立校级“优秀青年教师奖”，奖励教育教学实绩突出的青年教师，占青年教师总额的20%。
有以下情况，设单项奖，予以奖励。
（1）对区以上开设公开课，获得好评。
（2）被评为区以上级别优质课。
（3）在市级以上专业刊物公开发表教育管理方面论文或教育管理方面论文，或被评为区以上级别优秀论文。
（4）担任班主任，班级被评为校以上优秀班级。
【附赠范文二：
《新员工培训方案》】
新员工培训方案1
为尽快提高新员工的业务技能和综合素质，给新员工提供正确的、相关的工作岗位信息，更好的帮助新员工在最短时间内融入商行，适应新的工作环境，现由人力资源组织实施xx年度新员工培训，具体方案如下：
一、培训对象
xx年末社会公开招聘的新员工、新招聘入职的员工子女以及未通过技能考试的在岗实习生。
二、培训方式
采取自学与授课相结合，理论与实践相结合、技能训练与基础知识相结合的全封闭式培训，包含军训、集中授课、技能练习、集体活动及岗位实习五个方面。
旨在通过模块化的培训主题及持续性的培训效果考核来保证新员工能够接受全面系统的岗前培训。
三、培训组织
人力资源部具体负责培训工作的组织与实施，行政后勤部和科技部负责本次培训的设备及后勤协调工作。
凡需要其他部门人员参与授课或辅导的，人力资源部提前通知部门负责人，授课人应认真准备。
四、培训程序：
1、由总行人力资源部主持职前培训，制定职前培训方案，并经行领导批准后实施。
2、新员工报到后，需填写《新员工入职培训表》，并进行为期四周的岗前集中培训。
培训期间到课率低于90%者，人力资源部将取消其培训资格。
3、新员工在培训过程中及培训完毕后，均要进行考试考核，考试考核成绩要记录在案。
对于培训过程中表现较差或三次考试不合格者予以延长培训时间直至取消培训资格的处分。
培训期满，人力资源部将组织相关部门对参训人员进行结业考核，不合格者延长一周的培训期，再次考试不合格者，再延长一周的培训期，第三次考试不合格者予以辞退。
4、对培训合格的学员予以分配岗位，正式进入实习期，进入实习期的员工按《某某商业银行员工薪酬管理办法》进行管理。
培训结束后一周内由培训学员填写《新员工入职培训反馈表》，交由人力资源部保存。
五、培训内容及具体安排
新员工培训时间为四周，内容包括：
1、军事训练
通过为期一周的军事化管理和训练，提高学员的精神面貌，并在共同训练的过程中，增加对彼此的认识，从而提高新集体的团队
合作精神和团队向心力。
军事训练结束后随即进行该单元的测试。
2、入行教育
包括某某商业银行的
升级会员 