FSC管理手册D版.docx
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FSC管理手册D版
浙江华人数码印刷有限公司
ZhejiangCCAVDigitalPrintingCo.,Ltd.
CCAVP-FSC-01
FSC管理手册
ChainofCustody（COC）
产销监管链要求
第D版
编制人：
李红容审核人：
魏兵
批准人：
使用部门：
分发号：
受控状态：
2013年08月13日发布2013年08月13日实施
浙江华人数码印刷有限公司发布
管理手册修改记录
次序
修改页次
修改条款内容
修改日期
修改人
备注
1
2
3
4
整体
整体
第十四章
第零章
第一章
标准换版整体修改
整体增加材料类别：
FSC再生x%材料
不合格品控制程序
任命书
公司组织机构图
2012-4-4
2013-3-4
2013-3-4
2013-8-13
徐亦萍
徐亦萍
高惠宗
魏兵
管理手册目录
第零章：
（0.0）颁布令和任命书第4页
（0.1）手册管理第5页
（0.2）公司管理方针第6-7页
第一章：
（1.0）公司简介第8页
（1.1）公司组织机构图第9页
（1.2）认证体系的范围第9—10页
第二章：
引用标准第10页
第三章：
COC管理体系职责第11—12页
第四章：
文件控制程序第13—14页
第五章：
记录控制程序第15—16页
第六章：
培训控制程序第17—18页
第七章：
材料来源控制程序第19页
第八章：
采购控制程序第21—22页
第九章：
仓库控制程序第23—24页
第十章：
产品标识和可追溯性控制程序第25—26页
第十一章：
生产过程控制程序第26—27页
第十二章：
销售控制程序第28—29页
第十三章：
FSC标签使用控制程序第30—31页
第十四章：
不合格品控制程序第32页
附件1：
生产工艺流程图第33页
附件2：
FSC关键控制点CCPS第34页
附件3：
FSC部分术语解释第35页
附件4：
声明第36页
第0章：
管理准则
0.0颁布令和任命书
（一）颁布令
本公司依据COC管理体系要求编制成管理手册，现予批准，颁布实施。
本管理手册是公司COC管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施管理体系的纲领和行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
（二）任命书
为贯彻执行COC管理体系要求，加强管理体系运作的领导，特任命公司总经理助理魏兵同志为本公司管理者代表。
管理者代表职责如下：
1．确保COC管理体系过程得到建立、实施和保持；
2．向最高管理者报告COC管理体系业绩，包括改进需求；
3．确保在整个组织内提高对FSC的认识；
4．就COC管理体系有关事宜对外联络。
任命以下人员为各部门FSC体系负责人：
1、任命范斌为生产部FSC体系负责人；
2、任命李竟为营业部资材课FSC体系负责人；
3、任命马丽娟为营业部资材课FSC体系负责人；
4、任命李红容为人事行政部FSC体系负责人；
5、任命刘红莉为品保部FSC体系负责人；
总经理日期2013-8-13
0.1手册管理
1.1本公司手册是依据COC管理体系要求而建立的，是本公司基本纲领和行为准则。
1.2本手册由人事行政部负责编制，管理者代表审核，经总经理批准后，由人事行政部负责发放和控制，并由人事行政部负责保存手册原件及分发记录。
1.3本手册经总经理批准发布后即生效，发放分“受控”、和“非受控”。
1.4本手册“受控”本的发放为公司范围内和认证机构的发放。
若有顾客或其他原因需用，则由管理者代表核准后，注明“非受控”后发放。
1.5本手册的修改经总经理核准后由人事行政部负责修改，管理者代表审核，并经总经理批准后发放。
1.6本手册的修改以修改页的形式出现，由人事行政部从“受控”手册中将已作废的页次收回并销毁。
如有必要，保留一份底稿盖上“作废”标识。
对“非受控”手册不予跟踪。
人事行政部做好修改文件的发放登记工作。
1.7本手册是本公司的财产。
未经管理者代表的同意，任何人不得全部或部分复制。
1.8本手册的解释权归属管理者代表。
0.2公司管理方针
为实现持续改进、并使产销监管链体系过程符合FSC-STD-40-004（v2.0）标准要求，公司确定了经营方针、经营目标，并做出公开承诺：
（1）FSC经营方针：
合理利用和维护资源，坚持可持续经营；
（2）FSC经营目标：
逐步提高FSC产品的利用和销售比例；
（3）公开承诺:
本公司将严格执行本手册规定,并做出以下承诺；
致力于提高FSC认证材料和认证产品的使用，贯彻FSC的要求，公司声明不直接或间接从事以下活动：
a.进行木材和林产品非法采伐和贸易；
b.森林活动违反居民权利和传统；
c.森林活动破坏高保护价值的森林；
d.改变成种植林或非森林用途的重大改变；
e.森林活动中的转基因使用；
f.违反了国际劳工组织的核心传统；
为了更好的维护公司员工利益，遵守FSC体系要求，对员工职业健康和安全作出下承诺：
a.严守法律法规，推进清洁生产，实施过程控制，增强污染防治；
b.工序中材料使用环保材料，避免对环境和员工身体造成伤害；
c.创造良好工作环境，关注员工身心健康。
同时，避免从以下方面取得原料:
*认证材料原产地有争议的
*原料林地为非认证的高价值森林
*木材为非法砍伐的
*自然林进行开垦或非林木使用的
*木材是经过基因改变的
（4）为实现公司经营方针、目标和承诺，公司将采取下列措施：
a.通过宣传、培训和目标展开等方式，让所有员工理解方针目标，树立良好的意识，不断提高管理水平，实现节能降耗。
b.建立文件化的FSC监管体系，并通过统计数据进行证实和作为改善的依据。
c.以专人来维护体系的有效运行，全员共同实施有效改进，使体系更加完善，以达到本公司的目标。
d.本公司将与供应商密切合作，确保供应商的原材料和我们的产品一样符合FSC标准的要求。
总经理日期2013-8-13
第一章：
公司概况
1.0公司简介
浙江华人数码印刷有限公司，是一家专门从事高端纸张印刷品生产的专业生产厂家。
主要设备引进CTP制版机、德国海德堡印刷机、切纸机、折页机，瑞士马天尼胶装联动线、骑订联动线，荷兰奥西快印等国际一流印刷设备。
目前公司主要客户为：
索尼、卡西欧、微软、东芝、夏普、音研等国际大公司。
公司管理规范，环境优雅、舒适。
符合国家相关法律规定。
公司拥有高素质的人员结构，本着精益求精的敬业精神，以人性化管理为目标，运用先进、科学的管理手段，建立现代企业管理模式。
公司尊重人才、信任人才、培养人才，将员工个人发展与公司长远发展结合起来。
公司地址：
浙江杭州下沙经济技术开发区18号路16号
公司法人代表：
刘威
公司总经理：
刘威
联系电话：
0571-
1.1公司组织机构图
1.2认证体系的范围
一，本手册描述的FSC监管链体系，是在符合FSC产销监管链体系FSC-STD-40-004（V2-1）标准要求的条件下，通过有效运行和不断改进，有能力持续证明：
1、任何生产和销售的FSC产品组的纸张均来自于经过FSC认证的直接供方，且能确认以下种类：
*FSC-Mix或FSC再生x%材料
2、在FSC材料接收、储存、加工、运输、销售等过程中，确保经过FSC认证、PEFC认证和没有经过认证的产品能清楚地识别和隔离，并不被混合；
3、遵守FSC-STD-50-001（V1-2）要求并依照该要求对公司“FSC产品组清单”范围内的产品使用标签；
4、建立和保持相关记录。
二，采购FSC认证的材料：
FSC再生x%纸张（FSCRecycledx%PaperandPaperboard）
FSC-Mix纸张（FSC-MixPaperandPaperboard）
FSC-Mixed纸张（FSC-MixedPaperandPaperboard）在产品版本切换期间允许使用。
三，销售的产品：
图书（Books）、杂志（Magazines）、插页（InstructionLeaflets）、说明书（Brochures）
四，使用的转换体系：
Transfer转换体系
第二章引用标准
2.1FSC-STD-40-004（V2-1）FSCStandardforChainofCustodyCertification
FSC-STD-40-004a（V2-0）FSC-STD-40-004b（V1-0）
2.2FSC-STD-50-001（V1-2）RequirementsforuseoftheFSCtrademarksbyCertificateHolders
第三章COC管理体系职责
3.1总经理
---负责COC管理体系文件的批准发布，制定COC管理方针；
---负责建立组织结构，规定相关的部门职责；
---在建立和运行COC管理体系过程中，负责提供必要的资源和权利；
---任命COC管理体系的管理者代表并授权其执行和保持COC管理体系。
3.2管理者代表
---负责协助总经理有效地控制和管理COC管理体系及日常运作的监控；
---负责审核COC管理体系文件；
---负责处理体系运行过程中所出现的异常状况；
---负责向管理层汇报体系运行情况；
---负责COC管理体系有关事宜对外联络。
3.3营业部—资材课
---负责FSC认证材料的采购及供应商选择和控制工作；
---负责FSC原材料采购的统计工作；
---负责采购合同、外包合同、发票、运输文件等（复印件）的保存。
3.4营业部—业务课
---负责销售合同评审，向生产部传达生产指令及出货通知和FSC标记的印刷工作；
---负责开具销售发票、发货单等运输文件并保存与销售相关的各项记录；
---负责对成品销售的统计工作；
---建立和维护产品组清单。
3.5营业部—物流课
---负责对FSC原材料和成品的保管、标识及隔离及出/入库管理工作；
---负责对FSC标记的发放，并确保发放数量与出货成品数量一致；
---负责FSC材料和成品的发货工作；
---负责FSC材料、FSC成品的台账登记管理工作；
---负责向业务课反馈订单使用FSC材料的声明。
3.6品保部
---负责对FSC原材料的进货检验工作；
---负责向认证机构提交FSC商标及包装物设计图稿并保留批准的记录。
3.7人事行政部
---负责文件发放、修订、作废/回收/销毁、存放归档等管理工作；
---负责对公司员工的COC要求及体系文件的培训工作；
---负责对建立COC年度培训计划。
3.8生产部
---负责FSC生产任务安排；
---负责领用FSC材料及其它材料，并进行核对确认，并负责检查所领用的材料及半成品的标识是否完整；
---负责检查所有现场的FSC材料及半成品和成品与非FSC材料是否实现分离；
---负责对处于生产现场的材料、半成品及成品的保管、标识及隔离；
---负责控制及统计FSC认证材料的生产投入及成品产出；
---负责FSC产品的转化率计算；
---负责FSC产品的入库包装和贴标。
第四章文件控制程序
4.1目的
控制COC管理体系文件资料，确保使用及流转过程中的实用性和有效
性，且为最新版本。
4.2范围
适用于COC管理体系有关文件、资料，包括文件拷贝、电子媒体。
4.3定义
4.3.1管理手册：
针对管理体系各要素所必须完成的某项活动的规定。
4.3.2工作指导书：
部门内职责划分及作业细则的书面规定。
4.3.3表单：
用于说明某项活动内容及效果的记录格式。
4.4职责
职责分配表
文件类别
编制修改
审查
批准
原件
保管
复印
分发
回收
清理
管理手册
人事行政部
管理者代表
总经理
人事行政部
人事行政部
人事行政部
工作
指导书
职能主管
管理者
代表
总经理
人事行政部
人事行政部
人事行政部
表单
职能主管
部门
经理
管理者
代表
人事行政部
人事行政部
各部门
4.5程序
4.5.1文件编码系统：
各类文件制订与修订均需由起草部门依文件编码系统编号管理。
工作指导书的格式不做具体限定
4.5.2文件类别标识
CCAVP—浙江华人数码印刷有限公司
FSC—森林管理委员会
流水号—工作指导书及表单格式依阿拉伯顺序数字编号。
4.5.3版本：
首次制定文件版本“A”,以后修改文件版本按顺序编用：
A、B、
C、D……文件第六次修改后或标准变更后进行换版。
4.5.4文件发放、修订、作废/回收/销毁、存放归档
4.5.5.1发放：
人事行政部根据文件所适用的部门进行文件发放。
由人事行政部负责在“文件发放/回收登记表”上进行登记，所发放的文件必须加盖“受控”印章。
为了便于追溯，必须保证文件发放编号的唯一性。
4.5.5.2修订：
文件需要更改时，由提出更改部门填写“文件更改申请单”，
写清更改理由和更改内容，文件更改的审批应由原审批人进行。
除换版以外的文件更改，应在文件的版本状态上注明更改次数。
如A/1表示A版文件进行了1次修改，A/0表示A版文件未进行修改，文件允许换页更改。
4.5.5.3作废/回收/销毁：
作废的文件由人事行政部收回后，加盖“作废”印章，并填写“文件销毁单”，经管理者代表批准后，统一进行销毁。
4.5.5.4存放归档：
文件经编制审批后，文件的原稿由人事行政部负责保存。
各部门的文件应指派专人负责保管，存放必须注意防潮、防尘、防虫等。
4.5.5.5人事行政部负责编制企业“受控文件清单”，受控文件清单随文件的变更及时调整，必须保证所使用的文件是最新的版本。
4.6相关记录
受控文件清单
文件发放/回收登记表
文件更改申请单
文件销毁单
第五章记录控制程序
5.1目的
对COC体系记录进行控制和管理，提供产品质量符合规定要求和体系有效运行的证据。
5.2范围
适用于COC体系所有相关采购、生产、仓储、销售、运输等记录。
5.3职责
5.3.1人事行政部负责制定并实施记录控制程序和记录格式打印发放及原件存档，负责定期收集记录并进行归档管理。
5.3.2各部门负责与本部门有关记录的收集、贮存、保管等管理工作。
5.4程序
5.4.1COC体系记录
COC体系记录，应包括从原材料采购→接收→储存→加工→贴标以及审核机构为此而批准的文件和最后销售过程的所有记录，并采用专用表单，所有的COC记录保存期限不得低于五年。
5.4.1.1记录的媒介形式主要为表格形式（包括电子记录），也可呈其它形式如：
样品、照片、音像制品、磁盘、光盘等形式。
所有FSC记录都要求是专用的，即表单上应标注“FSC专用”字样或直接加盖“FSC专用”的印章。
5.4.1.2COC体系运行中所有的记录应予以保留，其中记录上应包括其立方数（材积）和树种。
为保证记录具有唯一的标识，每一个记录均有唯一的名称，如有必要可对记录表单进行编号。
5.4.1.3公司应保留准确的COC体系运行中标记材料来源的材积，以及用于加工的原料材积和成品数量、成品材积、以及制造过程中的生产记录。
包括在生产过程中实际的材积转换率（实际利用率）。
5.4.1.4记录应真实、正确、清楚、完整（不得用铅笔记录），并有相关人
员签名和日期，以满足证实需要，具有可追溯性。
5.4.1.5记录不得随意涂改。
有必要删改的，由记录人签名。
5.4.1.6记录由专人负责，定期存档。
5.4.1.7人事行政部根据公司记录受控情况，编写“受控记录一览表”。
5.4.1.8记录应当包括：
a）采购订单
b）供应商发票
c）供应商运输文件
d）接收记录
e）生产记录
f）储存记录
g）接收到的合同/订单
h）运输记录
i）销售发票
j）月度统计
5.4.2记录的归档、保存与处理
5.4.2.1记录应每季度进行归档整理，存档时由人事行政部办理存档手续。
5.4.2.2所有与COC体系相关的记录保存时间一律为5年
5.4.2.3记录存放地应提供适宜的储存条件，妥善保存。
5.4.3有关人员借阅记录，应办理借阅手续，严禁无关人员借阅。
5.4.4未经管理者代表或最高管理者批准，严禁对记录进行复印、扫描或带
出厂区。
5.4.5人事行政部每年年底检查一次，将逾期记录填写“记录销毁单”，报管理者代表批准后统一销毁，或粉碎、或焚烧。
5.5相关记录
受控记录一览表
记录销毁单
第六章培训控制程序
6.1目的
通过培训工作的开展使员工了解COC管理体系并切实按其要求进行作业。
6.2范围
COC体系涉及的人员，如采购、销售、仓管、质检、生产等（包括临时工）。
6.3职责
6.3.1人事行政部负责COC培训控制程序的建立和保持，负责组织公司员工及相关人员的COC标准和体系文件的培训、考核和管理。
6.3.2各部门对本部门人员的培训工作予以配合。
6.4程序
6.4.1培训计划
a）人事行政部根据公司的总体安排和各部门的培训需求制定“FSC年度培训计划”。
结合企业实际情况向总经理或管理者代表申报培训，经批准后实施培训，应对计划实施情况进行跟踪和检查。
b）针对每次培训应做好“培训记录”，参加人员应签到，由培训讲师对培训效果进行评估，以不断改进培训工作，评价的有关情况反映在《培训记录》的《效果评估栏》内。
6.4.2新员工培训
a）人事行政部负责对新进员工进行COC管理体系职责和要求培训。
b）各部门负责对新员工就其作业指导书进行作业培训确保其充分理解及切实执行。
c）对从事进料检验及采购、销售管理的新进员工，必须由其主管就其实际操作进行培训合格后方可独立上岗操作。
6.4.3在职员工培训
a）人事行政部协助管理者代表对在职员工进行COC管理体系要求培训。
b）培训内容应覆盖与员工所在岗位相对应的管理手册、作业指导书及操作规范。
6.4.4培训方式和验证
a）人事行政部确定从事影响COC体系工作的各岗位人员所必需的能力要求。
b）当不能胜任本岗位工作时，提供培训或再培训，也可以采取其他措施以满足这些需求；培训部门实施培训，并负责组织考核，培训时间的确定应以不耽误生产为宜。
c）通过口头、书面和实际工作情况实施考核来评价和验证所提供培训或采取其他措施的有效性，当不能满足要求时按6.4.4b条实施。
6.5相关记录
年度培训计划
培训记录
第七章材料来源控制程序
7.1目的
材料的来源符合FSC标准的要求。
7.2范围
适用于公司FSC认证的材料资源。
7.3职责
7.3.1营业部资材课负责本程序的建立、实施和保持。
7.3.2营业部资材课负责FSC材料来源的控制。
7.3.3品保部负责FSC材料的验收。
7.3.4营业部物流课负责FSC材料的接收、仓储、发运等的管理。
7.4程序
公司FSC的材料输入为：
FSCMix、FSC再生x%材料。
7.4.1FSC认证材料的来源控制
7.4.2.1供应商应持有FSC认可的认证机构颁发的有效的FSC产销监管链证书，供应的材料应是供方FSC认证证书范围所覆盖。
7.4.2.2材料应被明确识别“FSCMix或FSC再生x%”材料（可在外包装、采购订单、发票、运输文件中说明）。
7.4.2.3FSC认证材料的运输文件和发票应提供供应商的FSC证书号及FSC类别。
7.4.2.4公司不接受其他森林体系认证的材料。
7.4.3.1公司使用普通材料制造的非FSC产品，也应争取排除以下非FSC认证材料的类别：
a）违反贸易法和公民权利的地方砍伐的材料。
b）从有高保存价值但受到威胁非FSC认证的森林砍伐的材料。
c）从遗传改良的森林砍伐的材料。
d）非法砍伐的材料。
e）从自然森林变成需种植森林或非森林用途的区域砍伐的材料。
7.5相关文件
7.6相关记录
采购发票
运输文件和行政审批文件
第八章采购控制程序
8.1目的
对FSC材料的采购进行控制。
8.2范围
包括对FSC材料的供应商选择及采购过程。
8.3职责
8.3.1营业部资材课负责本程序的建立、实施和保持。
8.3.2营业部资材课负责FSC材料的采购和供方的评定工作。
8.3.3品保部负责采购FSC材料的验证。
8.3.4营业部物流课负责FSC材料的数量验收。
8.4程序
8.4.1供应商的选择
8.4.1.1选择供应商必须以其能提供FSC认证材料为原则。
选择供应商可以通过以下五种方法；1、现有的合格供方，2、大型贸易商，3、国内已经通过认证的COC工厂，4、国外进口，5、FSC网站上查询。
8.4.1.2资材课负责搜集潜在供应商信息，填写《供应商评审资料表》。
8.4.1.3资材课要求潜在供应商提供其材料的FSC认证证书复印件或电子证书。
8.4.1.4收集完上述资料后，资材课应确认供应商提供的FSC证书是否有效，可以通过FSC网站info.fsc.org和认证公司查询，得到确认后再填写供应商资料评审意见，对符合条件的供应商由总经理或管理者代表批准后列入《FSC合格供方名单》。
8.4.1.5合格供应商的有效证件复印件（如：
FSC证书）及《供应商评审资料表》由资材课长期保存。
8.4.1.6资材课负责组织各相关部门每年对合格供应商进行一次年度评价考核，填写《（年度）供方业绩评定表》，对出现交货质量问题的供应商提出限期整改措施，到期后仍达不到要求的报请总经理批准取其消合格供应商资格。
8.4.2采购
8.4.2.1资材课根据用料计划，选用合格供应商名录中的供应商进行采购。
联系好供应商后，与其签定采购合同即可进行采购。
8.4.2.2选定合格供货方后，采购前应再次通过info.fsc.org对选定的供方情况进行核实，经核实无误后方可采购，打印并保存验证资料。
8.4.2.3应与供应商签订采购合同（采购单），采购合同中应写明材料名称、规格、FSC类别（Recycledx%或Mix）、数量、价值、到货期、等级要求、质量要求等采购条件内容。
8.4.2.4采购发票的验证；采购发票除验证8.4.2.3条款中内容以外，还要验证供应方的FSC证书号和双方单位名称、地址及联系方式。
8.4.2.5采购物资进厂后，品保部进行检验/验证，接收记录中应注明合同号。
验收分三个方面：
1、材料和标识的验收；除常规的来料验收项目以外，应检查FSC材料上是否有标识，检查FSC材料有无混淆的可能。
如发现材料已经被污染，应立即反馈到供应商。
2、文件和记录的验收；应验收送货单上是否有相关FSC信息或发票信息，如有其他运输记录应一并记录下来。
检验合格后由物流课办理入库手续，不合格及时反馈到供应商。
3、如发现不能识别的材料，应将该材料单独堆放，并挂上标识牌，由资材课通知供方，直到供方能提供明确且有效证明，证明该材料是FSC材料才能入库，否则该材料将不能作为FSC原材料使用。
8.4.2.6资材课应将采购的FSC原材料
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