第一章导论讲义.docx
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第一章导论讲义
教材整体内容概述
第一章：
导论
知识经济、信息化、信息资源管理、信息主管
第二章：
信息系统的理论基础
管理信息系统的基本概念，介绍信息系统的基本结构，信息系统的发展概况
第三章：
信息系统的技术基础
开发工具介绍
计算机系统、通讯、网络系统、数据库系统，对这个信息化平台有一个完整的概念。
它是管信的技术基础
第四章：
实际应用的管理信息系统介绍
办公自动化、电子商务、商业系统、物流系统、客户关系系统、ERP、SCM
第五章：
开发方法、开发方式介绍
软件工程、项目管理
生命周期、原型法、面向对象、CASE法
自行、委托、合作、软件包
第六章：
系统规划及业务流程再造
战略集合转移,关键成功要素,BSP--企业系统规划法；
第七章：
系统分析
（又称逻辑设计）
可行性研究,初步调查；评价系统状态,编制项目的实施进度计划；列出开发进度表；可行性研究报告
详细调查
组织结构图,业务流程图,数据流程图,控制结构图
需求分析
逻辑模型---数据流程图（主要工具）
物理模型---控制结构图（主要工具）
系统分析报告（系统说明书----物理设计的依据）
第八章系统设计：
总体设计
详细设计
物理模型
系统总体结构设计,输入\输出设计,处理过程设计
数据存储设计,计算机系统方案选择
数据库物理实现：
概念模型E-R图
代码设计
软件工程的结构化生命周期方法中,一般将软件设计阶段再划分为总体设计和详细设计
系统设计说明书（系统设计报告）
第九章：
系统实施
40%-60%的工作量是程序调试
软件编程,软件包购置,程序设计（编写程序）
计算机和通信设备的购置与安装调试,设备选型
人员培训、系统初始化
系统测试,新旧系统转换（系统切换）
项目管理
程序设计说明书
第十章：
系统完成后的管理和维护
系统评价、系统维护、系统安全
第十一章：
开发案例
问题：
系统实施阶段的主要内容之一是（）
A:
系统物理方案的设计B:
数据存储的设计
C:
程序设计D:
输出设计
逻辑模型设计工作的完成阶段是（）
系统开发的关键阶段是（）
定义系统“做什么”的开发阶段是（）
定义系统“怎样做”的开发阶段是（）阶段
信息系统开发的必要性和可能性研究称为可行性研究，它应在下列哪个阶段进行（）
A）系统规划B）系统分析C）系统设计D）系统实施
业务流程分析属于（）阶段
系统开发过程中的第一个正式文档是（）
A:
系统说明书B:
评审报告C:
开发合同D:
可行性报告
程序说明书的编写工作应在（）阶段完成。
A.系统分析B.系统设计C.系统实施D.系统维护
名词缩写
B:
B-B模式---商对商电子商务B-C模式—商对个人电子商务BPR企业业务流程重组B/S模式–网络BPD业务流程图BSP企业系统规划法
C:
CAD计算机辅助设计CAM计算机辅助制造CAPP计算机辅助工艺计划CEO首席执行官CIO信息技术经理或信息主管CRM客户关系管理
COPICSCIMS计算机集成制造系统
CASE技术CSF关键成功要素法
D:
DB2IBM数据库软件DB数据库DBMS数据库管理系统DSS决策支持系统
DD数据字典DFD数据流程图
E:
EC电子商务EDI电子数据交换EDP电子数据处理ES专家系统
EIS经理信息系统ERP企业资源计划
G:
GDP国内生产总值GUI图形用户界面GDSS群体决策支持系统
I:
ISP互联网服务提供商
M:
MIS管理信息系统MRP物料需求系统MTO订货生产
MTS现货生产MRPⅡ制造资源计划
O:
OA办公自动化OLAP联机分析处理ORACLE甲骨文公司
S:
SCM供应链管理SRM供应商关系管理SST战略集合转移法
管理信息系统各阶段文档汇总
文档类别
文档内容
产生阶段
技术文档
系统总体规划报告，可行性分析报告
系统规划
系统分析报告（系统说明书）
系统分析
系统设计说明书，程序设计说明书，数据设计说明书，系统测试计划
系统设计
系统使用说明书，系统测试报告，系统维护手册；程序说明书
系统实施
管理文档
系统需求报告
开发前
系统开发计划，系统开发合同书，系统总体规划评审意见
系统规划
系统分析审批意见
系统分析
系统实施计划，系统设计审核报告
系统设计
系统试运行报告，系统维护计划
系统实施
系统运行报告，系统开发总结报告，系统评价报告，系统维护报告
运行与维护
记录文档
会议记录，调查记录
各阶段
系统运行情况记录，系统日常维护记录，系统适应性维护记录
运行与维护
第一章导论
第一节知识经济与企业信息化
一：
知识经济
无论是从今天还是历史上看，人类社会之所以有进步，在于知识的不断生产、使用和积累，在于知识的创造、存储和更新。
知识是指人类通过思索、研究和实践获得的对世界认识的总和。
知识经济是“以知识为基础的经济”。
从这个定义的内涵，知识经济就是建立在知识和信息的生产、分配和使用之上的经济。
---是信息推动的经济环境
在知识经济中起主导作用的知识资源有着鲜明的个性特征
①无形资产（市场资产、知识产权资产和组织管理资产
②信息资源，指企业通过信息网络所能收集到的与企业生产经营活动
③智力资源：
企业内部员工和企业外部人力资源中的各类知识及创造性地运用这些知识研究和解决问题的能力。
人类社会经历了三种经济模式
第一种：
农业经济生产要素：
土地主要依靠人的体力
第二种：
工业经济生产要素：
资本消耗物资、能源
第三种：
信息经济（知识经济—后工业经济、信息经济、服务经济）生产要素：
信息、知识
知识经济特点：
①知识是经济发展中最重要、最关键的资源②高新技术产业将成为国民经济的支柱产业
③产品和服务的知识含量大大增加④劳动的智能化⑤投资流向高技术部门⑥服务活动全球化
知识经济的影响
①知识经济改变经济增长方式②导致生产方式发生变化③改变传统产业结构
④引发教育革命⑤引发其他变革
网络经济—是不同于传统服务模式的新的商业模式,因为网络就是知识的衍生物
二：
企业信息化
企业信息化不是一般意义上的新技术的运用，而是利用信息技术
①实现企业管理思想、模式和方法的创新②改造传统产业，开发新产品和服务，创新新产业和市场
③实现企业商务活动电子化
企业信息化主要体现在以下三个领域
①企业生产过程的自动化、智能化②企业管理决策的网络化、智能化③企业商务活动的电子化
企业信息化加速组织变革：
组织的变革不是由于技术引起的，而是企业为适应经济全球化的发展而在生产、管理方面进行的变革。
管理组织结构有金字塔型→扁平结构转化
金字塔型：
工业经济的组织结构，层次结构
优点：
分工明确，等级森严，便于控制
缺点：
管理层次多，机构臃肿，人员冗余，管理成本居高不下，不同机构互相推诿，管理效率低下，组织内部信息传递不畅
扁平化：
就是在组织的决策层和操作层之间的中间管理层级数越少越好，从而提高企业的效率，中间管理层级数的减少，使得管理者更容易捕捉市场动态，底层员工也更容易了解管理者的决策意图，组织也就变得更加柔性化。
扁平矩形结构----为了改进直线职能横向联系差，缺乏弹性而形成的一种组织形式，围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构，西方跨国公司中很常见，决策更专业，信息更畅通，弱点是沟通成本高，因为作为事业部的一个专业员工，你的上司不是你的事业部的领导，而可能是远在千里外的总部职能部门。
项目负责人的责任大于权利，因为参加项目的人员都都是来自不同部门，隶属关系仍在原单位，只是为“攻关、会战”而来，所以，项目负责人对它们管理困难，没有足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵结构的先天缺陷，由于项目组人员来自各个职能部门，当任务完成以后，仍要回原单位，因而容易产生临时观念，对工作会产生影响。
-
网络化：
①由于经济全球化,企业形成集团化,企业集团、战略伙伴、企业联盟
②经营连锁化，连锁、代理
虚拟化：
强调合作与外部资源整合，强调市场反应速度和联盟的动态性，讲究“先声夺人”
半导体芯片企业开发难度大平摊开发设计费
开发费用高动态联盟降低成本
开发周期长节省时间
例如：
INTEL公司擅长微处理器技术NEC公司擅长数字技术CANON公司擅长影像技术
随着社会进步和新技术的出现，企业的形式和结构在不停地改变，但在这个漫长的演变过程中，虽然企业的形式发生了很大的变化，但它对利润的追求却从来没有改变过。
首席信息主管（CIO）--企业从生产、管理、运输到销售，无时无刻不与信息技术打交道，因而需要一个专门经理来负责对信息技术的开发运用。
其他主管
首席财务官（CFO）
人力资源总监（CHO）CEO的战略伙伴、核心决策层的重要成员。
作为一名人力资源总监，必须从战略高度努力构建高效实用的人力资源管理系统，成功进行人才选拔，建立科学的考核与激励机制，最大限度地激发人才潜能，创建优秀团队，塑造卓越的企业文化，推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。
首席运营官类似常务总经理（COO）
首席执行官（CEO）
市场总监（CMO）
销售主管（CSO）销售主管直接影响公司利润，其他部门可能更多是通过降低成本等方式间接影响公司的利润；销售团队是公司最重要的团队，直接接触客户，使客户接受公司的产品和服务；销售工作是主动型的，其他工作是响应型的，管理难控制。
首席技术官（CTO）
问题一：
请你根据CIO的职能及作用，根据你供职公司的特点，设计一个CIO的招聘广告
总结：
一般而言，CIO的工作职责
首先必须是信息技术专家，能担当起整个企业信息基础设施、信息系统的规划、设计和应用，不仅熟悉目前IT的各种技术与技术应用，也要善于将这些技术与企业的生产经营活动有机地结合起来。
①企业技术规划
②应用开发---系统的总体协调和新系统的策划与开发
③IT基础设施（计算机、网络等）组织、负责费用的预算编制和营运
④IT事物外包或自建的决策
⑤与关键的IT供应商及顾问建立战略关系
⑥客户满意，与客户保持交流沟通，确保持续的客户满意度
⑦培训—为所有的IT用户提供培训，确保有效使用旧系统和新系统
问题二：
我国企业什么时候才会普遍设置CIO,为什么？
问题三：
什么是企业信息化？
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