企业如何做好职工代表提案工作1doc.docx

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企业如何做好职工代表提案工作1

企业如何做好职工代表提案工作董云发）（作者：

金川集团公司选矿厂工会

职工代表提案是职工代表就企业生产、经营管理、职工

生活等方面提出的提请职工代表大会讨论的方案、意见和建

议。

职工代表提案是职工参与企业民主管理的主要方式之

一，通过代表提案，向企业献计献策，将广大职工的聪明才

智集中到企业的生产和经营管理中来，是职工当家作主的主

人翁地位的具体体现。

企业通过征集和落实职工代表提案，

掌握企业状况，了解职工心声，提高经营管理水平，解决职

工关心的具体问题，增进职工对企业的关心度，树立职工当

家作主的信念，提高企业经济效益，促进企业发展。

企业要搞好民主管理，做好提案工作尤为重要。

随着社

会的发展，科学技术和人们的思想观念和需求都在飞速的发

科学管理，要实现科学决策、企业要适应这种发展，展变化，

单靠企业领导的智力和信息是远远不够的，必须紧紧依靠广

大职工，广泛征求广大职工的意见和建议，集中广大群众的

智慧。

职工代表提案来自群众，来自基层的方方面面，信息

覆盖面广而且信息量大，具有广泛的代表性，能够为企业决

策提供可靠依据。

因此，企业应把做好提案工作，提高到实

践科学发展观的高度来认识，做好提案工作，是企业领导和

各个管理职能部门落实科学发展观的具体体现。

按照职工代表提案的办理程序，提案工作要经过征集、

审查、立项、分理、转办、落实、反馈等过程。

提案征集工作是提案工作的重要环节之一。

提案的征集

工作，一般在职工代表大会召开之前进行。

应将职工代表大

会的任务和中心议题向职工广泛宣传，使广大职工了解企业

发展的形势，明确当前的主要任务，了解企业存在的主要问

题和面临的困难，在此基础上征集广大职工的意见和建议，

让职工为企业出谋划策。

征集提案的过程实际上是调查研究

的过程，是提问题、找差距、摆矛盾的过程。

提案工作应该

是抓大事、议决策的工作，但由于职工和职工代表所处的岗

位不同，看问题的角度不同，文化素质水平不同，所提提案

的层次可能不同。

对各种意见和建议，提案征集人员都要认

真对待，认真登记，特别是来自基层代表的意见和批评性的

意见，必须重视。

关心企业的发展。

说明职工提案热情高，当提案较多时，

应分析提案的类型，注意引导职工不但提工作生活方面的提

案，更要多提经营管理、发展企业、提高效益的提案；既提

原则性的建议，更要多提具体的方案。

提案越多，反映的问

题越广泛，越容易看到主要矛盾和问题，越是有利于企业的

管理和决策。

提案较多，也可能是问题较多，职工意见多，

当提案较少时，做到心中有数。

应当分清两种情况区别对待，

更应冷静分析其原因，如果是基层组织没有广泛宣传发动，

职工不了解情况，那就要进一步宣传发动，采取积极措施引

导和鼓励职工代表对提案工作产生热情，促使大家多提提

案。

如果因为以往对提案不重视，处理不力，或好的建议没

有被采纳，或提案没有回音等原因，挫伤了职工的积极性，

或职工对企业的经营决策有意见，对领导班子不信任，认为

提不提都一样，提了提案也解决不了。

企业领导和提案工作

人员就要采取相应的具体措施，改进工作作风和工作方法，

纠正错误决策，诚心接受职工代表的批评和监督，重新取得

业未来的发展状况；企业制度市场营销策略时，要调查市场需求状况，市场竞争状况，消费者购买行为和营销要素情况；当企业在经营中遇到了问题，这时应针对存在的问题和产生的原因进行市场调查。

二、设计调查方案

一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：

1．调查自的要求

根据市场调查目标，在调查方案中列出本次市场调查的具体目的要求。

例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。

2．调查对象

市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，零售商和批发商为经销调查产品的商家，消费者一般为使用该产品的消费群体。

在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。

此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女性；对于酒类产品，其调查对象主要为男性。

3．调查内容

调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的，可根据市场调查的目的确定具体的调查内容。

如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。

调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查自的无关的内容列入其中。

4．调查表

调查表是市场调查的基本工具，调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。

设计调查表要注意以下几点

（1）调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；

（2）调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；（3）调查表中的问题次序要条理清楚，顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后；封闭式问题在前，开放式问题在后；（4）调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、天偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。

5．调查地区范围

调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市做市场调查时，调查范围应为整个城市；但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人日特征中收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，划分原则是使各区域内的综合情况与城市的总体情况分布一致，将总样本按比例分配到各个区域，在各个区域内实施访问调查。

这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。

6．样本的抽取

调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。

样本的抽取数量可根据市场调查的准确程度的要求确定，市场调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高，一般可根据市场调查结果的用途情况确定适宜的样本数量。

实际市场调查中，在一个中等以上规模城市进行市场调查的样本数量，按调查项目的要求不同，可选择200～1000个样本，样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。

具体抽样时，要注意对抽取样本的人口特征因素的控制，以保证抽取样本的人口特征分布与调查对象总体的人口特征分布相一致。

7．资料的收集和整理方法

市场调查中，常用的资料收集方法有调查法、观察法和实验法，一般来说，前一种方法适宜于描述性研究，后两种方法适宜于探测性研究。

企业做市场调查时，采用调查法较为普遍，调查法又可分为面谈法．电话调查法、邮寄法．留置法等。

这几种调查方法各有其优缺点，适用于不同的调查场合，企业可根据实际调研项目的要求来选择。

资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。

三、制定调查工作计划

1．

组织领导及人员配备

建立市场调查项目的组织领导机构，可由企业的市场部、或企划部来负责调查项目的组织领导工作，针对调查项日成立市场调查小组，负责项目的具体组织实施工作。

2．访问员的招聘及培训

访问人员可从高校中的经济管理类专业的大学生中招聘，根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，核定儒招聘访问员的人数。

对访问员须进行必要的培训；培训内容包括；

（1）访问调查的基本方法和技巧；

（2）调查产品的基本情况；（3）实地调查的工作计划；（4）调查的要求及要注意的事项。

3．工作进度

将市场调查项目整个进行过程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。

市场调查包括以下几个阶段

（1）调查工作的准备阶级，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的招聘及培训等；

（2）实地调查阶段；（3）问卷的统计处理。

分析阶段；（4）撰写调查报告阶段。

4.费用预算

市场调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳务费礼品费；调查表统计处理费用等。

企业应核定市场调查过程中将发生的各项费用支出，合理确定市场调查总的费用预算。

四、组织实地调查

市场调查的各项准备工作完成后，开始进行问卷的实地调查工作，组织实地调查要做好两方面工作。

1．做好实地调查的组织领导工作

实地调查是一项较为复杂繁琐的工作。

要按照事先划定的调查区域确定每个区域调查样本的数量，访问员的人数，每位访问员应访问样本的数量及访问路线，每个调查区域配备一名督导人员；明确调查人员及访问人员的工作任务和工作职责，做到工作任务落实到位，工作目标．责任明确。

当需要对调查样本某些特征进行控制时，要分解到每个访问员，例如，某调查项目，调查样本地1000入，要求调查男性600人，女性400人，调查对象的男女比例为3：

2，则要求每个访问员所调查样本的男、女比例都应控制为3：

2，从而保证对总样本中男、女比例的控制。

2．

好实地调查的协调、控制工作

调查组织人员要及时掌握实地调查的工作进度完成情况，协调好各个访问员间的工作进度；要及时了解访问员在访问中遇到的问题，帮助解决，对于调查中遇到的共性问题，提出统一的解决办、法。

要做到每天访问调查结束后，访问员首先对填写的问卷进行自查，然后由督导员对问卷进行检查，找出存在的问题，以便在后面的调查中及时改进。

五、调查资料的整理和分析

实地调查结束后，即进入调查资料的整理和分析阶段，收集好已填写的调查表后，由调查人员对调查表进行逐份检查，剔除不合格的调查表，然后将合格调查表统一编号，以便于调查数据的统计。

调查数据的统计可利用Excel电子表格软件完成；将调查数据输入计算机后，经Excel软件运行后，即可获得已列成表格的大量的统计数据，利用上述统计结果，就可以按照调查目的的要求，针对调查内容进行全面的分析工作。

六、撰写调查报告

撰写调查报告是市场调查的最后一项工作内容，市场调查工作的成果将体现在最后的调查报告中，调查报告将提交企业决策者，做为企业制定市场营销策略的依据。

市场调查报告要按规范的格式撰写，一个完整的市场调查报告格式由题目．目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。