市场营销学论文《大学生购买电脑情况的市场调查》报告.doc

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市场营销学论文

论文题目：

大学生购买电脑情况市场调查报告

一、前言

现今大学生早已成为电脑消费中一个不容忽视的群体。

电脑逐渐走进大学校园的同时，电脑的消费和其对大学生生活的影响也越来越受到社会各界和学生自身的关注。

那么大学生目前对电脑的需求、消费水平和购买电脑的看法及对电脑的期望是怎么样的呢？

本次调查以研究以上内容为目的，由于考虑到大学生购买电脑的主体是大一和大二学生，特在本校校园内重点对在校的大一、大二学生展开调查，希望通过调查的数据分析，了解大学生对于购买电脑的看法及未来电脑在大学校园的发展趋势。

二、调查目的

为了了解当代大学生对购买电脑的看法、使用以及期望，以此来判断分析在校大学生对电脑的需求情况。

三、调查对象及方法

本次调查主要对我院的大一、大二在校生展开调查，采用问卷调查的方式，以寝室为单位进行随机抽样调查。

四、调查内容

本次调查主要围绕以下问题展开：

（1）您的年级、性别

（2）是否拥有电脑，是否愿意购买电脑

（3）购买电脑的类型、价位、尺寸、颜色

（4）看重电脑的哪些方面

（5）对电脑的了解

（6）购买电脑的目的

（7）时购买电脑的间、地点

（8）购买电脑的售后服务等

五、调查结果分析

（1）年级、性别

由以上调查数据可以看出，本次调查在年级分布上以大一和大二在校学生为主，在性别比例上男生占据比例较大。

大一和大二学生为大学生购买电脑的主体,其中男生购买电脑的欲望比女生要高很多。

（2）是否拥有电脑，是否愿意购买电脑

由以上图表可以看出大一学生的电脑拥有比例较大二低，没有电脑的大一和大二学生购买电脑的欲望都很高，其中大二较大一略高;由此可见新生人学时是电脑销售的旺季，生产商和销售商应抓住机会，而且大二学生仍然是不可忽略消费群体。

（3）购买电脑的类型、价位、尺寸、颜色

由以上图表可以看出绝大多数的大学生偏爱笔记本电脑，他们对价格的要求呈现明显的正态分布，主要集中在3000到5000之中，对电脑的尺寸大小大部分会选择14英寸及15英寸的，灵活轻便的，对于电脑的颜色大部分热衷于黑色，白色，红色，蓝色和银色；由此可见，大学生是笔记本消费的大军，而且对价格有很高的敏感程度，更喜欢小巧灵活的，颜色时尚大方的电脑。

所以生产商和销售商需要关注大学生的喜好，合理制定价格，生产和销售符合大学生需求的电脑。

（4）看重电脑的哪些方面

由上表可以看出，大部分学生看重电脑的配置，性能，品牌和价格。

因此生产商和销售商要注重电脑的配置，性能和价格，同时要树立良好的品牌形象。

（5）对电脑的了解

由上表可以看出，大学生了解电脑的途径中通过网络了解占有很大比例，别人的介绍也占有很重要的比重，然后是电视，报纸、书刊，传单等。

因此生产商和销售商在针对大学生宣传做广告时要利用好网络这个新兴的平台，同时要树立很好的口碑，因为大学生在购买电脑时受到亲朋好友意见的影响很大。

也要注意在电视，报纸、书刊、传单等方面的宣传做到加深品牌影响。

（6）购买电脑的目的

由以上图表可以看出，大学生购买电脑的目的较多，其中上网，看电影、电视，玩游戏，聊天等娱乐要素占据很大方面，然而用于学习的却很少（仅占调查的16%），大学生在利用电脑方面存在严重的不合理现象，所以要积极倡导大学生合理使用电脑，要做到以学习为主，娱乐为辅。

（7）时购买电脑的时间、地点

由以上图表可以看出，在购买时间上，大部分学生愿意在寒暑假和促销时间购买，所以电脑销售商应在寒暑假期间多进行促销活动，赢得更多大学生消费者；在购买地点上大多数大学生会选择在专卖店、电脑城、电器商城购买，网上购买的比例非常小。

这与传统消费中的实体效应有关，在网上购买由于看不见实物加之物流的不方便和担心售后服务等因素所以很少学生会选择。

（8）购买电脑的售后服务

由以上图表可以看出，在合理的保修时间方面，大部分的学生希望在3年及3年以上，所以电脑的生产商和销售商要做好保修工作，延长保修时间，满足更多消费者需求。

六、调查结果总结

本调查报告通过对抽样调查资料的统计分析，从频率，方式，内容等方面描述了目前大学生购买电脑的基本状况。

研究所得的主要结果有以下几点：

（1）新生刚入校时对电脑的需求量很大且购买欲望很高。

部分未购买者主要是由于受到电脑价格的限制，大部分学生的经济承受能力在3000~5000范围内。

（2）大学生心中理想的电脑小巧轻便、时尚美观大方、配置较好、性价比高，有较好的售后服务等。

（3）我院大学生购买电脑的目的多为娱乐，学习用的比例很小，很多学生对电脑的使用不合理，我们应该合理使用电脑，要以学习为主，娱乐为辅。

（4）大学生购买电脑的时间多在寒暑假期间和销售商促销时间，购买地点以实体店为主，很少会在网上买电脑。

对于售后服务时间大部分学生希望在3年及3年以上，服务方式更青睐于固定场所售后服务。

（5）对于电脑的使用时间，大部分学生会选择四到五年，在大学期间基本上只会使用一台电脑，对于毕业后电脑的处理方式，很多学生会选择带回家继续使用和出售。

（6）大学生们对于电脑生产商和销售商的意见和建议主要有以下几点：

降低电脑的价格，提高其性价比；在外观设计上要时尚大方，更加人性化；多做促销活动，做好售后服务等。

附表一：

大学生购买电脑情况的市场调查

问卷编号________

首先感谢您的协助。

本次调查是为了了解大学生购买电脑行为状况以及影响因素，耽误您的宝贵时间，再次向您致谢。

1.您的性别？

（）

A男B女

2.您所在的年级？

（）

A大一B大二C大三D大四

3.您是否拥有自己的电脑？

（）

A是B否

4.您在大学期间是否打算购买电脑？

（）

A是B否

5.您喜欢哪种类型的电脑？

（）

A笔记本B台式机C一体机D其他

6.您希望购买电脑的价格？

（）

A3000以下B3000~3999C4000~4999D5000以上

7.您喜欢的电脑尺寸？

（）

A10英寸及以下B11英寸C12英寸D13英寸

E14英寸F15英寸G16英寸H16英寸以上

8.您觉得什么颜色的电脑最合适您？

（）

A白色B黑色C银色D红色E蓝色F棕色G其他

9.您买电脑看重哪些方面？

（多选题，最多选4项）（）

A品牌B配置C价格D外观E质量F性能G售后服务H其他

10.您青睐的电脑品牌？

（在最能表现您喜爱程度的位置打√）

很喜欢5

比较喜欢4

一般3

不喜欢2

很不喜欢1

联想

苹果

华硕

宏基

戴尔

惠普

东芝

索尼

方正

11.您购买电脑的目的？

（可多选）（）

A上网B玩游戏C看电影，电视D聊天E学习F其他

12.您了解电脑的途径？

（可多选）（）

A网络B电视C报纸，书刊D广播E别人的介绍F传单G其他

13.您购买电脑的时间或准备在什么时候买？

（）

A寒暑假B节日期间C促销期间D无所谓

14.您通过哪种途径购买电脑？

（）

A网上购买B专卖店购买C电脑城D电器商城E其他

15.您购买电脑的地点或准备在哪购买？

（）

A家乡B大学所在地C其他

16.如果电脑厂家来学校做活动，您是否会购买？

（）

A会B不会

17.哪种促销方式更能使您产生购买欲望？

（）

A打折优惠B名人代言C广告宣传D赠送礼品E抽奖活动F其他

18.您比较看重的赠品是什么？

（）

A屏幕保护贴膜B散热设备C内存条DU盘E其他

19.您青睐哪一种电脑售后服务形式？

（）

A固定场所售后服务B免费电话客服C微博，QQ等新兴网络服务

20.对于厂商的保修时间，您认为合理的时间是多长？

（）

A一年B两年C三年D三年以上

21.如果电脑有以旧换新的活动，您会参加吗？

（）

A会B不会C视情况而定

22.您多长时间或打算多长时间更换掉手中的电脑？

（）

A一到两年B两到三年C三到四年D四到五年E五年以上

23.大学毕业后您会如何处理自己的电脑？

（）

A出售B送人C继续使用D带回家使用E其他

24.您是否了解3D笔记本电脑？

（）

A很了解B比较了解C一般了解D不了解E从未听过

25.您如何看待3D笔记本电脑的前景？

（）

A前景很好B前景较好C情景一般D没有前景E不知道

最后您对电脑厂家或销售商有什么宝贵的意见和建议：

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

谢谢您参加本次问卷调查，我们会认真地将您所反映的问题进行总结改进，以确保您的意见能够得到很好的采纳和利用。

最后谢谢您对本次问卷调查的支持，祝您生活愉快！

七、大学生电脑营销战略与计划

根据我们的调查所得出的数据，以及对市场的分析了解，我们制定了相应的电脑营销策略和营销计划。

（一）产品策略

根据我们的在学生群体调查了解，在校大学生在选购电脑时，过半数的学生会选择笔记本电脑，他们认为笔记本电脑不仅美观大方，而且携带方便，可以满足不同场合的需求。

所以在电脑推广时，可以先以笔记本电脑为主，在获取学生注意力的同时也可介绍其他的品牌及台式机，同时针对学习设计类、传媒类、计算机类专业的同学可以着重推荐配置较好的台式电脑。

同时，如今的大学生展现出崇尚个性化的独特风格，他们具有求新求奇求异的消费心理，对一切感兴趣的新鲜事物产生强烈的消费欲望，对新产品新技术反映及其敏感，易于接受新事物。

甚至有些同学更忠诚于“这个产品时为我特别量身定做的”。

据调查在校大学生有很大一部分在意自己的物品是否和别人的相同，他们追求自己的特点和不同之处，在价格相差不大的情况下，有很大一部分学生愿意接受个性化的产品。

（二）价格策略

大学生群体在购买习惯上，倾向于高端品牌，但在价格上则只能接受低端价格。

在大学生心目中，品牌既是一种质量的象征，也是一种品味的象征。

他们有着非常强的品牌意识，在他们看来，有品牌才会有质量。

根据调查，大学生喜爱的品牌依次为联想、戴尔、惠普等，分别占31%、21%和15%。

但是过分的低价会