物业日常保洁服务合同整理重奖罚设备抵人工.docx
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物业日常保洁服务合同整理重奖罚设备抵人工
「项目名称」
清洁服务单项委托合同
合同编号：
甲方（物业公司）
乙方（承包单位）：
签订地点：
签订日期：
项目名称清洁服务单项委托合同
（A\B类项目）
第一章总则
第一条本合同当事人
委托方：
有限公司（以下简称甲方）
承包方：
有限公司（以下简称乙方）
为确保项目名称物业的清洁卫生质量，在《项目名称前期物业服务合同》的基础上，根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及其它法律、法规的规定，甲方将新项目名称物业单项清洁服务工作委托乙方承担。
为确保工作顺利开展，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成如下合同内容供双方遵守：
第1条本合同是甲方与成都致方置业有限公司所签订的《项目名称前期物业服务合同》的从合同。
第2条对前述情况乙方已详细了解，同意接受甲方对清洁服务的单项委托；在本合同执行期间，如甲方与成都致方置业有限公司签订的《项目名称前期物业服务合同》终止，则本合同自然废止。
第3条委托标的基本情况
1.标的名称:
新项目名称物业清洁服务
2.物业类型高层+底商
3.坐落位置：
成都市金牛区金泉街道金科西路58号
4.建筑面积:
187608平方米
第4条承包服务时间/面积/范围/岗位数
1.清洁服务委托期限为：
自2015年12月28日起至2016年12月27日止，共计12月。
合同期满，本合同自行终止，如需续约，应提前30天通知对方，经双方协商一致，另签书面合同。
2.根据现场实际情况，乙方需分阶段派驻人员进场服务的，具体进驻人员时间及数量由甲方以《开工令》通知为准。
3.合同期满，在同等条件下，甲方可以优先考虑与乙方续签约，若双方不同意续约，应在合同期满前30日内提出，协商解决。
4.服务范围：
1.项目名称第一阶段服务区域建筑面积9.0994万平方米，乙方派驻本项目员工（含现场主管管理人员）6人，每天员工在岗人数5人,配置的工作人员及人员调拨须经过甲方同意。
2.项目名称第二阶段服务区域建筑面积增加4.0108.13万平方米，乙方派驻本项目员工增加5人，共10人，每天员工在岗总人数不低于9人,配置的工作人员及人员调拨须经过甲方同意。
3.项目名称第三阶段服务区域建筑面积增加5.6506.56万平方米，乙方派驻本项目员工（含现场主管管理人员）增加7人，共17人，每天员工在岗总人数不低于15人,配置的工作人员及人员调拨须经过甲方同意。
5.管理人员（项目主管或经理）每周在现场工作不得少于5天；每周准时参加甲方工作会议；如遇突发事件，接甲方电话通知后1小时之内到达现场，配合甲方工作。
6.除合同以外的服务另行收费。
第二章清洁管理服务事项
第5条清洁服务事项：
1.合同范围内公共通道、卫生间、设备房、管线井、外围、单元大堂、楼层的清洁工作、单元门、楼栋附属平台、屋面及设备设施、物品、管道等的清洁、保洁及石材护理工作。
2.合同范围室内车库、集中车位、独立车库的日常保洁（含车库内消防、给排水、燃气等所有管道及相关设备、设施的清洁维护，车库所设人行通道）；
3.中庭、道路、广场以及水景、雕塑及相关设备、设施常保洁及标识牌、灯杆、灯柱、电扶梯设备、安防设施的日常清洁的日常清理及维护，项目绿化带落叶及垃圾的清扫；
4.儿童乐园之水景的清洁、消毒、清淤及漂浮物清理及维护；
5.业主生活垃圾和公共区域生活垃圾的清收，并清运到物业指定的中转站，但餐饮潲水由商家自行清运；
6.负责生活垃圾转运站的日常清洁和转运管理工作，并定期对垃圾场进行消毒处理，每周不低于两次；
7.物业办公室和客服中心的清洁、租售中心保洁、游泳池区域的清洁维护及消毒；
8.生活废弃物清除,垃圾收集装置的清洗保洁;
9.配合甲方处理其他紧急事务.
第三章双方权利和义务
第6条甲方权利义务
1.甲方负责向乙方提供清洁、保洁必需的水源、电源，以便乙方能按合同约定顺利进行正常清洁保养工作；
2.甲方负责协调清洁管理区域内的各种关系，代表和维护全体业主、物业使用人的合法权益；
3.甲方向乙方提供清洁服务的范围与服务项目及质量标准；
4.审定乙方拟定的清洁管理制度；
5.监督乙方管理工作及实施制度的执行情况；
6.审定乙方提出的清洁管理服务年度计划、月度计划、周计划；
7.对乙方违反法规、规章的行为，提请有关部门处理；
8.甲方负责提供房屋一间，用作乙方的库房及员工休息（不得留宿、过夜），由乙方无偿使用，但乙方不得改变该房屋的用途，并由乙方承担该房屋的水电气等费用。
为乙方提供免费停放保洁工具的便利（如运送清洁用具、用品等），每次停放不得超过3小时；
9.在乙方完成合约规定的清洁保养工作后，按时支付乙方清洁服务费用；
10.甲方提供相关管理制度并要求乙方员工遵守，并为乙方员工提供出入项目的证件,对于不符合甲方着装等要求的乙方员工，甲方有权拒绝其进入工作现场并不承担由此引发的任何后果；
11.甲方负责按照双方约定的考核标准，对乙方的人员及工作质量进行考核及处罚；
12.甲方有权对项目的劳动规范、礼仪礼节等方面进行考核;
13.甲方有权对乙方清洁状况进行日常监管，如甲方提出整改意见，一个月内乙方累计3次整改未能达到相关清洁标准，甲方可有权单方解除合同，且不承担任何费用;
14.甲方可要求乙方对不合格人员进行更换或处罚;
15.如遇重要节假日、大型活动、重要检查、接待来宾参观及其它重要活动时，甲方有权要求乙方临时增派人员保障环境卫生品质，但甲方应提前知会乙方;
16.对乙方提供的清洁材料和用品进行使用前的检查，对不符合现场管理要求、标准的材料和用品，有权要求乙方更换;
17.甲方可对乙方的违约或违规行为进行处理并有权要求乙方承担违约及赔偿责任。
第7条乙方权利义务
1.乙方应派驻一名专职现场主管负责现场管理工作，并与甲方项目管理人员进行经常联系和沟通，共同协调处理工作事务;
2.乙方应对其员工进行有关业务知识、业务技能、服务意识、礼节礼貌、工作规程的专业培训，经培训合格者方可派驻甲方工作现场;
3.乙方应自行负责其工作人员的工资、福利、保险、劳保及医疗费用，自行负责劳动安全管理、处理安全事故及劳动纠纷；
4.乙方应教育员工遵守法律法规及物业管理规定，乙方雇员在本工作区域内所造成的任何损害，包括但不限于乙方员工在工作中造成甲方或第三方人身、财产的损害，由乙方承担赔偿责任，甲方因此遭受损失的，有权向乙方追偿，并可直接从应付乙方的清洁服务费中扣除；
5.乙方应根据本合同的约定，制定清洁服务管理制度，并提交甲方备案；
6.乙方人员必须统一着装，即统一的上下装及鞋，佩戴工作证上岗,年龄要求：
18—55岁间（50岁以下人员占比不低于总人数60%）；超出年龄要求或超过人员比例的人员按10元/天/人进行相应处罚；
7.负责编制年度、月度清洁、周清洁管理计划及计划完成情况，并报甲方管理部门审定；每年12月28日前以书面形式向甲方提交下年度清洁作业计划；每月28日之前以书面形式向甲方提交下月清洁作业计划，并接受甲方关于清洁计划的合理建议和要求；乙方计划调整必须并报甲方环境负责人审定；
8.乙方全勤雇员每月应发工资不得低于1650元，乙方团队至少每5人需设置1名骨干，待遇高于其他员工至少100元/月，协助主管（班长）进行团队管理或承担更多的事务。
9.乙方须制定内部的及时激励制度，至少达到10元/人/月，否则甲方有权扣除此部分合同款。
10.负责编制月度的员工培训计划，并报甲方管理部门审定；
11.负责实施本保洁工作计划，落实岗位责任及各项管理制度的执行情况；
12.严格遵守甲方的各项规章制度，并接受甲方的检查、监督与指导，每半月向甲方管理部门汇报工作情况；同时积极配合甲方，开展相关活动；
13.清洁工作严格按照双方约定的保洁标准及程序执行，不得随意改变；若需改变时，须向甲方提交书面的申请，在征得甲方同意后，方可进行更改，否则自行承担由此产生的一切后果；
14.在物业区域内所从事的工作均应以甲方的名义开展，并严格遵守甲方的各项规章制度及行为礼仪，自觉维护甲方的企业形象；
15.在物业管理区域内不得从事与清洁管理服务无关的工作；
16.在接到甲方的书面工作联系函后，乙方必须在2天内给予书面的回复处理意见，并根据具体问题予以及时解决。
17.乙方必须配合甲方做好5S管理，若因巡检不符合管理规定，按照按合同细则进行扣款。
18.合同期内甲方公司如出台新的保洁规定与要求，乙方须无条件遵照执行。
19.如遇突发事件，接甲方电话通知后1小时之内到达现场，无条件配合甲方进行处理。
20.乙方有义务向甲方反映公共设施、设备的完好状况，在甲方管辖范围内发现安全隐患及可疑人员时，应及时通知甲方，配合甲方做好安全防范工作；
21.乙方应爱护物业区及甲方的设备设施，其工作人员造成的损坏或遗失，由乙方负责赔偿或修复责任；
22.乙方雇员在往来本物业区及在物业区域内所发生的一切对本人和他人造成的安全和意外伤害责任事故，由乙方自行负责处理。
23.乙方人员工作时间如下：
时间
服务内容
上午
7：
00---11：
00
对园区进行清洁、保洁
中午
11：
00—14：
00
轮流值班对园区保洁
下午
14：
00-18：
00
对园区进行保洁
值班
18：
00-20：
00
轮流值班对园区保洁
第四章清洁管理服务质量
第8条乙方应严格按照本合同附件所约定的标准，保证清洁、保洁服务管理工作的质量。
1.保洁工作的检查：
乙方须有自检的检查记录，每月2日前报甲方存档。
按照甲方公司规定与要求，甲方每天须对现场进行检查，对发现问题进行记录，须乙方现场负责人确认。
甲方每周、每月与乙方项目经理（主管）对现场进行检查，对发现问题进行记录由乙方项目经理（主管）签字确认。
2.工作质量的考核：
每月底对本月每次检查的情况进行汇总统计，对照日常保洁作业执行标准及保洁工作考评办法进行考核。
详见附件：
《日常保洁作业服务标准》。
第五章清洁管理服务费用结算与支付
第9条清洁委托服务费金额\支付期限与方式
1.清洁委托服务费（综合包干单价）标准为2200元/人·月，清洁承包总费用暂按每月6人核算，合同暂定总金额为每月（人民币）13200元（大写：
壹万叁仟贰佰元整）。
2.根据项目实际情况，乙方分阶段派驻人员进场服务，费用结算按照实际每月派驻人员数量进行核定，具体人员进驻时间和数量如下（分三阶段进驻）。
第一阶段实际进驻人数暂定为6人，结算费用为每月（人民币）13200元（大写：
壹万叁仟贰佰元整）。
（进驻时间：
2015年12月28日）
第二阶段实际进驻人数暂定为5人，结算人员：
5人，每月费用为（人民币）11000元（大写：
壹万壹仟元整）总计人员。
（进驻时间：
2016年4月28日，如时间有变，以甲方通知函为准）
第三阶段实际进驻人数暂定为7人，结算人员7人，每月费用为（人民币）15400元（大写：
壹万伍仟肆佰元整）。
（进驻时间：
2016年11月28日，如时间有变，以甲方通知函为准）
3.支付方式：
委托服务费用每月支付一次；乙方负责在次月5日前向甲方提供经核定无误的上月费用清单及合法、真实、有效发票，甲方在收到相关票据之日起15个工作日内（遇节假日顺延），核查费用清单无误，以支票形式直接将费用付给乙方。
如因乙方原因导致甲方不能按时支付委托服务费用，支付期限顺延。
乙方开户行：
【工行茶店子支行】
乙方户名：
【】
乙方银行帐号：
【4402221009100203304】
4.作为月度结算依据的每月保洁人数核算方式为【按每月实际驻场工作的人数计算】，每月应出勤天数为【26天，2月应出勤天数为24天，含轮休、节假日】，出勤不足一个月的【按月出勤天数扣减】；乙方应每月向甲方报送员工名册，乙方人员考勤审核由甲方负责，并每日在甲方签到。
5.合同期内，甲方可要求乙方及时增减保洁人员数量（非临时需增加的保洁人数），并按
2200元/人·月的标准增减清洁费用，乙方须无条件配合。
人员的增减由甲、乙双方共同书面签章确认，按照合同约定结算。
6.甲方每月支付给乙方的清洁委托服务费用中已包括乙方聘用人员的工资、福利、劳保费用、工具、机器、材料、易耗品费用、生活垃圾中转费、劳动保险、医疗保险费用和发生工伤事故的赔偿费用及企业利润、税金等所有可能发生的费用.
第六章违约责任
第10条甲方违反本合同的约定，使乙方不能完成清洁管理服务任务的，乙方有权要求甲方解决。
逾期未解决的，造成乙方的经济损失，甲方应给予乙方经济赔偿。
第11条甲乙任何一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付人民币当月保洁费用的违约金；若因乙方造成违约，甲方拒付当月保洁费用，由此造成劳务纠纷由乙方自行负责，毁约给甲方造成的经济损失名誉受损时超过违约金的，还应给予赔偿。
第12条若因物业服务合同主体（业委会）与物业公司合同未履行，或物业公司通过合法法律程序自行撤场，则甲乙双方合同自动终止，双方不承担违约责任。
第13条乙方违反本合同的约定，未能达到约定的清洁管理目标及质量，以及乙方发生违反甲方相关规定的现象的，乙方无论何种原因损坏该服务区域内的任何物品，甲方有权要求乙方限期整改。
逾期未整改的或整改未能达到要求的，乙方须按照本合同约定的月清洁管理服务费的50%向甲方支付赔偿金，同时甲方有权即时终止合同，造成甲方经济损失，乙方应给予甲方经济赔偿，具体内容如下：
1.合同期内，乙方提供考勤打卡机供乙方员工打卡，甲方项目环境负责人每天清点乙方人员并记入环境工作检查检查表内，如甲方证实乙方派驻人员不足规定人数，每天/人扣款≥合同单价×110%/26；
2.如发现乙方员工私自拾捡废品置工作不顾，每发现一次进行扣款，100元/次/人。
3.每月至少一次指派高层管理人员（区域经理级以上）到甲方现场检查承包范围内的服务情况，并须向甲方提供书面检查意见及处理结果，征询甲方意见，如乙方高层管理人员未到现场，甲方将进行扣款100-300元/次/月；
4.乙方所承包之清洁服务在省、市、国家卫生检查中不达标，或因清洁服务问题影响甲方创优和其他各项达标，甲方有权进行扣款1000元；
5.业主对清洁服务质量不合格的有效投诉（经甲乙双方项目验证属实的投诉），扣款200-500元/次；
6.如因乙方原因导致乙方员工在相关网站上投诉，或因对乙方公司不满出现到甲方争取权益及闹事行为出现，甲方将扣款500-5000元/次，同时乙方需在接到甲方通知后及时自行出面解决，情节严重甲方有权解除合同。
7.每半年满意度调查中,物业服务保洁满意度指标低于85%的项目，甲方有权进行扣款1000元。
8.因品质检查不合格，受到公司通报批评的项目，所在项目供方将被扣罚1000元；
9.每半年满意度调查中,物业服务满意度高于90%的项目，且在所有项目中满意度得分最高的，奖励1000元；
10.根据本合同约定，乙方严重违约须解除合同时，乙方不能立即撤场，需完成好工作交接，否则甲方有权在结算服务费时按总合同额的20%扣款；
11.公司级（物业集团、重庆物业）检查连续两月排名后三名或项目检查连续两月不合格项累计超过50项/月的，甲方有权解除保洁合同，且不承担任何费用；
12.当出现以下五种情况，被列为不合格，每出现一次，将对乙方进行50-500元/项扣罚。
A.在同一天的检查中，发现同一项目出现严重脏污或同一项目保洁有三处以上不合格；
B.在同一天的检查中，发现三处或以上出现相同项目不合格；
C.在三日以内的检查中，同一项目出现两次及以上相同项目的不合格；
D.在规定的整改时间内未完成整改项目（排除不可抗力）；
E.员工离岗时间超过半小时以上。
第七章附则
第14条履约保证金
本合同签订后3个工作日内，乙方向甲方交纳人民币：
10000元（大写：
壹万元整），作为乙方向甲方交付的履约保证金，存放于甲方。
该保证金在本合同终止时，经甲方审核无违约情形后予以无息退还。
第15条有下列情形之一，乙方可单方面解除合同：
1.因不可抗力导致本合同不能正常履行的；
2.甲方故意损害乙方声誉或利益的；
3.甲方不按合同约定为乙方正常作业提供基本条件或强迫乙方从事违法、危险活动的；
4.甲方不能按期支付委托服务费用，经乙方催告后，逾期3个月仍未支付的。
第16条下列情形下甲方可解除合同，并不支付费用：
1.因乙方的清洁服务整体质量达不到本合同约定标准或受到业主投诉，甲方连续三次提出书面整改意见，而乙方均未能在要求时限内完成整改并达到标准的；
2.因乙方员工严重扰乱或故意影响甲方正常工作及管理秩序的；
3.因乙方工作人员的行为严重损害甲方声誉或利益的；
4.半年内累计出现5次以上业主有效投诉的；
5.经甲方服务中心书面函告，逾期三个工作日仍未实施整改的；
6.同一现象经甲方服务中心三次书面要求整改均未能达到整改效果的；
7.因工作失误造成业主重大投诉且未能有效处理的；
8.因乙方雇员与业主或顾客发生争吵、打斗等行为造成恶劣影响，经甲方提出而乙方不能积极处理的；
9.乙方擅自中断清洁服务，对甲方造成影响的。
第17条甲乙双方因委托合作关系而得知的对方及相对第三方的商业或公司秘密（包括但不限于商业秘密、技术资料、图纸、数据、以及与业务有关的客户信息及其他信息等），任何一方不得泄露与第三方知晓。
第18条双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。
第19条本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。
第20条解决合同纠纷方式：
由甲方所在地人民法院管辖。
第21条本合同一式四份，甲乙双方各持二份，具有同等法律效力。
第22条本合同自双方签字盖章之日起生效。
第23条合同附件与本合同具有同等法律效力。
附件一:
《日常保洁作业服务标准》
附件二：
《设备抵用人工标准》
附件三:
《设备抵用人工协议》
附件四:
《清洁服务质量每天检查表》
附件五:
《保洁处罚单》
附件七：
《月清洁服务费用结算表》
附件八：
《外判服务单位履约评估表》
附件九:
《开工令》
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
代表人（盖章）：
代表人（盖章）：
签订日期：
签订日期：
1、附件一：
《日常保洁作业服务标准》
保洁类服务标准
分类
内容
类型
清洁方式
清洁频次
质量标准
备注
室外
硬铺地
路类
清扫、冲洗
每天全面清扫1次，每半月或1个月冲洗1次
无烟头、无任何大小果皮纸屑、无痰清、无污渍、粘附物、青苔
人行道
公路
商铺走廊
清扫、冲洗、湿拖
每天清扫和湿拖1次，每半月或1个月冲洗1次
地面及设施无明显污渍、垃圾、烟头、水痕，
室外
射灯
灯类
擦抹
每天擦拭，循环保洁
目视无尘、明显污渍、水痕
树灯
15天-30天1次
目视无尘、无污渍、蛛网
高架灯
雨过天晴后立即对流水痕迹进行处理
玻化砖
墙面
擦抹、刮洗
每周1至2次
目视无尘、明显污渍、粘附物、胶迹、无流水痕迹
大理石
注意刮洗后边角及凹点水渍清理
腻子漆
室外
大理石
地面
尘推或湿拖
每天1次或2次
见底纹、无粘附物、胶迹、污垢、无水垢
玻化砖
湿拖
木地板
湿拖
梯级
清扫、湿拖
室外
铁花栏杆
栏杆
擦拭
每天1至2次
无明显灰尘，蛛网、粘附物
循环毛巾擦抹，路边每天2至4次
不锈钢
玻璃铁花
纯木制品
路边每天2至4次
果皮箱
垃圾容器
擦抹，清洗每天1次或2次
表面无灰尘、箱内容物不超过2/3
雨过天晴清洗换袋子底部有污物时清洗
垃圾桶
垃圾车
清洗
每天1至4、7次
无垃圾、污渍、无异味
垃圾站
清洗，消杀处理
每天1次或2次
无异味
分类
内容
类型
清洁方式
清洁频次
质量标准
备注
室外
不锈钢
管道类
擦抹
每天清洁,循环保洁
无水印、手印、胶渍、粘附物
用细软的绒布擦拭,每月上油保养维护不低于一次
镀锌管
无污物
塑料
楼栋空地的管道每周一次除尘、擦拭
室外
雨排口
其它类
刷洗、清理
每天1次或2次
无污物，里面烟头不超过6个
可用专制钳子对杂物进行处理
沉沙地
清掏
每月1或2次
泥沙不超过1/2
特别是雨前、雨后要进行处理
商铺空调位
整理或擦抹
每月1至2次
目视无尘灰尘、无蛛网
路边百叶窗
擦抹
2米以下低位每天1次，高位每周隔1次
无明显灰尘、蛛网
室外
楼栋房顶
房顶类
清扫、冲洗
每月2次
无明显垃圾、泥沙及杂物，保持地漏畅通
商铺房顶
清扫
每月2次
每月30日（雨后要及时进行处理）
室外
草坪牌
标识类
擦抹
（2米以上），每2周1次；大门（2米以下）每天1次
无污渍、无明显灰尘
特殊情况根据实际情况安排频率
指路牌
广告牌
植物标牌
室外
游泳池
水体
清洗、吸尘
吸尘每天1次，清洗1季度1次
见底纹，无漂浮物、青苔、水垢
未运行半月1次吸尘
水体
清洗
15天至30天清洗1次，视实际情况而定
见底纹，无漂浮物和沉淀物，水体清澈。
草坪、草花
绿化
清扫
每天进行处理
无明显枯黄败叶、杂物、烟头
室内
户门
门类
擦抹、刮洗
每周1至2次
无明显灰尘
未装修和未入住的每半月或1个月1次
管理用房门
防火门
门沿每天1次、门顶每两天1次
无灰尘、水痕、粘附物
单元门
每天2至4次
无灰尘、无污渍、无手印、胶迹
玻璃门
电梯门
卷帘门
擦抹、冲洗
1月1次
无明显灰尘、无蛛网、粘附物
根据实际情况增加清洁频率
分类
内容
类型
清洁方式
清洁频次
质量标准
备注
室内
木桌子
桌子类
擦抹
每天2至4次
无灰尘、无污渍、粘附物
石桌子
大理石桌
无灰尘、无污渍、无手印
玻璃桌
室内
木椅子
椅子类
擦抹
每天2至4次
无灰尘、无污渍
石椅子
沙发（皮）
用皮革油擦抹保养
无灰尘
沙发（布）
整理、清洗
整理每天2至4次
无灰尘、无污渍
黄金周前清洗
室内
玻化砖
墙面
擦抹
每周1至2次
无灰尘、无污渍、无画痕
2米以下低位污染每天清洁维护，发现问题及时上报和处理
大理石
腻子
整理
每半月或1个月1次
无明显灰尘、无蛛网、无画痕
室内
大理石
地面
尘推或湿拖
每天1至2次
无底纹、无污物
墙面擦抹、每周1至4次
玻化砖
群角、挡水线擦抹每周1至2次
梯级
清扫、湿拖
木地板
尘推或擦抹
无灰尘、无水渍
地毯
吸尘、清洗
吸尘每周1至2次、
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