用户智能网络的小区用户手册.docx

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用户智能网络的小区用户手册

目录

1小区网络运营模式3

1.1统一平台管理，网络互联开放4

1.2方便快捷布线，可靠自如组网4

2IP，MAC,端口绑定4

2.1地址和协议的概念4

2.2TCP/IP协议4

2.3IP地址5

2.4域名地址5

2.5IP，MAC,端口绑定5

3入网配置6

3.2业主用户的入网登记7

3.3设置及认证7

3.4网络的选择7

3.4.1IP、子网掩码、网关、DNS的设置（win7/xp）7

4上网常见故障及其解决方法9

4.2网卡故障排查10

4.3网络线路故障排查10

4.4.1客户端程序故障排查11

5用户安全配置12

5.1快速系统恢复12

5.1.1映像到光盘12

5.1.2映像文件12

5.2安全软件的使用12

5.2.1软件的特点12

5.2.3启用ARP防火墙的使用13

6应用软件的选用17

7养成良好的上网习惯17

附录：

17

1上网申请表回执单18

2相关法律法规19

用户智能网络的小区用户手册

1小区网络运营模式

依据电信网络建设、运营管理的实践经验，总结、抽象小区接入网络模式；分析小区接入网络建往、运营的主要成本构成，按照运营商实施小区接入网络工程规范和当前价格水平，测算不同接入网络模式的覆盖成本、设备端口成本、用户接入成本、维护服务成本和本地网间结算成本数据；以投资回收期为目标，建立小区接入网络模式的分析模型，测算各种模式下的投资回收期；基于弹性函数方法，分析投资回收期时用户占有率、维护服务成本、覆盖成本、设备成本等相关参数的敏感性。

家居智能化系统功能如系统设防撤防、遥控家用电器、视音频切换、查询系统状态等可以通过全方位的灵活控制方式来进行控制：

1）手动控制：

在墙面模块上就有开关键与状态指示灯，用户可以直接开关操作，符合传统操作习惯。

克服了有些系统只有键盘控制，没有现场控制，在电器边都不能开关电器的不方便弊端。

2）键盘控制：

是智能化系统的主要操作界面，可以对系统进行全方位集中控制，被控开关的状态在键盘上实时反馈。

系统既可采用控制菜单控制操作，也可采用图形化快捷键操作，还可以将键盘安装在任意位置，实现多键盘显示与操作，方便用户使用。

3）联动控制：

一个事件触发其它事件的方式称为联动，如煤气泄漏报警时，系统可同时关闭煤气阀，打开换气扇。

在门口刷卡可以联动开门、相应室内系统撤防、电灯或音箱打开，营造温暖气氛等。

系统提供输入与输出之间的任意联动编程设置。

4）模式控制：

模式为多种动作或状态的组合，通过模式控制可以实现“一键式操作”更换家庭场景。

系统提供八个可编程模式，同时在系统键盘上有“在家”、“M1”、“M2”三个一键式模式键，用户可根据需要编制下班、夜间、清晨等不同场景模式。

5）定时控制：

系统有四个可编程定时器，可设置一次执行或每天执行两种方式，通过多个定时器的组合，可以实现何时干什么、干多久等复杂的控制问题。

6）户内电话控制（全程语音提示）：

本方式方便用户使用，并能有效减少室内键盘或室内分机数量。

当采用子母机控制时就相当于手持遥控器控制模式。

由于21C系统与户内电话的密切结合，可以实现用任意室内电话对讲并遥控开门的功能。

7）外部电话或手机遥控控制（全程语音提示）：

用世界上任何一部固定电话或手机，在用户输入密码后都可以对家中的设撤防、家用电器进行远程控制，并能查询工作状态。

控制实现给空调打一个电话的梦想。

8）通过Internet遥控控制（本功能为可扩展功能）：

系统通过相关设备的组合，可以与因特网连接，通过小区网站，对家庭控制点进行远程登录控制。

1.1统一平台管理，网络互联开放

在小区以控制网为基础建立了一个多参量协同配合的统一平台，总控主机通过LonWorks总线与小区家庭智控节点等设备联网，可实现用户告警信息接收与处理、计量表具数据采集和统计收费、用户信息（通知）发布等管理；总控主机与现场控制器结合，可以对小区内的道路照明及环境灯光、给排水、变配电、电梯、绿化灌溉等实行集中管理与监控，设备的运行状态可以在总控主机上监测，控制命令可以发给相关设备，系统维护也都有记录。

还可以对单元门口机、停车场管理设备、大屏显示设备等进行统一管理，实现小区智能化各子系统的高度集成。

系统在统一平台上将小区各子系统融为一体进行管理与控制，方便物业管理的统计等数据处理功能，提高物业管理效率，也为联网管理共享数据提供了保证，真正实现在软硬件层面上的高度集成化。

1.2方便快捷布线，可靠自如组网

采用总线组网方式，即：

小区采用LonWorks控制网络组网，解决了小区长距离多节点组网传输控制的实时性与可靠性，同时可以与乙太网无缝联接并为挂接不同厂家的BA设备提供网络基础；家庭组网采用家庭总线，解决了布线的简单性、成本的经济性、控制的实时性以及系统扩展的方便性。

系统布线方便快捷，既可采用总线式布线，也可采用星型或自由布线形式，只要有线连通就能组网工作，在工程中非常实用。

在小区仅需敷设两根总线：

一根为控制总线，一根为对讲音频总线；而在住宅内仅需敷设一根家庭总线，如需要图像传输再增加一根视频总线，从而实现智能系统的统一布线，解决了布线的简单性、成本的经济性以及扩展的方便性问题。

2IP，MAC,端口绑定

2.1地址和协议的概念

Internet的本质是电脑与电脑之间互相通信并交换信息。

这种通信跟人与人之间信息交流一样必须具备一些条件，比如：

您给一位美国朋友写信，首先必须使用一种对方也能看懂的语言，然后还得知道对方的通信地址，才能把信发出去。

同样，电脑与电脑之间通信，首先也得使用一种双方都能接受的"语言"——通信协议，然后还得知道电脑彼此的地址，通过协议和地址，电脑与电脑之间就能交流信息，这就形成了网络。

2.2TCP/IP协议

Internet就是由许多小的网络构成的国际性大网络，在各个小网络内部使用不同的协议，正如不同的国家使用不同的语言，那如何使它们之间能进行信息交流呢？

这就要靠网络上的通用语言---TCP/IP协议。

2.3IP地址

Internet上的每一台联网计算机都被赋予一个世界上唯一的32位Internet地址（InternetProtocolAddress，简称IPAddress），这一地址可用于与该计算机有关的全部通信。

一般IP（IPv4）地址由4组数字组成，每组数字介于0-255之间，如小区网内某一台电脑的IP地址为：

210.43.192.3。

2.4域名地址

IP地址是数字型的，用户记忆这类数字十分不方便，于是人们又发明了另一套字符型的地址方案即所谓的域名地址。

IP地址和域名是一一对应的，我们来看一个IP地址对应域名地址的例子，譬如：

长沙理工大学的IP地址是210.43.192.5，对应域名地址为。

这份域名地址的信息存放在一个叫域名服务器（DNS，DomainNameServer）的主机内，使用者只需了解易记的域名地址，其对应转换工作就留给了域名服务器DNS。

DNS就是提供IP地址和域名之间的转换服务的服务器。

   域名地址是从右至左来表述其意义的，最右边的部分为顶层域，最左边的则是这台主机的机器名称。

一般域名地址可表示为：

主机机器名.单位名.网络名.顶层域名。

如：

2.5IP，MAC,端口绑定

端口+MAC

a）AM命令

使用特殊的AMUser-bind命令，来完成MAC地址与端口之间的绑定。

例如：

[SwitchA]amuser-bindmac-address00e0-fc22-f8d3interfaceEthernet0/1

配置说明：

由于使用了端口参数，则会以端口为参照物，即此时端口E0/1只允许PC1上网，而使用其他未绑定的MAC地址的PC机则无法上网。

但是PC1使用该MAC地址可以在其他端口上网。

b）mac-address命令

使用mac-addressstatic命令，来完成MAC地址与端口之间的绑定。

配置说明：

由于使用了端口学习功能，故静态绑定mac后，需再设置该端口mac学习数为0，使其他PC接入此端口后其mac地址无法被学习。

IP+MAC

a）AM命令

使用特殊的AMUser-bind命令，来完成IP地址与MAC地址之间的绑定。

配置说明：

以上配置完成对PC机的IP地址和MAC地址的全局绑定，即与绑定的IP地址或者MAC地址不同的PC机，在任何端口都无法上网。

b）arp命令

使用特殊的arpstatic命令，来完成IP地址与MAC地址之间的绑定。

配置说明：

以上配置完成对PC机的IP地址和MAC地址的全局绑定。

端口+IP+MAC

使用特殊的AMUser-bind命令，来完成IP、MAC地址与端口之间的绑定。

例

配置说明：

可以完成将PC1的IP地址、MAC地址与端口E0/1之间的绑定功能。

由于使用了端口参数，则会以端口为参照物，即此时端口E0/1只允许PC1上网，而使用其他未绑定的IP地址、MAC地址的PC机则无法上网。

但是PC1使用该IP地址和MAC地址可以在其他端口上网。

3入网配置

3.1硬件准备

1.通过设备管理器可查看网卡驱动程序是否已正确安装，在“我的电脑”上右击，选择“属性”命令，点击“硬件”标签，点击“设备管理器”按钮，点击“网络适配器”标签，如下图1所示：

图1

通过设备管理器可查看网卡驱动程序是否已正确安装

图中所示为Realtek网卡已安装驱动程序的状态，其他网卡如Intel、NVIDIA、3COM、Broadcom、SiS等与之类似。

如果在这一项列表（诸如EthernetController之类）前显示有“？

”或“！

”符号，则表示驱动程序没有安装或安装错误。

2、网线1根：

两端带有水晶头的双绞线，用于电脑的网卡与网络端口（设备）的连接。

如果1个房间内有两台以上的电脑需要上网，则用户需要自备交换机。

3.2业主用户的入网登记

采取自愿申请入网的原则，凡事要入网的业主请注意填写小区网络业主用户申请表，在手册结尾可自行打印。

填写完毕后交到物业处。

上网收费方式采取包月式。

3.3设置及认证

1、从网络中心主页下载并安装相应的“神州数码客户端”程序（办公区用户下载办公区客户端程序，宿舍区用户下载宿舍区客户端程序，否则将不能上网）。

2、点击“开始”→“设置”→“控制面板”→“网络和Internet连接”→“网络连接”→“本地连接”→“属性”：

（1）双击“此连接使用下列项目”中的“Internet协议（TCP/IP）”，选择“自动获取IP地址”。

（2）点击“验证”选项，将“启用此网络的IEEE802.1x验证”前面的“√”去掉。

3、用网线连接计算机与网络信息插座（一般有D字标示）。

4、兼容性设置（仅适用于Vista、Windows7系统）

鼠标左击“开始”→“所有程序”→“神州数码”，鼠标右键点击“DigitalchinaSupplicant”，鼠标左击“属性”→“兼容性”，选择“用兼容模式运行这个程序”，点击下拉菜单，选择“Windowsxp”，选择“请以管理员身份运行该程序”，点击“应用”。

以后每次运行认证客户端程序时，选择“允许软件运行”。

5、运行神州数码客户端程序（DigitalChinaSupplicant），输入账号名和密码，进行认证，认证通过后即可上网。

3.4网络的选择

在“网络”的下拉菜单中，请正确选择网卡，注意不要选择“1394网络适配器

3.4.1IP、子网掩码、网关、DNS的设置（win7/xp）

若小区分配给上网用户固定的IP地址，则需由用户自行配置，具体方法为：

桌面【网上邻居】右击→【属性】→【本地连接】右击→【属性】，出现图9。

图9

选择【Internet协议（TCP/IP）】，出现图10。

点击【使用下面的IP地址】选项，按照信息与网络中心分配给用户的IP地址、子网掩码、默认网关分别填写。

DNS服务器统一填写“202.114.144.33”，然后选择【确定】。

图10

譬如：

IP地址：

59.68.78.168，子网掩码：

255.255.255.0、默认网关：

59.68.78.2，那么正确填写方法如图11所示。

图11

4上网常见故障及其解决方法

4.1常见故障类型

图2线路没连接图3线路有连接

1、查看电脑右下角（在显示时间的位置）“本地连接”图标上是否显示有“╳”（红色）或“网络电缆被拔出或网卡没有连接”的提示信息，如图2。

如果有以上显示，则表示网络线路故障。

2、在以上步骤表示没有问题的情况下，显示如图3所示。

右击“我的电脑”，左击“属性”→“硬件”→“设备管理器”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”前面的“+”，界面如图13所示。

查看“网络适配器”下的参数是否有“！

”“？

”，如有，则表示为网卡（或网卡驱动程序）故障。

3、在以上两步都没问题的情况下，问题则很可能为软件故障。

图4设备管理器

4.2网卡故障排查

点击“开始”→“运行”，输入“cmd”，回车，进入命令提示符状态，输入“ping127.0.0.1”，观察结果。

如果显示包丢失率为“0%”，如图5所示，则表示网卡工作正常，否则检查网卡及网卡驱动程序是否安装正确。

图5检查网卡工作界面

4.3网络线路故障排查

1、将连接墙上端口和电脑的网线两端水晶头重新拔插一次（或互换）。

2、换1根确定没问题网线（例如借用他人正在用于上网的网线）连接墙上端口和电脑。

3、换1台电脑重试。

4、如果经过以上3个步骤后，问题仍然存在，则将故障告知用户服务部。

4.4软件故障排查

当网卡、网络线路均无故障，且认证时没有“密码错误”、“MAC地址绑定错误”等报错信息时，则可确认为软件故障。

常见软件故障排查方法如下：

4.4.1客户端程序故障排查

在进行上网认证时，如果有如图6、图7所示的报错提示，或者提示某文件被破坏，则说明客户端程序有问题，须重新安装客户端程序。

图6图7

4.4.2防火墙、杀毒软件引发的故障排查

当防火墙、杀毒软件检测到软件第一次运行时，通常有“允许”或“拒绝”运行的选择。

如果用户“拒绝”某个软件访问网络，则该软件将不能正常使用。

因此，当某个软件不能正常使用时，可以关闭防火墙和杀毒软件重试，以确定是否是由对防火墙和杀毒软件误操作引起的故障。

如果是，须对防火墙和杀毒软件的上网限制规则进行修改，或重新安装防火墙和杀毒软件，在出现“允许”或“拒绝”运行的选择时，点击“允许”。

关闭防火墙和杀毒软件方法：

查看电脑屏幕右下角（显示时间的位置）图标，如图8所示，用鼠标移到相应图标上（同时有软件名称显示），点击鼠标右键，选择“退出”。

图8

5用户安全配置

5.1快速系统恢复

5.1.1映像到光盘

可以采取刻录的方式将装好的系统文件映像到光盘内，保存起来，以便下次使用。

在这里由于电脑上没有光驱，不便制图使用，就不详细介绍了。

5.1.2映像文件

采用同步精灵，将安装好的系统文件用同步精灵做一个系统映像文件，映像文件不要跟系统文件存放在同一个磁盘内，如图12.

图12

5.2安全软件的使用

360安全卫士的使用

5.2.1软件的特点

1.定期进行木马查杀可以有效保护各种系统账户安全。

可以对本机进行系统区域位置快速扫描、全盘完整扫描、自定义区域扫描。

　　2.拦截外部ARP攻击。

在系统内核层拦截接收到的虚假ARP数据包，保障本机ARP缓存表的正确性。

拦截对外ARP攻击。

在系统内核层拦截本机对外的ARP攻击数据包，避免本机感染ARP病毒后成为攻击源（即使用户中毒也不会攻击他人）。

3.拦截IP冲突。

在系统内核层拦截接收到的IP冲突数据包，避免本机因IP冲突造成掉线等。

4.主动防御。

主动向网关通告本机正确的MAC地址，保障网关不受ARP欺骗影响。

5.2.2软件的安装

用户可以在网上下载官方网的360安全软件，然后根据提示进行安装。

安装完毕后，打开360安全卫士界面，如图13所示。

图13

5.2.3启用ARP防火墙的使用

在“保护”栏内启用“局域网ARP攻击拦截”【默认是“关闭”状态】，如图14安装后本地计算机右下角出现

图标即可。

图14

定期进行木马查杀可以有效保护各种系统账户安全。

可以进行系统区域位置快速扫描、全盘完整扫描、自定义区域扫描，如图15.

图15

可卸载和下载安装千余款插件，同时还可优化电脑提升系统运行速度。

还可以清理垃圾和插件，还可对电脑进行定期体检，进行系统修复，可以根据综合评分、好评率、恶评率来管理插件，如图16.

图16

360安全卫士为您提供的漏洞补丁均由微软官方获取。

及时修复漏洞，保证系统安全，如图17.

图17

总之，360的功能十分强大，同时360软件还在不断的升级当中，通过不断升级是它的功能逐渐完善，可以很好的保护你的电脑的安全。

它的主要功能展示界面如图18所示：

图18

其他的安全软件跟360都是大同小异，在这里也就不一一介绍了。

用户可以根据自己的需要选择不同的安全软件。

5.3浏览器的使用火狐浏览器

火狐浏览器十分安全，使用火狐浏览器很难中毒。

一个才装好的原版Firefox2.0是很无用的，只满足基本的浏览网页的功能。

一个没有安装任何扩展的Firefox是比不过遨游的，但是武装过之后，它就是最强大的浏览器。

常用的浏览器功能鼠标手势、超级拖拽、填写表单、广告屏蔽，这些Firefox通过安装扩展都可以实现，还可以实现更高级的功能，比如用E-mail提醒，FTP传输，通过安装Greasemonkey脚本来实现网站本来没有给予的功能。

扩展定制的好处就在于你需要什么功能就装什么扩展，而不是集成在软件上面让你被动的接受，坏处就是很多人不求胜解、浅尝辄止，没有耐心去挖掘自己工具的优势。

火狐是完全免费的，体积小,启动速度快；安全性好,目前网上流行的IE浏览器病毒对火狐浏览器均无效果；tab风格的浏览,当开启多个页面时,比IE容易使用.；用户界面友好,采用了大多数用户习惯的快捷键.如ctrl+B调出bookmark,ctrl+Enter添加.com到地址栏。

火狐狸浏览器下载丰富免费的插件,应有尽有；多种漂亮的skin皮肤（风格）安装容易；火狐狸2.012火狐狸浏绿色环保软件,可以卸载,不会残留览；火狐狸浏览器中文版内建反弹出窗口功能；可以非常方便的禁止/开启对特定网站图片的下载.可用于对付广告图片.火狐中文39火狐迅雷40火狐浏览器插件41火狐主页42火狐3.043火狐华军44火狐bt45火狐浏览器好不好46火狐浏览器怎么样47火狐中文版48火狐软件下载49火狐最新50火狐免费下载51火狐浏览器官方下载52火狐更新53火狐2.0下载54火狐代理55四川火狐56火狐皮肤57火狐浏览器绿色版58火狐浏览器天空59火狐游览器下载60火狐网站；RSSbookmark书签功能。

6应用软件的选用

文字处理器：

大家都知道的文字处理器有word，其实还有一些非常好用的文字处理工具，如Abiword，图YY，玩转文字多功能生成器，数学公式编辑器，Openoffice.org便携版等等，这些工具都很好用。

图片处理工具：

通常我们采用的图片处理工具大都是photoshopCS，我平时还喜欢用Fireworks，同样图片处理工具也不至这两种，你在网上搜索“图片处理工具”这几个字，会出现很多形形色色功能强大的图片处理软件，在这里我们就不再一一详细介绍，网上都有详细的教程，大家可以参考。

播放器：

上面刚说完图片处理工具有很多，那么播放器就更不用说了，因为平时大家大多都喜欢看视频，那么营销上一定死那个会钻这个空子，在播放器这方面下很大功夫，因此多种多样的播放器也就应运而生了。

我相信大家大多数都是使用暴风影音吧。

暴风影音的却是款不错的视频播放器。

平时我们在网上玩的时候不是看视频就是聊天，在有就是听歌了吧，在这里我说下聊天工具，我们中国现在大多数用户都是用QQ聊天，其实我感觉MSN挺不错的，就是在我们这不是很流行，跟朋友联系起来不方便。

7养成良好的上网习惯

在当今信息时代，网络上拥有海量的信息资源，但是上网应该在不影响身心健康和学习生活的前提下才是有益的。

建议每天上网的时间不多于5个小时，要格外注意不要沉迷于网络游戏。

每上网半个小时，应活动一下颈部，以防引发颈椎病，并远望3-5分钟，以保护视力。

在网上冲浪的时候，注意只浏览内容健康、值得信赖的站点，同时不要在不可信的网络上透漏个人真实信息，以免电脑中毒或给自己带来不必要的麻烦。

使用计算机的时候还必须注意采取必要的安全措施，安装杀毒软件和防火墙是装完操作系统后必须进行的第一件事。

如果确认系统已经中毒，请及时清除或向相关专业人士寻求帮助。

禁止扫描网络，使用黑客软件，盗用IP地址和手动修改网卡物理地址等操作，一经发现，网络中心将采用技术手段禁止上网。

附录：

1上网申请表回执单

用户本人填写部分

用户姓名：

接入地点（楼名、楼层、房间号）：

网络信息点编号：

____________________（网络信息点是设在墙上供网络线连接的插座）

责任人：

本人联系电话：

身份证号码：

帐号名：

　　　　　　　　　　　　　　　　　密码（6位）：

本人承诺遵照国家有关法律法规和《互联网文化管理暂行规定》，管理所分配的IP地址及相应的上网活动。

保证只使用所分配的IP地址，不将IP地址转借他人，承认小区网络中心对本IP地址的管理权；保证本上网计算机不从事任何有悖网络规范的活动。

否则将承担全部责任，并接受小区网络中心的处理。

责任人签字：

单位盖章：

年月日

网络　中心填写部分

IP地址：

　　　　　　　　　　　　　　　　网关：

网络中心意见：

　　　　　　　　　　　　　　　　　　签名：

　　　　　　　　　　　年　　月　　日

注：

由于帐号名和密码属认证上网关键信息，因此在回执单中未给出，请各用户牢记。

┈┈以┈下┈裁┈开┈由┈用┈户┈保┈管┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

用户地址：

______________________

责任人：

______________________

IP：

_____.____.____.____

掩码：

255.255.255.0

网关：

_____.____.____.____

首选DNS服务器：

218.193.208.1

备用DNS服务器：

202.101.224.68

本人承诺遵照国家有关法律法规和《互联网文化管理暂行规定》，管理所分配的IP地址及相应的上网活动。

保证只使用所分配的IP地址，不将IP地址转借他人，承认小区网络中心对本IP地址的管理权；保证本上网计算机不从事任何有悖网络规范的活动。

否则将承担全部责任，并接受小区网络中心的处理。

责任人签字：

日期：

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