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商务礼仪的题
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商务礼仪的题
篇一：
《商务礼仪》期末试题及答案
武汉职业技术学院
20XX／20XX学年第一学期期末考试【b】卷《商务礼仪》试卷适用班级:
楼宇11301班、网络11302
（考试时间：
100分钟）
一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）
1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）
A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
b.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
c.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
2、讲礼仪的作用（）
A.内强素质、外塑形象、增进交往b.加强素质、外塑形象、增进交往
c.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往
3.礼仪的根本是什么？
（）
A.形象b.交流
c.尊重D.自信
4、男士西装的最高水准的要求是（）
A.二色原则b.三色原则
c.四色原则D.五色原则
5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（）
A.上衣、裤子、腰带b.领带、鞋子、袜子
c.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包
6.西服穿着的三大禁忌包括（）
A.袖口上的商标没有拆
b.在正式场合穿着夹克打领带
c.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括
7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）
A.看腰b.看鞋c.看领带D.看头
8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是（）
A.看鞋b.看皮包c.看头D.看衣服
9.男士对女士的第一印象就是（）
A.谈吐b.发型
c.举止D.以上都不对
10、男士装饰三件宝（）
A.手表、钢笔、打火机b.公文包、领带、打火机
c.手表、钢笔、腰带D.打火机、领带、腰带
11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）
A．就高不就低b．就低不就高
c．适中D．以上都不对
12、介绍的分为的四类情况（）
A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务
b.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务
c.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务
D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务
13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）
A.单位、部门、职务、电话b.单位、部门、职务、姓名
c.姓名、部门、职务、电话D.单位、部门、地址、姓名
14.社交场合一般由谁来当介绍人（）
A.男主人b.女主人
c.客人D.以上都不是
15、索取名片的四种方式（）
A.直接法、明示法、交易法、谦恭法b.间接法、转接法、通俗法、直接法
c.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法
16、送名片的方式是（）
A.双手或者用右手b.双手
c.右手D.左手
17、通电话时谁先挂（）
A.是谁先打谁先挂b.谁先接谁先挂
c.对方先挂D.地位高者先挂
18、会客时上座位置排列的几个要点是（）
A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
b.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
c.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（）
A.陪同人员需要先出，后入。
b.陪同人员需要先入，后出。
c.陪同人员与客人一起出入。
D.客人需要先入，后出。
20、养心之“三不烦”是（）
A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦
b.明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦
c.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦
D.前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。
二、多项选择题。
（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）
1.商务礼仪的基本特征是：
（）
A.规范性b.对象性c.制度性D.针对性
2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
A.提升个人素质b.方便人们交往应酬
c.有助于维护企业形象D.以上都不是
3.商务着装基本规范（）
A.符合身份；b.善于搭配；
c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
4.商务着装基本规范（AbD）
A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不
同。
5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（AbcD）
A.符合身份，以少为佳；b.同质同色；c.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。
6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（bcD）
A.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之间D.与少数民族交往
7.片使用中的三不准是指（AbD）
A.名片不得随意涂改。
b.名片不准提供两个以上的头衔。
c.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
8、商务会面中正式称呼即（AbD）
A、行政职务b、技术职称c、地方性称呼D、泛尊称
9.下列关于语言礼仪正确的有（AbcD）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；b.语言要正规标准；c.商务语言的特点：
“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
10.对于座次的描述正确的有（）
A.后排高于前排b.两侧高于中央
c.中央高于两侧D.内侧高于外侧
e.前排高于后排F.外侧高于内侧
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分）
1、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
3、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
4、宴会中，进餐速度不能快于主宾。
5、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
6、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
7、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
8、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
9、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。
10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
四、简答题（共5小题，每小题6分，共30分）
1.从不同角度谈礼仪的界定。
2.现代交往中，学习社交礼仪有什么作用。
3.女性商务人员化妆的三点基本注意事项。
4.初次见面怎样与人交谈？
5.商务闲谈时宜选的话题与忌谈的话题有哪些。
五、论述与案例分析题（共两小题，第一题10分，第二题20分，共30分）
1、今天你去参加一个公司的面试，请问在着装上注意哪些？
（六原则）
2.接待冷淡,断送生意
泰国某政府机构为泰国一项庞大的建筑工程向美国工程公司招标.经过筛选,最后剩下4家候选公司.泰国人派遣代表团到美国亲自去各家公司商谈.代表团到达芝加哥时,那家工程公司由于忙乱中出了差错,又没有仔细复核飞机到达时间,未去机场迎接泰国客人.但是泰国代表团（:
商务礼仪的题）尽管初来乍到不熟悉芝加哥,还是自己找到了芝加哥商业中心的一家旅馆.他们打电话给那位局促不安的美国经理,在听了他的道歉后,泰国人同意在第二天11时在经理办公室会面.第二天美国经理按时到达办公室等候,直到下午三四点才接到客人的电话说:
"我们一直在旅馆等候,始终没有人前来接我们.我们对这样的接待实在不习惯.我们已订了下午的机票飞赴下一目的地.再见吧!
"
【问题】请指出文中不符合商务礼仪的地方
篇二：
《商务礼仪》练习题
（一）
《商务礼仪》练习题
（一）
一、单项选择题（每小题1分，共20分）
1.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为：
（）
A两粒都系b系上面第一粒
c系下面一粒D全部敞开
2.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：
（
3.以下哪个不是交际交往中宜选的话题:
（）
A、格调高雅的话题b、哲学、历史话题
c、对方擅长的话题D、时尚流行的话题
4.从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:
（）
A、偏执b、中庸c、和善D、以上都正确
5.公务用车时，上座是:
（）
A、后排右座b、副驾驶座
c、司机后面之座D、以上都不对
6.在商务交往过程中，务必要记住:
（）
A、摆正位置b、入乡随俗
c、以对方为中心D、以上都不对
）
7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：
（）
A、对方先挂b、自己先挂
c、地位高者先挂电话D、以上都不对
8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:
（）
A、先进后出b、控制好开关钮
c、以上都包括D、以上都不对
9.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:
（）
A、当面打开礼物b、客人走后打开礼物
c、随时都可以打开D、以上都不对
10.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:
（）
A、耳部b、颈部c、腰部D、肩部
11.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:
（）
A、包与皮鞋b、皮鞋与皮带
c、包与帽子D、以上都不对
12.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:
（）
A、就低不就高b、就高不就低
c、适中D、以上都不对
13.现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：
（）
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
b、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
c、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14.在接待客人中（客人第一次来）,上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪
的做法是：
（）
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
b、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
c、上下楼时都让领导,来宾走在前方;
15.参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：
（）
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
b、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
c、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时（有专人控制）你应做到：
（）
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
b、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
c、保持脚步,谁先进出都无所谓
17.在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：
（）
A、认清主客场原则
b、尊重他人原则
c、真诚原则
D、适度原则
18.我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违
背了：
（）
A,认清主客场原则
b,尊重他人原则
c,真诚原则
D,适度原则
19.下列哪项不是现代商务礼仪的特点：
（）
A,不断变化
b,实用,简约
c,严肃,规范
D,不断复杂化
20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：
（）
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
b,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
c,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
1、Abc2、AbcD3、Abc4、bcD5、Abc
二、多项选择题（每小题2分，错选、漏选都不得分，共10分）
1.一下各选项属于商务礼仪的作用的是（）
A提升个人素质b方便人们交往应酬
c有助于维护企业形象D以上都不是
2.服务礼仪接待的基本要求是:
（）
A、文明b、礼貌c、热情D、周到
3.自尊三要点包括:
（）
A、尊重自我b、尊重自己的职业
c、尊重自己所在的单位D、尊重他人
4.以下哪些是交谈的禁忌:
（）
A、以迎合对方b、忌纠正对方
c、忌质疑对方D、忌打断对方
5.西服穿着的三大禁忌包括:
（）
A、袖口上的商标没有拆
b、在正式场合穿着夹克打领带
c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D、西装没有熨平
三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共10分）
1.一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮,认为他的中国朋友一定会喜欢,就买了一台送给他的客户.（）
2.求职电话什么时候打都可以.（）
3.电视电话会议只要看电视或只要打个电话就可以了.（）
4.电子商务不需要注重写作能力.（）
5.当别人夸奖自己时越谦虚越好.（）
篇三：
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题
一．选择题
1.对索取名片的方法描述正确的有（AbcD）
A.交易法：
首先递送名片；b.激将法：
递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
c.平等法：
“如何与你联系？
”c.谦恭法：
对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？
”
2.片使用中的三不准是指（AbD）
A.名片不得随意涂改。
b.名片不准提供两个以上的头衔。
c.不用特殊材质负制做名片。
D.名片不印多个联系方式。
3.双方通电话，应由谁挂断电话（Ac）
A.主叫先挂电话；b.被叫先挂电话；c.尊者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（b）
A.先问清对方是谁；b.先告诉对方他找的人不在；
c.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（AbD）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门；b商用名片要提供本人称谓：
姓名、行政职务、学术头衔；
c.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：
企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。
邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
6.对于汽车上座描述正确的有（AbcD）
A.社交场合：
主人开车，副驾驶座为上座；b.商务场合：
专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；c.双排座轿车有的VIp上座为司机后面那个座位；D.在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。
7.下列关于语言礼仪正确的有（AbcD）
A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；b.语言要正规标准；c.商务语言的特点：
“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。
8.关于握手的礼仪，描述正确的有：
（bcDeF）
A.先伸手者为地位低者；b.客人到来之时，应该主人先伸手。
客人离开时，客人先握手。
c.忌用左手，握手时不能戴墨镜；D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；
e.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再
伸手：
9.关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（AbD）
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装；
b.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用；
c.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：
不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：
男性看表，女性看包。
普通商务场合：
男性看腰，女性看头。
10.商务着装基本规范（AbD）
A.符合身份；b.善于搭配；c.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。
11.男性的“三个三”是指（bcD）
A.全身不能多过三种品牌；b.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。
c.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；
D.左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。
12.自我介绍应注意的有（bDe）
A.先介绍再递名片；b.先递名片再做介绍；c.初次见面介绍不宜超过5分钟.初次见面介绍不宜超过2分钟e.先介绍自己，再让对方介绍F.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
13.以下对礼品的描述正确的有（A）
A.礼品的特性有：
纪念性、宣传性、便携性、独特性、时尚性、习俗性等；
b.礼品的特性有：
纪念性、宣传性、价值性、独特性、时尚性、美观性等
c.选择礼品的基本原则：
人、物、时、地；
D.通常不要给性常送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰。
14.商务礼仪的3A原则是（AcD）
A.理解对方b.注视对方c.重视对方D.了解对方e.接受对方F.赞美对方
15.以下哪项不属于“热情三到”的内容：
（c）
A.口到
b.眼到
c.耳到
D.意到
16.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（A）
A．就高不就低
b．就低不就高
c．适中
D．以上都不对
17.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有（c）
A．入乡随俗
b．以对方为中心
c．摆正位置
D．以上都不对
18.礼仪的根本是什么？
（c）
A.形象
b.交流
c.尊重
D.自信
19.社交场合一般由谁来当介绍人（b）
A.男主人
b.女主人
c.客人
D.以上都不是
20．国际交往中的介绍人包括哪些（D）
A.专业对口人员
b.公关礼宾人员
c.在场职务最高者
D.以上都是
21.下面错误的说法是（D）
A.掌心向上表示谦恭尊敬，掌心向下表示训斥
b.不在女性面前夸奖其他女性
c.女性佩戴首饰：
符合身份，以少为佳
D.高级场合：
男性看腰，女性看头
22.以下说法正确的是（c）
A.女性不能采用跷二郎腿的姿势就坐
b.如果下属不听你的话，就要严厉地斥责他，以让他有所畏惧
c.社交场合不问身体健康与否问题
D.商务场合女性适宜穿黑色皮裙
23.下面说法正确的是（b）
A.商务场合男士鞋子以黑为佳
b.商务场合男士须着西装，但最好不是黑色。
c.男士穿夹克佩领带很显示稳重形象
D.男士腰间东西越多越好
24.女士跷二郎腿的坐姿是（c）。
A、不符合规范，因为会显得草率而轻浮b、男士可以，女士不可以
c、只要注意上边的小腿往回收，脚尖向下，女士也可以采用
25.作为商务人员，你的着装也是时刻受人关注的，作为男士，应该（b）。
A、穿黑色西装，以显示成熟，稳重b、合理穿着西装，但最好不要是黑色
c、穿西装并一定要配白袜子，以显示整洁D、穿休闲服即可，以显时尚
26..以下哪些属于尊重他人五要点（D）
A.尊重上级
b．尊重同事
c．尊重下级
D.以上都包括
27.以下哪个不是交际交往中宜选的话题（b）
A.格调高雅的话题
b.哲学、历史话题
c.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
28.西服穿着的三大禁忌包括（D）
A.袖口上的商标没有拆
b.在正式场合穿着夹克打领带
c.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题
D.以上都包括
29.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问（D）
A.收入
b.年龄
c.婚否
D.以上都包括
30.下列哪些内容是国际礼仪所强调的（D）
A.规范性
b.对象性
c.技巧性
D.以上都包括
31.涉外礼仪有什么基本要求有哪些？
（c）
A．尊重为本
b．善于表达
c.以上都包括
D.以上都不对
32.服饰三要素不包括以下哪一点（D）
A.色彩
b.款式
c.面料
D.大小
33.酒会礼节包括以下哪些（AbcD）
A.要以恰当的方式把自己介绍给陌生人。
b.要欣然接受陌生人加入自己的谈话圈中。
c.聊天时要照顾到在场的所有人，不要冷落个别。
D.不要大声喧哗。
34.酒会上的小点心可以怎样吃（D）
A只可用手
b只可用牙签
c不可用手也不可用牙签
D可用手也可用牙签
35.下面哪此说法是正确的（Ab）
A主人或服务员为你斟酒时，你无需端起杯子
b不想喝，可以说：
“不用了，谢谢！
”
c用手捂盖子住杯口
D把杯子倒扣
36.职场着装六忌包括一下哪些
A.过分杂乱
b.过分暴露
c.过分短小
D.过分鲜艳
37.下列哪一项不是穿西装必要的（c）。
A．一定要打领带b.一定要穿皮鞋c.一定要配领带夹
38.在男女之间的握手中，伸手的先后顺序也十分重要，在一般情况下应该是（A）。
A.女方应先伸手去握，这样显得自己的落落大方，也不会让男方觉得难堪
b.男方应先伸手去握，这样会显得自己绅士风度，也避免女方不好意思去握
c.男女双方谁先伸手都可以
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