电子商务模拟题第2套题.docx

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电子商务模拟题第2套题

电子商务模拟题第2套题

1.4Cs营销策略不包括（）[单选题]*

A、沟通策略

B、顾客导向策略

C、成本策略

D、投资策略（正确答案）

2.哪个不是应用论坛营销的优势？

（）[单选题]*

A、费用十分低廉

B、及时沟通

C、提升企业知名度

D、实现与客户当面沟通（正确答案）

3.论坛签名营销可以帮助别人的（）进行营销。

[单选题]*

A、名帖

B、热帖（正确答案）

C、话题营销贴

D、置顶贴

4.电子支付各种支付方式都是采用（）方式进行款项支付。

[单选题]*

A、数字化（正确答案）

B、智能化

C、规范化

D、物理化

5.以下哪种方式是目前最为常用的网上购物的付款方式？

（）[单选题]*

A.在线支付（正确答案）

B.货到付款

C.邮局汇款

D.银行电汇

6.关于“卡拉卡”的说法（）是对的。

[单选题]*

A、“卡拉卡”代表着一种全新的电子支付方式（正确答案）

B、“卡拉卡”便利支付网点较少

C、消费者需要开通网上银行后才能使用“卡拉卡”

D、消费者需要在网络上注册拥有账户后才能使用“卡拉卡”

7.下列说法正确的是（）[单选题]*

A、狭义的网上银行是指通过银行计算机网络与物联网相连，使用相关技术实现银行与客户之间安全、方便、友好连接的虚拟银行，可为客户提供跨越时空、综合、统一、实施的各种金融服务产品

B、广义的网上银行是指通过银行自身的计算机网络和ATM、POS等先进的电子设备开办金通业务的银行

C、广义网上银行和狭义网上银行的概念区别在于提供金融服务内容的多少

D、其他选项都是错误的（正确答案）

8.网上银行全面实现无纸化交易表现在（）[单选题]*

A、原来纸质文件的有机变为通过银行内部网络进行传送

B、使用的票据和电锯全部被电子支票、电子汇票和电子收据所代替

C、原来纸币被电子货币，即电子现金、电子钱包、电子信用卡所代替（正确答案）

D、办公文件全部改为无纸化形式

9.第三方支付是具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的、网络交易的一种（）平台。

[单选题]*

A、物流

B、支付（正确答案）

C、电子商务

D、安全认证

10.以支付宝为例，第三方支付流程为（）.[单选题]*

A.选择商品-付款到银行-银行转账给支付宝-交易完成

B.选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给卖家-交易完成（正确答案）

C.选择的商品-付款到支付宝-支付宝付款给卖家-交易完成

D.选择商品-付款到支付宝-买家收货确认-支付宝付款给银行-交易完成

11.移动支付发展趋势的具体表现不包括（）[单选题]*

A.银行,移动运营商,第三方支付厂商多方合作

B.社交类软件与移动支付结合

C.移动支付渐渐以中间商为主导（正确答案）

D.支付场景多样化,多方共赢

12.在移动支付流程中，消费者提出支付请求后（）[单选题]*

A.商家需提供服务

B.移动支付平台接收请求（正确答案）

C.银行进行扣款

D.银行发送支付凭证给商家

13.计算机病毒能通过下述哪个传播媒介进行传播（）[单选题]*

A、纸张文件

B、空气

C、互联网（正确答案）

D、电波

14.下面哪个不属于选择防病毒软件时应考虑的要素？

（）[单选题]*

A、技术支持程度

B、技术的先进性和稳定性

C、用户使用条件及应用环境

D、病毒的危害性（正确答案）

15.计算机网络安全是指保护计算机网络系统中硬件，软件和（）[单选题]*

A、服务

B、数据资源（正确答案）

C、人员

D、线路

16.以下哪个是网络安全威胁的主要来源之一？

（）[单选题]*

A、网络诈骗

B、虚构产品

C、信息泄露

D、拒绝服务攻击（正确答案）

17.网络安全管理的技术手段包括（）[单选题]*

A、用户管理

B、政策法规

C、病毒防治（正确答案）

D、跟踪、审计制度

18.（）防火墙是基于应用层的防火墙。

[单选题]*

A、包过滤型

B、安全服务型

C、代理服务型（正确答案）

D、层过渡型

19.由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的（）。

[单选题]*

A、时效性强（正确答案）

B、准确性高

C、便于存储

D、方便性。

20.（）类信息是极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息。

[单选题]*

A标准收费信息

B优质优价的信息（正确答案）

C低收费信息

D免费信息

21.下列哪种说下是不正确的？

（）[单选题]*

A、信息加工的目的是要进一步改变或改进企业的现实运行状态，使其向着目标状态运行。

B、从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后查找和使用。

主要的分流方法有按主题分类和建立信息管理系统、

C、信息的整理是通过信息的合理分类、组合使片面的信息转变为全面的信息。

D、信息的储存越多，提取和整理就越方便快捷。

（正确答案）

22.从网上收集到信息后，需要进行分类整理才能方便日后的查找和使用。

主要的分类方法有按主题分类和（）。

[单选题]*

A、建立信息筛选系统

B、建立信息整理系统

C、建立信息管理系统（正确答案）

D、建立信息模型系统

23.下列哪个是元搜索引擎站点？

（）[单选题]*

A、

B、

C、

D、（正确答案）

24.下面论述正确的是（）[单选题]*

A、第三方平台的电子商务由参与者与交易的一方提供，一般是产品服务的销售方

B、第三方平台的电子商务一般适合于大型企业

C、企业在第三方平台网站上开设网店的费用比自建网上商店高

D、自建网上商店在建成后必须开展宣传推广产生一定的流量，吸引客户光顾，才能进行正常经营。

（正确答案）

25.哪个（）不是第三方电子商务平台提供的业务？

[单选题]*

A、提供相关经营信息，如行业信息、市场动态

B、提供安全交易服务

C、提供网上签订合同服务，网上支付服务等实现网上交易服务

D、提供对客户资金的投资理财服务（正确答案）

26.下面哪个不是买卖双方选择第三方电子商务平台的好处（）[单选题]*

A、交易双方只需要访问第三方平台的界面，而不是多个网站界面，节省了大量的时间和费用。

B、大量卖方通过第三方平台发布信息，形成信息聚集效应。

C、相比企业自建网站，这样的市场解决方案对于大型企业更实用。

（正确答案）

D、买方可以在第三方电子商务平台上方便地搜索需要的产品和服务，扩大了选择范围。

27.淘宝网的评价计分是怎么计分的？

（）[单选题]*

A、一个好计1分，中评不计分，差评扣1分（正确答案）

B、一个好计1分，中评扣1分，差评扣1分

C、一个好计2分，中评1分，差评计零分

D、一个好计1分，中评不计分，差评扣2分

28.以下关于京东店铺的命名规则，不正确的是（）。

[单选题]*

A、店铺名不得超过30个字符

B、店铺名称审批通过后无法修改

C、店铺命名可以选择**旗舰店/**专卖店或**专营店三种命名形式之外的其他形式（正确答案）

D、店铺名不得含有有损于国家、社会公共利益，或有损民族尊严。

29.关于网络营销的特点，下列哪个表述是错误的？

（）[单选题]*

A、互联网所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

B、网络营销无法避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

（正确答案）

C、网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持。

D、通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于来回多次交换带来的信息缺失。

30.网络客服人员为了保持良好心态，可以（）[单选题]*

A、有时在面对诸多的顾客所提出的诸多奇葩要求时，可以置之不理

B、维持心理平衡、适当心理宣泄、有效情绪管理（正确答案）

C、在面对顾客的刁难时，客服人员可以得罪客户

D、客服人员做好自己店铺产品介绍就可以，不必倾听客户的诉求

31.顾客可以登录“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应的订单,点击（）了解物流情况。

[单选题]*

A.商品名称

B.退款退货

C.查看物流（正确答案）

D.确认收货

32.老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要?

（）[单选题]*

A.回头率（正确答案）

B.客单价

C.关联购买

D.好评

33.（）是互联网上攻击者获得密码的途径之一。

[单选题]*

A.网络补丁

B.网络截获（正确答案）

C.网络屏蔽

D.网络测试

34.客户投诉处理方法第一步是（）[单选题]*

A、平息怨气

B、迅速接受投诉（正确答案）

C、澄清问题

D、探讨解决

35.（）指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定的技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

[单选题]*

A储存

B包装（正确答案）

C加工

D装卸

36.下面那个不属于电子商务物流的特征？

（）[单选题]*

A、物流服务系列化

B、物流组织网络化

C、物流信息自动化

D、物流目标专业化/系统化（正确答案）

37.下面有关物流对电子商务的影响叙述错误的是（）。

[单选题]*

A、物流是电子商务模型的唯一要素（正确答案）

B、物流是实现电子商务跨区域发展的前提

C、物流现代化是电子商务的基础

D、物流是实施电子商务的关键

38.物流配送流程是指物流配送中一系列物流配送作业按照一定顺序排列而成的连贯环节的集合，下面不属于配送流程的是（）。

[单选题]*

A.提货（正确答案）

B.备货

C.分拣与配货

D.储存

39.下面哪些不是电子商务对物流活动的影响（）。

[单选题]*

A减少了物流的需求（正确答案）

B、促进了物流技术水平与物流管理水平的提高

C、对物流时效性的要求提高

D、物流服务空间进一步拓展

40.电商仓库发货流程如下：

打快递单、打发货单、填写快递单号——拣货——货品校验——（）——发货确认。

[单选题]*

A、收款

B、包装封箱（正确答案）

C、备货

D、客户确认

41.网络词汇“恐龙”是表示（）。

[单选题]*

A、对某些人或某些现实表示惊异

B、长得不漂亮的女性网民（正确答案）

C、形容相貌抱歉的男性网民

D、生命力特别顽强的人

42.AWeb（）isoneofmanysoftwareapploicationsthatfunctionasinterfacebetweenauserandtheInternet.[单选题]*

A.display

B.window

C.browser（正确答案）

D.view

43.电子商务较之传统商业的特点包括（）[单选题]*

A、运营成本大大增加

B、覆盖面窄、只限于区域市场

C、使用和交易更为复杂

D、功能更齐全、服务更周到（正确答案）

44.处理投诉时，在客户盛怒的情况下（）[单选题]*

A.采取低姿态安抚客户（正确答案）

B.衷心表示感谢客户

C.用提问题的方法，把投诉由情绪带入事件

D.迅速澄清问题

45.FAQ的价值不包括（）[单选题]*

A、提供在线帮助

B、能够对问题进行详细解释

C、提供常见问题答案

D、减少线上客服的压力，降低响应速度（正确答案）

46.企业为客户提供优质的服务，最终目的不包括（）[单选题]*

A、客户满意

B、企业销量增加

C、帮助企业打好价格战（正确答案）

D、企业与客户关系融洽

47.移动支付具有的特性不包括（）。

[单选题]*

A、随身

B、安全（正确答案）

C、实时

D、快捷

48.用户要使用自己的手机进行支付，必须先发送规定的短信（）。

[单选题]*

A、预存现金

B、购买服务

C、试用

D、定制（正确答案）

49.下面哪些属于外包装常用的材料？

（）[单选题]*

A、纯棉白布袋

B、邮政复合气泡袋

C、编织袋

D、PE自封袋（正确答案）

50.平邮普通包裹按（）计费[单选题]*

A．内容物类别收费

B．只按照寄递里程分区计费

C．每500克为一个计费单位，按照寄递里程分区核订收费（正确答案）

D．统一收费

51.电子商务对人类社会产生重要的影响，以下叙述错误的是（）[单选题]*

A、电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件，都享有较低的市场准入条件

B、电子商务实现商务的国际化、信息化和无纸化，缩减交易程序，提高办事效率。

C、电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。

D、电子商务改变了人们的社会地位（正确答案）

52.下列关于图像的说法不正确的是（）。

[单选题]*

A在网页中，图像的颜色越多，下载的时间越长

B如果需要图像保存透明效果，则选择GIF图像文件格式png/gif

C如果需要图像保存动画效果，则选择JPG图像文件格式gif（正确答案）

D为了保证页面的下载速度，可以把大的图像分割成小块，同时下载

53.视频文件格式不包括（）。

[单选题]*

A、AVI文件

B、BMP文件（正确答案）

C、RM文件

D、MPEG文件

54.以下关于农业电商的说法，错误的是（）[单选题]*

A、农业电商不需要客服服务（正确答案）

B、将推动农业现代化进程

C、通过互联网交易平台减少农产品买卖中间环节

D、增加农民收益

55.统一资源定位符的英文缩写是（）。

[单选题]*

A、WWW

B、Telnet

C、FTP

D、URL（正确答案）

56.网络系统中，只有一台中心计算机，其余终端不具备自主处理功能，这种计算机网络属于（）[单选题]*

A、国际标准化的计算机网络

B、多个计算机互联的通信系统

C、以单机为中心的通信系统（正确答案）

D、基于C/S结构的通信系统

57.计算机网络按使用范围可分为（）[单选题]*

A．有线网、无线网

B．广域网、局域网、城域网

C．点对点式、广播式

D．公用网、专用网（正确答案）

58.（）是衡量互联网商务应用的重要指标，这一应用与众多网民的生活息息相关。

[单选题]*

A、网络娱乐

B、网上支付（正确答案）

C、网络安全

D、网民数量

59.广域网又称为（）。

[单选题]*

A、远程网（正确答案）

B、局域网

C、无线网

D、城域网

60.任何程序都必须加载到（）中才能被CPU执行。

[单选题]*

A.磁盘

B.硬盘

C.内存（正确答案）

D.外存

61.在描述信息传输中bps表示的是（）。

bps：

比特率b/s【b（bit）比特、位，表示一个二进字的数】[单选题]*

A、每秒传输的字节数

B、每秒传输的指令数

C、每秒传输的字数

D、每秒传输的位数（正确答案）

62.联邦国际快递的英文缩写是（）[单选题]*

A.Fedex（正确答案）

B.UPS

C.TNT

D.DHL

63.速卖通平台的交易流程包括：

①买家拍下产品付款，②卖家发货，③买家确认收货且平台查询物流妥投，④款项到速卖通的第三方担保账户，⑤平台为卖家放款。

其正确的顺序是（）[单选题]*

A、①④②③⑤（正确答案）

B、①②③④⑤

C、①②④③⑤

D、①④②⑤③

64.跨境电商呈现以下发展趋势（）[单选题]*

A、产业生态更为完善，各环节协同发展

B、产品品类和销售市场更加多元化

C、B2C占比提升，B2B和B2C协同发展

D、以上都对（正确答案）

65.“卖方应保证标的物的质量符合规定、标的物不应存在不符合质量标准的瑕疵、标的物不应出现与广告相悖的情况。

”属于卖方（）[单选题]*

A.按照合同的规定提交标的物及单据

B.对标的物的权利承担担保义务

C.对标的物的质量承担担保义务（正确答案）

D.对标的物验收的义务

66.某自然人在一个电子商务平台注册为用户，出售自己的旧家具，不从事经营活动。

电子商务平台经营者向其提供服务时.（）[单选题]*

A.应当遵守《电子商务法》中“电子商务平台经营者”一节的规定；（正确答案）

B.不适用《电子商务法》中“电子商务平台经营者”一节的规定；

C.部分适用《电子商务法》中“电子商务平台经营者”一节的规定；

D.参照适用《电子商务法》中“电子商务平台经营者”一节的规定。

67.下列哪项不是目前移动办公终端设备（）[单选题]*

A、手机

B、笔记本计算机

C、PSP（正确答案）

D、PDA

68.下列知名移动电商企业中，哪个不是PC时代的主流电子商务企业（）。

[单选题]*

A淘宝

B京东

C唯品会

D买卖宝（正确答案）

69.移动营销，也称为手机互动营销或（），手机广告或者无线广告是移动营销的一部分，但通常和一定营销概念重合比较大，目前，业内主要的说法一般用“移动营销”。

[单选题]*

A、无线营销（正确答案）

B、终端营销

C、设备营销

D、社会媒体营销

70.付费浏览属于（）电子商务模式。

[单选题]*

A、无形商品（正确答案）

B、有形商品

C、团购

D、综合

71.淘宝开店最基本的软件条件不包括（）[单选题]*

A、千牛

B、Photoshop

C微信（正确答案）

D、生意参谋

72.网上开店最基本的硬件条件不包括。

（）[单选题]*

A.电脑一台（可以上网）

B.手机一部

C.数码相机一台

D.在当地工商部门注册（正确答案）

73.（）客户服务策略为客户提供质量维修服务。

[单选题]*

A、售前

B、售中

C、售后（正确答案）

D、售终

74.在电子商务活动中，（）客户服务需要掌握尽可能多的客户数据。

[单选题]*

A、售前（正确答案）

B、售中

C、售后

D、售终

75.在选择快递公司时，应综合考虑的问题有很多，其中不需要的是（）[单选题]*

A.快递价格

B.送达时限

C.快递公司资金（正确答案）

D.包裹丢失率

76.下面哪个不是国内的快递公司（）。

[单选题]*

A、德邦物流

B、联邦快递（正确答案）

C、宅急送

D、顺丰快递

77.IPv6用于解决（）的问题。

[单选题]*

A.IPv4不能应用于下一代家用电器（如智能冰箱）

B.IPv4地址分配不合理

C.IPv4地址不足（正确答案）

D.IPv4地址结构复杂

78.域名被视为企业的（），是企业在网络世界进行商业活动的基础。

[单选题]*

A、网上招牌

B、网上商标（正确答案）

C、网上标识

D、网上形象

79.卖方在确定客户的需要时，可以采用的方法不包括（）[单选题]*

A、市场调查

B、与客户交谈

C、广告和促销（正确答案）

D、聘请咨询公司

80.下列关于网络营销的内容正确的是（）[单选题]*

A、网上产品和服务策略、网上经营者行为分析、网络促销策略

B、网上渠道策略、网络营销运营与管理、网上价格营销策略（正确答案）

C、网上招聘、网络营销策略制定、网络布线

D、网上消费者行为分析、网上市场调查、网上防伪认证

81.关于创新，不合乎职业道德要求的是（）。

[单选题]*

A．发明一种软件，使竞争对手的计算机不能工作（正确答案）

B．引入一种新产品，就是消费者还不熟悉的产品

C．开辟一个新市场，就是使产品进入以前不曾进入的市场

D．采用过去生产部门未曾经采用过的生产方法

82.市场经济条件下，职业道德最终将对企业起到（）的作用。

[单选题]*

A．决策科学化

B．提高竞争力（正确答案）

C．决定经济效益

D．决定前途与命运

83.“三爱”主题教育包括爱党、爱祖国、（）教育。

[单选题]*

A.爱人民

B.爱解放军

C.爱社会主义（正确答案）

D.爱家人和学校

84.新时代的爱国主义的基本要求是（）。

[单选题]*

A、维护祖国统一和民族团

B、尊重和传承中华民族历史和文化

C、必须坚持立足民族又面向世界

D、以上都是。

（正确答案）

85.在电子商务交易中买方成本不包括（）。

[单选题]*

A、顾客承担的风险

B、顾客服务成本（正确答案）

C、浏览成本

D、顾客付出的时间和精力

86.在电子商务交易中，卖家成本不包括（）[单选题]*

A、浏览成本（正确答案）

B、服务成本

C、推广成本

D、采购成本

87.电子邮件营销有三个基本因素：

基于用户（）、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。

三个因素缺少一个，都不能称之为规范的电子邮件营销。

[单选题]*

A．交费

B．满意

C．预订

D．许可（正确答案）

88.临时性的Email营销是企业不定期的营销活动，一般不包括以下哪种形式？

（）[单选题]*

A、产品促销

B、市场调查

C、新产品通知

D、新闻邮件（正确答案）

89.网上售后服务的特点包括便捷性、灵活性和（）[单选题]*

A．先进性

B．网络化

C．地域性

D．直接性（正确答案）

90.电商售后服务需要解决的问题一般不包括（）[单选题]*

A、产品质量问题

B、产品咨询关题（正确答案）

C、物流问题

D、使用操作问题。

91.客服服务可以看做是网店的软件，能够有效的帮助顾客更好的认知店铺。

[判断题]*

对（正确答案）

错

92.[判断题]域名只是代表一个地址，没有商业价值。

[判断题]*

对

错（正确答案）

93.C2C电子商务的特点是单笔交易额小，用户数量大且分散。

[判断题]*

对（正确答案）

错

94.BBS多用于大型公司或中小型企业，开放给客户交流的平台。

[判断题]*

对（正确答案）

错

95.开拓创新的能力是先天生理因素。

[判断题]*

对

错（正确答